Отзывы о компании Advance courier

• Отзывы клиентов
• Отзывы сотрудников

• Добавить отзыв клиента

  • Обманули, не вернули товары и денежные средства с доставленных заказов

    Согласно действующего договора с нашим интернет-магазином курьерская служба ООО "Адванс" (Адванс Курьер) нарушило свои обязанности. Курьерская служба внезапно якобы закрылась в январе 2018г. Но нам не перечислили д/с по двум отчетам и договору, не вернули товары, На почту не отвечают, на телефон тоже. В январе 2018 они написали своим клиентам, что якобы "объединяются" с курьерской службой Primex Post. Но там ответили, что объединения нет и надо требовать исполнения обязательств от ООО "Адванс". На данный момент удалось узнать и о других обманутых ими интернет-магазинах. Руководство Адванс-курьер сейчас на связь не выходит - на почте у них автоответчик, телефон не отвечает, а на сайте текст с переадресацией по всем вопросам Примэкс Пост.
    Екатерина (15 февраля 2018 г. в 13:45) Номер накладной: отчет №13-0076-2017 и акт №13

  • не доставляют почту, а избавляются от нее

    Отправляла документы 25 января. По Питеру. Итог: курьер только 31 числа забросил их в абонентский ящик. Ни звонка, что они не могут вручить, ничего от них теперь не добиться. Они доказывают, что это нормально. Документы утеряны, разговор в никуда. Отвратительная служба. Просто забросить важные документы кому то в ящик и даже не сообщить отправителю.
    Виолетта (1 февраля 2017 г.) Номер накладной: 782832
  • Виолетта, добрый день!
    Мы давно сотрудничаем с Вашей организацией (как с офисом, так и непосредственно с интернет-магазином) и очень досадно получать отзыв не от компании (последний заказ от которой, к слову, был выполнен вчера 24.03.2017), а от сотрудника, по ошибке которого (именно Вас) произошла задержка.
    
    Вы отправили корреспонденцию в адрес достаточно крупной компании с численностью более 5 тысяч сотрудников, с указанием адреса конкретного филиала, но без полных контактных данных получателя. Да, было указано ФИО сотрудника и общий номер 8-800. По правилам оказания услуг нашей компании при доставке корреспонденции в адрес юридического лица вручение корреспонденции может происходить не только лицу, указанному в заявке, но и любому сотруднику организации (включая секретаря или сотрудника канцелярии, вахтера, сотрудника службы безопасности и т.д.).
    Наш курьер был на адресе доставки 26 и 27 января, что документально подтверждено, но в организации получателя сообщили, что данный сотрудник им не известен, а по номеру 8-800 курьеру также отказались разглашать информацию о своих сотрудниках.
    Ответственным сотрудником организации-получателя было предложено оставить корреспонденцию в почтовом ящике данной организации, находящейся непосредственно в специально отведенном для этого месте.
    30.01 по Вашей просьбе мы связались с канцелярией, где нам сообщили, что корреспонденция была получена и передана сотруднику, на имя которого она предназначалась. Почему им потребовалось для этого 2 дня - уже не относится к компетенции нашей организации, т.к свою работу мы выполнили точно в срок.
    
    Напоминаем, что именно отправитель несет ответственность за полноту и достоверность сведений, указанных им в курьерской накладной / заявке. Вы не указывали, что доставка должна быть передана ЛИЧНО В РУКИ, а также не указывали действующего телефонного номера получателя. Сотрудничая с другими менеджерами Вашей компании, таких ситуаций никогда не возникало. И вся корреспонденция доставлялась получателем в соответствии с выбранным тарифом и заявленными сроками.
    
    Владимир,
    менеджер по работе с Клиентами
    Advance Courier
    Представитель компании Advance courier (25 марта 2017 г. в 12:57)
• Добавить отзыв сотрудника