Служба безопасности в доле с ворами

• 6 декабря курьер достависты забрал товары развез и скрылся с выручкой в 56 тыс. Страховка была на 25 тыс.
  На следующий день после доставки мы обратились в чат достависты. И через 3 минуты, нам сразу выдоли договор поручительства на компенсацию. Т.е.
  (первое) служба безопасности не искала его, не пыталась решить ситуацию, а сразу подала на компенсацию. Наверно т.к. сумма компенсации меньше реальных денег у ИХ курьера.
  (второе) они не блокировали деньги на счету (кредитной карте) курьера как обычно. А позволили ему работать с такой суммой не подстраховавшись (третье) прощло 3 недели СБ так и не созванилась с нами
  (четвертое) СБ (служба безопасности) не предоставила данный в ОВД по официальному запросу по электронно почте (телефоны не дают даже полиции)
  (пятое) Страховка это договор кредита в котором Достависта выступает ПОРУЧИТЕЛЕМ. И дает вам 1 день после доставки на его подписание. И если вы примите компенсацию, то долг (полная сумма украденных средств) переходит им и вы не имеете притензий к вору-курьеру. В ОВД дело рушится т.к. нет суммы ущерба. Ведь теперь они жертва.
  (шестое) В ближайшие время ДОСТАВИСТА с легкой руки отменила расписки для курьеров. Вы просто ставите галочку в приложении. И у вас нет никаких документов о том, что был ли вообще курьер и брал ли он что-то у вас.
  (седьмое) Если это не их курьер, и он не ваш (нет договорных отношений, вы не видели его паспорт)
  То чей он?! На каком основании он пришел и забрал у вас Мат. ценности.
  Михаил (23 декабря 2019 г. в 16:54) Номер накладной: 62975
• Михаил, здравствуйте.
  Понимаем, насколько это неприятно, и искренне сочувствую вам в сложившейся ситуации. Мы бы очень хотели, чтобы такого никогда не случалось, но иногда, несмотря на жесткую систему отбора кандидатов, в систему все же попадают безответственные курьеры. Доля неприятных инцидентов составляет 0,2%, и нам искренне жаль, что не повезло именно вам. Спасибо вам за сигнал, этот курьер заблокирован и больше не получит ни одного заказа. 
  Достависта гарантирует выплату компенсации в случаях  утраты или повреждения отправления, либо отсутствия перевода выручки клиенту, только если в заказе была указана объявленная ценность. 
  В вашей ситуации при оформлении заказа №9962975 6 декабря в поле "Ценность" вы указали сумму 25 000 рублей.
  Максимальная сумма компенсации 50 000 руб., если указана «Объявленная ценность» на эту сумму.
  Выплата компенсации по сумме указанной «Объявленной ценности» осуществляется в течении 3-х рабочих дней.
  Мои коллеги продолжают поиски курьера. Мы предпринимаем все возможные действия для решения проблемы.
  Если полицейские обращаются к нам с запросом, мы обязательно предоставим им всю имеющуюся у нас информацию, которая поможет в розыске. Согласно законодательству срок ответа на данного типа запросы составляет 30 дней.
  Елена (23 декабря 2019 г. в 17:48)