Всего заявок на экспресс-тендеры - 7682, из них по доставке документов - 2095, для интернет-магазинов - 846, экспресс-доставка - 1508. Заявок за последние 30 дней - 188
Заполни БЕСПЛАТНУЮ Заявку и Выбери ЛУЧШУЮ Курьерскую Службу!
  • Что отправляем?
  • Откуда?
  • Куда?
  • Ваши контакты

    Вашу заявку получат

    597 курьерских служб
    условия*

Действия курьера принесли убытки и множество проблем

  • Заказ 5051, выполнял Павел Пикин, при выполнении заказа возникла серьёзная проблема.

    При встрече с курьером, я ему сообщил, что при возникновении каких-либо вопросов и т.п. нужно незамедлительно позвонить мне, он с этим согласился.
    Сегодня выяснилось, что клиенту по ошибке был отправлен не тот заказ.
    Мы связались с клиентом по телефону, для уточнения, он сообщил:

    При передаче заказа, клиент обратил внимание, что это не тот заказ и позиции в нём другие, неоднократно сказал об этом курьеру, но курьер сказал, что он ничего не знает, ничего заменять он не будет, принимайте как есть.

    В итоге из-за того, что это был не тот заказ, клиенту было отгружено на 2000 рублей больше чем должно было, кроме этого сегодня другому клиенту по заказу 6128 был привезён ошибочный заказ и его нужно заменять.

    Это произошло из-за того, что курьер не последовал моим указаниям и не позвонил мне от заказчика, не поставил в известность, а настоял чтоб клиент принял заказ.
    Если бы он позвонил от клиента и сообщил об этом, то мы бы решили этот вопрос, курьер бы вернул нам обратно лишнее, а мы направили бы ещё одного курьера довезти недостающее.

    В доказательство, во вложении прилагаю скриншот письменной переписки с клиентом по заказу 5051.
    Павел (15 апреля 2016 г.) Номер накладной: 5051