Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ НИ ОДИН СВОЙ ЗАКАЗ!!!!
ПРОШУ СРОЧНО СО МНОЙ СВЯЗАТЬСЯ.
Один из заказов накладная 712034052052 не могу получить по вашей вине!!! Заказ находится у вас с 16.06, оказывается заказ не умещается в выбранный пвз и нужна доставка курьером. Причем узнала я это когда мне с 5 попытки удалось пробиться на оператора через автоответчик, где при нажатии кнопки 2 - «узнайте статус вашего заказа или поменяйте адрес доставки» на самом деле можно узнать только статус!!!! Поддержка же через чат вообще не отвечала целый день. Мне нужно получить мой заказ курьером завтра, потом меня не будет в городе. Меня никак не касается, что у вас смена адреса получения , в которой я как клиент не виноват, происходит 1-2 дня.
Прошу доставить мне заказ с указанной накладной не позже 21.06.2020 !
Далее
Есть заказ с накладной 712034818165 который требует уплаты пошлины. Никакой информации мне на почту о необходимости оплаты пошлины мне не пришло, при этом при обращении в чат вашей поддержки мне говорят, что если пошлина в течение 10 дней с момента задержки на таможне оплачена не будет, заказ отправят обратно. КАК МНЕ ОПЛАТИТЬ ПОШЛИНУ, ЕСЛИ МНЕ ДАЖЕ НЕ ПРИСЛАЛИ ИНФОРМАЦИЮ КАК ЭТО СДЕЛАТЬ????! ПОЧЕМУ МОЙ ЗАКАЗ ДОЛЖЕН БЫТЬ ОТПРАВЛЕН ОБРАТНО, ХОТЯ Я ДАЖЕ НЕ ПОЛУЧИЛА УВЕДОМЛЕНИЯ, ЧТО ОН ЗАДЕРЖАН НА ТАМОЖНЕ???
Вышлите мне СРОЧНО ссылку на оплату пошлины!!!
Также, я напишу негативные отзывы о вашей компании во всех возможных каналах связи, потому что проблемы, с которыми я сталкиваюсь по вашей вине поддержка даже не может помочь решить!!! Не говоря уж об оперативном информировании о возникающих проблемах!
Всего заявок на экспресс-тендеры - 13033,
из них по доставке документов - 3422,
для интернет-магазинов - 1230,
экспресс-доставка - 2505.
Заявок за последние 30 дней - 2