Комитет по почтовым операциям утвердил стандарты работы с интернет-заказами: максимальный вес товара — 30кг., сроки доставки — 5 рабочих дней. Ожидается, что служба предоставит покупателям возможность отслеживать местоположение груза.
Почтовый союз будет взаимодействовать с таможенными службами, предварительно уведомляя о содержимом каждой посылки. Это позволит ускорить таможенное оформление заказов. Также почтовая служба предложит покупателю услугу возврата товара в зарубежный интернет-магазин, если он не будет соответствовать заявленным в магазине характеристикам, либо не подойдет потребителю по какой-то другой причине.
Земеститель председателя Совета по почтовым операциям, Вантуил Барбоза прокомментировал: «Электронная коммерция меняет способ ведения бизнеса. Почта должна адаптироваться к современным требованиям рынка и предоставлять клиентам те услуги, в которых они нуждаются».
По статистике за последнее время объем писем, которые доставляет Почта, заметно уменьшился, а количество посылок продолжает неуклонно расти.
В планах Всемирного почтового союза достижение цели создания дополнительных сервисов в почтовых отделениях, к примеру, услуга наложенного платежа и разработка онлайн-приложения для трекинга (отслеживания статуса посылки).