Всего заявок на экспресс-тендеры - 12551, из них по доставке документов - 3325, для интернет-магазинов - 1208, экспресс-доставка - 2409. Заявок за последние 30 дней - 37
Заполни БЕСПЛАТНУЮ Заявку и Выбери ЛУЧШУЮ Курьерскую Службу!
  • Что отправляем?
  • Откуда?
  • Куда?
  • Ваши контакты

    Вашу заявку получат

    597 курьерских служб
    условия*

КРЫСИНЫЕ БЕГА ИЛИ РАЗВОД ПО-АНГЛИЙСКИ (часть 4)


  • Думал уже не придется комментировать этот сервис, но лишить себя удовольствия не смог. Очередные мудизмы от Достависты.
    Очевидно, компания поражена каким-то организационно-шизофреническим вирусом: мне через каждый день по разным каналам приходит приглашение, настоятельные просьбы и, практически, угрозы заключить контракт с Доставистой. При попытке заключить контракт - мне объясняют, что эта опция для меня закрыта. Каждый раз я прошу разобраться, но каждый раз все начинается по новой. Выходные провел в блокировке, потому что работа была только по контрактам.

    Несмотря на периодические переустановки приложения - оно не раскрывается в части завершенных заказов, поэтому по памяти:
    1. попытка поработать в режиме “постоянной работы”, привела к тому, что за 5 часов наработал 350 рублей. Пришлось за 120 рублей лететь через полгорода, чтобы занести не очень легкий пакет с продуктами. Затем - за 200 рублей - лететь через весь город по другому заказу (на первую точку). Не понятно, почему курьеру дают заказ в противоположном конце города, если по словам достависты - у них тысячи работающих курьеров.

    2. постоянно приходят сообщения по разным каналам, с предложением заключить контракт с гарантированной оплатой (что-то около 100 рублей в час). Однако в приложении такой функции нет даже после переустановок. В ответ мне сообщают, что гражданам Беларуси такая возможность не предоставляется. То есть
    КОГДА 2 НЕДЕЛИ МЕНЯ БЕСПЛАТНО ПОЛЬЗОВАЛИ СВОИМ ТЕСТИРОВАНИЕМ ПРИЛОЖЕНИЯ (ХОТЯ ОБЕЩАЛИ ТОЛЬКО 4 ЧАСА И КОМПЕНСИРОВАТЬ ПОТЕРИ В ЗАРПЛАТЕ), КОГДА ОПЛАТА УПАЛА ПОЧТИ 2 РАЗА, ПРИЛОЖЕНИЕ НЕ РАБОТАЛО И НИКТО НИЧЕГО НЕ ПЫТАЛСЯ ИСПРАВИТЬ - ТО Я БЫЛ НУЖЕН, А КОГДА ДЕЛО ДОШЛО ДО КОНТРАКТОВ - МЕНЯ ВЫКИНУЛИ КАК ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРЕЗЕРВАТИВ. Очевидно, качество и количество заказов теперь ухудшится.

    3. сразу насторожило, что дали подписать новые правила курьера. Основная мысль в том, что за всё отвечает курьер. Если не правильно указан адрес, клиент хамит, клиент не уточняет месторасположение, не корректно указано время, у курьера должна быть сдача с ЛЮБОЙ суммы и во всех других случаях - виноват курьер. Курьер должен заткнуться и обтекать. И многие клиенты этим пользуются (бо`льшая часть которых либо неадекватны, либо плохо воспитаны). Уже не достаточно просто доставить посылку - надо быть менеджером, лакеем, артистом, вручальщиком подарков, психологом, психиатром, спортменом, конфликтологом, журналистом, айтишником, продавцом и т.д. Любое мурло может за 100 рублей заказать курьера и вытереть об него ноги просто ради своего извращенного удовольствия.

    4. взял ближе к вечеру заказ. Параллельно отказывался и игнорировал другие варианты. Когда практически добрался до адреса - позвонил заказчик и сказал, что заказывал на завтра. Приложение показывало на “сегодня” и соответствующую смс получил заказчик. Я на всякий случай сделал скриншот и сообщил диспетчеру. После чего таинственным образом в заказе “сегодня” изменилось на “завтра”. Дальше интереснее - диспетчер стал строго пытать меня “зачем я взял заказ на завтра”. Даже то, что я дважды высылал скриншот этому кретиноподобному типаменежеру- его не убеждало. Всё закончилось обещанием разобраться. Прошло две недели - ни слова про компенсацию, ни про извинения - нет. Как буд-то ничего не было.
    5. не менее 80% заказов с косяками, ошибками. Приходится делать то, что обычно не считается работой курьера. Хамоватые, высокомерные клиенты- отдельный разговор. Приходят заказы с просто невыполнимым временем - приходится выслушивать от всяких типаменеджеров “почему так поздно”. Когда попытался уточнить дорогу, поскольку оба навигатора показывали большой крюк, а карта в достависте дорогу не прокладывает - клиентка психанула, кинула трубку и снизила оценку. В результате потерял почти полчаса. У заказчиков есть инструмент, которым они машут как обезьяна гранатой - оценки, что влияет на конкуренцию по заказам.
    6. Буквально вчера взял вечерний заказ на доставку пончиков. Клиент заявил о деформации заказа - и, как я понял, захотел с меня денег.
    Сразу не понравилось, что заказчик не оформил работу с выручкой - пришлось срочно связываться с доставистой и решать вопрос. Поскольку это “постоянный клиент” достависты - это как минимум странно. В заказе также была пометка “иметь сдачу с 5000 рублей - 3800”. В Достависте не все имеют при себе 3800. Пришлось искать банкомат. ДАЛЬШЕ ПРИВОЖУ ОБЪЯСНЕНИЕ СЛУЖБЕ БЕЗОПАСНОСТИ:

    === На втором адресе оказался мошенник. По согласованию с заказчиком понес товар обратно. За потраченное время представитель заказчика подарил мне коробку пончиков.
    Позже, заказчик предъявил мне претензию по деформации оставшихся пончиков. По существу происшедшего хочу пояснить следующее:
    Заказ был получен в позднее время, быстро темнело. Время было ограничено. К тому же было необходимо найти сдачу с 5000. При получении продукции со стороны заказчика не было сказано о способе транспортировки и особенностях продукции. Коробки были широкие, неудобные, без переносного приспособления, верх-низ неопознаваем, последний свой широкий пакет я отдал в этот же день другому заказчику. Кроме того сильно торопил получатель, выставлял дополнительные требования, чем создавал стрессовую ситуацию. А в итоге начал оскорблять. Сочетание этих обстоятельств привело к некоторой деформации внешнего вида продукта. Считаю, приведенные факты снимают с меня ответственность за сохранность первоначального вида товара. Поэтому, прошу закрыть заказ и дать возможность получать заказы дальше. ===

    ПОЯСНЮ. Получатель оказался мошенником (так мы решили с заказчиком). Схема: из “мест заключения” звонят зэки и просят перевести деньги на телефон. Когда я позвонил заказчику и сказал, что не буду платить и покупать получателю продукты за свои деньги - решили везти заказ обратно.

    === кроме того, в результате перенесенного стресса я на данный момент приболел простудой. Поэтому пострадавшей стороной считаю себя === (из письма службе безопасности).

    Дальше позвонила женщина из службы безопасности и начала мне доказывать на сколько великодушно поступил заказчик, что сказал мне не платить получателю и не покупать ничего. На попытку вступить в диалог с ней и сказать, что это я сам позвонил заказчику и отказался покупать для него несогласованные заказы - работник службы безопасности стала доказывать, что я не умею вести диалог. В итоге она так и не выслушала меня и не дала сказать свою версию событий

    В ответ я выслал в службу безопасности письмо следующего содержания:
    === В ответ на ваш монолог, который вы манипулятивно назвали диалогом, еще раз поясняю:

    ЭТО Я ОТКАЗАЛСЯ ПОКУПАТЬ ДЛЯ ПОЛУЧАТЕЛЯ НОВЫЕ ТОВАРЫ И ЗАСЛУГА ЗАКАЗЧИКА В ЭТОМ МИНИМАЛЬНА.

    Очень печально, что служба безопасности ведет себя на столько высокомерно и манипулирует в ущерб как бы сотрудников этой службы (Достависты)!!!!!!!!!!!!!

    Вот теперь я сказал то, что вы под разными предлогами отказались выслушать. До свидания.===

    На самом деле я был готов оплатить часть деформированной продукции, хотя в данных условиях моя вина была минимальна, но сама СКОТСКАЯ ПОЗИЦИЯ ПО ОТНШЕНИЮ К КУРЬЕРУ, КОТОРЫЙ ДОЛЖЕН ВСЁ СХАВАТЬ, БЫТЬ КОНЧЕНЫМ ТЕРПИЛОЙ ПЕРЕД ЛИЦОМ КАК БЫ ГОСПОД-ЗАКАЗЧИКОВ И ГОСПОД-МЕНЕДЖЕРОВ, КОТОРЫЕ НИЧЕМ НЕ ВЫШЕ И НЕ ЛУЧШЕ КУРЬЕРА ДОБРОСОВЕСТНО ВЫПОЛНЯЮЩЕГО СВОЮ РАБОТУ.

    Полгода работаю с Доставистой и не перестаю удивляться такому скотству и идиотизму, превращению курьера в расходный материал для мечтателей из пыльных кабинетов.

    Мой совет - НЕ ПЛАНИРУЙТЕ РАБОТУ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ БОЛЬШЕ ЧЕМ НА ЗАКАЗ ИЛИ НА ДЕНЬ - обманут и забудут про вас. и даже имени не спросят. У них всё подхвачено. Всегда идет ссылка, что приложение ни за что не отвечает. Во всем виноват курьер - всё будут вешать на него - больше не на кого. Всё закрыто/инкогнито - идет через переписку - это позволяет сервису игнорировать вас без зазрения совести. Я бы даже сравнил это с электронно-цифровым рабством - практически ПОЛНОЕ БЕСПРАВИЕ. Меня блокировали на несколько дней только за то, что получатель посылки уехал на это время; другой раз - вопреки договоренности - на две недели (когда у меня украли деньги). Колоссальная текучка, но это не мешает ресурсу функцонировать. Курьер рассматривается только как неодушевленное средство получения прибыли. Именно таково классическое определение рабства.


    P.S. С одобрения Достависты приходиться делать много вещей не свойственных курьеру: нужно знать про свойства разных товаров, что-то обяснять получателям, вручать подарки, улыбаться, выполнять самые разные поручения заказчика за смешные деньги.
    P.P.S. В комментарии - предыдущая часть отзыва, которая слетела с форума по техническим причинам. Публикую по просьбе форума Курьерофф и в связи с соответствущим развитием событий.
    P.P.P.S. Просьба к сервису здесь не извиняться. Я вам давно не верю.
    Василий (26 сентября 2018 г. в 02:42)
  • КРЫСИНЫЕ БЕГА ИЛИ РАЗВОД ПО-АНГЛИЙСКИ (часть 3) - август 2018 года

    ЦИРК НИКУДА НЕ УЕХАЛ. А КЛОУНЫ РАЗМНОЖАЮТСЯ
    Ни дня без хрени.
    Наверное, будь у меня немного больше таланта, я бы снял про Достависта комедийный сериал. Или фильм ужасов с кровавой расчлененкой. Не важно, что смех будет сквозь слёзы, но наверное так только можно вылечить глупость и равнодушие.

    День первый.
    Зарезервировал время вечером чтобы хватило на пару заказов. Первый пришел в 18 вечера, второй планировал взять ближе к 20 часам. Первый сделал как и планировала до 20 и ожидал взять второй - благо метро ходит до 0.30. Но тут вмешалась очередная хреновина, причем эта хреновина повторяется периодически и в этом плане ничего не меняется. Полгода ничего не изменилось. Хрень заключается в том, что когда приложение теряет связь с интернетом, то отметки адреса заносятся в память и когда-то потом должны отправляться на сервер сервиса. Но почему эта хрень В ТЕЧЕНИИ ЧАСА НЕ ЗАКРЫВАЛА ЗАКАЗ? То есть заказ выполнен, подписи, коды и фотографии собраны, интернет уже час как есть, сто раз перезагружен телефон и приложение, а заказ не закрывается и поэтому НЕ ДАЕТ СЛЕДУЮЩИЕ ЗАКАЗЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ. То есть опять потерянное время и нервы, вечер испорчен. И эти глупые диспетчеры…. Вот переписка по последнему случаю. Стоит понимать, что тема эта уже поднималась не раз. Спрашиваю:

    - когда заказ закроется?
    - Василий, подскажите, что не позволяет закрыть вам заказ самостоятельно?
    - программа не закрывает
    - перезагрузите приложение
    - перезагружал
    - заказ выполнен?
    - да
    - ….нам нужно связаться с заказчиком….время...ожидайте, пожалуйста
    - может лучше отремонтировать приложение раз и навсегда? а то постоянно такие зависания происходят
    - по данному вопросу вам следует обратиться на почту ….
    - если вам все равно то и мне. я им уже сообщал
    - такие правила. заказчик просил связаться через час
    - мне работать надо. зачем мне через час? какого хрена не закрывает заказ, если я все сделал?
    - без согласования мы не можем закрыть заказ
    - я подпись отправил - всё сделано по инструкции
    - ...пришлите скриншот, где видно, что все адреса вами отмечены как пройденные
    - (выслал скриншоты всех адресов)
    - на скрине не указано что точка пройдена
    - вы уверены, что там это должно быть написано?
    - да
    - я своими ногами все прошел и вы мне будете рассказывать?
    - напишите нам через час - мы еще раз свяжемся с заказчиком
    - трясите своих программистов почему оно не написано. идиотизм
    - по этому вопросу обратитесь на почту...напишите претензию на почту…
    - всем плевать
    - напишите и ожидайте ответ
    - нехрен мне делать. я уже вам написал
    - ожидайте пожалуйста
    Заказ закрылся через час.

    День второй.
    Диалог с диспетчером по поводу глюков и новшеств в программе. С утра переустановил приложение, потому, что каждый день проблемы, каждый день говорят переустановить приложение :))) Спрашиваю::

    - почему нет списка? почему я не вижу второй заказ?почему общий чат отсутствует?
    - пришлите скриншот ошибки
    - в смысле? отсутствует список заказов - его нет! из чата выбрасывает. что вам прислать?
    - заказы ожидайте и переустановите приложение
    - только что переустанавливал. второй заказ пришел (пуш-сообщение - прим.) - кроме номера (заказа) нет никакой информации. вы всех курьеров за идиотов держите или выборочно?
    - (дают адрес предыдущего/текущего заказа)
    - что это?
    - Вы пишите, что у вас не отображаются данные по заказу.
    - пнпппииппиипиипип ВЫ ЧИТАТЬ УМЕЕТЕ??????!!! Я ПИШУ ПРО СПИСОК ЗАКАЗОВ!!!!!! МНЕ ПРИШЕЛ ВТОРОЙ ЗАКАЗ Я ЕГО НЕ ВИЖУ!!! ПОНЯТНО??? АЛЁ! ОБЩИЙ ЧАТ ВЫБРАСЫВАЕТ!!!! ПОНЯТНО????
    - переустановите приложение. Удалите кэш. Если пробема повторится ...в поддержку...справка ...сообщите о технической ошибке
    - ЭТО БОТ ПИШЕТ? ИНАЧЕ НЕ ЗЛИТЕ МЕНЯ
    - Перезайдите в приложение. Заказ должен отобразится
    ………..!!!!!!!!!!!!!!
    Важно, что любой выпад в сторону диспетчера - наказывается, вплоть до блокировки аккаунта навсегда (при повторном предупреждении). Вероятно поэтому диспетчера несут такую пургу не стесняясь.

    День третий.
    Приходит заказ. Пешком 1,5 километра. Адрес указан приблизительно. Это норма.
    Звоню - без ответа. Звоню еще:
    - Я отдала ваш заказ другому курьеру. Я отменила, а потом назначила другого курьер
    - У меня заказ активен. Не отменен
    - Это у вас в сервисе напутали.

    Звоню в сервис. В чате - без ответа.
    - На первом адресе говорят заказ отдали другому курьеру, а меня отменили.
    - .... она назначила другого курьера, а вас отменить забыла.
    - Что делать?
    - … идите на второй адрес… вам будет компенсация 180 рублей
    - Вроде бы раньше говорили 100 рублей.
    - 280. Но я уточню

    Приходит пуш-сообщение в андроид-уведомлениях: “… заказчик говорит, что вы не были на адресе…”. Пытаюсь открыть уведомление - в приложении его нет. То есть сообщение есть, а прочитать его не могу нигде.
    Возвращаюсь назад делаю фото первого адреса, чтобы доказать, что я не верблюд, звоню диспетчерам.
    - Почему сообщение приходит, а я его не могу прочитать?
    - Идите на второй адрес. ...разберемся
    - А что с первым заказом?
    - Будет компенсация за ложный вызов. 100 рублей.
    - Не 180?
    - 100.
    - В Москве 220.
    - В Петербурге - 100.
    - Я потратил полтора часа…
    - ...100…

    У меня сразу вариант розыгрыша возник: если хотите кого-то из курьеров сильно огорчить - закажите поездку в Петергоф, а потом отмените ее в самый последний момент. За 3 часа (минимум) работы курьер получит целых 100 рублей. Занавес.

    День четвертый.
    Сразу все не заладилось: пришло предложение заказа на весь экран - такое, что нельзя закрыть - только отказаться или согласиться. Цена хорошая, но три адреса и 10 километров от метро. Позже расстояние не подтвердилось. Пока пытался уточнить адрес - заказ ушел. Дальше пошло намного интереснее.
    Пришел заказ с тремя адресами, где первый почему то не возле меня, второй возле. Третий - на возврат. В процессе первого заказа пришел второй и он полностью перекрыл первый, т.е. когда я был в 500 метрах от адреса доставки, то я не видел ни адреса, ни телефона, ничего, что помогло бы мне найти адрес доставки. Повезло, что я работал с документами и смог посмотреть в них куда идти.
    Многократно сообщал о проблемах с приложением, но в ответ был только игнор и унизительный сарказм. Сейчас оказывается, что это включен режим тестирования. Многократно повторял, что переустанвки не дают результата - никакой реакции.

    Вообще последнее время эксперименты с приложением и с организацией работы ни к чему хорошему не привели: приложение дибилизируется - попытка сделать его предельно простым оборачивается обратным эфффектом, изменений никто не объясняет, информация дозируется даже в приложении. Заработок, если работать с утра - в пределах 800-900рублей, с обеда (с 14 до 22 часов) - 500-600 р.

    За все лето я заработал что-то около 45000 рублей. Это при 6-дневной рабочей неделе, максимальном рейтинге и положительных отзывах клиентов. Всё из-за необоснованных блокировок, проблем с приложением и недоразвитой поддержке сервиса. Лето при постоянном стрессе. Последние две недели были вообще на грани нервного срыва. Хватит.
    Напомню, что при начале тестирования, мне обещали компенсировать любые проблемы с приложением.
    С МЕРЗАВЦАМИ И ДИЛЕТАНТАМИ МНЕ НЕ ПО ПУТИ.
    С таким названием этому приложению изначально ничего не светило. Надеюсь на обломках достависты создадут что-то более адекватное, ведь идея хорошая.


    P.S. Господа-начальники в пыльных кабинетах, предыдущий вопрос остался без объяснения:
    почему меня заблокировали на 3 дня, если получатель посылки уехал на это время и вы отказались снять с меня заказ, несмотря на то, что я дважды делал заявку на снятие заказа в связи с его изменениями? Планируется ли компенсация?
    Все разговоры, что вы что-то изучаете, что-то меняете и всё улучшите - пока оказываются пустым звуком.
    P.P.S. И не надо извиняться - для вас это пустой звук. Просто делайте свою работу хотя бы на 50%.
    Василий (26 сентября 2018 г. в 02:49)
  • ПОЛНЫЙ ТЕКСТ ПИСЬМА СЛУЖБЕ БЕЗОПАСНОСТИ. (В основной статье по ошибке приведен текст, отправленный в службу поддержки. Который остался без ответа):

    37022 заказ.
    На втором адресе оказался мошенник. По согласованию с заказчиком понес товар обратно. За потраченное время представитель заказчика подарил мне коробку пончиков.
    Позже, заказчик предъявил мне претензию по деформации оставшихся пончиков. По существу происшедшего хочу пояснить следующее:
    Заказ был получен в позднее время, быстро темнело. Время было ограничено. К тому же было необходимо найти сдачу с 5000. При получении продукции со стороны заказчика не было сказано о способе транспортировки и особенностях продукции. Коробки были широкие, неудобные, без переносного приспособления, верх-низ неопознаваем, последний свой широкий пакет я отдал в этот же день другому заказчику. При получении данных коробок на одном квадратном метре данного торгового заведения находилось около восьми человек, которые толкались, нервничали; продавец, передававший товар, медленно соображал, дополнительно провоцируя конфликтную ситуацию, ничего не сказал об особенностях товара; на улице было темно, коробки закрыты, их вскрытие могло также привести к повреждению продукции. Кроме того сильно торопил получатель, выставлял дополнительные требования, чем создавал стрессовую ситуацию. А в итоге начал оскорблять. Позднее это оказалось мошеннической схема отъема денег (так решил заказчик). Сочетание этих обстоятельств привело к некоторой деформации внешнего вида продукта.
    К этому стоит добавить зависимое положение курьера от заказчика, когда любые претензии рассматриваются в пользу заказчика, курьерам запрещено вступать в конфликт и препирательство с заказчиком, о чем курьеры подписывали дополнительные соглашения с доставистой. Курьер не способен за 200 рублей разруливать и внутренние, и организационные, и логистические, и юридические, и психологические, и уголовные и др. конфликты заказчика. От противоречивых требований и при высокой их концентрации неизбежно происходят такие ситуации
    Считаю, приведенные факты снимают с меня ответственность за сохранность первоначального вида товара. Поэтому, прошу закрыть заказ и дать возможность получать заказы дальше.
    В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ БУДУ СЕРЬЕЗНО РАССМАТРИВАТЬ ВЕРОЯТНОСТЬ РАЗРЫВА ОТНОШЕНИЙ С ДОСТАВИСТОЙ ВВИДУ НЕБЛАГОПРИЯТНЫХ И БЕСПЕРСПЕКТИВНЫХ УСЛОВИЙ ТРУДА (ДЕЛОВОЙ АКТИВНОСТИ).
    Василий (26 сентября 2018 г. в 03:02)