Итак, у посылки уже скоро будет юбилей: месяц, как она находится в России и не может доехать из одного города в другой. В связи с такой замечательной датой, расскажу свою историю. Посылка официально прибыла на территорию России 18 декабря. Таможенное оформление завершилось 28 декабря (всего 10 дней, да мне повезло, судя по остальным людям, которые ждут месяцами). После этого посылка даже двигалась. До 5 января. А дальше начинается история, полная тайн и загадок. 5 января в официальной группе pony express мне написали, что «отправление в регионе, но с терминала аэропорта на наш склад ещё не поступило». 6 января я вижу, что посылка не двигается, пишу снова в группу, где мне отвечают, что в посылке находится опасный груз (баллончик с лаком для волос), которым можно доставить только наземным транспортом. И отправят мою посылку теперь только 11 января. Мой вопрос, в какой регион добралась, в таком случае, моя посылка остался без ответа. Хорошо. Наступает 11 января и я вижу, что в трэкномере обновлена информация. Написано, что специалисты должны со мной связаться. Не стала ждать, сразу же написала в вк и позвонила на горячую линию (спасибо людям, которые до этого писали добавочный номер, который помогает выйти на оператора). Меня спрашивают, согласна ли я на доставку наземным транспортом. Казалось бы, какие вопросы? Вроде, все решили ещё 6 января. Но да ладно, говорю, что согласна и жду свою посылку. 12 января, конечно же, ничего не меняется. Звоню снова, и тут мне говорит оператор, что для доставки наземным транспортом им нужно согласие ОТПРАВИТЕЛЯ! Потому что у них якобы договор с отправителем, (хотя, на минуточку, магазин-отправитель не сотрудничает с этой компанией. Посылка на территорию России пришла курьерской службой skynet) и это связь с отправителем может занять месяцы (а, может, и годы, зная ponyexpress) и лучше всего распотрошить посылку и вытащить оттуда баллончик. Я соглашаюсь на второй вариант, потому что уже хочу получить посылку. И, о чудо! 12 января посылка снова прибыла на сортировочный склад. Сегодня 14 января. Посылка никуда не сдвинулась. Звоню операторам, трижды мой звонок сбрасывается (хорошо, спишем на невероятное совпадение). На четвёртый раз девушка мне отвечает, что все хорошо и посылка поедет НАЗЕМНЫМ ТРАНСПОРТОМ. Спрашиваю, а что с баллончиком. ТАК ЕГО ВЫТАЩИЛИ И ЗАЧЕМ-ТО ОТПРАВЛЯЮТ НАЗЕМНЫМ ТРАНСПОРТОМ посылку, которую уже распотрошили и вытащили из неё часть товара, чтобы отправить её авиасообщением. Занавес. На 14.01.2021 вопрос никак не решён, никто не перезванивает и не отвечает на вопросы.
И все бы ничего, операторы действительно вежливые, что в вк, что по телефону (если вы сможете до них добраться через атаку тупых ботов). И, казалось бы, у всех служб доставки есть свои «косяки» и проблемы. Но достаточно прочитать жалобы на другие компании, чтобы понять, что экспресс доставка, которая длится месяцами - это исключение (если такое вообще есть), а у этой потрясающей конторы - это ПРАВИЛО! Так что, если вам в жизни все надоело и очень скучно, то закажите что-нибудь и отправьте с помощью ponyexpress. Поверьте, ваша жизнь сразу станет наполнена приключениями.
Всего заявок на экспресс-тендеры - 13033,
из них по доставке документов - 3422,
для интернет-магазинов - 1230,
экспресс-доставка - 2505.
Заявок за последние 30 дней - 2