Всего заявок на экспресс-тендеры - 11102, из них по доставке документов - 2993, для интернет-магазинов - 1115, экспресс-доставка - 2112. Заявок за последние 30 дней - 77
Заполни БЕСПЛАТНУЮ Заявку и Выбери ЛУЧШУЮ Курьерскую Службу!
  • Что отправляем?
  • Откуда?
  • Куда?
  • Ваши контакты

    Вашу заявку получат

    597 курьерских служб
    условия*

Отзывы о компании Достависта

На этой странице клиенты и сотрудники курьерской службы Достависта оставляют отзывы о качестве работе этой службы "изнутри" и "снаружи". Кто работал в достависта - поделяться своими отзывами о комфорте работы в этой компании.

    • Отзыв

      Недавно вот воспользовалась услугами этой компании - все моментально быстро, довольна их работой.
      Алла (21 октября 2019 г.)
    • Отзыв

      Имел возможность подрабатывать в курьерской службе. Впечатления остались положительными - хороший опыт, да и платили как по мне достойно.
      Влад (21 октября 2019 г.)
    • Самая ужасная компания!!! Не вздумайте пользоваться!!!

      Это просто кошмарная, безответственная компания! Курьер забрал груз в 12:30 и повез в Серпухов, в 19:00 позвонил и сказал что скоро приедет!!!! Хотя у меня указано было доставить до 16:30! Всем просто пофиг, из компании перезвонили и сказали что накажут курьера! На этом всё, забрал у курьера груз и отправил другой компанией. Если бы это был единственный случай, то я бы подумал ещё, но с ними бардак не впервые... Не связывайтесь с ними если дороги нервы и время! Я не конкурентная фирма! Если есть вопросы 9255253773 звоните
      Коннов Сергей (18 октября 2019 г. в 13:28) Номер накладной: 9150221
    • Сергей, здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что мы расстроили вас: описанная вами ситуация совершенно не соответствует стандартам работы Dostavista. Приносим свои извинения за срыв доставки (иногда они происходят из-за форс-мажорных обстоятельств), испорченное настроение и за то, что не оправдали ваше доверие. Будем надеяться, что вы дадите сервису еще один шанс.
      Елена (18 октября 2019 г. в 17:08)
    • Курьер

      Доставка в оговоренные сроки, курьер всегда на связи, все в сохранности. Спасибо за работу.
      Ольга (11 октября 2019 г.)
    • Ольга, здравствуйте. Благодарим вас, что нашли время оставить отзыв о нашей компании. Нам очень приятно слышать добрые слова.
      Елена (14 октября 2019 г. в 15:17)
    • Надежная компания

      Часто пользуюсь услугами этой компании. Все проходит нормально - сбоев и недоразумений ни разу не возникало. Работают оперативно и добросовестно. Рекомендую.
      Олег (8 октября 2019 г.)
    • Олег, здравствуйте. Спасибо вам за замечательный отзыв. Надеемся на длительное сотрудничество.
      Елена (9 октября 2019 г. в 13:08)
    • Удобный сервис

      Очень удобный сервис по доставке. Иногда пользуюсь услугами через приложение, если нет времени самому ехать на другой конец Москвы чтобы забрать документы.
      Павел (3 октября 2019 г.)
    • Павел, здравствуйте.
      Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и доверие нашему сервису! Надеемся, наши услуги дарят вам только положительные эмоции, а также позволяют экономить силы и время! Мы понимаем, как нелегко всё успевать, поэтому очень рады быть полезными для вас.
      Елена (4 октября 2019 г. в 16:23)
    • Отлично

      В первые решила воспользоваться курьерской службой доставки Достависта. Нужно было отправить подарок в Санкт-Петербург. Курьер приехал вовремя, аккуратно забрал коробку и заверил что все будет доставлено в обговоренный срок. Очень переживала, подарок был доставлен вовремя в целости и сохранности. Я очень довольна данной службой доставки и буду пользоваться дальше её услугами.
      Мария (1 октября 2019 г.)
    • Мария, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Мы очень рады, что наш сервис удобен для вас! Пусть наши услуги продолжают дарить вам исключительно позитивные эмоции. Оставайтесь с нами!
      Елена (2 октября 2019 г. в 12:00)
    • Хорошая компания.

      Хорошая компания. Часто наша компания пользуется услугами. Конечно раньше была лучше, но исходя из сегодняшней ситуации в стране, можно понять любую организацию. Хорошо здесь, что можно крайнего найти и возместить потраченное. Поэтому нареканий нет. И дальше будем сотрудничать.
      Надежда (28 сентября 2019 г. в 00:26)
    • Надежда, здравствуйте.
      Благодарим вас за такой чудесный и искренний отзыв. Мы счастливы и гордимся тем, что у нас появился ещё один клиент! Надеемся, наш сервис станет вашим надёжным помощником на долгое время. Всегда рады делать доставки для вас!
      Елена (30 сентября 2019 г. в 16:52)
    • надежная компания

      С курьерами Достависты отправляем срочные заказы нашим московским покупателям. Сотрудничеством довольны. Сбоев практически никогда не бывает.
      Влад (27 сентября 2019 г.)
    • Влад, здравствуйте. Мы очень рады тому, что наш сервис вам помогает и нравится! Сердечное спасибо за тёплый отзыв.
      Елена (30 сентября 2019 г. в 16:51)
    • Спасибо!

      Нужно было срочно доставить два подарка, курьер выполнил эту работу на все 100. Очень рад, спасибо.
      Владимир (27 сентября 2019 г.)
    • Владимир, здравствуйте. Благодарим за обратную связь, нам очень приятно.
      Елена (30 сентября 2019 г. в 16:49)
    • Если у вас ответственное мероприятие -никогда не обращайтесь в сервис Dostavista

      Впервые обратилась в сервис Dostavista . И мой день и все торжество было испорчено ... Очень обидно и грустно , что существуют такие безответственные сервисы .
      26.09.19 в 11.00 я оставила свой заказ на доставку подарка . ЗАБЛАГОВРЕМЕННО! На 27.09.19, на 8.00 утра . Весь день курьеры то соглашались , то оказывались , то менялись . Кто-то выехал в тот же день , происходило не пойми что . Я ,в полной уверенности в DostavistЕ, созвонившись с курьером предварительно вечером и уточнив его приезд ,успокоилась и доверилась сервису .
      Утром я вижу , что курьер поменялся , девушка (Заира) держала мой заказ до предельного времени и потом просто ОТКАЗАЛАСЬ :)
      Тут я уже начала переживать . Ведь подарок должен был быть доставлен к мероприятию (сюрпризу). Я ждала ещё час.. курьер не был назначен . Затем я связалась в чате с помощником Екатериной . Отдельное ей спасибо за оперативный ответ и помощь . Мы два раза повышали сумму заказа, я переносила время ... Чтобы хотя бы после двух часов ожидания заказ все же был доставлен .. Но все тщетно .
      Мое настроение убито , близкий человек остался без подарка, команда людей которых я подвела была просто в шоке .
      И это я впервые обратилась к вам. Больше никогда даже не подумаю это сделать и не посоветую доставку с таким безответственным отношением к клиентам . При том , что я готова платить за качественное выполнение работы .
      Надеюсь вы обратите внимание на эту проблему , и никто из клиентов не столкнётся с такой проблемой как я ...
      Юлия Якунина (27 сентября 2019 г. в 11:14) Номер накладной: 8835151
    • Юлия, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь и за то, что подробно описали неприятную ситуацию, которая вас разочаровала. Нам безмерно жаль, что вы не смогли отправить подарок сегодня.
      Мы работаем по системе откликов. То есть курьеры сами выбирают, какие заказы брать и сами откликаются на понравившиеся. Курьеров сейчас не хватает в силу возросшего объема заказов. Делаем все от нас зависящее, чтобы в ближайшее время ситуация нормализовалась.
      Елена (27 сентября 2019 г. в 17:00)
    • Не могу посчитать доставку

      При вводе адреса не показывает выпадающий список, не могу посчитать для своего клиента стоимость доставки. Чистила кеш и тп. Пробовала с других браузеров и устройств. Все то же самое. В чем может быть проблема?
      Анастасия (26 сентября 2019 г.)
    • Анастасия, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, в чат на нашем сайте адреса, вам помогут операторы.
      Елена (26 сентября 2019 г. в 15:50)
    • Ужасный сервис!

      Заказывала срочную доставку из Москвы в Санкт-Петербург (№8771671). Обещанные сроки доставки – на след рабочий день или через день. В итоге просрочка уже 3 дня, а заказ все ещё в Москве. При этом стоимость доставки немалая. На поддержке только чат с долгим ожиданием и невнятными ответами. Проблему не решают. Не связывайтесь с этим сервисом!
      Анастасия (26 сентября 2019 г. в 11:32) Номер накладной: 8771671
    • Анастасия, здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что мы расстроили вас: описанная вами ситуация совершенно не соответствует стандартам работы Dostavista. Приносим свои извинения за задержку доставки (иногда они происходят из-за форс-мажорных обстоятельств), испорченное настроение и за то, что не оправдали ваше доверие. На данный момент ваша ситуация под контролем. Будем держать вас в курсе.
      Елена (26 сентября 2019 г. в 15:50)
    • Достависта как клиентоориентированая компания больше не существует

      Пользуюсь услугами Достависты с февраля 2016 года, за этот период согласно статистике достависты сделал 868 заказов на курьерские услуги, что позволяет мне говорить с определенным сравнительным опытом. То что сейчас представляет собой достависта это отвратительно:
      1. курьеры стали на 99% средняя азия и маргиналы
      2. клиенский сервис стал отвратительный, им теперь нельзя позвонить ( они экономят) в чате на сайте ответят вам через час ( они очень экономят)
      3. уровень вежливости и професионализма курьеров ниже плинтуса (думаю достависта экономит на тренингах курьеров и не ведет отбор)
      4. цены серьезно выросли

      Резюме: дорого и некачественно

      Теперь о последнем заказе: Курьер очень плохо говорил по русски, тупил, много раз звонил не по делу, снова тупил, в конце выпрашивал дополнительное вознаграждение себе, препирался.

      Жалко что Достависты формата 2016 года больше нет, нет невысоких цен, нет расторопных курьеров, нет быстрой обратной связи с диспечерами. Очень жаль. Буду искать альтернативу
      Вячеслав (24 сентября 2019 г. в 18:51) Номер накладной: Заказ #93187
    • Вячеслав, здравствуйте. Нам искренне жаль, что вы остались такого мнения о сервисе.
      Приносим свои извинения.
      Надеемся в телефонном разговоре вам предоставили ответы на вопросы.
      Елена (25 сентября 2019 г. в 16:36)
    • Хороший сервис.

      Заказал подарок отцу на день рождения. Компания доставила заказ очень быстро, подарок не повредили.
      Георгий (23 сентября 2019 г.)
    • Георгий, здравствуйте. Спасибо за отзыв, мы благодарны нашим клиентам за то, что выбрали нас и многие остаются нашими постоянными клиентами!
      Елена (23 сентября 2019 г. в 17:37)
    • Потерял 6 тысяч рублей и час времени....

      На свадьбу нужно было доставить торт, забрать у кондитера, и привезти в кафе. заказ оформлялся за 2 дня до свадьбы. Курьер не приехал, никто не поменял курьера, не позвонил, не предупредил. В итоге потрачено время на решение проблемы, нервы, и деньги, за доплату тамаде с диджеем, и оплата такси! подробнее можете прочитать мою статью https://pikabu.ru/story/dostavista__lotereya_6935523
      Достависта = некомпетентность
      вова (17 сентября 2019 г. в 19:21) Номер накладной: заказ 24327
    • Здравствуйте. 
      Благодарим за отзыв, хотя он нас и огорчил. Нам жаль, что знакомство с нашим сервисом оказалось таким неудачным.
      Понимаем как сильно вам обидно и приносим наши искренние извинения. Нам стыдно за каждый такой случай. Можем заверить, что такие ситуации хоть и случаются с завидным постоянством, на самом деле не показательны и происходят редко.
      К сожалению, даже если каждый из нас несколько десятков тысяч раз попробуем что-то доставить, то мы несколько раз попадем в аварию, потеряем телефон и попадем в другие ЧП о которых, возможно будет стыдно признаться. При этом больше 16 тыс. доставок ежедневно осуществляются без проблем.
      С курьером, который не вышел на связь, проведена работа. Проверим, чтобы понял ошибки и проследим, чтобы больше не повторял.
      Елена (18 сентября 2019 г. в 18:06)
    • Все просто и понятно

      Пользовалась доставистой впервые (заказ 8988756). Приложение простое и понятное. Заказ доставили вовремя, предварительно позвонив и уточнив все детали и время. Курьер дал сдачи с крупной купюры с точностью до рубля.
      Rina (16 сентября 2019 г. в 15:42)
    • Rina, здравствуйте. Спасибо, что предоставили отзыв. Нам приятно получить столь тёплые слова благодарности в свой адрес. Мы надеемся, что вы и далее будете оставаться нашим клиентом.
      Елена (16 сентября 2019 г. в 17:42)
    • Качество

      Доволен службой доставки "Достависта". Курьер попался очень вежливый и товар доставил оперативно. Номер заказа 8551864.
      Сергей (10 сентября 2019 г.)
    • Сергей, здравствуйте. Спасибо, что нашли время написать отзыв. Будем рады вас видеть снова.
      Елена (12 сентября 2019 г. в 15:46)
    • Очень доволен службой.

      Первый раз возникла необходимость воспользоваться курьерской службой. Воспользовался именно КурьероФФ, потому что здесь большой выбор. Не смотря на наличие отрицательных отзывов, выбрал именно эту службу, потому что настоящий рабочий процесс не может проходить абсолютно гладко и без нареканий. Настораживает, когда у кого-то только восторженные комплименты. И я оказался прав. В моем случае все прошло хорошо. Спасибо за вашу заботу. Заказ номер 8547785.
      Владимир (9 сентября 2019 г. в 19:09)
    • Владимир, здравствуйте.
      Благодарим вас за такой чудесный и искренний отзыв. Мы счастливы и гордимся тем, что у нас появился ещё один клиент! Надеемся, наш сервис станет вашим надёжным помощником на долгое время. Всегда рады делать доставки для вас!
      Елена (12 сентября 2019 г. в 15:45)
    • Работа на пять с плюсом

      Заказывала доставку подарка маме на день рождения, он был особенно хрупкий. Курьер Виктор Алексеев сразу вошёл в положение, упаковка была очень надёжная, у повреждений не было шансов. Курьер приятный, вежливый и главное учел все пожелания клиента. Номер заказа 875649
      Марина (5 сентября 2019 г.)
    • Марина, здравствуйте. Благодарим вас, что нашли время оставить отзыв о нашей компании. Нам очень приятно слышать добрые слова.
      Елена (5 сентября 2019 г. в 17:27)
    • Очень вежливые люди

      Очень вежливые люди.
      Очень порадовала вежливость курьеров и серьёзный настрой. Пришёл молодой парень, назвался Алексеем, и такая серьёзность в нём чувствовалась, как будто перевозим хрусталь =) Хотя по сути так оно и было - нужно было доставить безглютеновую муку. Я объяснила курьеру, что её ни в коем случае нельзя загрязнять, чтобы рядом ни крошки от бутерброда - у кого детки с такой особенностью, тот понимает, о чём речь. И я очень рада, что муку доставили без проволочек, дети рады и не болеют =)

      Номер накладной: Заказ 8575982
      Ирина (4 сентября 2019 г. в 12:37)
    • Ирина, здравствуйте. Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и доверие нашему сервису! Надеемся, наши услуги дарят вам только положительные эмоции, а также позволяют экономить силы и время! Мы понимаем, как нелегко всё успевать, поэтому очень рады быть полезными для вас.
      Елена (4 сентября 2019 г. в 16:57)
    • Жалоба

      Очень не доволен компанией, какие-то там Киргизы Узбеки работают, и когда загрузился этот водитель мне говорит у меня задержка была на 10минут, а я об этом потом узнаю когда выехал, каких то всего 10минут ужас ваша компания.
      Алексей (3 сентября 2019 г.) Номер накладной: 63856787
    • Алексей, здравствуйте. Качество работы не зависит от национальности. Заказ, который вы указали не найден. Напишите, пожалуйста, верный. Можете направить его на es@dostavista.ru

      Елена Беличкова
      Менеджер по работе с медиа ресурсами
      Елена (3 сентября 2019 г. в 17:30)
    • Неадекватный курьер

      Сделали заказ через Достависта.
      Была просьба к курьеру когда он будет забирать заказ,чтобы предупредил. Курьер стал возмущаться "Как мне писать или забирать??! ... между связками слов вставляя мат. Резкие переходы на "Ты". Мат перемат сплошной. Как такие люди допускаются к заказам? Более года пользуюсь услугами Достависты,но такого хамства и непорядочности и сквернословия я не встречал.
      Михаил (16 августа 2019 г.) Номер накладной: Заказ 8252180
    • Михаил, добрый день. Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что мы расстроили вас: описанная вами ситуация совершенно не соответствует стандартам работы Dostavista. Приносим свои извинения за поведение курьера и за то, что не оправдали ваше доверие. Надеемся данный единичный случай не повлияет на общее мнение о работе сервиса.
      Елена (19 августа 2019 г. в 18:26)
    • Важно, чтобы первый раз был самым лучшим

      Впервые воспользовался сервисом «Dostavista». Нужно было доставить подарок в короткие сроки. Сказать, что курьер молодчина, это ничего не сказать! Доставку осуществила Кристина Дангадзе (Краснодар) и это был высший пилотаж: ситуация с подарком была очень деликатная, Кристина моментально сформировала атмосферу доверия, учла все нюансы, проявила терпение, гибкость и настойчивость — с таким профессионалом хоть в разведку : ).

      Также считаю важным добавить, что сайт «Dostavista» предельно удобный и интуитивно понятный. Заявку на доставку удалось оформить буквально за три минуты, сайт своевременно проинформировал обо всех шагах, информация о заказе прозрачно отобразилась в личном кабинете. Тот, кто занимается маркетингом и развитием данного сервиса, большой молодец.

      Непременно воспользуюсь сервисом в следующий раз, как понадобится доставка чего-либо в пределах города. Горячо рекомендую!
      Алексей Беликов (14 августа 2019 г.)
    • Алексей, здравствуйте. Мы будем рады видеть вас постоянным клиентом, нам очень приятно, когда клиенты довольны нашей работой. Будем стараться работать еще лучше с каждым днем! :)
      Елена (15 августа 2019 г. в 13:48)
    • Великолепный сервис курьеров

      Довольно давно пользуюсь этим сервисом. В условиях срочно необходимости много раз меня выручал. Желаю процветания и больше русских курьеров.
      Дмитрий (14 августа 2019 г. в 15:47)
    • Дмитрий, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Мы очень рады, что наш сервис удобен для вас! Пусть наши услуги продолжают дарить вам исключительно позитивные эмоции. Оставайтесь с нами!
      Елена (14 августа 2019 г. в 16:04)
    • первый заказ

      в целом доволен, курьер приехал даже раньше указанного мной срока. процесс легкий. я доволен. может быть немного общительнее быть курьеру и вообще все будет замечательно)
      Михаил Д. (14 августа 2019 г.)
    • Михаил, здравствуйте. Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и доверие нашему сервису! Надеемся, наши услуги дарят вам только положительные эмоции, а также позволяют экономить силы и время!
      Елена (14 августа 2019 г. в 16:02)
    • Очень быстро

      Потребовалось срочно использовать привлеченный транспорт, вспомнила, что кто-то советовал достависту, зарегилась, как юрлицо, внесла аванс в размере примерной стоимости поездки, курьер ну очень быстро забрал нужный товар в одном конец МО и отвез в другой, даже не ожидали такой прыткости)) понимаю , что раз на раз не приходится, но тем не менее впечатления хорошие.
      Татьяна (13 августа 2019 г.)
    • Татьяна, здравствуйте. Спасибо за отзыв, мы благодарны нашим клиентам за то, что выбрали нас и многие остаются нашими постоянными клиентами!
      Елена (14 августа 2019 г. в 15:57)
    • Пользуйтесь Достависта, коллеги!

      Обычно не пишу отзывы, заняться как правило есть чем)
      Решил я открыть свой Интернет-магазин, ссылку не дам, ибо реклама. Открыл, друзья меня поздравили. Пошли первые заказы, разумеется курьера нет, а значит тащи сам. Через какое то время, а именно около месяца, я всерьёз задумался о привлечении КС. Через поисковик нашёл Достависту. Думаю, гляну отзывы. Ужаснулся и... продолжил поиски, в конце концов работал с Юду какое то время. Но вот настал декабрь, Юду перестали успевать, цена на курьерские услуги подпрыгнула до небес и я рискнул)
      Сделав первый заказ в Достависте я сидел как на иголках.... Но всё прошло более чем хорошо. На данный момент с ними я сотрудничаю почти год. Доволен ли я? Пожалуй да. Есть ли минусы? Разумеется!
      К чему я написал свой отзыв: вот такие отзывы, которые я, как и все читатели, увидел ниже, не дают многим облегчить себе жизнь. Да, я понимаю, что Достависта это шайка людей, которые делают всё, ради собственного обогащения и не сильно парятся по мелочам. Но чёрт возьми... Разве это не то, к чему многие из нас стремятся?) По поводу персональных данных, о которых писала девушка Марина. Это дичь конечно... Как можно так превратить муху в слона) У курьера украли телефон, значит Достависта виновата", жесть. Я не думаю, что компания с мировым именем этим занимается)
      Виктор (13 августа 2019 г.)
    • Виктор, здравствуйте. Огромное спасибо за такой замечательный отзыв. Мы очень рады, что у нас есть возможность помогать вам с доставками! С удовольствием будем ждать новых заказов!
      Елена (14 августа 2019 г. в 15:57)
    • рискуют вашей жизнью, не соблюдая закон о защите персональных данных

      Я прошу всех дважды, а лучше трижды подумать, прежде, чем работать с Dostavista. А если вы уже пользуетесь их услугами, то обязательно прочитайте мой отзыв, и серьезно подумайте, стоит ли продолжать с ними работать. Ведь продолжая пользоваться их услугами Вы рискуете не только деньгами, но и жизнью и здоровьем.
      Ситуация. 10 августа я оформила заявку. Нужно было 11 августа приехать ко мне с 7 до 9 утра, забрать 2 пары обуви. Затем с 9 до 11 в тот же день доставить их получателю. Получатель возьмет 1 коробку, 1 отправит обратно и отдаст деньги примерно 8500 руб. Затем нужно приехать ко мне с 11 до 13.00
      В комментарии было указано условие, что курьер должен быть обязательно с паспортом РФ. Мне был назначен курьер, молодой белый парень Сергей. Я отправила получателю данные Сергея: фото, телефон, имя, чтобы тот идентифицировал мошенника.
      В 12 ночи исполнителем заказа был все еще Сергей.
      В 6.50 утра мне пришло СМС, что курьер выехал по адресу № 1. Был указан телефон курьера. Фото, разумеется, не было в СМС. Далее с этого телефона в 7.22 мне поступил звонок. Курьер был у дверей, спрашивал код у меня или домофон. В 7.23 на пороге моей квартиры был белый парень молодой. Он забрал коробки. Внешне поход на того, что был на фото. Я подробно рассказала ему, что нужно сделать, он кивал. Дал телефон и попросил поставить подпись. Все, как обычно.
      В 10.00 я посмотрела по карте, где он. Как правила при заказе с плотным таймингом курьеры едут сразу к получателю, но курьер был где-то в районе Кузьминки. Ок, решила я, наверное, есть другой срочный заказ.
      В 10.47 диспетчер прислал уведомление, что курьер доставил товар получателю. Отлично, решила я, сейчас он поедет ко мне. В 11.20 я позвонила курьеру, хотела узнать, во сколько он приедет. Курьер не ответил. В 12.06 я снова позвонила курьеру, чтобы узнать, какую коробку взял получатель. Телефон был отключен. Я связалась с получателем, он подтвердил, что курьер приехал, все отдал. Получатель передал курьеру деньги.
      В 12.20 телефон курьеры был отключен. Я поняла, что что-то не так и написала Dostavista. В их чате, спустя 20 минут, мне ответили, что все в порядке, курьер скорее всего в метро или у него сел телефон и что до 13.00 мне нельзя дергаться. Тогда я же заметила, что мой курьер сменился и вместо белого Сергея, заказ должен был доставить некий Ербол Биесов. Однако в 7 утра мне звонили как раз с телефона этого Ербола. Я старалась не волноваться: наверное, он седой, поэтому мне показалось, что он белый. Ведь звонили с телефона, который указан в приложении.
      В 13.20 телефон курьера был отключен, мне не привезли ни деньги, ни коробку. Я еще раз написала в чат. Мне перезвонили из службы безопасности и ничего нормального не сказали. Ни где курьер, ни что произошло. Вообще ничего. Ок, зафиксировали. Я позвонила в полицию. Приехали сотрудники МВД, потом участковый, потом ОБЭП.
      Стоит отметить, что изначально Dostavista отказывала мне в компенсации даже застрахованной части, мол приезжал не наш курьер, но потом подтвердили, что застрахованную сумму они выплатят (застраховано было на 8000 руб), но только её. Более того, сказали, что в основном они не выплачивают, если доставляет не их курьер, но у этого был номер телефона курьера Dostavista, поэтому ок.
      В 18.20 курьер взял трубку. И вот что он сказал. Это смешно. Что телефон у него украли, кто украл он не знает, просто кто-то украл, что он не доставлял и не забирал мой заказ, что мой заказ забирал белый русский парень, а он нерусский (да-да, мне тоже интересно, если он не знает, кто украл его телефон, то, как он может знать, что заказ забрал белый русский парень, типа воруют телефоны только русские и белые???), этот белый русский парень, который украл его телефон, забрал мою коробку и деньги, а потом курьером прислал телефон этому несчастному курьеру. Вы верите в это? Я нет.
      После того, как эту информацию я передала своему участковому, делом занялся оперуполномоченный по ЗАО. В службе безопасности Dostavista ответили, ну да, у курьера украли телефон, мы то здесь при чем?
      А я Вам скажу при чем. Пожалуйста, это место читайте внимательно.
      В России есть закон о защите персональных данных. Оператор персональных данных (в нашем случае сервис Dostavista) должен (одна из обязанностей) «хранить базы данных в надежном месте, защищать их от взлома и утечки». Как же этот оператор организует хранение персональных данных, если кто-то может без труда проверить чужой заказ, увидеть, что там фигурируют наличные деньги, украсть чужой телефон, с легкостью войти в чужой аккаунт, и, не являясь курьером Dostavista, получить мои персональные данные? Ведь все могло бы закончиться еще хуже. Данный человек, мог меня, сонную, убить, ограбить. Он мог убить и ограбить получателя. То есть, разумеется, постороннему я бы не открыла дверь, а этот гражданин, позвонил мне с телефона курьера Dostavista, пришел в то время, когда я ждала курьера Dostavista, он имел полную информацию обо мне (не надо иметь высокое IQ, чтобы понять, что раз я отправляю обувь с получением выручки, значит, у меня или у членов моей семьи есть интернет-магазин, а значит можно что-нибудь украсть). Даже страшно представить, чем могла бы обернуться халатность Dostavista. Ведь я открыла дверь грабителю, сама лично впустила его к себе в квартиру. Что ему мешало доставить нож и всадить мне его в спину, когда я отвернулась, чтобы взять пакеты с заказом??? Сервис Dostavista, вы об этом думали?
      Обращаюсь ко всем. Это не забавно!!! Историй о том, как курьеры Dostavista заходят под другим аккаунтом множество. И поверьте, делают это не профессиональные хакеры, а мигранты и приезжие из других регионов, не имеющие регистрации в Москве, то есть люди далеко не с высоким IQ. И они могут получить Ваши персональные данные. Представляете, как они хранятся? На каком уровне организована защита. Пока истории о том, как кто-то получает доступ к данным курьера заканчиваются относительно нормально. Некоторым Dostavista компенсирует застрахованную часть, некоторым нет. Вероятность 50 на 50. И многое зависит от суммы. Пока историй с более печальным концом нет. Но учитывая то, что хранение и защита ваших персональных данных организована «ни как», а служба безопасности не реагирует на подобные ситуации, то, скажите, какова вероятность того, что следующий взломщик аккаунта не ограничится лишь получением вашего заказа или выручки? Вы уверены, что у этого вора (а раз он решил что-то украсть, то он уже преступник) в какой-то момент не щелкнет в голове «О, она одна в квартире, а вот у неё в сумке лежит кошелек, там наверняка есть деньги»? Вы уверены в этом? Я нет.
      И виновата в этом только Dostavista, которая не защищает ваши персональные данные и поэтому доступ к ним получают преступники, не проверяет своих курьеров, не заботится о безопасности тех, кто пользуется их сервисом.
      Вы хотите стать жертвой грабежа? Готовы ли вы рисковать своей жизнью, ради того, чтобы Dostavista имела дополнительную прибыль (ведь организация надежной защиты стоит денег, а она экономит, ставя вашу жизнь под угрозу)? Если да – продолжайте пользоваться. Если нет – прекращайте. Да, идея хорошая, сервис хороший, но надо заставить их заботиться о нашей безопасности.
      Marina (12 августа 2019 г. в 10:51) Номер накладной: 8189824
    • Марина, здравствуйте. Приносим свои извинения за те неудобства, с которыми вы столкнулись. Надеемся в телефонном разговоре и по электронной почте вам были предоставлены ответы на возникшие вопросы.
      Елена (13 августа 2019 г. в 18:41)
    • Геморой

      Какая я то геморойная компания, мало что с задачей не справилась, так ещё и деньги не хочет возвращать, проще своего курьера найти
      Александр (9 августа 2019 г.) Номер накладной: 6521703
    • Александр, по указанному вами номеру заказа проблем не зафиксировано. Возможно вы не верно прописали номер?
      Если в вашем заказе была указана объявленная ценность,то выплата производится в течении 3-х рабочих дней.
      Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона или направьте на es@dostavista.ru
      Елена (12 августа 2019 г. в 12:22)
    • Ужасно неудобно

      Помле последнего обновления стало невозможно смотреть информацию по активным заказам, когда находишься вне зоны действия сети. Вы понимаете сколько у вас заказов сорвётся из-за этого??
      Антон (2 августа 2019 г.)
    • Антон, здравствуйте. Вы сейчас говорите про курьерское или клиентское приложение?
      Елена (5 августа 2019 г. в 13:35)
    • Лично кинул достависту на 16000р

      Зарегистрировался в достависте, поработал неделю, взял заказ на 15670р, отвез товар, спокойно забрал деньги и выкинул симкарту. У них есть все мои данные, хотя прошло уже пару лет, никаких последствий, позвонили пару раз и все. В общем, если хотите быстро срубить легких денег, можете спокойно регаться в достависте, ничего вам не будет. А клиентам советую нанять либо своих курьеров, либо пользоваться другим сервисом.
      Рафик (30 июля 2019 г.) Номер накладной: 4535345553
    • Рафик, здравствуйте.Нам известны подобные случаи мошенничества и решение по ним требует времени, а именно судебного заключения. Логично, что вы не напишите своё полное ФИО, если бы сделали это, то мы бы могли посмотреть, на каком этапе по вам судебное разбирательство. Ни один случай мошенничества с помощью нашего сервиса не проходит бесследно. Либо мы подаём на злоумышленника в суд, либо инструктируем клиента как с юридической точки зрения грамотнее написать заявление в полицию.
      Елена (30 июля 2019 г. в 14:44)
    • Благодарность

      Спасибо большое курьеру 89998795066 Михаил, он очень нас выручил и помог с переездом! Не ожидала, что курьеры бывают такие адекватные! Обязательно выпишите ему благодарность...ну это так... спасибо!
      Людмила Иванченкова (3 июля 2019 г.)
    • Спасибо за отзыв, мы благодарны нашим клиентам за то, что выбрали нас.
      Елена (5 июля 2019 г. в 14:07)
    • Блокировка акаунта

      Здраствуите Костин Эдуард 89639299125 работал достависта больше пол года в целом все хорошо выполнял заказы с выкупом и заказы выручкои все выполнял честно заказы и вовремя меня заблокировали дело было так взял заказ 7660286 В заказе было написано позвонить заранее и заказать пропуск я звонил заказал пропуск с номера 89268583789а этот был номер тел брата Костин виктор его депортировали на родину в Молдавии и номер тел передал мне дело в том что номер тел 89268583789 корпоративным белмитныи интернет и звонки за 350 В месяц вот я пользуюсь выполнил заказ заказчик заказа 7660286 написала в те0подержку достависта что это не я и меня заблокировали вам заказчик заказа 7660286 написала вам тех подержку извинилась просила чтобы меня разблокировали есть скрип шопы сопшение заказчика с техподержка достависта заказчик все отправил мне скрип шопы заказчик обозналась она написала вам
      Эдуард (3 июля 2019 г.)
    • Здравствуйте, Эдуард. Аккаунт был заблокирован за передачу аккаунта третьим лицам. На почте вам ответил ответственный сотрудник, пожалуйста, проверьте почту и дайте ответ для дальнейшей работы по данной проблеме.
      Елена (3 июля 2019 г. в 20:00)
    • Логистика

      Интересная логика. если настрой положительный номер заказа не нужен, отрицательный нужен)) то есть тут положительны е отзывы может писать кто хочет)))
      Арсений (27 июня 2019 г.)
    • Хочу оставить отзыв о курьере

      Андрей Дмитриев +7 (953) 119-0141
      Курьер службы Достависта!
      Ужасный
      Курьер ездит не один!Ведет себя не адыкватно!
      Мы из за неадыкватности Вашего курьера понесли убытки!
      Забрал товар он в 12.30 а на точке был в 18.05
      Договоренность в заказе стояла до 17.00 !!!!
      И курьеру об этом было сказано, на что я получила ответ что успеем!
      Далее курьер не брал трубку,стоял на другой точке, и открыто хамил угрожая выкинуть наш товар!
      Татьяна (21 июня 2019 г. в 14:03) Номер накладной: Заказ #62624
    • Татьяна, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Приносим вам свои извинения за накладку, которая произошла с доставкой вашего заказа. Нам очень жаль, что наш сервис выглядел в этой ситуации не самым лучшим образом. Но мы всегда признаем и оперативно исправляем свои ошибки.
      С курьером проведена работа.
      Елена (21 июня 2019 г. в 15:39)
    • Багаж

      Огромная благодарность курьеру Николаю Финагину. Очень помог нам с перевозкой личных вещей. Получил в транспортной компании, доставил по адресу. Вежливый, внимательный. Спасибо большое
      Ирина (6 июня 2019 г.)
    • Ирина, здравствуйте. Мы очень рады тому, что наш сервис вам помог. Спасибо за тёплый отзыв. Будем ждать от вас новых заказов :)
      Елена (7 июня 2019 г. в 12:59)
    • Не возврат выручки

      Курьер Михаил Поляков (+7 (977) 470-3406) после выполнения заказа не вернул выручку 6018р, достависта отказалась компенсировать, ссылаясь на страховку. Курьер периодически выходил на связь, каждый раз врал что сделает перевод, а потом и вовсе пропал. Насколько нам известно, при выполнении заказа у курьера на карте замораживаются деньги в размере выручки, но почему-то нам ничего не вернули.
      Произошло грубое воровство, написали в полицию.
      Руслан (4 июня 2019 г. в 06:30) Номер накладной: 26724
    • Руслан, здравствуйте. Понимаю, насколько это неприятно, и искренне сочувствую вам в сложившейся ситуации. Мы бы очень хотели, чтобы такого никогда не случалось, но иногда, несмотря на жесткую систему отбора кандидатов, в систему все же попадают безответственные курьеры. Доля неприятных инцидентов составляет 0,2%, и нам искренне жаль, что не повезло именно вам. Спасибо вам за сигнал, этот курьер заблокирован и больше не получит ни одного заказа.
      Достависта гарантирует выплату компенсации в случаях утраты или повреждения отправления, либо отсутствия перевода выручки клиенту, только если в заказе была указана объявленная ценность.
      В вашей ситуации при оформлении заказа №7026724 2 мая в поле "Ценность" вы указали сумму 1 рубль. В случае, если бы вы указали в поле «Объявленная ценность» сумму равную сумме выручки (6018,00 руб), то стоимость заказа выросла бы на 0.5%, то есть на 30,09 руб, при этом мы бы полностью компенсировали вам потерю.
      Если полицейские обратятся к нам с запросом, мы обязательно предоставим им всю имеющуюся у нас информацию, которая поможет в розыске.
      В будущем рекомендуем указывать соответствующие дополнительные услуги по доставке в момент создания заказа или сообщать диспетчеру в чате всю необходимую информацию, чтобы мы могли корректно оформлять ваши заказы или вовремя вносить в них изменения.
      Елена (4 июня 2019 г. в 12:17)
    • нам очень удобно с доставистой

      Добрый день!
      активно пользуемся доставистой для отправки документов и корреспонденции.
      Курьер назначается быстро, как правило укладывается в сроки, как правило вежливые и приятные курьеры.
      Цена очень приятная, если сравнивать с другими сайтами и службами.
      Спасибо.
      Ольга (31 мая 2019 г. в 17:08)
    • Ольга, здравствуйте. Благодарим вас за такой чудесный и искренний отзыв. Мы счастливы и гордимся тем, что у нас есть такие клиенты. Надеемся, наш сервис станет вашим надёжным помощником на долгое время. Всегда рады делать доставки для вас!
      Елена (3 июня 2019 г. в 13:41)
    • Отличный сервис

      Пользуюсь Доставистой второй раз. Никаких проблем с оформлением заявки - все просто и понятно, даже чайнику (как я). Оба курьера произвели положительное впечатление. Все было выполнено согласно графику. Спасибо!
      Головкова Оксана (31 мая 2019 г. в 16:36)
    • Оксана, добрый день. Благодарим за обратную связь. Ваши отзывы действительно очень важны для нас.
      Елена (3 июня 2019 г. в 13:39)
    • Положительный отзыв

      Спасибо за чёткую и оперативную работу. Курьер всё сделал быстро и в срок. Простая подача заявки. Лёгкое отслеживание.
      Роман (31 мая 2019 г.)
    • Роман, здравствуйте. Нам очень приятно, что наш сервис помогает и нравится. Благодарим вас за отзыв и ждем новых заказов.
      Елена (3 июня 2019 г. в 13:37)
    • Все отлично!

      Добрый день. Пользуемся услугами Достависта довольно редко, но впечатление от сервиса самые положительные. Удобный интерфейс для заказа, пунктуальные курьеры. Кроме этого отмечу, что очень быстро реагируете при необходимости замены курьера. Спасибо! С уважением, от имени ООО "ПАПКЕР" - Скорик Юрий.
      Юрий (31 мая 2019 г. в 12:59)
    • Юрий, здравствуйте. Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и доверие нашему сервису. Надеемся, наши услуги дарят вам только положительные эмоции, а также позволяют экономить силы и время!
      Елена (31 мая 2019 г. в 13:36)
    • Всё прошло отлично

      Мне понравилось. Заявку на доставку разместил примерно в 17:30, нужно было доставить небольшой груз с Павелецкой до Калужской. Оказалось чуть дешевле, чем в Пешкариках и существенно дешевле, чем через такси. Курьер нашёлся очень быстро, наверное, не дольше чем за 5-7 минут. Курьер адекватный и понятливый. Порадовала оперативность службы поддержки.
      Alexander (31 мая 2019 г. в 11:36)
    • Alexander, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Мы очень рады, что наш сервис удобен для вас!
      Елена (31 мая 2019 г. в 12:34)
    • Доставка по городу

      Заказ курьерской доставки делала впервые. Все понятно и просто. Курьер прибыл во время, документы доставлены к указаному времени, по указанному адресу. Замечаний нет. Спасибо! Хорошо сработали!
      Alyona (31 мая 2019 г. в 07:02)
    • Здравствуйте. Спасибо, что предоставили отзыв о нашей работе. Нам приятно получить столь тёплые слова благодарности в свой адрес. Мы надеемся, что вы и далее будете оставаться нашим клиентом.
      Елена (31 мая 2019 г. в 11:12)
    • Отзыв

      Курьер вполне приветливый и адекватный, доставка в назначенное время.
      Юлия (30 мая 2019 г.)
    • Юлия, добрый день! Спасибо, что проявили внимание к нашей копании и предоставили обратную связь. Нам очень приятно.
      Елена (31 мая 2019 г. в 11:11)
    • все отлично

      Все супер - в срок, недорого, качественно! курьер очень приветливый!
      Гузель (30 мая 2019 г. в 16:44)
    • Гузель, здравствуйте! Нам очень приятно, что вы оценили нашу работу. Благодарю вас, что проявили внимание к нашему сервису.
      Елена (30 мая 2019 г. в 17:27)
    • Все отлично

      Все было доставлено в срок. Стоимость услуги очень приемлемая.
      Наталия (29 мая 2019 г. в 23:04)
    • Наталия, здравствуйте. Спасибо вам, что нашли время для написания отзыва. Нам очень приятно. Рады видеть вас в качестве нашего постоянного клиента :)
      Елена (30 мая 2019 г. в 11:48)
    • dostavista.ru

      Сегодня открыл для себя новую курьерскую службу. немного сложновато с заказом ( т.к. все только онлайн, телефона для оперативной связи нет), но это, как я уже понял дело наживное)))
      Главное вот что. Цена за услугу = стоимости такси в одну сторону, а то и меньше. Ну и второе. По плану пакет должны были доставить на след. день, а доставили буквально через пару-тройку часов!
      Браво, так держать. Я ваш надолго!)))
      Вячеслав (29 мая 2019 г. в 17:55)
    • Вячеслав, здравствуйте. Нам приятно, что вы оценили сервис и в целом он вам понравился. Спасибо за теплый отзыв.
      У нас также есть онлайн чат на сайте и в приложении, операторы отвечают быстро.
      Елена (29 мая 2019 г. в 18:03)
    • Просто отлично!

      Курьер забрал груз буквально в течении полу часа, доставил за 10 мин. Расстояние не большое, но я за это время бегом бы не добежал ))). Стоимость доставки дешевле чем такси в одну сторону. Раньше просто не знал что у нас есть настолько хорошо развитые курьерские службы. Всей команде Dostavista большое спасибо.
      Дмитрий (29 мая 2019 г. в 11:40)
    • Дмитрий, здравствуйте. Мы будем рады видеть вас постоянным клиентом, нам очень приятно, когда клиенты довольны нашей работой. Будем стараться работать еще лучше с каждым днем! :)
      Елена (29 мая 2019 г. в 17:47)
    • Спасибо Мищенко Андрею

      Большое спасибо курьеру Андрею Мищенко! Сделала заказ привезти документы (просьба руководителя) указала вес не более 1кг и вот сюрприз, там оказались огромные папки весом кг 5 (я этого не знала), мало того что довез, так ни копейки больше, чем было заявлено не взяли. Огромная благодарность курьеру и мои личные извинения, за тяжелую ношу!
      Елена (28 мая 2019 г. в 17:33)
    • Елена, здравствуйте. Спасибо за отзыв, мы благодарны нашим клиентам за то, что выбрали нас и многие остаются нашими постоянными клиентами!
      Елена (29 мая 2019 г. в 17:45)
    • Отзыв

      Уже довольно давно работая с этой службой доставки. Были пару моментов неприятных, но в том была и моя вина. На ошибках учатся. Лучшая по оперативности и по цене. Так держать ребята!
      Александр (27 мая 2019 г. в 14:13)
    • Александр, здравствуйте. Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и доверие нашему сервису. Мы понимаем, как нелегко всё успевать, поэтому очень рады быть полезными для вас.https://kureroff.ru/kompanii/dostavista/otzyvy/otzyv-12.html#
      Елена (27 мая 2019 г. в 14:57)
    • Хотите головной боли, обращайтесь в достависта

      Компания полной г-но, не возмещает ущерб, если курьер свалил... Курьеры 90% не русских которые, даже разговаривать на русском не могут... Достависте вообще пофиг на качество обслуживание.

      Нельзя позвонить операторы, узнать в чем дело, если курьер пропал, раньше был колл центр, наверное убрали что бы негатив не выслушивать...

      Если хотите нервничать, дойдет ли ваш закз до адресата, то пожалуйста выбирайте достависту.

      Да они сделали удобное приложение, но за качество и если курьер сворует деньги, они не в ответе, а даже если все сделать по их нормам, то они весь мозг вам вынесут...
      Сергей (27 мая 2019 г. в 11:48) Номер накладной: 6378334
    • Сергей, здравствуйте.
      Понимаем, насколько это неприятно, и искренне сочувствуем вам в сложившейся ситуации. Мы бы очень хотели, чтобы такого никогда не случалось, но иногда, несмотря на жесткую систему отбора кандидатов, в систему все же попадают безответственные курьеры. Доля неприятных инцидентов составляет 0,2%, и нам искренне жаль, что не повезло именно вам. Спасибо вам за сигнал, этот курьер заблокирован и больше не получит ни одного заказа.
      Достависта гарантирует выплату компенсации в случаях утраты или повреждения отправления, либо отсутствия перевода выручки клиенту, только если в заказе была указана объявленная ценность.
      В вашей ситуации при оформлении заказа №6378334 6 марта в поле "Ценность" вы указали сумму 1 рубль. В случае, если бы вы указали в поле «Объявленная ценность» сумму равную сумме выручки (2632,00 руб), то стоимость заказа выросла бы на 0.5%, то есть на 13,16 руб, при этом мы бы полностью компенсировали вам потерю.
      Елена (27 мая 2019 г. в 12:19)
    • Уважаемым клиентам!

      Я курьер в Достависте не первый год. Мой отзыв скорее не о самой службе. А о неоднозначных клиентах, которые многого хотят, но при этом не понимают что именно. Опишу Вам несколько типов клиентов:
      1-й Клиент укажет в адресе только номер здания, дома и телефон. Ни номера квартиры, офиса и тп. При этом номер получателя не правильный. Звонишь заказчику, он скидывает, потому что решил поспать) а в это время ты опаздываешь на следующий заказ. Такое безответственное отношение заказчиков влияет на целый рабочий день! Вот из-за таких клиентов и наши опоздания и т.д.
      2-й Клиент в заказе пишет пакет! Что за пакет, вес пакета, что везем в пакете тайна вселенной. И когда приезжаешь за этим пакетом, видишь что там большой тяжелый ашановский пакет, наполненный всем чем можно. Уважаемые клиенты, нам курьерам важно знать, что мы везем в этом пакете! Может просто одежда, может 4 шт 3-х литровых банок варенья или стартер для автомобиля!!!! Вес и габариты имеют огромное значение. Ведь в курьерах не только 2-х метровые мужчины, но и женщины, как я! Клиент может указать игрушка мишка. А по факту это громадная мишка 1,5 м в высоту и 1 метр в ширину, да и такая громадина не может весить 5 кг. Когда клиенту говоришь, что вес превышает, указанный в заказе, клиент вопросительно смотрит на тебя: А какая разница? Да черт побери, потому и вышеописанное.
      3. Клиент ради экономия нескольких рублей, в заказе может указать не совсем тот адрес, приезжаешь, звонишь, и тебя просят пройти еще несколько кварталов, да бы ошибка в заказе. В следующий раз ситуация снова повторится.
      Уважаемые клиенты, прежде чем писать отрицательные отзывы, сначала сами ответственно отнеситесь к своим заказам. А Достависте спасибо за такую платформу, где можно выбирать удобное рабочее время, удобные заказы и моментальный расчет!!! Другим курьерским службам расти и расти до Вас.
      Айгерим (24 мая 2019 г. в 09:58)
    • Хороший сервис

      Хороший сервис, чтобы что-то у кого-то забрать/передать. Два раза пользовалась. Оба раза курьеры классные.
      Единственное, что вход в личный кабинет с мобильного браузера постоянно слетает, не удобно мониторить где курьер, надо постоянно заходить заново.
      С ПК такой проблемы нет, но не всегда есть возможность быть у ПК.
      Анастасия (24 мая 2019 г. в 00:16)
    • Анастасия, здравствуйте. Нам очень приятно, что вы поделились опытом, большое спасибо. Вы можете также размещать заказы используя наше мобильное приложение.
      Елена (24 мая 2019 г. в 16:37)
    • Рад знакомству с Доставистой

      Отличный сервис. Простой, понятный и удобный. Раньше мучился, создавал задание на одном сайте, описывал все детали, выбирал курьера из откликнувшихся, куча телодвижений. Тут все в 2 тапа в приложении, уведомления второму участнику доставки, карта привязанная, курьер на карте, все на грани идеальности
      Константин (22 мая 2019 г.)
    • Константин, здравствуйте. Спасибо вам за такой теплый отзыв :) нам очень приятно! Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество.
      Елена (23 мая 2019 г. в 13:00)
    • Отзыв от курьера клиентам компании чтобы было понятно с чем связываетесь

      Подрабатываю пешим курьером уже пол года. Платят очень мало если работать по 8 часов каждый день 1000-1200 руб(с чаевыми) в день не считая транспортных расходов(примерно 40% от заработка ).Говорят что снизили цены на доставку из-за того что им мало поступает заказов ,но это не так заказов в будний день бывает столько что некоторые заказы не выполняются,так как выполнять невыгодно(~примерно 200 руб доехать от края до края города)больше уйдет на дорогу и висят в приложении до следующего дня вот вам -1 клиент ,так как доставка сорвалась, чтобы поступало больше заказов надо улучшать качество предоставляемых услуг для этого нужно больше платить работникам своим(курьерам и т.д),тогда клиенты потянутся сами ,потому что будут знать хоть там дороже,но мой заказ точно доставят ещё и вовремя . После того как я написал им на почту Обещали понизить комиссию и повысить цены, до сих пор не повысили.

      Общение с диспетчерами это отдельная история,иногда на ответ уходит до 2 часов,а заказ срочный и надо уже приступить к доставке,иногда отвечают сразу много диспетчеров и приходится писать одно и тоже несколько раз(хорошо что есть Ctrl C Ctrl V),чтобы решить вопрос.

      Специально для заказчиков: к примеру если заказ на сумму 300,то курьеру с этого 220-230 руб остальное комиссия достависты 25-40%, -40% транспортные расходы и того 130-140 руб за работу курьеру примерно на выполнения заказа выходит 2 часа(70 руб час).Поэтому курьеры берут сразу много заказов,а под каждый заказ не подстроишься вот вам опоздания или срыв заказа.
      Иногда диспетчера специально меняют время на более позднее чтобы курьер взял его приехал к заказчику,а курьер уже не нужен ,так как его ждали час назад,а у курьера по программе ещё нет опоздания на точку и приходится брать с заказчика штраф за ложный вызов 100 руб . Поэтому не относитесь серьёзно к этой компании,доставить не дорогие вещи можно,но что-то серьезное и срочное на свой страх и риск.

      И не надо писать на ответ на это отзыв,то что больше выполняйте заказов тогда вы не почувствуете разницу и то что у вас есть выбор берите более выгодный заказ(если брать только выгодные заказы то будет выполнятся только 30-50% поступающих заказов), читайте внимательно отзыв и думайте.


      Если заработок повысят отзыв изменю.
      Даниил (19 мая 2019 г. в 02:49) Номер накладной: много где
    • (
      Даниил (22 мая 2019 г. в 18:47)
    • Отзыв от курьера клиентам компании чтобы было понятно с чем связываетесь

      Подрабатываю пешим курьером уже пол года. Платят очень мало если работать по 8 часов каждый день 1000-1200 руб(с чаевыми) в день не считая транспортных расходов(примерно 40% от заработка ).Говорят что снизили цены на доставку из-за того что им мало поступает заказов ,но это не так заказов в будний день бывает столько что некоторые заказы не выполняются,так как выполнять невыгодно(~примерно 200 руб доехать от края до края города)больше уйдет на дорогу и висят в приложении до следующего дня вот вам -1 клиент ,так как доставка сорвалась, чтобы поступало больше заказов надо улучшать качество предоставляемых услуг для этого нужно больше платить работникам своим(курьерам и т.д),тогда клиенты потянутся сами ,потому что будут знать хоть там дороже,но мой заказ точно доставят ещё и вовремя . После того как я написал им на почту Обещали понизить комиссию и повысить цены, до сих пор не повысили.

      Общение с диспетчерами это отдельная история,иногда на ответ уходит до 2 часов,а заказ срочный и надо уже приступить к доставке,иногда отвечают сразу много диспетчеров и приходится писать одно и тоже несколько раз(хорошо что есть Ctrl C Ctrl V),чтобы решить вопрос.

      Специально для заказчиков: к примеру если заказ на сумму 300,то курьеру с этого 220-230 руб остальное комиссия достависты 25-40%, -40% транспортные расходы и того 130-140 руб за работу курьеру примерно на выполнения заказа выходит 2 часа(70 руб час).Поэтому курьеры берут сразу много заказов,а под каждый заказ не подстроишься вот вам опоздания или срыв заказа.
      Иногда диспетчера специально меняют время на более позднее чтобы курьер взял его приехал к заказчику,а курьер уже не нужен ,так как его ждали час назад,а у курьера по программе ещё нет опоздания на точку и приходится брать с заказчика штраф за ложный вызов 100 руб . Поэтому не относитесь серьёзно к этой компании,доставить не дорогие вещи можно,но что-то серьезное и срочное на свой страх и риск.

      И не надо писать на ответ на это отзыв,то что больше выполняйте заказов тогда вы не почувствуете разницу и то что у вас есть выбор берите более выгодный заказ(если брать только выгодные заказы то будет выполнятся только 30-50% поступающих заказов), читайте внимательно отзыв и думайте.


      Если заработок повысят отзыв изменю.
      Даниил (19 мая 2019 г. в 02:46)
    • Курьер молодец

      Срочно требовалась доставка по Москве знал только адрес от куда надо забрать и куда отвезти деньги клиент отправил переводом при курьере после чего вручил заказ как быстрое решение проблемы в плане доставки компанию рекомендую.
      Александр (16 мая 2019 г.)
    • Александр, здравствуйте! Нам приятно, что вы нашли время и написали отзыв о работе нашего сервиса, большое спасибо. С нетерпением будем ждать новых заказов.
      Елена (17 мая 2019 г. в 12:57)
    • Курьер украл деньги !

      Сотрудничали с компанией Достависта около года. Было удобно что можно заказать курьера день в день по потребности, наличные получаемые от зпосылки курьеры переводили на указанную в комментариях карту- это всё!
      Минусы:
      1. Курьеры многие плохо ориентируются,
      2. Плохо говорят по русски, когда звонят чтобы уточнить куда им ехать не могут сформулировать 3 слова в предложении. Это ужас для клиентов просто!!! Стыдно!
      3. Постоянно приходится спрашивать и напоминать о том, чтобы курьер перевёл деньги, несколько раз было такое что звонили курьеру на следующий день самостоятельно и слышали что он просто забыл об этом. (Разве можно забыть, что у тебя в кошельке 20-30 тысяч не твоих денег?!)
      Однажды курьер взял один заказ на 14 тысяч, отвёз и пропал. Присвоил себе (украл) деньги и исчез.
      Несмотря на то, что заказ был с оценочной стоимостью мы до сих пор не можем вернуть деньги!
      Компания Достависта (ООО «Портал») требует выслать им, цитирую:
      "Это не сложно. Отправьте мне, пожалуйста:
      1. скан/фото основного разворота паспорта (стр. 2 и 3) и страницу с действующей пропиской
      2. заполненную в электронном виде форму, прикрепленную к этому письму. В ней нужно указать паспортные данные и ваши банковские реквизиты для перевода:

      ° расчётный счёт,
      ° корреспондентский счёт,
      ° БИК
      ° полное наименование банка
      Очень важно, чтобы счёт в банке был оформлен на ваш паспорт. Данные счёта можно узнать в мобильном приложении вашего банка или на сайте.
      Сразу после получения ваших реквизитов мы составим договор поручительства и отправим вам на подпись. Когда мы получим от вас подписанный договор, мы оформим компенсацию."

      На все вопросы о том, что это незаконно, и все эти данные могут быть использованы для мошеннических действий, они отвечают просто - без этого мы ничего не оформим и не вернём.

      Переписка с представителем компании (по факту, неизвестно кто это) продолжается 2 дня и упёрлась в то, что я прошу оформить договор и вернуть деньги на ИП, чтобы не предоставлять конфиденциальные сведения (паспорт, и привязанный счёт) неизвестно кому, а они требуют только это!
      В завершении хочу отметить, что если вы уважаете своё время, своих клиентов, и прибыль - НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой компании. У курьера берут только копию паспорта и всё, никто ни за что не отвечает. При подобных случаях, вы просто теряете всё, курьер меняет сим-карту и уходит в закат с вашими деньгами. Как клиенты, вы бесполезны для Достависта, одним больше одним меньше, всем важно отправить посылку день в день.
      Безопасность на нуле!
      Правила компании противоречат законодательству!
      Менеджеры не компетентны и отвечают шаблонами, смысл которых, сами не понимают!
      Итог : Будем писать заявление в УФАС, МВД и прокуратуру.
      А вы подумайте лишний раз, что гарантий никаких нет и не связывайтесь с этой организацией.
      Анна (15 мая 2019 г.) Номер накладной: 38619
    • Анна, здравствуйте. Простите за произошедшую ситуацию. В ближайшее время вам поступит ответ на электронную почту.
      Елена (15 мая 2019 г. в 12:04)
    • Отзыв

      Спасибо компании и курьеру , доставили быстро и в срок. Второй раз пользуюсь услугами и нареканий нет .
      Светлана (12 мая 2019 г. в 19:42)
    • Светлана, здравствуйте. Мы рады видеть вас постоянным клиентом, нам очень приятно, когда клиенты довольны нашей работой. Спасибо вам за положительный отзыв.
      Елена (13 мая 2019 г. в 11:53)
    • Отзыв

      Уже второй раз пользуюсь услугами этой транспортной. В первый раз была доставка пешком, достаточно быстро. Вчера была доставка автомобилем, так вообще оперативно. Очень нравится, что на сайте можно отслеживать перемещение курьера. Еще очень удобно, что сразу идет подсчет суммы за доставку. В общем и сайтом и оказанными услугами по доставке довольна.
      Татьяна (8 мая 2019 г. в 07:01)
    • Огромное спасибо за такой замечательный отзыв. Мы очень рады, что у нас есть возможность помогать вам с доставками! С удовольствием будем ждать новых заказов!
      Елена (8 мая 2019 г. в 19:53)
    • Хороший курьер

      Действительно положительный молодой человек. Адрес нашел быстро, передал все в срок.
      Анастасия (29 апреля 2019 г. в 18:01)
    • Анастасия, добрый день. Мы очень рады тому, что наш сервис вам помогает и нравится. Спасибо за тёплый отзыв.
      Елена (29 апреля 2019 г. в 18:15)
    • ДОСТАВИСТА - ВОРЫ!

      Добрый день!
      Достависта.ру Достала очень многих своих лояльных клиентов!
      Оформляется заказ, назначается курьер, приезжает курьер, который выглядит иначе, чем на фото в личном кабинете, забирает товар и развозит по адресатам, после чего высылает вам ФАЛЬШИВЫЙ чек о совершении перевода средств на вашу карту и внимание (!) после этого еще по одному заказу доставлять товар.
      Вопросы напрашиваются???
      А может курьеры и сама контра Достависты работают вместе, обманывая клиентов на крупные суммы?
      Не нужно быть грамотным следователем, чтобы понять что это так и есть.
      Если вы обратитесь к менеджеру оператору с вопросом, как вы отбираете курьеров, то вам все в один голос напишут, что курьеры проходят СЕРЬЕЗНЫЙ отбор и проверку, и если ваш заказ подразумевает прием денежных средств от клиентов, то такие курьеры отмечены ВЫСОКИМ рейтингом компании за удачно выполненные заказы, а также эти курьеры имеют поручителей, т.е. им можно ДОВЕРЯТЬ!
      Но как обстоят дела на самом деле…
      Приезжает к вам курьер (нерусский, но это ладно, ТК РФ это не запрещает), выполняет ваш заказ и по факту прикрепляет в личном кабинете ЛИПОВЫЙ чек о совершении операции перевода средств и после это ВЫКЛЮЧАЕТ телефон. Вопрос: что вы будете делать в таком случае? Конечно вы сразу пишите в службу поддержки (звонить нереально, связи с компанией по телефону НЕТ). И что дальше? Вы получаете простой ответ: «А вы договор читали?». Объясню, в договоре все хитро прописано, что компания Достависта не является курьерской компанией, а просто оказывает услуги соединяя клиента и курьера, поэтому все гарантии по утрате, порче груза или краже средств лежат на курьере, и к компании не имеют НИКАКОГО отношения. Вопрос: А КТО НАБИРАЕТ ЭТИХ КУРЬЕРОВ? РАЗВЕ НЕ КОМПАНИЯ ЛИ?
      Страхуйте груз, только после этого мы возможно выплатим вам компенсацию.
      На просьбу предоставить данные курьера отвечают – личные данные курьера не предоставляем.
      Служба безопасности ДОСТАВИСТЫ достойна отдельного внимания.
      Они НЕ проверяют ЧЕК О ПЕРЕВОДЕ СРЕДСТВ в момент его прикрепления курьером в личном кабинете (компания оповестила нас, что заказ завершен и средства переведены). Проверять чек стали только после нашего обращения, подтвердили что он ЛИПОВЫЙ и да, внимание (!!!) попросили прощения и сказали что блокируют клиента в системе, так что он больше никого не обворует. ЭТО КАК? То есть на существующий факт кражи им ПОФИГ?? ОТВЕТ – ДА, ДА и еще раз ДА!
      После многочисленных обращений, и вопросов на каком этапе происходит поиск курьера отвечают – МЫ НЕ ДАЕМ ТАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ. Т.е. я пострадавшая сторона НЕ ИМЕЮ ПРАВА ЗНАТЬ каким образом разбирается компания с курьером.
      (!) И ЕЩЕ ОДНА ТЕМА – при встрече с курьером, первое что он спросил: «А вы из региона или из Москвы?». Задумайтесь, для чего эта информация курьеру??
      После того как курьер отвез мои заказы и ПРИСВОИЛ (УКРАЛ) средства, ПОДДЕЛАВ ЧЕК СБЕРБАНКА он поехал еще к кому-то отвозить заказ. Не скрылся, не выключил телефон, а поехал завершать дела. И вы скажите что компания ДОСТАВИСТА не мутят вместе с курьерами?
      Сейчас по этому факту кражи разбирается МВД и уголовный розыск Москвы.
      Мы пока ждем, а вы подумайте 10 раз, нужно ли так рисковать, чтобы потом терять деньги, нервы, время…
      Варя (24 апреля 2019 г.) Номер накладной: 66565
    • Добрый день. Понимаем, насколько это неприятно и искренне сочувствуем в сложившейся ситуации. Делаем все возможное, чтобы сделать доставку удобной и безопасной для наших клиентов. Но от кражи/потери, к сожалению, никто на застрахован. 
      Поэтому всегда рекомендуем клиентам пользоваться дополнительной услугой — «Объявленная ценность». За символическую плату в 0,5% от стоимости груза, которую вы объявляете, гарантируем полное возмещение этой стоимости, если отправление будет утрачено/повреждено или указанная в заказе выручка не будет переведена клиенту.
      После вложения курьером чека, вам отправляется сообщение о необходимости проверить правильность реквизитов и корректность чека. Если что-то не верно сообщить нам.
      Случаи если приезжает другой курьер единичны, в них мы сразу прекращаем сотрудничество с курьером передавшим данные другому лицу.
      В вашей ситуации при оформлении заказа №66565 18 апреля в поле "Ценность" вы указали сумму 0 рублей. В случае, если бы вы указали в поле «Объявленная ценность» сумму равную сумме выручки (18228,00 руб), то стоимость заказа выросла бы на 0.5%, то есть на 91,14 руб, при этом мы бы полностью компенсировали вам потерю.
      Мы продолжаем поиски курьера, доступными способами, которые соответствуют внутренним правилам компании. Действительно, озвучить их мы вам не можем. Мы предпринимаем все возможные действия для решения проблемы.
      Судя по написанной вами выше информации вы уже обратились в полицию, по запросу от них мы обязательно предоставим всю имеющуюся у нас информацию, которая поможет в розыске.
      Елена (24 апреля 2019 г. в 17:11)
    • Невероятная пунктуальность!

      Добрый вечер!
      Выражаю огромную признательность пунктуальному и очень вежливому курьеру Адюбеку, который вовремя привёз товар.
      Анастасия (13 апреля 2019 г.)
    • Анастасия, добрый день! Спасибо за отзыв, мы благодарны нашим клиентам за то, что выбрали нас и многие остаются нашими постоянными клиентами! Курьера вы также можете оценить в личном кабинете, поставив ему положительную оценку.
      Елена (15 апреля 2019 г. в 17:41)
    • осталась довольна работой курьера

      впервые воспользовалвсь услугами этой компании...курьер 08.04.2019 прибыла в аэропорт без опозданий, и конверт с документами доставила по нужному адресу в срок. Очень довольна ее работой. Спасибо. Будем и далее пользоваться услугами вашей компании.
      Марина (13 апреля 2019 г.)
    • Марина, добрый день!
      Огромное спасибо за такой замечательный отзыв. Мы очень рады, что у нас есть возможность помогать вам с доставками! С удовольствием будем ждать новых заказов!
      Елена (15 апреля 2019 г. в 17:40)
    • Положительный опыт

      курьер пришел вовремя. был приветлив. дозвонился и сам разобрался в ситуации, когда не смог попасть по адресу
      Дмитрий (12 апреля 2019 г.)
    • Дмитрий, добрый день! Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и доверие нашему сервису!
      Елена (15 апреля 2019 г. в 17:40)
    • Отзыв

      Обратилась в компанию впервые по совету людей, которые пользовались услугами доставки. Заказ выполнен на отлично. Оформляла через сайт. Буду и в дальнейшем использовать этот способ доставки. Спасибо за Ваш труд!
      Татьяна (12 апреля 2019 г.)
    • Татьяна, добрый день! Мы очень рады тому, что наш сервис вам понравится! Сердечное спасибо за тёплый отзыв. Хорошего вам настроения!
      Елена (12 апреля 2019 г. в 17:28)
    • Благодарность!

      Спасибо большое, за оперативную работ, курьер Людмила Завольская, была на связи с отправителем и получателем заказа с 11 апреля, очень ответственный сотрудник, даже раньше указанного время доставила заказ клиенту, за это огромное ей спасибо.
      Благодарю за проделанную работу!
      Владислав Годунов (12 апреля 2019 г. в 14:55)
    • Владислав, добрый день!
      Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и доверие нашему сервису! Надеемся, наши услуги дарят вам только положительные эмоции, а также позволяют экономить силы и время! Мы понимаем, как нелегко всё успевать, поэтому очень рады быть полезными для вас.
      Елена (12 апреля 2019 г. в 17:27)
    • отзыв

      Достаточно часто обращаюсь в компанию Достависта. Очень приятно работать. Никогда не было накладок. Очень приятно, что все четко и вовремя, что очень добросовестные и вежливые водители. Спасибо за работу и сотрудничество!
      Ирина (11 апреля 2019 г. в 12:54)
    • Ирина, добрый день! Мы рады видеть вас постоянным клиентом, нам очень приятно, когда клиенты довольны нашей работой. Будем стараться работать еще лучше с каждым днем! :)
      Елена (11 апреля 2019 г. в 14:01)
    • отзыв

      Курьеры в последнее время срывают сроки доставки, у них выключаются телефоны, не ориентируются на местности. Приходится тратить кучу времени на ругань и разбирательства. В день заказываем по 3-5 курьеров и пеших и на машинах. Теперь ищем новую курьерскую службу в связи с этим.
      Денис (11 апреля 2019 г.) Номер накладной: почти все последние
    • Денис, добрый день! Приносим свои извинения, если разочаровали вас. Нам хотелось бы видеть номера заказов, по которым возникали проблемы, чтобы детально разобрать сложившуюся ситуацию.
      Елена (11 апреля 2019 г. в 14:00)
    • Благодарность

      Работаю с компанией ДОСТАВИСТА с 2015 г.
      Отличные курьеры, своевременная доставка заказ, а главное, удобно всем и без проблем!
      Спасибо компании, сотрудникам и курьерам, а также сотрудникам ЧАТа, которые молниеносно отвечают на проблемные вопросы.
      Галина Матвеева (9 апреля 2019 г. в 13:45)
    • Галина, добрый день! Спасибо вам за обратную связь! Рады быть вам полезными и будем ждать новых заказов :)
      Елена (9 апреля 2019 г. в 16:32)
    • Буду заказывать ещё при необходимости

      Заказывала доставку день в день, указала, что готова передать отправление с 9 до 18, пришло уведомление, что курьер заберёт посылку ориентировочно в 15:30, я уж подумала, что не успеет в тот же день доставить, но по факту приехал в 11, через полтора часа уже доставил получателю, курьер вежливая дама. Спасибо, всё хорошо прошло!)
      С (9 апреля 2019 г.)
    • Добрый день! Спасибо, что вы с нами и что нашли время написать отзыв, нам очень приятно :)
      Елена (9 апреля 2019 г. в 16:05)
    • Самая лучшая доставка

      Отличный сервис, вежливые и оперативные курьеры. Супер удобное приложение. В общем красавчики, так держать. Ловите пятюню
      Илья (8 апреля 2019 г.)
    • Илья, добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв! Мы рады, что вы с нами :)
      Елена (8 апреля 2019 г. в 14:32)
    • Все отлично !

      Спасибо большое компании Достависта за то ,что выручили с доставкой.Курьер привез все вовремя.
      5 звезд !
      Ольга (7 апреля 2019 г. в 22:58)
    • Ольга, добрый день!Огромное спасибо за отзыв. Мы очень рады, что у нас есть возможность помогать вам с доставками! С удовольствием будем ждать новых заказов!

      Елена (8 апреля 2019 г. в 12:41)
    • Доставка

      Отличный сервис. Скачал приложение. Ввел данные. Лежу в больнице, забыл ноут дома. Привезли за полтора часа из Красногорска в Москву. Спасибо, все четко.
      Сергей (6 апреля 2019 г. в 14:47)
    • Сергей, добрый день! Нам очень приятно, когда клиенты довольны нашей работой. Спасибо вам за отзыв, выздоравливайте!
      Елена (8 апреля 2019 г. в 12:39)
    • отзыв

      Дамир Ахметжанов очень культурный, вежливый курьер. Свободно говорит по-русски. Молодец! Спасибо.
      Ирина (31 марта 2019 г. в 22:50)
    • Ирина, добрый день! Мы очень рады тому, что наш сервис вам помогает и нравится! Сердечное спасибо за тёплый отзыв. Курьера вы также можете оценить в личном кабинете, поставив положительную оценку.
      Елена (1 апреля 2019 г. в 16:02)
    • Достависта самая лучшая и оперативная курьерская Компания!

      Рекомендуем только Dostavista!С компанией Достависта/Dostavista работаем от юридического и физического лица, очень довольны! Ребята исполняют заказы оперативно и качественно! Спасибо!
      Наталия (30 марта 2019 г. в 15:06)
    • Наталия, добрый день! Нам очень приятно слышать теплые слова! Благодарим вас за оставленный отзыв и надеемся на длительное сотрудничество!
      Елена (31 марта 2019 г. в 19:20)
    • Первый опыт

      Вчера воспользовалась этой курьерской службой впервые. Впечатления самые положительные:всё чётко, в обговорённые интервалы, всё в целости и сохранности! Спасибо курьеру Тиграну Айрапетяну за отличное выполнение заказа!
      Наталья (30 марта 2019 г.)
    • Наталья, добрый день! Мы рады, что сервисом вы довольны! Благодарим за положительный отзыв! Курьера вы также можете оценить самостоятельно, поставив ему положительную оценку в личном кабинете!
      Елена (31 марта 2019 г. в 19:22)
    • Отличная компания!

      Замечательная компания!!! Заказала впервые курьера, в пометке оставила «как можно скорее»- курьер приехал через 10 минут после подтверждения заказа(!!!), я даже подарок не успела доупаковать;)) Отдельная благодарность Андрею Дусаеву(исполнителю) за проявленное понимание и терпимость по отношению к получателю подарка! Последний о доставке не знал, и мягко говоря, не очень тактично воспринял звонок от курьера... Спасибо огромное! Буду пользоваться сама вашими услугами доставки и буду рекомендовать знакомым! 10 из 10!

      О
      Оксана (27 марта 2019 г. в 16:42)
    • Оксана, добрый день! Спасибо вам за оставленный отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы вы и все наши клиенты получали свои заказы в срок, надеемся что наше сотрудничество будет долгим и обоюдно плодотворным.
      Елена (28 марта 2019 г. в 17:32)
    • Безответственное отношение к заказчикам

      Сегодня столкнулся с тем, что Достависта, не находя курьера в назначенное время, сдвигает сроки по своему усмотрению, никак при этом не давая знать заказчику. Заказываю, вижу, что курьер назначен, жду, что он будет к назначенному мной времени. А он мало того, что опаздывает, он ещё доказывает мне, что так и надо - у него в программе так. И он прав.
      Не правы люди из руководства службы, решившие, что "и так схавают". Курьера нашли? Нашли. Отвёз? Отвёз. А то, что мы доставляем пироги и ждут их к определённому времени, это их уже не волнует.
      Надо сказать, что раньше в таких ситуациях приходили сообщения, что курьер не найден и вопросом "ищем ли дальше?" Сейчас - ничего.
      Юрий (23 марта 2019 г. в 10:19) Номер накладной: #6574434
    • Юрий, добрый день. Приносим извинения, за то, что заставили вас нервничать. Уведомление о том, что курьер не найден и идет поиск приходят на email, у вас он не был указан, теперь его добавили. Надеемся в телефонном разговоре вам были предоствлены ответы на все вопросы.
      Елена (24 марта 2019 г. в 12:45)
    • Спасибо

      Третий раз пользуюсь услугами Вашей организации, последний заказ 62330. Очень удобно: оформление заказа; всегда в курсе когда заберут, когда доставили.
      Наталья (22 марта 2019 г.)
    • Наталья, добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Нам очень приятно. Будем ждать новых заказов!
      Елена (24 марта 2019 г. в 12:46)
    • Очень хорошии куриер

      Оформил заказ достависта заказ номер заказа 31892 курьер Эдуард быстро и четко все доставил спосибо Эдуард по больше таких куриеров
      Aaaaaa (21 марта 2019 г.)
    • Добрый день! Огромное спасибо за отзыв. Мы очень рады, что у нас есть возможность помогать вам с доставками! С удовольствием будем ждать новых заказов!

      Елена (22 марта 2019 г. в 12:12)
    • Опаздывают, требуют оплату

      Заказала курьера, достависта мне его нашла, через 15 мин почему-то поменяли. Приехал ко мне курьер с опозданием в полчаса. Я спросила привязан ли номер тел к карте. Он ответил, так можно же оплатить при составлении заявки. Но я не хочу сразу оплачивать, ведь неизвестно приедет ли вообще, довезет ли. В итоге ладно, он уехал. Звонит, говорит, что на месте и просит оплатить. Я еще не успела, он опять через 5 мин звонит. Я оплатила. В итоге мне человек, к которому ехал курьер, сказал, что когда курьер приехал, то сказал, что ему уже заплатили. То есть, он был еще не на месте, когда требовал у меня оплату. То есть курьер может опаздывать, а я значит должна платить заранее или тут же?! А может я тоже хочу в таком случае оплатить с опозданием? Или вовремя, но пусть меньше? Я же четко указываю время, до которого мне нужен курьер. И курьер не звонит, не говорит что опаздывает даже! Почему-то звоню я!
      И 2го марта курьер тоже опоздал на целый час. При этом писал, что не доплатили 9 рублей! А я должна его час ждать!!!!
      n.s.rogova88@mail.ru (21 марта 2019 г. в 18:20) Номер накладной: 54070, 30842
    • Добрый день! Приносим свои извинения за произошедшее. Проверим предоставленную информацию и свяжемся с вами для предоставления обратной связи.
      Елена (21 марта 2019 г. в 18:56)
    • Служба просто испортилась

      Работаю курьером,короче это трэшак,комиссию с 20 подняли до 26, при этом цены понизили,тобишь компания деньги хочет,а то что курьер лапу сосет ей похрен,поэтому ждите курьеров таджиков которые будут пропадать с вашими деньгами. Ложный вызов был 220 раньше,то есть если клиент передумал или что то поменялось,а курьер уже приехал клиент платит 220 рублей,НО это было раньше,сейчас клиент платит 100 рублей,при чем ещё из них 10 рублей забирает служба себе как комиссию) супер) я приехал в Мытищи,потратил на проезд 45 рублей,в итоге звоню заказчику,а он говорит что смс не приходило что курьер назначен и он уже отправил своего курьера,класс,убито два часа,плюс проезд и я получаю 90 рублей! Класс! В руководстве жиды сидят,которые хотят набить свой карман,и которым совсем плевать на курьера,поэтому не удивляйтесь что у вас пропадет курьер с деньгами,как служба к курьерам,так и курьеры к службе.
      Афанасий (21 марта 2019 г. в 12:11) Номер накладной: 9379992
    • Афанасий, добрый день! Спасибо вам за обратную связь! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о сервисе.
      Мы являемся клиентоориентированным сервисом и у нас два клиента - курьер и заказчик.
      Цена на заказ формируется исходя из рыночной цены на услугу в текущий момент времени.
      Елена (21 марта 2019 г. в 19:02)
    • Самый удобный сервис

      Удобный сервис. Много опций, большинство курьеров адекватные и пунктуальные. Разумная система выбора ближайшего курьера роботом - заказ выполнен в максимально короткие сроки.
      Евгения (20 марта 2019 г. в 18:32)
    • Евгения, добрый день! Благодарим вас за обратную связь! Нам безумно приятно получать такие отзывы! Хорошего вам настроения :)
      Елена (21 марта 2019 г. в 18:57)
    • Доставка на высоком уровне

      Человек, придумавший и создавший сервис Dostavista просто гений! Наша компания занимается доставкой морепродуктов, соттветственно товар должен быть доставлен оперативно. Dostavista справляется с этим лучше всех. Более того скажу, что я не раз обращался в службу и как физическое лицо и всегда оставался доволен. Курьеры приезжают точно к назначенному времени и доставляют все очень быстро. Спасибо, что вы делаете нашу жизнь и бизнес гораздо проще!
      Саша (19 марта 2019 г. в 19:39)
    • Саша, добрый день! Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и доверие нашему сервису! Надеемся, наши услуги дарят вам только положительные эмоции, а также позволяют экономить силы и время! Мы понимаем, как нелегко всё успевать, поэтому очень рады быть полезными для вас.
      Елена (20 марта 2019 г. в 17:56)
    • Очень выручает, когда нужно доставить срочно

      У нас интернет-магазин, заказов много. Обычно пользуемся другой компанией (дешево и доставка "на завтра"). Но иногда бывает необходимость доставить что-то срочно, к определенному временному интервалу,- в этом случае очень выручает Достависта.
      Минусы: 1) заранее не понятно, от чего зависит тариф, иногда пешая доставка по Москве в черте города обходится около 600 руб, это дорого. 2) нет возможности вручить кассовый чек покупателю (у нас нет собственного кассового аппарата, - мы пользуемся услугой курьерской компании, которая выбивает чеки от своего имени и переводит нам выручку на р/счет). При больших оборотах мы не можем так рисковать и работать без чеков, поэтому услугами Достависта пользуемся очень редко.
      Оксана (19 марта 2019 г. в 06:12)
    • Оксана, добрый день! Спасибо вам за предоставленную обратную связь.
      1) Стоимость заказа зависит от времени, которое уходит на его выполнение.
      2) У нас есть услуга "Расчетно кассовое обслуживание", можем рассказать подробнее, напишите ваш номер на es@dostavista.ru свяжемся с вами.
      Елена (19 марта 2019 г. в 11:08)
    • Обман курьеров Достависта.

      Добрый день.
      Больше однозначно работать с курьерской службой не буду.
      Хотя через них оформил почти 280 заявок
      Курьер 13.03.2019 взял заказ на сумму 12380 рублей, доставку сделал, деньги с клиента взял а мне их не перевёл.
      Соответственно телефон выключен, служба безопасности дозвониться не может и т.д и т.п...
      Сразу последовал ответ: "Ваш груз не был застрахован и т.д" деньги вернуть не сможем, мы ведь не курьерская служба, а просто сервис который помогает связать клиента и курьера....
      Так зачем вы тогда при трудоустройстве курьеров вообще проверяете документы? Паспорт/ИНН и т.д? Если ответственности за них не несете, хотя по случаю вы являетесь работодателем и заказ я делаю не персонально курьеру, а обращаюсь в вашу компанию через обратную форму на сайте.
      Скидка в 1000 рублей в качестве компенсации мне не нужна, можете оставить её себе для следующих аналогичных случаев.
      Имея дело с денежными средствами и порой не малыми, я бы на вашем месте включал страхование товара по умолчанию, проблем было бы гораздо меньше.

      Михаил (14 марта 2019 г. в 16:28) Номер накладной: 66052
    • Михаил, добрый день! Нам жаль, что вы пострадали из-за действий недобросовестного курьера — он уже заблокирован, чтобы ни вы, ни другие клиенты больше не столкнулись с такой неприятной ситуацией. 
      Позвольте пояснить некоторые моменты: 

      1. Достависта дает возможность доставить отправления быстро. Чтобы это было возможно, мы используем краудсорсинговую модель. Традиционные курьерские службы не предоставляют такую услугу с курьерами в штате. Аналог Достависты это самостоятельный поиск курьер на Авито. Но курьер с Авито не пройдет наш отбор, тесты и не наработает рейтинг. Вероятность исчезновения или порчи отправления у такого курьера сильно выше. Это проверенно. 

      2. Достависта работает хорошо. Это объективный факт. Субъективно мы очень не довольны. Но, в Достависте работают люди. С ними случаются ЧП. Курьеру может стать плохо, его могут арестовать, ограбить, избить, и т.д. У нас сейчас 15000 доставок в день, которые выполняют десятки тысяч курьеров. Когда проблемы возникают, мы оперативно выплачиваем компенсацию в размере суммы объявленной ценности. Мы выполнили почти 6 000 000 доставок и за это время нам оставили несколько сотен негативных отзывов. 

      4. Работаем над тем, чтобы наш сервис был безопасным, исключая неблагонадежных курьеров на стадии отбора. Однако, любой алгоритм может дать сбой, что и произошло. Чтобы исключить даже такие случаи, согласно правилам рекомендуем клиентам пользоваться дополнительной услугой — «Объявленная ценность». За символическую плату в 0,5% от стоимости груза, которую вы объявляете сами, Dostavista.ru гарантирует полное возмещение этой стоимости, в случае если отправление будет утрачено, либо повреждено, либо в заказе указана выручка и она не переведена клиенту. Услуга объявленной ценности в вышеперечисленных случаях подразумевает собой договор поручительства, составленный в соответствии с правилами, опубликованными на сайте (приложение 5, стр. 65). и создана для того, чтобы уберечь нашу платформу от мошенничества со стороны клиентов. Указывая ценность, вы подтверждаете намерение заключить договор поручительства. К сожалению, мы не можем компенсировать убыток, причинённый третьими лицами, без договора поручительства. Таковы правила.

      3. Клиенты пытаются обмануть систему гораздо чаще чем курьеры. Если не брать страховку за отправление, даже открытку, то клиенты-мошенники накинутся на сервис как саранча, требуя заоблачные компенсации за пустые коробки. По-этому страхование грузов есть у всех. У нас поле где указывается ценность специально сделано обязательным. Чтобы отказаться от страховки надо указать, что ценность отправления = 0 Р.
      Елена (14 марта 2019 г. в 17:01)
    • Надежная помощь

      Мы являемся владельцами цветочного магазина. И вот как всегда на 8 марта у нас пик доставок. Своими курьерами дело не обошлось, привлекли курьеров компании Достависта. Ни один из них не подвел. Огромное спасибо! Желаем вам дальнейшего процветания!
      Елена (10 марта 2019 г. в 21:01)
    • Елена, добрый день! Огромное спасибо за такой замечательный отзыв. Мы очень рады, что у нас есть возможность помогать вам с доставками! С удовольствием будем ждать новых заказов!
      Елена (12 марта 2019 г. в 18:08)
    • Вежливый курьер - работа как часы!

      Сегодня, 7 марта 2019 решила воспользоваться сервисом Dostavista, так как в офисе подарили много цветов, а вечером я уезжаю. Решила отправить цветы маме. Маршрут по Москве. Курьер приехал во время, доставил заказ ровно в заявленный срок. Спасибо большое за такой сервис! Он будет процветать в наше время!
      Александра (7 марта 2019 г.)
    • Александра, добрый день! Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и доверие нашему сервису! Надеемся, наши услуги дарят вам только положительные эмоции, а также позволяют экономить силы и время! Мы понимаем, как нелегко всё успевать, поэтому очень рады быть полезными для вас.
      Елена (12 марта 2019 г. в 18:07)
    • Полный треш!

      Доставляли цветы,должны были к 11:00 подъехать к определённому адресу,мне звонит курьер в 8:00,что он на месте. Что !?
      Я ему говорю,что недалёко живу,курьер показался реально умственно отсталый - не слышит человека,не понимает,что от него хотят и тд ,не знаю,как он транспорт водит вообще!Дома он у меня был в 9:00,хотя ехать 5-7 минут от адреса,куда была назначена доставка.Классное 8 марта - не выспалась,нервы потратила,ещё и букеты из дома пришлось тарабанить.
      Анна (7 марта 2019 г.) Номер накладной: Мне никто ничего не показывал
    • Анна, добрый день! Нам очень жаль, что испортили вам 8 марта, приносим свои извинения. Напишите, пожалуйста, номер курьера или ваш номер, если вам заказчик не предоставил номер заказа. Можете также направить данную информацию на es@dostavista.ru.
      Вы указываете, что курьер должен был приехать к 11:00, а приехал к 8:00. Все временные рамки указаны в заказе, курьеры их строго соблюдают.
      Елена (11 марта 2019 г. в 18:15)
    • Отличный сервис

      Без сучка без задоринки, быстро, удобно и доступно. Спасибо за сервис
      Андрей (5 марта 2019 г.)
    • Андрей, добрый день! Мы очень рады тому, что наш сервис вам помогает и нравится! Сердечное спасибо за тёплый отзыв.
      Хорошего вам настроения!
      Елена (5 марта 2019 г. в 17:54)
    • Как я заказал доставку 22 февраля 2019 г.

      22 февраля 2019г. я заказал перевозку 4х коробок на 2 адреса в сервисе Достависта. в 14:45 выполнить доставку приехал курьер ***** ******** (тел. +7-***-***-78-67) на автомобиле Ситроен В *** МО 77. В это время отменился второй адрес в доставке, т.к. был короткий предпраздничный день. Скорректировать адреса заказа в личном кабинете невозможно. Я написал в чат поддержки. Никакого ответа не последовало. Перхалюк начал нервничать и требовать чтобы ему сразу заплатили все деньги, не смотря на отмену. Я отказался и сказал что отменю полностью заказ, т.к. доставка на 1 адрес по цене двух мне не нужна. В ответ Перхалюк сел и закрылся в машине вместе с моими коробками. Я постучал и сказал что буду отменять и чтобы он отдал мой заказ, но он не открывал. Я повторил свое требование вернуть мои коробки - что по двойной цене я доставку заказывать не буду, после чего Перхалюк выскочил из машины и набросился на меня с кулаками и начал избивать. Разбил лицо, разбил голову. Я сказал, что обращусь в полицию. Перхалюк, крикнув что могу обращаться куда хочу, все-таки отдал мои коробки, сел обратно в машину, посидел 2 минуты и уехал.
      И вот через час перезвонили из Достависты и спросили про отмену третьего адреса. Я ответил, что курьер вымогал деньги, потом избил меня и уехал.
      По моему опыту через сервис Достависта возможно только за деньги заказать курьера. А если возникнут вопросы или изменения, Достависта их не решает, просто оплатите им комиссию за вызов (в моем случае комиссия Достависты за вызов курьера 277 р.) Оплатите комиссию и это ваши проблемы. Изменение, дополнение заказа, адекватность приезжающего к вам курьера – все уже на ваш страх и риск, кто приедет, что с вами сделает и что вам потом делать, т.к. никаких телефонов у Достависты нет, а писать обращения в техподдержку – все равно что на ящик для писем без ответа.
      Алексей (26 февраля 2019 г. в 19:20) Номер накладной: Заказ #42444
    • Алексей, добрый день! Приносим свои извинения за произошедшее. Данный курьер выполнял у нас не один заказа и все отзывы и оценки полученные от клиентов только положительные.
      Изменить условия заказа вы можете в своем личном кабинете на сайте.
      Вы всегда можете написать в онлайн чат на нашем сайте, ответ вам поступит в течении пары минут. На почте ответы в течении рабочего дня.
      Елена (28 февраля 2019 г. в 17:36)
    • Хорошая работа

      Воспользовались данным сервисом, и остались довольны!
      Цена и качество работы устраивает!
      Думаем о постоянном сотрудничестве!
      Сергей (25 февраля 2019 г.)
    • Сергей, добрый день! Огромное спасибо за такой замечательный отзыв. Мы очень рады, что у нас есть возможность помогать вам с доставками! С удовольствием будем ждать новых заказов!
      Елена (26 февраля 2019 г. в 16:49)
    • Обрашение в службу безопасности досьависта

      Я тоже требую и прошу сотрудников достависта выстоновит профиль костин демьяна для того чтобы выбрать его в личныи кабинет е доя выполнение моих заказов но ответ я уже знаю скажут пишете на почту он выполнил мою доставку 6105862 хочу работать с ним дальше через приложение достависта если меня служба достависта не услышат вынужден работать с другои компании например гет куриер служба достависта услышыте клиента достависта
      Тамерлан (24 февраля 2019 г.)
    • 1766097pugovki

      2 февраля я заказала междугороднюю доставку через компанию достависта. 11 февраля мне звонит оператор компании достависта и сообщает, что мой груз был потерян и он в поиске.
      Все это мне говорят спустя 9 дней после отправки.
      На следующий день 12 февраля, я позвонила в компанию сдек ( именно через сдек достависта осуществляет междугороднюю доставку) и уточнила судьбу своей посылки. Груз действительно был утерян, искать его стали только 10 февраля и поиск будет производиться 7 рабочих дней, после чего. если посылку не находят нужно писать заявление на компенсацию в случае страховки груза.
      Компания достависта грузы как выяснилось не страхует! Хотя при оформлении заявки через их форму , я застраховала посылку на 4999 руб. Как говорит "старший оператор поддержки" достависта ( сотрудники почему-то не называют своих имен), после окончания поиска посылки, в случае если ее не найдут , нужно будет ждать еще 10 рабочих дней, пока сдек будет рассматривать претензию!!! И только после этого срока они компенсируют деньги.
      На сайте же срок возврата средств стоит 3 рабочих дня ( в случае утери посылки)
      Итого: посылка отправлена 2 февраля, деньги в лучшем случае я получу 5 МАРТА!
      Как итог получатель не получил свою посылку в срок и недоволен МОЕЙ работой, а достависта ссылаясь на разборки со сдек не возвращает денежные средства.
      Операторы конкретно не отвечают ни на один вопрос, только общими фразами типа "Ожидайте", контактного номера телефона у компании нет, все общение только через чат.
      Являюсь постоянным клиентом данной компании и очень разочарована таким вот отношением в случае возникновения проблем. Надеюсь на обратную связь руководства компании!
      Татьяна (14 февраля 2019 г. в 13:50) Номер накладной: 6015988
    • Татьяна, добрый день! Искренне сожалеем о сложившейся ситуации и приносим свои извинения. Пропавшую посылку ищут.
      Спасибо, что указали в заказе ценность отправления, это позволяет нам заключить договор поручительства и компенсировать при возникновении подобных ситуаций. Договор вам сегодня направлен на электронную почту.
      И будем надеяться, что посылка в скором времени найдется.
      Елена (14 февраля 2019 г. в 16:22)
    • Удобный сервис

      Сервисом довольна, потому что:
      1. Все он-лайн, и при необходимости можно связаться с курьером по WA
      2. Приемлемые цены
      3. Возможность сотрудничать как юр.лицо
      4. Вежливые курьеры, четкая работа (правда, было пока только 2 заказа)
      5. Широкий спектр услуг: доставка ко времени, ночью, погрузка/разгрузка и т.п.
      Спасибо!
      Татьяна (9 февраля 2019 г.)
    • Татьяна, здравствуйте!
      Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и доверие нашему сервису! Надеемся, наши услуги дарят вам только положительные эмоции, а также позволяют экономить силы и время. Мы понимаем, как нелегко всё успевать, поэтому очень рады быть полезными для вас.
      Елена (10 февраля 2019 г. в 10:50)
    • Спасибо за сервис

      Добрый день! Больше года работаю с компанией Достависта, за период работы было всего пару спорных вопросов, но работа с курьерами - это работа с людьми в первую очередь, люди все разные, и со всеми мы находили общий язык и решали спорные вопросы. Все сотрудники ответственные и пунктуальные, не боюсь доверять ценные вещи и важную документацию. Спасибо вам за сервис!
      Пожелание - увеличить плату за доставку, чтобы курьеры более охотнее принимали сложные заказы!
      Наталья (7 февраля 2019 г.)
    • Наталья, здравствуйте!
      Искренне благодарим, что вы нашли время и написали столько замечательных слов в адрес «Достависты». Их с радостью прочла вся наша команда. Это было очень-очень приятно! Такие чудесные подробные отзывы от постоянных клиентов подтверждают, что наш труд действительно нужен, и буквально вдохновляют на новые достижения в работе. Мы будем с удовольствием и дальше помогать вам с доставками и освобождать ваше время для действительно важных дел.
      Елена (7 февраля 2019 г. в 13:44)
    • Недобросовестная курьерская служба доставки по Москве или печальный опыт сотрудничества с Dostavista.

      Коллеги, хочу поделится личным опытом сотрудничества с недорогой службой доставки по Москве - Dostavista.
      Наша компания работала с этой курьерской службой короткое время и вынуждена была приостановить сотрудничество по ряду причин:

      Недобросовестные курьеры службы доставки Dostavista

      Курьеры систематически нарушали график доставки, приезжали раньше или позже назначенного времени. О чем систематически сообщалось курьерской службе.
      Производили возврат выручки не на реквизиты указанные в заявки, а через сбербанк on-line по номеру телефона менеджера. Тем самым отвлекая нашего менеджера от работы. (Ему приходилось снимать деньги со своей карты и передавать их в кассу до конца рабочего дня.)
      Эти ситуации были вызваны новым интерфейсом приложения для курьера.
      Реквизиты для зачисления были спрятаны так, что среднестатистический курьер (а это как правило выходцы из Таджикистана) просто не понимали как их найти.
      Кражи. Курьеры забирали товары, отвозили клиентам, а вырученные деньги присваивали. Вместо квитанции о зачислении денег, курьеры загружали в систему неразборчивые или полностью черные фотографии и закрывали заказ со статусом “Выполнено”.

      Служба поддержки курьерской службы Dostavista

      Служба поддержки недорогого курьерского сервиса, работает крайне плохо. Задаем вопрос сотруднику, получаем пять общих или автоматических фраз и диалог закрывается. Пишем вопрос повторно, цикл повторяется, но меняется сотрудник. За один диалог можно пообщаться с тремя и более сотрудниками, произвести несколько раз копипастов ваших вопросов, но ситуацию это не решит.

      Пример ответа службы поддержки компании Dostavista
      Ожидайте ответное письмо на вашу почту от нашего сотрудника с информацией по-вашему запросу.Благодарю вас за обращение! ….

      Нечистоплотность курьерской службы Dostavista

      При оформлении заявки на забор товара курьером, наша компания всегда оплачивала страховку.

      При наступлении страхового случая служба доставки Dostavista, обязалась возместить денежные средства в течении двух рабочих дней. (Ознакомится с условиями возврата денежных средств можно на официальном сайте.)

      24.12.2019 курьер курьерской службы Dostavista забрал товар и должен был произвести доставку по нескольким адреса, после чего вернуть деньги через банковский терминал, но не вернул. Вместо квитанции о переводе денег, курьер загрузил фотографию черного цвета и благополучно закрыл заказ.
      25.12.2019 Мы оформили заявку на возмещение денежных средств.
      Курьерская компания Dostavista, прислала нам договор поручительства от 29.12.2018 на подписание. Мы подписали его и отправили в службу безопасности компании Dostavista.
      И все.
      23.01.2018 На вопросы о сроках возмещения , служба поддержки курьерской компании Dostavista отвечает примерно так.

      Как вчера уже сообщали вам, документы переданы на компенсацию. Но, к сожалению, нет точной даты выплаты.

      Сегодня 24 января 2019 года, на протяжении всего этого времени, служба доставки Dostavista не назначила даже даты возмещения денег.

      Я никому не рекомендую работать с недорогой курьерской службой Dostavista, так как работа с этим сервисом доставки по Москве сопряжена с большими потерями ВРЕМЕНИ. Печально видеть, как хорошая идея создать дружественный сервис доставки, ущербно реализована на всех этапах.

      Собственно, именно этот факт побудил меня написать негативный отзыв о курьерской службе Dostavista.



      evgenii33 (24 января 2019 г. в 13:34) Номер накладной: 5639297
    • Добрый день, Евгений! Простите нас за сложившуюся ситуацию. Перевод вам был осуществлен 24.01.2018.
      Елена (24 января 2019 г. в 17:07)
    • Опоздания - это норма

      Система сама меняет время доставки, если сама перед этим меняет курьера. Нужна срочная отправка, которую вы заказали и подтвердили заранее? А вот и нет. Ненадёжный и некачественный сервис без возможности хоть с кем-то оперативно связаться. Курьер опоздал на час - но это не опоздание, это "корректировка". Вы не видели корректировку, которую программа не должна с вами согласовать? Ваша проблема.
      Майя (17 января 2019 г.) Номер накладной: 64312
    • Майя, добрый день! Приносим свои извинения за произошедшее. Нашли ошибку, передали нашим техническим специалистам. Сделаем все, чтобы данная ситуация не повторилась. В качестве компенсации вам предоставлена скидка, ее вы можете увидеть в личном кабинете.
      Елена (21 января 2019 г. в 17:20)
    • Ошибка с отзывом, прошу прощения

      Прошу прощения за свой отрицательный отзыв от 17 января, он был написан на основании неверной информции. Ошибка была со стороны получателей. Александр всё доставил. Извиняюсь перед Александром и dostavista. Прошу при возможности предыдущий мой отзыв удалить.
      Артур (17 января 2019 г.)
    • Артур, добрый день! Мы рады, что вопрос решился в положительную сторону :)
      Елена (21 января 2019 г. в 16:24)
    • Благодарный отзыв

      На протяжении двух лет пользования сервисом ни разу не возникло нарекания.
      Курьеры всегда приезжали в указанные интервалы, без затруднений находили необходимые адреса. Обмен необходимыми документами с офисом Достависты также происходит без каких-либо сложностей.
      Дарья (15 января 2019 г.)
    • Дарья,добрый день!Большое спасибо, что нашли время написать отзыв и поделится своим опытом работы с сервисом :) Нам очень приятно!
      Елена (21 января 2019 г. в 16:21)
    • Что я хочу за 300 рублей..

      Сегодня, вообщем, отправляю груз за 220 рублей через весь Санкт-Петербург, от Озерков (3 км до метро) до проспекта ветеранов (в задницу мира, туда даже тешки не ходят), и удивляюсь что курьер Кешмек, да ещё, представьте себе, был не вежлив со мной!. Да за мои 220 рублей!!! (Из которых он должен был проехать на 2 тешеах и 2 метро, оплатить комиссию 40 рублей) он должен был быть как Леонардо декаприо! Причем в возрасте.. ну там где он играл "быстрый и мертвый"..
      А если серьезно, господа долб@*бы, вы всерьез верите что белый человек за 300рублей поедет через весь город? Так получилось, что подрабатываю где попало, заказы до 400 рублей не беру из принципа. Ещё дибильная система аукциона.. нет что бы просто адекватную цену за доставку сделать, она идет "снизу вверх", ясен хрен вы курьеров адекватных не видите. Чукмеки демпенгуют, за 200-250 готовы "трудиться". Конечно, надеяться что если Вы цену с самого начала поставите адекватную то заказ не перехватит чучмек не стоит сильно, но за него и белые люди тоже поборются. Если за адекватную цену к вам может прийти как чукмек так и белый человек, то будте уверены, за гроши к вам придет только чучмек.
      Андрей Т (13 января 2019 г.) Номер накладной: 123321
    • Андрей, добрый день! Стоимость заказа зависит от времени, которое уйдет на его выполнение. К сожалению, номер заказа, который вы указали, не найден.
      Елена (16 января 2019 г. в 16:04)
    • Обман баллами

      Кинули с баллами хотя в заказе было оплата баллами и оператор клялся но после того как перевел деньги оператор как всех послал на почту а потом обижаются почему у них крадут деньги
      Сергей (10 января 2019 г. в 18:34) Номер накладной: 86938
    • Сергей, добрый день! Вам ответ был предоставлен в группе "В контакте". Повторюсь: "У вас было списано -86 баллов".
      Елена (11 января 2019 г. в 17:21)
    • Понижение рейтинга

      Взял заказ после какого то курьера который отказался и мне позвонила заказчица,сказала как вы так можете у меня все по времени а вы отказываетесь выполнять и за это поставила низкую оценку доставите а крайний оказался я вот такая работа в достависта,кто платит тот и прав
      Сергей (9 января 2019 г.) Номер накладной: 73429
    • Сергей, добрый день! Оценка исправлена. При возникновении спорных ситуаций вы можете направить письмо на op@dostavista.ru, информация вся проверяется.
      Елена (9 января 2019 г. в 17:19)
    • ЗАБЛОКИРОВАЛИ НЕ ПОНЯТНО ЗА ЧТО

      Зарегистрировался в достависта,сделал около 40ка заказов без опозданий и нареканий,где надо помогал с разгрузкой-погрузкой,где надо ждал по 30-40 мин бесплатно,хотя это должно оплачиваться но будешь дольше переписываться,потом был случай когда мне не заплатили за доставку,заказчик сказал,что передал данные в бухгалтерию,остальное не к ней...связывался с доставистой,сказали решим,потом сказали в течении 3-х календарных дней потом вообще затихли...Сейчас получаю заказ где не указано ни точного адреса,ни названия фирм все это выяснил,нашел...теперь надо оформлять доверенность,писать расписку с копией паспорта и ожидать подготовку всех документов для получения товара на складе,что тоже обычно указывалось в заказе так как время от этого увеличивается,о чем я сказал заказчику и предупредил диспетчера достависты...Заказчик сказал ,что в курсе платного ожидания,диспетчер написал принято...Сижу почти второй час,сумма за ожидание уже должна превысить сумму заказа,заказчик не берет трубку,диспетчер достависта в чате не отвечает на мои неоднократные сообщения...я подхожу к оформителю груза,она говорит,что при печати моей расписки сделали ошибку и исправляют,почему это длится два часа она сама удивлена...Я говорю отдайте оригинал моей расписки я уезжаю(а надо сказать что во всем зале для ожидания груза,из водителей остался только я),она звонит при мне еще раз,ждем,я снова обращаюсь к ней,она снова звонит и говорит ждем...я говорю,все я уезжаю,она отдает мне оригинал расписки и я уезжаю...через пол часа звонит заказчик,говорит что документы готовы надо вернутся,с достависта он связался на счет ожидания...я пишу в чат достависта,ответа снова нет...потом приходит ответ,что у них сообщения обрабатываются в порядке очереди и поэтому оперативно мы помочь не можем напишите все еще раз одним предложением...класс!!!А РАЗВЕ НЕ ОПЕРАТИВНОСТЬ КАК РАЗ И ВАЖНА???Вот и все,на утро я заблокирован...
      Сергей (28 декабря 2018 г.) Номер накладной: 20054
    • Сергей, добрый день! Приносим извинения, что так вышло. Исходя из диалога вами не до конца изучена процедура ожидания. Профиль активен. За заказ начислены баллы. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
      Елена (9 января 2019 г. в 16:57)
    • Рекомендую!

      Отличный сервис: все быстро, по графику, без проблем! Пользовался несколько раз - только положительные эмоции! Доставляют как мелкие пакеты, так и достаточно крупные грузы, однажды перевезли шкафы в сборе, с разгрузкой. Понравилось, что есть чат в приложении для телефона - в случае чего не придется потом доказывать, кто что говорил. И еще плюс - сообщения о выполнении маршрута приходят как отправителю, так и получателю заказа, даже если один из них не зарегистрирован в сервисе. Из минусов - как я понял, оплата только нал или Сбербанк.Онлайн, оплаты картой, или безналом для организаций, нет. Но это не критично. Удобно, одним словом! Рекомендую!
      Александр Евтеев (26 декабря 2018 г. в 07:54)
    • Александр, добрый день! Благодарим вас за обратную связь по работе нашего сервиса!
      Оплата банковской картой онлайн будет запущена в начале года.
      Елена (26 декабря 2018 г. в 18:28)
    • Обращение к Елене

      Елена, я так понимаю вы как и ваши операторы невнимательно читаете сообщения.
      Еще раз повторю, с вашей компанией я уже привыкла одно и то же говорить по несколько раз.
      Почему я должна страдать с финансовой стороны из-за ваших курьеров? Я уже молчу о репутации моей компании.
      Почему в вашу бестолковую голову не приходит в голову дать клиенту 1 раз скидку за многочисленные косяки ваших курьеров, чтобы от вас элементарно не ушел клиент. И не надо говорить, про то, что вы агрегатор и бла-бла-бла... Вы получаете комиссию за каждый заказ, и вам видимо наплевать, что от вас может уйти компания, которая тратит более 50к в месяц. Ну что ж. Ваше право.
      Вы решаете взять комиссию с клиента, оштрафовать курьера, еще дополнительную комиссию с повышения стоимости. По итогу, курьер в минусе, я в минусе, вы в шоколаде. Вам не кажется, что "НЕМНОГО" охамели?
      Между прочим, про повышение стоимости это я изначально говорила вашим оператором, а не они предлагали, потому что в их голову это даже не приходило по ходу.
      В очередной раз, вы показали свое безответственное и наплевательское отношение к своим постоянным клиентам. Однозначно наши пути с вами на этом расходятся. Думаю с таким отношением вы не долго протянете.
      Ксения (24 декабря 2018 г.) Номер накладной: 0000
    • безответственная компания

      В очередной раз, курьер отказался от заказа за 10-15 минут до начала заказа. Такая ситуация уже не в первый раз. От доставитсты лишь стандартный заученный ответ: "Приносим извинения, курьер будет оштрафован" А мне то , что со штрафа курьера?! Курьер оштрафован, мне приходится увеличивать стоимость заказа, чтобы кто-то оперативно отозвался, в итоге все в минусе кроме доставиты. Ни о какой скидке на заказы они не хотят говорить. Полная безответственность. Посоветуйте, к кому лучше обратиться по доставке? Кто не будет подставлять неоднократно таким образом.
      Ксения (24 декабря 2018 г.) Номер накладной: 5638847
    • Ксения, добрый день! Приносим свои извинения за те неудобства, с которыми вы столкнулись. Позвольте немного пояснить, как мы работаем. Мы не совсем логистическая служба в классическом понимании. Основная наша особенность заключается в том, что мы работаем по краудсорсинговой модели (привлекаем для выполнения заказов фрилансеров). То есть курьеры не состоят в штате компании. Второй очень важный момент - мы работаем по системе откликов. То есть курьеры сами выбирают, какие заказы брать и сами откликаются на понравившиеся. Оператор вполне оправданно рекомендует увеличить стоимость, потому что по сути в ситуации с нехваткой курьеров это единственное, что может увеличить привлекательность заказа. А курьеров сейчас не хватает в силу возросшего объема заказов. Делаем все от нас зависящее, чтобы в ближайшее время ситуация нормализовалась.
      Елена (24 декабря 2018 г. в 13:59)
    • Ужас!!!

      Заказали доставку на 21:30 с разгрузкой/погрузкой, указали в заявке что это холодильник и указали материальную ценность!!! Мало того мы позвонили курьеру, он был в центре Москвы, то есть до нас ему ехать было около полутора часа, так в добавок он на легковом автомобиле и один! Этот курьер оказываеться и не знал что у нас холодильник! Он создал другую заявку и не поверите, другой курьер конечно подъехал сразу к нужному адресу, но так же был на легковом авто (хендай солярис) и один!!! Пытались найти номер Достависта (очень хотела высказать своё недовольство), нашли, но увы с операторами они не соединили, общение с оператором происходит только в чате на сайте и то мне так никто из операторов не ответил даже в чате! Вообщем отвратительная курьерская служба доставки «Достависта», никому не рекомендую, особенно тем, кто планы строит заранее и расписан весь день по часам!!!! Если бы можно было бы поставить оценку, поставила бы -10!!!
      Алёна (19 декабря 2018 г. в 22:44) Номер накладной: Заказ 57849
    • Алёна, добрый день! Нам очень жаль, что так получилось. Приносим свои извинения за произошедшее. Сейчас повышен спрос на курьеров из-за предновогодней суеты. Работаем над этим.
      Елена (20 декабря 2018 г. в 17:47)
    • Обман курьером

      Прочитала отзывы и обалдела.Что значит Вы не несёте ответственность если товар не был застрахован?Т.е.любой может к Вам устроиться на работу,воровать деньги,а Вы просто не несёте ответственность?Людям просто нужно отказываться от Ваших услуг,когда останетесь без клиентов тогда начнёте по человечески относиться.Столько людей жалуются на Вашу компанию,а Вы просто извиняетесь.Кому нужны Ваши извинения после того как у людей украли деньги.
      Юля (14 декабря 2018 г. в 00:58) Номер накладной: 5474111
    • Достависта работает очень хорошо. Это объективный факт. Субъективно мы очень не довольны. Но в Достависте работают люди. С ними случаются чп. Курьеру может стать плохо, его могут арестовать, ограбить, избить, и т.д. У нас сейчас 15000 доставок в день, которые выполняют десятки тысяч курьеров.
      Когда проблемы возникают, мы оперативно выплачиваем компенсацию в размере суммы объявленной ценности. Мы выполнили почти более 5 000 000 доставок. За это время нам оставили несколько сотен негативных отзывов.
      Клиенты пытаются обмануть систему гораздо чаще чем курьеры. Если не брать страховку за любое отправление, даже открытку, то клиенты будут требовать заоблачные компенсации за пустые коробки. По-этому страхование грузов есть у всех. У нас поле где указывается ценность специально сделано обязательным. Чтобы отказаться от страховки надо указать, что ценность отправления = 0 Р.
      Елена (17 декабря 2018 г. в 17:13)
    • Обман курьером

      Курьер решила оставить мои деньги себе.Жду действий службы безопасности,но очень сомневаюсь,что они что-то предпримут.Как же Вы набираете сотрудников?Это же ужас.
      Юля (14 декабря 2018 г. в 00:18) Номер накладной: 5474111
    • Юля, добрый день.
      Достависта дает возможность доставить отправления быстро. Чтобы это было возможно, мы используем краудсорсинговую модель. Это значит, что любой желающий может стать курьером. Традиционные курьерские службы не могут предоставить такую услугу с курьерами в штате. Аналог Достависты это самостоятельный поиск курьер на Авито. Но курьер с Авито не пройдет наш отбор, тесты и не наработает рейтинг. Вероятность исчезновения или порчи отправления у такого курьера сильно выше. Это проверенно. 
      Что касается вашего заказа, то у вас нет объявленной ценности, не указано, что у вас должна быть выручка.
      Ваш случай был рассмотрен в индивидуальном порядке. На почту направлено вам письмо, ответьте, пожалуйста.
      Елена (17 декабря 2018 г. в 17:07)
    • от постоянного заказчика Достависты

      Пользовался услугами Достависта много раз, премного благодарен, ни разу никаких проблем не возникло.
      После прочтения некоторых комментариев возникло желание порекомендовать следующее:


      1) Если хотите хорошего курьера, ставьте объявленную стоимость. Хоть один рубль. (Если 5000 р, то это всего +50 р к доставке) В этом случае курьер приедет в 99% НОРМАЛЬНЫЙ)

      2) Прежде чем заказать посмотрите на картах, сколько по времени занимает маршрут. Курьеры не летают на вертолётах.

      3) Если вы выбрали время посещения точки с 10 до 19, то почти наверняка курьер приедет к 19, потому что курьеры это люди, людям нужны деньги, соответственно им нет смысла ехать с одним заказом из одного конца области в другой, они возьмут несколько заказов в одном конце и поедут с ними в другой конец.

      4) Если стандартной информации (адресов, телефонов) недостаточно - сообщайте всё полностью в комментарии, это не в последнюю очередь повысит уровень доверия курьера к вам.

      Алексей (13 декабря 2018 г.)
    • Алексей, добрый день! Спасибо, что поделились опытом взаимодействия с нами! Надеемся на длительное сотрудничество!
      Елена (13 декабря 2018 г. в 16:20)
    • Отлично выполненный заказ

      Спасибо за оперативную информацию по уточнению порядка оформления заказа и чёткую работу курьера, выполнившего доставку и расчёт точно и в срок.
      Алексей (12 декабря 2018 г.)
    • Алексей, добрый день! Спасибо вам за предоставленную обратную связь! Нам очень приятно!
      Елена (13 декабря 2018 г. в 16:19)
    • Жалоба на работу ДОСТАВИСТА

      Ваши сотрудники сливают информацию на крупные суммы левым курьерам или которые были ранее уволены. Благодаря бдительности продавца и его видеокамере. мне удалось найти курьера и вернуть свой заказ. Моя оплата, мои нервы и ваше бездействие. Самое странное, что мои видео и телефонные номера которые я вам предоставила не принесли результатов.У вас проблемы с конфиденциальностью и безопасностью. Удивляет ваша "ОПЕРАТИВНОСТЬ", в прочем так же как и ваша служба безопасности! Мой ам вердикт! Расслабьтесь и продолжайте бездействовать, а так же ждать конкурентов, которые подрастут на ваших недочетах в работе. Ребят, вам наверное пофиг , что в вашем государстве происходит, но рейтинг ваш падает! и к тому моменту, когда поймете, что лицо компании это важно, будет поздно! Не удивляйтесь, когда ваши рабочие места будут сокращать пачками!
      Олеся (8 декабря 2018 г.) Номер накладной: 164713
    • Олеся, добрый день! Приносим свои извинения, если доставили вам неудобства. По указанному номеру не найдено заказа в нашей системе.
      Также хотим отметить, что наша компания руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 29.07.2017) "О персональных данных".
      Елена (10 декабря 2018 г. в 13:41)
    • Сделайте что-нибудь с курьерами

      Уже который раз удивляюсь, на чем вообще строится работа компании и ЗА ЧТО вы берете такие немалые деньги? Возмущаться могу бесконечно, вот малая часть претензий
      1. в оповещении через смс НЕТ инфо о сумме за доставку, если она за счет получателя
      2. курьеры ЕДВА ли говорят на русском языке. Нет, я уважаю чужой труд и полностью лояльна к иностранцам на работе, но, товарищи, обучите ваших сотрудников хотя бы дежурным фразам и цифрам.
      3. никакой фирменной упаковки - доставка в пакете, который нашелся на кухне? вы же ФИРМА, почему у вас нет банально прозрачного пакета-конверта? Я уже не говорю о форме - это, видимо, "высший пилотаж".
      4. никогда. нет. сдачи. НИКОГДА. Я вообще сама выспрашивала у курьера сумму к оплате, иначе, такое ощущение, что мне бы и без оплаты отдали заказ. Т.е.,получается, это МНЕ надо следить за вашей логистикой и бухгалтерией? В итоге просто отдала купюру курьеру и не требовала сдачи (потому что ее у курьера, как водится, не имеется, а возиться с разменом и ждать у меня нет времени вообще)
      5. из всего вышеперечисленного - ЗА ЧТО вы берете почти 500р за доставку по Москве в пределах центра? я прочитала отзывы сотрудников - они работают за копейки, получается, что компания наваривается как может. И на качестве сервиса и на оплате труда.
      Алина (7 декабря 2018 г. в 14:15) Номер накладной: 93326
    • Алина, добрый день!
      Приносим свои извинения за те неудобства, с которыми вы столкнулись. Позвольте немного пояснить, как мы работаем. Мы не совсем логистическая служба в классическом понимании. Основная наша особенность заключается в том, что мы работаем по краудсорсинговой модели (привлекаем для выполнения заказов фрилансеров). То есть курьеры не состоят в штате компании. Второй очень важный момент - мы работаем по системе откликов. То есть курьеры сами выбирают, какие заказы брать и сами откликаются на понравившиеся.
      По вашим пунктам:
      1.Стоимость заказа видит заказчик при оформлении и у курьера в приложении есть, можете всегда уточнить.
      2. С июля мы изменили процесс собеседования курьеров и усилили контроль за качеством владением русским.
      3. Фирменной одежды и формы у нас не было и не будет, так как схема работы этого не подразумевает. По Москве у около 12 000 курьеров.
      4. Если вам необходима сдача, то вы всегда можете это указать в комментарии к заказу, чтобы при выборе заказа курьер это видел.
      5. Стоимость заказа у нас зависит от времени, которое уйдет на выполнение.
      Елена (7 декабря 2018 г. в 16:39)
    • Как достависта кинула на 89150 рублей\бонусов

      Значит выпал мне заказ (#17264) в контракте в нем была сумма 435руб +89150 бонусов , как не странно после заказа бонусы поступили на счёт и все было хорошо , но буквально через 5 дней достависта решила что это "ошибка" но сами подумайте как вместо 300 (именно на столько они поменяли) можно ввести 89150? Разуметься я написал в поддержку где изначально не понимали ,а потом научили юлить типа "как то много у вас было балов" ну а потом начали рассказывать что это техническая ошибка , на мой вопрос как можно было так опечаться мне сказали , что они не знают что ответить , кстати все скрины есть . В итоге оператор сказал мы рассматриваем ваш вопрос напишите нам завтра , как думаете что мне ответили на следующий день ? Конечно они уже не понимали о чем я .
      Антон (4 декабря 2018 г. в 03:28) Номер накладной: 17264
    • Антон, добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. Это начисление было технической ошибкой, она была исправлена.
      Елена (4 декабря 2018 г. в 16:12)
    • О САМОЙ ОТСТОЙНОЙ КОМПАНИИ "ДОСТАВИСТА"

      Я сделала заказ. Мне назначили курьера. В назанченное время курьер не приехал. Через 30 минут прислали смс - ваш курьер отменен. Люди за документами выехали из пригорода. Если не хотите чтобы вас сильно подставили перед людьми ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИИ СТОРОНОЙ!
      Настасья (29 ноября 2018 г. в 20:12) Номер накладной: 04580
    • Настасья, добрый день. Большое спасибо за отзыв и конструктивную критику. Приносим свои извинения за произошедшее. Мы стремимся, чтобы все заказы были доставлены без опозданий. Курьеры мотивированы строго соблюдать временные интервалы, ведь в случае опоздания снижается их рейтинг. Рейтинг является ключевым показателем при распределении заказов. К сожалению, в процессе выполнения заказа могут возникать непредвиденные обстоятельства, и небольшой процент доставок осуществляется с опозданием. Рекомендуем указывать временные интервалы с определенным запасом.
      Елена (3 декабря 2018 г. в 16:20)
    • Хорошая работа

      Заказ выполнен в обусловленные сроки , все нормально
      Владимир (28 ноября 2018 г. в 05:07)
    • Владимир, добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв, нам очень приятно!
      Елена (28 ноября 2018 г. в 13:15)
    • заработок по "контрактам"

      Здравствуйте,

      Достависта не так давно ввела систему контрактов для курьеров. Несколько раз брал контракты и вот что обнаружил: за такое же время работы по заказам, которые брал в свободном доступе я зарабатывал в 2 и более раза больше. Естественно возникает вопрос: а зачем эти контракты и курьерам и самой достависте?

      Логистика построения маршрута по контрактным заказам очень неэффективная на деле (большую часть дня ездил пустой, следующие заказы находились нередко в 1 часе езды от предыдущей точки).

      В итоге страдает и база свободных заказов, т.к. большую часть из них резервируется под контракты и получить назначение теперь гораздо сложнее.

      Могу конечно понять, что это только начало и все наладится, но чувствую, что упускаю деньги :(

      И еще вопрос именно по логистике: неоднократно замечал, что при получении заказа, если время на доставку еще есть, могут появиться промежуточные заказы, на которые тоже успеваешь (а это собственно то что нужно, чтобы больше заработать). Я так понимаю имеет смысл при наличии времени вообще никуда не ехать, если успеваешь еще и дожидаться таких попуток?

      спасибо!
      Максим (26 ноября 2018 г.)
    • Максим, добрый день! Благодарим вас, что поделились опытом работы в контрактах. Данная функция дорабатывается с учетом постоянного тестирования.
      Елена (26 ноября 2018 г. в 15:59)
    • Дополнение к отзыву Таши 15.11.18

      С доставистой сотрудничал и как клиент и как курьер , 20% комиссии в крайний случаях - когда груз тяжелый . В остальных случаях комиссия может составлять 70%, курьерам падают крошки. В развитие компании пару лет назад вложена неприлично большая сумма на развитие - а приложение так и глючит до сего времени.
      Александр (21 ноября 2018 г. в 21:35)
    • Александр, сейчас комиссия практически по всем заказам 20%, исключений в большую сторону крайне малое количество, сейчас комиссию более 30% не встречали. Про недочёты в работе приложения напишите, пожалуйста, подробнее - обязательно передадим в техническую поддержку.
      Елена (22 ноября 2018 г. в 17:11)
    • Отвратительная работа фирмы

      Заказали машину в пятницу 17.11.2018 г. в 8-00 утра на субботу на утро. Водителя нашли только в понедельник 19.11.2018 г. в 12-30. Отвратительная работа операторов. Позвонить нет возможности. В переписке в чате ответы неадекватные и не внятные. Операторы в переписке обещали, что водитель будет найден. Полный обман потенциальных клиентов. В итоге, к назначенному времени пришлось экстренно искать другую компанию, которая в течении часа прислала водителя. НЕ РЕКОМЕНДУЮ и НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ в компанию Достависта. Всем своим знакомым расскажу об отвратительном качестве сервиса.

      Алексей (19 ноября 2018 г.) Номер накладной: Заказ #5155554
    • Алексей, здравствуйте!
      Обсудили с Натальей данную проблему.
      Надеемся, что Вы сможете дать нам второй шанс и исправить мнение о компании.
      Елена (19 ноября 2018 г. в 13:34)
    • Мне очень нравится

      Я работаю с другой службой доставки, там все очень долго, курьеры приезжают когда хотят. Тут я могу отправить товар клиенту день в день в минимальные сроки. Мне очень нравится. Спасибо вам большое за сервис!
      Юрий (18 ноября 2018 г.)
    • Юрий, спасибо за отзыв!
      Очень приятно слышать тёплые слова. Будем рады нашему длительному сотрудничеству!
      Елена (19 ноября 2018 г. в 09:46)
    • Не возврат денег за застрахованный товар

      Курьер присвоил деньги за заказ себе.
      Заказ был застрахован.
      Все сотрудники в чате каждый день обещают, что служба безопасности со мной свяжется и вернет деньги.
      Но этого не происходит. Сплошной обман сотрудников в чате в сервисе.
      Надежда (16 ноября 2018 г. в 10:18) Номер накладной: 5097198
    • Добрый день, Надежда. По последней информации курьер перевёл вам деньги. Если это не так, сообщите нам пожалуйста.Заранее спасибо.
      Елена (16 ноября 2018 г. в 16:15)
    • Курьер

      Рассматривать этот позор даже как подработку советую только в случае крайней нужды и людям которые просто морально готовы пройти семь кругов ада за копейки. Все разговоры про то что тут можно заработать чушь полнейшая. За один заказ можно получить от 50 до 80 рублей за час. Грабительская комиссия. Отвратительная обратная связь с диспетчерами которые молчат по часу, а то и больше и ничего не решают а только разводят руками и отвечают стандартным набором фраз. Незаслуженное занижение рейтинга отбитым заказчиком, отказ от оплаты времени ожидания сверх бесплатного никак доставистой не компенсируется. Короче на словах - лев толстой ( и зп у курьеров по три тысячи в день и курьер такой же клиент как и заказчик и всех любят и понимают и всегда помогут), а на деле .... простой (все всегда решается в пользу заказчика, все считают что делают курьеру одолжение тем что дозволяют свой пакет с трусами из точки а в точку б отвезти и даже может быть еще и заказчику доплачивать за это и никакой обратной связи). Всего плохого.
      Таша (15 ноября 2018 г.) Номер накладной: 1001001
    • Здравствуйте!
      Комиссия по заказам сейчас 20%, есть исключения, конечно, но в большую сторону комиссия увеличена у крайне малого процента доставок. В основном комиссия 20% или меньше.
      Подскажите, пожалуйста, номер заказа, по которому незаслуженно снизили рейтинг - разберёмся в ситуации и поможем восстановить.
      Надеемся, что поможем решить Ваши вопросы!
      Елена (15 ноября 2018 г. в 17:15)
    • Не вернули деньги за товар

      Курьер отвез клиенту заказ, а деньги присвоил себе, мне на карту не перевел.
      Товар был застрахован, но Достависта ничего не возвращает.

      Обещает каждый день прислать инструкцию для возврата, но прошло несколько дней, ни денег, ни инструкции.

      В чате каждый день задают одни и те же вопросы, историю переписки не сохраняют. Поэтому каждый день обещают, что со мной свяжутся, но никто не связывается.
      Надежда (13 ноября 2018 г. в 23:13) Номер накладной: 5097198
    • Надежда, здравствуйте!
      Простите нас за эти неудобства.
      Лично передали Вашу просьбу связаться ответственному сотруднику отдела безопасности.
      Ожидайте, пожалуйста, звонка в ближайшее время.
      Елена (14 ноября 2018 г. в 09:42)
    • НЕ доставили очень нужный товар

      НЕ доставили очень нужный заказ. Не перезвонили. Только после моих сообщений со мной связались и сказали что я сама виновата и некорректно что-то указала. Хотя до этого уже много раз оформлялатаким образом доставку и всё было в порядке! Я в бешенстве! Очень не приятно!
      Виктория Доля (8 ноября 2018 г.) Номер накладной: 5078805
    • Виктория, добрый день! Приносим извинения, если где-то возникло недопонимание между нами. Надеемся в телефонном разговоре вся ситуация была рассмотрена и предоставлены ответы.
      Елена (9 ноября 2018 г. в 14:15)
    • Курьеры пропадают с вашими вещами, документами и деньгами! Достависта просто разводит руками!

      Заказ 37606 от 03.11.18. Мы создали заказ 14:19. Купили товар. Курьер должен был взять его и отвезти до 16:00 клиенту. (Достависта обещает доставку в течении 90 минут).

      Обещание не сдержали!! В 16:00 курьер просто пропал с концами!!
      Заказ выполнить они не смогли!! Товар остался уже никому не нужен.
      Мы потратили около 5 000 р. на рекламу чтоб получить этот заказ. Все пропало! Из-за полной безответственности достависты!!
      Они не отвечают ни за что!! Курьер может пропасть вместе с вашими документами, деньгами или заказом в любой момент!!
      Они Вам ничего не компенсируют!! Ни копейки!!
      Максимум скидку дадут на 500 р. Даже, если Вы потеряете 100 000 р.

      Не пользуйтесь этим сервисом!!

      Я пользовался этим сервисом больше 200 раз. Такие ситуации, постоянно!!
      Много раз пытался решить проблему с доставистой по хорошему, никогда не писал о подобных ситуация отзывы. Но они не идут на встречу!! Только гребут деньги лопатой, ничего не оставляя бедным курьерам!!
      Алексей (3 ноября 2018 г. в 17:43) Номер накладной: 37606
    • Алексей, добрый день! Приносим вам извинения за предоставленные неудобства.
      Большое спасибо за ваш отзыв и за конструктивную критику. Это позволяет нам работать над ошибками и становиться лучше с каждым днем.
      Мы стремимся, чтобы все заказы были доставлены без опозданий. Курьеры мотивированы строго соблюдать временные интервалы, ведь в случае опоздания снижается их рейтинг. Рейтинг является ключевым показателем при распределении заказов. К сожалению, в процессе выполнения заказа могут возникать непредвиденные обстоятельства, и небольшой процент доставок осуществляется с опозданием. Рекомендуем указывать временные интервалы с определенным запасом.
      Елена (6 ноября 2018 г. в 14:25)
    • Отзыв о компании Достависта

      Все супер, очень оперативный сервис.
      Владимир (3 ноября 2018 г.)
    • Владимир, добрый день! Спасибо вам за отзыв. Будем рады нашему длительному сотрудничеству!
      Елена (6 ноября 2018 г. в 14:23)
    • курьер

      Воспользовались услугой доставка товара по времени. Курьер прибыл вовремя, доставку выполнил по времени качественно. Все устроило.
      Рыбка дома (1 ноября 2018 г.)
    • Добрый день! Спасибо вам за отзыв, не каждый готов делится положительным опытом :)
      Елена (2 ноября 2018 г. в 16:31)
    • отзыв

      Услугами Достависты в целом доволен. Большинство заказов выполняются оперативно. По соотношению цена-качество других подобных компаний не знаю.Буду обращаться и впредь. После того,как стоимость заказа стала зависеть от расстояния - дальние подорожали, а ближние стали курьерам менее интересны, были случаи, когда ждать, что курьер возьмет ближний заказ, приходилось долго и только после повышения стоимости заказ брали. Это минус.
      Игорь (31 октября 2018 г.)
    • Игорь, добрый день! Благодарим вас за отзыв и указанные комментарии по вашему опыту сотрудничества с нами!
      Елена (1 ноября 2018 г. в 13:23)
    • Курьерская служба ПрлфРешение

      Прекрасная служба, курьер все ответственные и отзывчивые. Работаем давно всегда на 5.
      Ирина (29 октября 2018 г.)
    • Положительный Отзыв

      Спасибо за четко работающую услугу. Хорошо бы чтоб у курьеров были карты Альфабанка. Или Эквайринговые аппараты.
      Виталий Александрович Синкевич (29 октября 2018 г. в 18:34)
    • Виталий, добрый день! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку!
      Елена (30 октября 2018 г. в 12:39)
    • Достависта кидает курьеров

      Скажите, вы в какой реальности живете? Те правила которые вы установили на практике не применимы. В 90% случаев выкупа, при приезде в магазин, товар уже подготовлен полностью к доставке, в т.ч. и чек уже пробит, и остальные документы подготовлены, еще раз пробивать чек или оформлять заново товарный чек на один и тот же товар никто не будет, ввиду того что на товар выдается только один чек. Вы знаете об этом, и это условие не выполнимо, и активно пользуетесь этим, я не буду врать что типа я в магазине забрал и чек передо мной был пробит. Один негатив из-за этого
      Ринат (26 октября 2018 г. в 17:53) Номер накладной: 95560
    • Достависта кидает курьеров

      Всем привет! Я являюсь курьером данной службы. Зарегистрировался в приложении когда еще учился в универе, в 2014г.
      Недавно начал тоже изредка подрабатывать после основной работы. Достависта недавно ввела функцию выкупа товара клиента курьером, соответственно при этом увеличив цену на такого рода заказы, для курьеров доход изменился минимально. Недавно взял такой заказ с выкупом за 9 900 руб. в приложении достависты. Подъезжаю к ТЦ у метро Новогиреево, звоню клиенту, тот говорит что он на обеде, сидит в ближайшем кафе, говорит что сейчас подойдет ко входу в тц. Подождал пару мин., подошла клиентка, дает мне товар, я смотрю товарный чек, сам товар посмотрел, вроде все норм, все реквизиты, данные ИП(потом проверил в сведениях ЕГРИП, оказался реальный ИП) осмотрел. Ну думаю все норм. Выехал к клиенту. Когда приехал, ни клиент ни продавец уже не брали трубки. Понял что это оказалось кидалово. Сообщаю в достависту, говорят что будут разбираться.
      Они "типа" гарантируют возврат при соблюдении условий выкупа. Условия, естественно мало выполнимые в реальности, и отказ в выплате происходит скорее всего в 90% случаях. Служба безопасности работала в районе 5 дней, сказали что заблокировала аккаунт клиента, и мне они компенсировать ничего не будут, т.к. выкуп произошел не в самом магазине, и чек пробит не при мне, естественно, чуть что сразу козыряют типа мы только инфоцентр, и не несем ни за что ответственности, хотя получают от 20% за каждый выполненный заказ, и если это заказ с выкупом, то % еще больше.
      Сейчас, если ситуация не изменится, постараюсь привлечь их по схеме, при которой привлекают к ответственности агрегаторов такси, которые так же открещиваются от любой ответственности, хотя по одному из судебных дел уже кое кого привлекли к ответственности наравне с самой компанией во владении которой и находятся эти такси. Достависта, по сути принимает заказ от клиента не проверяя его самого, предъявляя минимальные или вовсе не предъявляя никаких требований к клиенту, при этом всю ответственность перекладывая на курьера, и при возникновении любых проблем, оставляет курьеров одних с проблемами которые возникли, по сути, из за действия самой достависты. Оч. крутая схема работы, достависта только деньги зарабатывает, а все издержки перекладывает либо на самого клиента, либо на курьера. Так что учтите пожалуйста данный опыт. Спасибо всем за внимание!
      Ринат (26 октября 2018 г. в 16:00) Номер накладной: 95560
    • Ринат, добрый день! Мы искренне сочувствуем, что такая ситуация с вами произошла. Действительно, услуга выкупа, относительно новая и не все тонкости курьеры знают и понимают. Зная это мы отчасти берем на себя ответственность гарантируя компенсацию, в случае соблюдения инструкции.
      Теперь об условиях: "совершать выкуп нужно в здании магазина, при этом чек должен быть выбит при вас." Если клиент просит вас сделать выкуп в холле ТЦ, на улице и т.п., немедленно надо сообщить диспетчеру.
      Если вы сообщили диспетчеру и он отменил заказ, вам будут начислены баллы, в связи с отменой.
      Елена (26 октября 2018 г. в 17:38)
    • Если срочно надо нажить денег то это сюда

      Берешь заказ с возратом денег. Деньги получил и ариаедерчи. Всем пока. Все равно ничего никто не сделает))))
      Курьер (26 октября 2018 г.)
    • Добрый день! Данная информация по заказу передается в правоохранительные органы.
      Елена (26 октября 2018 г. в 16:33)
    • Курьер шантажист

      Добрый день! Пользуюсь сервисом как юр.лицо. Используем курьеров для доставки запасных частей автомобилей. До данного заказа проблем не было. Все курьеры спокойно привозили детали любого размера и количества. Услугу погрузки-разгрузки заказали только один раз и то заказ отменили, стал не актуален. По даному заказу курьер сразу затребовал поставить ему галочку в окне "требуются услуги погрузки разгрузки", в его договоре описанно, "что он не обязан". Соответсвенно я отказался от этой навязанной услуги и отказался от данного курьера и сделал перезаказ. Курьер позвонил моему коллеге и сказав ему, что я какой-то неадекат, стал требовать оплату за ложный вызов. Коллега не стал вникать в суть проблемы и не тратить время на разбор данной ситуации и произвел оплату курьеру баллами. Все мои обрвщения в службу поддержки остались без ответа. Браво Достависта!!!, начали просто замечательно, а при первой же проблемке слились в тишину. Сейчас нахожусь в раздумье, проплачивать очредной счет или подыскать другую компанию?
      Сергей (11 октября 2018 г.) Номер накладной: 4775752
    • Сергей, добрый день! Простите нас. Сделаем все, чтобы данная ситуация не повторилась. Курьер оштрафован.
      Елена (12 октября 2018 г. в 17:31)
    • Никогда не пользуйтесь этой службой

      Курьер принял документы, забрал оплату.
      с 12 сентября до 9 октября ничего доставлено не было.
      Ни денег, ни документов.
      Александр (9 октября 2018 г.) Номер накладной: 126144
    • Александр, добрый день! Приносим свои извинения за произошедшее. К сожалению не смогли вас идентифицировать по указанному номеру заказа. Напишите на es@dostavista.ru ваш номер телефона и номер заказа, по которому возникла данная ситуация. Заранее спасибо.
      Елена (11 октября 2018 г. в 15:34)
    • Отвратительная работа шарашки Достависта

      Крайне не доволен работой данной шарашки-монтажки .
      Пользовался несколько раз данной компанией .Из 6 раз три раза возникали проблемы .два раза вообще никто не приехал хотя были назначены курьеры .то есть если вы удачливый человек то тогда можете попытать счастье заказать курьера на этом сайте и ждать приедет к вам кто нибудь или нет .
      Последний заказ был оформлен на 7 утра следующего дня .Назначили курьера . он сам со мной связался все обговорили и т.д все вроде бы хорошо . Но утром в 7-15 звоню курьеру с вопросом -вы где ? а Я сплю и отменил заказ еще вчера .то есть ни какого оповещения что курьера нет не пришло ,время на выполнение не перенесли ни каких предупреждений о такой западне с шарашки Достависта не поступило . в итоге - потерянное время .разьяренный заказчик товара очень поганое мнение о компании Достависта .
      Если вы дорожите своими нервами временем и репутацией то вам тогда не по пути с этой шарашкой Достависта !!!
      Олег (6 октября 2018 г. в 09:57) Номер накладной: 50766
    • Олег, добрый день! Простите нас, что подвели. Надеемся в телефонном диалоге вам были предоставлены ответы на возникшие вопросы и будем очень надеяться,что дадите сервису еще один шанс.
      Елена (8 октября 2018 г. в 14:00)
    • Никаких действий

      Ну раз вы ничего не предпринимаете,то я пойду в полицию .Время идет,а моего подарка,как не было,так и нет.Вы даже не пытайтесь что-то сделать для этого.
      Наталья (6 октября 2018 г. в 01:05) Номер накладной: 98803
    • Наталья, вам был предоставлен ответ ниже на ваш отзыв и сообщена информация нашими сотрудниками в телефонном разговоре. 04.10.2018 сотрудники нашей службы безопасности связывались с заказчиком и получили подтверждение доставки. Рекомендуем вам связаться с ней и уточнить отправку вашего подарка.
      Елена (8 октября 2018 г. в 12:56)
    • У меня проблема

      У меня проблема,мне подруги на день рождения через ваш сайт заказали ,чтобы мне привезли подарок,но дали ей не правильный адрес дома,но не улицы.А она приехала вообще на другое метро и так вышло,что я отказалась от заказа.После этого моя подруга связалась с этой девушкой и мы договорились связаться с ней в понедельник (24.09) на что она сказала,что может только на Курской в 8:40,а я учусь в это время и попросила на вечер из-за чего она начала со мной переписываться неадекватно и просто кинула меня в черный список и трубки не берет. Это все продолжается с 20 сентября.Номер этой девушки :89167445640
      Она пообещала вернуть подарок откуда и взяла,но сейчас просто не отвечает на телефон
      Вот номер моего заказа: 98803
      Подарок был роза в стекле и подарок стоил 2500руб .
      Наталья (4 октября 2018 г. в 23:08) Номер накладной: 98803
    • Наталья, добрый день! Простите нас за действия курьера. 04.10.2018 сотрудники нашей службы безопасности связывались с заказчиком и получили подтверждение доставки.
      Елена (5 октября 2018 г. в 11:13)
    • Я четыре дня пытаюсь добиться хоть какой-то помощи

      Я пишу четыре дня одно и тоже.И каждый день мне говорят,что свяжутся и тд.
      Вот текст моего сообщения,куда мне еще писать,чтобы помогли??
      Напишите ваше сообщение
      Операторы онлайн!
      02.10.2018
      Татьяна Гриценко
      Здравствуйте.
      Сообщите, пожалуйста, номер заказа.
      18:14
      У меня проблема,мне подруги на день рождения через ваш сайт заказали ,чтобы мне привезли подарок,но дали ей не правильный адрес дома,но не улицы.А она приехала вообще на другое метро и так вышло,что я отказалась от заказа.После этого моя подруга связалась с этой девушкой и мы договорились связаться с ней в понедельник (24.09) на что она сказала,что может только на Курской в 8:40,а я учусь в это время и попросила на вечер из-за чего она начала со мной переписываться неадекватно и просто кинула меня в черный список и трубки не берет. Это все продолжается с 20 сентября.Номер этой девушки :89167445640
      Она пообещала вернуть подарок откуда взяла и пропала.
      18:19
      Пожалуйста, подождите. Сейчас операторы заняты, но скоро кто-нибудь освободится и ответит вам!
      Сейчас ответят на сайте,где заказывали
      18:24
      Татьяна Гриценко
      К сожалению, от вас не поступает никаких сообщений. При необходимости, обратитесь к нам повторно в чат. Всего доброго!
      18:27
      Светлана Биктимирова
      Хорошо, жду.
      18:38

      У меня проблема,мне подруги на день рождения через ваш сайт заказали ,чтобы мне привезли подарок,но дали ей не правильный адрес дома,но не улицы.А она приехала вообще на другое метро и так вышло,что я отказалась от заказа.После этого моя подруга связалась с этой девушкой и мы договорились связаться с ней в понедельник (24.09) на что она сказала,что может только на Курской в 8:40,а я учусь в это время и попросила на вечер из-за чего она начала со мной переписываться неадекватно и просто кинула меня в черный список и трубки не берет. Это все продолжается с 20 сентября.
      Она пообещала вернуть подарок откуда взяла и пропала
      Наталья (4 октября 2018 г. в 22:45) Номер накладной: 98803
    • Наталья, добрый день! Простите нас за действия курьера. 04.10.2018 сотрудники нашей службы безопасности связывались с заказчиком и получили подтверждение доставки.
      Елена (8 октября 2018 г. в 12:57)
    • Худший курьерский сервис

      Буду краток - пользовался ежедневно услугами данного сервиса для доставок по СПБ и ЛО интернет-магазина. По цене - не самый оптимальный вариант, да - заказы доставляют быстро...но кто? Те, кто не могут включить голову и понять, что если доставка оплачивается на первом адресе - при получении денег от клиента на втором надо ЦЕЛИКОМ всю сумму перевести по реквизитам...раз в 2-3 дня такие случаи, все бы ничего...НО! Убрали с сайта телефон, никто проблему с курьером не решает, онлайн чат молчит часами, как заказчику решать спорные вопросы оперативно? ОТВЕТ - руководство достадристы не интересует вообще эти проблемы. Нет связи с курьером, соответственно и денег от него не будет. А как с юрлицами работает контора? а очень просто - сверх заказа +23%. Так получается за документально подтвержденную ответственность достависты перед заказчиком надо доплачивать за и так недешевый и несоответствующий своей цене сервис??? Нет уж...спасибо и удачи вам загнуться в этой конкурентной среде
      Руслан (3 октября 2018 г. в 16:45) Номер накладной: 24012
    • Достависте абсолютно все равно что у Вас украдут деньги

      С чего Вы все взяли что эта служба несет отвественность за ваши деньги. Даже если вы застроховали груз. То возврат возможен только за счет курьера. Который в свою очередь украл у вас деньги. Досталависта не при чем ха ха ха
      Лала (3 октября 2018 г.)
    • Лала, добрый день! Мы производим выплату компенсаций, если заказ был застрахован и в процессе осуществления доставки отправление было утрачено/повреждено либо не была возвращена выручка, вне зависимости от того найден курьер, осуществивший кражу, или нет.
      Елена (4 октября 2018 г. в 15:00)
    • Больше не доверяю Достависте. Ищу другую курьерскую службу.

      Ранее часто пользовался услугами Достависты, все проходило без проблем.

      01.10.2018 сделал заказ доставки с получением от покупателя денежных средств и переводом мне на карту. Номер заказа 4702680.

      Курьер забрал заказ, передал его покупателю, получил денежные средства, но мне их не перевел.

      Телефон курьера выключен.

      В конце дня я обратился в Достависту с просьбой прояснить ситуацию, мне пообещали, что в скором времени со мною свяжется служба безопасности.

      Служба безопасности связалась со мной на следующий день, сказали написать претензию и они будут разбираться.

      Разбираются уже вторые сутки, о ходе разбирательства мне ничего не известно. В итоге у меня ни денег, ни посылки.

      В общем, по моему мнению, Достависта вообще не отвечает за курьеров, понабрали не пойми кого. При возникновении проблемы, компания слилась. Похоже, что своих денег я не увижу.

      В настоящий момент нахожусь в поиске другой, более ответственной службы доставки, пишите в комментариях или в личку, если такая есть.
      Сергей (3 октября 2018 г. в 09:24) Номер накладной: 4702680
    • Сергей, добрый день! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. Приносим вам свои извинения. При оформлении заказа мы рекомендуем указывать ценность отправления и гарантируем полное возмещение возможного ущерба в размере объявленной стоимости.
      К сожалению, ваш заказ был не застрахован. Несмотря на это, наша служба безопасности предложила вам компенсацию.
      Елена (3 октября 2018 г. в 14:22)
    • Минусы Достависты

      1. Довольно большой процент комиссии от суммы что заплатит клиент курьеру курьер отдает сервису (сейчас20 процентов в 97 процентах заказов ) из чего вытекает второй минус. 2. Большая текучка курьеров. 3. Достависта дает доступ к работе гражданам других государств, таких как Киргизия, Таджикистан и другие. Считаю это минусом из за того что если эти граждане совершают воровство по отношению к клиентам то их потом гораздо труднее найти чем граждан РФ или Беларуси
      Костя (30 сентября 2018 г. в 23:07)
    • Клиентам

      Ну что Вы все ноете тут? Вам сто раз объясняют что быстрая доставка в Досе и других подобных сервисах достигается путём привлечения к работе фрилансеров(то есть физических лиц, допущенных к откликам на заказы ). Эти люди не являются сотрудниками Достависты. Достависта это было сайт деловых знакомств курьера и заказчика. Все проблемы будете решать вы через полицию, Достависта может немного помочь предоставив полиции данные курьера, который по тем или иным причинам не выполнил доставку (от банального воровства до более серьезных вещей (несчастный случай, избиение и т.п.)). Так что страхуйте любые отправления которые имеют ценность ,благо Достависта дает такую возможность за небольшой процент (0.5 процента от стоимости отправления) и берите расписку с курьера если сумма страховки более 10000 рублей. Тогда вернуть свои кровные будет в сто раз проще.
      Костя (30 сентября 2018 г. в 22:49)
    • Достависта: как работает служба)

      Все вроде бы ничего.
      Давно пользуюсь этой службой, более года. При этом не использую никакие другие сервисы по доставке и транспортные компании. Все устраивает. Но...
      Заказ 76198. Связывался со службой безопасности накануне. Возникла ситуация. Вроде сотрудник сказал, что пойдет на встречу.
      Александр (30 сентября 2018 г. в 00:10) Номер накладной: 76198
    • Александр, добрый день! По полученной информации ваш вопрос был решен.
      Елена (2 октября 2018 г. в 15:31)
    • Доставка цветов

      Очень плохой сервис!!!!!!!
      Муж заказал сюрпризом цветы, мало того что сюрприза не вышло, так как меня за 2 часа оповестили, что приедет курьер
      ДАРЬЯ (24 сентября 2018 г. в 20:35) Номер накладной: 8827
    • Дарья, добрый день! Извините нас, что испортили сюрприз вашего мужа. При оформлении заказа необходимо указывать, что это сюрприз, не оповещать получателя, звонить во время приезда на адрес. Напишите номер заказа, мы проверим данную информацию.
      Елена (25 сентября 2018 г. в 13:00)
    • Курьер украл деньги!

      ПРИЗЫВАЮ всех не пользоваться данным сервисом!!! так как никакой ответственности за курьеров они не несут! 4 сентября по моему заказу курьер не перечислил выручку в размере 8655 руб! То есть он УКРАЛ эти деньги! Служба безопасности Компании "Достависта" ничего не знает о местонахождении курьера, его папортные данные или любую другую информацию они не предоставляют! То есть по сути это только удобное приложение для телефона, где нет никаких гарантий о сохранности вашего товара или денежных средств. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ и никому не посоветую!!!!!!!
      Юлия (7 сентября 2018 г. в 12:33) Номер накладной: #4441671
    • Юлия, добрый день! Приносим свои извинения за произошедшее. К сожалению, Ваш заказ не был застрахован. Отсутствие страховки в заказе снимает с нас ответственность за сохранность отправления, о чем мы также говорим на нашем сайте. Достависта гарантирует выплату компенсации в 100% размере только в случае, если в заказе была объявлена ценность. Ваш случай будет рассмотрен в индивидуальном порядке.
      Что касается паспортных данных курьера, то мы их предоставляем только по запросу из правоохранительных органов.
      Елена (7 сентября 2018 г. в 15:02)
    • Рекомендуем

      Очень удобная компания и сам сайт для вызова курьера. Все делают быстро (договора, оплата и сама доставка).
      Спасибо!
      Екатерина (28 августа 2018 г.)
    • Екатерина, добрый день! Спасибо вам за обратную связь :) Надеемся долго видеть вас в числе постоянных клиентов!
      Елена (29 августа 2018 г. в 16:50)
    • Cпасибо за работу!

      Хорошая курьерская служба. Очень хорошо все отлажено. Заказывая доставку, чувствую себя спокойно. Всегда в курсе всех передвижений курьера. Спасибо!!!
      Юлия (28 августа 2018 г. в 11:04)
    • Юлия, добрый день! Нам так приятно, что вы довольны :) Будем стараться, чтобы мнение ваше не менялось :) Спасибо за отзыв!
      Елена (28 августа 2018 г. в 11:55)
    • Отличная служба!

      Пользуемся сервисом Достависта более 6 месяцев и за это время ни разу не подвел!Вежливые курьеры, что в наше время редкость.Возможность отследить курьера на карте.Любые возникшие вопросы всегда можно решить связавшись с оператором. Большой плюс-доставка день в день.
      Заключили договор с Доставистой, продолжаем сотрудничество.
      Успехов Вам ребята и процветания!
      Анна (24 августа 2018 г.)
    • Анна, добрый день! Нам очень приятно, что вы сервисом довольны. Надеемся на наше длительное сотрудничество :)
      Елена (27 августа 2018 г. в 14:48)
    • Ужасная работа курьера

      Здравствуйте! Сотрудники достависта не обучены даже простейшим правилам поведения слово здравствуйте не знают. Ко мне приехал курьер не предупредив даже по телефону что он едет, начал названивать в домофон минуты три, а я никого и не ждала, спрашиваю кто - ответил курьер, я открыла входные двери он подошёл к дверям квартиры и начал стучать что соседи вышли из квартир, хотя звонок перед ним но он вероятно не видел, я открываю двери он толкает меня и пытается зайти ко мне в квартиру, я с трудом его вытолкнула благо соседи рядом, и он начал оскорблять меня не цензурной бранью, я в полном шоке от этого курьера по фамилии Чурсин Тимофей, Уважаемые сотрудники достависта, прежде чем отправлять курьера обучите его хоть бы минимальным правилам поведения. Кто дал ему право так себя вести и оскорблять совершенно незнакомого человека, пусть оскорбляет своих родителей которые не дали ему минимального воспитания. Прежде чем принимать человека на работу, убедитесь что он хотя бы адекватен и минимально обладает навыками общения, а курьер Чурсин мало того что весь грязный с видом бомжа, так ещё и не имеет простейших навыков воспитания. Если вы не уволите этого курьера я напишу в Роспотребнадзор. и другие вышестоящие организации.
      Светлана (23 августа 2018 г.)
    • Светлана, добрый день! Позвольте принести свои извинения за действия курьера.
      Курьеры Достависты — это не просто люди с улицы. Перед тем, как дать курьеру возможность выполнить заказ, мы проводим тестирование кандидата, проверяем его документы (паспорт, ИНН, СНИЛС), а в процессе работы постоянно обучаем и контролируем качество работы. В России у нас работает более 100 человек в call-центре, которые занимаются этим.
      У данного курьера выполнено больше 150 заказов, жалоб от клиентов не поступало.
      Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
      Заранее спасибо.
      Елена (24 августа 2018 г. в 11:05)
    • это полный пи....

      раньше работала в Достависте,ушла в другую контору и тут случился со мной такой случай:взяла заказ на доставку с текстильщиков в королёв и обратно(надо было товар местами поменять,предыдущий курьер всё перепутал).В процессе выполнения заказа выясняется,что заказчик это тот самый курьер из Достависты который и накосячил!!!! По всем правилам Достависты курьер не имеет права передавать свои заказы другим лицам,а тем более персональные данные клиентов!!!Задумайтесь,прежде чем делать там заказ,к кому попадут ваши данные.К стати курьер Достависты так и не оплатил заказ,но моя контора оперативно всё мне компенсировала.
      марина (28 июля 2018 г.) Номер накладной: нет номера
    • Марина, добрый день! Выполнение заказов за другого курьера запрещено нашими правилами и карается по всей строгости. Назовите номер заказа, пожалуйста, где у вас возникла данная ситуация. Заранее спасибо.
      Елена (6 августа 2018 г. в 15:28)
    • Плюсов больше чем минусов

      В сравнении с другими курьерскими службами( не буду называть какими) накладок в выполнении заказов намного меньше чем в анологичных ( хотя и они бывают)
      Сергей (27 июля 2018 г.)
    • Сергей, добрый день! Благодарим вас за доверие к нашей службе. Если у вас возникают проблемы, пожалуйста, сообщайте нам, чтобы мы могли решить оперативно вопросы. Надеемся на длительное сотрудничество :)
      Елена (6 августа 2018 г. в 15:26)
    • Курьер Достависта кинул на деньги (http://www.picshare.ru/uploads/180719/6yquX3l4o6.jpg)

      Курьер Достависта кинул на деньги, отвёз товар, забрал деньги у курьера, деньги забрал себе. Сначала отвечал на звонки, говорил что перевёл, потом оказалось что не перевёл, но переведёт, тянул время. Потом перестал отвечать на звонки.

      Представился так(точное имя не известно): Антон Михайлов
      Телефон: 89111640898
      Фото настоящее: http://www.picshare.ru/uploads/180719/6yquX3l4o6.jpg
      Николай (19 июля 2018 г.) Номер накладной: 77777777
    • Николай, добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Данный курьер был заблокирован навсегда. Вам была компенсирована сумма.
      Елена (6 августа 2018 г. в 15:22)
    • Ужасная компания

      Ужасная компания, пользуюсь общей платформой, где объединены все курьерские службы, всякое бывало, но эта компания....Пользовалась в случаях, когда отправление нужно было доставить день в день, подводят. Курьеры хамят откровенно! Не берут трубку, когда пытаешься понять, где он находится.
      Больше этой службой пользоваться не буду!
      Анна (19 июля 2018 г.) Номер накладной: 4055798
    • Анна, добрый день. Нам очень не приятно, что возникали данные ситуации. Приносим свои искренние извинения.
      По статистике только 1 из 5 курьеров допускается к заказам после регистрации. То есть проходит достаточно строгий отбор. + Контроль работы со стороны call-центра. Если курьеры нарушают правила работы в Достависте (опаздывают, грубят клиентам), мы их штрафуем/блокируем навсегда. Мы стараемся делать все, чтобы и клиенты, и курьеры были довольны.
      Елена (6 августа 2018 г. в 15:19)
    • Уважаемая елена. Отказ представится является показателем того что Ваша должность в компании всего лишь линейная....

      Заказчики сами будут делать выводы о серьезности/ не серьезности работы с вами. Точнее с достависта( вы являетесь медийным представителем данной компании)
      Денис (18 июля 2018 г.)
    • КУРЬЕР ЗАБРАЛ ДОКУМЕНТЫ И ДЕНЬГИ НА ДОСТАВКУ И ИСЧЕЗ!



      Обращалась за доставкой документов 05.07.2018, заказ № 3953487 (чтобы не быть голословной). Приехал курьер, забрал документы, забрал деньги на доставку, и пропал. В назначенное место не приехал, трубки не брал. Один раз ответил на звонок, на просьбу вернуть документы не отреагировал.
      Написала претензию Достависте.
      Ответ службы безопасности вкратце: мы агрегатор, курьеры не наши, ответственности не несем, вот вам скидка 385 рублей на следующий заказ. Какой такой следующий заказ???
      В ОБЩЕМ - ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ВАЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ, СВОЕ ВРЕМЯ И СВОИ ДЕНЬГИ - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ УБОГИЙ СЕРВИС!!!

      Ниже прилагаю полную версию ответа службы безопасности, чтобы вы понимали, с кем имеете дело:

      Добрый день.

      Мы понимаем, насколько неприятна сложившаяся ситуация и приносим наши искренние извинения. Каждый подобный случай для нас крайне неприятен. Можем заверить, что данная проблема не являются показательной и скорее относится к разряду форс-мажорных. Мы стремимся минимизировать количество подобных инцидентов, но с учетом нашей бизнес-модели (мы работаем по принципу убера, привлекая к выполнению заказов непрофессиональных курьеров, т.е. фактически фрилансеров), свести их к нулю практически невозможно - это издержки.
      На главной странице нашего сайта есть достаточно подробное описание того, как мы работаем:

      "...курьеры получают заказы через мобильное приложение, а отправители могут вызвать курьера через форму заказа на веб-сайте или через другое мобильное приложение. Другими словами, услуги курьерской службы «Достависта» заключаются в том, что мы соединяем заказчика и курьера, обеспечивая первым качественные услуги, а вторым — комфортную работу с поддержкой операторов колл-центра."

      Иными словами, мы не являемся курьерской службой в классическом понимании, а риски при работе по краудсорсинговой модели традиционно выше. Но именно за счет работы по данной модели и привлечения непрофессиональных курьеров мы можем обеспечить действительно срочную доставку за 1-2 часа с момента оформления заказа, чего не может ни одна классическая курьерская служба. Конечно, небольшой процент подобных неприятных инцидентов есть абсолютно у любой курьерской службы. У нас их доля от успешно выполненных заказов составляет 2 случая на 1000 заказов, т.е. всего 0,2%.
      Согласно оферте ([ссылка]), клиент, оформляющий заказ от физического лица, заключает договор оказания услуги напрямую с курьером. Достависта не вступает с вами в денежные отношения, поэтому механизм компенсации также отсутствует. Именно поэтому мы не можем вернуть вам деньги, которые вы заплатили курьеру.
      Возврат отправления мы произвести не можем по той причине, что с курьером нет связи.

      В качестве компенсации позвольте предложить вам воспользоваться скидкой на наши услуги при оформлении будущих заказов. Скидка на сумму 385 руб. у вас в личном кабинете (скриншот).

      Как воспользоваться: при оформлении заказа скидка будет списана автоматически в размере не более 30% от стоимости заказа.
      Svtlpsch (6 июля 2018 г. в 18:19) Номер накладной: 3953487
    • Добрый день! Нам очень неприятно, что произошла такая ситуация, позвольте еще раз принести извинения. Пропавшего курьера мы ищем, но, к сожалению, на связь он не выходит. Данные случаи единичны, так как до начала назначения на заказы, каждый курьер проверяется. Курьер выполнил около 100 доставок, были в нем уверены. Возможно с ним что-то произошло - ограбили, избили... и он побоялся в этом признаться.
      При оформлении заказа объявленная ценность вами не была указана. Мы гарантируем 100% компенсацию в случае порчи/утраты отправления или утраты выручки по застрахованным заказам.
      Елена (9 июля 2018 г. в 17:35)
    • Самая ужасная служба доставки!

      Курьер вез 2 торта, оба уронил, но клиент увидел второй смазанный торт после того, как курьер уехал. Застрахован был один торт на 3000, второй страховать не стала (а надо было!). Но сотрудники достависты посчитали, что раз клиент увидел только один разбитый торт, то его сумму не 3000, а 1500 (по умолчению поделили на 2!). Игтересно, вы в магазине тоже думаете, что все торты стоят одинаково??! И написали, что, мол, делают мне одолжение, что готовы выплатить только 1500 вместо 3000. Сидите, типа, и не вякайте и скажите спасибо. Видите ли, им нужен документ, подтверждающий стоимость торта. Расчет себестоимости их не устроил. Интересно, какой документ им должен предоставить человек, который печет на дому??? Надеюсь, ваша маргарита боронец (намеренно пишу ее имя с маленькой буквы) когда-нибудь побудет в моей шкуре и потеряет круглую сумму денег.
      Екатерина (6 июля 2018 г.) Номер накладной: 93837
    • Екатерина, добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Компенсация производится согласно регламенту. Достависта исполняет обязательства по выплате компенсаций. Безосновательно мы не отказали ни одному клиенту в выплате. В вашем случае сумма выплаты составила 3000 руб.- размер объявленной ценности.
      Елена (10 июля 2018 г. в 11:50)
    • Огромный плюс Достависты. ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ

      Никто не говорит о том что курьер должен кого то отговаривать от чего то. Это вопрос продовца и покупателя. Они расписываются (электронная подпись)при отправке и получении. Т е курьер является только ПЕРЕДАТЧИКОМ. При этом надо помнить.... как только ты забрал у отправителя посылку.... ты несешь полную ответственность за то что везешь( в том числе и уголовную). Речь идет о более глобальных вещах. Наркоторговля. Кидало. Воровство. Аферизм. Люди пользуются тем что многие вынуждены таким адским трудом зарабатываьь на хлеб и ВЫНУЖДЕНЫ молчать ( даже если понимают ..... что коснулись криминала) тут вопрос уровня знания закона. Самоуважения и порядочности. Это касается как курьеров. Так и заказчиков услуги( перевозки). Почему то нам кажется что Достависта поможет в серъезном случае( есть такое ощущение) поэтому платформой данного отзыва выбран именно этот портал и не имеет обратной связи. Просто к размышлению.
      Курьер (29 июня 2018 г.)
    • Курьер

      А что должен делать добропорядочный курьер, когда его заставляют впаривать паленку хорошим людям? Отговаривать их от покупки лол?
      Смотрите фильм "запах женщины" там аналогичная ситуация разбор ююю 321го
      Курьер (29 июня 2018 г. в 16:57)
    • Социальный Проект «Добропорядочный курьер» ЗАКРЫТ

      Все что мы Фсе хорошо научились делать .... это жаловаться на всех и на вся. Господа курьеры.... продолжайте жаловаться на заказчиков и на фирмы в которых вы работаете. Господа заказчики.... продолжайте жаловаться на курьеров и на провайдеров услуг( доставка). Зашоренное общество получает огромный бонус. Добейся своей правды матки собственными силами. У каждого свои проблемы.... вот и решайте их сами))))
      Инсайдеры (29 июня 2018 г.)
    • Валентина лохушка

      Искренне радуюсь соплям и слюням еще одной опрокинутой барыжнице, доверившей свои деньги за честное слово непонятно кому. Почаще бы вас взъе...ывали вот таким вот простым русским способом. Чтобы сука вы шли работать как честные люди, а не спекулировали всяким китайским дерьмом. Поделом тебе, мразь.
      Сёма (28 июня 2018 г.)
    • Это не сайт правоохранительных органов

      Здесь просто комментарии. Пожелания. И переписка
      No name (28 июня 2018 г.)
    • Не хотел бы жить на Пререрва 72

      Да и рядом. .... конфидициальный адрес))
      Просто так (28 июня 2018 г.)
    • Курьер (28 июня 2018 г.)
    • Чем вы думаете?

      Чем вы думаете 47000 без расписки без ничего выдаёте человеку? Вы ещё в камере хранения Пятёрочки оставьте золото бриллианты на миллион долларов, а когда их украдут, обвините во всём пятёрочку! Соображать надо немножко,граждане.
      Курьер (28 июня 2018 г. в 11:58)
    • Брендовые проверки

      Такое тоже бывает. При нарушении конфискация всей продукции. Закон.
      !!! (28 июня 2018 г.)
    • А курьра не могли ограбить?

      Всякое бывает. Со слов других сотрудников( отзывы) отрабатывать данную сумму надо около 2 месяцев. Патовая ситуация в высокодоходном бизнесе курьров
      Не хайте курерофф (28 июня 2018 г.)
    • Фсе плохие и достависта и курьры. Фото в студию )))

      Если инцендент попадает под статью уголовного кодекса, то писать об этом приорететней в правоохранительные органы. Или там Все попадают под Различные статьи Различных кодексов.....
      интересно
      Инсайдер (28 июня 2018 г.)
    • Вот и первая обратная связъ))))

      Главное чтоб все честно было.... в Достависта надо было полюбе сообщить
      Не зайте курерофф (27 июня 2018 г.)
    • Кузьминов

      Клиент заставляет меня впаривать паленые кроссы под видом родных хорошим людям доверчивым. Таких как ты надо штрафовать, поэтому ты и решил без Достависты работать, чтоб тебя покупатели не нашли потом! Ублюдок. Смотри как бы на тебя самого заявление не накатали. И не смей меня винить.
      Курьер (27 июня 2018 г. в 15:53)
    • Не хайте курерофф (27 июня 2018 г.)
    • В каждом стаде есть паршивая овца

      А почему про хороших курерофф ничего не пишем.....?
      Не хайте курерофф (27 июня 2018 г.)
    • Курьер пропал с деньгами

      Заказ был создан 23.06.18 на доставку по адресу: г. Москва, ул Перерва, д 72. Назначен курьер Артем Ластивка, тел +7 (977) 606-6730. Курьер 24.06 забрал у нас заказ и поехал на доставку. Доставка была успешна завершена 24.06.18 в 15:20:45. Была получена выручка на адресе в размере 47870 рублей. Далее курьер не перевел выручку с заказа и перестал отвечать на звонки и смс, телефон выключен. В этот же день была передана информации по данной проблеме в кол-центр достависты. Операторы сказали, что будут прозванивать курьера и если он не выйдет на связь, претензия будет передана в отдел безопасности. Так же мы написали письмо на почту службы безопасности достависты security@dostavista.ru . Пришел лишь ответ, что за курьеров они ответственности не несут. Курьеры регистрируются через приложение компании достависта, отсылают фото своих паспортов и селфи с паспортом, тем самым подтверждая свою личность и достависта подключает их к своей системе. В этом случае все риски несет компания достависта, которая оказывает услуги по доставки и соответственно несет ответственность за своих сотрудников. Если вопрос по полному возмещению выручки в размере 47870 рублей не решится, будем писать заявление в полицию на компанию достависта и их сотрудника Артема Ластивку. Скриншоты заказа сохранены, он в личке числится активным, так как не была переведена выручка. Так же есть видеозапись, что заказ был передан курьеру и подтверждения клиента, что он получил заказ и расплатился.
      Valentina (26 июня 2018 г. в 18:48) Номер накладной: 3873711
    • Валентина, добрый день! Сожалеем о случившемся. Пропавшего курьера мы ищем.
      Достависта гарантирует выплату компенсации в 100% размере только в случае, если в заказе была объявлена ценность. Размер ценности должен был соответствовать стоимости отправления или размеру выручки. Иными словами, необходимо было указать ценность в размере 47870,00 руб. В этом случае мы компенсировали бы вам именно эту сумму.
      К сожалению, Ваш заказ был не застрахован.
      Елена (27 июня 2018 г. в 18:17)
    • Скорость вопреки качеству

      Изначально было хорошее мнение о компании, радовало быстрое реагирование на заявку, пока не случился инцидент, который показал суть компании.
      24.06.18 курьер от компании Достависта (dostavista.ru) Кузьминов С. Н. получил товар для доставки по 2-м адресам на сумму 7980 рублей. Изначально заказ планировался на сумму 2000 рублей и создана заявка на сайте dostavista.ru на такую сумму. Изменять данные по заявке не стали, так как до этого аналогичные заявки проходили успешно. Кузьминов отвез товар по двум местам и получил наличные на сумму 7980 рублей. Сразу после этого стал вести себя неадекватно, хамить и после вообще перестал отвечать на сообщения.
      Следующим днём в полиции было написано заявление по факту воровства.
      Кузьминова данный факт лишь рассмешил и он продолжал хамить.
      Изучая детали, выяснилось, что курьер компании Достависта психически нездоров, не имеет постоянного места жительства, ночует по подъездам и выпрашивает деньги на еду в интернете. Мы не можем привлекать к ответственности психически нездоровых людей и с какой-то стороны нам стало жаль этого человека. Если наши средства помогут ему прожить в сытости, хотя бы временно, будем считать это благотворительностью. Наша компания регулярно помогает детским домам, пожилым людям, и волею судеб, видимо и этому человеку. Мы не стали указывать данные своей компании, дабы это не выглядело самохвальством.
      Разбирая данный инцидент в переписке с сотрудниками службы доставки, выяснилось, что компания Достависта не гарантирует адекватность своих курьеров, выступая лишь в качестве посредника.
      Также хотим отметить, что мы не собирались поднимать огласке данный инцидент и пытались мирно урегулировать между собой, но компания, соблюдая формальности не вошла в наше положение и поэтому имеет место быть данный отзыв.

      Все материалы по данному случаю представлены ниже:

      Личный канал Кузьминова С. Н. на youtube:
      https://www.youtube.com/channel/UCNvheW7omuARNV5RkXvSbPw
      часть видео (дублирование)
      http://depositfiles.com/files/7uk8ikbzt
      http://depositfiles.com/files/qk6tmsn8k
      http://depositfiles.com/files/1qtyeto4b
      true-amigo (26 июня 2018 г. в 18:04) Номер накладной: 74744
    • Добрый день! Выражаем вам искреннее сочувствие в связи с данным случаем.
      Вами была указана страховая сумма в размере 2000,00 руб. Вы требуете компенсировать 7980,00 руб. Сумма страховки - это размер нашей ответственности перед вами, в рамках которой мы гарантируем компенсацию. Эта информация есть на форме заказа, ее озвучивает оператор при приеме заказа по телефону, также мы подробно рассказываем об услуге объявленной ценности в разделе FAQ на нашем сайте.

      Доказать факт того что в заказе передавался товар с ценностью выше 2000 руб. не возможно, поскольку эта цифра не указана нигде, кроме того в заказе отсутствует выручка, которая (с ваших слов) передавалась на адресе.
      Что касается проверки курьера: перед данным инцидентом он выполнил более 30 заказов через сервис Достависта. Он регулярно получал отличные оценки за свою работу. С большой долей вероятности мы бы получили информацию о болезни курьера от других клиентов, заказы которых он выполнял.

      Достависта это сервис срочной доставки и отличным инструментом для клиента обезопасить себя является услуга объявленной ценности отправления. Если бы в данном случае она была бы указана верно и в заказе имелась бы информация о выручке, мы бы 100% компенсировали. Нет таких случаев, где наши правила соблюдены, а мы не компенсировали
      Елена (27 июня 2018 г. в 18:10)
    • Не возвращают деньги по страховке

      Курьер не вернул деньги, ну и ладно — я же всегда плачу за страховку. Но вернуть деньги не так просто. Dostavista уже неделю обещает отправить мне письмо с какими-то данными, которые помогут мне вернуть деньги. Письмо, Карл. Над этой нелегкой задачей трудится целый отдел безопасности. При каждом обращении обещают что проблема «передана для решения сотрудникам службы безопасности. Проблема находится в процессе решения, после решения сотрудник службы безопасности вами свяжется.» Боюсь представить сколько они будут отправлять мне деньги — придется им ради этого нанять финансовый департамент. Хотя судя по тому, что при каждом звонке они спрашивают мой номер телефона, номер заказа или адрес электронной почты (хотя эта информация находится у них перед глазами) им еще отдел здравого смысла не помешает.
      Андрей (25 июня 2018 г.) Номер накладной: Заказ #3845297
    • Андрей, добрый день! Нам очень стыдно за каждый такой случай. Позвольте принести свои извинения. Аккаунт курьера заблокирован навсегда. Вы воспользовались услугой объявленной ценности, данную сумму мы готовы вам выплатить. На электронную почту 21.06.2018 направлено вам было письмо, ответа так и не получено с вашей стороны.
      Елена (26 июня 2018 г. в 13:15)
    • Не связывайтесь если у вам сорвут сроки или украдут виноваты вы


      Добрый день!
      Хочу всех уберечь от данной компании поэтому максимально подробно опишу с добавлением номеров заказов

      Меня зовут Роман,переодически пользовадся услугами компании случалось и кража денежных средств и длительные задержки выручки и люди которые по русски вообще не умели говорить либо у которых не было денег позвонить и разговор строишся так положите мне деньги на телефон тогда заказ выполню.
      Ну ладно это вступление теперь конкретика

      Заказ 00761
      Необходимо было перевезти контейнер для еды рано утром сдедал заказ в 6 утра первую точку поставил до 7:30 вторую до 8:30
      Дождался пока назначат курьера выслал всю информацию курьеру уточнил все ли он получил и лег спать
      Просыпаюсь с 8:40 звоню уточнить куда перевести деньги и узнаю что курьер не смог найти адрес в навигаторе и не поехал а уведомить хотел меня об этом в 8:20
      Звлню в достависту мне говорят что это толькл мои проблемы назначают курьера который еле еле изьясняется по русски и говорит я буду на адресе через 2 часа но вы можете мне подвести заказ на авиамотрную

      В итоге в 11:53 доставили

      Заказ 07867
      Задача забрать у человека гироскутер и привезти клиенту забрать до 17 строго в описании все стоит +страховка

      Итог:17:10 звоню курьеру чтобы уточнить второй адрес на что слышу «брат через 40 минут буду» -видели что до 17 строго?
      -да отменяй заказ брат

      В заказе было написано где лежит товар,уткого забрать и что строго до 5 в итоге товар был украден полная информация была только у курьера

      Вы думаете надо написать письмо и получить выплату?
      Я так и сделал на что получил ответ сб достависта цитирую «предоставте фото видео фиксацию как курьер украл ваш товар” и на этом основании отказ в выплате
      Просьба предоставить письменный отказ игнорировалась сотрудник сб сергей общается цитирую «предоставте письменный отказ от компании достависта с печатью организации» -я тоже много чего хочу,хорошего дня досвидания

      Спустя несколько дней маргарита пишет
      -мы предоставим вам отказ
      И пропадает и больше не отвечает.переключить никто не может
      Фио курьера для заявленмя в полицию не предоставояется в лк в заказе его фио убрали


      Заказ 74797
      Забрать до 15:30 привезти до 16:30
      Звоню курьеру в 16:40 уточнить куда делать перевод
      -какой заказ?я ничего не знаю досвидания
      В итоге после звонков в кол центр мне назначают другого курьера который должен забрать заказ до 17:30
      Потом звонок в 17:20 курьер не может выполнить задание если мы сорвали все ваши сроки и никто уже не ждет отменяйте заказ либо мы ищем нового курьера
      Мне предоставляют 3 курьера который уже забирает товар до 18 а привозит до 19:30
      Итог доставка была в 19:40 и с меня содрали полностью сумму заказа

      Если вы думаете что вам ответят на op,security,n.@dostavista.ru вы глубоко ошибаетесь!!!
      Вам напишут что-то в стиле «ну ничего бывает,мы вам соболезнуем оплатите курьера в полном размере либо отменяйте заказ»

      Никому не советую есть куча других сервисов,и еще курьеров за пррсрочки штрафуют
      Roman (24 июня 2018 г.) Номер накладной: 07867
    • Роман добрый день!Приносим вам извинения за неудобства, которые были предоставлены.
      Заказ 00761 был выполнен курьером, но с опозданием в 47 минут, курьер понес наказание в виде понижения рейтинга. С ваше стороны оплата данного заказа не была произведена, он был выполнен для вас бесплатно.
      Заказ 07867. Наша компания не предоставляет письменных ответов, за исключением запросов от органов. Утверждать, что заказ забрал наш курьер мы не можем, также как и отрицать. Доказательств о его присутствии на адрес нет, свидетелей нет. У курьера выполнено больше 250 заказов, без нареканий со стороны клиентов. Если у вас есть какие-то доказательства, то мы готовы содействовать с органами.
      Заказ 74797, действительно курьер менялся. Если курьер берет заказ, а потом в одностороннем порядке отказывается, то к нему применяются штрафные санкции. Работаем над решением данной проблемы. Вам была предложена скидка, от которой вы отказались.
      Елена (25 июня 2018 г. в 18:02)
    • На курьеров всем плевать

      Очень много нечестных ситуаций. И если что, то виноват курьер. Никаких компенсаций. На момент написания письма средний заработок 800-1500р в будни. Нам хамят, нам меняют условия, берут 40% с заказа(не всегда но часто). Бывают заказы, где пешком надо ходить километров 8(туда/обратно), и за это получать 230р. Там ещё ещё и заказчик наглый попадется, добавит дополнительные условия ещё и хамить будет. Здесь никто из курьеров не зарабатывает а выживают. Дорогие заказчики, здесь все работают временно и рано или поздно вас кинут.
      Работник достависты: бомж (22 июня 2018 г.) Номер накладной: Не важно
    • Добрый день! Хотелось увидеть от вас номер заказа, по которому была нечестная ситуация. Комиссия в заказе зависит от его сложности, бывает и отрицательная, в Питере она фиксированная 20%. Если добавляются условия, все согласовывается и стоимость может быть увеличена, необходимо ставить об этом в известность диспетчера.
      Елена (25 июня 2018 г. в 15:50)
    • Нормальный сервис, но бывают косяки

      Сначала назначили курьера, затем сняли его, о чем меня не предупредили. Я в полной уверенности, что курьер приедет за 15 минут до доставки узнаю, что курьер все ещё не найден, в ЛК 2 статуса - курьер назначен и курьер все еще не найден, т.е. то что курьер сорвался как мне узнать было?

      Звонил - просил не назначать курьера (очень уж тупой) - в этот раз отменили, но в следующий назначили его.
      Андрей (19 июня 2018 г.) Номер накладной: Заказ #3833771
    • Андрей, добрый день! Приносим свои извинения за возникшие сложности с поиском курьеров.Мы работаем по системе откликов, то есть курьеры сами выбирают, какие заказы брать и сами откликаются на понравившиеся. Если курьер отказался от заказа, система ищет другого, за отказ к курьеру применяются штрафные санкции.
      Елена (20 июня 2018 г. в 13:17)
    • Аня (18 июня 2018 г.)
    • Украли товар

      Курьер должен был забрать заказ с поезда,я рассписала все до мельчайших подробностей у кого забрать посылку и что написано на пакете,он позвонил мне уже на перроне и сказал что посылку забрал и уточнил,то ли он забрал.Через час выясняется что посылка была утеряна каким то образом. Товар был дорогостоящий,видимо курьер решил заработать побольше денег,нежели была стоимость его работы. Что произошло с заказом,он внятно объяснить не смог. Сотрудники мало того что не собираются компенсировать мои убытки,так еще и не собираются компенсировать ту сумму,на которую была произведена страховка,ссылаясь на то,что курьер просто не выполнил заказ и оснований для выплаты нет. Я решила бороться с наглостью курьерской компании и буду писать жалобы во все инстанции,пока своего не добьюсь
      виктория (15 июня 2018 г. в 19:36) Номер накладной: 83406
    • Виктория, добрый день! Мы понимаем как вам обидно, искренне сочувствуем.
      У курьера, который был назначен на заказ более 350 выполненных заказов, из них больше 80 % выполнено с оценкой 5. Проводником поезда курьеру была выдана, как оказалось, не та посылка, в итоге курьер вернул ее обратно.
      Согласно регламенту компенсация предусмотрена только при утере/краже.
      Елена (19 июня 2018 г. в 12:21)
    • Украли выручку

      Курьер после выполнения заказа решил оставить выручку себе, прилепив в отчет фальшивый чек.В компании сказали что до конца дня вопрос решат. Не решили его и на следующий день. На третий день я сам позвонил в службу безопасности, где мне сказали подписать договор. Только после этого деньги вернут в течении трех рабочих дней.
      Договора я пока не видел. Денег я пока не получил.
      Так что остерегайтесь подделок!
      Вас могут обворовать и вы ничего не сможете сделать.
      Александр (15 июня 2018 г. в 17:46) Номер накладной: #3792197
    • Александр, добрый день! Мы понимаем как сильно вам обидно и приносим наши искренние извинения. Нам стыдно за каждый такой случай. Договор с заполненными с вашей стороны данными получен. Вам будет осуществлена выплата в размере объявленной ценности.
      Елена (19 июня 2018 г. в 12:26)
    • заказ 65702

      Заказ на курьерана на автомобиле в г. Новосибирск был сделан за 10 часов до необходимого времени. Оператор заверил что в точное время приедут и заберут и отвезут. За 4 минуты до назначенного времени приходит смс, что курьер не назначен!!!!! За 4 минут!!!!! Не за час или два, а за 4 минуты!!!!!!!!!! Это как, нормально???? Как итог, пришлось ловить машину и договориваться, чтобы отвезли! А от службы пришло смс через 2 часа после назначенного времени, что курьер назначен и будет! А когда позвонил куреру и отказался от услуги т.е. уже не актуально стало, стали звонить и пытаться что-то объяснять.... Как итог, если Вам дороги нервы, деловая репутация не в коем случае не обращайтесь!
      Владислав (8 июня 2018 г. в 06:19) Номер накладной: 65702
    • Владислав, добрый день! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. Приносим свои извинения за возникшие сложности с поиском курьеров. Смс было отправлено за 30 минут до переноса времени. Важный момент - мы работаем по системе откликов. То есть курьеры сами выбирают, какие заказы брать и сами откликаются на понравившиеся. Очень надеемся, что вы дадите сервису второй шанс.
      Елена (8 июня 2018 г. в 16:33)
    • Достависта, ваша учесть терять лояльных к вам клиентов

      С 21.05.2018 по заказу 3634013 не решён вопрос с переводов денег, кроме обещаний, что со мной свяжется служба безопасности, ничего не происходит, зачем называть целый отдел службой безопасности, если они не хотят выполнять свою работу???!!! Может быть те люди которые сейчас обеспечивают безопасность, занимают чужие места более ответственных и компетентных людей???
      Значит, по делу. Курьер забрал товар и должен был получить деньги с клиента, деньги он получил, но вот расставаться с ними не захотел. Начал рассказывать, что банк заблокировал ему карту, потом что деньги перевёл с другого банка (не Сбербанк, хотя приложение Сбербанк -онлайн стандартное приложение у курьеров). Понял для себя что курьер стал выдумывать ситуации, чтобы я не звонил в МОЩНЕЙШУЮ службу безопасности Достависты, так вот я позвонил к ним и конечно же сообщил о данной ситуации, что денег нет но я держусь, курьеру заблокировали доступ к приложению, до момента пока он мне не переведёт денег. Курьер начал звонить и просить о чтобы я подтвердил перевод в полном размере, что ему очень нужно. в итоге он перевёл 3000₽, а остальную сумму 3387 даже и не думает переводить, но доблестная служба безопасности достависты, вот уже 5 день обещяет решить вопрос. Так вот, СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ!!!!!!! Вы собираетесь решать ситацию???!!!
      Владислав (5 июня 2018 г. в 18:07) Номер накладной: #3634013
    • Владислав, добрый день! Нам очень стыдно за каждый такой случай. Позвольте принести свои извинения. Аккаунт курьера заблокирован навсегда. Как видим вы воспользовались услугой объявленной ценности, данную сумму мы готовы вам выплатить. На электронную почту направлено вам письмо, ждем ответа.
      Елена (6 июня 2018 г. в 11:35)
    • Отзыв о работе

      всё прошло отлично, хороший сервис
      дарья (5 июня 2018 г.)
    • Дарья, добрый день! Благодарим вас за то, что поделились опытом работы с нашим сервисом :) Надеемся видеть вас в числе постоянных клиентов!
      Елена (6 июня 2018 г. в 11:32)
    • Доставки

      Первое впечатление было отрицательное, в особенности пеших курьеров -опоздания, плохая речь на русском, не соблюдение инструкций и т д.
      Потом правда научились делать заявки на опытных курьеров - заранее, минимум точек (2-4 точки), интервалы с учетом опозданий.... Очень выручает по доставкам - когда свои курьеры не успевают или заболели, клиенту нужно срочно привезти, вечером или выходные дни.... в этом плане очень удобно, часто используем при форс-мажорных обстоятельствах)
      Много было споров, конфликтных ситуаций с курьерами, но в итоге все проблемы решали)
      Много было сделано плотворорных доставок, поэтому пока положительное мнение.
      Пожелания курьерской службе - улучшить качество доставок для пеших курьеров ( на авто.проблем не возникало) - соблюдение инструкций, внимательно читать комментарий, звонить всегда пред выездом клиенту, не задерживать выручку.
      Ruslan (4 июня 2018 г. в 18:01)
    • Руслан, добрый день! Благодарим вас за отзыв и конструктивную критику. Именно она позволяет нам становится лучше. Если курьеры не выполняют инструкции, не обращают внимания на комментарии, опаздывают, то мы снижаем рейтинг/штрафуем/блокируем навсегда. Что касается звонка, то данное условие не является обязательным, так как большей части клиентов это было неудобно, сделали обязательным смс. Если нужен звонок укажите, пожалуйста данную информацию в комментарии к заказу. Надеемся на длительное сотрудничество.
      Елена (4 июня 2018 г. в 18:13)
    • Благотворительность

      Курьеру выдали товар, расписка распечаталась без имени и с суммой 10.000 рублей...в системе стоит сумма страховки 22.000, в расписке курьер зачеркнул 10.000 и сверху написала 22.000р. В итоге курьер доставив один товар, понял, что не забрал подарки клиентам...договорились, что добавлю точку обратно за забор товара, добавил еще одну доставку в систему, стала выручка 29.000 рублей (в системе не получилось изменить). Курьер забрала товар, узнаю что ничего не было доставлено...звоню курьеру, а она пьяная, что аж тяжело говорить... Следующие 5 дней кормила завтраками, что товар привезет обратно. Но оказалось: курьер напился и уснул в метро, товар был украден. Думаю вот косяк мой, 7 тысяч потерял из-за того, что не взял новую расписку...но меня ждал сюрприз. Мне отказали в возврате 22.000 рублей, предложили 10.000. У вас исправление суммы. понимаю, что безопастность моих денег работая с доставистой была иллюзией. Долгий период всем знакомым предпринимателям рекламировал как безопасный сервис, а оказалось все не совсем так.
      Роман (31 мая 2018 г. в 16:46)
    • Роман, добрый день! Нам очень неприятно, что вы остались недовольным нашим сервисом. Мы искренне хотим урегулировать проблему. Но, к сожалению, вы не предоставляете конкретную информацию о вашей ситуации ― не сообщаете номер заказа.
      Елена (4 июня 2018 г. в 13:54)
    • Доставить ВОРЫ!!!!!!

      Всем тем, кто только начинает работать с этой службой я советую 100 раз подумать. По заказу курьер не перевёл мне выручку, сумма крупная более 30000₽. Два раза писала претензию, никто не перезванивает. Четыре дня я звонила сама по 100 раз в день, чтоб соединили со службой безопасности. Каждый раз только враньё и затягивание времени. Я так и не получила официальный отказ от компенсации. Надеюсь сотрудники читаю отзывы. Уже написано заявление в Роспотребнадзор, Полицию, завтра в прокуратуру заявляю. Может хоть так начнут перезваниваться и нести ответственность!!!
      Ирина (17 мая 2018 г. в 10:24) Номер накладной: 3558943
    • Ирина, добрый день! Позвольте принести извинения за предоставленные неудобства. Каждый подобный случай для кого-то очень болезнен. Мы это понимаем и переживаем. Но на каждый такой случай есть тысячи безумно довольных и благодарных клиентов.

      Достависта работает очень хорошо. Это объективный факт. Субъективно мы очень не довольны. Но в Достависте работают люди и даже если каждый из нас, или вы, или ваши друзья несколько десятков тысяч раз попробуют что-то доставить, то мы несколько раз попадем в аварию, потеряем телефон, станем жертвами внезапной диареи и попадем в другие ЧП о которых нам возможно будет стыдно признаться.
      У нас сейчас 15000 доставок в день, которые выполняют десятки тысяч курьеров и которые осуществляются без проблем. Когда проблемы возникают, мы оперативно выплачиваем компенсацию в размере суммы объявленной ценности. Мы выполнили почти 5м доставок. За это время нам оставили несколько сотен негативных отзывов.

      Клиенты пытаются обмануть систему гораздо чаще чем курьеры. И если мы не будем брать страховку за любое отправление, даже открытку, то клиенты-мошенники будут требовать заоблачные компенсации за пустые коробки. По-этому страхование грузов есть у всех. У нас поле где указывается ценность специально сделано обязательным. Чтобы отказаться от страховки нужно указать, что ценность отправления = 0 Р.

      К сожалению, Ваш заказ был не застрахован, но была согласована компенсация.

      Если у вас есть предложения, как правильно системно решать подобные ситуации мы будем очень рады их услышать.
      Елена (17 мая 2018 г. в 16:36)
    • Сегодня благодаря Достависте я потерял 2-х клиентов, спасибо!

      3598389
      где курьер
      3603302
      19:31
      Кристина Волкович
      Одну минуту, уточняю информацию.
      19:31
      что там?
      19:39
      Кристина Волкович
      Андрей, к сожалению мне требуется больше времени для получения всей необходимой информации по заказу. Ожидайте, пожалуйста.
      Отправление все еще находится у первого курьера. Со вторым курьером, пока что, нет связи.
      Пытаюсь дозвониться.
      19:40
      г Москва, Шоссейный проезд, д 10 к 1
      срочно ждёт
      Москва, Замоскворецкая линия, метро Домодедовская
      срочно ждёт
      !!!!!!!
      19:41
      Кристина Волкович
      Да, я понимаю. Приносим свои искренние извинения за данный инцидент по заказу.
      19:42
      я потеряю клиентов
      Андрей (16 мая 2018 г. в 19:44) Номер накладной: 3598389, 3603302
    • Вопрос решён, спасибо
      Андрей (16 мая 2018 г. в 20:23)
    • Вот держите

      Курьеру подменили телефон на адресе г аппарат, ул Подъёмная, д 1, он привёз мне обратно совсем другой телефон, и с ваших слов,я должен ехать к клиенту и менять обратно. Извините а где моя КОМПЕНСА́ЦИЯ??? Груз был застрахован на 10.000 рублей. И начинается" Ваша вина... курьер не должен разбираться в телефонах.... курьер не должен продавать. Даже Полный дибил заметил бы что телефон другой... К сожалению проблем с курьерами в последнее время всё больше и больше и вы их не решаете.
      Андрей (16 мая 2018 г. в 18:36) Номер накладной: 3588907
    • Ничего вы н делаете!

      Курьер взял заказы, потом просто перехотел их развозить, я опять звоню вам и вы говорите что курьера вины тут нет, в этом виноват я, то что я добавил точку возврата. Но курьера сейчас ждут люди на адресах а вы переназначаете на него другого курьера, что забрал у него и развёз, а это будет только через часа 2-3, клиенты уже передумают получать.И я буду вынужден заплатить за доставку посылок которые не доставлены? Ребята остановитесь, что вы делаете????
      Андрей (16 мая 2018 г. в 18:29) Номер накладной: 3598389
    • Андрей, еще раз приношу извинения! Доставка была выполнена за наш счет.
      Елена (17 мая 2018 г. в 16:32)
    • Последняя капля)))

      у курьера подменили телефон с выручкой 6000 руб на другой который больше 1000 руб не стои , груз застрахован был на 10 000. "разбирайтесь со своим клиентом сами" говорят!

      Другой заказ, курьер принёс клиенту, они его уронили, телефон повредился, страховка 10.000 опять говорят разбирайтесь сами.

      Часто просто бросают трубку. Хамят и делают из тебя полного поца. Любые проблемы с курьером, решайте сами...

      Курьеры часто берут параллельно еще заказы, и опаздывают на точки, сами решают их переносить не уведомив меня, при обращении опять таки в достависту ответ "решайте с курьером сами". Легко решить когда у тебя 1-2 курьера, а если в день доходит до 10 курьеров, то просто голова разрываеться. Почти каждый курьер тебе выговаривает что он ничего с этого не зарабатывает и большая часть прибыли идёт за комиссию от того и отношение к заказам наплевательское. Плохо что достависта не ценет своих клиентов и не пытается сделать работу через их сервис легче, нервов уже нет. Посути достависта просто посредник и находит тебе людей с улицы а ответственность на сервисе минимальная. После многочисленных жалоб и разбирательств высрали мне скидку 600 рублей. Не рекомендую!!!!!! Сам с на этой неделе перестаю с ними работать. Есть множество других хороших курьерок, не советую тратить свои нервы. 6 месяцев с ними работаю и все 6 месяцев охуеваю!
      Андрей (16 мая 2018 г. в 10:44) Номер накладной: 000000
    • Андрей, добрый день! Приносим свои извинения за описанные вами ситуации с проблемами. К сожалению, вами не предоставлено ни одного номера заказа, чтобы мы могли проверить информацию и принять меры по отношению к курьерам.
      Хотим отметить, что компенсация за любой застрахованный заказ в случае повреждения/кражи выплачивается в 100% размере.
      Курьеры Достависты — это не просто люди с улицы. Перед тем, как дать курьеру возможность выполнить заказ, мы проводим тестирование кандидата, проверяем его документы (паспорт, ИНН, СНИЛС), а в процессе работы постоянно обучаем и контролируем качество работы. В России у нас работает более 100 человек в call-центре, которые занимаются этим. Если курьеры нарушают правила работы в Достависте (опаздывают, грубят клиентам), мы их штрафуем/блокируем навсегда.
      Мы стараемся делать все, чтобы и клиенты, и курьеры были довольны.
      Елена (16 мая 2018 г. в 15:14)
    • Гроши

      Желаете курьера с хорошим знанием русского языка? А достойно оплачивать кто будет? За эти копейки пусть вас грабят всякие Махмуды и Джамшуды, пусть они уводят ваши товары, ваши деньги, трепят вам нервы и доводят вас до инфарктов. Это все чего вы заслуживаете.
      Толик (15 мая 2018 г.) Номер накладной: 11111
    • Наплевательское отношение к Клиентам

      Работаю с Доставистой уже 5-й месяц.Их курьеры и операторы последнее время просто поражают, Курьеры как попадутся, есть хорошие ребята, но в основном быдлота! Проблемы решаются с большим трудом и в любой проблеме они делают виноватым меня. Операторы хамят, бросают трубку, выручку от курьера жду уже 2 дня, он не может перевести, хотя груз я страховал. Буду искать другой вариант отправки!
      Андрей (11 мая 2018 г. в 19:34) Номер накладной: 72894
    • Андрей, добрый день! Нам очень неприятно, что возникла данная ситуация. Приносим вам свои извинения. Указанный вами заказ был выполнен. Перевод выручки был осуществлен вам курьером. Назовите, пожалуйста, номер заказа, где оператор бросил трубку и вопрос не был решен или вы остались виноваты. Заранее спасибо.
      Елена (14 мая 2018 г. в 13:14)
    • Пропал заказ и курьер!

      26 апреля 2018 года отправляла заказ фирмой Достависта.
      Приехал курьер во время, забрал заказ и оплату за доставку 565р и уехал.
      Через час он должен был доставить получателю набор, но там и не явился. Телефон отключил.
      Заказ был не застрахован, я написала претензию на сайт, но до сих пор служба поддержки клиентов мне ничего внятного не ответила.
      Возместят ли мне ущерб и стоимость доставки.
      Хотела бы предостеречь при работе с этой фирмой, хотя бы страхуйте 100% отправление.
      А лучше не работайте с ними, т к курьеры приходят с улицы и их потом не могут найти. Моего курьера так и не нашли, хотя сегодня уже 7 мая 2018 года.
      А у них должны быть паспортные данные курьеров.
      Свадебные аксессуары (7 мая 2018 г.) Номер накладной: 84755
    • Добрый день! Позвольте принести свои искренние извинения за произошедшее.
      Мы делаем все возможное, чтобы сделать доставку удобной и безопасной для наших клиентов. Но от кражи/потери, к сожалению, никто на застрахован.
      При оформлении заказа мы рекомендуем указывать ценность отправления и гарантируем полное возмещение возможного ущерба в размере объявленной стоимости.
      Наши курьеры - это не просто люди с улицы. Перед тем как допустить курьера к выполнению заказу мы проводим тестирование кандидата, проверяем его документы (паспорт, ИНН, СНИЛС), а в процессе работы постоянно обучаем и контролируем качество работы. В России у нас работает более 100 человек в call-центре, которые занимаются этим.
      Что касается страховки, мы всегда об этом пишем. Вся подробная информация о страховке и случаях компенсации есть в правилах сервиса. В самой форме заказа мы пишем, что готовы компенсировать ценность утерянных отправлений в течение трех рабочих дней по регламенту. Мы рекомендуем страховать особо ценные или хрупкие отправления.
      Ваш заказ не был застрахован. По вопросу компенсации вам была предоставлена информация нашим сотрудником.
      Елена (7 мая 2018 г. в 17:24)
    • НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДОСТАВИСТУ!!

      При переезде из одного конца Москвы в другой, мы решили обратиться в компанию «Достависта» для перевозки мебели. БОЛЕЕ ОТВРАТИТЕЛЬНО работающей компании, чем "Достависта" я не встречала. Мало того, что мы договорились, что они приедут к нам в 3 часа дня, в итоге мы прождали 2,5 часа до половины шестого, так они еще и повредили нам дорогой шкаф!! На все наши возмущения и требования возместить ущерб, мы услышали лишь «Так бывает, что вы так нервничаете, купите новый шкаф!». Моему возмущению нет предела, люди кому дороги свои нервы обходите стороной данную компанию!!
      Варвара (5 мая 2018 г.) Номер накладной: 120456
    • Варвара, добрый день! Заранее приносим извинения за доставленные неудобства! Также хотим сообщить, что по указанному вами номеру заказа нет проблем с выполнением. Уточните верный номер заказа и напишите нам.
      Елена (7 мая 2018 г. в 12:02)
    • ДОСТАВИСТЕ ВСЕ РАВНО

      Заказли курьера на 28.04.2018. Приехал Владимир Измайлов, на вид зэк, отсидевший 20 лет в Черном Лебеде. Чистый шизофреник. Должен был отвезти молокоотсос для кормящей мамы. Стоимость услуги 385 руб. Взял у нее 5000 руб и должен был отдать сдачу 4615 руб. Вместо этого он убежал и выключил телефон. Потом вышел на связь и стал убеждать нас, чоо вернет. Достависте вообще пофиг. Звонишь, говорят не наша вина. Надо было страховать. Но товар то доставлен. Просто ваш курьер оказался вором.уверен достависта не проверяет кого берет. Всех подряд. И зэков и наркоманов и насильников. Главное чтобы машина работала и деньги инвесторов крутились. Никакой ответственности. А я принес проекту больше 60 тыс за пару месяцев. Точно собираюсь завязывать с доставистой. Аста ла Виста - Достависта
      Рамазан (1 мая 2018 г. в 17:10) Номер накладной: 3508149
    • Рамазан, добрый день! Мы понимаем как сильно вам обидно и приносим наши искренние извинения. Нам стыдно за данный случай.
      Уверяем вас, что стать курьером в Достависте сложней, чем в большинстве других сервисов. Вы можете легко убедиться в этом самостоятельно.
      По полученной информации, ваш вопрос был урегулирован.
      Елена (4 мая 2018 г. в 13:00)
    • Списывает деньги с карты!

      Начала как подработка в свои выходные брать. Но со временем у них крышли снесло совсем!!! Клиенту выставляют 385 руб. Из них курьеру 231 рублей причитается. Стоимость доставки снижается только для курьеров. При этом клиенты достаточно дорогую сумму. Это одно. Но то, что периодически они вытворяют с прикрепленными картами курьеров ЭТО ЧТО-ТО! По каким-то непонятным причинам с карты списываются разные суммы. Когда обращаешься к ним. Отвечают что это массовое явление технияеские проблемы и т.п. С нелавних пор в базе висит комиссия за доставку ЗАДВОЕННАЯ!! То есть указан один и тот же заказ два раза. В итоге вместо 154 руб. у меня висит задолженность 308 руб. Из за чего я не могу получить заказ. Было неоднократное обращение и диспетчерам и тех.службе т на почту. Вообще нет реакции. На просьбу удалить аккаунт, пишут погасите задолженность!))). После праздников в ментуру пойду заявление писать. А то потом еще какие-то фокусы выкинут. Типа проценты и т.п. Опасаюсь их.
      Айгерим (1 мая 2018 г. в 08:35) Номер накладной: 61615
    • Айгерим, добрый день! Двойное списание отменено. Оплатить вам необходимо 154,00 руб. Далее сможем удалить ваш профиль. Напишите, пожалуйста, по каким заказам у вас было непонятное списание с карты, так как в каждом заказе есть информация по сумме, которая будет заблокирована на карте на момент выполнения заказа. Разблокировка происходит автоматически в течении 2-х часов после выполнения.
      Елена (3 мая 2018 г. в 12:48)
    • Хороший сервис

      Пользовались службой Достависта 2 раза. Впечатление осталось положительное. Курьеры задерживались совсем незначительно, но и точки доставки были очень дальние, поэтому претензий нет, все же люди. Деньги переводили на карту сразу после доставки. Наша компания очень довольна, спасибо!
      Елена (28 апреля 2018 г.)
    • Елена, добрый день! Нам очень приятно, что вы остались довольны сервисом :) Благодарим за оставленный положительный отзыв!
      Елена (8 мая 2018 г. в 15:13)
    • Замечательно :)

      Справедливости ради, оставлю ещё один отзыв. Заказ 08550 - курьер прибыла точно в указанное время на оба места, была вежлива, дорогу нашла без подсказок. Спасибо за сервис, реабилитирован :)
      Майя (28 апреля 2018 г.)
    • Майя, мы очень рады, что мнение о нашем сервисе, все -таки осталось положительным! Надеемся, что неприятных ситуаций более не произойдет:)
      Елена (3 мая 2018 г. в 12:23)
    • Опоздания!

      Для чего указывать время, до которого необходимо доставить заказ, если курьер всё равно пойдёт обедать и пропадёт?
      Курьер почти не говорит на русском, забрал документы и исчез. Шёл до метро час от 1й Тверской-Ямской. Прислал сообщение, что будет через полтора часа после назначенного времени. Приехал быстрее, очень сильно опоздал, сидели ждали, т.к. документы важные.
      Отвратительный сервис!
      Майя (28 апреля 2018 г.) Номер накладной: 994446
    • Майя, добрый день! Приносим свои извинения за те неудобства, с которыми вы столкнулись. По статистике только 1 из 5 курьеров допускается к заказам после регистрации. То есть проходит достаточно строгий отбор. + Контроль работы со стороны call-центра. Если курьеры нарушают правила работы в Достависте (опаздывают, грубят клиентам), мы их штрафуем/блокируем навсегда. Мы стараемся делать все, чтобы и клиенты, и курьеры были довольны. Курьер выполнявший ваш заказ оштрафован, по поводу русского языка, то ни одной жалобы на него не поступало.
      Елена (28 апреля 2018 г. в 13:36)
    • Курьер Достависты украл выручку.

      С недавних пор начал пользоваться Доставистой и вот первый и, думаю, не последний случай воровства. Курьер отвез товар, получил от клиента 5000 рублей и больше на связь не выходил. Достависта никакой ответственности не несет, т.е. фактически любой курьер может украсть товар или выручку и максимум, что они делают, это отключают его. Написал заявление в полицию, посмотрим, что будет.
      Александр (26 апреля 2018 г.) Номер накладной: 3464781
    • Артем, добрый день! Приносим свои искренние извинения за произошедшее.
      Достависта дает возможность доставить отправления быстро. Чтобы это было возможно, мы используем краудсорсинговую модель (на подобии убер. Но курьеры Достависты — это не просто люди с улицы. Перед тем, как дать курьеру возможность выполнить заказ, мы проводим тестирование кандидата, проверяем его документы (паспорт, ИНН, СНИЛС), а в процессе работы постоянно обучаем и контролируем качество работы.
      Мы делаем все возможное, чтобы сделать доставку максимально удобной и безопасной для наших клиентов. Но от кражи/потери, к сожалению, никто на застрахован.
      При оформлении заказа мы рекомендуем указывать ценность отправления и гарантируем полное возмещение возможного ущерба в размере объявленной стоимости.Ваш заказ не был застрахован, но мы готовы предоставить вам компенсацию.
      Елена (26 апреля 2018 г. в 17:32)
    • готов к работе

      всем привет,нужен постоянный курьер ?
      готов оказать услуги
      36 лет ,авто хэтчбек ,спб
      связь на ватсап 89819639619
      проживаю юго-запад спб
      Роман (18 апреля 2018 г.)
    • Быстро и недорого

      От сомеета заксза и приезда курьра прошло минут 30! Тем более что заказываала уже около 5 вечера! Пнивезли тоже в тот же день. Очень довольна быстро и дешевле чем например ситиэкспресс
      Надежда (6 апреля 2018 г. в 10:55)
    • Надежда, добрый день! Мы рады, что вы оценили наш сервис :) Надеемся на дальнейшее сотрудничество :)
      Елена (6 апреля 2018 г. в 14:24)
    • Отличный сервис

      Отличный сервис! Четко, удобно, идеально!
      Дарья (5 апреля 2018 г.)
    • Дарья, добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв! Надеемся на длительное сотрудничество :)
      Елена (6 апреля 2018 г. в 14:23)
    • Заказ 3102657

      Вопрос решен, но на его решение ушел месяц!
      Valentina (1 апреля 2018 г. в 18:43)
    • Валентина, добрый день! Ситуация неприятная, мы это понимаем и приносим свои извинения. К сожалению, ваш случай был нестандартный, что привело к задержке предоставления решения.
      Елена (3 апреля 2018 г. в 11:54)
    • Заказ 3204771

      Здравствуйте. Вопрос решен, но его решение заняло месяц!
      Valentina (1 апреля 2018 г. в 18:42)
    • Валентина, добрый день!Мы понимаем как вам обидно и неприятно за произошедшее. Мы также переживаем. Выплата по данному заказу была произведена в течении 9 дней, заказ был 14 марта, компенсация вам была 23 марта, что подтверждено платежным документом.
      Елена (3 апреля 2018 г. в 11:43)
    • Курьер Достависта украл документы

      Имеем в штате своих курьеров, но иногда для оптимизации логистики прибегали к услугам данной организации. С самого начала нашего сотрудничества с Доставистой (2016 год) меня мучил вопрос: "Как поведет себя сервис, если курьер пропадет с документами или не вернет деньги?" Человек так устроен, что всегда верит в лучшее и не желает думать, что плохое может произойти именно с ним. Я и моя организация не оказались исключением. 23.03.18 в 15:46 на сайте Достависта был размещен заказ на доставку документов. Буквально через несколько минут заказ взял в работу курьер Данил Мухаметов. "Русский парень, приветливый - точно проблем не будет" - подумал я, потягиваясь в своем кресле и предвкушая скорое окончание непростой недели и приятные выходные впереди. Как говорилось в одном известном произведении: "Не было печали, да купила баба порося..."
      Совсем скоро, даже раньше назначенного времени, перезвонил курьер и сообщил, что он на первой точке. Через несколько минут забрал заказ и кинул номер своей карты, дабы мы перевели ему оплату за доставку.
      Дьявол кроется в деталях...
      В Достависте нет возможности оплатить доставку со счета, как в Пешкариках и по-этому приходится оплачивать переводом с карты на карту. Я поторопился и произвел перевод сразу и еще до выполнения курьером доставки. Дальше интересней. Со слов получателя заказа:" Звонит курьер, говорит что через 5 минут будет и просит заказать пропуск". Девушка сказала, что не надо ничего заказывать, через 3 минуты выйдет на проходную к курьеру. Кстати в заявке именно этот вариант и был указан.
      И все...
      Больше курьер на связь не вышел...
      Затем мне на телефон пришел код подтверждения того, что заказ выполнен, курьер прикрепил фото вывески организации заказчика, закрыл заказ и исчез вместе с оплатой за достаку и нашими документами.
      Представители Достависты утверждали, что курьер произвел более 900 доставок и никогда подобного не происходило.
      Заказ был застрахован. Компенсация пока не получена.
      Вопрос не в ней, а в том, что:
      1. Документы украдены
      2. Подорвано доверие к моей компании
      3. Подорвано доверие к Достависте

      Телефон курьера при этом доступен, правда он не снимает трубку. В правоохранительные органы Достависта, как мы поняли, обращаться не намерена. Почему-то у меня такое ощущение, что Достависте проще замять это дело чем лишать себя лояльного курьера, который сделал более 900 доставок(можно представить сколько они на нем заработали)

      Отсюда делаем вывод, господа, что все подобные сервисы - это русская рулетка (повезет / не повезет). Основная их цель - извлечение прибыли для учредителей, а проблемы клиентов и курьеров - это проблемы клиентов и курьеров.
      Будьте осторожны...
      Артем (30 марта 2018 г. в 13:46) Номер накладной: 62953
    • Артем, добрый день! Приносим свои извинения за произошедшее. Мы стараемся минимизировать количество подобных крайне неприятных инцидентов, но с учетом нашей бизнес-модели (мы работаем по принципу убера), свести их к нулю, к сожалению, невозможно. Уверяем вас, что стать курьером в Достависте сложней чем в большинстве других сервисов. Пропавшего курьера мы ищем, как появится информация, то с вами свяжемся. На данный момент мы готовы предоставить вам компенсацию.
      Елена (30 марта 2018 г. в 15:24)
    • Переходите на пешкариков!

      Коллеги, и все кто пользуется Доставистой! Переходите на другие службы, Достависта это проблема и потраченное время. Совершенно не хотят нести ответственность и говорить о решении этой проблемы.
      Суть проблемы:
      Заказ #3204771 , курьер пропал с деньгами. Сначала я сам с ним созванивался, с 14 марта день за днем он обещал перевести деньги. Через 4-5 дней мне это надоело и я сообщил в достависту о проблеме , т.к. товар застраховал. И тут началось... сначала мне несколько дней не высылали договор. Звонил еще раз, выслали. Отправил с данными, получил ответ что данные получены и деньги будут отправлены, на этом все. Звонил им почти каждый день, писал на почту, сотрудник Николай Шишкин пишет что вышлет платежку, но не высылает. Другой сотрудник безопасности обещает платежку по телефону, тоже без результата. Звоню оператору - стандартно " информация будет передана ответственному сотруднику и с вами свяжутся". Естественно никто не связывается.
      Для подтверждения отправил на security@dostavista.ru выписку из банка, где видно что сумма 5500 не приходила на мою карту, перезвонил и снова стандартный ответ - все заняты, с вами свяжутся.
      Достависта, вы хоть попытайтесь работать лучше! Почему я должен тратить из за вас свое время и деньги, писать эти отзывы (напишу везде где только можно об этой ситуации), почему приходится всю информацию из вас "вытягивать"?
      Я уже не говорю о том, что довольно часто на фото один человек, а приходит другой, курьеры опаздывают, пару раз было что курьер нахамил клиенту и заказ сорвался. Я отправил через вас 293 заказа и заплатил вам 171 280 руб, крайне неприятно уходить от сервиса после в целом хорошего начала.
      Надеюсь на скорое решение моей проблемы, а пока как итог - 14 марта мои деньги украдены, заказ застрахован, уже 30 марта а денег нет. Никому больше не порекомендую эту службу.
      Сергей (30 марта 2018 г. в 10:04) Номер накладной: Заказ #3204771
    • Сергей, добрый день! Приносим свои извинения за те неудобства, с которыми вы столкнулись. Выплата компенсации была вам 23 марта, подтверждающие документы направлены на электронную почту.
      Достависта работает хорошо. Это объективный факт. Субъективно мы очень не довольны. Но в Достависте работают люди. С ними случаются чп. Курьеру может стать плохо, его могут арестовать, ограбить, избить, и т.д. У нас сейчас 15000 доставок в день, которые выполняют десятки тысяч курьеров. Но от кражи/потери, к сожалению, никто на застрахован. Такие случаи крайне редкие: вероятность пропажи отправления примерно 1:1000. Надеюсь вы тоже дадите сервису еще один шанс и ваше мнение поменяется. 
      Елена (30 марта 2018 г. в 15:01)
    • Курьер украл деньги

      Курьер доставил посылку, принял наличные и скрылся.
      Компания грубо ответила, что они ни при чем, ничего возмещать не собираются сославшись, на то, что посылка не застрахована и неизвестна ее стоимость.
      Но с посылкой все ок, пропали деньги!
      Собираюсь писать жалобы во все инстанции.
      Владимир (29 марта 2018 г. в 15:18) Номер накладной: 54255
    • Владимир, добрый день! Приносим свои извинения за произошедшее. Мы стараемся минимизировать количество подобных крайне неприятных инцидентов, но с учетом нашей бизнес-модели (мы работаем по принципу убера), свести их к нулю, к сожалению, невозможно. Как видно из вашего отзыва заказ не был застрахован. Отсутствие страховки в заказе снимает с нас ответственность за сохранность отправления, о чем мы также говорим на нашем сайте. Достависта гарантирует выплату компенсации в 100% размере только в случае, если в заказе была объявлена ценность. В вашем случае мы предоставим компенсацию.
      Елена (29 марта 2018 г. в 16:54)
    • Отличный сервис

      Очень дешевая доставка экспресс отправлений! Попался очень пунктуальный и опрятный курьер) Время от создания заказа и до окончательной доставки составило менее 2,5 часов, что очень круто!) Доставка была в другой конец Москвы.
      Алина (13 марта 2018 г. в 17:38)
    • Заказ 3102657

      Заказ был оформлен 27.02.18. Сумма заказа 8080 рублей, стоимость доставки 440 рублей, возврат выручки 7640 рублей. Назначен курьер Рахимбек Исмаилов, телефон 8-903-253-83-47. Курьер связался со мной 28.02.18 и подтвердил приезд на забор товара для доставки. Забрал товар, связался и подтвердил выезд на доставку к клиенту. Доставка была успешна закончена. Выручку с заказа так и не получили. В этот же день я обратилась с этим вопросом к диспетчеру, сказали ожидать. Курьер на телефон не отвечал. На следующий день, 29.02.18, я опять обратилась с этой проблемой к диспетчеру. Сказали, что курьер не берет трубку и нужно подождать. Так же сообщили, что курьер в этот день тоже назначен на доставки и возможно телефон не отвечает, так как он в метро. В итоге курьер пропал с концами, вырученные деньги с заказа так и не получили. Написала письмо с претензией в достависту, пришел ответ с возможной компенсацией в 50% от суммы заказа. Меня данная ситуация не устраивает. Я своевременно обратилась с данной проблемой, а достависта еще этого курьера и на следующий день допустила к работе, хотя была возможность поймать курьера. Куда смотрит служба безопасности не понятно. Прошу возместить полную сумму выручки за минусом суммы доставки.
      Valentina (7 марта 2018 г. в 13:45) Номер накладной: 3102657
    • Валентина, добрый день!Нам очень неприятно, что возникла данная ситуация. Позвольте принести свои извинения. К сожалению, Ваш заказ был не застрахован. Несмотря на это, наша служба безопасности готова предложить вам компенсацию в размере 100% от суммы. С вами дополнительно свяжется наш сотрудник, чтобы уточнить дополнительную информацию. Пропавшего курьера мы ищем.
      Елена (7 марта 2018 г. в 17:27)
    • Не возвращают компенсацию уже месяц

      Доброго времени суток! В течение прошлого месяца пытался вернуть ту сумму которую достависта гарантирует вернуть, но так не кто не соизволил даже об этом почему-то позаботится , тот человек который писал на почту не отвечает, звоню в поддержку говорят одно и тоже уже 10 раз "вам перезвонит человек с службы безопасности" Но так и ни кто ни разу не перезвонил!
      Мне очень нравилась ваша компания, очень удобно было работать , хоть и дорого чем в пешкариках! Зато быстро, но не надежно - а это уже не серьёзно когда вот так вот получается то нет никого смысла работать, страховки не какой, хотя обещают но не выполняют! Мне очень жаль что такие компании портят себе имидж, вот такими мелкими но грязными выходками!
      Влад (5 марта 2018 г. в 14:56) Номер накладной: 2958226
    • Влад, добрый день! Нам очень неприятно, что произошла данная ситуация по вине курьера. Позвольте принести свои извинения. Но то, что мы гарантируем, то и выполняем. Как вижу вами были предоставлены не полностью реквизиты для перечисления денежных средств, что и замедлило их перевод.
      Елена (6 марта 2018 г. в 12:48)
    • СУПЕР!!!!

      Мой муж держит личное подсобное хозяйство и ему абсолютно некогда развозить свою продукцию покупателям. А с сервисом Достависта стал возможен развоз и расширение георграфии клиентов. Неоднократно уже работали с компанией Достависта и только одни положительные отзывы: все в срок, четко, приветливый персонал, радует, что все можно сделать по интернету и не заморачиваться со звонками. А если позаботиться обо всем заранее, то и курьера тебе подходящего найдут, и сдачу привезут. Вообщем, ребята, вы большие молодцы, что взяли на себя такую нелегкую ношу. Но она столько радости доставляет людям!!!!!!!
      Марина (5 марта 2018 г. в 13:09)
    • Марина, добрый день! Благодарим вас за уделенное время для написания положительного отзыва! Нам очень приятно :) Искренне желаю процветания и успехов вашему подсобному хозяйству! Пусть число ваших клиентов растет в геометрической прогрессии :)
      Елена (5 марта 2018 г. в 16:03)
    • Доставка пирожных

      Елена Куликова, курьер по заказу 79377, спасибо огромное! Все в целости,ни одна ягодка не отвалилась:) Спасибо достависте,за возможность быстро сделать подарок тем,к кому не добраться самим.
      Мария (23 февраля 2018 г. в 18:44)
    • Мария, добрый день! Нам очень приятно, что вы воспользовались и остались довольны нашим сервисом :) Благодарим за оставленный отзыв, курьера вы можете оценить самостоятельно в приложении или на сайте в личном кабинете, поставив ему положительную оценку!
      Елена (26 февраля 2018 г. в 12:26)
    • Ответ на извинения.

      Елена,добрый день! Извинения мы ваши принимаем,но в свою очередь рекомендуем вашим специалистам и менеджерам усовершенствовать работу курьеров,систему оповещения клиентов при каждом изменении заявок.
      Zinaida (22 февраля 2018 г. в 12:54)
    • Зинаида, добрый день! Ваши рекомендации будут рассмотрены. Спасибо за отзыв.
      Елена (26 февраля 2018 г. в 12:23)
    • Курьер не вернул выручку

      Уважаемая курьерская служба "Достависта", надеюсь данное сообщение прочитает руководство компании.
      Я работаю с Вашей компанией уже давно, регулярно заказываю курьеров и была довольно работой Вашей компании.
      Но вчера произошел очень неприятный случай.
      Мне нужно было доставить товар до клиента. Клиент только один день был в Москве и просил доставить в строго определенное время: с 11:00 до 12:00
      Я специально заказала пешего курьера, зная какие сейчас пробки из-за снегопада.
      Курьер приехал ко мне в 8:40 ( метро Преображенская площадь) и должен был доставить посылки в т.ц. у метро Анино. Дорога занимает не более 1,5 часа. В 11:30 клиент пишет мне, что курьера нет и он даже не звонит. Я перезваниваю курьеру и он говорит мне, что вот-вот уже подъезжает, осталось минут 10-15... Все это я передаю клиенту. В 12 клиент мне звонит и говорит, что курьера нет. Я ОПЯТЬ звоню курьеру и он уверяет меня, что почти подьехал- пробки. Ок, говорю об этом клиенту. В итоги проходит еще 20 минут, курьера нет.... После моего очередного звонка выясняется, что курьер вовсе не подьезжает, ехать уме 2 часа!!! Клиент в бешенстве, посылка ему нужна - это подарок на день рождение. Звоню в службу поддержки, мне говорят, что выяснят данную ситуацию и служба поддержки связывается с курьером... В итоги моему клиенту ничего не остается как ждать горе курьера 2 часа! Я получаю негативный отзыв, решаюсь постоянного клиента. НО и это еще не все.... Курьер забирает выручку и не присылает мне ее на карту и конечно же пропадает...
      Сумма страховки 10000 руб. Выручка 11800 руб. Я понимаю, что нужно было страховать полную сумму и обычно так делаю всегда. Но учитывая полученный из-за Вашего курьера отрицательный отзыв и потерю постоянного клиента я прошу компенсировать мне полную сумму. Очень бы хотелось работать с Вами и дальше.
      Татьяна (22 февраля 2018 г. в 12:29) Номер накладной: #3054728
    • Татьяна, добрый день! Приносим свои искренние извинения за возникшую ситуацию. Мы готовы вам компенсировать указанную сумму в размере 11 800,00 руб. Ждем вашего решения.
      Елена (22 февраля 2018 г. в 16:29)
    • Благодарю


      Рада знакомству с компанией Достависта. Курьер – Тилек Кенжебаев молниеносно доставил 2 заказа и стразу же перевел деньги. Надеюсь, что и в дальнейшем, результат работы с вами, принесет только положительные эмоции. Благодарю за вашу работу.
      Светлана (21 февраля 2018 г.)
    • Светлана, добрый день! Мы довольны, что вы довольны :) Спасибо вам за отзыв! Надеемся на длительное сотрудничество!
      Елена (22 февраля 2018 г. в 11:42)
    • ПРЕТЕНЗИЯ!!!!

      Уважаемые руководители,разработчики,менеджеры компании Достависта в Санкт-Петербурге!!! Пользуемся услугами курьеров вашей компании не первый год,но в этом году происходит что-то из ряда вон, первая претензия была к 13 января 2018 года,когда курьер проспал!!!! Он даже не соизволил позвонить и сообщить,что не сможет выполнить заявку,вторая претензия,курьер соглашается на выполнение заявки,но относится не внимательно т.е,заявку принял,но не посмотрел на время исполнения заказа, только после нашего звонка ему,он читает заявку и понимает,что по времени он не успевает!!! И сегодня, 21 февраля, была создана заявка 57105 на кануне 20 февраля,для того, что бы вы без проблем могли найти курьера на утро. Однако на деле получилось,что курьер не был найден и вы не оповестили нас об этом!!! Руководители,менеджеры,почему вы не следите за исполнением заявок и не оповещаете клиентов,что курьер не найден???Вам,получается наплевать на пополнение клиентской базы и вы абсолютно не дорожите своим именем и заказчиками!!! Сегодня ваша компания нас подвела и поставила на грань срыва очень значимого для нашей компании заказа!!! Услугами Достависты мы больше не воспользуемся и другим клиентам советуем провести мониторинг отзывов клиентов, 100 раз подумать,обращаться ли в вашу компанию??!!!
      Zinaida (21 февраля 2018 г. в 12:22) Номер накладной: 57105
    • Добрый день! Мы понимаем как вам обидно и приносим наши извинения. Нам очень стыдно за каждый такой случай. Можем вас заверить, что такие ситуации хоть и случаются с завидным постоянством, на самом деле не показательны и происходят очень редко. К сожалению, даже если каждый из нас, или вы, или ваши друзья несколько десятков тысяч раз попробуют что то доставить, то мы несколько раз попадем в аварию, потеряем телефон, станем жертвами внезапной диарии и попадем в другие ЧП о которых нам возможно будет стыдно признаться. При всем этом больше 10 000 доставок ежедневно осуществляются без проблем. Мы выполнили почти 5 миллионов доставок. За это время нам оставили несколько сотен негативных отзывов. Надеюсь вы тоже дадите сервису еще один шанс и ваше мнение поменяется. Как мы видим ваш заказ был выполнен курьером. В качестве компенсации вам предоставлена скидка в размере 1000,00 руб. на последующие заказы.
      Елена (21 февраля 2018 г. в 16:51)
    • Достависта - курьеры опаздывают на 3-4 часа ... безнаказанно

      Достависта - курьеры опаздывают на 3-4 часа ... безнаказанно,службе поддержки плевать на время и на то, что груз по данному заказу должен отправляться далее - в другой город. Мои клиенты вместе со мной сидят в офисе и ждут курьера, который опаздывает.. на 3-4 часа. Поддержка через чат на сайте приносит извинения в сотый раз, а мне-то что с этого? Извинения должны быть в процентах от заказа. Например при опоздании курьера больше, чем на 1 час штраф в пользу клиента 20%, больше, чем на 2 часа или более - перевозка за счет курьера. Справедливо будет так: перед тем как взяться за заказ курьер видит и понимает сможет он выполнить заказ или нет, если принял, значит согласен с условиями заказа и временем доставки, а если не согласен - не бери заявку, ведь не успеешь же... вот и всё. 4 часа ожидать курьера, пока он параллельно выполняет другие заявки - на совести курьера - его риск.
      Павел (20 февраля 2018 г.) Номер накладной: Заказ #3042697
    • Павел, добрый день! Нам очень неприятно, что возникла данная ситуация, приносим свои извинения. Мы стремимся, чтобы все заказы были доставлены без опозданий. Курьеры мотивированы строго соблюдать временные интервалы, ведь в случае опоздания снижается их рейтинг. Рейтинг является ключевым показателем при распределении заказов. К сожалению, в процессе выполнения заказа могут возникать непредвиденные обстоятельства, и небольшой процент доставок осуществляется с опозданием. Рекомендуем указывать временные интервалы с определенным запасом.
      Елена (21 февраля 2018 г. в 13:07)
    • "Достависта" на высоте!

      Не впервые пользуемся услугами компании. Всегда все четко и в срок. Вчера в конце рабочего дня заказали доставку из Москвы в подмосковье. Все как просили: курьер вовремя приехал на точку (в 9 утра) и по плану доставил нам (в 11.30). Отличный сервис.
      Ольга, ООО "Виста-График"
      Ольга (16 февраля 2018 г. в 12:08)
    • Ольга, добрый день! Благодарим вас за обратную связь! Довольны клиенты-довольны и мы! Мы работаем для вас!
      Елена (16 февраля 2018 г. в 12:19)
    • Отлично

      Приехали вовремя, доставили по графику, учли все пожелания. Оценка - отлично.
      Виктор (13 февраля 2018 г. в 18:15)
    • Виктор, добрый день! Нам очень приятно получать положительные отзывы! Очень рады, что уделили время и прокомментировали работу :) Благодарим вас и надеемся, что в дальнейшем продолжите пользоваться нашим сервисом!
      Елена (13 февраля 2018 г. в 18:36)
    • Отличная работа

      Должно дула л воспользоваться услугой достависта.
      Ранее пользовался другими курьерскими компаниями, вечный Геморой с получением налички обратно, а тут все чётко, день в день и деньги на карте.
      Спасибо, так держать.
      Сергей (6 февраля 2018 г.)
    • Сергей, добрый день! Нам очень приятно, что вы воспользовались нашим сервисом и остались довольны :) Благодарим за оставленный отзыв! Будем рады видеть вас в числе постоянных клиентов :)
      Елена (7 февраля 2018 г. в 12:56)
    • Проблем не возникало

      Пользуемся больше года. Недавно стали оплачивать по безналу - удобно, хоть и немного дороже наличной оплаты. Были некоторые проблемы, но из-за недобросовестных курьеров. Например, водитель Портера, забирал заказ для Газели и наш груз к нему не помещался. Мы потеряли время, курьер получил плохой отзыв, но сама компания Достависта сделала нам скидку на следующий заказ. Нас это устроило.
      Компания Термошкаф (5 февраля 2018 г.)
    • Добрый день! Благодарим вас за уделенное время на оставление отзыва! Мы делаем все, чтобы данные ситуации не возникали в будущем! Надеемся на длительное сотрудничество с вами !:)
      Елена (6 февраля 2018 г. в 13:39)
    • Курьеры "Пешкарики.ру"

      Отличный сервис за небольшие деньги. Мне доставили все в срок , (забор и доставка мне были нужны в разные дни)со мной созвонился курьер, и все вовремя доставил. Спасибо за такую службу. Если учесть, что это дешевле чем везде в службах, то просто супер!
      Людмила (23 января 2018 г. в 13:15)
    • Людмила, мы очень рады, что вы оценили наш сервис! Спасибо!
      Елена (23 января 2018 г. в 15:54)
    • Огонь!

      Очень крутой и позитивный курьер от Dostavista - (А.Климов) ! Мир просто нуждается в таких людях! Спасибо огромное! А еще он быстрее гепарда, 100% ! На пятый этаж без лифта за 25 секунд, а вы так сможете?
      Евгения Solianka (21 января 2018 г.)
    • Евгения, добрый день! Спасибо вам большое, что уделили время и оставили положительный отзыв! Мы рады, что сервисом вы остались довольны! Надеемся, что продолжите им пользоваться!
      Елена (22 января 2018 г. в 11:56)
    • Удобная служба доставки

      У меня кондитерское производство. Заказывала доставку несколько раз. Цены низкие по сравнению с другими службами. Особенно выгодно, если нужно сразу несколько адресов, а груз тяжелый.
      Если детализировать заказы, то все четко и быстро. Продолжу сотрудничество.


      Олеся (19 января 2018 г. в 14:36)
    • Олеся, добрый день! Мы очень рады что сервисом вы довольны! Благодарим вас за отзыв!
      Елена (19 января 2018 г. в 15:44)
    • Недопустимое поведение курьера

      По работе часто пользуюсь вашей курьерской службой и нареканий в общем-то никогда не было. Но недавно произошел довольно неприятный инцидент. Мало того, что курьер должен был приехать до 18:00, но опоздал на полтора часа, из-за чего я не могла уйти с работы. Вызвали его для замены товара клиенту и собственно с возвратом он вернулся уже на мой домашний адрес. Человек позвонил в домофон, после чего просто пропал. Как оказалось, всё это время от торчал под моей дверью, не давая о себе знать. На мой вопрос почему не постучали/не позвонили в дверь загадочно улыбнулся и пожал плечами. После передачи возврата он мне просто заявил, что он мне позвонит, заберет с работы и мы с ним куда-то там пойдём. Я считаю, это абсолютно недопустимая ситуация! Я понимаю, что вы работаете на основе фриланса, но должны быть какие-то рамки поведения с клиентами! Незнакомому мне человеку передаётся личная информация (имя, телефон, домашний и рабочий адрес), которой он проявил желание воспользоваться. Почему помимо сохранности посылки, я теперь должна переживать ещё из-за этого?
      Елена (10 января 2018 г.) Номер накладной: 0000000
    • Елена, добрый день! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Мы всегда стремимся, чтобы заказы были доставлены без опозданий. Все курьеры мотивированы строго соблюдать временные интервалы, если курьер опоздает производится снижение его рейтинга. Рейтинг является самым важным показателем при распределении заказов. К сожалению, в самом процессе выполнения заказа могут возникать чп, и очень небольшой процент доставок осуществляется с опозданием. Мы рекомендуем указывать временные интервалы с определенным запасом. Назовите, пожалуйста номер заказа по которому у вас возникла данная ситуация, проверим.
      Елена (11 января 2018 г. в 12:07)
    • Отзыв Достависта

      Пользуемся услугами Достависта уже более 2х лет, в целом все устраивает, понимаем что компания всего лишь является посредником и находит исполнителя, хорошо что можно «неугодному» курьеру поставить низкий бал и он больше не может откуликнуться на заявку. Проблем забыло штук пять за все время. Две из которых (раньше не ставили страхование заказа) ) курьеры в течении недели не переводили возврат денежных средств, дважды проблема была с тем что Курьер ронял торт (отрицая разумеется) и так же однажды попалась хамка 31.12 , нахамила получателю ( моему постоянному клиенту) , в последствии клиент мне сказала следующее « если ко мне ещё раз приедет такая хамка тем более в праздничный день, я вынуждена буду отказаться от вашей продукции, относитесь к подбору курьера тщательнее) , для меня это был просто дикий шок!!! После двух случаев с долгим возвратом средства (спасибо службе безопастности) стали постоянно включать дополнительную страховку, надеюсь не пригодится, но затраты по доставке возрасти .
      Ольга (10 января 2018 г. в 00:27)
    • Ольга, добрый день! Большое спасибо за отзыв и конструктивную критику. Приносим извинения за действия курьера, данные действия с его стороны не профессиональны и не допустимы. Сообщайте нам о таких случаях, для того чтобы мы могли применить со своей стороны необходимые меры. Мы стремимся сделать нашу работу максимально качественной и удобной для клиентов. Наша компания всегда открыта для ваших предложений и пожеланий.
      Елена (11 января 2018 г. в 11:57)
    • Большое спасибо!

      Все оперативно и четко.
      Кристина (28 декабря 2017 г.)
    • Кристина, добрый день! Спасибо за отзыв, мы рады что сервисом вы довольны!:)
      Елена (28 декабря 2017 г. в 16:05)
    • Кошмар

      Делала заказ на доставку документов. После подачи заявки прошло 4 часа. Курьер тпк и не явился. Что это за служба? Из-за вас были сорваны важные мероприятия в нашей компании. Не советую никому. Лучше обратитесь в нормальную курьерскую службу. А вы, Достависта, уберите ложь из рекламы "телепортируем курьеров по Москве за 90 минут." Я еще считать не разучилась, но в 4 часах 240 минут так-то. Телепортаторы хреновы
      Аврора (28 декабря 2017 г.) Номер накладной: 42671
    • Аврора, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы работаем по системе откликов. Соответственно, курьеры сами выбирают из списка, какой именно заказ они хотят выполнить. На данный момент возрос спрос на курьеров, так как конец декабря, канун Нового года. Спрос достигает пиковых значений.
      Поэтому сейчас присутствует нехватка курьеров и в связи с этим временные рамки указанные заказчиком могут не соблюдаться.
      Елена (28 декабря 2017 г. в 15:59)
    • Я в шоек

      Что же Вы господа хорошие работаете с одними Равшанами и Джумшутами???!!! Неужели к Вам не идут нормальные честные люди???!!! Пора Вас закрывать! Хотя бы за то, что вы плодите жуликов и воров!!!
      Игорь (22 декабря 2017 г.) Номер накладной: 35059
    • Игорь, добрый день! Как видно из вашего отзыва у вас были не единичные случаи воровства, которые оставили негативное мнение. Напишите, пожалуйста, номера заказов, чтобы мы могли провести проверку.
      Елена (25 декабря 2017 г. в 12:57)
    • Кидаю на бабло

      Интересно, какие полномочия имеют российские полицейские в Польше? Их вежливо пошлют поляки в пешее интимное путешествие. А 37000 не та сумма чтобы занимался Интерпол. Ну и кстати, Польша в Россию не выдает. А уж Украина ввиду всех событий и подавно. Заработают еще, сами сказали
      Красава Чувак (21 декабря 2017 г.)
    • Воруют те, кто ничего умнее придумать не может, кому хочется жить по волчьим законам, и кто не против того, чтобы когда-нибудь быть съеденным другим таким же волком или акулой. Когда люди воруют деньги, они присваивают себе результат чужого труда, понимаете, чужого. Да, украсть проще, чем заработать, но можно вполне себе счастливо жить не воруя.Так что вор, как не крути, а должен сидеть в тюрьме! И мы надеемся это всего лишь дело времени!
      Елена (22 декабря 2017 г. в 13:24)
    • Кидаю на бабло

      Это я кинул на 37 000 рублей. Барыгу кинуть не западло! Ну и думаю потуги ваши в моих поисках успехом не увенчаются, так как используя паспорт Украины я поехал работать в Польшу. Безвиз. Любят и ждут.
      Красава Чувак (21 декабря 2017 г.)
    • Добрый день! Мы уверены, что полиция вас найдет в любом случае, рано или поздно.
      Елена (21 декабря 2017 г. в 16:52)
    • Курьер "Достависты" кинул на 37 000 рублей.

      А существует ли служба безопастности при принятии на работу курьеров?

      Мой ответ - НЕТ!

      Напомню историю с тем как меня кинули на 37000 рублей

      http://dostavista.reformal.ru/proj/?mod=one&ia=1068000

      Продолжение:
      Получив паспортные данные курьера начал проверять по всем базам. Это все есть в открытом доступе, потратив лишних 15 минут можно узнать что:
      1. 10 дел у судебных приставов, возвращённых. Так как имущества у него нет, по прописке он не проживает. Найти его не смогли.
      2. Лишён прав в 2010 году.
      3. Штрафы за езду на автомобиле без документов (украл?).
      4. Приехал из Украины, в 2008 году получил гражданство(не минус, но повод задуматься).
      5. Имеет более 10 неоплаченных штрафов.
      6. Не платит налоги (более 170 тысяч долг)

      Уважаемый работодатель, вас это не испугало? Как эта компания вообще принимает на работу людей и доверяет им имущество своих клиентов тем, кто живет неизвестно где? 100 раз задумайтесь перед тем как начать работать с подобной компанией. Она принимает «с улицы», нет никакого отбора. Нас кинули на 37 тысяч, заработаем. Но нужно ли вам это? Тратить своё время на разборки с неблагополучными людьми?

      На данного человека написано заявление в полицию, ищут, найдут, оградят от общества. Не хочется, чтобы кто-то ещё страдал от таких людей.

      «Достависта», задумайтесь.

      Магазины, обходите стороной эту службу доставки. С вами составят договор только когда вас кинут. Спасибо и на этом.
      Дмитрий (18 декабря 2017 г. в 13:13) Номер накладной: 35459
    • Дмитрий, добрый день! Приносим извинения за случившееся. Хотим пояснить, что курьеры Достависты — это не просто люди с улицы. Перед тем, как дать курьеру возможность выполнить заказ, мы проводим тестирование кандидата, проверяем его документы (паспорт, ИНН, СНИЛС), а в процессе работы постоянно обучаем и контролируем качество работы. Чтобы получить право выполнять более ценные доставки, курьеру нужно накопить высокий рейтинг. Рейтинг формируется из количества и качества выполненных заказов, а также ваших оценок.Только один из пяти курьеров, установивших приложение, допускается к выполнению первого заказа.
      Также хотим отметить, что мы НЕ являемся курьерской службой в классическом понимании. Доставка по краудсорсинговой модели - это повышенные риски, именно потому, что для выполнения заказов мы привлекаем фактически фрилансеров. Иными словами курьеры НЕ являются сотрудниками компании. Фактически мы - сервис по оказанию услуг. Но важно понимать, что мы предоставляем возможность застраховать риски, объявив ценность при оформлении заказа. Более того, мы гарантируем 100% компенсацию в случае порчи/утраты отправления или утраты выручки по застрахованным заказам. 
      Ваш заказ не был застрахован, но несмотря на это служба безопасности предложила вам скидку.
      Елена (18 декабря 2017 г. в 14:06)
    • Вопрос по СНИЛСУ и ИНН

      хотел бы спросить,есть тут кто с пенсией по потери кормильца? У меня вот есть эта пенсия и я знаю,если устраиваться на официальную работу дать ИНН или СНИЛС,то пенсия прекратиться,хотел бы спросить,введя это в достависте пенсия прекратиться? Диспетчер мне написал,что данные они отправляют в пенсионный фонд...
      Анатолий (17 декабря 2017 г. в 16:55)
    • Анатолий, добрый день! Если пенсия, то лучше не заполнять ИНН и СНИЛС. Можно брать только наличные заказы, этого будет достаточно, чтобы подработать.
      Елена (18 декабря 2017 г. в 14:19)
    • отзыв

      Работа курьера - безупречная
      Но работа вашей компании далеко не такова.
      Человек доставил заказ по адресу , но не мог закрыть заказ из за того что вы не отправили своевременно код подтверждения.
      В результате мы все старались помочь слабослышащему обязательному человеку . нам было стыдно за Вас.
      людмила (16 декабря 2017 г. в 09:23) Номер накладной: 56472
    • Людмила, добрый день! Нами проведена проверка, сбоев на отправку кода в системе не зафиксировано, отправлен во время. Предполагаем, что смс не было отправлено оператором сотовой связи.
      Елена (18 декабря 2017 г. в 13:59)
    • Достависта

      1. Это колхоз призывы оставить отзыв, у всех уже давно это прямая ссылка без ввода логина и пароля, я их уже забыл )вы не почта, и не соц сеть чтобы помнить пароли. которые у вас длинные. а мне плевать взломают мой аккаунт или нет страшного ничего нет.)
      2. Нужно ввести услуги, покупка курьером товара и выдача денег на месте получения (для клиентов предусмотреть авансовый метод платежа с карты, чтобы потом не кинуть курьера)
      3.подъем на этаж без лифта, надо тоже это предусмотреть(погрузка-разгрузка, я так понял, не входит доставка до квартиры), пожилые не смогут затащить к примеру посылку 10 кг на 5 этаж
      4. Пора иметь собственный сервис о приеме отзывов от клиентов, а не пользоваться сторонним ресурсом. Зачем он только нужен?????е
      Алексей (14 декабря 2017 г. в 07:55)
    • Алексей, добрый день! Спасибо за развернутый отзыв!
      Елена (14 декабря 2017 г. в 13:03)
    • Ужасный сервис!

      Оформили заказ через сервис.
      Приехал курьер в офис по указанному в заявке адресу, представился, предоставил паспорт и забрал товар на доставку.
      После чего отвез товар покупателю и присвоил денежные средства в размере 12 900 рублей себе.
      Курьерский сервис «Достависта» заявляет, что у них он не работает и его аккаунт заблокирован.

      По словам сервиса "Достависта" оказывается это был баг системы и этот человек получил заявку случайно..

      Деньги компенсировать отказываются.

      Никита (13 декабря 2017 г. в 15:48) Номер накладной: Заказ #2637080
    • Никита, добрый день! Приносим наши искренние извинения. Нам стыдно за каждый такой случай. Вашим вопросом на данный момент занимаются. Будем держать руку на пульсе с службой безопасности.
      Елена (13 декабря 2017 г. в 17:09)
    • Сотрудничаем с лета 2017 - НЕТ претензий

      С лета 2017 начали сотрудничество с Достависта. На данный момент сотрудничество положительное (тттт). За это время попался только один медлительный курьер, но все закончилось без потерь. Спасибо всей команде Достависта!
      О О (12 декабря 2017 г. в 17:58)
    • Добрый день. Спасибо за отзыв!
      Елена (12 декабря 2017 г. в 18:34)
    • 12345

      За заказ со Спортивной Достависта вроде 280 р всего берет. Курьера 120 р. Не хотите не берите , кто то все равно отвезет . Какой нибудь пенсионер к примеру . Визите документы или обувь с Садовода )))) там хорошо платят , дадут баул с 10 коробками , причём половина досток с 17 часов . А курьера вызывают к 9..И таскай эти остатки весь день. Параллельных заказов уже не взять, а на каждой станции проверка баула + на МЦК. Вот где смех .. Но кто то возит же..
      Возите документы или лёгкие грузы..Выбор то есть вроде
      fotw (11 декабря 2017 г. в 04:22)
    • вот как вас обманывает достависта

      я не понимаю тех курьеров которые берут заказы в которых два адреса а цена 120 рублей возьмём к примеру со спортивной отправляют бутылку или такие заказы там два адреса с евросети в евросеть надо отвезти заказ стоимость 174 руб вы хоть читайте правила у них на сайте написано чёрным по белому один адрес стоит 220 за два адреса получается 440 минус комиссия обычно берут 44 рубля а так я смотрю у них комиссия доходит 40-60% это наглость через чур в среду пришло сообщение что с 14 декабря 2017 года достависта поднимает цены на доставку в новогодние праздники ну правильно вот этим они вас опять наебали они сейчас в тихомолку снизили все цена обратите внимание что почти все заказы стоят меньше 300 а потом поднимут цены типа а потом заказчики не довольны что к ним курьеры не едут так вот заказчики знайте что с вас берет к примеру 800 руб а курьеру достается менее 300 да кто за такие копейки поедет
      Sergey (8 декабря 2017 г.) Номер накладной: без накладной
    • Сергей, добрый день. Приносим свои извинения, так как вчера произошёл сбой в системе. На сегодняшний день ситуация исправлена, вы можете самостоятельно в этом убедится зайдя в приложение. Рекомендуем следить за нашими новостями в группе https://vk.com/dostavista1.
      Елена (8 декабря 2017 г. в 15:23)
    • Сервис Достависта

      Мне сервис нравится. Курьеры всегда вежливые, пунктуальные. Был только один раз, когда подвел - опоздал, не брал трубку, не знал, как дойти до места и так далее. Но это было исключение. В целом, рекомендую!
      Евгений (4 декабря 2017 г.)
    • Евгений, мы благодарны за то, что выбрали нас и остаётесь нашими постоянными клиентом!
      Елена (5 декабря 2017 г. в 17:48)
    • Курьер уехал в другой город

      Добрый день! Я обратила внимание, что подобные ситуации с потерей курьеров и невозвратом средств не редкость..как жаль, что раньше не наткнулась на данный сайт(
      Заказ 27557 курьер Жахонгир Эрназаров
      26.11 в 13.30 выехал курьер по маршруту
      Быть в пункте назначения курьер д.б. не позднее 15.00 (о чём в заявке я упомянула)
      В четвертом часу была проверка связи с курьером..сказал, что минут 15 еще ехать
      В период 16.00-17.30 я не могла дозвониться до него (то не отвечает, то не доступен)
      В 17.45 курьер сообщил мне, что в том населенном пункте, где он находится, всего два магазина Пятерочка и не в одном из них нет получателя
      Далее курьер пропал окончательно
      В связи с тем, что получатель был на работе (в магазине Пятерочка) до 20.00, я приняла решение в срочном порядке делать клиенту замену и ехать в пункт Б самостоятельно
      Обращу внимание, что это был подарок в день матери от детей Маме. И мне чудом удалось уладить ситуацию с заказчиком

      Курьер тем временем на связь так и не вышел..

      Примерно в 21.15, когда я уже возвращалась домой, мне позвонил курьер, извинился и сказал, что приехал не в тот город
      О'кей, я всё понимаю, ситуации бывают разные, но и курьер, и достависта отказались компенсировать мне расходы

      26.11 курьеру по средствам смс-сообщения я озвучила сумму, которую хочу получить, указала номер карты
      Курьер дал своё согласие и обещал перевести
      27.11 я уточнила у курьера всё ли в силе, есть ли смысл мне обращаться по этому вопросу в СБ Достависты
      Курьер ответил, что в 21.00 сделает перевод

      28.11 утром я снова с ним разговаривала, он сказал, что не получал смс, просил продублировать и обещал возместить ущерб

      Ден.ср-ва не поступили до сих пор

      Достависта подарила мне стоимость доставки 870₽ в виде скидок за последующие доставки, но не более 30%, на мой взгляд это просто издевка
      В тот день я потеряла 8070₽

      Пыталась уладить ситуацию с курьером, но в связи с тем, что достависта его заблокировала, он нигде не работает и у него просто нет такой возможности

      При чём хочу обратить внимание компании, что сотрудник СБ в телефонном разговоре всё же уверил меня, что денежные средства за доставку и товар будут возвращены
      В последствии, конечно, свои слова забрали обратно

      Надеюсь на справедливость и индивидуальный подход к каждой ситуации


      Анастасия (4 декабря 2017 г. в 08:58) Номер накладной: 2527557
    • Анастасия, добрый день!
      Приносим свои извинения за произошедшее.
      К сожалению, Ваш заказ не был застрахован.Отсутствие страховки в заказе снимает с нас ответственность за сохранность отправления, о чем мы также говорим на нашем сайте. Достависта гарантирует выплату компенсации в 100% размере только в случае, если в заказе была объявлена ценность.
      В Вашем случае предоставлена скидка на последующие заказы.
      Елена (5 декабря 2017 г. в 17:46)
    • Сначала "стулья" , потом деньги!!!

      Работаю с Доставистой уже давно (срочная доставка документов). Никогда не было никаких проблем.Но и на "старуху , бывает проруха".Вчера сделала заказ на доставку документов под рассчитала по времени, документы должны были быть доставлены сегодня. Моя ошибка была в том, что отдала деньги сразу, а не после выполнения Заказа ( хотя делала это почти всегда.Операторам сообщила о проблеме с Заказом. Но у них один ответ служба безопасности работает над Вашей проблемой. Сервис Достависта очень удобный, но учитесь на моей ошибке и деньги отдавайте только после выполнения заказа!Всем удачи и хорошего дня! ( Что касается меня... "надежда умирает последней" у меня есть еще в запасе полдня :-)
      Ирина (30 ноября 2017 г.) Номер накладной: 2550821
    • Ирина! Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что время доставки оказалось дольше… Ваш вопрос решен и результат был сообщен в беседе с Вами по телефону. Искренне надеемся, что впредь будем только радовать Вас!
      Елена (5 декабря 2017 г. в 17:27)
    • Спасибо, все быстро и без проблем

      Все прошло как по маслу. Из Москвы в Электросталь за два часа. Без накладок и проволочек. Надеюсь так будет всегда.
      Это был мой второй заказ. Первый (в Зеленоград) был тоже выполнен хорошо и строго по графику.
      Читаю дурные отзывы и волосы шевелятся. Особенно про кражу денег. Как по мне, нужно указывать ценность (и платить за страховку), а при особенно крупных суммах брать расписку у курьера (это всё штатные функции Достависты) — и будет Вам счастье и спокойствие.
      Александр (29 ноября 2017 г. в 10:29)
    • Александр, благодарим за оставленный отзыв!
      Елена (5 декабря 2017 г. в 17:28)
    • Заявление о НАМЕРЕННОМ вводе в заблуждение ПОТРЕБИТЕЛЯ

      Заявление о НАМЕРЕННОМ вводе в заблуждение ПОТРЕБИТЕЛЯ
      23 Ноября 2017 г. я, Отц Елена Александровна, для доставки заказа из магазина детских товаров Кораблик обратилась за оказанием КУРЬЕРСКОЙ доставки в компанию ДОСТАВИСТА/DOSTAVISTA (www.dostavista.ru) (ООО «Портал», ОГРН 1147746136713,ИНН 7731465565,КПП 773101001), для этого я оформила заказ на сайте компании. Нужно было забрать заказ в магазине Кораблика по адресу (г. Москва, район Куркино, ул. Соколово-Мещерская, д.29), выкупить его и привезти мне по адресу доставки. Для выкупа Товара я должна была отправить КУРЬЕРУ компании Достависта денежные средства на карту Сбербанка. По заказу мне был назначен курьер Кузнецов Денис Александрович (+7 967 217 2876).


      Все нюансы с Денисом Александровичем мы обговорили по телефону (имеется аудио запись разговора с курьером), он должен был доехать в магазин, проверить 15 коробок конструктора LEGO и отзвонится мне, в случае, если товар в порядке, я ему перевожу денежные средства и он его выкупает и доставляет.
      В итоге, Денис Кузнецов позвонил мне в 15-30 из магазина Кораблик по адресу г. Москва, район Куркино, ул. Соколово-Мещерская, д.29, сказал, что товар не дают открывать, что магазин все проверил, я ему сказала, что хорошо, что перевожу ему средства. Ранее пока Денис Кузнецов направлялся по адресу магазина он по смс отправил мне номер своей карты. Далее я перевела денежные средства в размере 4485 руб., плюс комиссия за перевод 44,85 руб. в 15-30. Копия квитанции прилагается. Денис Кузнецов посредством мессенджера Whats’app сообщил мне, что товар выкупил и выехал ко мне. Последний раз он был в сети в 15-44.
      В районе 17-00 мне позвонила сотрудница магазина Кораблик и спросила, буду ли я забирать заказ, я удивилась, ведь курьер Денис Кузнецов написал, что заказ он забрал! Сотрудник магазина сказала, что курьер Денис Кузнецов был, товар посмотрел, но сказал, что средств ему не хватает, и ушел!
      Дозвонится до него по указанному номеру я не смогла – телефон не доступен.
      Я написала жалобу в компанию ДОСТАВИСТА. Жалоба была зарегистрирована в 17-07.

      По итогам сегодняшнего дня со мной связалась служба безопасности компании ДОСТАВИСТА, предложила вернуть только 1 тыс рублей (так называемая мною объявленная ценность товара), о месторасположении, никаких либо других личных данных СОТРУДНИКА их компании мне не предоставляют.
      Компания ДОСТАВИСТА утверждает, что никакой ответственности за назначенного ими курьера компания не несет! Что компания Достависта не является курьерской организацией, что они предоставляют исключительно информационную услугу, выступают в качестве информационного портала! Но нигде на сайте компании www. dostavista.ru в открытом доступе не указано, что это информационный портал, что компания Достависта не несет никакой ответственности за предлагаемых ими курьеров!
      На основании вышеизложенного прошу Вас принять мое заявление о Заявление о НАМЕРЕННОМ вводе в заблуждение ПОТРЕБИТЕЛЯ гражданином Кузнецовым Денисом Александровичем (личные данные Вам по запросу будут предоставлены в компании Достависта), а именно кражи денежных средств в размере 4 485 руб. , признать тот факт, что компания Достависта (ООО «Портал» ) ввела УМЫШЛЕННО меня в заблуждение, скрывая информацию о виде деятельности и об отсутствии отвественности за назначенных ими КУРЬЕРОВ. Призвать компанию ДОСТАВИСТА (ООО «Портал») понести финансовую ответственность за нанятого ими сотрудника, принять соответствующие меры и сообщить мне, как заявителю в установленные законом сроки посредством электронной почты Elena.otts@mail.ru.

      С уважением, Отц Елена Александровна.
      Елена (27 ноября 2017 г.) Номер накладной: 12310
    • Отц Елена Александровна, приносим свои извинения за произошедшее. Подобные действия курьера крайне непрофессиональны и недопустимы. За нарушение инструкции к курьеру применены меры.
      При оформлении заказа мы рекомендуем указывать ценность отправления и гарантируем полное возмещение возможного ущерба в размере объявленной стоимости.
      Вами была указана страховая сумма в размере 1000,00 руб. Вы требуете компенсировать 4 485,00 руб. Сумма страховки - это размер нашей ответственности перед Вами, в рамках которой мы гарантируем компенсацию.
      Иными словами, необходимо было указать ценность в размере 4 485,00 руб. В этом случае мы компенсировали бы Вам именно эту сумму.
      Елена (5 декабря 2017 г. в 18:08)
    • Отличная и оперативная доставка!!

      Услугами компании воспользовалась в первый раз. Ситуация такая: надо было забрать покупку из магазина, при этом оплатить покупку заранее не было возможности. Деньги для оплаты покупки перевела на карту курьера
      Шохжахон Дилшот Уулу. Свой товар получила очень быстро, весь процесс с момента заявки на сайте занял чуть меньше 2х часов. Очень довольная работой службы в целом, и в отдельности оперативностью ии честностью курьера!

      Людмила (23 ноября 2017 г.)
    • Спасибо сотрудникам компании

      Спасибо Достависта, что вы существуете! Отличный сервис. Тут многое пишут, что украли, опоздали, нахамили, сколько я пользуюсь, были проблемы, но при обращении в офис, мне всегда помогают, очень быстро, вежливо. Отдельное спасибо курьерам Марии, Александру и Алексею за очень быструю и качественную работу и операторам Виктору, Игорю и Марине за потрясающую вежливость, быструю помощь и очень подробную и качественную консультацию. Работаю с вами давно и надеюсь, что еще дольше проработаем вместе! А на тех, кто не понимает как вы работаете, не обращайте внимания) Вы молодцы.
      Василий (20 ноября 2017 г.)
    • Это не курьерская компания !!!!!!!!

      16.11.17 г. неудачно воспользовался услугами данной компании для доставки планшета и зарядки моей родственнице в больницу. В результате зарядка от планшета так и не дошла до адресата. На мое письменное обращение мне ответили, что ВДУМАЙТЕСЬ : «Достависта выступает в качестве информационного партнера. При этом к заказам с объявленной ценностью доступ имеют только надежные и проверенные исполнители». Т.е. никакая это не курьерская компания !!!! При этом Достависта НЕ НЕСЕТ ВООБЩЕ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАЧЕСТВО ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ..!!!!!!!, а потеря недорогой вещи это норма для компании. Единственно о чем эта компания заботится, так это только о навязывание дополнительных услуг в виде страховки. Их оценка потеря товара опять вдумайтесь, ими же самими в письменном ответе сводится к констатации: «Утрата отправления это очень печально». Да офигеть, что у них это обычная ежедневная практика»

      Игорь (17 ноября 2017 г. в 13:20)
    • Ужасная компания

      Вызвали сегодня 15.11.17 курьера с Достависты. Доставка туда-обратно. Сами порой отвозили работы на метро и по времени занимало 2.5 часа. Так курьер Файзулло Файзулоев сначала одну сторону ехал очень долго, уже думали пропал, так обратно вообще около 3 часов. Как такое вообще возможно?! Почему должны делать работу столько, когда нужно все выполнить все в определенные сроки?! И все указано при было при вызове курьера! Когда ему звонили то он едет, то в пробке какой-то непонятно, то не абонент. Беспредел. И мало того этот курьер вскрыл посылку!!! Как такое вообще возможно!?!? Никогда больше не обратимся в эту компанию. Одни негативные эмоции.
      Елизавета (15 ноября 2017 г.) Номер накладной: 64762
    • Очень довольны

      Давно пользуемся услугами Достависты. Цены очень лояльные, служба поддержки работает оперативно. Курьеры в большинстве своем отличные ребята. Причем, что странно в наше время, качество услуг со временем только растет. Удачи и процветания!
      Светлана (10 ноября 2017 г.)
    • Достависта отличный партнёр!

      Работаю с Доставистой более полугода и ни разу не было проблем с курьерами. Но буквально вчера 09.11.2017, по своей глупости, на просьбу курьера Дана Ставила Михайловича дать ему следующий заказ минуя Достависту (якобы достависта берет большой процент) пошел ему на встречу и дал заказ забрать товар и отвезти клиенту (забрав у него 12 0000 руб). Но, как ни прискорбно, Дан Ставила пропал, на телефон не отвечает, деньги возвращать не собирается...Ребята, вывод такой, не нужно так делать. Работать нужно через агента, тогда не вам будет нужно решать такие проблемы как у меня. Учимся на чужих ошибках )
      Андрей Власов (10 ноября 2017 г. в 07:05)
    • Достависта стала нашим многолетним партнёром

      В 2012 году нам потребовались курьерские услуги, нашли в гугле Достависту, решили попробовать. Понравилось удобство онлайн сервиса.
      С тех пор курьеров подбираем только через Достависту. Быстро, удобно, надёжно. За все годы ни одного сбоя.
      Только слова признания за профессионализм и создание работоспособной системы!
      МТИ (9 ноября 2017 г. в 23:45)
    • Можно сказать украли деньги

      Курьер привез заказ 08.11.2017. Предварительно не отзвонился, да и в последствии номер указанный как контактный курьера не отвечал- данный вид связи недоступен абоненту. дома находился человек не владеющий всей информацией о заказе. Заказ оплачивался по безналу, переводом с карты на карту и доставка должна была быть бесплатной. В итоге курьер взял повторно оплату+ оплату доставки. Никаких чеков и квитанций оставлено не было. В курьерскую службу было сообщено о данном факте. В итоге информация от разных сотрудников службы поступает разная- то с курьером связались, то не связались, то вопросом занимаются, то он еще только будет передан в службу безопасности, то у них есть подтверждение получения курьером денег, то наоборот- есть подтверждение того что курьер денег не брал. В общем не рекомендую связываться с данной службой доставки.
      Александра (9 ноября 2017 г. в 10:24) Номер накладной: 26611
    • Александра, добрый день. Приносим свои извинения за действия курьера. Сотрудник отдела безопасности уже общался с вами по данному вопросу. Продолжаем разбираться в произошедшем. Если вина курьера подтвердится, готовы обсудить компенсацию ущерба с нашей стороны.
      Елена (9 ноября 2017 г. в 12:23)
    • Вежливые курьеры

      Сделал уже 5 заказов и можно подвести промежуточные итоги.

      Курьеры всегда очень вежливые молодые ребята. Приезжали в течении часа-полтора и очень быстро отвозили документы.
      Сайт удобный, заказ быстрый, приходят смски о статусе заказа. Цены устраивают. Что еще нужно.
      Спасибо за сервис. Молодцы
      Максим (7 ноября 2017 г. в 18:34)
    • Пользуюсь только этой службой

      В основном все курьеры очень шустрые и ответственные. Только однажды мне попался курьер который незначительно опоздал ко мне и на 40 минут к заказчику. Это не повлияло на моё отношение к службе доставки "Достависта". Нравится, что можно следить за передвижением курьера на сайте и скидка за преждевременный заказ.
      Екатерина (7 ноября 2017 г.)
    • Спасибо

      Очень быстра доставка: быстро забрали документы и быстро доставили. СПасибо!
      Надежда (7 ноября 2017 г.)
    • Достависта разочаровала

      Ну почему я не читала отзывы раньше! Уважаемая Достависта, вам нужно сделать страховку ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ, при условии оплаты курьеру наличными.
      3 ноября 2017 Курьер исчез с моими 9000 рублей! И написал мне смс "извините, денег нет". Я не застраховала заказ, тк была не в курсе, что это необходимо. Не углублялась в особенности работы курьерской службы. А зря.
      Отправляла не раз и доверяла! Удобно невероятно. Быстро, пунктуально. Боль. Печаль. Написала претензию, жду, надеюсь и верю.
      Ивета (4 ноября 2017 г. в 21:50) Номер накладной: 91877
    • Ивета, добрый день. Сожалеем о произошедшем. Мы считаем, что неправильно навязывать обязательные платные услуги, поэтому оставляем право выбора за клиентом, страховать заказ или нет. Справедливости ради, при оформлении на сайте, форма не даст оформить заказ, пока поле Ценность не заполнено. Также оператор обязательно уточняет при оформлении по телефону, надо ли объявлять ценность.
      Ивета, в частном порядке готовы пойти навстречу и компенсировать 100% ущерба, если курьер не вернет выручку. Сотрудник отдела безопасности свяжется с вами в ближайшее время.
      Елена (7 ноября 2017 г. в 10:49)
    • Не привезли заказ

      Курьер проездил пол дня , вернулся без заказа , сказал что отказывается. Как можно проездить пол дня до того момента когда уже станет поздно вызвать что то или кого то другого и ничего не привезти ! Не можете выполнить не обещайте и не подставляйте других.
      Тимофей (3 ноября 2017 г. в 15:45) Номер накладной: 2398964
    • Добрый день, Тимофей. Курьер сообщил, что прибыв по второму адресу, указанному в заказе, выяснилось, что тот был указан неверно. Если изменения вносятся уже после назначения курьера на заказ, курьер вправе от них отказаться. Воспользовавшись этим правом, курьер вернулся на первый адрес и отдал обратно денежные средства, которые передавались ему изначально.
      Елена (3 ноября 2017 г. в 16:09)
    • Мы не виноваты, он сам потерялся

      Курьер просто взял у меня посылку, деньги за доставку и исчез. Компания вежливо футболила меня три дня, потом "служба безопастности" предложила написать претензию, и вот уже две недели ни ответа, ни привета.

      То есть получается что доставка ваших посылок это дело случая, если вдруг что-то пойдет не так, вы не сможете ничего сделать, более того, без страховки вам не вернут даже деньги за доставку - ну а что, курьер то сам пропал а вы сами виноваты что не застраховали.

      Очень жаль, что не нашла этот сайт до того, как стала посылать свои посылки доставистой. Теперь могу только рассказать своим 13 тысячам подписчиков про эту замечательную компанию, надеюсь кому-нибудь это поможет
      Вера (3 ноября 2017 г. в 12:34) Номер накладной: 2304229
    • Добрый день, Вера. Примите наши извинения в связи со случившимся. Мы стараемся минимизировать количество подобных крайне неприятных инцидентов, но с учетом нашей бизнес-модели (мы работаем по принципу убера, привлекая к выполнению заказов фактически фрилансеров), свести их к нулю, к сожалению, невозможно. На главной странице нашего сайта есть достаточно подробное описание того, как мы работаем:

      "...курьеры получают заказы через мобильное приложение, а отправители могут вызвать курьера через форму заказа на веб-сайте или через другое мобильное приложение. Другими словами, услуги курьерской службы «Достависта» заключаются в том, что мы соединяем заказчика и курьера, обеспечивая первым качественные услуги, а вторым — комфортную работу с поддержкой операторов колл-центра."

      Иными словами, мы не являемся классической курьерской службой, а риски при работе по краудсорсинговой модели традиционно выше. Но именно за счет работы по такой модели мы можем обеспечить действительно срочную доставку за 1-2 часа, чего не может ни одна курьерская служба.

      Отсутствие страховки в заказе действительно снимает с нас ответственность за сохранность отправления, о чем мы также в явном виде говорим на нашем сайте. Достависта гарантирует выплату компенсации в 100% размере только в случае, если в заказе была объявлена ценность.

      В частном порядке готовы пойти вам навстречу и компенсировать стоимость утраченного товара. В ближайшее время с вами свяжется сотрудник отдела безопасности и обсудит детали.
      Елена (3 ноября 2017 г. в 12:50)
    • Слишком большое разочарование

      Сегодня (31.10.2017) курьер сделал необходимую доставку и забыл отдать прилагающиеся ней документы.
      На просьбу вернуть документы обратно, решил оставить их под дождём на остановке в другой стороне города, мотивировав это тем, что нашей компании он больше ничего не должен.
      В офис обращалась несколько раз, без хамства или ругательства, обещали перезвонить и решить проблему, но так никто никаких действий и не предпринял.
      Радует то, что передавали не заказные документы и то, что всё можно восстановить, но больше я в эту компанию не обращусь никогда. Обязательно сообщу всем поставщикам, что бы ни в коем случае не работали с Достависта.
      Валентина (31 октября 2017 г. в 15:38) Номер накладной: 80313
    • Добрый день, Валентина. Приносим свои извинения за произошедшее. Ваше обращение по проблеме было зарегистрировано сегодня в 14:14 и на данный момент находится в работе у отдела безопасности. Сотрудники отдела еще чисто физически не успели его обработать, что объясняет отсутствие обратной связи с нашей стороны. В ближайшее время обязательно свяжемся с вами.
      Елена (31 октября 2017 г. в 15:45)
    • Обман и пыль в глаза

      Скажу честно, работал с компанией чуть меньше года. До этого момента все устраивало и особых вопросов не возникало. Были случаи с задержками и неродивыми курьерами, но как-то все решали и выходили нормально из ситуаций. Но тут прям от Достависты я не ожидал. Сразу скажу, до сегодняшеного дня на протяжении недели общался с сотрудниками этой компании я предельно вежливо и учтительно. Я понастоящему думал, что компания заинтересована в своей репутации и своих клиентах. Курьер получив деньги 23200руб для выкупа, выключил телефон и исчез. Какие либо данные о курьере(кроме номера телефона и имени) организация мне предоставлять отказывается. Местонахождение курьера мне неизвестно. По телефону сказали мы знаем(я думаю ооо класс) где он проживает, но сьездить и проверить мы не будем, у нас не получается. Мы не можем, не получается и т.д. Я так понимаю все-таки не умеют они "телепортировать"( так говорят в рекламе)
      А еще после того как все письма написаны и всем все сказано через 5 дней после проишествия из компании звонят и наверное решили пошутить или издеваются, спрашивают " ну что, курьер к Вам так и не приехал? Аа ну тогда мы закрываем ваш заказ" Почитав отзывы людей и ответ от службы достависта(такие случаи единичны)я пришел к мнению, что воровство курьеров это нормальная практика. Компания везде пишет, что она курьерская служба, служба доставки, а когда возникают проблемы они информационный портал. Удобно!!! Это очень похоже на обман со стороны организации. Другие организации пишут конкретно, например "сервис оказания услуг". По телефону говорят: курьер хороший проверенный и тд., а потом ну раз вы не застраховали ты курьер сразу не проверенный и плохой, сам виноват. Что-то мне это сильно напоминает всем известную старую схему по страховке автомобилей по каско, когда машины угонялись только без страховки.
      Андрей (28 октября 2017 г. в 02:03) Номер накладной: 25295
    • Добрый день, Андрей. На самом деле мы в явном виде, на главной странице нашего сайта достаточно подробно рассказываем, как именно мы работаем. Позволю себе процитировать:

      Мы работаем по революционной для курьерских услуг модели B2B2C — курьеры получают заказы через мобильное приложение, а отправители могут вызвать курьера через форму заказа на веб-сайте или через другое мобильное приложение. Другими словами, услуги курьерской службы «Достависта» заключаются в том, что мы соединяем заказчика и курьера, обеспечивая первым качественные услуги, а вторым — комфортную работу с поддержкой операторов колл-центра.

      Соответственно, ваша претензия про пыль в глаза выглядит несколько странной. Мы действительно НЕ являемся курьерской службой в классическом понимании. Доставка по краудсорсинговой модели - это повышенные риски, именно потому, что для выполнения заказов мы привлекаем фактически фрилансеров. Иными словами курьеры НЕ являются сотрудниками компании. Поэтому да, фактически мы - сервис по оказанию услуг. Но важно понимать, что мы предоставляем возможность застраховать риски, объявив ценность при оформлении заказа. Более того, мы гарантируем 100% компенсацию в случае порчи/утраты отправления или утраты выручки по застрахованным заказам. К сожалению, вы не объявили ценность и обычно в таких случаях мы отказываем в компенсации. В частном порядке готовы пойти навстречу и компенсировать ущерб в размере суммы, которую вы перевели курьеру. В ближайшее время свяжемся с вами и обсудим детали.
      Елена (30 октября 2017 г. в 12:34)
    • Половина курьеров воры

      Поработал с данной компаний 5 дней, за этот период 2 кражи, за одну сделали возврат, за вторую частично, так как было две доставки и за одну не проставил ценность. Вообщем если ценность не проставил, считай деньги подарил курьеру.
      Максим (27 октября 2017 г. в 11:16) Номер накладной: 2252274
    • Цены на доставку

      Цена за доставку уже просто неприличные.
      Сначала 380 рублей, ну ок. Работаем.
      Потом 440 рублей, хм..ну ладно. Поработаем еще
      Сегодня уже 490 рублей. Ну собственно и давай, до свиданья.

      Потому что, за эти деньги я могу вызвать двух курьеров из логистических компаний (причем с доставкой день в день), либо отправить 3-4 посылки на пункта самовывоза по Москве с помощью тех же Боксберри.

      Пока-пока, Достависта.
      Юрий (23 октября 2017 г.) Номер накладной: 1111111
    • Юрий, добрый день! Подскажите, пожалуйста, на данный момент вы пользуетесь нашим сервисом? У нас была изменена ценовая политика.
      Елена (22 марта 2019 г. в 12:30)
    • Исчезновение курьеров

      Анна, добрый день! Касательно пункта о получении наличных и объявленной ценности:

      Дело в том, что с клиентом изначально обсуждалось, что он сам переведет средства на карту. Утром выяснилось, что перевести клиент не сможет - в таком случае нужно отказываться от приехавшего курьера или просто озвучить ему, что ему отдадут деньги? В любом случае отсутствие страховки не должно автоматически означать безнаказанное допущение работника-курьера к воровству.

      Вопрос только к тому, есть ли вообще у курьеров Достависты ДМО и их паспортные данные? Ведь наверняка пропажа курьеров - это не злой умысел самой компании, а недобросовестный наемный работник.
      Благодарю за частный подход
      Ayk (20 октября 2017 г. в 13:20)
    • Исчезновение курьеров

      Как и ожидалось. Реакции на наш запрос так и не было со стороны Достависты.
      Не очень содержательные положительные отзывы добавленные между реальными отзывами клиентов не помогут.
      Бизнес по-русски..
      Ayk (20 октября 2017 г. в 10:32) Номер накладной: 06122
    • Добрый день! Ну вы же только вчера оставили свой первый отзыв, в 16:35, до него еще просто не успели дойти. Сейчас ответим.
      Елена (20 октября 2017 г. в 11:44)
    • Отлично!

      Быстро и удобно! Очень выручает при необходимости срочной доставки!
      Екатерина (19 октября 2017 г. в 18:05)
    • Исчезновение курьеров

      Пользоваться услугами Достависты начали совсем недавно, причём сразу для трёх интернет-магазинов, уйдя от собственных курьеров в штате.

      Но то, что произошло вчера вынуждает пересмотреть выбор курьерской компании. И другим заказчикам я бы тоже советовал задуматься.

      Пока сложно оценить работу отдела по работе с клиентами и отдела безопасности, но точно можно сказать, что курьеры - кто попало. На наш заказ 06122 сначала был назначен один курьер, затем заменен на некоего Билала Акбарова. Курьер получил товар и доставил клиенту. Полученные деньги по договоренности должен был перевести на карту Сбербанк. В итоге исчез. Есть подтверждающие СМС от него, что заказ доставлен, и деньги он переведет ночью. В последствии телефон был отключен.

      Служба безопасности ответила на претензию тем, что предложила еще раз претензию написать, но уже на другой почтовый адрес. Видимо внутри в Достависте отправлять письма из отдела в отдел не умеют. Потом возможно выяснится, что нужен определенный формат претензии, высланный в определенную фазу Луны.

      Требуем возместить средства, которые курьер присвоил себе и скрылся. Найти надежную Курьерскую компанию сложно. Является ли Достависта такой?
      Ayk (19 октября 2017 г. в 16:35) Номер накладной: 06122
    • Добрый день, Аик. Не совсем понятно, почему вами не была указана сумма выручки, которую курьер должен был вам перевести. В форме заказа есть специальное поле "получить наличные", куда нужно было внести данную сумму. Кроме того, вы не объявили ценность (точнее, объявили 10 руб). Обычно в таких случаях мы отказываем в компенсации - сумму выручки подтвердить невозможно, страховки нет. В частном порядке готовы пойти навстречу и компенсировать ту сумму, которую вы озвучили нашему сотруднику (3260 руб). В ближайшее время свяжемся с вами.
      Елена (20 октября 2017 г. в 11:52)
    • Gagarina0713

      Достависта, отвратительная компания, никогда туда не обращайтесь. отправила посылку для новорожденного в 7 утра, с определенным временем доставки, до сих пор курьер не отвечает на звонки и посылка не доставлена. Сотрудники просят ждать до трех суток, СКОЛЬКО?? трое суток, с ума сошли. посылка была нужна именно в то время. сейчас она просто не имеет смысла и я должна клиенту не маленькую сумму за заказ и неустойку.
      столько нервов. жду решение ситуации
      Elena (17 октября 2017 г. в 15:28) Номер накладной: Заказ #2299709
    • Елена, добрый день. Приносим свои извинения. Отдел безопасности занимается поиском курьера. Срок в трое суток является максимально возможным для осуществления поиска, по истечению которого отправление может быть признано утраченным. Несмотря на то, что вы застраховали заказ на 1100 руб, но при этом просите компенсировать 3740 руб, в частном порядке готовы пойти вам навстречу и выплатить полную сумму, если курьер не будет найден.
      Елена (17 октября 2017 г. в 15:35)
    • шаражкина контора

      Отвратительная компания. заказы берут курьеры, только в 2 точки, т.е. забор у вас и доставка клиенту. Все остальные заказы не хотят брать-им не выгодны за такие доставки они мало получают.
      А ситуация такая вечером оформила заказ на следующий вечер. Утром уже был назначен курьер. Курьер должен был приехать до 17:30, до закрытия склада. В итоге курьер за 30 мин до закрытия склада отказывается от доставки....ищут нового курьера, пока новый курьер оказался на складе, он уже закрылся.Я клиента потеряла. через неделю та же ситуация, курьер берет заявку через 10 мин отказывается-ему не выгодно, потом др. курьер берет заявку и снова отказывается. время заказа постоянно передвигается. Они работают по системе отклика, захотят выполнят заявку захотят-НЕТ! И ничего не гарантируют! Вы только теряете заказы! Писала им претензии. Сейчас оформила заявку, а статус: заказ обрабатывается. Пока обработают, время выйдет. Видно после своих писем меня добавили в черный список)

      Хотите потерять заказы и деньги? Вам в Достависту. Шаражкина контора ждет Вас!
      Анна (17 октября 2017 г. в 10:45) Номер накладной: #2243579
    • Анна, добрый день. Примите наши извинения. Описанные вами проблемы действительно имеют место быть, на данный момент мы активно работаем над их решением. Ваш сегодняшний заказ уже выполнен. Анна, конечно мы вас ни в какой черный список не добавляли:) В качестве компенсации за неудобства позвольте предложить вам воспользоваться скидкой на следующие заказы в размере 500 руб. Скидка уже добавлена в ваш личный кабинет и будет применяться автоматически при оформлении.
      Елена (17 октября 2017 г. в 12:33)
    • блокировки

      Почему меня заблокировано и причины какие!
      Дмитрий (16 октября 2017 г. в 11:03)
    • проплачивают положительные отзывы на маркете

      ни одного положительного отзыва
      они их сами пишут
      такие каак анна
      Курьер: Рафис Хасаншин +7 (968) 634-3632 (15 октября 2017 г.) Номер накладной: 14545444
    • Спасибо за работу.

      Имеем собственных курьеров, которые просто замучали. эксперимента ради 4-й день пользуемся услугами компании Достависта. Вызываем курьера каждый день, + в течении дня еще одного на 1-2 доставки. Все заказы с оплатой.Деньги в тот же день переводятся на карту. Все курьеры опрятны и вежливы. Мы конечно понимаем, что человеческий фактор никто не отменял, и нам когда нибудь попадется хрюшка, но за это время мы просто отдохнули. Все 4 дня ни одного клиента, позвонившего в офис с вопросом, когда мне привезут, а через сколько, ни одного негативного отклика. Мы просто спокойно работаем))) Ребят, от души , огромное Вам спасибо. Продолжаем работать)
      Ирина (13 октября 2017 г. в 00:08)
    • курьер пропал с посылкой

      в пятницу 06 октября по заказу 48608 пропал курьер с посылкой. В компании реакции ноль. Дозвонится не возможно, общаются только через форму обратной связи на сайте.Обещают решить вопрос в течении дня и так уже шестой день подряд. Предложили написать письмо на :op@dostavista.ru. Написал, ответили, что разберутся в течении дня, никаких результатов нет, ответа тоже нет.Это не работа, это издевательство над клиентами.Получается что компания не несёт никакой ответственности за свою работу, т.е.работают по принципу: получилось привезли , не получилось - все свободны.Буду обращаться в компетентные органы.
      Михаил (11 октября 2017 г. в 18:54) Номер накладной: 48608
    • Добрый день, Михаил. Сожалеем о произошедшем. На данный момент с вами уже связался руководитель отдела безопасности и согласовал сумму компенсации. На будущее рекомендуем всегда страховать свои отправления. Только в этом случае мы гарантируем выплату компенсации в случае порчи/утраты отправления или утраты выручки.
      Елена (12 октября 2017 г. в 13:41)
    • работой довольна

      Несколько раз пользовалась доставистой и всегда удобно, причем всегда заданием для курьеров было отвезти деньги и что-то привезти взамен, конечно огромных сумм у меня никогда не было, но всегда все было четко и быстро, никаких проблем. Сегодня написала заявку в 10 утра, в 10.15 курьер был у меня, а в начале первого уже вернулся с адреса по которому ездил
      Елена (10 октября 2017 г.)
    • Подводят не по-божески!

      Я, как представитель ИМ "Дети в Тренде", https://deti-v-trende.ru/ хочу оставить свой отзыв-предупреждение для коллег по цеху. Господа, если у вас очень много свободного времени и лишних клиентов, если хотите подмочить репутацию своего магазина, то обращайтесь в курьерскую службу Dostavista. Как пример привожу заказ 43524, создан был мною в 20.25 по мск времени 5 октября на сайте Достависты. Курьера я вызвала на 13.00 на 6 октября. Они тянули время, операторы по телефону обещали, что сделают рассылку, найдут мне курьера, просили поднять стоимость доставки, два раза поднимали, а в итоге прождала до 17.00, курьера так и не дали! Так и кормили "рассылками". Благо, у нас клиенты доброжелательные, согласились отложить заказ на следующий день. В итоге пришлось приглашать курьера с другой курьерской службы. Так же и с заказом 47453... Операторы у них корректные, но КПД ноль. КПД от их работы ноль! Только вредят!
      Анна Скрынник (6 октября 2017 г.) Номер накладной: Заказы 43524, 47453.
    • Добрый день, Анна.
      Приносим свои извинения за возникшие сложности с поиском курьеров. К сожалению, на данный момент наблюдается увеличение количества заказов и связанная с этим нехватка курьеров. Делаем все возможное, чтобы победить эту проблему в самое ближайшее время.
      Елена (9 октября 2017 г. в 13:00)
    • Деньги не возвращают

      Деньги с заказа не вернули. Ссылаются на то, что за курьеров они не отвечают, вроде как мы с курьерами сами договариваемся. Служба безопасности на связь не выходит. Вообщем, если не хотите потерять деньги,
      не верьте им, если они не большие суммы не возвращают, то большую и подавно не вернут.
      Виктория (5 октября 2017 г. в 22:22) Номер накладной: 218
    • Добрый день, Виктория. Вы не могли бы уточнить номер заказа, чтобы мы смогли детально разобраться в проблеме и предоставить развернутый ответ? У нас не бывает трехзначных номеров.
      Елена (6 октября 2017 г. в 15:21)
    • Всё чётко, пользуемся периодически

      Пользуемся услугами достависты часто, всегда всё чётко, просто, быстро!
      Дмитрий (5 октября 2017 г. в 16:57)
    • Ложь

      Обычный разводняк. Оператор по телефону такие "песни пел", как быстро приезжают, какие они замечательные и решают все проблемы бизнеса. Итог : сделал заказ, тишина. Курьера нет, заказ "просран", клиет от меня ушел. Спасибо.
      Олег (4 октября 2017 г.) Номер накладной: 33822
    • Достависта+

      Много раз заказываю доставку Достаависта.
      Удобный сервис.
      Иногда нехватает курьеров. Пару раз не находили курьеров под мои заказы (по Москве).
      Но в остальных случаях все вовремя и без проблем.
      Самое главное - оперативно. В тот же день.
      Юлия (4 октября 2017 г.)
    • все ок!

      Оформляли уже несколько заказов через достависту, все было выполнено в срок и без каких-либо замечаний!
      Будем продолжать работать с доставистой.
      Ольга Б. (4 октября 2017 г.)
    • Ольга, добрый день!
      Благодарим за обратную связь.
      Елена (4 октября 2017 г. в 12:00)
    • За 3 года работы было всякое

      Отзыв, оставлю все же положительный, потому, что 3 года сотрудничества, говорит о том, что хорошего было много. Проблемы были, и серьезные, но мало. Читаю много отзывов, что выручку не возвращают, задумалась, что у нас за 3 года, регулярного сотрудничество случилось только раз и то, вина обоих сторон. Был момент когда курьер неделю не возвращал выручку, но в итоге все же вернул, повезло наверно.
      Конечно, судя по жалобам курьеров, о том, что достависта берет себе просто грабительскую комиссию, понимаю почему они так безответственно порой относятся к работе. В будущем, в планах набрать все же свой штат курьеров, что бы быть уверенной, что курьер не кинет. Но пока выхода другого нет, сотрудничаем с доставистой, и раз мы все еще с ними, значит не все так ужасно. Хотя читая отзывы понимаю, что нас, пока еще просто пронесло)))
      Ната (3 октября 2017 г. в 11:40)
    • Добрый день. Понимаем вашу озабоченность из-за проблем за историю работы с нами и рады, что продолжаете с нами сотрудничать. Мы тщательно подходим к отбору курьеров,но к сожалению проблемные ситуации все же иногда происходят. Именно поэтому мы и рекомендуем пользоваться услугой материальной ответственности, которая гарантирует полное возмещение возможного ущерба в размере объявленной стоимости.
      Елена (3 октября 2017 г. в 13:50)
    • Работаю с Доставистой по доставке внутри столицы

      За 15 обращений (вызывал курьеров на забор и отвоз материалов) нареканий к компании не появилось, был один казус с курьером, но всё решили в те сроки, в которые было обещано.

      Сервис на сайте удобный для самостоятельного составления заявок, даже видно, где примерно находится курьер в момент запроса во время исполнения заявки.
      Ни одной путаницы ни с товаром, ни с адресами не было - все неточности с курьерами решали в течение нескольких минут напрямую.
      Груз всегда страхую по полной стоимости - страховая наценка всё равно копеечная. У курьеров паспорта также сканирую при отсылке. Может потому никто ничего у меня и не думал "утянуть и пропасть".

      Ко всем негодующим у меня совет только один - перестраховывайте себя перед тем как отдавать деньги или груз, который вы собираетесь передавать. Бережёного Бог бережёт) Достависта как он-лайн сервис для быстрой доставки по городу - удобный, а чистоплотность и грамотность курьеров может хромать у любой организации.

      Не забывайте также, зачастую ваше собственное поведение может стать причиной конфликта. Благодарность и уважительность со стороны клиентов - это лучшая награда для исполнителей. Не за великие деньги они, в конце концов, трудятся.
      Всем добра)
      Александр (2 октября 2017 г. в 17:32)
    • Добрый день, Александр! Спасибо за ёмкую обратную связь. Рады, что вы остались довольны нашей работой!
      Елена (3 октября 2017 г. в 13:44)
    • Отличная курьерская служба

      Пользуюсь услугами этой компании несколько лет. За весь период было пару раз, когда возникали проблемные ситуации, которые через службу контроля компании были решены. Очень удобный сервис, быстрый подбор курьеров. Каждая ездка курьера информируется смс-сообщением. Планирую и дальше продолжать сотрудничество с Достависта.
      Филипп (2 октября 2017 г. в 11:26)
    • Филипп, благодарим за оставленный отзыв!
      Елена (3 октября 2017 г. в 13:37)
    • Ниже дна

      Мой курьер (Максим Федосеев) просто испарился в воздухе вместе с паспортом, который он должен был доставить. Операторы говорили, что всё нормально. Служба безопасности не могла ничем помочь и уверяли, что он уже выехал вместе с документом к точке назначения. Впоследствии, служба безопасности также перестала отвечать на звонки, как и курьер. Итого - я сижу в Ростове-на-Дону, паспорт был неизвестно где, курьер (Максим Федосеев) не берёт трубку (боялся наверное), служба безопасности достависты не отвечает, время просрочено на 5 (!!!) часов. Очень жалею, что не прочёл отзывы до того как пользоваться услугами этой фирмы. Крайне не рекомендую услуги достависты и особенно курьера Максима Федосеева. Будьте осторожны, в этой компании никто ничем вам помочь не сможет.
      Артём (2 октября 2017 г.) Номер накладной: 2210915
    • Артем, добрый день!

      Очень странная и нестандартная ситуация. По неподтвержденным данным у курьера случилось ЧП. Наш отдел безопасности сообщил, что документы вам доставили, но попросили с вас дополнительно 4000 руб. Мы продолжаем разбираться в ситуации и искать курьера. Тем временем, 4000 руб + всю стоимость заказа мы вам конечно компенсируем. Понимаем,что время и нервы не вернуть Очень сожалеем, что так вышло.

      Владимир Щербаченко
      Операционный директор, Dostavista
      Елена (2 октября 2017 г. в 15:56)
    • Хороший сервис, почти всегда всё отлично

      Работаем с сервисом практически с самого его появления – с 2012 года. Заказываем курьеров и как частное лицо и по договору от юридического лица. Естественно, всегда есть человеческий фактор. И курьеры-идиоты, и курьеры, которые слова по-русски сказать не могут. И феерические дебилы, которые не читают описание отправления, не смотрят время доставок и так далее. Но в массе своей – всё отлично! Приезжают вовремя, к операторам колл-центра вообще никаких претензий нет – всегда вежливы и всегда перезванивают. Деньги никогда, конечно, доставистой не отправляем и не забираем.
      Елена (29 сентября 2017 г.)
    • ВСЕ ОК!

      рАБОТАЮ С КУРЬЕРАМИ ЭТОЙ ФИРМЫ УЖЕ 2 ГОДА. бЫЛИ ПРЕЦЕДЕНТЫ, НО НИЧЕГО КРИТИЧЕСКОГО. в ОСНОВНОМ ПРИЕЗЖАЮТ ВЕЖЛИВЫЕ И СТАРАТЕЛЬНЫЕ КУРЬЕРЫ! СПАСИБО!!
      ЕЛЕНА (29 сентября 2017 г.)
    • 7561254

      пишет один из курьеров такое впечатление контора вот вот скоро у вас рухнет заказов висит уйма и ни кто их не берет наглеть стали ужас в правилах у вас написано один адрес стоит от 200 рублей а теперь вы стали платить за заказ по 200 руб даже уже не русские и те отказываются ездить на ваши заказы с клиентов берете за адрес по 400 руб рассмотрим такой вариант очень много вижу заказов от евросеть цена доставки 174 рубля ведь там же два адреса и если я не ошибаюсь заказ должен стоить как минимум 350 руб а за 174 руб кто поедет вы посчитайте сколько надо потратить на проезд а про области я вообще молчу тут уже и говорить не чего цены стали смешные вот курьеры теперь и забили на все эти заказы теперь я смотрю что цена заказа стоит 350 рублей но там уже три адреса и один из адресов там может оказаться мытищи или какая нить балашиха на метро 55 руб доехать до балашихи 70 вернуться в москву 70 и поехать домой 55 и что останется курьеру
      Сергей (28 сентября 2017 г.)
    • достависта просто стала жуткой компанией

      пишет один из курьеров такое впечатление контора вот вот скоро у вас рухнет заказов висит уйма и ни кто их не берет наглеть стали ужас в правилах у вас написано один адрес стоит от 200 рублей а теперь вы стали платить за заказ по 200 руб даже уже не русские и те отказываются ездить на ваши заказы с клиентов берете за адрес по 400 руб
      Сергей (28 сентября 2017 г.) Номер накладной: 982568
    • отзыв

      Сервисом довольны, в принципе никаких минусов сходу не назову ,нюансы возникают, но не было ситуации которую не удалось бы решить в день заказа
      Дмитрий, Антискользящая продукция Мельхозе (28 сентября 2017 г.)
    • Спасибо за отзыв!
      Елена (28 сентября 2017 г. в 11:57)
    • Отличная курьерская служба

      Много раз пользуюсь курьерской службой Достависта,ни одного раза меня не подвели,все чётко,вовремя,видно что стараются! Спасибо большое!)
      Марина (27 сентября 2017 г. в 23:07)
    • Спасибо за отзыв!
      Елена (28 сентября 2017 г. в 11:57)
    • Одно ныте

      Работаю в дост уже год, да не идеально все но можно заработать с 9 до 18 1300 1600 руб да отношение к курерам иногда хамски есть операторы ленивые. А к клиентам скажу одно вы тоже скидываите заказы по 10 12 точак а курер от этого получает 1000 максимум руб. И поэтому не кто не откликаеься но вы с каждогоклиента берете по Москве по 400 450 руб а плитите достависте по 200 руб за точку тут тока лохом остается курер который пашыт 12 часов а зарабатывает от курера и клиент и достависта
      Олег (11 сентября 2017 г.)
    • Худшая служба доставки в Москве.

      оставила бы минус 1000 звезд. Заказывали товар с доставкой в одном магазине техники. Доставка должна была быть день в день. Заказывали с утра. В 15-00 позвонили из Достависты, сказали,что к 16-00 не успевают, просили продлить время ожидания. Ок. Мы готовы были ждать до 20-00. Но заказ так и не привезли, больше не звонили и ни о чем не предупредили. В 20-00 заказ стал неактуален. Они очнулись в 11-40 на следующий день. Прислали смс, что курьер выехал. Позвонила курьеру, чтоб не тратил время, он начал еще и хамить что-то про неустойку. Объяснила ему ситуацию, и повесила трубку. Подвели меня, кинули курьера, сорвали заказ интернет-магазину. Худшая служба доставки в Москве.
      Анна (6 сентября 2017 г.) Номер накладной: 80699
    • Осталось хорошее впечатление

      Я организовывала доставку из другого города, мне нужна была доставка по Москве из пункта А в пункт Б.

      В нужный день я с утра оформила заявку на сайте, сразу же высветилась стоимость- это очень удобно. Мне сразу же пришло смс с номером курьера.

      Оплату производила на карту курьера. Почему-то не было страшно,что бросят, так как с курьером я сразу созвонилась и мы с ним обсудили все. Курьер (Юрий Рощин) предложил даже пораньше забрать посылку. Юрий сразу же отзванивался при получении документов и при передаче документов. Вообщем, компания превзошла мои ожидания! Мне понравилось!
      Regina (23 августа 2017 г. в 12:01)
    • SG951753

      Отвратительная компания! Нет уважения к клиентам! Курьер может не приехать, исчезнуть с грузом!

      Я уже вижу, что я не одинока, в своей ситуации.
      Но! В 2-х словах. За 3 года работы:
      1. Частые опоздания и не пунктуальность курьеров.
      2. При возникновении проблем, ты 'висишь' в ожидании по 30 мин.
      3. Служба поддержки и колл-центр при возникновении проблемы, решить ничего не могут.
      4. Служба безопасности - это миф! Они тоже ничего не решают.

      У меня исчез курьер с грузом, его есс-но не нашли. Сейчас я думаю, даже и не искали((
      Я понесла моральные и материальные убытки.
      Максимально распространю информацию о недоброссовестности компании во всех интернет ремурсах!!!!


      Софья (10 августа 2017 г. в 22:58) Номер накладной: 58367
    • Разочарование

      Работаю с сервисом достависта около года. За это время было много различных ситуаций, как хороших, так и весьма неприятных. Но заметил, что за время совместной работы сервисная служба стала работать гораздо хуже, это касается как и работы курьеров (заказываю через достависту в неделю немного, но за полторы недели из 13 человек, попадаются двое таких, которые совершенно отрицательно портят впечатление обо всей работе.

      Теперь подробней о своих ситуациях и о том что, вас может поджидать, если вы решите сделать там заказ на доставку:

      1. Курьер в любой момент может отказаться от вашего заказа, то есть например вы ждете курьера к 14:00, он все подтверждает, но в 13:50 отказывается от заказа, никаких подтверждений не приходит, правда программа автоматически начинает искать замену (но так как время уже критичное замена может не найтись или найдется но уже совсем на другое время, а значит с опозданием. Соответственно, ваш заказ вовремя могут не забрать, и во время его уже клиентам не привезут.

      2. Или другой случай. За последние десять дней с 17 по 27 июля, из 13 заказов - на 3 курьеры опаздывали более чем на час. В одной ситуации курьер все успел развести и несмотря на опоздание оставил положительное о себе впечатление, получил 5 баллов. Но в двух других случаях, я до максимум ждал курьеров.

      Одного звали Левон, я прождал его больше часа, а он все не приезжал. Тут вставлю небольшую ремарку о работе службы поддержки (более подробно о их работе в отдельном пункте 3), для службы поддержки произвел все необходимые действия - сначала пытался дозвониться, но мне сказали что надо ждать 20 минут (в условиях когда курьер опаздывает, это очень долго), потом сообщил о проблеме через специальную кнопку, где все описал и просил перезвонить, либо ответить в другой форме, дополнительно написал в окошко поддержки на сайте. Минут 30 мне никто не отвечал. Тогда я принял решение отказаться от заказа, разбил его на два и заказал двух новых курьеров, чтобы они уже успели точно все вовремя развести. Представляете мое удивление, когда я только что отказываюсь от заказа по причине "Опоздание курьера", и мой новый заказ берет опять этот же курьер Левон. Получается вот так курьер может с вами обойтись, подвести, а потом он все-равно может взять ваш заказ если захочет (то есть система Достависты их никак не штрафует, тем самым способствует поддержанию низко-качественного уровня доставки). Наверно по счастью в этот момент служба поддержки спустя почти 40 минут мне ответила, и все таки убрала этого курьера с заказа. Но я понес больше расходов на доставку, чем планировал изначально, изрядно понервничал, и потерял около двух часов времени, чтобы пытаться решить эту ситуацию самостоятельно.

      Второй случай был вчера, курьера звали Рушан.
      Выложил заказ с временем забора 14:00 - 14:30, за три часа до заказа созвонился с курьером подтвердили время, я сказал что, можно приехать даже к 15:00
      В итоге в 15:10 курьера еще нет, звоню ему, говорит: извините взял еще до этого заказ, вот уже все развожу, буду у вас в 15:45. Решил все-таки подождать, так как по моему заказу нужно было посетить три адреса с 16:00 - до 22:00, то есть время еще было много.
      Курьер приехал за заказом в 16:30, обещал исправиться, все развести вовремя.
      На первый адрес он приехал в 20:30, потом у меня сел телефон, и когда я смог его включить в 22:30, оказалось, что курьер на остальные точки так и не доехал, я ему позвонил, он сказал, что с клиентами связался договорился, что опаздывает, но довезет все до 00:00. Что делать в такой ситуации, так же как и наши клиенты согласился с этим.
      В итоге на второй адрес курьер приехал в 00:40, на второй в 1:00 ночи.
      На втором адресе клиент в итоге отказался и поднял жуткий скандал, который дошел до моего руководства.
      Как понимаете достависта принесла извинения - наверно мне нужно сделать скриншот извинения и принести его руководству, тогда они поймут и простят
      И клиенту который отказался, тоже наверно скриншот отправить, может он тогда вернется к нам? *сарказм конечно
      Потом этот Рушан хотел чтобы я ему еще заплатил, как изначально договаривались, то есть за эти две точки он тоже хотел получить денег, мотивировав тем, что он все-таки ездил с этими пакетами.

      Вот эти две истории за последние десять дней.
      И похожих историй было много, было что курьеров забирала полиция на весь день до вечера, и все наши клиенты ждали, когда наконец его отпустят из приемника.
      Было что курьер отдавая пакет с ПРОДУКТАМИ ПИТАНИЯ пукал при клиенте. Приятного вам аппетита.
      Было, что курьер пропадал с небольшой суммой денег, сумма была небольшая и была расписка, поэтому деньги возвращали. Но не совсем возвращали, просто сделали какую-то скидку, которая вычетала с заказа какой-то процент в счет этого долга.
      Мой заказ брали по ошибке и ждал курьера, который ехал не ко мне
      Приезжали пьяные курьеры

      Было и хорошее, в ситуациях когда когда какой-то курьер кидал и не приезжал, то замены находились быстро. Правда и мне приходилось звонить клиентам, предупреждать о возможной задержке доставки.

      И тут переходим к следующему пункту - работа службы поддержки.

      3. Работа службы поддержки, так же ухудшилась. Отвечают очень долго, можно прождать и полчаса. Кнопка "сообщить о проблеме" вообще наверно не работает, так как быстрее дозвониться (это при том что можно и 20-30 минут прождать на телефоне) или написать в чатик. Насчет дозвона может повезти, а можете ждать и полчаса, и при этом вашу проблему могут не решить.
      Например опять же из событий последней недели.
      Создал заказ за день до отгрузки. Первое время заказ висит со статусом - "обработка заказа", а потом статус меняется на "поиск курьера". Так вот мой заказ уже час висел со статусом "обработка заказа".
      Проделал манипуляции - сообщил о проблеме, написал в чатик, стал звонить, неожиданно дозвонился быстро - говорят, все в порядке у нас заказ доступен, уже ищется курьер, скоро найдется. Думаю, ну хорошо, пусть ищется, в итоге своими делами занялся, поздно вечером посмотрел - так же висит этот заказ с таким же статусом.
      Тут надо заметить что поздно вечером вообще с ними трудно связаться, то ли один человек работает, то ли вообще спят. К телефону не подходят, в интернете не отвечают.
      С утра звоню, рассказываю всю проблему, мне отвечают вы не указали реквизиты карты (раньше если не указываешь все-равно все работает, курьер ищется), я думаю, интересно, а как тогда вчера мне сказали что все в порядке, указываю реквизиты, жду минут 30, статус не меняется.
      Звоню опять, в этот раз жду уже довольно долго - минут 10-15. Тут стоить заметить, что уже начинаю немного нервничать, так как специально сделал заказ за день, а уже утро нового дня, а курьер еще не нашелся.
      Наконец-то отвечают, опять все рассказываю (тут стоить заметить что никакой истории ваших обращений не ведется, то есть если вы по одной проблеме будете с тремя менеджерами по очереди, то каждый раз вам будет нужно все заново и подробно рассказать. Это касается как и звонков, так и информации в чатике на сайте. Мне отвечают феноменально - "вам нужно активировать заказ?" я говорю: "да конечно, уже день жду" - "активировала".
      И тут заказ через 10 минут берет курьер Рушан (та-да-да-да), Тут если вы уже подзабыли, можете глянуть во второй пункт и почитать о качестве доставки этого курьера.
      Но история не окончилась.
      Я "сообщил о проблеме" нажатием на кнопке в заказе, описал ситуацию, опять час прошел нет ответа, написал в чатик - что хочу заплатить курьеру за то что он доставил вовремя, за остальное нет, пусть скорректируют заказ. Отвечают, ок скорректируем, через час изменения вступят в силу. Через час ничего не изменилось. Написал опять, отвечают: "Так как заявка была закрыта, своими силами я реактивировать не могу. Однако передал все необходимые данные лицу, которое может. Приношу извинения за столь долго ожидание. Сейчас ещё позвоню ответственному." Отвечает тот человек, который написал что через час изменения вступят в силу. Все это время курьер Рушан обрывает мне телефон, когда же ему переведут деньги. А я жду изменений от достависты.

      Долго пишу уже сюда, а написать еще много чего есть, по этому просто подитожу:

      Работая с доставистой, держите ухо в остро, курьеру лучше набирать раз по пять, точно ли он вовремя приедет. Все равно может не приехать. Но не беспокойтесь перед вами может быть и извинятся, если дозвонитесь и попадете на хорошего менеджера. Вообщем человеческий фактор здесь играют очень большую роль.

      Еще наверно надо заметить, что с курьеров берут большие проценты, и они как-раз пытаются взять побольше заказов, чтобы заработать побольше, в итоге ничего не успевают

      Василий (27 июля 2017 г. в 16:44) Номер накладной: 95843
    • сервис ужасный!

      Так меня еще никто не подводил! Кошмарнейший сервис, хамоватые менеджеры, которые не решают вопросы вообще, неделями отвечают на письма и звонки, никогда не возвращают деньги, что воруют курьеры, и делают вид, что это их вообще не касается.
      Курьеры на 50% состоят из наркоманов, алкоголиков, хитрожопых таджиков и невменяемых дагестанцев, которые угрожают "порезать всех", воруют деньги, кидают с заказами и тд. А достависта "не несет за это ответственность". Сюда походу берут всех, кто попадется. А служба безопасноти у них - отдельная песня. Годами можно доказывать, что тебя кинули, а они будут ласково доказывать, что тебе померещилось.
      сегодня курьер приехал на адрес, забрал оплату и заказ и.. уехал пить. Заказ в ужасном состоянии был передан клиенту с 4часовой задержкой. Курьер остаток средств не вернул до сих пор.
      Фаина (17 июля 2017 г.) Номер накладной: 1855574
    • Приносим свои извинения за произошедшее. Подобные действия курьера недопустимы, за нарушение инструкции к курьеру применены дисциплинарные меры. Если можно, напишите претензию на security@dostavista.ru
      Елена (19 июля 2017 г. в 14:00)
    • Savitri@list.ru

      Лень искать номера накладных,их как минимум 3. Более года пользовалась услугами компании,но последние 3 случая сподвигли меня взять на постоянную работу приличного курьера, так что я даже довольна. Качество доставки и культурный уровень курьера крайне важны в моём деле (интернет-магазин). И экономить на курьере нельзя ни в коем случае. Лучше платить 300, а не 200р за точку адекватному человеку, нежели искать потом какую-то непонятную шушеру через службу безопасности, потеряв при этом клиентов, не получивших свой заказ или получивших его с огромным опозданием. Нормальным людям нужно платить, они не будут скакать по городу за 150р за точку, а больше им и не остаётся после выплаты комиссии. Не повторяйте моих ошибок - не доверяйте свой бизнес в руки людей, которым на вас наплевать.
      Чокнутый негр, хитро**пый узбек и бухающий русский заставили меня отказаться от услуг этой компании. Раньше курьеры из этой компании были намного приличнее, но что-то, как часто бывает с нашими компаниями, резко пошло не так. Видимо владельцу перестало хватать денег на жизнь в Европе и он решил увеличить комиссию доя курьеров. Они все работают на несколько сервисов и пытаются совмещать заказы, но мозгов не хватает делать это грамотно. В итоге опаздывают везде, срывают заказы. Трижды была такая ситуация. Право на три ошибки, которое имеет каждый, себя исчерпало
      Надежда (9 июля 2017 г.) Номер накладной: 1111111
    • Добрый день, сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сервиса. Сейчас строже отбираем курьеров, блокируем тех, кто получает плохие отзывы от клиентов. В Личном кабинете есть возможность выбирать Предпочитаемого курьера из тех, кто уже работал с Вами.
      Елена (10 июля 2017 г. в 18:16)
    • Так меня давно не подводили! Кошмарный сервис!

      работаю директором магазина подарков, искала курьерскую служьу, чтобы доставить очередной заказ не самим, а через специализированную компанию. На сайте все выглядело убедительно и создавало ощущение оперативной работы компании Достависта. Заказ курьера делала за сутки, тут же пришло уведомление смс, что курьер назначен, я была довольна.
      Дедлайн у курьера, чтобы забрать от нас заказ стоял с сегодня с утра до 15:30. В 16:00 заказ должен был быть уже доставлен получателю - муж решил сделать подарок любимой на день рождение, поэтому опаздывать было нельзя. Подходит время к 15, я на встрече и начинаю переживать, так как попросила нашего продавца сразу сообщить, как приедет курьер. Ни звонков ни смс с дрстависта мне не поступало, что что-то не так, поэтому я решила подождать ещё 10 минут, поняв, что кажется нас кинули с заказом начинаю дозваниваться по указанному номеру, время ожидания пока мне ответит составило 15 минут!!!!! Курьер, чьи данные мне прислали тоже не берет трубку. Моему психозу уже не было предела, так как я на встрече, в магазине 1 продавец и час пик продаж. Оператор по телефону сообщила, что курьер ещё не назначен, а тот что указан в смс только что отказался!
      Дабу сохранить своё лицо, я ухожу со встречи, бегу вимагашин, параллельно вызываю такси продавцу, она дожидается дожидается, пока из зала выходит народ, закрывает магазин и едет отвозить заказ. Итого благодаря курьерской службе Достависта наш магазин простоял закрытым 20 минут в час пик, потеряв выручку, были сорваны моя встреча и планы на последующий час.
      Так что если даже вам пришла смс, что ваш заказ принят - это ни чего не означает в данной компании! Девушка оператор объяснила, что они просто информационный центр и ничего сделать не могут. Не рекомендую.
      Ольга (3 июля 2017 г.) Номер накладной: 1714110
    • Позвольте принести нам свои извинения. Если курьер отказался от заказа, система ищет другого, за отказ к курьеру применяются штрафные санкции. Работаем над решением этой проблемы.
      Елена (10 июля 2017 г. в 15:44)
    • Отзыв клиента

      Заказал доставку документов. Заказ #1795033 от 03.07.17. Заявку оформил в 8-45, в 10-00 курьер забрал документы и около 12-00 доставил по адресу. Курьер Арман Закарян, вежливый, тактичный и пунктуальный. Сервисом я остался доволен. Начитался на этом сайте много негативных отзывов, честно говоря, начал сомневаться и переживал, но все ок. По моему разовому опыту негатива нет, все отлично. Рекомендую.
      Алексей (3 июля 2017 г.)
    • Благодарим Вас за отзыв, обращайтесь!
      Елена (10 июля 2017 г. в 12:59)
    • Благодарность

      Вызвала сегодня курьера. Начитавшись здесь отзывов очень переживала и сомневалась в правильности решения. Но вещи для сестры нужно было срочно передать и решила обратиться в достависту по Москве. Мой заказ принял курьер Аркин, приятный молодой человек, так как вещи нужно было передать срочно, сделала предоплату заказа на свой страх и риск! И была очень приятно удивленна, все вещи были доставлены быстро и в целостности. И даже по предоплате! А я думала, что я опрометчиво поступила. А человек оказался порядочным и отлично сделал свою работы! Спасибо.
      Александра (2 июля 2017 г.)
    • Спасибо за отзыв, очень рады, что понравилась работа курьера!
      Елена (10 июля 2017 г. в 12:22)
    • Ужас!!!! Украли груз!!!

      Отправила товар с курьером. Товара не передан получателю и не вернули мне. Где мой товар или деньги за него. Курьер трубки не берет.
      Кристина (27 июня 2017 г. в 22:18) Номер накладной: 89651657859
    • Здравствуйте. Назовите, пожалуйста, номер заказа или напишите претензию на security@dostavista.ru
      Елена (17 июля 2017 г. в 13:41)
    • Ужас

      Ситуация обстоит так вчера 23 июня мне подруга написала то что меня ищут мол типо я украл заказ , конечно все можно понять но суть прикола то что я там даже не работал некогда из за этой @@@@й фирмы меня подруга считает вором я созвонился с этой конторкой узнал в итоге он скинул фото моих документов и что мне делать теперь
      Дмитрий (24 июня 2017 г.) Номер накладной: 789432
    • Добрый день. Курьер загрузил фото Ваших документов? К сожалению, заказа с таким номером не нашли. Сообщите, пожалуйста, в службу безопасности security@dostavista.ru
      Елена (7 июля 2017 г. в 17:09)
    • Прошу прочитать до конца

      Пишу специально в этот раздел для клиентов, ибо сам являюсь курьером.
      Прочитал множество отзывов и как заведено, люди пишут только тогда, когда плохо.
      Хочу уточнить, что я из Москвы
      1. По поводу краж. Да в Москве много заказов и выбор есть. Есть выбор не только заказов, но и исполнителей. Если Вы хотите быть более спокойными за свой товар или средства пишите, как некоторые из клиентов "требуется прописка Москва МО". Так будет больше вероятности сохранности ваших вложений.
      2. Достависте и самой бы не помешало внести графу при формировании заказа, кто будет исполнитель. Если заказчик хочет сэкономить, то пускай берет кого угодно. Если заказчик хочет быть спокоен, но прописка должна соответствовать городу исполнения заказа.
      3. Ваши недовольства связанные с опозданием курьеров связано с грабительский комиссией Достависты, которая достигает 60%. У меня на собственном опыте был заказ, где после добавления точки (возврат на первую точку, возврат остатка товара) добавили 7 рублуй, при этом мне надо было вернуться из МО в другой край Москвы.
      4. Тут кто-то писал о том, что если Вы в комментариях бы предложили некую сумму при полном исполнении заказа в виде чаевых, то это улучшило бы качество исполнения заказа. Вы же сами из-за скупости можете попасть на недобросовестного курьера. Порой экономике 50р за перевод денег, не указывая реквизиты и 50 составляя заказ заранее (типо на след. день). Итог 100р. и никаких гарантий.
      5. У меня, как у так сказать сотрудника, у самого куча вопросов и претензий к их работе. После последнего обновления цены не то, чтобы упали, они просто рухнули нахрен. Для вас, как для заказчиков они не думаю, что снизились. Только комиссия не хило выросла. Теперь достаточно не мало заказов для курьера (пешего) с оплатой 170р. и как вы думаете это нормально для Москвы? Это касаемо пункта 4 мною описанного.
      Итог сия писания. В достависте "работают" жидюги. Для них не важно, кто будет исполнителем. Нет такого пункта при формировании заказа. Им фиолетового сколько они гребут с курьера. Они просто от болды выставляют комиссию. Само приложение, хоть ему уже и далеко не один год, работает (разработано) очень плохо. Их цель только собирать бабло со всех, как с заказчика, так и с исполнителя.
      Хасан (20 июня 2017 г. в 19:57)
    • И ещё забыл добавить.
      Очень часто заказчик устанавливает не реальные временные рамки, поэтому и будут задержки. Я как только вижу такие заявки, так сразу скидываю такие в архив. Зачем брать то, что просто физически без телепорта нереально сделать.
      Если еще, что придёт в голову допишу.
      P.S. Не знаю большой у меня опыт или нет в достависте, пока выполнил 325 заказов по состоянию на 21.06.2017
      Хасан (21 июня 2017 г. в 23:54)
    • Обдираловка

      Добрый день! По какой причине комиссия с заказа больше, чем сумма которую получит курьер??? Комиссия 700 рублей, а курьеру 500? За что достависта получает такие комиссии????
      Ната (20 июня 2017 г.) Номер накладной: 11111111
    • Добрый день. Назовите, пожалуйста, номер заказа. Комиссия зависит от сложности маршрута, это заказ для авто?
      Елена (20 июня 2017 г. в 16:12)
    • Потерявшийся курьер

      Отправили курьера Дмитрия Титкова (так он представляется) с товаром еще в субботу, ни денег, ни товара. Ждем. Надежды мало.
      Владимир (19 июня 2017 г.) Номер накладной: #1730513
    • Добрый день. Напишите нам претензию на адрес электронной почты security@dostavista.ru, страховая сумма будет вам компенсирована по нашему регламенту
      Елена (20 июня 2017 г. в 18:36)
    • Курьер потерял деньги, заказ выполнен- денег нет!

      Заказ #1719567 курьер позвонил сказал что потерял деньги.Заказ застрахован.По какой то причине заказ закрыт.
      Фото перевода что то непонятное. Служба поддержки сообщает, что с вами свяжется служба безопасности! Когда? Как быстро деньги вернут? Расписка есть! Куда скан расписки отправлять? Почему заказ закрыт? Сумма не маленькая 26870 р. Курьер Сергей Киргизов
      Сергей (16 июня 2017 г. в 22:04) Номер накладной: Заказ #1719567
    • Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, компенсируем Вам страховую сумму в течение нескольких дней.
      Елена (19 июня 2017 г. в 18:37)
    • Жёстко подставили

      Часто пользуемся курьерами достависты, всегда было все хорошо. НО сегодня 16.06.17, был сделан заказ в 11 часов утра , в 13 на первый адрес приехал курьер ( Тазагул Курбаналиева) и не стал ждать выдачи посылки , сказала у меня нет времени и ушла. С момента ее прихода и ухода прошло 2 минуты. Я позвонил в контакт центр, мне заменили курьера и тут началось ещё хуже. В 14 часов курьер принял заказ. Я перезвонил на склад и предупредил что до 18:00 приедет курьер новый, так вот с 15:00 курьер перестал выходить на связь, сбрасывал звонки и выключал телефон. В контакт центре сказали что его разыскивает служба безопасности и он также не выходит на связь. ФИО этого курьера: Василий Гребенников. Сегодня доставка не ушла клиентам, потерянное время и нервы. Это был наш последний заказ в этой курьерской службе! Очень жаль. Друзья, выбирайте правильные компании, которые несут ответственность за своих сотрудников. А достависта - очередной раз опозорила нас перед клиентами! PS письмом с извинениями мы так и не получили, объяснений тоже ... только :"мы можем перенести ваш заказа на след день"... хе**ня а не служба доставки
      Роман (16 июня 2017 г.) Номер накладной: 26458
    • Приносим свои извинения за произошедшее. Разумеется, подобные действия курьера крайне непрофессиональны и недопустимы. За нарушение инструкции к курьеру применены дисциплинарные меры.
      Елена (19 июня 2017 г. в 16:06)
    • Пропал курьер, с деньгами и товаром!

      Работаем с Доставистой уже больше года, пару раз были моменты с пропажей курьеров, но в итоге они всегда объявлялись и деньги переводили. Но в данном заказе, курьер вроде был адекватный, все доставил, позвонил чтобы вернуть товар, который был на выбор. Договорились что рано утром привезет товар и деньги. На утро ни курьера, ни денег. Вот уже прошла неделя, денег нет и телефон у курьера недоступен. Доставсита согласилась вернуть только 50 процентов от товара, так как заказ не был застрахован. То, что дополнительно в заказе был товар на выбор их вообще не волнует. То есть из 18 000 по заказу, нам вернут еле как 6000 руб!!!
      Совет всем пользующимся их услугами - не скупитесь и пользуйтесь услугами страховки! А вообще, может они и специально так сделали, чтобы мы теперь все страховали, кто знает!!!
      Юля (16 июня 2017 г. в 12:45) Номер накладной: 1691683
    • Курьер Денис Белов
      Юля (16 июня 2017 г. в 12:56)
    • Курьер: взгляд изнутри​

      Работаю на достависте курьером уже несколько месяцев. По поводу краж, я, допустим, не представляю, как при тех данных, которые собирает достависта с курьера можно кого то "кинуть" Ну ладно, возможно, я наивен. Несколько раз работал с одним и тем же заказчиком, у которого более 10 адресов, и когда ему не успеваешь привести деньги в первый день, абсолютно без претензий, оон принимает их во второй, даже вечером. Я посмотрел, тут принято ругать курьеров; возите сами, а тем более частные лица. С одного конца города в другой (не в шаговой доступности от метро) время в задании стоит час; это смешно. Курьеру, простите, не предоставляют вертолет. Вы же потому и вызываете пешего, потому как он дешевле. Перевод денег, встречаюсь с этой проблемой ежедневно: когда заказчик пишет на бумажке курьеру, что сколько и куда надо перевести. На вопрос почему не отражается перевод в достависте, вы говорите, что достависта дерет. Да, она дерет, целых 50 руб, и даёт копейку курьеру. Но непонятно, почему заказчик жалея деньги за эту услугу полагает, что курьер должен это сделать за спасибо, давая, кстати, тем самым, повод курьеру обмануть заказчика. Почему заказчик или клиент заказчика считают, что у курьера всегда должна быть сдача, тем более, когда требование о сдаче не прописаны в задании, и когда курьер приходит в магазин, где под рукою у продавца кассовый аппарат (за это был мой первый бан на сутки) я выразил эту мысль заказчику, снялся с задания. В ответ она позвонила в достависту, и сказала, что я угрожал ей. Вот и бан.Позже я вернулся в этот магазин, взял заказ, выполнил его, и она же поставила мне 3, но я уже стал поумнее: скачал программу с андроида, записывающую тел переговоры и диктофон записал разговор при получении букета в магазине. Когда я предоставил все записи достависте, та признала оценку необоснованной, и рейтинг останов лся достаточно быстро. Как назвать клиента, когда к нему приезжаешь в 6 утра (по заданию) которое выходит ночью (потому ему и не звонишь) ждёшь его под дождем до 7.30 уезжаешь, и в 9.30 он перезванивает с извинениями, что проспал. И ни какого ложного вызова курьеру при том не оплачивается. С опытом работы у меня появился свой "черный список" заказчиков. Пока он не большой, но, к сожалению недавно пополнился. Я повез три объемных и не очень лёгких коробки по двум адресам. Приехав на первый, я узнал, что получатель ждать меня до 16.00, когда в 16.00 я только забрал эти коробки, а в задании указано до 17.00 Получатель отказался приезжать. Я позвонил отправителю, и услышал ответ:-" ты курьер - ты делай" вот я тогда и пробежался... Обратно в магазин, отдав им эти коробки без объяснения причин. Курьер берет заказ на 10 адресов, если среди​ них есть пригород, допустим, Петергоф, то курьер сделает его бесплатно, потому как он заработает 160 руб за адрес, а дорога до петергофа 80 руб в одну сторону. Я отучился ездить на маршрутках, потому что я не чего не заработаю тогда. Покупаю безлимитный проездной на неделю​, который на маршрутку не действует. Часть заработка курьера уйдет в оплату комиссии достависте (от 10 руб до 37%) так что курьеру не за что особо "рваться" на достависте, тем более, если Низкий рейтинг, и заказчик даёт повод его обмануть. Стало жарко: я перестал брать торты, особенно, если их надо везти далеко. Они текут, бывает. Врядли заказчик это непонимает, когда, экономив, вызывает пешего курьера. Думаю, скорее всего заказчик понимает, что курьер в любом случае будет виноват, если что. Так что давайте уважать обоюдно друг друга и наше время.
      Юрий (10 июня 2017 г. в 17:25)
    • Достависта безответственная компания не рекомендую с ними иметь дело

      Работал я курьером вышел заказ с выкупом на 10,000рублей по приезду мне дали завернутую заклеенную каробку сказали подарок открывать нельзя,
      В правилах я читал что заказы с отметкой (р) страхуются в случие потери выплачивается звоню несколько дней подрят кормят завтраками вам позвонят вам напишут
      Заказ номер 60603
      Мой номер привязонный к акканту 89259399297

      Байтик (8 июня 2017 г. в 15:35)
    • Добрый день. Наши операторы не могут дозвониться Вам,а почты в аккаунте нет. Мы готовы компенсировать, напишите на security@dostavista.ru
      Елена (9 июня 2017 г. в 15:02)
    • Видимо, мне везет!

      Пользуюсь услугами Достависты в Нижнем Новгороде уже 8ой раз. Часто читала отрицательные отзывы, но у меня почти никаких проблем не было с доставкой. Есть, конечно, косяки, что курьер выглядит, откровенно говоря, не опрятно и выглядит не айс...и задерживались пару раз на забор товара...но тьфу-тьфу-тьфу всегда все доставляли!
      Евгения (7 июня 2017 г.)
    • Благодарим за оставленный отзыв, обращайтесь.
      Елена (7 июня 2017 г. в 17:24)
    • Ни курьера, ни груза, ни денег.

      Офигенная служба. Точнее они информационный портал, а не служба.

      Пока вас не кинут, вы не узнаете требования к возврату средств. Но не волнуйтесь - это произойдёт очень быстро.
      Илья (7 июня 2017 г. в 12:06) Номер накладной: #1675154
    • Добрый день. Сожалеем о случившемся. При оформлении заказа мы рекомендуем указывать ценность отправления и гарантируем полное возмещение возможного ущерба в размере объявленной стоимости.
      Елена (18 июля 2017 г. в 15:13)
    • Долг

      Шумских Алексей верни деньги

      Сергей (2 июня 2017 г.) Номер накладной: 133567
    • Добрый день, такой курьер у нас не работает, уточните пожалуйста, вопрос.
      Елена (5 июня 2017 г. в 17:59)
    • лицо Достависты - это улыбающийся азиат

      Так уж устроено большинство людей, любят учиться на своих ошибках. Прочитал отзывы (практически все они отрицательны) и заказал курьера.., ни курьера, ни денег, ни страховки.
      За то теперь знаю, что такое достависта ))
      Андрей (2 июня 2017 г. в 09:18) Номер накладной: 15409800
    • К сожалению, заказа с таким номером нет в системе, если можно уточните номер заказа, посмотрим.
      Елена (2 июня 2017 г. в 13:51)
    • Курьер пропал с товаром

      Заказ #1647606 Просто пропал с заказам(товаром)
      Какие же у Вас упыри работают!!!Просто Безобразие

      Курьер:
      Дмитрий Туледов
      +7 (996) 961-3137
      Александр (31 мая 2017 г. в 22:27) Номер накладной: Заказ #1647606
    • работать курьером

      как к вам дозвонится
      Елена (30 мая 2017 г. в 16:44)
    • Добрый день. В хотите работать курьером? Вам нужно скачать приложение "Работа курьером" и зарегистрироваться. Телефон колл центра 495 1375537.
      Елена (30 мая 2017 г. в 19:40)
    • Не смейте даже думать попробовать воспользоваться Доставистой!!!

      Заказал 2 доставки.
      Оба раза схема одинаковая: звонит курьер и говорит "я уже практически у тебя, вот-вот буду". Приезжает спустя несколько часов.
      Забирает продукцию, и пропадает. И дальше - сидишь и гадаешь, а доставил ли кто-либо что-либо.
      Сама достависта тоже не знает что с твоими заказами, короче чтобы оно работало надо походу звонить курьерам ежечасно и терроризировать, мол ты где, когда доставишь..)
      Антон (29 мая 2017 г. в 14:11) Номер накладной: 32969
    • Антон, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Оба Ваших заказа были доставлены, курьерам вынесено предупреждение.
      Елена (31 мая 2017 г. в 14:06)
    • поразительный опыт работы с компанией достависта

      Проработав с компанией достависта более трех лет с различными интернет-магазинами, поражался большому количеству негативных отзывов. Меня лично всегда все устраивало, девушки операторы - милые и вежливые. Курьеры - ну и фиг с ними, что не русские, зато быстро и оперативно, за все время кидали 2-3 раза - но это были отбитые или просто пьяницы(брать расписку всегда не получается, тк я просто не бываю на адресах курьеров). Тут и вопросов не возникало..
      Пока недавно не случилось следующее:
      курьер потерял деньги, сам сознался и раскаялся, пришел в достависту и написал расписку "верну 100%, то есть 10600 рублей". Я обрадовался, думал проблема решена, расписка то есть!..
      Но не тут-то было. Дальше начинается что-то непонятное:
      девушка по телефону говорит мне:"не переживайте, мы все решим, курьер и правда написал расписку, мы Вам все вернем!только ждите, пока с вами свяжутся".
      Далее мне на почту пишет вымышленный "Николай Шишкин" письмо, без какого либо объяснения:вы получаете 50 процентов и точка, мы ответственности не несем, вопросы не задавайте, куда скидывать деньги. Уведомив Николая, что такой ответ/решение меня не устраивает, начал эпопею:
      позвонил в компанию, пройдя типичное испытание "ваш звонок первый в очереди" на протяжение 5-15 минут, услышал оператора, которого попросил соединить меня с Николаем и прождал еще Х минут..оператор говорит "Николая нет на месте, он перезвонит Вам. не переживайте, вернем 100%".
      НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ВЕЧЕРОМ я опять позвонил в компанию, пройдя типичное испытание "ваш звонок первый в очереди" на протяжение 5-15 минут, услышал оператора, которого попросил соединить меня с Николаем и прождал еще Х минут..оператор говорит "Николая нет на месте, он перезвонит Вам. но вы не переживайте"!!!
      НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ я опять позвонил в компанию, пройдя типичное испытание...оператор говорит "Николая нет на месте, он перезвонит Вам в течение двух минут". я начал давить оператора...и тут я узнаю, что компания приняла решение: 50% вернет компания, 50% курьер!!! и об этом решении мне никто ничего не сказал!!!соответственно слышу "вам объяснит все начальник отдела безопасности Николай, ждите его звонка".

      Как вы уже понимаете, звонка я так и не услышал. Через два дня мне приходит письмо от Николая Шишкина, как ни в чем не бывало "не получил от Вас реквизиты для перевода".
      ЛАДНО, ДУМАЮ Я. ПОПРОБУЕМ ПО ПОЧТЕ УЗНАТЬ ПОДРОБНОСТИ.
      еще раз объясняю человеку, что мне надоело собирать информацию о своих деньгах по кусочкам. я хочу услышать полную информацию от одного человека, который занимается лично моей проблемой, И, соответственно, что я согласен только на 100% компенсацию, раз расписка от курьера именно такая. Получаю ответ "ждите, посоветуюсь с начальством".

      Не буду тянуть и скажу, что ответ был отрицательный и спустя N-ное количество времени. В очередной раз напомнив по почте Николаю, что хочу услышать разъяснение по телефону ситуации с моими деньгами, через какое-то время слышу звонок от человека, который представляется Сергеем(???).
      Человек говорит, что он помощник Николая, тот опять очень занят и ему не до меня. И все равно они готовы вернуть только 50 процентов мне, потому что курьер неизвестно когда вернет деньги:"курьеры ненадежные люди, вы сами понимаете" приводит мне цитату сотрудник. На вопрос "какие сроки прописаны в расписке" получаю ответ "это секретная информация". ПОНИМАЕТЕ, я даже не имею права знать, когда мне вернут МОИ деньги?!)
      По словам Сергея получается:мне выплачивают 50%, а остальные 50% я жду. и ЕСЛИ курьер их выплатит в какой-то неопределенный срок(ЗАДАЮ ВОПРОС: неделя?месяц?год? ОТВЕТ: секретная информация), то я ВОЗМОЖНО получу и вторую половину.
      Объясняю Сергею, что они переходят все возможные границы, и прошу меня связать с высшим руководством, чтобы пожаловаться на руководителя отдела службы безопасности(кстати, 99% сотрудников компании представляют именно этот отдел), на что получаю язвительные ответы с ноткой издевки в голосе. Профессионализм слышен издалека.
      Сергей прощается со словами "ага, всего доброго, а вы не забывайте контролировать качество нашей работы и писать жалобы нам на почту".
      Отчаившись и пообещав себе никогда больше не связываться с этой компанией, потеряв три недели на решение РЕШЕННОЙ проблемы, слышу звонок от +44..что-то там из Лондона, ага.
      Представитель компании достависта, первый адекватный человек из руководства. Обещает проконтролировать процесс возврата денег курьером, сообщает, что расписка с курьером написана до "20 мая"(вот она, секретная инфомарция))) и если он вернет все денежные средства к тому времени, мы Вам в этот же день компенсируем все и закроем этот вопрос. Я объясняю вкратце всю ситуацию человеку и говорю, что надеюсь на него(и правда надеялся, что он поответственнее).Он (Игорь, если не ошибаюсь) обещает, что 20-го числа ровно в обед мне позвонит и расскажет, как обстоят дела.
      -Точно перезвоните? - спрашиваю я.
      -20-го числа в обед обязательно! - уверяет меня важный руководитель.

      Отзыв пишу 21-го числа, и думаю не нужно никому объяснять, что звонка так и не поступило.
      Впервые сталкиваюсь с такой глупой и бесполезной ситуацией. Сначала думал "бывает, компания все организует". Потом расстраивался и думал "фиг с ними, нужно просто стараться избегать курьеров без расписок". через две недели я уже пообещал себе, что вообще никогда больше не воспользуюсь их услугами.
      Ну а после того, как руководитель не сдержал свое слово, они точно заслуживают хорошенький отзыв. Никому не рекомендую связываться с этой компанией, если Вам дороги свои нервы и время (я уже не говорю про деньги).
      Отзыв буду дополнять по мере решения проблемы. А вот свое отношение к компании скорее всего не изменю уже когда-либо..
      Артем (21 мая 2017 г. в 20:28) Номер накладной: Заказ #1546591
    • Артем, от лица компании ещё раз приносим Вам свои извинения. По данному вопросу Николай с вами связался и Вам обещана полная компенсация. Сделаем все возможное, чтобы подобный случай не повторился.
      Елена (22 мая 2017 г. в 15:54)
    • Не дождался курьера

      НУжно было отправить посылку по городу..на маршрутке мин20-30 на авто чуть меньше..в 9 сделал заказ и получил три смс о переносе заказа 9,30/10,00/10,30,,,дальше ждать не было смысла- надо предлагать пеших курьеров -если их нет то на авто..цена не имеет значение-главное для меня оперативность!считаю не серьезная компания..так..
      Александр (19 мая 2017 г.) Номер накладной: 07625
    • Курьеры пропали с выручкой

      Курьеры пропали с выручкой. ДЕНЬГИ НЕ БОЛЬШИЕ НО ВСЕ РАВНО НЕ ПРИЯТНО.:Заказ #1591708 Курьер: Алексей Иванов
      +7 (999) 145-8624 и
      Курьер: Ариетбек Айдаров Заказ #1100397
      Александр (18 мая 2017 г. в 10:12) Номер накладной: Заказ #1591708 Курьер: Алексей Иванов +7 (999) 145-8624 и Курьер: Ариетбек Айдаров Заказ #1100397
    • Добрй день. По заказу #1100397 курьер перевел выручку, вам не поступили денежные средства? С вами сегодня свяжется наш специалист.
      Елена (18 мая 2017 г. в 11:40)
    • Спасибо за отзывы

      Спасибо за отзывы. Я хотела заключить договора на несколько фирм с этой доставкой. Теперь этого не сделаю! Коммерческое предложение, можете не высылать, сотрудничать с вами я точно не стану.
      Алина (15 мая 2017 г.)
    • Хуже не бывает

      История короткая, но поучительная. Решил воспользоваться данной службой. Требовалось доставить заказ из магазина на адрес. Оплатил товар и звоню ИМ. Время 15.00. Оператор принимает заказ, страхует ( об этом отдельно ) и назначает время прибытия курьера на 16.30. Доставка осуществиться за 1ч.30мин. Подходит время Х, а звонка нет. Я звоню оператору и спрашиваю, а когда же прибудет в магазин курьер, на что мне отвечают "Мы не знаем, курьер в пути". Звоню им в 17.00 "Ну когда же курьер прибудет?", а в ответ "Мы не знаем, но можем сделать повторно заявку." В 17.15 звонит курьер и говорит, что он уже двигается в сторону получателя.. Как? Я даже не говорил, что нужно отвозить. Благо в магазине я был единственный и они отдали то, что я заказал. Заказ прибыл в 20.00. И тут справедливый вопрос. Кто виноват? Курьер.. Сомневаюсь.
      Относительно страховки. Компания ни какой ответственности не несет за Вашу посылку. Или курьер или страховая. Если не застраховали и курьер пропал то Увы, вы пролетаете как фанера над Парижем ))
      Из этого следует, что задумка оригинальная, а реализация "отстой".
      В моем случае все прошло успешно и курьер привез, но могло быть иначе.. Про время я вообще молчу. То что вам обещают и действительность как земля и небо.
      Николай (12 мая 2017 г.) Номер накладной: 123123
    • Добрый день. Назовите, пожалуйста, номер заказа.
      Елена (15 мая 2017 г. в 12:05)
    • Достависта кинула! Шесть раз переносила время доставки в интервале от 7:40 до 10:10 и я вынуждена была отменить заказ

      28.04.17г. заказала курьера на 29.04.17г. на 8 часов утра. Предупредила оператора, что мой поезд Москва-Казань прибывает в 8 утра, я передаю курьеру мини коробку с тестом ДНК для его доставки к 11 часам по определенному адресу. Сама в городе транзитом и отправляюсь дальше. Меня оператор не предупредил, что время заказа может переноситься курьерской службой, причем бесконечно.И 29.04.17г. посыпались СМС сообщения:в 7:40-заказ перенесен на 9:00; в 8:10 заказ перенесен на 09:30;в 8:40 заказ перенесен на 10:00; в 9:10 заказ перенесен на 10:30; в 9:40 заказ перенесен на 11,в 10:10 заказ перенесен на 11:30. Чтобы не опоздать на поезд я просто таксисту на стоянке отдала посылку и он доставил по нужному адресу . Поразила беспечность и безответственность курьерской службы. Ведь основное условие заказа было встретить меня в 8:00. Почему оператор ничего не сказал о возможности переноса времени заказа. А впрочем я и сама знаю почему. Стала бы я заказывать, если бы мне сказали что время заказа может переноситься 6 раз. Бессовестные. Не можете организовать работу закрывайтесь. Роспотребнадзор, проверьте их!
      Даная (30 апреля 2017 г. в 08:15) Номер накладной: заказ №38641
    • Добрый день. В Казани открылись недавно, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
      Елена (16 мая 2017 г. в 11:32)
    • Отвратительная доставка

      Просто тихий ужас. Позвонила тк срочно надо было доставить заказ до заказчика. Женщина записала все мои координаты и сказала что примерная стоимость 440₽, но на месте курьер скажет мне точную сумму. Заказ предали в службу, через 10 минут отзвонился мужчина сказав что завтра приедет за заказом. Ок, уже обрадовалась я. Ещё через 15 минут звонит он же и говорит что не может приехать, и что я должна позвонить в офис и попросить нового курьера!!! Я, это должна делать Я!!! Вопрос почему я??? Ну ладно позвонила попросила. Поменяли. На след день приехал курьер. Довольный такой, на легке! Без упаковочного пакетика, без весов, без накладной! И говорит что с меня 440₽! Я аж дар речи потеряла. Уточнила все ли правильно и с меня за вес в 300 гр 440₽? Да, все верно. Тут мой мозг отказался понимать все происходящее я простотнаьрала в офис и услышала совсем другую информацию, которая не пересекается с той что мне говорили вчера.
      Не важно сколько весит Ваш заказ 100 гр или 5 кг, цена едина 440₽!!!! А в случае отказа платится неустойка 200₽!!! Обалдеть товарищи из Достависты!!!! Самая отвратная служба!!!! Больше я к Вам никогда и ни за что!!!! И рекомендации самые плохие по вашей службе!!!
      Ольга (19 апреля 2017 г.) Номер накладной: 00396
    • Добрый день. Цены за доставку указаны у нас на сайте в разделе Тарифы, заказы до 5 кг имеют одинаковую стоимость. У нас нет услуги упаковки товара, только доставка. Курьер должен был самостоятельно сниматься с заказа, это было нарушение с его стороны, приносим свои извинения.
      Елена (16 мая 2017 г. в 11:46)
    • Отвратительная лавочка

      В общем, купил подержанных запчастей у продавца, который оформил доставку доставистой.
      Через какое-то время мне приходит SMS - "курьер прибыл на адрес, первые 15 минут ожидания бесплатно". И что с этим делать, если я нахожусь на другом конце москвы? Никаких звонков от курьера или диспетчера не было, о ценах, времени, способах подъезда тоже никто не спрашивал заранее? Я курьеру отписал что сейчас не могу физически принять, но могу в любой будний день после такого-то часа и в выходные после такого-то. После этого я естественно ждал звонка или курьера в обозначенное время, однако оказалось что этот ***** в тот же день вернул посылку продавцу! О чём даже меня не предупредил. Потом я долго искал концы, связывался с продавцом, который тоже долго искал заказ, выяснилось что курьер содрал с него ещё 600 рублей! Которые с меня стал требовать продавец. Конечно и его можно понять, с чего ему из кармана платить (не надо было конечно). В итоге я потерял хорошего поставщика запчастей т.к. разругались. Считаю что в этой ситуации виноват на 100% курьер, который либо не поставил в известность ни заранее, не потом, когда забил на заказ. Никогда в жизни не буду связываться с этими "сапожниками" и соответствующие отзывы по всем профильным форумам распространяю, где люди занимаются запчастями и их заказами. Товарищи! Скупой платит дважды, выбирайте проверенные ТК и курьерские службы!
      Иннокентий (14 апреля 2017 г.) Номер накладной: какой ещё номер? всё по номеру телефона было
    • Добрый день, назовите номер заказа. Курьер скорее всего приехал к вам, так как в заказе было указано определенное время прибытия, первые 15 минут ожидания бесплатны. Вы обговаривали с продавцом, когда вам удобно получить заказ? Если курьера принять не могут, он отвозит посылку обратно, это платно. Курьер должен был с вами созвониться, за такое нарушение курьера временно отстраняют от работы.
      Елена (16 мая 2017 г. в 14:19)
    • ВНИМАНИЕ КИДАЮТ

      ЗАБРАЛИ ДОКУМЕНТЫ И ДЕНЬГИ КУРЬЕР УШЕЛ С КОНЦАМИ
      ФИРМЕ НАС-ТЬ И РАЗБИРАТЬСЯ НЕ ХОТЯТ
      олег (8 апреля 2017 г.)
    • Совет клиентам

      Если вам нужна срочная доставка напишете в комментариях для курьера бонус за срочность и за честность 200 рублей сверх договора он пулей доставить.Не все Курьеры одинаковые.И клиенты разные.Я сам работаю Курьером год .Нам тоже трудно Москва большой город.Как можно с.М.Выхино до г.Зеленограда добраться за 30 минут? ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ.
      Дилшод (31 марта 2017 г. в 23:06)
    • РЕГУЛЯРНО СОТРУДНИЧАЕМ С ДОСТАВИСТОЙ НО.........

      Добрый день всем!

      наша компания BEGUNOK регулярно сотрудничает с компанией Достависта, в то время когда у достависты нет свободного курьера, они просят его у нас. так как у них нет личных курьеров, в достависте может зарегестрироваться любой, даже мошенник. ну сейчас не об этом.

      компания достависта ооочень часто выезжала за счет качества нашей работы.
      но в последнее время, достависта заказывая курьера в нашей службе доставки, стали не доплачивать нам, хотя у нас договор с ними, что они берут только 10%.
      никогда не могли бы подумать, что наша служба доставки встретит таких безответственных людей.

      ЗНАЙТЕ НА БУДУЩЕЕ, ЧТО ЕСЛИ К ВАМ ПРИЕХАЛ ОТВЕТСТВЕННЫЙ КУРЬЕР, ЭТО ПРИЕХАЛ КУРЬЕР НЕ ДОСТАВИСТЫ, А ПРИЕХАЛ КУРЬЕР ОТ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ BEGUNOK.
      И ВСЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ АДРЕСОВАНЫ ДОСТАВИСТЕ, ДОЛЖНЫ БЫТЬ АДРЕСОВАНЫ НАМ.

      СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ, ЕСЛИ ЕСТЬ ВОПРОСЫ ПИШИТЕ НАМ НА ПОЧТУ mega.begunok@mail.ru
      Vladimir (30 марта 2017 г. в 11:08)
    • Безответственный подбор курьеров.

      Пользовались доставистой полгода, за исключением мелких косячков претензий не было. В первоначальном заказе время второй точки было указано 17:30 и третьей 19:00. Курьер (Егор Денисенко) приехал на первую точку, увешаный заказами, получил инструкцию, что заказ срочный и уехал. На вторую точку он приехал в 18:30, при том, что там рабочий день до 18:00, так как задержался на других заказах. Что делать, передоговорились на утро. Утром курьер должен был сразу ехать на 2ю точку и оттуда к нам, на 3ю. В 10 утра курьер сообщил, что поедет туда днем, так как у него еще заказы. В результате, ждем свою посылку и поедем с ней своими силами. В результате у нас сутки простаивает без запчастей дорогостоящее оборудование, рвутся сроки по заказам. Менеджер достависты предложила оплатить ложный вызов. Слов нет. Жалеем, что связались с этой службой доставки.
      Константин Студия25 (14 марта 2017 г. в 10:53) Номер накладной: 1371430
    • ДОБРОСОВЕСТНЫЙ КУРЬЕР

      Доброго времени суток всем,работаю сама курьером и в Youdo и недавно начала в Достависта.Хочу сказать что люди разные работают,вот я всегда наоборот переживаю чтобы мне заказчик заплатил,например как недавно заказчица одна трубку не брала,по окончании обещала перевести на карту,до ночи звонила ей,написала уже ей плохой отзыв и только потом на следующий день она вспомнила,как она написала про меня.Например я расчитываю график,планирую дорогу,проезд,время,габариты,если взялась за одно,за другое не берусь,но был случай на 7 марта ворс мажор: ужасные пробки как на дороге,так и в метро,всмысле людей тьма,я из души вон лезла чтобы везде успеть,а отзывы все равно получила на 4.Заказчики вообще не думают что мы должны рублей так эдак за 200 ездить,да еще из подмосковья и пилять еще незнамо куда,а проезд вы посчитали? Ручная и ножная так скажем работа вообще то когда-то ценилась? Целый день толком голодные,в туалет сходить некогда,а вам все вечно не так.А насчет сотрудников мошенников я против,из за них потом и на добросовестных курьеров смотрят как на врага народа.Поетому и приходится работать от нескольких фирм подряд чтобы хоть что то заработать,а то проезд плати,за услуги приложения плати и едь на чертовы кулички за тарелку супа.
      Анна (12 марта 2017 г.)
    • ExpressDelivery Курьерская служба Express post г.Спб

      Товарищи! запомните эту курьерскую службу http://deliveryspb.ru/ с ее директором Шлыковым Игорем Владимировичем и ни когда даже не вздумайте пользоваться её услугами!
      В пт приехал курьер и забрал очень важный документ, обещал доставить из г.Спб в г.Ригу в сб после обеда, но ни чего не доставил! ни в Сб ни в всрс ни в пн! На телефон отвечал, но морочил мозги и "кормил завтраками". В итоге во вт мне подкинули на пост охраны мой документ! Естественно деньги ни кто не вернул!
      НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!!
      Кристина (7 марта 2017 г. в 12:46) Номер накладной: 73.32
    • Почитал отзывы и понял что можно кинуть клиента))лоха

      Заочно кинуть чужой паспорт и фото)зарегать на левый номер,выждать момент удачней)))и пропасть -обязательно так сделаю
      Антон (4 марта 2017 г.)
    • Хороший сервис

      Заказывал курьеров раз 20 наверное, и всем доволен, все доставляли в целости и сохранности и главное вовремя, )
      Александр (2 марта 2017 г.)
    • Лохотрон

      Курьер исчез с деньгами, первый раз и сразу проблема...не связывайтесь с этой конторой....потом ничего с них не взять...
      Вячеслав (1 марта 2017 г. в 13:41) Номер накладной: 12953489
    • Я в шоке!

      Почиталась отзывы о Достависте и пребывают в шоке, если честно! Люди, вы каким местом думаете, когда доверяете деньги и ценности неизвестным курьерам???? Это не болнеоформленные сотрудники и Достависта - интернет пр
      Татьяна (1 марта 2017 г.)
    • Халявщики

      Наживаются на процентах у курьеров. Стоимость услуги 390 руб 37% комиссия курьер получает за работу чуть больше 200 руб . Достависта не оплачивает не проезд не минуты разговоры с клиентом. Так они потеряют честных курьеров.остан
      Андрей Коломейцев (12 февраля 2017 г.) Номер накладной: 61921
    • Хамское и безответственное поведение курьера!

      2 года заказываю курьеров у достависты! Такого хамства как сегодня ещё не было! Заказала курьера на адрес за час, забрать до 18:00, отвести надо было до 20:00. В 18:15 никто не приехал, звонили раз 10 диспетчерам, стандартные ответы, взяли номер курьера, дозвонились через полчаса буду сказал, на протяжении полутора часа он упорно игнорировал звонки, читает сообщения в Вотсапе и молчит. В 20:00 часов человек выехал из гостиницы и улетел. Настолько хамского поведения курьера я ещё не встречала! Кто понесёт за это ответственность? Курьер Александр 8 (966) 320-89-51
      Яна (2 февраля 2017 г.) Номер накладной: 1239835
    • достависта - это гадание на ромашке!

      Повезёт/не повезёт. Если не повезло - ответ прост: У нас информационный портал.

      достависта рулит теми ком нравитьс рецедив с граблями.я
      Андрей (30 января 2017 г. в 10:53) Номер накладной: 99087
    • Это Бред какой-то, а не компания!

      Опоздание курьеров - это норма!
      Бессвязное бормотание диспетчеров ничего не объясняет!
      Предпоследний заказ исчез вместе с курьером, в заказе вещи на весомую для меня сумму...! Где курьер?
      Ждите ответа..!
      Служба безопасности имеет лишь название оной!!
      Нашёл приличную доставку, пока всё вроде бы всё в порядке.

      Обходите достависту за версту!
      Сегодня - повезёт, завтра будете подсчитывать убытки, их можно восполнить,что не скажешь о потраченных нервах!

      Александр (30 января 2017 г. в 10:46) Номер накладной: 99087
    • Быстро

      Пользуюсь услугами компании уже более полугода, за это время было около 50 заказов.
      Есть как плюсы так и минусы.
      1. Везде есть человеческий фактор, и все негативные опыты основаны на единичных случаях.
      В моем опыте 49 из 50 доставок было выполнено.
      Одна из доставок: курьер должен был приехать в офис забрать док-ты и привести обратно. Он пропал, даже не доехав на первый адрес. В итоге когда дозвонилась, он сказал что у него сел телефон, что не смог по первому адресу дозвониться и тд. Ну если у тебя садится телефон, ты НЕ БЕРИ ЗАКАЗ!
      Одна из самых потрясающих доставок была такая же: забрать документы, получить подпись на другом адресе и привезти назад. Но на втором адресе была очень стервозная женщина и заставила курьера ждать до часу ночи, пока она сможет подписать. Мы оплатили задержку, так как было очень важно получить эти документы. Спасибо ОГРОМНОЕ курьеру за терпение и понимание!
      2. диспетчеры ужасны, это да. Они не предлагают никак исправить ошибки. Заказали машину, указали габариты груза и количество коробок. Нам прислали маленькую машину и пришлось заказывать еще одну. К самим курьерам претензий нет, только в том, что нужно внимательнее читать содержимое заказа.
      3. Это самый лучший сервис по БЫСТРОЙ доставке, когда нужно доставить срочно прям в этот день и через час. Все другие службы оформляют доставки только за день.
      4. Да, у сервиса есть недостатки, но также есть и плюсы.
      Эльвира (29 января 2017 г.)
    • Безответственная компания, не заботящаяся о своем имидже!

      Заказывали у данной компании доставку подарка контрагенту 30 декабря 2016 г. Приехал молодой человек, вполне нормального вида, адекватный, я ему передала пакет с бутылкой шампанского (не дешевого, между прочим), расписалась где надо и успокоилась. Однако не стоило расслабляться, как выяснилось, ни 30, ни в первые рабочие дни 2017го наш подарок так и не был доставлен адресату... После моего звонка непосредственно курьеру 9 января выяснилось, что шампанское он не доставил по причине того, что не смог никому дозвониться - ни адресату, ни мне, и что он якобы отправил смс на мой номер с описанием проблемы (не трудно догадаться, что никаких звонков и смс не поступало). Договорились с ним созвониться попозже, дабы договориться как забрать нашу бутылку обратно и все, курьер добавил мой номер в "черный" список, дозвониться ему невозможно. С 10 января начали решать этот вопрос непосредственно с Доставистой, на что услышала, что ваша проблема принята к разбирательству и вам перезвонит наша служба безопасности сегодня-завтра. Никто так и не перезвонил, я сама названивала им раз в 2 дня, чтобы получить хоть какую то информацию, на что ответ всегда один - ждите звонка от службы безопасности. Правда один раз мальчик-оператор проговорился мне, что они сами не могут дозвониться курьеру... Вот теперь у меня вопрос - а как вы набираете себе сотрудников, если они присваивают себе мое имущество, а вы их потом найти не можете?
      Достависта - безответственная компания, которая в случае проблем просто спрячет "голову в песок" - А мы что? А мы не причем!
      Мария (26 января 2017 г.) Номер накладной: потеряла
    • Безответственная контора! Они называют себя просто информационным порталом

      Люди не доверяйте этой конторе. Судя по количеству отрицательных и похожих на мой отзывов о ней, ребята просто безответственно рубят деньги . У меня также как и у многих на этом сайте, курьер украл заказ , сумка фурла и 3 брендовых платка. И также как и все я получила отличный ответ от мифического Николая Шишкина о том, что аккаунт курьера заблокирован, мы сообщим если найдём его, сами ответственности не несём за ваши потери. Дозвониться до Николая невозможно, обещали, что перезвонит , но как вы понимаете .... паспортные данные курьера Александра Морозова предоставить не могут , я уверена , что у них такой информации о курьерах просто нет. Просто ужас!!!! Я мама в декрете и как вы понимаете ни лишних денег, ни времени дойти до полиции нет, но думаю надо! Надо всем вместе добиться , чтобы эту конторку прикрыли. Только в России такое возможно. Судя по отзывам курьеров работать там тоже не сладко и клиенты страдают, зачем тогда работаете ребята!!! Несете только негатив в массы(((((
      Бушкова Мария (24 января 2017 г. в 09:02) Номер накладной: 76111
    • Осторожно - дООСТАВИСТА!

      Если вы робот, и вам не нужно оплачивать, телефон, поездки на метро/автобусе/троллейбусе/трамвае/маршрутке/электричке/метро, у вас не стаптывается обувь, железное терпение и здоровье, вам не нужны деньги и вы - альтруист, готовый за "20 копеек" рысачить для удовольствия и благоденствия других - идите в дОСТАВИСТУ, там такие нужны всегда!
      Андрей (21 января 2017 г. в 13:27) Номер накладной: 78654
    • Здоровье не купишь - его дарит разум!

      Если вы робот, и вам нужно оплачивать, телефон, поездки на метро/автобусе/троллейбусе/трамвае/маршрутке/электричке/метро, у вас не стаптывается обувь, железное терпение и здоровье, вам не нужну деньги и вы - альтруист, готовый за "20 копеек" рысачить для удовольствия и благоденствия других - идите в дОСТАВИСТУ, там такие нужны всегда!
      Андрей (21 января 2017 г. в 13:22) Номер накладной: 45676
    • Очень довольна

      Заказ №00251 от 20.01.2017г. Мне повезло, я очень довольна работой этой службы.Перед приездом курьера диспетчер еще раз уточнил объемы и какую машину нужно, курьер Петр приехал вовремя, аккуратно все погрузил, довез и также аккуратно выгрузил. При этом стоимость вполне нормальная. Успехов Вам!
      Юлия (20 января 2017 г.)
    • Опаздавшие курьеры

      Заказал доставку на 12:30 курьер прибыл к клиенту в 14:30. За опоздание курьера служба ответственности не несет. Мало того, что клинт упущен они еще и требуют оплату доставки и + оплату возврата товара. От адреса максимум 1,5 часа ехать а курьер за 2,5 часа не успел.
      Тимур (19 января 2017 г. в 18:29) Номер накладной: 82428
    • Отличная организация

      Работаю долго в Достависта, прочитав тут отзывы , ужаснулся , неужели такое бывает. Как можно вообще взяв заказ и сразц не позвонить сообщить клиенту о выезде и свернуть с чужими вещами куда то. Это для меня не понятно, тем более устраиваясь на подработку такую, оставлял все свои данные : паспорт, снилс , инн. Работать нравится, сыободный график, оплата сразу, если все правильно распланировать, можно неплохо заработать. Так же и пользовался услугой достависты был доволен.
      Максим (7 января 2017 г.)
    • Хороший сервис

      С ноября по декабря делаю почти каждый день заказы. Суммы от 5 до 15тр, размазываю иногда на 2-3 курьеров в день, чтобы один не возил много. Всегда беру мат ответственность.
      Курьер пропал лишь однажды с суммой 4900 (причем мат ответственности не было), но потерю компенсировали по моей просьбе.

      Господа, вы голову то включайте иногда кому и что вы даете и как вы вообще доверяете документацию для тендера постороннему человеку.
      Все живые люди...
      Дмитрий (29 декабря 2016 г.)
    • Просто не приехала машина и не позвонили

      Заказал машину, а она просто не приехала и уже час не могу дозвониться до операторов.
      Выбирайте другие варианты.
      Михаил (27 декабря 2016 г.) Номер накладной: Нету накладной
    • 042013b

      Никакого ответственность нет так что осторожно опасно доставитса не отвечает только комиссии имеет я например я вчера заказ брал до 10 кг написали я подошёл там 2 коробка стоит болшой не Габаритный с коробкой не спускали в метро и плюс я за 440 рублей такси вызывал на дороге пробка пиздец кароче но я успел бля там получател орёт бля я ничего не зароботал но еще заказ делал там написано было оплато на сбербанка было я 2 метровый банер доставил банер заказчик не отвечает пиздеец доставитта не несет ответственность кароче вот и всё так что осторожно люди
      Бексултан (24 декабря 2016 г.)
    • Самая лучшая кампания

      Самая лучшая кампания я работаю в ней курьером можно заработать нормальные деньгы и опыта набраться по экстренной доставке.
      Дилшод (24 декабря 2016 г.)
    • Отличная компания, удивили.

      Обзвонив множество компаний в своей родной Уфе, а мне очень срочно нужно было сделать доставку, я совершенно случайно наткнулся на эту компанию. Приятно удивила скорость, с которой курьер по имени Надежда Семенова отозвалась на мою заявку. Пожелание руководству: поощряйте и держите таких сотрудников! Она сегодня буквально спасла меня, не буду раскрывать детали, но она все сделала как нужно, доставив все вовремя и нужному человеку, а это в данный момент было самым главнымглавны.
      Hawk the slayer (13 декабря 2016 г.)
    • Никакой ответственности

      Контора без какой-либо ответственности, никому нет ни до чего дела. Курьер опоздал по заданию на час, взял деньги и исчез, естественно, компания ответственность не несёт, деньги возвращать не будут, расписку у курьеров не берут, искать не будут, при этом деньги за материальную ответственность берут. Хамоватые сотрудники только смеются и сводят все к тому, что сами виноваты, вам надо, вы и разбирайтесь. Данные курьеров не дают и вообще никто не хочет ничего решать. По сути, тебе нужен курьер и деньги, сама и решай свои проблемы. А мы будем смеяться над тобой и даже не соизволим извиниться.
      Кристина (7 декабря 2016 г.) Номер накладной: 37248
    • Отвратительная доставка Достависта!

      Приехал курьер, забрал пироженное для доставки. Курьер был предупреждён, что там пироженное и нужно быть предельно аккуратно. В итоге пирожное приехало клиенту в смятку. Первый и последний раз когда я воспользовалась этой доставкой. Правды ни от кого не добьёшься, всем плевать в каком виде дошёл ваш товар, ведь он дошёл. Никому не советую эту компанию.
      Ирина (30 ноября 2016 г.) Номер накладной: 28072
    • Я авто курьер Достависты

      Все добрый день. Я честно отработал в компании Достависта 2 недели. Сервис хороший, но есть нюанс, денег заработать крайне сложно. Зачастую, привозя груз, тебя отправляют черт куда, оформлять пропуска. Просят занести,донести, принести, но за это не доплачивают. Машина бьется одним словом за гроши, которых самому то не хватает, а ещё авто кормить нужно. Я доставлял не один заказ с переводом средств, и выполнил добросовестно.
      БУДУ РАД СОТРУДНИЧАТЬ С КОМПАНИЕЙ, НА ПРЯМУЮ, БЕЗ КРАХОБОРСКОЙ ДОСТАВИСТЫ,КОТОРАЯ НЕ НЕСЁТ ЗА ВАШИ ПОСЫЛКИ И ДЕН СРЕДСТВА НИ КАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.АВТО УНИВЕРСАЛ.
      ЗОВУТ МЕНЯ СЕРГЕЙ+79037150808
      ЕСТЬ ВАЙБЕР И ВОТС АПП.
      Сергей (23 ноября 2016 г. в 15:45)
    • Не за, что не отвечают, все просто!

      Заказали курьера, за 5 чаов до доставки. Через 4 часа звоним, он не то, что не доехал он потерялся и у него дтп! О котором он даже не сообщает! Почему, какое отношение к исполнению заказа и ответственность за него? Да не кокого, пришлось самому звонить, чтобы они исправили свой косяк и побыстрее! Так мне операторы с достависты нашли нового водителя, который в другой стороне Москвы и по времени ну ни как не справитья! Ладно, мы говорим везите назад заказ, в е равно не успеете! Заказ принимают и выставляют нам счет за свой косяк! Блин, ребята это Ваш косяк, зачем я должен оплачивать, я понимаю все, но платить, зато, что Вы не чего не сделали я не буду и работаем ать с Вами теперь тоженебуду!
      Саша М (12 ноября 2016 г. в 17:22) Номер накладной: Заказ 69998
    • Спасибо за качественно подделанную работу!

      Могу смело рекомендовать курьера Маркелова Вячеслава (заказ 56952). Необходимо было перевезти в качестве груза купленный новый айфон! Сама я нахожусь и проживаю в городе Сургуте и, вы не представляете, как я переживала, но все это НАПРАСНО!!!! Курьер везде отзванивался, приезжал в оговорённое время, отправка осуществлялась день в день (это просто прекрасно) за можно сказать сумму вдвое меньше среднего по Москве! Говорю уверенно, тк прозванивала и просматривала более 20 служб!
      Отправка была с объявленной ценностью, те с компенсацией стоимости в форс-мажорных случаях, при этом была написана расписка в 2-х экз. Тут конечно куча негативных отзывов!! Возможно они имеют место быть, но мой случай исключительно положительный
      Екатерина (9 ноября 2016 г.)
    • ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ И УРОВЕНЬ СЕРВИСА

      это просто ппц
      такого уровня обслуживания я не видел нигде
      слов нет просто, сервис просто ниже плинтуса
      достависта лично нам испортила уже несколько праздников, т.к. за ДЕНЬ несколько раз идиоты курьеры не могли доставить заказ (отменяли в последний момент + писали, что выполнен, хотя даже не забрали посылку + не брали трубки)... ну вот смысл набирать всех подряд + копить негатив?
      Иван (4 ноября 2016 г.) Номер накладной: нету
    • Курьерь пропал с выручкой

      Мы интернет-магазин. Пользовались службой Достависта довольно долго, все устраивало до вчерашнего дня. Приехал курьер, забрал товар, отвез клиенту, получил у клиента деньги и пропал. Телефон выключен, заказ якобы выполнен, но чек о переводе денег на карту не читаемый приложил. Обратился в службу Достависта, сказали что служба безопасности займется этим. Выяснилось, что этот товарищ кинул еще 5 отправителей в этот день!!! Обещали со мной связаться по этому вопросу, но так никто и не позвонил. Всем пофиг... Камеры в магазине засняли этого мошенника, но эти записи никому не интересны. Вот так они разбираются с кидаловом. Сумма у нас была не большая, но очень не приятно как Достависта решает подобные вопросы. Будем думать о смене курьерской службы.
      Дмитрий (28 октября 2016 г.) Номер накладной: 25122
    • Благодарность

      Приложение шекарный . Те негативные отзывы если правда не могу согласится. Я сам работая в этой кампание курьером . Все суппер.
      Абдусамат (19 октября 2016 г. в 23:27)
    • вводят в заблуждение

      УЖАСНО!!!!!!! Вызвали курьера, курьер на связь не выходил, после длительных звонков в колл центр приехал другой курьер.
      Отправить нужно было документы для участия в тендере. Подать заявку может только курьер или представитель по доверенности.
      О том, что у курьера нет НИКАКИХ документов никто не предупредил!!!!! Ссылка-смотрите правила на сайте
      В итоге два потраченных дня работы, документы не приняты!!!!!
      Мы лишены возможности участвовать в закупке
      Алина (19 октября 2016 г.) Номер накладной: нет накладных!!
    • Курьер исчез с заказом

      Курьер не приехал во время, которое было определено в СМС-сообщении. После звонка в саму Достависту сказали, что свяжутся с курьером и мне перезвонят. Так и не перезвонили, курьер так и не появился.
      Михаил (14 октября 2016 г.) Номер накладной: 87767
    • КАКОЙ ТАРИФ

      ДОСТАВИСТУ СОЗДАЛИ "ТАЛАНТЛИВАЯ" ЕВРЕЙСКАЯ МОЛОДЕЖЬ.
      КОТОРАЯ ОЧЕНЬ ХОЧЕТ ЧТОБЫ НА НИХ РАБОТАЛИ ПОБОЛЬШЕ И ИМЕТЬ СО ВСЕХ ПОБОЛЬШЕ.
      ЩЕДРО ПЛАТЯТ ПО 100 РУБЛЕЙ ЗА НОВЫХ КУРЬЕРОВ.
      ПОСЫЛАЮТ БЕГАТЬ ЗА СВОЙ СЧЕТ ПО МОСКВЕ И ТРЕБУЮТ ЗВОНИТЬ КЛИЕНТАМ ЗА СВОЙ СЧЕТ. ЧАСТО КЛИЕНТЫ ПРЕДПОЧИТАЮТ ЛИЦ СЛАВЯНСКОЙ ВНЕШНОСТИ. ЕСЛИ ВЫ ДОЖИВЕТ, ТО ВАС СДЕЛАЮТ ПРОФИ. БЕГАТЬ СТАНЕТЕ БОЛЬШЕ И ДОСТАВИСТЕ СТАНЕТЕ ПЛАТИТЬ ДО 50 ПРОЦЕНТОВ. ВСЕ ПОРОВНУ ПОБРАТСКИ.
      ЗА
      Агасфер (14 октября 2016 г.)
    • Доставили хорошо.

      Впервые воспользовалась услугами этой компании. Все прошло четко: приехала девушка-курьер, предварительно позвонив. Подписала расписку, которую я приготовила заранее, оставалось только внести ее паспортные данные. Оплата заказа была в конечной точке при получении посылки. Все хорошо.
      Но! Уважаемые! Прежде чем доверять службе свои материальные ценности, неплохо ознакомиться с тем, как она работает. Почитайте их сайт. Они же посредники, они не оказывают курьерские услуги, а только сводят клиента и курьера. Соответственно, ничто не мешает курьеру, получив деньги, никуда не ехать, а скрыться с ними или присвоить дорогостоящий товар. Разбираться вам потом с курьером, а его ищи-свищи. Мой заказ выполняла милая девушка из Киргизии. И хотя я сфотографировала ее паспорт и взяла с нее расписку, где бы я стала ее искать, в случае пропажи? Не стоит так же сразу оплачивать работу курьеру, пусть с ним расплатятся на конечной точке, правила это разрешают.
      Мне повезло. Но принцип работы этой кампании таков, что гарантий нет никаких. Отдавайте себе в этом отчет и , если уж рискуете, то делайте это осознанно.
      Светлана. (8 октября 2016 г.)
    • Отлично доставляют

      За сентябрь месяц делал несколько доставок с ТК Достависта номер заказа курьера и дата ...

      45079 28.09.16
      35243 23.09.16
      33134 23.09.16
      10251 14.09.16
      08950 14.09.16
      08708 14.09.16

      Не одной претензии нет все отлично доставляют! Деньги бкрут строго по тарифу.
      Дмитрий Николаевич (29 сентября 2016 г.)
    • Кошмар!!!!

      Отвратительный сервис!!!!!
      Мало того что цены за заказ поднимают по телефону, так еще и курьеры хамло!!!
      Постоянно делаю заказы, то курьер приезжает через 3 часа после назначенного времени, то по навигатору найти не может адрес, а то и вообще не приезжает, просто выключает телефон.
      Я уж лучше тогда на Юду найду человека дороже, но буду знать что он точно в срок и четко приедет.
      Я плачу деньги не за то, чтобы сидеть и ждать ваших придурков часами.
      Наболело!!!!!
      Мария (20 сентября 2016 г.) Номер накладной: -------
    • Не работайте с ними!

      Вызывали курьера для доставки документов на 3 адреса. Курьер взял 1200 рублей и пропал. Достависта сказала, что "они не отвечают за курьеров, а являются информационным сервисом". Вернуть деньги или прислать другого курьера отказались. А представляете, ведь они и с доставкой товара работают... там потери еще больше.
      Сергей (30 августа 2016 г.) Номер накладной: 69241
    • Отзыв

      Нормальная компания,не верьте сплетням,это просто завистливые люди,которые пишут гадости о компании.
      Сергей (21 августа 2016 г. в 23:07)
    • ГАНДОНЫ

      я развез 60 заказов.Сейчас я вам покажу сколько я заработал в этой контрое за 1 месяц,поехали:недели1234:6600+10000+9100+7000р это чистыми(бензин вычел).минус 5000р поломка авто,- 3000р штрафы с камер.=24700 отсюда нужно вычесть сигареты т.к. за рулем куришь больше в 2раза,воду потомучто жара ну и пирожки.вообщем около 21000 получится.Кому понравится работать за 21000 на своем авто?делайте вывод сами.Редко когда выгодный заказ:целый день сидишь обновляешь сраничку в поисках заказав, день 5-6 заказов которые ты согласен отвезти и не факт что ты их возьмешь, потому что робот вибирает по особым правилам,в неделю получается 4 дня занятости.
      теперь о сервисе:1.Огромный минус считаю перечисление денег клиенту.В основном это фирмы, которые крутят деньгами и им нужны деньги сразу же как ты их получил у получателя,следовательно тебе нужно бросить все свои дела и искать ближайший банкомат который принимает купюры,приходишь в банкомат и тут начинается :то автомат не работает то карточку не берет,ищещь другой банкомат(вообщем тратишь свое время и силы на фигню за которую тебе не платят).
      2.Большой минус это твои паспортные данные,они их раздают налево и направо при этом утверждают что никому не дают потому что запрещено законом,смешно это слышать особенно когда приежаешь на точку а тебе дают лист проверить свои данные.вообщем не очень приятно.
      3.Клиенты:клиенты бывают разными,бывают порядочными и адекватными людьми а бывают такими кретинами что рожу набить хочется,но потом думаешь да хер с ним кто он мне вижу 1 раз и последний.Клиентов они никак не проверяют на платежеспособность.
      4.Ещё прикол,ты приехал на 1 точку а заказчик отменяет заказ из за своих тараканов,максимум что тебе удастся выбить это 400р ,побольше напористности и заплатят бонусами.
      5.прикол:ты приезжаешь на точку у тебя возникает непонятная ситуация разного характера:нажимаешь на кнопку позвонить диспетчеру,тебе звонят и кладут сразу трубку и не перезванивают.придется звонить им самому.Даже если вы дозвонились не факт что вас поймут и эти девочки кинут трубку.тебе придется снова перезванивать и уже новой дусе объянять суть проблемы и так пока ктонибудь не поймет что же тебе от них нужно.
      6.высокая комисия:цены запредельные,комиссия доходит до абсурда в 1000р.
      Вообщем можно сказать что те деньги которые ты тратитшь на бензин они их забирают(например нужно откатать 3 точки и ты знаешь что проедишь 200км и потратить около 20л АИ-92,следовательно порядка 700 р будет их коммиссия).
      7.Неверные адреса указаны в заявке,такое редко бывает но бывает.например говорят гдето в щелково, или недалеко от поселка ленинские горки а это в 5 км от горок следовательно оплата могла бы быть другой.Бывает приехжаешь на точку и ищешь клиента где он там конткрено прячется,
      8.Телефонная связь:звонить придется много и часто,купите зарядку в машину и безлимитный тариф рублей так за 1000 не меньше.
      9.чтобы заработать грязными 4000р вам понадобится 14-16 часов рабочего времени и порядка 300-350 км по Москве и ближайшему подмосковью покататься.
      10.Осутствие нормальных заказов.В основном заказы 500р 400 р 600р. это неинтересные заказы,на которые ты тратитшь много времени а денег в кармане не прибавляется.
      11.Робот.Он выбирает исполнителя непонятно по каким причинам,я пару раз отследил его деятельность,мой рейтинг на тот момент 5.6 нахождение в 1-2 км от 1 точки робо выбирает другого которые ближе.(Совпадение?не думаю!).также он выибрает того кторый быстрее подаст авто на завтра ,хотя ты знаешь что завтра ты будешь в это время в этом районе.вообщем робот тот ещё чудик=-)))
      12.временные рамки:берем заказ 2 точки в 11 взять проехать 10км и в 19.00 отдать машина груженная под завязку.Нужно тщательно изучать заказ чтобы был выгоден а это редко бывает.
      13.клиенты многое непонимают как это заказали авто с 11.00 по 12.30 ты приехал в 11.00 проходит 15 минут и ты звонишь и сообщаешь что следующие 15 минут платные 100р каждые 15 минут простоя.Платить за простой многие не хотят.с одним из клиентов даже был конфликт,ну он просто человек такой балбес.Это говорит нам о том что заказы принимаются без предупреждения клиентов о правилах работы.
      14.Их карты по которым работают диспетчера иногда не находят улицы,населенного пункта и прочее,благо есть не ленивые девушки которые пытаются найти по другим картам нужную вам точку,это все время и деньги с телефона.
      15.У них есть посстоянные клиенты,этим клиентам они делают скидку,ты возишь все дешевле.А вот какойнибудь залетный кому нужно перевезти что=то с него берут нормально ну и заработок там радует.
      16.Достависта- это не курьесркая служба,а инофрмационная!Если вас кинули на деньги на неправильно предоставленную информацию,им пох,ваши проблемы.КАРОЧЕ САМАЯ НАТУРАЛЬНАЯ ШАРАШКА!
      ВААСЯ (18 августа 2016 г.) Номер накладной: 1111111
    • ОТЗЫВ О КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБЕ ДОСТАВИСТА – dostavista.ru

      Работал с курьерской службой Достависта с января 2016 года. За это время оформил в данной компании 93 заказа, потратив на сервис 41320 руб. - https://yadi.sk/i/6QYwtj81tCVhH
      24 июня мой очередной заказ №7625 взял курьер достависты Александр Сулацков, и отвёз клиентке, получив с неё сумму в размере 5290 рублей - https://yadi.sk/i/Crb-SD8Psnb75
      Выручку, за минусом 370 рублей (плата за работу курьера), в сумме 4920 рублей, я от курьера не получил. Отчитался курьер, закрыв заказ, сфотографировав терминал банкомата - https://yadi.sk/i/oDmJc-LasnbBL
      Позвонив в Достависту, и объяснив ситуацию, услышал от оператора, что они лишь посредники между курьерами и заказчиками (такими как я), и никакой ответственности за работу курьеров не несут. Сказали написать претензию на почту и пообещали, что со мной свяжется их служба безопасности по данному поводу. Отправил претензию сразу же. В течении недели звонил Достависте, пытаясь связаться с их службой безопасности. Безрезультатно. Ответ один – ждите, с Вами свяжутся. Через неделю мне позвонил их сотрудник, со словами, что курьер выручку мне отправил. Так как карту Сбербанка я использую в рабочих целях, получая на неё выручку от курьеров Москвы, Санкт-Петербурга, наложенные платежи через Почту и прочее, и найти нужное зачисление порой весьма затруднительно, я попросил выслать мне квитанцию об отправке денег на почту или через ММС. Сотрудник СБ Достависты пообещал, что сделает это. На дворе 11 июля. Прошло около двух недель с того разговора. Тишина. Не идентифицированных платежей на сумму 4920 руб. на своей карте я не нашёл.
      Хотел подать исковое заявление в суд на Достависту, но в свете того, что они зарегистрированы в Москве, то и исковое заявление надо подавать по месту регистрации организации. Одна дорога Спб-Мск-Спб мне обойдётся дороже.
      Те, кто обращается в Достависту, знайте, что они берут на работу не всегда надежных людей, и если у Вас повторится моя ситуация, - не удивляйтесь. Ответственности они не несут. Комиссию свою с курьеров получают, на работу курьеров принимают, их служба безопасности этих курьеров проверяет, перед трудоустройством. Но в случае чего, - ответственности они не несут . Очень по-русски.
      Сейчас работаю с Пешкариками. За неполные две недели работы оформил через них уже более 20-ти заказов. Скриншот - https://yadi.sk/i/RkDUqxUqtCWMi Хочу заметить, в Пешкариках обязательно страхование груза и я гарантировано получу свои деньги, если вдруг курьер пропадёт с выручкой. По стоимости доставки – сопоставимо с Доставистой, а порой даже ниже. И это при полной материальной ответственности. В общем, - полёт нормальный. Рекомендую.
      Достависту – в топку.
      Кравченко Максим, руководитель интернет магазина
      +7-965-047-70-35
      Кравченко Максим (11 июля 2016 г.) Номер накладной: Заказ 7625
    • Ни служба, а лохотрон!

      Ни в коем случае не пользуйтесь услугами Достависта.ру, ужасный сервис. Сделала заказ 08.06.16 в суете не почитав отзывы (т.к. нужен был срочно курьер) и пожалела.
      Курьер - Гордеев Сергей Сергеевич должен был забрать заказ в пункте "А" и привезти в пункт "Б" Товар курьер забрал, но мне его не привез, т.е. присвоил. Заказ закрыл, якобы доставку осуществил. Написав претензию службе Достависта, мне ответили, что моей проблемой занимается служба безопасности, заказ застрахован не был, материальная ответственность лежит на внештатном курьере и Достависта никакой ответственности не несет. Уже прошла неделя, служба безопасности бездействует, всё, на что она способна, это пытаться дозвонится курьеру. Курьер решил заняться вымогательством (по видимому мой товар ему не пригодился), предложил перевести ему на киви 5000руб после чего он отправляет мне какого-то курьера с моим товаром и после получения мной товара, я ему еще должна буду перевести 5000 руб))) Но через пару часов игнора с моей стороны он уже готов был получить от меня всего 3800, но только сначала перевод на киви кошелек.
      Буду писать заявление по 159 и 163 статьям УК РФ на курьера и службу доставки Достависта,ру.
      Ни в коем случае не заказывайте курьера в этой службе. Курьеры воры и вымогатели, служба доставки абсолютно не заинтересована в своей репутации и не.
      Ольга (16 июня 2016 г.) Номер накладной: 7817
    • Ужас

      Отправили документы через эту компанию, документы потеряли, ничего не доставили, попросили вернуть деньги 590 руб., даже без компенсации за приченный вред. На что нам ответили "готовы предложить Вам скидку 590 руб. на след.заказ"
      Мы, честно, были возмущены!!! начали угрожать полицией (не судом, так как оплачено было наличными курьеру без Договора), нам ответили "Ваш заказ не застрахован, мы посредники, за все отвечает курьер.." - типа ищите курьера! Ужас, уважаемые пользователи избегайте данную компанию! Благо наши документы мы сами печатали и восстановили, заказчику доставили другой курьерской службы, а если б это были документы оригиналы ИНН, учпедительные документы или т.п... Короче, ужас!
      Ольга (6 июня 2016 г. в 17:10) Номер накладной: 1111
    • Вопрос

      Интересно, почему когда оставляют негативные отзывы и жалобы, всегда есть номера накладных и говорится о реальных доставках, а когда хвалят - всегда без накладных? Неужели нет ни одного реального пользователя, кто был бы доволен работой этой конторы, а все фейки?!!
      Андрей (30 мая 2016 г.) Номер накладной: 5012
    • Кидалово от Dostavista.ru

      Отправил курьера с посылкой по двум адресам. В итоге ни посылки ни денег. На обращение в компанию отвечают - вы не застраховали груз, извините. Предложили 50% компенсации. Завтра пойду заявление писать в полицию. Короче, кидалово, не советую.
      Михаил (22 апреля 2016 г.) Номер накладной: 9223
    • Действия курьера принесли убытки и множество проблем

      Заказ 5051, выполнял Павел Пикин, при выполнении заказа возникла серьёзная проблема.

      При встрече с курьером, я ему сообщил, что при возникновении каких-либо вопросов и т.п. нужно незамедлительно позвонить мне, он с этим согласился.
      Сегодня выяснилось, что клиенту по ошибке был отправлен не тот заказ.
      Мы связались с клиентом по телефону, для уточнения, он сообщил:

      При передаче заказа, клиент обратил внимание, что это не тот заказ и позиции в нём другие, неоднократно сказал об этом курьеру, но курьер сказал, что он ничего не знает, ничего заменять он не будет, принимайте как есть.

      В итоге из-за того, что это был не тот заказ, клиенту было отгружено на 2000 рублей больше чем должно было, кроме этого сегодня другому клиенту по заказу 6128 был привезён ошибочный заказ и его нужно заменять.

      Это произошло из-за того, что курьер не последовал моим указаниям и не позвонил мне от заказчика, не поставил в известность, а настоял чтоб клиент принял заказ.
      Если бы он позвонил от клиента и сообщил об этом, то мы бы решили этот вопрос, курьер бы вернул нам обратно лишнее, а мы направили бы ещё одного курьера довезти недостающее.

      В доказательство, во вложении прилагаю скриншот письменной переписки с клиентом по заказу 5051.
      Павел (15 апреля 2016 г.) Номер накладной: 5051
    • Привет мелким воришкам

      Работал в Достависте 7 месяцев. С первого дня меня не оставляло чувство, что фирма обманывает своих курьеров! Я списывал это на то, что ещё не вошёл в курс дела. Я старался изо всех сил, брал самые сложные заказы. От клиентов слышал только слова благодарности, но мой рейтинг совершал удивительные пируэты. Ошибки диспетчеров при расчётах с курьером не учитываются. Стоимость доли компании в заказе постоянно растёт, а оплата курьеру снижается. Диспетчерская служба не работает, все её функции переложены на курьера. Короче, куда не глянь, везде полная бестолковщина! Очень скоро компания исчерпает ресурс порядочных курьеров и начнёт разваливаться. Курьеры, установившие личные отношения с заказчиками уйдут сами, так как нет смысла работать через такую чудную компанию. Временные курьеры, кто на подработке, будут ждать крупного заказа, забирать его и сваливать. Компания, обирающая и обижающая своих рабочих " пчёл " - обречена!
      У Бога не нужно спрашивать- за что? Нужно спрашивать- за чем?
      Хорошая школа для молодых и начинающих! Можно получить полный курс обучения в построении и развитии бизнеса, на примере практических ошибок.
      Разочарованный (18 марта 2016 г.) Номер накладной: 4444
    • ОТЛИЧНАЯ СЛУЖБА! ОТЛИЧНЫЕ ЦЕНЫ!

      Очень довольна, низкий поклон Антону Соину! Он точно волшебник, и по времени без малейшего прокола, крайне аккуратный, опрятный, вежливый! Только лучшее о нём!
      Екатерина (16 марта 2016 г.)
    • Рекомендую курьера Усольцева Владимира

      Работаю с Достависта впервые и сильно переживала за товар,за доставку.В результате осталась очень довольна работой курьера Усольцева Владимира.Работает быстро и слажено,все выполнено в срок,деньги переведены сразу.Рекомендую
      Ольга (7 марта 2016 г. в 14:29)
    • Курьер

      Ребята звоните ко мне ) По выходным работаю по будням как подработки! Посылки вожу разные включая покупки и замены с магазинов! Паспортные данные по желанию! Хоть онлайн отправлю! 925-33-55-123 Москва!
      Дмитрий (14 февраля 2016 г.)
    • вам дибилам и Биче ольге

      В достависту люди идут работать чаче всего от безысходности потому что заработать там нельзя, иногда даже проезд не акупляется знаю потому что работал сам, клиенты строят из себя не знай кого, наверное думают что заказывают кремлевского курьера за 200руб с однаво конца москвы на другой на метро и патом еще двумя автобусами до адреса и еще удивляются что так долго как будто курьеры на верталетах летают, а потом сидят и жалуются, что вас дибилов курьеры кидают и правельно делают.
      Олег (27 января 2016 г.)
    • ольги бомже

      Ольга, вы закали курьера в самой дешёвой курьерской службы да ещё в позднее ночное время, жопа ты ленивая, у курьера сел телефон, возможно заблудилась или автобус долго искала, а потом ещё и ждала да все что угодно, если документы такие важные заказала бы курьера в компании последней и обошлось бы тебе не 300руб,а 3000. Посылку ты сваю получила и радуйся.Все логично время поздно телефон сел боялась не успеть на метро на следующий день привезла. Да иди в прокуратуру раскажи как тебя нагло обманули и ещё 300 рублей не хотят возвращать.
      олег (27 января 2016 г.)
    • В Dostavista подделывают подпись, так и не привозя посылку!!

      Ошибки, которые были совершены оператором при оформлении заказа:
      1) Неверно указано время доставки на второй адрес (это было выяснено мной после звонка курьеру через пару часов после подачи заявки на доставку, и я попросила оператора исправить эту ошибку)
      2) Оператор не верно указал первый адрес: дом 24 кор.7, а нужно было дом 27, кор.4 (это даже не созвучно, чтобы ошибиться).
      Ошибки курьера:
      1) опоздание на три часа от заявленного времени
      2) не содержание своего телефона в исправном состоянии (если телефон разряжается, то нужно носить аккумулятор)
      3) в 22:30, даже опоздав на полтора часа, курьер должна уже была быть на месте и уже в момент, когда код от домофона не подходил, догадаться, что нужно позвонить на первый адрес и уточнить всё ли правильно. Следовательно, даже к этому времени курьер не был на месте (опоздав дважды).
      4) в 00:02 ночи курьер дала заведомо ложную информацию, что привезет доставку, не смотря на то, что физически успеть ко мне, а потом к себе домой, она не могла. Она должна была сообщить, об этом, тогда я бы отказалась от этой доставки.
      5) курьер подделала мою подпись (что является нарушением закона РФ (327 статья уголовного кодекса)) и закрыла заказ, так и не доставив посылку.
      Подробности: днем 19 января около двух часов дня я сделала заказ доставки документов, позвонив по телефону оператору Dostavista (за это с меня должны были дополнительно взять 50 руб.).
      Заказала на 21:00 курьера на первый адрес.
      Курьер Поливанчук Наталья через какое-то время договорилась с человеком по первому адресу, что опоздает на полтора часа (т.е. приедет в 22:30).
      Далее выяснилось от курьера, что на второй адрес (т.е. мне) заказ должен быть доставлен на следующий день (хотя по телефону изначально оператору я сказала, что доставку нужно сделать в этот же день через 1.5-2часа, т.е. ровно через то время, которое нужно, чтобы доехать до меня).
      Я специально, узнав это позвонила оператору и уточнила, действительно ли заказ перенесли на следующий день и попросила исправить эту ошибку. Что он и сделал.
      В 00:02 ночи я начала звонить курьеру, т.к. даже приехав к 22:30 он уже должен был быть у меня.
      Курьер в это время только подходила к первому адресу и на мои вопросы, успеет ли она сегодня уже до меня доехать, т.к. метро может закрыться, клятвенно меня заверила, что "побежит быстрее". Предупредив, что ее телефон садится, она спросила, как до меня лучше дойти от метро.
      Далее курьер был недоступен.
      В 2 часа ночи, после тщетных звонков, наконец-то курьер мне перезвонила и поставила перед фактом, что она поехала домой и уже не привезет мне сегодня документы.
      Чтобы Вы понимали важность для меня данных документов, сделаю небольшое отступление, чтобы написать о них. Моя мама находится в больнице второй раз после ДТП в кардиологическом отделении. В документах, которые мне должны были привезти находился ее первый больничный лист, и вся ее история болезни, которые нам еле удалось оформить, подключив к этому знакомых людей. По этому листу она должна была получать зарплату за месяц работы. И при его утере было бы невозможно оформить второй больничный и ей бы не выплатили зарплату. Т.е. в 2 часа ночи меня поставили перед фактом, что мои документы находятся неизвестно где, и неизвестно как будут доставлены, и всю ночь (т.е. оставшиеся 4 часа до 6 утра - время когда начинает работать call-центр) я думала, как буду говорить человеку с больным сердцем, которого только что перевели из реанимации, что все его документы утеряны, и зарплаты в связи с этим можно не ждать.
      Курьер сказала, что может прислать другого курьера только завтра.
      Я попросила на 7 утра. В итоге поменялось за это время несколько курьеров. Замечу, что только в 9 утра (т.е. на 2 часа позже обозначенного времени, мне привезли наконец-то документы).
      Как выяснилось позднее, первый курьер в 2 часа ночи закрыла заказ 9834 и, видимо, подделала мою подпись, что является нарушением закона РФ.
      Сегодня мне сказали, что за такую отвратительно выполненную услугу мне сделают скидку на следующий заказ.
      О каком следующем заказе идет речь??? После таких нарушений сроков и закона РФ? Я не хочу пользоваться Dostavista впредь.
      На требование вернуть мне мои деньги мне написали: "По проблеме с заказом мы сделали Вам скидку. К сожалению, вернуть денежные средства, которые мы, как информационный партнер, не брали, вернуть Вам не можем".
      Услуга была оказана некачественно и не в срок, и я имею право по закону потребовать свои деньги обратно. Не говоря уже о моральном ущербе. Думаю, прокуратуре и налоговой будет интересно пообщаться с Dostavista.
      Ольга (25 января 2016 г. в 18:58) Номер накладной: 9834
    • Отзыв о Достависте

      Сам курьер этой фирмы уже год, но не в этом дело. Не надо всех чесать под одну гребенку. Все люди разные. Есть честные-их 99,9%, но есть и потенциальные воры ( как говорится, в душу не заглянешь)... С ними Достависта борется, выцепляет и блокирует навсегда.А честные стараются.И многие клиенты уже приглядели себе постоянных курьеров и вызывают именно их.У меня было много заказов с крупной суммой выручки (за 25-30 т.) и все доставил точно и в срок. А выручку перевел в течение часа на карту. Так что зря вы ругаете Достависту. Она людям работу дает. Санкт-Петербург. Финкельштейн Владимир.
      Владимир из Петербурга (16 января 2016 г. в 20:58)
    • Ужасная компания!!!

      голосов

      Очень не довольна. Не рекомендую

      Обратилась первый раз в компанию на основе отзывов. И очень пожалела. Курьер вскрыл мою посылку, по неизвестным причинам, меня об этом даже не уведомили. Доставлял посылку уже другой курьер, причём не в полной комплектации. Целый день разбиралась сама. Мне сорвали доставку + в посылке были мои данные паспорта, кредитной карты. И никто из компании не позвонил и не извинился. Буду на всех сайтах писать об этом безобразии.
      Светлана (14 января 2016 г.) Номер накладной: 1744
    • заказ 9902

      И по предыдущему заказу..:)
      Спасибо курьеру Михаилу Гудкову!
      Все вовремя и точно!

      Валентина (5 января 2016 г. в 14:13)
    • заказ 0130

      Спасибо курьеру Ринату Мингазову!
      Доставил быстро, о заборе и доставке заказа отправитель и получатель были предупреждены.
      Еще раз спасибо!
      Буду обращаться!
      Валентина (5 января 2016 г. в 14:09)
    • обман, некорректная работа программы и службы.

      обман, некорректная работа программы и службы.
      виктор (17 ноября 2015 г.) Номер накладной: 1122
    • Достависта.ру обман клиентов

      С этой компанией можно работать, только пока курьер, который к вам приехал, сам хочет честно заработать. Для воров - это просто рай. Достависта.py подгоняет им клиентов с товаром. Вор под видом курьера доставляет товар, забирает деньги и ВСЕ. Достависта извиняется перед клиентом по электронной почте,других контактов для связи у клиента нет. На этом сделку можно считать закрытой. В качестве компенсации за украденные у меня курьером 15 000 руб Достависта предложила мне бесплатно отвезти один товар))). Т.е. в лучших традициях лохотрона предложила напоследок расстаться с еще одним товаром.
      Моя почта gala977@yandex.ru Предлагаю обмен информацией по поводу исправления ситуации.
      Галина (12 ноября 2015 г. в 12:51) Номер накладной: 7931
    • Отвратительно работают!

      Отправлял из Москвы в регион 2 канистры масла для авто. Так курьер заказала такую упаковку для посылки В ТК., как будто
      везти нужно фарфоровую вазу. "Контейнер был в 4 раза больше посылки, пришлось оплатить. При чем, позвонила мне из ТК., объяснив это обязательным условием для отправки. При получение данное заявление не подтвердилось.
      Денис (21 сентября 2015 г.) Номер накладной: 4944
    • НЕ ВОЗВРАЩАЮТ МАТЕРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ

      2 марта курьер пропал с выручкой 16 тыс. до сих пор не выплатили компенсацию! хотя была куплена материальная ответственность, а также была расписка от курьера. суют какой-то договор, который я должна подписать, деньги мне не перечисляют. Хотя 3 марта мне сказали, что в течение 3 дней я получу компенсацию!!! на сайте написано одно, а на деле совершенно другое, им плевать! сегодня подаем с юристом иск на Достависту. Третья неделя идет! Я НЕ МОГ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ!!!!! просто так я это не оставлю. была в восторге от этой компании, а теперь полнейшее разочарование. отзывы напишу везде, где только можно. будьте осторожны с этой дерьмовой конторкой!!!!
      Ксения (18 марта 2015 г. в 13:32) Номер накладной: 5310
    • Отлично

      Нужно было отвезти три подарка, заказал курьера в тот же день(31 декабря), приехал за короткое время, в течение двух часов первый подарок был на месте, вскоре заказ был выполнен в 9ч, курьер обходителен и вежлив, несмотря на то что работал под вечер 31, все просто отличнл
      Василий (7 января 2015 г.)
    • ЗАКАЗ 2873

      Пропал курьер, сутки не выходит на связь. Почта не доставлена. Менеджеры говорят что свяжутся, в итоги ничего.
      Просто безобразие. Хотя позиционируют себя как курьерская служба за 3 час. УЖАСНО.
      Егоров Алексей (26 декабря 2014 г.) Номер накладной: 2873
    • Отвратительно

      Мне было критично, чтобы курьер прибыл на второй адрес до 12-30 - мой контрагент мог ждать только до этого времени. Курьер, у которого я еще на первом созвоне спросила: "Вы точно успеете на второй адрес до 12-30?", говорил "да-да". Я предложила встретиться в метро, чтобы ему было быстрее ехать. Он отказался и сказал, что еще только выезжает. На первом (!!!) адресе он был в 12-15 вместо 11, при том, что от первого до второго адреса ехать минимум час.

      в итоге - у обоих людей по адресам поломан день, долгие разборки с другой стороной (ибо курьер ни один вопрос решить не смог, то есть проблему с меня не снял), как результ заказ съехал на время, в которое я не могла говорить, курьер уехал, а потом вернулся и взял с меня деньги за еще одну точку.

      Если бы не параллельное совещание во время последней доставки и нежелание проводить долгие разборки с оператором, никогда бы не стала вообще никакие деньги отдавать за такой "СЕРВИС".
      Анастасия (23 декабря 2014 г.) Номер накладной: Заказ 0975
    • Курьер Достависта .ру украл деньги на оплату товара.

      Заказ 2202. Принимал оператор Николай, я сказала ,что должна быть оплата наличными в точке.Нужно купить товар и отвезти его на завод.Сумма 22 462 р.Единственный момент,что я не назвала эту сумму по телефону. Заказ оформила,как обычно пришло смс и сообщение в почту. Через 15 мин пришло смс с номером курьера и имя.Приехал курьер,я объяснила суть задания,передала деньги в Сбербанке,где все заснято на камерах видеонаблюдения и курьер поехал на заказ. Через 2 часа мне позвонили с завода и спросили,когда же будет курьер, я стала ему звонить,но телефон отключен,позвонила в фирму,где должен быть куплен товар,мне сказали,что курьер не приезжал и не звонил. Все очевидно,деньги он просто украл. Я передавала их в Сбербанке,где все снимают камеры. Положила деньги в конверт при камерах. Поняв,что курьер на связь не выйдет,позвонила в службу Достависта.ру. Все рассказала, оператор Николай монотонным голосом с ухмылкой сказал, что он ничем помочь не может, что он отправил смс курьеру и это все , что он может сделать сказал,что это моя проблема ,это дословный текст Николая. И самое циничное,извинился,что так получилось,т е по мнению Николая я должна забыть,что передавала деньги и то,что у меня их украли не должно меня волновать. Что я должна сама решать свою проблему. Также он сказал,что руководству тоже врят ли интересна эта ситуация,т.к. у вашей фирмы нет договора с этим курьером.Т е ,получается,что ни один клиент не застрахован от того,что украдут деньги или продукцию,что фирме просто все равно на это,они ,якобы ,просто посредники между курьерами и клиентами.Вот такой отмазочкой они пытаются прикрыться. Я заказывала курьеров в Достависта.ру более года,иногда по нескольку раз в день. И столкнувшись с такой ситуацией я ,по сути, разбираюсь с ней сама,т к никто из руководства даже не удосужился мне позвонить, хотя я много раз звонила операторам и всегда слышала одно и тоже,что телефон руководства не дают,что все им передали.
      Только вот в полиции считают по другому. Я сегодня написала заявление на них и на курьера. Также оператор Николай,на которого я опять наткнулась сегодня,сказал,что у них уже были случаи воровства.
      Уважаемые клиенты ,кто работает с Достависта.ру или собирается, обратите внимание на эту ситуацию,не доверяйте этим людям, если у вас что то украдут,то им будет плевать. Даже,не смотря на то,что я не назвала сумму при заказе,это не дает право воровать эти деньги,а компании,котрая прилала курьера ,просто игнорировать мои звонки ,тк я работала с ними более года,почти каждый день.
      Милюкова Екатерина (14 ноября 2014 г.) Номер накладной: номер заказа 2202 от 13 ноября 2014 года
    • Хорошо

      Хорошая курьерская служба по отличный цене,пару раз были неприятные ситуации,но в обще компания работает быстро.всем советую
      Юлия Гетун (4 октября 2014 г.)
    • Буду рекомендовать ваш сервис. Спасибо!

      Работаю с Доставистой около года. Сервис постоянно развивается, сайт дорабатывается. Любые возникающие вопросы решаются через операторов мгновенно. Буду рекомендовать ваш сервис. Спасибо!
      Юлия Жулева, руководитель интернет-проекта, plummy.ru (19 августа 2014 г.)
    • Сегодня пятница

      компания хорошая,проблем не было с ними, за исключением оператора Солдаткиной Ольги Владимировны (если она своим именем представилась), не компетентный оператор, в пятницу был заказ на курьера, долго не могли найти 1,5 часа, на мой вопрос в чем причина, я получила ответ: "ну сегодня же пятница" и "я не хочу с Вами разговаривать, вы не достойно говорите"(хотя ни одного недостойного и оскорбительного слова с моей стороны не было!), на просьбу соединить с ее руководством, я получила ответ: "сегодня пятница и у нас работают только два оператора", теперь я понимаю почему так долго не могли найти курьера и только после скандала он нашелся...Мне было предложено написать претензию на почту и на нее ответят, хотя я уже отправляла сообщения оператору и на почту месяца три назад, ответа до сих пор не было. В целом служба хорошая, курьеры исполнительные и возможно если бы не стоял вопрос неустойки из-за задержки заказа, я бы и не обратила внимание на это, особенно когда оператор говорит, что курьеров нет.а на карте указаны 2 свободных курьера. очень неприятно. Просьба принять меры к некомпетентному оператору! И если пятница, это не значит, что работать ненужно!!!
      Гость (30 мая 2014 г.)
    • Работает четко и очень слажено

      В наше время столкнуться с компанией, с которой не возникло ни одной проблемы, притом сотрудничая с ней не один раз – это действительно редкость. Радуют приветливые ребята и их готовность помочь. А также то, что не страшно им передать важные документы – уже проверено, что все попадет в целости и сохранности по нужному адресу и в нужное время.
      Кстати, большой зачет за саму простоту вызова курьера. Приятно, что с этим абсолютно не возникло проблем. Компания, как я понял, молодая, но несмотря на это работает четко и очень слажено.
      Сергей А. (13 февраля 2014 г.)
    • Отзыв

      Имел возможность подрабатывать в курьерской службе. Впечатления остались положительными - хороший опыт, да и платили как по мне достойно.
      Влад (22 октября 2019 г.)
    • Необъективно оценивают спорные моменты

      Добрый день!
      Крайне неприятное впечатление о компании, не так много выполнил заказов, но уже понял, что тут не особо будут слушать курьера...
      Ситуация сложилась такая, я взад заказ, нужно было доставить телевизор от продавца к покупателю, привёз заказ, там не оказалось вилки под российскую разетку, клиент не стал платить за ТВ, я поехал домой, как и сказал мне диспетчер, так как заказчик не выходил на связь, на следующий день заказчик вышел на связь и я охраняя данный ТВ ждал решения что делать дальше, решено было вернуть ТВ, возврат оценили в копейки, несмотря на то что я уже был дома и нужно было ехать из Московской области в центр Москвы, я добросовестно себе в убыток поехал делать возврат, через 2 дня после данного заказа меня безобаснованно заблокировали, позвонили СБ и объяснили, что не хватает кранштейна для ТВ, я с полной уверенностью, что все вернул им рассказал ситуацию, отправил на почту письмо как все было, потом мне опять же позвонила служба безопасности «Достависта» и сказали, что я должен компенсировать 600₽ за кранштейн для того чтобы разблокировали меня, я вежливо отказался, так как заказ выполнен в убыток, так ещё и я должен был заплатить, то что заказ закрыт уже и претензий нет, никого не волнует, отсюда вывод что клиент может повесить на курьера сумму долга и больше даже после закрытого заказа, я связался сам с заказчиком и выяснилось, что все на месте, просто его сразу не заметили, надеюсь он об этом сообщил уже сотрудникам «Достависта», но мне никто не позвонил, хотя мы договаривались с сотрудниками службы безопасности, что они позвонят после 12, когда я свяжусь с заказчиком и клиентом в поисках кранштейна, из этого случая я сделал выводы, что тут остаться должным проще чем заработать, ведь никому не интересно было, что заказчик принял заказ без претензий и жалоба поступила через 2 дня только, всем все равно, что я бесплатно охранял ТВ и вернул себе в убыток, извинений со стороны «Достависта» так и не поступили, но 600₽ компенсировать они просили, делайте выводы...
      Просто я представил если бы заказчик сказал он разбит, то сумма была бы гораздо больше, курьера слушать никто не станет, я убедился на своём опыте.
      Единственное, что тут было достойно - это общение службы безопасности, разговор вели вежливо и корректно, прямых обвинений небыло, но заблокировали же, принудительно возмещать 600₽ тоже не заставляли, но предложили как один из вариантов решения проблемы, от которого я вежливо отказался, как оказалось не зря, ведь все было на месте.
      Дмитрий (20 октября 2019 г. в 14:05)
    • Дмитрий, здравствуйте. Нам искренне жаль, что вы остались такого мнения о сервисе. Понимаем, как вы расстроены.
      Нашу службу безопасности также можно понять - они должны свести риски по следующим заказам, поэтому ваш аккаунт был заблокирован до выяснения в точности всех обстоятельств. Как проблему решили - вас разблокировали.
      То, что сотрудник не позвонил - это не верно, мы проверим как все было, найдем ответственного и применим меры, согласно регламенту.
      И все-таки будем надеяться, что вы вернетесь в сервис.
      Елена (21 октября 2019 г. в 14:29)
    • Работа

      Нужна была подработка, устроилась относительно недавно, работы хватает, в целом пока довольна.
      Ольга (15 октября 2019 г. в 12:31)
    • Ольга, здравствуйте. Спасибо, что вы с нами и поделились вашим впечатлением.
      Елена (15 октября 2019 г. в 12:43)
    • Мой опыт работы

      Работаю всего полгода, но все время доволен работой в этой доставке. Выплачивают все по расписанию, заработок стабильный и если не лениться то можно спокойно заработать примерно 70к за месяц на автомобиле. Прям каких-то серьезных недостатков нет. Кто-то пишет про какие-то штрафы, а вы пробовали РАБОТАТЬ, а не заниматься ерундой?
      Владимир Кабанов (3 октября 2019 г.)
    • Владимир,здравствуйте. Благодарим вас за предоставленную обратную связь. Надеемся на длительное сотрудничество.
      Елена (4 октября 2019 г. в 16:25)
    • Цены в Москве

      Уже несколько клиентов сказали, что достависте больше нельзя доверять; хотят, назначат курьера, не хотят, не назначат.
      Мы не берем заказы, п.ч. категорически не устраивают цены.
      1,5 года назад были нормальные цены. Заказы хорошо разбирали. Клиенты были довольны. У нас были нормальные заработки, соответственно и ваш процент. Сейчас мы зарабатываем значительно меньше, п.ч. лучше сидеть дома, чем бегать за 200 р. К тому же стало трудно найти подходящий заказ в море сторублевых.
      Вы увеличили баллы за приглашение курьеров. Нам некого приглашать при таких ценах, таких дураков нет. Ввели премии в Питере. А зачем все это? Если просто повысить цены (хотя бы до того уровня, какими они были 1,5 года назад); за счет снижения комиссии ли, или повышения цен для клиентов, то мы выйдем из дома, и др сами подтянутся без особого приглашения.
      Может вы считаете, что цены за курьерскую работу могут быть такими же, как в Яндекс такси? Но нет никакого сравнения! Курьеры бегают на своих ногах. Тяжести таскают на себе. Не говоря уже о том, что кроме времени на дорогу от адреса до адреса уходит много времени и сил на ходьбу на самом адресе по всяким пром территориям и бизнес центрам.
      Такое ощущение, что у вас в компании сидит какой-то диверсант, желающий уничтожить компанию, учитывая недовольство клиентов и курьеров.
      А может вы пытаетесь выдавить из курицы все золотые яйца, снизив цены и увеличив комиссию? Но все яйца не выдавятся , курица сдохнет.
      Или вы вложились в свои "нововведения" ( напр контракты) и из-за них снизили цены, увеличили комиссию? А теперь трудно признать, что это было ошибкой?
      Для многих людей по разным причинам ваша компания была хорошим местом для работы, подработки. И было бы очень жалко, если бы вы своими "нововведениями" угробили ее. Надеемся на возобладание разума.
      Ps Письмо предназначено менеджерам; тем, кто принимает решения. Ответ:" цены зависят от времени на выполнение заказа" не интересен. П.ч. на данный момент цены не соответствуют выполняемой работе.


      Сергей (21 сентября 2019 г.)
    • Здравствуйте, Сергей. У вас всегда есть возможность выбора заказов. Невыгодный вам заказ может быть выгоден кому-то другому по пути.
      Елена (23 сентября 2019 г. в 17:39)
    • Отличная работа

      Работаю курьером почти год. Оплата как наличкой, так и безнал выплачивают по понедельникам без задержек. Приложение удобное. Всем советую.
      Алексей (9 сентября 2019 г.)
    • Алексей, здравствуйте. Спасибо вам за предоставленную обратную связь по работе.
      Елена (9 сентября 2019 г. в 16:44)
    • Все устраивает

      Работаю курьером в компании Достависта уже не первый год. На данный момент все устраивает. Зарплата выплачивается вовремя, не разу не обманули.
      Владимир (6 сентября 2019 г.)
    • Владимир, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Надеемся на длительное сотрудничество.
      Елена (6 сентября 2019 г. в 17:26)
    • Неадекватные цены

      И еще: многие курьеры никогда не возьмут 100-200 р заказы; сделайте видимыми хотя бы 200 заказов в ленте, чтобы мы видели более-менее адекватные заказы в море 100-рублевых и хоть что-то брали.
      Сергей (4 сентября 2019 г.)
    • Неадекватные цены

      Правда странно, что курьеры не берут ваши 100-200 рублевые заказы?
      Странно, разве они не хотят получить 200 р, проехав всего пару станций метро....
      Но работа курьера состоит не только в проезде пары станций метро. "Пройди километр в одну сторону, получи пропуск в одном здании, потом пройди километр в др здание, забери посылку; в целости и сохранности отвези на др адрес, и снова мотай км для получения пропуска, потом найди получателя,... " Эта работа не может стоить 200 р.
      Висящие заказы это очень хорошо доказывают; если раньше это не было понятно, и вы считали, что осчастливливаете курьеров своими 200 рулевыми заказами.
      Просто верните адекватные цены, которые были в 16-17 годах ( до контрактов); и мы будем брать заказы.
      Есть менеджеры, курьеры и клиенты. Клиенты вполне адекватно размещают заказы ( и пока надеются, что их выполнят); курьеры вполне адекватно оценивают стоимость заказов.... но заказы все-равно висят.... Угадайте, кто из троих участников рынка неадекватен.
      Когда вы снижали цены, вы не предполагали, что рано или поздно настанет день, когда курьеры с превеликим удовольствием откажутся от ваших "подарков"; спасибо, за 200 р бегайте сами.
      Сергей (3 сентября 2019 г.)
    • Сергей, здравствуйте. Стоимость заказов зависит от времени которое уйдет на выполнение. На сегодняшний день цены были увеличены.
      Елена (4 сентября 2019 г. в 17:00)
    • невозможность получить заказ.

      Похоже, нагнали новых курьеров и отлично уронили цены. В выходные невозможно взять заказ. Из 64 откликов ни одного попадания. Особенно понравилось, что "заказ отдан курьеру, который оказался ближе к первому адресу" при том, что приезд на первый адрес через 4 часа или вообще завтра. Это как так?
      Контрактникам всё сливаете?
      Владимир (14 июля 2019 г.)
    • Здравствуйте.В выходные активных курьеров много,а заказов намного меньше чем в будние дни поэтому конкуренция выше и сложнее получить заказ.
      Елена (14 июля 2019 г. в 19:50)
    • предложение по работе программы

      Здравствуйте! Я не понимаю зачем в базе присутствуют такие станции как Аэропорт Внуково(старая платформа) (3 электрички в сутки), станции монорельса (раз в полчаса), большое кольцо МЖД (не путать с МЦК) и другие малодеятельные платформы типа Станколита, Новопеределкино...

      На мой взгляд это только дезоориентирует неопытных курьеров.

      Михаил (6 июля 2019 г.)
    • Здравствуйте! Мы работаем на основе Яндекс карт. Удалить или добавить какие-либо станции нет возможности.
      Елена (7 июля 2019 г. в 19:45)
    • Несправедливое блокирование моего аккаунта

      17.06.19г работала по контракту.Первый заказ забрала от м.Щелковская далее дали заказ забор от м.Рокоссовского капкейки и отвезти до м.Озерная при 30 градусной жаре мне дали ещё рядом заказ и я пошла забирать с этими капкейками заказ-коробку ,если отказалась бы от заказа КАПКЕЙКИ был бы штраф ,на улице жара ,а я с этими капкейками и с этой коробкой бегу на трамвай ,чтобы доехать до метро.Доехала до м.Озерная далее на маршрутке до адреса.Маршрутка резко затормозила и отвалилась ягодка.Старалась бережно нести эти капкейки ,но в результате не удалось донести их в идеале.упали 2 ягодки.Принесла на адрес сразу сказала заказчице ,что упали 2 ягодки попросила простить меня она сказала хорошо ничего страшного.В итоге заказчик взял пожаловался на меня и меня заблокировали.В итоге я теперь уволена с этой работы.Хотя ВИНОВАТА ДОСТАВИСТА.Я считаю,что когда такие нежные заказы дают параллельно другой заказ давать не нужно,чтобы не было таких проблем.А работа была удобна тем ,что у меня ребёнок один дома я пошла поработала сколько мне нужно и вернулась домой.Теперь я без работы,а достависта не справедливо поступила со мной.Я всегда добросовестно выполняла все свои заказы.Достависта ни ценит добросовестных курьеров.(((Очень жаль.КСТАТИ ,Сегодня 25.06.19 мне позвонили с Достависты и сказали ,если хотите дальше продолжать работать оплатите 1190 рублей.За что я должна платить и почему Я должна,если я не виновата.
      Жанна (25 июня 2019 г. в 22:58)
    • Жанна, здравствуйте. Нам искренне жаль, что вы оказались в данной ситуации. Вы всегда можете обратиться к диспетчеру, если вы в контракте, попросить снять со следующего заказа и указать причину, приложить фото. Вы это сделали? Чтобы проверить более детально нужен номер заказа, направьте его пожалуйста.
      Елена (26 июня 2019 г. в 11:46)
    • Фильтр по районам

      Здравствуйте. Добавьте пожалуйста фильтр по районам/станциям, чтобы можно было заранее продумывать маршрут, ну или брать заказы туда куда курьеру надо по своим делам.
      Михаил (5 июня 2019 г.)
    • Михаил, здравствуйте. Спасибо вам за предложение. Передано на рассмотрение.
      Елена (6 июня 2019 г. в 18:00)
    • Хорошая работа

      Работаю пешим курьером с августа 2017. Всё устраивает. Максимальный зароботок за месяц 51600 (8 дней не работал) Думаю, если перебороть лень, реально заработать 80000. Клиенты бывают разные, но об уровне их адекватности обычно понятно до отклика. Когда много заказов логистика отличная, когда мало – надо долго тыкать и сбрасывать в архив чтобы выскочила попутка. Что касается комиссии - в курьерской службе Вестовой я получал 35%. Т.е. комиссия 65%. 20000 была примерно зарплата, а пахал больше. Из пожеланий: программа учитывает маршрут, но не учитывает временные рамки при показе доступных заказов, показывает заказы из той же точки но на другой день и т.п. Диспетчера хорошие, нужно с ними научиться общаться, т.к. они работают по инструкции. А проблемы создают часто сами клиенты, которым лень заяндексить, сколько добираться из пункта А в пункт Б.
      Григорий (26 мая 2019 г.)
    • Григорий, здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь о работе в нашем сервисе. Хороших вам заказов.
      Елена (27 мая 2019 г. в 12:34)
    • Себестоимость поездки

      Себестоимость поездки, для моего автомобиля, составляет около 7 руб/км. Мне приходит сообщение "удобный заказ": перевезти пластиковый щит, заблокируется на карте ****рублей, требуется наличие автомобиля. Удельная плата за перевозку около 5р/км. Это как вообще? Это нормально??? Получается, что я должен часть поездки оплатить из своего кармана!!! Это уже сезонная обдираловка! Ясно дело, что я не возьму такой заказ.
      Уважаемые администраторы службы, если вы хотите регулировать отношение цена/спрос, то при увеличении спроса, нужно поднимать цены, а не снижать, иначе процент выполнения заказов будет только снижаться!
      Это вам надо?
      delphind77rus (22 мая 2019 г. в 09:03)
    • Здравствуйте. У вас есть возможность выбора заказов. В данном случае если заказ вам не выгоден, вы можете подождать другой.
      Елена (22 мая 2019 г. в 11:52)
    • Заработок

      Подрабатываю пешим курьером уже пол года. Платят очень мало если работать по 8 часов каждый день 1000-1200 руб(с чаевыми) в день не считая транспортных расходов(примерно 40% от заработка ).Говорят что снизили цены на доставку из-за того что им мало поступает заказов ,но это не так заказов в будний день бывает столько что некоторые заказы не выполняются,так как выполнять невыгодно(~примерно 200 руб доехать от края до края города)больше уйдет на дорогу и висят в приложении до следующего дня вот вам -1 клиент ,так как доставка сорвалась, чтобы поступало больше заказов надо улучшать качество предоставляемых услуг для этого нужно больше платить работникам своим(курьерам и т.д),тогда клиенты потянутся сами ,потому что будут знать хоть там дороже,но мой заказ точно доставят ещё и вовремя . После того как я написал им на почту Обещали понизить комиссию и повысить цены, до сих пор не повысили.

      Общение с диспетчерами это отдельная история,иногда на ответ уходит до 2 часов,а заказ срочный и надо уже приступить к доставке,иногда отвечают сразу много диспетчеров и приходится писать одно и тоже несколько раз(хорошо что есть Ctrl C Ctrl V),чтобы решить вопрос.

      Специально для заказчиков: к примеру если заказ на сумму 300,то курьеру с этого 220-230 руб остальное комиссия достависты 25-40%, -40% транспортные расходы и того 130-140 руб за работу курьеру примерно на выполнения заказа выходит 2 часа(70 руб час).Поэтому курьеры берут сразу много заказов,а под каждый заказ не подстроишься вот вам опоздания или срыв заказа.
      Иногда диспетчера специально меняют время на более позднее чтобы курьер взял его приехал к заказчику,а курьер уже не нужен ,так как его ждали час назад,а у курьера по программе ещё нет опоздания на точку и приходится брать с заказчика штраф за ложный вызов 100 руб . Поэтому не относитесь серьёзно к этой компании,доставить не дорогие вещи можно,но что-то серьезное и срочное на свой страх и риск.

      И не надо писать на ответ на это отзыв,то что больше выполняйте заказов тогда вы не почувствуете разницу и то что у вас есть выбор берите более выгодный заказ(если брать только выгодные заказы то будет выполнятся только 30-50% поступающих заказов), читайте внимательно отзыв и думайте я понимаю что это сложно когда на ваш счет капают большие деньги и плевать на всех.


      Если заработок повысят отзыв изменю.
      Даниил (19 мая 2019 г. в 02:11)
    • Данил, здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Изменение ценовой политики в ближайшее время не предвидится. Полный ответ вам был предоставлен на электронную почту.
      Елена (22 мая 2019 г. в 11:51)
    • "сезонное" снижение

      Этот шаблон про то, что мы ничего не почувствуем мы уже видели.
      Но факт в том, что мы ОЧЕНЬ почувствовали. Это учредители не должны были почувствовать снижение цены путем снижения комиссии (больше заказов, ниже комиссия, и ничего не почувствовали).
      А курьеры раньше работали на пределе своих сил, и сейчас на пределе, но за меньшие деньги. И ну очень все почувствовали.
      Менеджерам, программистам, диспетчерам,.... вы сезонно, в честь весны понизили з/п?
      И когда "сезон" закончится?
      1 июня весна закончится, будут нормальные цены?
      Иван (6 мая 2019 г.)
    • Иван, сезонное снижение цен позволяет сервису принимать большое количество заказов и соответственно курьеры обеспеченны работой и разница практически не заметна.
      Елена (7 мая 2019 г. в 10:19)
    • Ниже цена- больше заказов

      За 50 -100 рублей побегаете пару дней, мы будем очень рады на это посмотреть
      Сергей (3 мая 2019 г.)
    • Забастовка

      Снижение цен сезонное?
      Снижайте цены сезонно и по любым другим очень важным поводам, но не за счёт курьера.
      А за свой счёт. Вы же не против уменьшения своего заработка, чуть меньше поедите, похудеете. Курьеры не могут есть меньше, худеть им некуда.
      Вы знаете какую-нибудь компанию, в которой "сезонно"- в честь весны, лета, зимы,... сотрудникам снижали з/п?
      Себе снижайте з/п. Большинство курьеров за забастовку. Вот только пока не придумали, как всех оповестить.
      Если найдут этот способ, вот тогда у вас будет возможность заработать очень много, побегаете сами, очень много заказов по 100 рублей (ниже цена - больше заказов
      Иван (3 мая 2019 г.)
    • Это сезонность: весной мы получаем меньше заказов, поэтому стараемся привлечь клиентов сниженными ценами. Обычно снижение цены увеличивает количество заказов — если выполнять их часто, вы практически не почувствуете разницы.
      Елена (6 мая 2019 г. в 09:45)
    • Блокировка

      Как в фильме Блондинка вне закона. В первый же день прилете в Санкт-Петербург, обновила профиль и начала выполнять заказы. Т.к. не было банковской карты, возникли проблемы с переводом денег клиенту. А с клиентом была договоренность, что привезу наличными, клиент согласился. Но т.к. клиент приедет на работу только после 12, я решила поскорее ему на карту отправить. А назло все праздники впереди. Сегодня еле нашла отделение сбербанка для получения моментальной карты, простояла 1,5 часа в очереди и как только перевела клиенту деньги, меня заблокировали!!! Написала в службу секьюрити и видимо не дождусь ответа. И как Вы не понимаете, что форс-мажоры будут, пока человеки будут?!
      Айгерим (1 мая 2019 г. в 12:52)
    • Вопрос решен автоматически после написания отзыва! О Боги!!!
      Айгерим (1 мая 2019 г. в 12:53)
    • Блокировка по личному пожеланию

      Доброго времени суток. Не думаю, что это будет интересно сотрудникам Достависты, но другим сотрудникам будет вероятно полезным.
      Достависта "закончилась" для меня примерно полгода назад, когда суммарный заработок снизился, а также была введена система контрактов. Система контрактов полностью нивелировала опыт и рейтинг курьеров, тем самым отдав приоритет тем, кто готов возить все что угодно за любую сумму денег. Ваши два года работы и более чем 1500 заказов (как, например, в моем случае) не будут более играть никакой роли. Но самое забавное, что моя история с сервисом закончилась благодаря сообщению в чате, на основании которого руководитель СБ заблокировал мой профиль. Что ж, достаточно профессионально и аргументированно.

      Если Вы не смогли прочитать этот текст, так как не можете в русский язык, то могу порекомендовать Вам сервис для заработка 1000 рублей за день. Если же Вы смогли прочитать этот, то думаю Вам всё более чем понятно. Дося, проснись, это конец
      Дмитрий (3 апреля 2019 г. в 18:51)
    • Дмитрий, добрый день. Профиль был заблокирован за накрутку рейтинга. Вам была предоставлена возможность написать объяснительную на security@dostavista.ru. После написания будет принято решение о разблокировке.
      Елена (4 апреля 2019 г. в 16:59)
    • Недоработанная система.

      Работаю по сей день в этой елмпани, но чисто на подработку. Безусловно есть положительные стороны, сама идея тоже достаточное неплоха. По мне главный минус достависты это отсутствие логистики и неправильное понимание цены.
      Заказы действительно копеечные в большинстве своём. Да я что раз слышал, что расчёт идёт по времени которое курьер потратит на дорогу, но при этом учитываются только идеальные условия. Не учитывается трафик, платные дороги, необычное расположение клиента, выезд за пределы КАД, расходы курьера на сотовую связь. Исходя из стоимость заказа - бензин, к сожалению получается практически 0 выхлоп. Т.е я могу компенсировать: связь, бензин, ароматизацию автомобиля, а заработать за доставку, увы нет. Очень сложная система изменения заказов. Диспетчер в большинстве случаев либо не отвечает, либо отвечает то, что вообще не относится к делу. Но также я хочу сказать, что очень плохо информирован клиент. Почему когда клиент размешает заказ ему не дают ознакомится с условиями? Ему не говорят, что если хотите от квартиры до квартиры то это уже доп. услуга погрузки разгрузки, что если клиент хочет расписку то он может просто застраховать свой заказ в вашем приложении за эти деньги, ну если так хочет расписку - то это время должно оплачивается курьеру т.к это его прихоть. Что оформление пропусков, заезды на закрытые территории, и любые задержки не по вине курьера, ему нужно заплатить. Получается клиент хочет за свои скажем, так 300 рублей и, чтобы я пропуск выписал, куда - то заехал. Потратил личный час, за бесплатно. Забрал его коробки тоже бесплатно и довез их точно до квартиры. И с одной стороны он прав, ведь он не проинформирован, с другой стороны я просто курьер и я хочу, чтобы вопросами организации сделки занимался не я. И ОЧЕНЬ ГЛАВНОЕ: Сделайте возможность заявки. Вот весит а приложении который час один и тот же заказ. Ну невыгодный он ну ни как. Сделайте функцию отклик с ценной. Особенно если сроки уже горят. Заказ стоит 273 рубля из Девяткино в Купчино, а я мог бы нажать на кнопку и сказать 400 р и подача машины через 10 минут. Может клиента бы устроило? Чем терять деньги от потерь. К сожалению сервис даёт много потенциально не выгодных заказов курьерам, именно по тому, что слишком простая система логистики. Даже нет доплаты за ночные заказы. Курьер тоже хочет зарабатывать, хотя бы немного, а не все деньги с заказа - отдать на бензин, а благодарность за заказ - спасибо! Особенно касается пригорода. Там где тариф на такси, газель итд может составить 9000 рублей (Спб - Выборг) достависта возмет 1293 рубля (номер не помню, вчера был). Золото для клиента и ад для курьера.
      Василий (20 марта 2019 г.)
    • Василий, спасибо за предоставленную обратную связь и предложения!
      Елена (20 марта 2019 г. в 16:20)
    • Отличная возможность для подработки

      Использую данный сервис не часто, но впечатление только положительное.
      Когда начал работать было сложно получить заказ, но как говорится сначала всегда тяжело.
      Потом появилась возможность поработать в Контрактах, набрать так сказать опыта.
      Система, в принципе, всегда подбирала маршрут хороший, были отклонения, но решаемо через диспетчера. При перегрузе сделаешь фото, отправишь, помогут в последующем построении маршрута.
      В предпраздничные дни заказов было очень много, заработать за день можно было как за неделю :)
      Очень хороший вариант для подработки для людей, кто на пенсии или работает в сменном графике.
      Владислав (10 марта 2019 г. в 20:35)
    • Владислав, добрый день! Благодарим вас за предоставленную обратную связь!
      Елена (12 марта 2019 г. в 18:36)
    • Хороший сервис

      Dostavista - сервис который позволяет заработать практически всем.
      Я выхожу работать в свое свободное время, так как работаю по сменному графику.
      Дополнительный заработок никогда не помешает.
      Да приходится много походить, но это тоже физические упражнения.
      Иногда случаются нестандартные ситуации, диспетчер помогает решить, иногда приходится самой договариваться с клиентами. Конечно бывают тяжелые на подъем. Отказываются платить, если отказались от заказа. Но Достависта накидывает баллы за эти заказы. Минус то что они только на комиссию идут.
      А так сервис отличный для дополнительного заработка.
      Лидия (9 марта 2019 г. в 14:19)
    • Лидия, добрый день. Спасибо вам за отзыв! Мы рады, что вы с нами! Хороших вам заказов!
      Елена (12 марта 2019 г. в 18:36)
    • Ужасный сервис

      Уважаемая достависта! Вам не стыдно кидать на деньги? Делаешь делаешь безналичные доставки, и деньги за них не приходят! Кому я только не писала - и диспетчерам, и на почты эти ваши, никто так и не занялся вопросом, все футболят от одного отдела к другому! Ещё и доступ к безналичным заказам закрыли, хотя вас никто не просил, просили лишь перевести наконец честно заработанные деньги! Надоели ваши отписки "напишите на такую-то почту", просто ужасно надоели!!
      Малика (19 февраля 2019 г.)
    • Малика, добрый день. Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона или номер заказа, по которому не было оплаты.
      Можете отправить данную информацию напрямую на мою почту es@dostavista.ru. Заранее спасибо.
      Елена (20 февраля 2019 г. в 17:55)
    • Операторы не отвечали во время

      Был случай я обратился в службу поддержки но мне ни кто не отвечал, после этогов чаще я написал слово АЛЛО, за этого слова меня заблокировали! Это вообще нормально?
      Виктор (18 февраля 2019 г.)
    • Виктор, добрый день. Это не нормально. Но, чтобы проверить достоверность данной информации необходим номер вашего телефона.
      Можете направить данную информацию на es@dostavista.ru с описанием ситуации.
      Заранее спасибо.
      Елена (18 февраля 2019 г. в 17:59)
    • Горький опыт по доставке товаров службы Интернет-заказов Спортмастера

      Очень много нареканий на работу службы интернет-заказов Спортмастера. Будет интересно тем курьерам, кто стремится работать с доставкой товаров именно этой сети магазинов.
      По началу очень привлекательно и удобно – рядом с местом проживания курьера, удобно и быстро можно добраться до магазина, так как ты знаешь хорошо свой район, тем более, когда рядом не один, а два магазина этой сети. Можно, если повезет, взять несколько заказов на доставку товаров – была бы свободная наличность для выкупа то-вара. Более того, раньше во всех магазинах сети Спортмастер курьер мог оформить на свое имя бонусную карту, если к выкупаемому товару клиентом эта карта не привязана и соответственно накапливать бонусы на своей карте Спортмастера. Позже эту фишку отдельные магазины Спортмастера запретили кассирам использовать, хотя, казалось бы, одна сеть и тем более, к товару не привязаны бонусы, а ты его все-таки выкупаешь за свои наличные деньги!
      Но делая акцент именно на этих товарах данной сети магазинов, после трех меся-цев плотной работы именно со Спортмастером пришло горькое разочарование и жела-ние брать заказы Спортмастера улетучилось. Что же произошло?
      Очень часто, схватывая заказ на доставку из Спортмастера, начал сталкиваться с тем, что наличие заказа, попавшего в общий доступ заказов для курьеров Достависты, не подтверждается заявленным в заказе магазином. И к сожалению, это выясняется на стойке выдачи интернет-заказов Спортмастера, при этом его сотрудники с пеной у рта начинают утверждать, что они подтверждали отсутствие заказа и что мол это Достави-ста не информировала курьера об его отсутствии в данном магазине. Блеф и вранье! Ес-ли заказ Достависты привязан к соответствующему номеру заказа интернет-магазина Спортмастера, вся дополнительная информация в отношении такого заказа автоматиче-ски будет видна курьеру, если конечно сотрудники интернет-магазина Спортмастера или непосредственно на точке его заявленной продажи либо в кол центре Спортмастера, где клиенты по телефону либо через интернет делают заказы, нажмет правильную кла-вишу на клавиатуре, после чего система тут же сообщит курьеру об изменениях по зака-зу. Но либо горе-работники не знают этого, либо просто им наплевать на клиентов и ку-рьеров, но я только один раз получил информацию, что товар заявленным магазином не подтверждается и заказ размещается в другом магазине с корректировкой времени получения и стоимости доставки. При этом система предлагает курьеру согласиться с новыми условиями доставки либо отказаться от заказа без штрафных санкций.
      Но по факту, курьеру приходится писать в чате диспетчеру о том, что товара нет и просить оформить ложный вызов, а время то потеряно, курьер уже в магазине! Это практически каждый второй заказ из Спортмастера, когда нет подтверждения его нали-чия, а вы уже на месте! При этом не ужели сканирование товара через кассовый аппарат не отражается на мониторах службы интернет-заказов. Но даже, если товар последний и он в торговом зале, взят покупателем магазина, но еще не прошёл зону кассового об-служивания, не оплачен, в службе интернет-заказов Спортмастера эта информация не отслеживается! Работники отдела интернет-заказов Спортмастера просто ввиду их ма-лого количества (в лучшем случае два работника) при получении информации из своего кол центра просто физически не успевают обработать поступившую информацию по за-казу. Так не выбрасывайте в общий доступ для курьеров эти заказы, подтвердите сперва их наличие.
      Сдвоенность заказа, когда на один товар вдруг отправляется два курьера. И хо-рошо, если перед оплатой, курьер уточнил, действительно ли клиент ждет этот товар. Можно хоть не терять время на доставку и возврат товара, и не факт, что курьеру опла-тят такой возврат третьим адресом к заказу. Учитывая, что в кол центре Спортмастера заказов слишком много и поэтому дозвониться курьеру туда бывает очень сложно, при-ходится долго ждать соединения с кол центром в случае нештатной ситуации, работники того центрального интернет-магазина сети Спортмастер и не отследят такую сдвоен-ность, а возможно сотрудник два раза нажал на клавишу и тем самым автоматически со-здал второй заказ. Но у меня была сдвоенность почему-то на другой магазин того же товара по тому же адресу клиента. Тогда клиент с удивлением сказал мне, что он только что получил требуемый товар!!! И было еще обидней, что второй товар на доставку из того же магазина, который был взят курьером дополнительным заказом из той же точ-ки, не был подтвержден и еще на пути к магазину пришло сообщения о его подтвержде-нии в другом магазине на другом конце Москвы, и курьер соответственно отказался, так как ехал за тем, как впоследствии выяснилось сдвоенным заказом. Действительно, за двумя зайцами погонишься, ни одного не поймаешь! Но максимально – ложный вызов и 86 рублей! А то, что Спортмастер виноват, так это даже не обсуждается – он сама неприкосновенность и его работники не ошибаются, тем более что они перегружены! Это курьеры не умеют работать – все белое очернят и все черное обелят!
      И это только малая часть недостатков в работе Спортмастера!
      Андрей (15 февраля 2019 г. в 14:11)
    • Андрей, добрый день! Спасибо вам за отзыв и комментарии по работе. Хотелось бы также увидеть номера заказов проблемных, чтобы мы учли при работе с заказчиком. Можете также направить данную информацию на es@dostavista.ru. Заранее спасибо.
      Елена (15 февраля 2019 г. в 14:29)
    • Наплевательское отношение к курьерам

      Наплевательское отношение к курьерам.

      Откликнулся на заказ, пытался дозвониться до заказчика, но он не брал трубку. Написал в поддержку достависты, оператор ответил, что заказчик очень занят, потому и не берет трубку.. езжайте так, следуйте указателям из описания заказа.

      Приехал на первый адрес, там разводят руками: "А мы уже отправили через другой сервис, можем предложить съездить на другую доставку за МКАД, в 00:00 часов". Понятное дело я отказался от такого предложения.

      Написал в поддержку достависты еще раз, описал ситуацию. Через 20-30 минут, когда я уже был у метро, мне ответили: "вы можете согласовать с заказчиком оплату неустойки за ложный вызов в размере !внимание! 100р. и сообщить нам потом о результатах". Это сообщение пришло в 23.55. Понятное дело, когда я дошел еще раз до заказчика - они уже закрылись, а поддержка достависты благополучно ушла в офф лайн до утра.

      Решил посмотреть доступные заказы, в списке красовался заказ на тот самый за МКАД, доставить нужно до 1.5 ночи, как человек должен вернуться обратно после этого, не понятно. Так же непонятно, зачем размещать заказ в достависте, если рабочий день закончен и доставить нереально его, но в системе он висит до утра, ожидая новую жертву.

      Dostavista_hasta_luego (15 февраля 2019 г.)
    • Добрый день, анонимный пользователь!
      Заказчик вправе размещать заказы на любое время, в описанном вами случае возможно курьер на машине взял бы заказ ночью.
      Напишите. пожалуйста, номер заказа, по которому вам не была произведена оплата ложного вызова.
      Можете направить данную информацию на es@dostavista.ru указав ваш номер телефона.
      Елена (15 февраля 2019 г. в 10:10)
    • ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ЛОХАВИСТА

      Работал курьером на своем авто на протяжении длительного времени, заработок не стабильный, но если старался, то можно было заработать,это был единственный плюс.Теперь о минусах за последнее время:
      1.Комиссия 25% от заказа,и это понятно почему,так как вы под крылом государства "Сколково",а страна готова на все лишь бы ободрать свое население,при том что вы не платите ни копейки налога в бюджет-МОНОПОЛИСТЫ ОДНИМ СЛОВОМ!!!
      2.Бензин дорожает и его надо потратить минимум от 15-25% от суммы заработка в день,а оплата за заказ все меньше и меньше,КУРЬЕРЫ НЕ НА ЭЛЕКТРОМОБИЛЯХ!
      3.Налог в размере от 4-30%(в зависимости от статуса гражданина - имеется ввиду гражданство),и это не считая прочих отчислений в фонды.
      4.Амортизация авто 5-10% в день-ЭТО НЕ ЗАЛОЖЕНО В СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА!
      5.После того как обнулили у меня в программе заказы подряд без опозданий,робот перестал давать заказы,это при выполнении под 1000 заказов и рейтинг всегда 5.
      6.Диспетчеры не обученные,набрали по обьявлению,отношение к курьерам как к скоту,при появлении нештатных ситуаций,клиент всегда прав,даже если курьера будут бить,пытать и т.д.
      7.Контракты это отдельная тема вообще - издевательство,если заказов много, то они соответственно за копейки,если же заказов нет в контракте,то могут дать заказ и за 100 км от твоего местоположения-ЭТО ПО ВАШЕМУ ЛОГИСТИКА?
      Взять общий заработок к примеру 5000 р - ТАКОЙ ЗАРАБОТОК ЭТО ФОРТУНА(с вашей комиссией,без пить и есть,не говоря о штрафах и нарушениях по Москве):МИНИМУМ % (25+15+4+5)%*5000=2450 р.МАКСИМУМ (25+25+30+10)%*5000=450 рублей
      После этого попрощался с вами и не советую работать у вас тем,кто ценит свой труд,здоровья и время.ЗАРАБОТОК ЧИСТЫМИ 40 т. ЭТО ПОТОЛОК В МЕСЯЦ,ПРИ УСЛОВИИ РАБОТЫ 5/2 ПО 10-15 ч. ЗА РУЛЕМ НО В ИТОГЕ ТЫ ИЗМОТАН КАК ЛОШАДЬ,МАШИНА В РАЗНОС,КУЧА НЕРВОВ И НЕАДЕКВАТОВ НА ВАШЕМ ПУТИ.
      ЖАЛЬ ЧТО ТАКИЕ КОМПАНИИ КАК ВАША ЦЕНИТ В НАШЕ ВРЕ