Курьерские документы - список документов, которые используют в работе курьеры 

Впервые обращаясь в компанию, оказывающую услуги курьерской доставки, важно знать не только как устроена компания и что о ней думают клиенты, но также понимать, с каким перечнем документов работают сотрудники . Эта информация не только позволит расширить кругозор, но поможет избежать неприятных ситуаций и мошенничества со стороны недобросовестных компаний в будущем. Итак, какие документы курьеры используют в работе?

Во-первых, курьеры ежедневно получают от диспетчера службы доставки список клиентов, которые должны получить свою корреспонденцию в течение дня. Этот документ используется сугубо внутри компании и является личным маршрутом каждого курьера, так как диспетчер составляет наиболее эффективный маршрут для сотрудников компании, сверяясь с назначенным клиентом времени. 

Во-вторых, накладная. Курьер несет материальную ответственность за доставляемый груз. При потере писем, грузов или посылок, курьер обязан восполнить полную стоимость товара, которую устанавливает клиент или интернет-магазин. Как только курьер вручает груз и получает оплату, при условии, что ее не провели электронным платежом или безналичным расчетом через онлайн-банкинг, он вручает накладную, где клиент должен расписаться об успешном получении посылки.

В-третьих,  бланк заказа. Несмотря на то, что клиент расписывается в накладной курьера, ему обязаны вручить такой бланк. В документе указана подробная информация о товаре: вес, стоимость, габариты и т.д. – а также является прямым доказательством того, что курьерская служба выполнила свои обязательства перед клиентом. Бланк заказа остается у клиента, в случае, если у  него возникнут сомнения в целостности посылки или при других нестандартных ситуациях: жалобы рассматривают при наличии такой бумаги.

Вышеперечисленная документация - это важные документы, которые помогают курьерской службе эффективно выполнять свою работу. Несмотря на то, что сами курьеры работают с минимальным набором документов, это не значит, что бумажной волокиты в компании по минимуму. Надо сказать, что работа курьера без бумажной волокиты невозможна, потому что нужна все равно отчетная документация. Клиенты получают лишь необходимые бумаги, подтверждающие успешную доставку, прием оплаты, а также сведения о получаемой посылки.  Все документы, полученные при вручении груза, рекомендуем хранить при себе в  течение месяца и не выбрасывать при первой же возможности.