Создала заказ 75379 с доставкой на завтра. Курьер был найден за 10 мин. На следующий день за полчаса до времени забора курьер отказывается от заказа. И заново начинается поиск нового курьера на заказ. А найдется он или нет - это 50 на 50.То есть курьер передумал отвозить заказ, который был подтвержден со вчерашнего дня, Достависта ничем не может помочь, а отправитель должен ожидать захочет ли другой курьер взять доставку? В моем случае новый курьер так и не нашелся! Если бы курьер отказался от заказа заблаговременно, то мы бы просто воспользовались другой службой доставки. А по факту необходимо было потратить 3 часа времени и заказывать курьера в другой компании по срочному тарифу! Ну а служба поддержки и консультант Артем отвечал заготовленными заранее фразами, и даже не захотел вникнуть в ситуацию.
Инесса
(8 мая 2020 г.) Номер накладной: 75379
Здравствуйте.Если курьер взял заказ, потом отказался, предусмотрено наказание ему. Мы работаем по системе откликов, курьеры сами выбирают заказы. В данный момент пик доставок, поиск курьера может затянуться. Вы можете увеличить стоимость заказа, чтобы сделать его привлекательнее для курьера. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
