В среду, 6 августа 2014 года, в ходе заседания правительственной комиссии по использованию информационных технологий, Дмитрий Медведев отметил, что процедура оформления общегражданских и заграничных паспортов должна быть максимально проста. На сегодняшний день количество обращений в многофункциональные центры огромно, и справиться с этой нагрузку получается далеко не у каждого сотрудника центра. При этом Дмитрий Медведев высказал недовольство тем, что оформление паспортов отнимает слишком много времени: как у чиновников, так и граждан РФ.
Согласно заявлению, Медведев хочет максимально упростить процедуру оформления. Во-первых, снизить количество документов, необходимых для выдачи общегражданских и заграничных паспортов, чтобы оформление протекало на портале государственных услуг. Во-вторых, модернизировать портал, чтобы у пользователей была возможность загрузить фотографии. В-третьих, предоставить услугу курьерской доставки, которая будет оплачиваться отдельно. Работа с курьерскими службами поможет избежать многочисленных очередей в многофункциональные центры, а также существенно сэкономить время граждан.
Разумеется, у человека должно оставаться права выбора. Навязывать любые услуги, в том числе электронные, Дмитрий Медведев считает недопустимым. Это уже не первая новость о том, что правительство Российской Федерации хочет взаимодействовать с курьерскими службами для доставки документов.