Не совсем понятно почему диспетчер говорил Василию что нельзя отказаться от заказа если клиент меняет условия во время исполнения. Отказаться наверное действительно нельзя но осуществить возврат отправителю(в рамках заказа) при изменении условий во время исполнения курьер имеет полное право. Иначе заказчики будут злоупотреблять правом менять условия при исполнении заказа.
Михаил
(10 августа 2018 г. в 00:00)
Михаил, добрый день! В инструкции курьера данная информация есть.
Клиент меняет детали заказа, когда курьер в пути
— Вас устраивают новые условия : просто продолжайте выполнять заказ.
— Вас не устраивают новые условия: сообщите диспетчеру. Например: «Снимите меня с заказа 12345,причины: изменен вес заказа: 25 кг (на 10 кг больше заявленного), потратил на дорогу 80 минут». Если Вы в пути более 15 минут,клиент обязан выплатить штраф. Если менее 15 минут, заказ нужно отменить. В обоих случаях, для этого нужно отправить сообщение диспетчеру.
