По работе отправляла документы из Москвы в Ригу, обещали доставить за 3 дня в пятницу 17 декабря.
В понедельник 20 декабря проверила по трекингу на сайте - указано, что 17го прибыло в сортировочный центр в Риге и все. Потерялось оно или нет, будет ли доставлено когда-то, и если да, то когда? Неизвестность.
Дальнейшую судьбу письма я не могла выяснить ни по телефону, ни через заявку через сайт, ни через чаты. Операторы просто футболят тебя, якобы составляя какие-то заявки чтобы разобраться в ситуации. Висеть на линии каждый раз минут 15 чтоб дозвониться. Сначала составили заявку на сутки, в течение которых должен был прийти ответ, когда прошли сутки еще на полдня, и опять - мы разбираемся в ситуации. На заявку на сайте ответили через 28 часов бесполезной отпиской. На самом деле никто ничего не выяснял, единственная цель операторов - поскорее свести на нет разговор/переписку.
Пришлось потратиться на международный звонок в Латвию, где во вторник вечером в офисе Пони ответили, что только - только доставили с трёхдневной задержкой. Почему все эти дни великие составители заявок не могли поднять трубку и позвонить в свой латвийский офис, непонятно.
В итоге потратила массу времени, нервов и 500 р чтобы дозвониться в Латвию. Больше не воспользуюсь их услугами никогда.
Всего заявок на экспресс-тендеры - 13209,
из них по доставке документов - 3470,
для интернет-магазинов - 1281,
экспресс-доставка - 2522.
Заявок за последние 30 дней - 3