Ужасный сервис. Компания, которая не заинтересована в своих клиентах, им говоришь о том, что есть проблемы, но они их в упор не видят. Было оформлено 2 посылки, а проблемы 32 возникло из-за этого.
Курьер отвозя посылку в первый раз, не нашел получателя, в статусе на сайте они, наверное, это написали, но я туда
регулярно не захожу, т.к. есть множество важных дел, а иначе они никак об этом не уведомляют, никаких смс сообщений не было, хотя сейчас они мне утверждают, что присылали смс. Но их нет!!! И не прояснив ситуацию, они как бараны везут на следующий день эту эе посылку по этому адресу. Как выяснилось, курьер у них везет посылку три раза подряд. Так они на следующий день просто опять повезли по этому же адресу посылку, ничего не уточнив у отправителя. В ходе второй доставки, со мной связался курьер, сказал, что никого нет по этому адресу (спасибо адекватному курьеру) и было принято решение отправить посылку на склад, для принятие дальнейшего решения, что с ней делать. Посылка оказалась на складе, после чего я отказалась от доставки (это были документы), было принято решение, что мы их либо сами заберем, либо с очередным забором доставят к нам в офис. В итоге, у меня сняли оплату за посылку,потом сняли столько же за "возврат на склад", то есть 200% я оплатила при том, что посылка не доставлена. Когда уже посылка была на складе и все было решено, что она пока хранится там, мне ежедневно в течение 4 дней присылали сообщение на почту, что посылка вернулась на склад, когда я попросила мне не присылать спам, мне сказали, что могут отключить уведомление по всем посылкам сразу, иначе никак.
Вторая посылка, которую доставляли: обозначили доставку "на завтра с 09 до 17, а в итоге привезли "сегодня в 19:00", меня не предупредили, я подвела человека, ему пришлось сидеть и ждать эту посылку, так как позвонил курьер и сказал, что везет ее. В общем, жуть а не курьерская служба.
Лучше не рискуйте, так как испортите и нервы, и репутацию и денег заплатите еще дороже, чем предполагали. Потому что возвратный тариф они считают вместе со стоимостью доставки, а не вместо, если доставка осуществлена не была.
На все претензии отвечают, что они правы и в ситуации разбираться не хотят. Я еще такого ужасного и безразличного отношения не встречала.
Всего заявок на экспресс-тендеры - 13033,
из них по доставке документов - 3422,
для интернет-магазинов - 1230,
экспресс-доставка - 2505.
Заявок за последние 30 дней - 2