Имела неосторожность обратиться в данную курьерскую службу. Пишу этот отзыв, чтобы предосторечь тех, кто в поисках службы доставки своих посылок. Никогда не обращайтесь в компанию Руспост!!!Моя история отправки через эту службу доставки такова: из Москвы посылка была отправлена 04 декабря 2015. Сроки были оговорены заранее, 7 рабочих дней. В посылке была туалетная вода (духи), о чем я заранее предупредила менеджера и оператора, принимавшего мою заявку. Мне было гарантировано, что посылка будет доставлена наземным транспортом, в связи с тем, что спиртосодержащееся вещество в туалетной воде имеет класс опасности. Были также заранее оговорены сроки доставки, 7 рабочих дней. Примерный срок доставки 15-17 декабря 2015г.
11 декабря я узнала, что посылка уже не будет доставлена адресату в связи с её утерей (пропажей).
14 декабря из телефонного разговора с менеджером и представителем службы логистики я выяснила, что моя посылка была изъята в аэропорту города Краснодар и что ведется служебное расследование по данному факту и розыск пропавшей посылки.На мой вопрос: как посылка оказалась в АЭРОПОРТУ, если было гарантировано, что доставка будет наземным транспортом, внятного ответа я не получила. Мне сказали, что предположительно, со склада в Краснодаре её отправили самолетом. Связывалась со складом в Краснодаре, на что мне ответили, что мою посылку не получали вообще. Информация с сайта руспост о статусе посылки подтверждает, что посылка всё-таки попала на склад г. Краснодар. Неделю назад мне сообщили, что ведется служебное расследование по данному факту. А теперь - тишина. Никто не звонит и на мои вопросы не отвечает. Писала письмо на имя генерального директора - также без ответа.
Всего заявок на экспресс-тендеры - 13033,
из них по доставке документов - 3422,
для интернет-магазинов - 1230,
экспресс-доставка - 2505.
Заявок за последние 30 дней - 2