Всего заявок на экспресс-тендеры - 11877, из них по доставке документов - 3163, для интернет-магазинов - 1164, экспресс-доставка - 2276. Заявок за последние 30 дней - 65
Заполни БЕСПЛАТНУЮ Заявку и Выбери ЛУЧШУЮ Курьерскую Службу!
  • Что отправляем?
  • Откуда?
  • Куда?
  • Ваши контакты

    Вашу заявку получат

    597 курьерских служб
    условия*

Отзывы о компании Достависта

На этой странице клиенты и сотрудники курьерской службы Достависта оставляют отзывы о качестве работе этой службы "изнутри" и "снаружи". Кто работал в достависта - поделяться своими отзывами о комфорте работы в этой компании.

    • Для алины

      Алина смотрите в личном кабинете. Там должен быть номер заказа и фамилия и имя куриер которыи выполнил заказ достависта примит меры накажет куриера если нет пишите мне на номер 89639299125 или звоните я вам отправлю денег на карту
      Костин эдуард (23 июля 2020 г.)
    • Ответ для илина

      Костин Эдуард 89639299125 Алина я работал в в достависта больше года очень хорошая компания плоха что вы так думаете о достависта иногда куриеры спешат и делают ошипки я извиняюсь что так произошло с вами готов отправить на карту Денги и извиняюсь за куриера к сожелению так бывает пишите мне на номер 89639299125 я отправлю Денги на карту не каких проблем не будет даите шанс ещё раз достависта
      Костин эдуард (23 июля 2020 г.)
    • Потеряли часть груза и не компенсируют мне это!!!!!

      Отправила курьером посылку маленький пакет с пуговицами. В итоге курьер пакет порвал, все рассыпалось, пуговиц не достает!!!! Это 77р несчастных, которые МНЕ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!!!
      Хотя я ставила ценность груза, и должны бы вернуть!!!! Мы ранее пользовались сервисом и никогда подобного не было!!! Но стоило 1 раз потерять наш груз, как Достависта решает, что не будет ничего компенсировать, прося какие-то фото, о которых на странице заказа ничего нигде не сказано!!!!!!!!! Курьер нагло врет, что ничего не терял, и привез пакет в том состоянии, в котором отдали ему!!! Да, блин отдала рваный пакет с рассыпавшимися пуговицами!!!!! Так как мы уже много раз пользовались этим сервисом, я ни разу не делала фото ни до ни после, конечно, у нас не было фото до!!!!!! В итоге курьер врет, Достависта его покрывает, и потратили 2 часа моего времени из-за 77р несчастных, при этом мне еще нужно идти покупать снова пуговицы, искать их и т.д.!!!!! А это снова время и деньги!!!!!!!!
      Не ценят своих постоянных клиентов вообще!!!!! Отвратительная клиентоориентированность!!!!!! Пользуйтесь лучше Яндекс доставкой!!!!! Отношение в разы лучше, чем этот говносервис!!!!!! Я точно этим сервисом пользоваться больше не буду, потому что им важнее выгода 77р сейчас, чем доверие и доход от постоянно клиента в будущем!!!!!
      Алина (23 июля 2020 г.) Номер накладной: номер я не помню
    • Здравствуйте. Вы все подробно описали, но не указали номер заказа. Нам он нужен для детальной проверки.
      Также вы можете написать номер телефона, который указывали в заказе.
      Елена (3 августа 2020 г. в 17:39)
    • Разблокируете пожалуста

      Костин Эдуард 89639299125 увжаемые сотрудники достависта разблокируете если я провенюсь вы можете снова заблокировать ещё раз повторюсь к вам нете претензии но пожалуста разблокируете
      Эдуард (20 июля 2020 г.)
    • Разблокируете пожалуста

      Костин Эдуард 89639299125 я Костин Эдуард мои номер тел89639299125 в начало пандемии у меня в приложении не было видно заказы я написал в чате для куриеров что у меня не видно было заказы мне написали что работаем как обычно а заказы так и не было видно написал наставником ответ был прежнем работаем как обычно у меня началась паника надо кормить семью ребенка плюс ещё жена беремена я зарегестроровался как получатель посмотреть почему заказы не видно меня заблокировали да я виноват в чем и каюсь я написал в секюрити всем писал попытался обиснить ситуацию ответ был заблокирован по совокупности проблем заказовя не когда не ходил не сорился с сотрудниками но периодически писал достависта и просил меня разблокировать уважаемые сотрудники достависта к вам нету претензии но прошу вас меня разблокировать я виноват я полностью признаю свою вину я работал в достависта больше года можна в достависта заработать по этому прошу вас меня разблокировать и увидите что я буду работать честно и выполнять заказы я Костин Эдуард не когда не сорился не хамил заказчикам достависта Денги за заказы заказчикам отправлял вовремя и комиссию тоже самая уважаемые сотрудники у меня вот такая сииуаци через две недел жена должна родить второго ребенка пожалуста разблокируете буду вам очень благодарен
      Эдуард (20 июля 2020 г.)
    • Отличная компания

      Начинал свой бизнес (продажа игр) с пары заказов в день в Саратове. Со временем перечень городов расширился и составляет уже 20 единиц. Встал вопрос как же все успевать? Есть местные курьерские службы, но иногда в них очень долго ищется курьер, нанимать курьера в штат дорогое удовольствие, посоветовали глянуть курьерскую службу Dostavista.
      И да, она практически во всех этих городах есть размещаю заказ в личном кабинете в нужном городе, есть даже возможность с выкупом, но я обычно ставлю страховку на сумму доставляемого товара, казусов не было.
      Сейчас эта компания является моим надежным помощником в бизнесе.
      Алексей (16 июля 2020 г.)
    • Держат людей за балванов

      Курьерам 5, вашей поскудной компашке КОЛ которая ни какого отношения к ним не имеет.
      Спасибо Достависта что предоставляете возможность выбора курьера поработать без вас.
      Вы пишите побольше сами о себе хвалебные отзывы - это забавно наблюдать как вы держите всех за балванов.
      Невская (15 июля 2020 г.) Номер накладной: 787546
    • Здравствуйте.
      К сожалению, в вашем отзыве нет описания проблем, нет номеров заказов.
      Нам хотелось бы их видеть, чтобы понять причину вашего негативного отзыва.
      Елена (15 июля 2020 г. в 12:06)
    • ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ

      Отвратительный сервис! Обманывают людей! При порче товара денег не возвращают!

      Итак, по порядку:
      Груз: баннер Blockout 3,2 метра скрученный.
      Комментарии: не сгибать
      Номер заказа: 84026
      Дата доставки: 23.06.2020
      Объявленная ценность груза: 5000 рублей

      Покупал у типографии.
      Я заказчик доставки и покупатель.

      1) Заказал и оплатил ПОРТЕР за 1717 рублей.
      2) Приехал легковой универсал. То есть категория автомобиля на 2 позиции ниже. Легковая, Джип, Каблук, Портер. Легковая стоила примерно 500-600 рублей.
      3) Мне как заказчику не сообщили, что приедет легковая машина вместо ПОРТЕРА. Об этом я узнал, когда привезли мятый баннер.
      4) Сразу обратился в службу компенсации. Попросил вернуть стоимость доставки 1717 рублей и компенсировать 2000!!! рублей, а не объявленные 5000 рублей, так как баннер всё же удалось восстановить путем вытягивания и отпаривания. Вызывали специалиста, который взял 2000 рублей. И как честный человек, я не стал просить объявленные 5000 рублей, хотя мог.
      5) Сотрудник Достависта (отдела компенсации) Ирина в чате подключилась к решению задачи. Запросила все фото. Я отправил.
      6) Сообщила что компенсация одобрена!
      7) Потом запросила паспортные данные и договор. Я отправил.
      8) Оплатить обещала в течение 3-х дней.
      9) 5 раз я в переписке задал вопрос, почему вместо оплаченного ПОРТЕРА приехала легковой универсал, который в три раза дешевле, мне на вопрос не ответили.
      10) Далее выяснилось, что компенсация не одобрена и начались идиотские вопросы. Основной такой: почему отправитель, увидев машину разрешил грузить товар? Да потому что отправитель — это продавец! Что приехало, туда он и погрузил, а мне как заказчику не сообщили, о замене машине и главное не вернули разницу в цене.

      Сегодня 09.07.2020 – возврата доставки и компенсации нет!

      Итог: переплата за доставку В ТРИ РАЗА. Испорченный груз – 2000 рублей на восстановление, потрачено куча времени на переписку и компенсацию без результатно.

      Знайте, если Достависта испортила товар, вам денег никто не вернет! Объявленная ценность груза – это только для вида и для дополнительного заработка.

      Обманывают людей: присылают машины ниже классом вместо оплаченных, сотрудники компенсации говорят, что компенсация одобрена, потом говорят нет и денег не возвращают.

      НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДОСТАВИСТА ДЛЯ РАБОТЫ! Пока всё хорошо, сервис кажется неплохой, но как только случается порча, никто отвечать не хочет, все не при делах.
      Антон (9 июля 2020 г. в 21:10) Номер накладной: 84026
    • Антон, здравствуйте. Нам очень жаль, что произошла такая ошибка. К курьеру уже применены санкции в соответствии с регламентом. Компенсация в размере 2000 руб. будет выплачена вам сегодня. Также в качестве извинения позвольте предложить вам промокод на скидку на следующий заказ, он будет направлен вам в чат личного кабинета. Приносим свои извинения и надеемся, что вы дадите сервису еще один шанс.
      Елена (10 июля 2020 г. в 10:56)
    • Кошмар достависта!

      В приложении достависта,7.07.2020, был сбой. Я до сих пор не мог войти в приложение. Тем не менее заказ я выполнил(77372). Но закрыть заказ не могу. Из-за этого, недоступны заказы вообще! Прошло 24 часа - ни ответа, ни привета. Кошмар!!!
      Дмитрий (8 июля 2020 г. в 15:02) Номер накладной: 77372
    • Дмитрий, здравствуйте. 7 июля наблюдались ограничения в работе сервисов. В данный момент проблема устранена. Приносим извинения за неудобства. Вы всегда можете обратиться в чат к операторам по активному заказу.
      Елена (8 июля 2020 г. в 15:26)
    • Перестали возить грузы

      Несколько раз отменял заказы, т.к. курьеры не едут.
      Служба поддержки сначала отвечала, что очень много заказов, все курьеры заняты, предлагали увеличить стоимость (не помогает). А в последний раз даже не отозвались! Не обращайтесь, не тратьте время.
      Александр (7 июля 2020 г.) Номер накладной: 97011
    • Александр, здравствуйте. Мы работаем по системе откликов. То есть курьеры сами выбирают, какие заказы брать и сами откликаются на понравившиеся. Оператор вполне оправданно рекомендует увеличить стоимость, потому что по сути в ситуации с нехваткой курьеров это единственное, что может увеличить привлекательность заказа. Курьеров сейчас не хватает в силу возросшего объема заказов. Делаем все от нас зависящее, чтобы в ближайшее время ситуация нормализовалась. Напишите, пожалуйста, номера заказов, с которыми у вас возникли проблемы.
      Елена (8 июля 2020 г. в 12:34)
    • Всё доставили быстро и в лучшем виде. Рекомендую.

      Об этой компании остались только положительные эмоции. Все сделали очень быстро, следуя многочисленным требованиям. Отдельным плюсом является отслеживание курьера на карте. Первый раз увидела подобную функцию. Однозначно рекомендую.
      Ксения (28 июня 2020 г. в 15:38)
    • Отлично

      Заказывали доставку тут уже много раз. Водители вежливые, и доставляют обычно в срок. Хорошая компания.
      Женя (8 июня 2020 г.)
    • Буду рекомендовать

      Доставляем этой курьерской фирмой не первый раз, хорошие и вежливые водители, доставляют в срок, что очень приятно
      Максим (6 июня 2020 г. в 19:50)
    • Максим, здравствуйте. Благодарим вас за предоставленную обратную связь.
      Елена (8 июня 2020 г. в 18:45)
    • Отвратительно!

      Ужасно! Сначала потратил час на заказ: не работала оплата картой, причём из трёх разных браузеров. Потом заказал таки за наличные. Курьера искали добрых два часа. Потом он часа два ещё где-то ездил, и наконец за час до назначенного срока поехал на точку погрузки через всю Москву. Пятница, вечер, пробки... «Не успеваю...» Здрасьте! Пришлось снять заказ, так мне ещё и штраф в 200 руб. выписали. Высв своём уме? У меня там груз выкатили. Кто теперь будет за ваш бардак извиняться?! Близко больше не подойду.
      Александр (5 июня 2020 г.) Номер накладной: № 13325988
    • СПАСИБО!!!

      В вашей замечательной компании работает замечательный молодой человек Мухаммад Самадович Р. Самый терпеливый и вежливый курьер, а главное очень честный и добрый. Спасибо ему ОГРОМНОЕ!!! В том безумном состоянии, котором прибываешь когда близким людям срочно нужны лекарства, тяжело контактируешь с окружающим миром, но этот молодой человек, мало того, что выслушал, посочувствовал, проявил инициативу он еще и успокоил, спокойным уверенным голосом, сказал, что все будет хорошо и хорошо сделал свою работу. Спасибо ему ОГРОМНОЕ, и вам за таких сотрудников!
      Елена (5 июня 2020 г. в 18:24)
    • Здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Передадим вашу благодарность курьеру. Он действительно, хороший работник и любит свою работу и прекрасно ее выполняет.
      Елена (5 июня 2020 г. в 18:30)
    • Негативный опыт

      Уровень сервиса разочаровал и заставил понервничать. При заказе был указан наличный расчёт и просьба подготовить сдачу с определенной суммы. В итоге, ни сдачи, ни желания решить проблему. Только после звонка руководству курьер соизволил пойти и разменять деньги.
      Мария (4 июня 2020 г.) Номер накладной: Заказ номер 81
    • Мария, здравствуйте. Нам искренне жаль, что вы остались не довольны работой в сервисе.
      К сожалений, вы не указали номер заказа, он 5-ти значный. Вы также можете направить его на почту es@dostavista.ru, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации.
      Елена (4 июня 2020 г. в 18:02)
    • Отлично

      С недавнего времени пользуюсь услугами этой курьерской службой. Услугамичнои очень довольна, радует, что можно заказать день и время доставки, и оплатить наличными. Курьеры ответственные и вежливые. Надеюсь так будет и дальше.
      Рая (3 июня 2020 г. в 17:52)
    • Рая, здравствуйте. Благодарим вас за предоставленную обратную связь. Нам приятно получать положительные отзывы.
      Елена (5 июня 2020 г. в 18:31)
    • Хорошая курьерская служба

      Буквально недавно знала об этой курьерской службе. Девушка делала у меня заказ и попросила сделать доставку через Достависта. Сотрудничеством с этой компанией осталась довольна, заказ передали быстро и ценник не высокий.
      Мария (29 мая 2020 г. в 15:00)
    • Мария, здравствуйте. Спасибо, что нашли время предоставить обратную связь о работе сервиса.
      Мы рады, что сервисом вы остались довольны.
      Елена (31 мая 2020 г. в 13:37)
    • Стало хуже

      Видимо, Достависта ввела новые правила и курьера теперь приходится ждать Очень долго, раньше с этим вообще проблем не возникало.
      Александр (27 мая 2020 г.) Номер накладной: 01779
    • Добрый день. Напишите, пожалуйста, номе заказа, по которому пришлось долго ждать курьера.
      Елена (27 мая 2020 г. в 15:34)
    • Прекрасно

      Отзыв о заказе 55934 - прекрасный аккуратный и пунктуальный водитель Юрий Фонарев, всё отлично
      Эльвира (21 мая 2020 г.)
    • Здравствуйте. Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей компании)
      Елена (22 мая 2020 г. в 10:54)
    • Хороший сервис

      Вроде бы хороший сервис, пользовалась один раз, всё доставили вовремя и аккуратно. Смутило, что нет ни одного контактного номера телефона, некуда было позвонить. Номер, который был указан где-то в поисковике, вёл на автоответчик. Всё общение происходит через чат на сайте и сообщения в их группе в соцсети Вконтакте. Ещё система сама сдвинула время подачи машины, что меня вообще запутало и заставила поволноваться. И третье, что смутило, при онлайн-оплате с меня списали 1 рубль, потом списали сумму доставки, а потом вернули 1 рубль. Очень странно. Какие-то двоякие впечатления от сервиса
      Елизавета (21 мая 2020 г.)
    • Елизавета, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Мы перешли на текстовую онлайн поддержку, так мы реагируем на ваши обращения намного быстрее. 1 рубль списывается для проверки работоспособности вашей карты.
      Елена (22 мая 2020 г. в 11:14)
    • Я довольна!

      Постоянно пользуюсь услугами этой компании. Курьеры вежливые и ответственные. Ни разу ещё не подводили.
      Дарья (21 мая 2020 г. в 13:03)
    • Здравствуйте. Благодарим вас, что нашли время оставить отзыв о нашей компании. Нам очень приятно слышать добрые слова!
      Елена (22 мая 2020 г. в 11:14)
    • Разблокируете пожалуста

      Елена я извиняюсь Костин эдуард89639299125я не написал что заблокировали неосновательного я полностью пождверждаю что я виноват что я сделал ошипку я к вам к сотрудникам достависта нету притензии нет они всегда опшялись вежливо я себя ответственность не снимаю просто я прошу вас разблокировать меня жена беремена с втором ребенка работаю едиственыи кормилцым в семьи это я Костин Эдуард ваш агрегат достависта самыи лутчии в россии у вас тоже наверняка есть семья и знаете в России пандемия корона вирус по этому прошу вас даже умоляю разблокируете буду вам очень благодарен
      Костин Эдуард 89639299125 (19 мая 2020 г.)
    • Костин Эдуард 89639299125

      Костин Эдуард 89639299125 уважаемая Елена я Костин Эдуард в начало пандемии у меня приложении достависта не отображалось заказы я написал в чатев в чате мне написали что работаем в обычном режиме но заказы так и не было видно написал наставнику Мария наставник написал в что работаем в обычном режиме вот чине подумал что делаю зарегестроровался как получатель посмотреть почему заказы не было видно я себя не оправдываюсь я понимаю и знаю что я виноват я себя ответственность не снимаю уважаемая Елена ваш агрегат достависта самыи лутче в Россия мне очень нравилось работать с вами прошу вас только вы мне можете помочь разблокировать меня я Костин Эдуард не когда не воровал сотрудниками достависта опшялся вежливо некогда не спорил с заказчиками достависта тоже не когда не спорил и разговаривал вежливо Денги заказчикам отправил вовремя уважаемые сотрудники достависта к вам притенции не имею сотрудники достависта всегда опшялись с мнои вежливо и уважительно что очень нравитца у вас уважаемые сотрудники достависта прошу меня извинить и разблокировать я знаю что вы можете помочь у меня жена беремена втором ребенка прошу вас идаже умоляю разблокироваете меня Костин Эдуард 89639299125 буду вам очень благодарен я знаю что вы третьим шанс не даёте делаете пожалустаисклуении обязываюсь и обещаю буду работать даже как пешии куриер пожалуста сеичас пандемия корона вирус ваш агрегат самыи лутчии мне очень тежело на самом деле жена беремена жена не работает едиственыи кармилец в семье это я заранее извиняюсь ещё повторяюсь к вам я притенции не имею пожалуста разблокируете
      Костин эдуард (19 мая 2020 г.)
    • Здравствуйте. Блокировка не бывает безосновательной, причины блокировки есть в инструкции. Если вы не согласны с блокировкой, то направьте ваш номер телефона с описанием ситуации на edu@dostavista.ru
      Елена (19 мая 2020 г. в 16:39)
    • О хорошей работе Достависта

      Неоднократно пользовался курьерской службой Достависта. Доставку осуществляют в срок, без лишней возни и каких-либо проблем, и за приемлемые цены.
      Илья (19 мая 2020 г.)
    • Все устроило

      Отправлял документы из офиса в дочернюю компанию Доставистой, отлично справились. В условиях пандемии привезли вовремя и в целости и сохранности.
      Валерий (8 мая 2020 г.)
    • Здравствуйте. Огромное спасибо за хороший отзыв. С удовольствием будем ждать новых заказов!
      Елена (12 мая 2020 г. в 15:20)
    • Не очень надежный сервис!

      Создала заказ 75379 с доставкой на завтра. Курьер был найден за 10 мин. На следующий день за полчаса до времени забора курьер отказывается от заказа. И заново начинается поиск нового курьера на заказ. А найдется он или нет - это 50 на 50.То есть курьер передумал отвозить заказ, который был подтвержден со вчерашнего дня, Достависта ничем не может помочь, а отправитель должен ожидать захочет ли другой курьер взять доставку? В моем случае новый курьер так и не нашелся!  Если бы курьер отказался от заказа заблаговременно, то мы бы просто воспользовались другой службой доставки. А по факту необходимо было потратить 3 часа времени и заказывать курьера в другой компании по срочному тарифу! Ну а служба поддержки и консультант Артем отвечал заготовленными заранее фразами, и даже не захотел вникнуть в ситуацию.
      Инесса (8 мая 2020 г.) Номер накладной: 75379
    • Здравствуйте.Если курьер взял заказ, потом отказался, предусмотрено наказание ему. Мы работаем по системе откликов, курьеры сами выбирают заказы. В данный момент пик доставок, поиск курьера может затянуться. Вы можете увеличить стоимость заказа, чтобы сделать его привлекательнее для курьера. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
      Елена (8 мая 2020 г. в 18:06)
    • ООО "ПОРТАЛ" (достависта) - банальные ДЕШЁВЫЕ ВОРЫ!!!

      ООО "портал", оно же АГРЕГАТОР достависта - ВОРЫ!!! Им мало, что за заказ курьерам предлагают копейки (50-70 рублей на руки ДВА адреса во время карантина), им мало стричь с Курьеров, сбросивших не выгодный или далёкий заказ чуть меньше чем за 2 (!) часа... 400 РУБЛЕЙ ШТРАФА ни за что, только за отказ на старте! ОНИ ЕЩЁ И КОПЕЙКИ ЗАРАБОТАННЫЕ ТАКИМ ТЯЖЁЛЫМ ТРУДОМ УКРАЛИ У МЕНЯ! 1750 рублей моего безналичного заработка (должны были перечислить сегодня) - УКРАЛИ! Это может дать вам копейку ТОЛЬКО ДО ПЕРВОГО спорного случая с заказчиком (у меня из 217 заказов таких было всего 3).Вы, КУРЬЕРЫ, для них - ХОЛОПЫ, вы априори будете Виноваты, вас будут БАНИТЬ И ОБОКРАДУТ, когда захотят... У этих ворюг нет ни чести, ни принципов, ни справедливости. Ваш заработок - не ваш, он принадлежит ЭТИМ БАРЫГАМ, пока лежит у них на балансе! Рискуйте своим временем и здоровьем, если приспичило, но ЛУЧШЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Предупреждаю вас, как бывший их работник... Не набивайте своих шишек, не стоят ЭТИ ваших слёз (работа на них: 25.03.20 - 1.05.20).
      Облапошка (4 мая 2020 г.) Номер накладной: 2 месяца подработки курьером у них!!!
    • Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о работе в сервисе. Давайте по порядку:
      1.Штрафы прописаны в инструкции, с который вы должны ознакомиться перед тем, как приступить к работе https://dostavista.ru/couriers/manual/penalties. Откликайтесь только на те заказы, которые собираетесь выполнять, штрафов не будет.
      2.Мы всегда выполняем свои обязательства перед курьерами, все выплаты всегда в полном объеме. Напишите, пожалуйста, свой номер телефона здесь, или нам на почту edu@dostavista.ru с описанием ситуации, во всем разберемся.
      Елена (6 мая 2020 г. в 12:27)
    • Хорошая служба

      Отправляла этой компанией некоторые вещи, которые нужно было срочно передать маме. Проблем с доставкой не было. Вещи были переданы курьером в оговоренные сроки. В условиях самоизоляции - самый адекватный способ доставки
      Татьяна (21 апреля 2020 г. в 18:07)
    • Здравствуйте. Огромное спасибо за такой замечательный отзыв. Мы очень рады, что у нас есть возможность помогать вам с доставками! С удовольствием будем ждать новых заказов!
      Елена (21 апреля 2020 г. в 19:36)
    • Ужасная компания, ВОРЫ!!!!

      Воспользовался их услугами 17.04.2020, Курьер привёз заказ в 16.20, были списаны деньги с карты 569 рублей. 19.04 с моей карты повторно были списаны, но уже 669 рублей. Третий день разбираюсь. Видите ли курьер самовольно перенёс доставку якобы на 18.04, хотя товар уже был у меня, за это с меня повторно списали 569 рублей и штраф 100 рублей, за перенос заказа. Курьер подделал документы. Третий день не могу вернуть свои деньги и то обещают лишь 569 вернуть, маразм полный, замучился переписываться в чате, телефона у них нет. Никаких мер не принимают. Никогда не подключайте им оплату по карте
      Александр (21 апреля 2020 г. в 12:54) Номер накладной: 24092
    • Здравствуйте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ситуация на контроле у ответственных сотрудников, как только появится информация, мы вас проинформируем.
      Елена (21 апреля 2020 г. в 14:45)
    • Меня обвиняют в разбое и мошенничестве!

      Получил грозное письмо от компании Достависта в котором меня уведомляют в том, что против меня собирается "доказательная база" для дальнейшего обращения в соответствующие органы. Какая именно база не уточняется и кроме этого номера заказа нет никаких пояснений. Пробовал оставить реплику развернутую на стене группы в Контакте но так и не получил ответ а наоборот моя реплика была удалена! Я получил два письма из компании Достависта в которых упомянуты два заказа : 03758 и 82376. Якобы получателям за эти заказы не пришли деньги. Деньги я отправил через компанию PayPal и уних действительно бывает так что оплата зависает на несколько рабочих дней и до 30 рабочих дней.Возникает вопрос почему я не отправил деньги другим способом? Да потому что выручка после дорожных расходов составляет всего 40 рублей!!! И это касается почти всех заказов а комиссия банка, если переводить через мой банк Почта Банк на карту клиента Сбербанка составит 50 рублей! Бедные курьеры! Работают за копейки и чтобы сэкономить на переводах вынуждены искать пути через переводы других банков а им в ответ на задержку о переводе присылают вот такие грозные письма! Не советую там никому работать курьером и тем более связываться с какими то материально-ответственными заказами.
      Владимир (20 апреля 2020 г. в 11:08) Номер накладной: 03758
    • Здравствуйте. Нам искренне жаль, что вы остались такого мнения о сервисе. Как видим документа подтверждающего перевод, как обещали, вы до сих пор не предоставили. Ожидаем документ на почту.
      Елена (22 апреля 2020 г. в 16:03)
    • Доволен

      Часто пользуюсь услугами данной компании. Нравится быстрая обработка заказов, и доброжелательный подход к работе. Курьеры не подводили пока ни разу. Оплачиваю заказы с карты сразу, поэтому не нужно напрягать людей с наличкой. Также в сервисе есть возможность застраховать отправление, если что случится то мне сразу вернут деньги, по правилам. Но я пока не сталкивался и надеюсь не придется :)

      Джон (18 апреля 2020 г.)
    • Здравствуйте. Спасибо за отзыв, мы благодарны нашим клиентам за то, что выбрали нас и многие остаются нашими постоянными клиентами!
      Елена (20 апреля 2020 г. в 11:59)
    • Качественно и в срок

      В последнее время пришлось очень часто пользоваться услугами курьерских служб и Достависта является лидером по качеству и срокам доставки.
      Валерий Горий (11 апреля 2020 г. в 14:52)
    • Здравствуйте. Спасибо за отзыв, мы благодарны нашим клиентам за то, что выбрали нас. Будем ждать новых заказов.
      Елена (13 апреля 2020 г. в 12:36)
    • Сервис

      Пользовалась услугами курьерской службы "Достависта" несколько раз, оба раза все прошло хорошо, доставка своевременная. Отправляла продукты своим родителям. Курьера выбирала на авто, чтобы в транспорте общественном не ехал. Приехал даже со своей термосумкой, хотя она не требовалась. Можно в приложении оценить курьера, оно очень удобное оба заказа оформляла через него. Там же можно и статус заказа отследить, передвижение курьера видно на карте.

      Регина (10 апреля 2020 г.)
    • Регина,здравствуйте. Спасибо за такой приятный отзыв. С удовольствием будем ждать новых заказов!
      Елена (13 апреля 2020 г. в 12:37)
    • Ужас! Позор достависта!

      29 марта 2020 года мне должен был быть доставлен заказ безконтактным способом, в связи с самоизоляцией и карантином в России. Заказ передала моя знакомая, которую я лично знаю. В заказе было новое пальто с мехом каракуля стоимостью 15 тыс, жилет белый с мехом соболя стоимостью 40 тыс, пальто кашемировое стоимостью около 15 тыс, кардиган кашемир, сумка ручной работы стоимостью 37 тыс и сумка стоимостью 28 тыс. Всё вещи были новые с магазина. Отправитель все упакована, так чтобы содержания не было видно и передала курьеру около 11 утра, курьер Ксения Спирина. Промежуток доставки был указан до 19 часов. В 21 часов мне поступил звонок от курьера, что она задерживается на пол часа. В 22 часа я сама стала звонить курьеру, на что был ответ, что она уже подходит и будет в течении 10 мин. Через пол часа телефон курьера был постоянно занят. На утро 30 марта с моего номера телефон тоже был постоянно занят. Я попросила связаться отправителя с курьером, на звонок курьер сразу сняла трубку и ответила, что она ещё вчера отдала заказ но не успела его закрыть тк у ней разрядился телефон. Я тут же набрала сама курьеру с номера мужа и прямо сказала если заказ не будет доставлен то я обращаюсь в полицию. На что курьер ответила, что я могу приехать к ней домой и забрать свои вещи. Из всего происходящего могу сделать вывод, что курьер заблокировала мой номер телефона. Я поехала за своим заказом. Подьехав к дому курьер вышла в хлам пьяная, вытащив мои вещи в грязных рваных пакетах. Сумки отдельно от защитных чехлов, верхняя одежда вся наизнанку. Всё вещи в непотребном состоянии, как будто ими вытирали полы. При обращении в компанию достависта мне было отказано, чтобы курьер оплатила химчистку вещей, сама компания так же отказалась оплачивать. По их логике может обращаться только отправитель, все обсуждения они проводят только с отправителем. Ок, но отправителю они ответили, что нужно было сделать фото заказа до отправки в каком виде они были переданы курьеру. За то, что я сама поехала забирать к курьеру домой достависта прислали купон на 500 руб до 01.04.2020. О какой безконтактной доставки идёт речь..... Это самая ужасная компания, никому её не советую. Я сейчас должна заплатить 8 тыс рублей за химчистку из своего кармана по вине курьера достависта. Почему я должна отдавать свои новые вещи в химчистку из за курьера. Почему компания не несёт ответственности за своих работников? Почему во время всемирного карантина я должна сама ехать за своим заказом и общаться с пьяным курьером? За что я заплатила деньги? Компенсация 500 руб на следующий заказ! Это полное не уважение и издевательство над клиентами. Позор компании достависта! На рынке много достойных компаний перевозчиков, которые ценят и дорожат своими клиентами. Обходите стороной, если не хотите проблем и попадания на деньги.

      Екатерина Мур (2 апреля 2020 г.) Номер накладной: 65724
    • Екатерина, здравствуйте. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Приносим свои извинения.
      К сожалению, мы не можем доказать или опровергнуть вину курьера без доказательств, необходимо предоставить фото до вручения курьеру. Данную информацию заказчик предоставить не смог.
      Несмотря на это, наша служба безопасности предложила компенсацию, информация о ней и договор уже направлен заказчику.
      Оплата за доставку также была возвращена.
      Елена (2 апреля 2020 г. в 13:14)
    • Накручивают отзывы

      Вот как они свои положительные отзывы заработали)) - заказали на бирже кюкомент

      Смотрите фото
      https://pastenow.ru/2a215212e7cebec009d3454285a9cac7
      Роман (31 марта 2020 г.) Номер накладной: 123344
    • Фонд лдпр

      Мои номер тел89959219018офорил заявки на достависта не знал как оформить и отменял заявки меня заблокировали написал в чат нечего толком не обиснилии напишите на почту что за бред у меня нет почты попросил чтобы позвонили я позвонил в службу достависта говорит робот дело в том у нас фонд лдпр
      Лдпр (25 марта 2020 г.)
    • Здравствуйте. Как видим ответ вам уже был предоставлен по почте.
      Елена (25 марта 2020 г. в 17:38)
    • Хорошая курьерская служба

      Можно через сервис Dostavista заказать доставку чего угодно и от куда угодно. Например дать задание курьеру купить марлевые повязки и доставить к вам домой или какой деликатес из Азбуки вкуса. А если готовка не для вас, а питаться правильно всё же хочется, то можно заказать и из кафе. Все перепробовала, привозят четко по времени. Казусов не возникало.
      Елена (23 марта 2020 г. в 23:05)
    • Здравствуйте. Спасибо за отзыв, мы благодарны нашим клиентам за то, что выбрали нас и многие остаются нашими постоянными клиентами!
      Елена (24 марта 2020 г. в 12:14)
    • Ужасная компания

      Заказала доставку пирожных. Прописала в заказе чётко, что везти, написала о том, что груз хрупкий. Указала страховую сумму 3000р.
      Курьер уронила коробку с пирожными, они были испорчены, везти такие пирожные заказчику было нельзя. Единственное, что можно было с ними сделать - это выкинуть.
      Мне пришлось делать новые пирожные, возвращать курьера, чтобы она их забрала и всё таки увезла по адресу.
      После обращения в службу компенсаций, мне дали ответ, что испорчено только УКРАШЕНИЕ ГРУЗА, поэтому мне не компенсируют полную стоимость пирожных, а только 30%. Что значит украшение груза я так и не получила ответ.
      Специалисты, если их так можно назвать, отдела компенсаций разговаривают так, будто это я им что-то должна, а не они должны компенсировать мне убытки из-за работы курьера, за которого они несут ответственность.
      В заказе было чётко написано, что груз -это пирожные.
      Курьер их уронил - они испорчены, то есть испорчен груз, который был указан в заказе. О каком "украшении" идёт речь - непонятно.
      Украшение - это бант на коробке с пирожными, если уж они так разделяют понятия. Он, кстати, был в порядке, его стоимость можно не компенсировать.
      После того, как я спросила, как мне оставить претензию на работу отдела компенсаций, мне просто перестали отвечать.
      Работники этого отдела - хамы. Первый раз вообще вижу такое отношение к клиенту, который платит деньги за услуги.
      Ксения (19 марта 2020 г. в 21:23) Номер накладной: 58104
    • Здравствуйте. Нам искренне жаль, что у вас осталось такое мнение о сервисе. Согласно регламенту "характер и степень повреждения отправления определяется исходя из фактического повреждения, которое необходимо подтвердить фотографией и каким-либо документом/ссылкой на сайт, накладной и т.п.". Вами были предоставлены фото повреждения. Отправление доставлено, а повреждения признаны незначительными. Так как поврежден декор, под ним подразумевается украшения из крема, шоколада, карамели, желе, разного вида кондитерских посыпок, а также не пищевые украшения, фигурки. Макаруны не повреждены.
      Компанией было принято решение о компенсации в размере 900 руб. и +1000 руб. скидкой в ваш личный кабинет, которая применяется автоматически к последующим заказам, уменьшая их стоимость на 30 %.
      Елена (20 марта 2020 г. в 13:08)
    • Обманывают по сумме!!!!!

      Заказывали доставку на сайте.По предварительным сообщениям,сумма заказа и доставки была 7700.Приезжает курьер,отдает накладную. Сумма заказа 7000,сумма доставки 600 рублей. Откуда ещё 100 рублей?Курьер,Жуков Георгий,так и не смог объяснить,что это??? Трубку в офисе не сняли,звонила при курьере. Курьер начал хамить,чуть ли не с кулаками требовать деньги,орать на всё кафе,куда доставлял заказ. УЖАСНАЯ ФИРМА!!!!
      Анастасия (13 марта 2020 г. в 15:29) Номер накладной: не было номера!!!!!
    • Анастасия, здравствуйте. Приносим извинения за произошедшее, с курьером будет проведена работа. Сумма за доставку изначально была 770 руб. К сожалению, узнать почему вам заказчик сказал другую сумму мы не можем, так как это ваши с ним взаимоотношения.
      Елена (13 марта 2020 г. в 19:53)
    • Хорошая служба

      Уже не раз приходилось пользоваться услугами этой курьерской службы. Пока ни разу не подвели, всё доставили без нарушения срока, согласно договору, в целости и сохранности. Буду обращаться в Достависту и в будущем.
      Екатерина (13 марта 2020 г.)
    • Екатерина, здравствуйте. Мы благодарны нашим клиентам, за то, что выбрали нас и остаются постоянными :)
      Спасибо вам за отзыв!
      Елена (14 марта 2020 г. в 13:46)
    • Гор бизнесмены

      Достависта это информационный портал плюс ко всему клоунада, почему то решили что я буду оплачивать штраф за горе нищеброда заказчика, один раз оштрафовали хватит, или во мне увидели ускоглазового мальчика, киргиза или таджика? Второй раз не получиться оштрафовать. Идите на нах. Тупорылые бизнесмены считают себя богами, ещё раз идите нах, мне ваше приложение не впились. Будут доказательства от нищеброда заказчиков которые всякую хуйню отправляют будет вам штраф. Я все. Ищите дурачков. Я ценювремя, а вы курьеров нет. Цены пробиты дном, опускать уже не куда. Большинство заказчиков нищеброды.
      Павел (11 марта 2020 г.)
    • Отличная работа

      Наша организация больше года пользуется услугами компании Достависта для доставки отчётов и другой корреспонденции. Курьеры всегда приезжают точно в срок, если попадают в пробки, перезванивают, вежливые, аккуратные. Служба работает отлично, никаких проблем с доставкой ни разу не возникло.
      Александр Григорьевич (3 марта 2020 г.)
    • Здравствуйте. Спасибо за отзыв, мы благодарны нашим клиентам за то, что выбрали нас.
      Елена (3 марта 2020 г. в 18:41)
    • 00000

      Куриер Костин Эдуард 89639299125выполнил мою доставку очень быстро качествено по больше куриеров ка вы Эдуард спосибо вам достависта спосибо вам Эдуард
      Куриер Костин Эдуард 89639299125 (27 февраля 2020 г.)
    • Здравствуйте! Большое спасибо ха хороший отзыв! Рады быть полезными!
      Елена (28 февраля 2020 г. в 10:27)
    • Отличный сервис

      Пользуюсь сервисом больше года. маленький бизнес свой. Доставка курьером происходит в указанное время, очень редко что опаздывают. Если задерживаются. то предварительно звонит курьер уточняет, подожду ли я его. Отличный сервис. Рекомендую сейчас всем знакомым и друзьям пробовать воспользоваться услугами
      Владислав (20 февраля 2020 г.)
    • Здравствуйте. Спасибо за прекрасный отзыв! Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают.
      Елена (21 февраля 2020 г. в 10:16)
    • Отличный сервис

      Пользуюсь услугами компании больше года. Доставка курьером происходит всегда в указанное время. Отличный сервис. Рекомендую воспользоваться слугами.
      Владислав (20 февраля 2020 г.)
    • Здравствуйте. Спасибо за отзыв!Будем рады видеть вас снова.
      Елена (21 февраля 2020 г. в 10:16)
    • Доставкой довольна

      Хорошая курьерская служба. Доставляют в любое место и время. Товар всегда в хорошем состоянии, без повреждений. + адекватные расценки. Доставкой довольна!
      Диана (15 февраля 2020 г. в 17:39)
    • Здравствуйте. Спасибо, что нашли время написать отзыв, будем рады видеть вас снова.
      Елена (17 февраля 2020 г. в 10:30)
    • Все вовремя

      Курьерская служба сработала как часы. Доставка подарка произведена вовремя. Это очень важно. Ведь дорога ложка к обеду как говорится.
      Natalia (12 февраля 2020 г. в 16:12)
    • Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Рады быть полезными.
      Елена (13 февраля 2020 г. в 10:21)
    • Пока все устраивает

      Работаю в этом сервисе курьером практически год, все в принципе устраивает, оплата вовремя, иногда подвисает приложуха, но не критично.
      Александр (4 февраля 2020 г.)
    • Здравствуйте. Спасибо, что вы с нами и что нашли время написать нам, ведь именно отзывы клиентов помогают нам стать лучше.
      Елена (5 февраля 2020 г. в 10:49)
    • Хорошая компания

      По работе приходилось использовать разные курьерские службы, но в последнее время пользуюсь услугами только этой. Хорошо работают. Без нареканий. Курьеры вежливые. Все быстро и четко у них.
      Павел (4 февраля 2020 г. в 14:51)
    • Здравствуйте. Приятно получать отзывы от довольных клиентов.
      Елена (5 февраля 2020 г. в 10:49)
    • Молодцы

      По своей оплошности в обговорённое время не смог встретить курьера, договорились перенести доставку на пару часов . Понравилось адекватное отношение сотрудника , без нотки раздражения в голосе.
      Михаил (20 января 2020 г.)
    • Здравствуйте. Огромное спасибо за такой замечательный отзыв. Мы очень рады, что у нас есть возможность помогать вам с доставками! С удовольствием будем ждать новых заказов!
      Елена (21 января 2020 г. в 15:10)
    • Быстрота и ответственность.

      Неоднократно пользовался услугами этой фирмы.Документы доставлялись адресару быстро и без каких либо неприятных ситуаций в целостности и сохранности.
      Никита (17 января 2020 г.)
    • Здравствуйте. Спасибо за отзыв, мы благодарны нашим клиентам за то, что выбрали нас и многие остаются нашими постоянными клиентами!
      Елена (20 января 2020 г. в 12:22)
    • Отличная работа!

      Курьер дождался адресата, несмотря на возникшие трудности. Быстро и без лишней суеты. Отличный сервис! Спасибо за работу.
      Анастасия (14 января 2020 г.)
    • Здравствуйте. Спасибо, что предоставили отзыв и оценили нашу работу. Нам приятно получить столь тёплые слова благодарности в свой адрес. Мы надеемся, что вы и далее будете оставаться нашим клиентом.
      Елена (14 января 2020 г. в 16:35)
    • предложения по улучшению работы скрвиса

      У меня интернет магазин, пользуюсь Доставистой 4 года. Предложения по улучшения работы сервиса:

      1) Когда мало заказов включайте назначение роботом (это выгодно и вам, больше вероятность что не будет опоздания и что не украдут товар)

      2) Сделайте автосогласование изменений по геолокации, задалбывают курьеры которые звонят каждые 5 минут (у меня бывает по 10 одновременно), потому что через диспетчера они не могут решить проблему. А мне нужно по 30 раз говорить с курьерами из-за этого. У вас сейчас свободный прием заказов, почему на фоне этого нужно курьерам звонить мне и согласовывать изменения на 50-100р? У меня клиениы на линии постоянно. Очень геморный момент.


      3) В Коломну можно отправить пешего курьера, а а Бронницы (на полпути) нельзя очень странно.
      Геннадий (11 января 2020 г.) Номер накладной: много номеров
    • Здравствуйте.
      1) У нас все назначения на заказ идут автоматически. Работаем по системе откликов. Но, есть курьеры которые работают на Контракте, система создает им оптимальный маршрут и назначает заказы.
      2) Работаем над этим.
      3) В Бронницы тоже можно.
      Елена (14 января 2020 г. в 16:31)
    • Доволен!

      Пользовался многими курьерскими сервисами, и с уверенностью могу сказать, что этот - один из лучших! Адекватные расценки, расторопные и вежливые курьеры. Всегда все вовремя, качественно и аккуратно...
      Альберт (10 января 2020 г.)
    • Здравствуйте. Примите нашу благодарность за отзыв и внимание к нашей работе. Мы рады, что у вас остались положительные впечатления от пользования сервисом.
      Елена (10 января 2020 г. в 16:28)
    • Работают ответственно

      Хорошая курьерская служба. Заказывал доставку важной документации компании. Пакет документов доставлен адресату без опозданий.
      Владислав (30 декабря 2019 г.)
    • Здравствуйте. Мы рады видеть вас постоянным клиентом, нам очень приятно, когда клиенты довольны нашей работой. Будем стараться работать еще лучше с каждым днем! :)
      Елена (30 декабря 2019 г. в 16:52)
    • Снижение рейтинга

      Подрабатываю в Достависта 2 года, выполнила более 800 заказов. Клиенты ставят за работу только оценку 5, но сотрудники компании постоянно снижают рейтинг до минимума. Так, по заказу 12858 от 18 декабря 2019 года. Я отозвалась на заказ и через 20 минут была у отправителя (она же заказчик). Заказчик была очень недовольна, что другой курьер обещал приехать за этим заказом, но так и не приехал, т.е. зря его прождали более трех часов. В результате заказчик вызвала другого курьера (им оказалась я), но время доставки (получателей было трое) заказчик не стала менять в системе (из-за отсутствия времени) и сказала, кому когда что надо доставить. На третий адрес получателя можно было приехать после 19 часов. На два адреса я успела в указанное время, даже не стала его менять в системе.На 3 адрес не успевала приехать в указанное время, заранее позвонила получателю, и получатель сказала, что находится дома (по указанному адресу), ожидает, поэтому я могу не спешить. Все получатели сказали спасибо и были довольны, оказались очень приветливыми. Да и к отправителю (заказчику) я пришла через 20 минут после получения заказа. Но сотрудники Достависта снизили мой рейтинг до 0 баллов за этот заказ. Причем, когда я увидела в профиле рейтинг 0 баллов, несколько раз спросила у диспетчера, по какому заказу и причине снижен рейтинг. Диспетчер сделал из этого какую-то тайну и посоветовал написать в отдел по работе с клиентами. Отдел по работе с клиентами ответил, что обнулил рейтинг по данному заказу из-за того, что с заказчиком не согласовала изменение времени на третьем адресе. Я написала, что изменение времени было согласовано с заказчиком еще при получении заказа, а дальше согласовывалось с получателем. Но мне отказали в восстановлении рейтинга. Причем заказчик по данному заказу никакую оценку мне не поставил вообще, то есть заказчик не собирался меня как-то "понижать". Сотрудники Достависта самостоятельно снижают рейтинг. Плохо, что низкий рейтинг ограничивает доступ к заказам. Сегодня, 26 декабря, с 17.30 почти час я непрерывно откликалась на заказы, но так и не получила ни одного.
      Инна (27 декабря 2019 г.) Номер накладной: 12858
    • Инна, здравствуйте. Рейтинг снижен вам согласно оценки заказчика. Если у вас указано время, то изменение его согласовывать нужно с заказчиком.
      Если вы не согласны с понижением рейтинга, направьте письмо на edu@dostaviasta.ru все проверим.
      Елена (30 декабря 2019 г. в 16:51)
    • Полный пи......

      Работал курьером в этой не знаю как назвать конторе. Старался все заказы выполнять в срок, переживал за груз как за свой. И это все при том что они берут деньги с заказчиков ещё умудряются снимать с курьеров 30% заработка. На каждом шагу штраф 400р. Каждый клиент пытается отправить груз больше весом чем указано. А ты должен доказать что там больше, найти весы и сделать фото груза на весах))). По любым вопросам ты должен сам решать все сложности заказа. Они всего лишь посредники. По любому найдется чудик который чем то недоволен, и из всех имеющихся вкладок жалоб обязательно нажимает на грубость и хамство. Хотя самое грубое что ты ему сказал это до свидания)). А за это блокируют кто реально хочет и может добросовестно работать.
      Руслан (26 декабря 2019 г.) Номер накладной: 123456789
    • Руслан, здравствуйте. Без причин блокировки не бывает.
      По весу - идеальное решение. Возить с собой безмен.
      Если вы не согласны со штрафом и блокировкой, направьте письмо на edu@dostaviasta.ru все проверим.
      Елена (26 декабря 2019 г. в 18:38)
    • Клиент 8917507***2

      Здравствуйте! Почему Заказчик вместо до 1 кг, не указал вес до 5 кг ? Интересно получается, расчет на дураков что ли ? Я созвонился с заказчиком, он сказал что там более 1 кг до 5 кг, а возможно и более. Он тверждал что не он заказчик, хотя указан его именно тел. Запись разговора имеется, а если бы выдел заказчика зафиксировал бы на камеру регистратора которая при мне всегда.
      Павел (24 декабря 2019 г.) Номер накладной: Заказчик вместо 1 кг хотел 5 кг
    • Павел, здравствуйте. В первую очередь спросите у клиента вес посылки. Вполне возможно, что клиент просто не в курсе, что больший вес стоит больше и будет готов доплатить.
      Если клиент имеет другое мнение. Не вступайте в спор. Просто сфотографируйте посылку. Сам факт наличия такой фотографии дисциплинирует клиента, также фотография поможет в дальнейшем нам в диалоге о доплате за вес.
      Идеальное решение. Возить с собой безмен.
      Елена (26 декабря 2019 г. в 18:35)
    • Украл денги

      Я работал куриер в достависта украл Денги и уехал домои пускаи ищет меня мне по барабану извините уважаемы заказчики но я наказал достависта это за то что у них высокая комиссия и сделали штраф 400р уважаемые заказчики пускаи достависта оплачивает вам моральныи ущерб обратитесь в прокуратуру
      Украл денги (23 декабря 2019 г.) Номер накладной: 23956
    • Достависта

      Уважаемые заказчика достависта есть и хорошие куриеры которые выполняет свои обезательств хорошо выполняют свою работу но сотрудники достависта их блокируют без обиснение меня тоже заблокировали хотя я всегда переселил деньги вовремя загружал чеки так что вот так сожелею уважаемые заказчика переходите на другои агрега доставка лаб птичка куриер так что вот так
      Достависта (23 декабря 2019 г.) Номер накладной: 000000
    • Служба безопасности в доле с ворами

      6 декабря курьер достависты забрал товары развез и скрылся с выручкой в 56 тыс. Страховка была на 25 тыс.
      На следующий день после доставки мы обратились в чат достависты. И через 3 минуты, нам сразу выдоли договор поручительства на компенсацию. Т.е.
      (первое) служба безопасности не искала его, не пыталась решить ситуацию, а сразу подала на компенсацию. Наверно т.к. сумма компенсации меньше реальных денег у ИХ курьера.
      (второе) они не блокировали деньги на счету (кредитной карте) курьера как обычно. А позволили ему работать с такой суммой не подстраховавшись (третье) прощло 3 недели СБ так и не созванилась с нами
      (четвертое) СБ (служба безопасности) не предоставила данный в ОВД по официальному запросу по электронно почте (телефоны не дают даже полиции)
      (пятое) Страховка это договор кредита в котором Достависта выступает ПОРУЧИТЕЛЕМ. И дает вам 1 день после доставки на его подписание. И если вы примите компенсацию, то долг (полная сумма украденных средств) переходит им и вы не имеете притензий к вору-курьеру. В ОВД дело рушится т.к. нет суммы ущерба. Ведь теперь они жертва.
      (шестое) В ближайшие время ДОСТАВИСТА с легкой руки отменила расписки для курьеров. Вы просто ставите галочку в приложении. И у вас нет никаких документов о том, что был ли вообще курьер и брал ли он что-то у вас.
      (седьмое) Если это не их курьер, и он не ваш (нет договорных отношений, вы не видели его паспорт)
      То чей он?! На каком основании он пришел и забрал у вас Мат. ценности.
      Михаил (23 декабря 2019 г. в 16:54) Номер накладной: 62975
    • Михаил, здравствуйте.
      Понимаем, насколько это неприятно, и искренне сочувствую вам в сложившейся ситуации. Мы бы очень хотели, чтобы такого никогда не случалось, но иногда, несмотря на жесткую систему отбора кандидатов, в систему все же попадают безответственные курьеры. Доля неприятных инцидентов составляет 0,2%, и нам искренне жаль, что не повезло именно вам. Спасибо вам за сигнал, этот курьер заблокирован и больше не получит ни одного заказа. 
      Достависта гарантирует выплату компенсации в случаях  утраты или повреждения отправления, либо отсутствия перевода выручки клиенту, только если в заказе была указана объявленная ценность. 
      В вашей ситуации при оформлении заказа №9962975 6 декабря в поле "Ценность" вы указали сумму 25 000 рублей.
      Максимальная сумма компенсации 50 000 руб., если указана «Объявленная ценность» на эту сумму.
      Выплата компенсации по сумме указанной «Объявленной ценности» осуществляется в течении 3-х рабочих дней.
      Мои коллеги продолжают поиски курьера. Мы предпринимаем все возможные действия для решения проблемы.
      Если полицейские обращаются к нам с запросом, мы обязательно предоставим им всю имеющуюся у нас информацию, которая поможет в розыске. Согласно законодательству срок ответа на данного типа запросы составляет 30 дней.
      Елена (23 декабря 2019 г. в 17:48)
    • хорошая доставка

      Мой фаворит среди курьерских служб - быстро, качественно, цена нормальная и курьеры лапушки)
      Карина (21 декабря 2019 г.)
    • Карина, здравствуйте. Огромное спасибо за такой замечательный отзыв. Мы очень рады, что у нас есть возможность помогать вам с доставками! С удовольствием будем ждать новых заказов!
      Елена (23 декабря 2019 г. в 16:30)
    • Некомпетентные

      Курьер доставил посылку, получил деньги и пропал. И им наплевать на ситуацию. Деньги они не вернут и сказали что это мои проблемы. 10116735 номер заказа нсли они решат проверить мои слова. Подумайте 100 раз прежде чем к ним обращаться
      Сергей (20 декабря 2019 г.) Номер накладной: 10116735
    • Здравствуйте.
      Понимаем, насколько это неприятно, и искренне сочувствую вам в сложившейся ситуации. Мы бы очень хотели, чтобы такого никогда не случалось, но иногда, несмотря на жесткую систему отбора кандидатов, в систему все же попадают безответственные курьеры. Доля неприятных инцидентов составляет 0,2%, и нам искренне жаль, что не повезло именно вам. Спасибо вам за сигнал, этот курьер заблокирован и больше не получит ни одного заказа. 
      Достависта гарантирует выплату компенсации в случаях  утраты или повреждения отправления, либо отсутствия перевода выручки клиенту, только если в заказе была указана объявленная ценность. 
      В вашей ситуации при оформлении заказа №10116735 13 декабря в поле "Ценность" вы указали сумму 0 рублей. В случае, если бы вы указали в поле «Объявленная ценность» сумму равную сумме выручки (754,00 руб.), то стоимость заказа выросла бы на 0.5%, то есть на 3,77 руб, при этом мы бы полностью компенсировали вам потерю.
      Мои коллеги продолжают поиски курьера. Мы предпринимаем все возможные действия для решения проблемы. 
      Оптимальным решением в вашем случае будет обращение в полицию. Если полицейские обратятся к нам с запросом, мы обязательно предоставим им всю имеющуюся у нас информацию, которая поможет в розыске.
      В будущем рекомендуем указывать соответствующие дополнительные услуги по доставке в момент создания заказа или сообщать диспетчеру в чате всю необходимую информацию, чтобы мы могли корректно оформлять ваши заказы или вовремя вносить в них изменения.
      Елена (23 декабря 2019 г. в 16:29)
    • В очередной раз ухудшили систему

      В очередной раз отключили функцию выбора приоритетного курьера. Уже месяц как отсутствует данная функция. Мы заинтересованы в работе только с одним конкретным курьером, поскольку он знает поручения на каждом адресе, не требуется объяснять остальным, что делать на каждом из адресов, поскольку у нас почти все адреса специфичные: стройки/склады, где нужен четкий документооборот, и порядок действий для подписи документов. Когда вернете данную функцию? Мы генерируем вам заказов на сумму больше 100 тысяч рублей в месяц, а в ответ видим такое отношение.

      Без данной функции не видим возможности дальнейшего сотрудничества с вами.
      Аноним (17 декабря 2019 г.) Номер накладной: 10119069
    • Здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Данной опцией пользовалось не значительное число клиентов, поэтому было принято решение ее отключить. Возвращать ее не планируется.
      Елена (18 декабря 2019 г. в 15:30)
    • Идеально

      Этой компанией пользуюсь относительно давно и никогда не было ни каких происшествий или повреждений груза. Надежные водители и отзывчивые менеджеры.
      Александр (17 декабря 2019 г.)
    • Александр, здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Нам приятно слышать слова благодарности.
      Елена (19 декабря 2019 г. в 11:26)
    • Благодарность

      Сказать честно ожидал, что возникнут какие-то проблемы с доставкой, но зря переживал. Заказ выполнен на высшем уровне. Быстро и главное надежно. Спасибо.
      Владимир (14 декабря 2019 г.)
    • Владимр, добрый день! Спасибо за отзыв, мы благодарны нашим клиентам за то, что выбрали нас и многие остаются нашими постоянными клиентами!
      Елена (16 декабря 2019 г. в 16:03)
    • Курьер забрал выручку 5890 и скрылся, Дастависта отвечает на это, что они ответственность за это не несут!

      Сделала заказ с выручкой 5890р, курьер Азамат Меробшоев мне первый день говорит, что у него умерла бабушка, просит подождать, уже третий день никакие деньги не переводят, оператор с дастависта отвечает, что они его заблокировали, доступа к работе у него нет, пытаются дозвониться... Сумму с выручки 5890 отдавать не будут, так как не указали ценность... А то, что указали с выручкой, за это кто несет тогда ответственность? В итоге нужно задуматься, стоит ли вообще связываться с этой компанией...
      Diana (13 декабря 2019 г.) Номер накладной: 10067285
    • Здравствуйте.
      Понимаем, насколько это неприятно, и искренне сочувствую вам в сложившейся ситуации. Мы бы очень хотели, чтобы такого никогда не случалось, но иногда, несмотря на жесткую систему отбора кандидатов, в систему все же попадают безответственные курьеры. Доля неприятных инцидентов составляет 0,2%, и нам искренне жаль, что не повезло именно вам.
      Спасибо вам за сигнал, этот курьер заблокирован и больше не получит ни одного заказа. 
      Достависта гарантирует выплату компенсации в случаях  утраты или повреждения отправления, либо отсутствия перевода выручки клиенту, только если в заказе была указана объявленная ценность. 
      В вашей ситуации при оформлении заказа №10067285 11 декабря в поле "Ценность" вы указали сумму 1 рубль, хотя изначально система поставила автоматически сумму объявленной ценности на сумму равную выручке. В случае, если бы вы не изменили в поле «Объявленная ценность» сумму, то стоимость заказа выросла бы на 0.5%, то есть на 29,90 руб, при этом мы бы полностью компенсировали вам потерю.
      Мои коллеги продолжают поиски курьера. Мы предпринимаем все возможные действия для решения проблемы. 
      Оптимальным решением в вашем случае будет обращение в полицию. Если полицейские обратятся к нам с запросом, мы обязательно предоставим им всю имеющуюся у нас информацию, которая поможет в розыске.
      В будущем рекомендуем указывать соответствующие дополнительные услуги по доставке в момент создания заказа или сообщать диспетчеру в чате всю необходимую информацию, чтобы мы могли корректно оформлять ваши заказы или вовремя вносить в них изменения.
      Елена (13 декабря 2019 г. в 15:26)
    • Довольна доставкой

      Выполнили доставку быстро и качественно. Случился конечно небольшой прецедент, но это мелочь и вопрос быстро решили. В любом случае доставкой довольна. Буду обращаться ещё.

      Irina (12 декабря 2019 г. в 16:17)
    • Здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Мы очень рады, что наш сервис удобен для вас!
      Елена (13 декабря 2019 г. в 13:51)
    • Быстро и надежно!

      Отправляла сестре рабочие документы. Она срочно улетела в командировку в Москву, а их забыла. Очень переживала и нервничала. Спасибо менеджерам: успокоили, доставили быстро и надежно.
      Анастасия (10 декабря 2019 г. в 19:54)
    • Анастасия, здравствуйте. Мы очень рады тому, что наш сервис вам помог и понравился. Спасибо за обратную связь.
      Елена (11 декабря 2019 г. в 11:44)
    • Заказ #18842

      Курьер получил доки и пропал. Компания влетела на деньги. (простой и порожний пробег ам)
      А вот как с нами общались операторы:
      Оставайтесь, пожалуйста, в чате. Я переключаю вас на нужного специалиста. Всего доброго!
      Сейчас я переведу вас на ответственного специалиста по данному вопросу. Оставайтесь в чате, пожалуйста!
      Ситуация по вашему заказу зафиксирована.
      Я передам информацию моим коллегам из отдела компенсаций. Для того, чтобы подробно изучить ситуацию, им потребуется некоторое время. Обычно это занимает не больше часа. Вам обязательно ответят в рабочее время с 8:00 до 20:00.
      Александр (10 декабря 2019 г.) Номер накладной: Заказ #18842
    • Александр, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь и конструктивную критику. Взяли данную ситуацию на проверку.
      Приносим извинения от лица компании за произошедшее.
      Надеемся в телефонном разговоре вам предоставили более полные ответы. Если дадите шанс, то постараемся вернуть ваше доверие.
      Елена (10 декабря 2019 г. в 18:12)
    • Достависта

      Обращался в службу по вопросу доставки груза в московскую область. Курьер не подвёл и всё сделал вовремя, как и обещала кампания, доставкой доволен. Спасибо.
      Александр (9 декабря 2019 г. в 13:17)
    • Александр, здравствуйте. Искренне благодарим, что вы нашли время и написали отзыв о работе сервиса.
      Надеемся на длительное сотрудничество.
      Елена (9 декабря 2019 г. в 16:17)
    • Ужасно!

      Вчера заблокировали аккаунт клиента. Был выполнен один заказ. Ничего толком не обьяснили, сказали написать на мыло. Молчат второй день. Ужасный сервис, не советую
      Номер 89776243209
      Арам (9 декабря 2019 г.) Номер накладной: 4885379
    • Арам, здравствуйте. Напишите, пожалуйста с какой почты и на какую вами было направлено письмо.
      Елена (9 декабря 2019 г. в 12:18)
    • Все отлично

      Заказал доставку через эту службу, курьер приехал вовремя и с товаром все в порядке. Также радуют вежливые сотрудники.
      Артем (6 декабря 2019 г.)
    • Артем, здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Надеемся вас видеть нашим постоянным клиентом :)
      Елена (9 декабря 2019 г. в 15:54)
    • Стабильные выплаты

      Подрабатывал здесь этим летом курьером, пока отдыхал от учебы. Нормальная работа, с деньгами не кидают.
      Руслан (3 декабря 2019 г.)
    • Руслан, здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Надеемся на длительное сотрудничество.
      Елена (4 декабря 2019 г. в 12:44)
    • Прекрасный сервис

      Сервисом довольны на 100%, водитель Александр Некульча превосходно выполнил поставленную задачу! Всё время был на связи, прекрасно просто!
      Ксения (2 декабря 2019 г. в 17:34)
    • Ксения, здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Передадим вашу благодарность курьеру. Он действительно, хороший работник и любит свою работу и прекрасно ее выполняет. Желаем вам хорошего дня.
      Елена (3 декабря 2019 г. в 12:47)
    • Мне подходит!, Спасибо!

      Мы делаем подушки. Благодаря Достависте, нам удалось повысить качество сервиса - снизить стоимость доставки для клиента и сократить срок самой доставки. Не всегда все бывает гладко, иногда курьеры опаздывают. Иногда долго назначается курьер. Один раз были свидетелем крупного сбоя системы. В целом опыт работы с Доставистой считаем очень положительным. Понятно, что посылки бывают разными, в том числе и хрупкими. Но нужно помнить, что курьеры просто перевозят то, что им дают. Если есть опасения за сохранность посылки, то лучше не поленится и упаковать груз понадёжней.
      Рахматулин Андрей (2 декабря 2019 г. в 07:05)
    • Андрей, здравствуйте. Спасибо, что предоставили отзыв и оценили нашу работу. Нам приятно получить столь тёплые слова благодарности в свой адрес. Мы надеемся, что вы и далее будете оставаться нашим клиентом.
      Елена (2 декабря 2019 г. в 16:35)
    • Штрафы и счета от Достависта

      Внимание всем курьерам! Достависта перекладывает сумму страховки, на которую раскручивают заказчика на курьера без выяснения причин и предоставления доказательств якобы нанесенного ущерба товару при доставке. Нас (пострадавших курьеров) уже много, сейчас объединяемся и будем в судебном порядке компенсировать выставленные счета от Достависты ( счета от 5 000 до 50 000 вешают на ваш профиль, списывают автоматом с карты или киви кошелька. Компания Достависта обдирает как заказчиков так и курьеров! Курьеры и Заказчики будьте предельно внимательны. Иметь дело с такой компанией- большой риск, потеря денег и нервов! Не бойтесь писать заявления в полицию и суды на неправомерные действия этой компании!
      Андрей (1 декабря 2019 г.) Номер накладной: 01.12..2019
    • Андрей, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номера заказов в качестве подтверждения ваших слов.
      Можете направить на es@dostavista.ru
      Заранее спасибо.
      Елена (2 декабря 2019 г. в 16:34)
    • Безумно долго назначают курьеров!

      Безумно долго назначают курьеров, перед клиентами безумно не удобно!!! https://yadi.sk/i/lgTRa9P05RyE1w
      При этом в презентации на ютубе всё радужно - "система выберет курьера с самый высоким рейтингом!" При этом в поддержке отвечают, что система не выбирает курьеров!!! https://clck.ru/KW9Y3
      Заказ не могу принять даже в течении 3 часов, при этом новый заказ в работу берётся почему-то быстро, не смотря на большую стоимость.
      Станислав (29 ноября 2019 г. в 15:28) Номер накладной: 32920
    • Станислав, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь.
      Приносим извинения за долгий поиск курьера. Сегодня пик доставок, поэтому время поиска увеличено.
      Елена (29 ноября 2019 г. в 16:16)
    • Удобно и надежно

      Я кондитер и мои «пассажиры» чрезвычайно требовательны к доставке! :) К счастью с доставистой был всего один случай повоеждения (по вине курьера). Проблему оперативно решили. Ещё нравится, что есть страховка, так все-же спокойнее. Ну и оперативность поиска курьеров - один из главных плюсов!
      Юлия (28 ноября 2019 г. в 15:08)
    • Юлия, здравствуйте. Примите нашу благодарность за отзыв и внимание к нашей работе. Мы рады, что у вас остались положительные впечатления от пользования сервисом.
      Елена (28 ноября 2019 г. в 15:30)
    • Хороший сервис доставок

      Хороший сервис доставок, заказываю каждый день по Москве -курьера находят за 30 минут, очень удобно, благодарю достависта!
      Polina (28 ноября 2019 г.)
    • Полина, здравствуйте. Спасибо, что нашли время написать отзыв и за теплые слова в наш адрес!
      Елена (28 ноября 2019 г. в 14:31)
    • Очень довольны работой

      Нам требовалось забирать и доставлять документы 1 раз в неделю. Нужно было срочно найти курьерскую службу, долго выбирали, но в итоге решили остановиться на Достависта. Менеджер Ирина Семикина оперативно отвечала на все вопросы. За пару минут подписали договор, внесли средства для оплаты и уже на следующий день сделали первый заказ. Курьеры приехали вовремя, очень приветливые и приятные люди. Доставку осуществили вовремя. Очень удобно пользоваться приложением на телефон, все понятно, по каждому движению приходят уведомления, плюс курьеры сами отзвонились о передачи. Все работает четко, мы довольны! Спасибо за отличную работу!
      Оксана (28 ноября 2019 г.)
    • Оксана, здравствуйте. Благодарим вас за такой чудесный и искренний отзыв. Мы счастливы и гордимся тем, что у нас появился ещё один клиент! Надеемся, наш сервис станет вашим надёжным помощником на долгое время. Всегда рады делать доставки для вас!
      Елена (28 ноября 2019 г. в 14:22)
    • Надежно!

      Пользуемся очень давно. Как и везде бывают свои недостатки, но компания их всячески решает. В целом очень довольны сервисом и работой. Надежный партнер.
      Сергей (28 ноября 2019 г. в 02:26)
    • Сергей, здравствуйте. Спасибо, что предоставили отзыв и оценили нашу работу. Нам приятно получить столь тёплые слова благодарности в свой адрес. Мы надеемся, что вы и далее будете оставаться нашим клиентом.
      Елена (28 ноября 2019 г. в 14:23)
    • С доставистой уже 2 года!!!

      С доставистой сотрудничаю и как физ лицо и как юр лицо. Работаем с доставистой уже 2 года. Нареканий в работе не было. Курьеры грамотные, воспитанные, приезжают вовремя. Буду продолжать сотрудничать с Доставистой
      Наталия Набиева (27 ноября 2019 г.)
    • Наталия, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Мы очень рады, что наш сервис удобен для вас! Пусть наши услуги продолжают дарить вам исключительно позитивные эмоции. Оставайтесь с нами!
      Елена (28 ноября 2019 г. в 13:32)
    • Заблокировали профиль

      Б.. даже не знаю с чего начать.
      26.11.2019 мне позвонил диспетчер с вопрос: по такому то заказу утверждают, что я взял два раза оплату с одного заказа, на что я ответил, что такого не было.
      Диспетчер отвечает, что разберётся и отключается. Далее я заметил, что профиль заблокирован и решил посмотреть в завершенных есть ли там заказ, названный диспетчером, б..., Вы не поверите, такого заказа вообще не было у меня и нет до сих пор.
      У меня впечатление о диспетчерах осталось такое, мама не горюй, ведь какими нужно быть упорытими, чтобы заблокировать не того человека? Сам ответить на этот вопрос не могу. Короче попытаюсь распространить этот инцидент, курьеры должны понимать, на что они подписываются.
      Рамиз (26 ноября 2019 г. в 12:13) Номер накладной: 03
    • Здравствуйте.
      Нам искренне жаль, что из-за одного описанного случая у вас сложилось такое мнение о сервисе.
      Напишите, пожалуйста, номер заказа, который вам сообщил диспетчер или номер телефона.
      Елена (26 ноября 2019 г. в 15:47)
    • Хорошая работа

      Работал некоторое время в этой компании. Пришлось завязать по состоянию здоровья. Работа меня полностью устраивала по стоимости заказов и по свободному графику. Выплату по безналу не задерживали. В общем так все нормально было.
      frantsishkosergey1@gmail.com (25 ноября 2019 г.)
    • Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв о сервисе. Желаем вам крепкого здоровья!
      Елена (26 ноября 2019 г. в 15:49)
    • Остался доволен

      Это быстро, удобно и качественно. Часто пользуюсь услугами этой компании, ни разу ребята не подвели.
      Mikhail (22 ноября 2019 г.)
    • Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв, нам очень приятно получать отзывы от довольных клиентов.
      Елена (25 ноября 2019 г. в 16:36)
    • Рекомендую

      Недавно пользовался услугами этой компании, доставили даже немного раньше обещанного времени. За что огромное спасибо.
      Самур (22 ноября 2019 г.)
    • Самур, здравствуйте. Благодарим вас, что нашли время оставить отзыв о нашей компании. Нам очень приятно слышать добрые слова.
      Елена (25 ноября 2019 г. в 16:34)
    • Отлично!

      Курьерская служба работает на высоком уровне! Заказал, подождал, забрал! Все как указано в резюме, доставили в срок указанного времени, ни минутой позже!
      Игорь (19 ноября 2019 г. в 14:19)
    • Игорь, здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь.
      Елена (19 ноября 2019 г. в 16:29)
    • Все отлично


      Екатерина Пользовалась услугами доставки только по Москве, все доставили ко времени, как и просила. Даже не понимаю откуда такие плохие отзывы Номер заказа 9573425
      Екатерина (15 ноября 2019 г. в 12:56)
    • Екатерина, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Нам очень приятно :)
      Елена (18 ноября 2019 г. в 17:30)
    • Подработка как раз по мне!

      Я подрабатываю в Достависте, помимо своей основной деятельности. Деньги нужны, платят ежедневно за наличку и гарантированно! Безнал не беру, так как работаю официально, чтобы не было отчислений в налоговую.
      Антон Нечаев (14 ноября 2019 г. в 13:39)
    • Антон, здравствуйте. Благодарим, что вы с нами. Надеемся на длительное сотрудничество.
      Елена (15 ноября 2019 г. в 12:22)
    • Все отлично

      Екатерина Пользовалась услугами доставки только по Москве, все доставили ко времени, как и просила. Даже не понимаю откуда такие плохие отзывы Номер заказа 9573425
      Екатерина (14 ноября 2019 г. в 13:17)
    • Екатерина, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Нам очень приятно :)
      Елена (15 ноября 2019 г. в 12:21)
    • Хорошая курьерская служба!

      Хорошая курьерская служба. Отправляли посылку в Новосибирск. Доставили вовремя, в целости и сохранности!
      Дмитрий (11 ноября 2019 г. в 13:32)
    • Дмитрий, здравствуйте. Спасибо вам за предоставленную обратную связь.
      Елена (11 ноября 2019 г. в 17:06)
    • Деспетчер "для мебели"

      По вине диспетчера закрывшего мой заказ во время его выполнения на меня повесили штраф ,понизили рейтинг и закрыли доступ к наличными заказам и самое что бесит НИКТО НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТ,шаблонные ответы за которые порой хочется отбить голову!
      Вячеслав (6 ноября 2019 г. в 07:40) Номер накладной: 9426826
    • Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, номер заказа и ваш номер в профиле, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
      Елена (6 ноября 2019 г. в 10:53)
    • Все окей!!

      Груз был доставлен вовремя и без повреждений. Тарифами, как и доставкой, остался вполне доволен.
      Антон (30 октября 2019 г.)
    • Антон, здравствуйте. Нам приятно, что сервисом вы довольны.
      Надеемся на длительное сотрудничество.
      Елена (31 октября 2019 г. в 17:28)
    • Нормальная работа

      Самое главное в подобном типе работы - это вовремя выплаченная зарплата. Здесь ее платят исправно. Поэтому я хоть и работал недолго, но остался доволен.
      Кирилл (30 октября 2019 г.)
    • подтверждено делом.

      Из своей практики говорю о эффективности и сохранении качества поставки данной курьерской компании, за исключением разумеется пробок, которые им препятствуют.
      Михаил (29 октября 2019 г.)
    • Михаил, здравствуйте. Спасибо вам за предоставленную обратную связь.
      Нам очень приятно :)
      Елена (29 октября 2019 г. в 22:17)
    • Курьер пропал вместе с посылкой

      Курьер забрала груз и оплату за доставку и пропала !!!
      Очень не рекомендую иметь дело с этой фирмой.
      Мирослав (29 октября 2019 г. в 20:48) Номер накладной: 80775
    • Мирослав, здравствуйте.
      Понимаем, насколько это неприятно и искренне сочувствую вам в данной ситуации.
      На данный момент курьер заблокирован. Наши сотрудники продолжают его поиски.
      Мы гарантируем выплату компенсации в случаях утраты или повреждения отправления, либо отсутствия перевода выручки клиенту, только если в заказе была указана объявленная ценность.
      В вашей ситуации при оформлении заказа №9280775 25 октября в поле "Ценность" вы указали сумму 1000 рублей.
      Мы готовы компенсировать вам данную сумму.
      Елена (29 октября 2019 г. в 22:15)
    • Пропал курьер с деньгами

      Достависта ничего не решает, если курьер пропал с деньгами.

      Уже обманули второй раз. Обычно не возвращают деньги русские курьеры. С СНГ такого не было. Более порядочные. Потому что видимо им нужна работа.

      Номер заказа 96573. Уже пожалел. Ехать было совсем мало, лучше бы отвез сам..
      Евгений (28 октября 2019 г. в 22:01) Номер накладной: 96573
    • Евгений, здравствуйте.
      Понимаем, насколько это неприятно, и искренне сочувствую вам в сложившейся ситуации. Мы бы очень хотели, чтобы такого никогда не случалось, но иногда, несмотря на жесткую систему отбора кандидатов, в систему все же попадают безответственные курьеры. Доля неприятных инцидентов составляет 0,2%, и нам искренне жаль, что не повезло именно вам. Спасибо вам за сигнал, этот курьер заблокирован и больше не получит ни одного заказа.
      Достависта гарантирует выплату компенсации в случаях утраты или повреждения отправления, либо отсутствия перевода выручки клиенту, только если в заказе была указана объявленная ценность.
      В вашей ситуации при оформлении заказа №9296573 27 октября в поле "Ценность" вы указали сумму 0 рублей. В случае, если бы вы указали в поле «Объявленная ценность» сумму равную сумме выручки (5661,00 руб), то стоимость заказа выросла бы на 0.5%, то есть на 28,30 руб, при этом мы бы полностью компенсировали вам потерю.
      Мои коллеги продолжают поиски курьера. Мы предпринимаем все возможные действия для решения проблемы.
      Оптимальным решением в вашем случае будет обращение в полицию. Если полицейские обратятся к нам с запросом, мы обязательно предоставим им всю имеющуюся у нас информацию, которая поможет в розыске.
      В будущем рекомендуем указывать соответствующие дополнительные услуги по доставке в момент создания заказа или сообщать диспетчеру в чате всю необходимую информацию, чтобы мы могли корректно оформлять ваши заказы или вовремя вносить в них изменения.
      Елена (29 октября 2019 г. в 10:44)
    • Ужасная служба доставки достависта

      Пропал курьер с деньгами у достависты ( судя по отзывам нередкая практика) . Спустя пару дней ожидания служба поддержки молча перевела заказ в закрытый и только после попыток что-то выяснить на вышла на связь... Пожалел 10 раз что вообще с этой службой доставки связался . Чтобы получить компенсацию нужно не только заморочиться с отправкой онлайн документов, но и тратить рабочее время и ехать в офис , там пытаться уже что-то требовать и то не факт что что-то выплатят ( хорошая позиция информационного сервиса, деньги же не ваши ). Второй вариант был (чтобы не мучиться с компенсацией) это скидка на услуги. Ну думаю ладно, в течение полугода мб и придется пользоваться услугами и данная сумма покроет необходимость. Но нет.... Максимальная скидка от суммы 30% ( самим не смешно??) это по несложным расчетам более 10-15 доставок ( при средней стоимости доставки 400р , скидка ~120р с доставки)
      В итоге :
      -Служба безопасности делает вид что пытается связаться с курьером ( он у вас по одному телефону регистрируется????)
      -Через какое-то время они вообще забыли про проблемный заказ и уже перестали пытаться решить ситуацию
      -Никакого адекватного решения проблемы не предложили
      Настоятельно не рекомендую пользоваться курьерскими услугами информационной компании достависта!
      К слову у пешкариков ни разу с такой проблемой ни разу не встречался
      Заказ 82979
      Иван (28 октября 2019 г.) Номер накладной: 82979
    • Иван, здравствуйте. Приносим свои извинения за те неудобства, с которыми вы столкнулись.
      И предоставим вам в 6 раз ответ ответ на ваш отзыв, который вы опубликовали на все возможных площадках в интернете.
      К сожалению, в первый день, когда возникла данная ситуация с вами не смогли связаться, вам направили письмо с предложением. Вы можете получить компенсацию 2 способами:
      1. Составления договора поручительства с ООО “Портал”, на основании которого компенсируется сумма в размере объявленной ценности.
      2. Сумма в размере объявленной ценности зачисляется вам на баланс личного кабинета и расходуется в размере 30 %.
      На сегодняшний день от вас не получено окончательного решения о выплате.
      Продолжаем ждать от вас ответ.
      Елена (28 октября 2019 г. в 21:19)
    • Отзыв

      Недавно вот воспользовалась услугами этой компании - все моментально быстро, довольна их работой.
      Алла (21 октября 2019 г.)
    • Алла, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь.
      Елена (23 октября 2019 г. в 16:26)
    • Отзыв

      Имел возможность подрабатывать в курьерской службе. Впечатления остались положительными - хороший опыт, да и платили как по мне достойно.
      Влад (21 октября 2019 г.)
    • Самая ужасная компания!!! Не вздумайте пользоваться!!!

      Это просто кошмарная, безответственная компания! Курьер забрал груз в 12:30 и повез в Серпухов, в 19:00 позвонил и сказал что скоро приедет!!!! Хотя у меня указано было доставить до 16:30! Всем просто пофиг, из компании перезвонили и сказали что накажут курьера! На этом всё, забрал у курьера груз и отправил другой компанией. Если бы это был единственный случай, то я бы подумал ещё, но с ними бардак не впервые... Не связывайтесь с ними если дороги нервы и время! Я не конкурентная фирма! Если есть вопросы 9255253773 звоните
      Коннов Сергей (18 октября 2019 г. в 13:28) Номер накладной: 9150221
    • Сергей, здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что мы расстроили вас: описанная вами ситуация совершенно не соответствует стандартам работы Dostavista. Приносим свои извинения за срыв доставки (иногда они происходят из-за форс-мажорных обстоятельств), испорченное настроение и за то, что не оправдали ваше доверие. Будем надеяться, что вы дадите сервису еще один шанс.
      Елена (18 октября 2019 г. в 17:08)
    • Курьер

      Доставка в оговоренные сроки, курьер всегда на связи, все в сохранности. Спасибо за работу.
      Ольга (11 октября 2019 г.)
    • Ольга, здравствуйте. Благодарим вас, что нашли время оставить отзыв о нашей компании. Нам очень приятно слышать добрые слова.
      Елена (14 октября 2019 г. в 15:17)
    • Надежная компания

      Часто пользуюсь услугами этой компании. Все проходит нормально - сбоев и недоразумений ни разу не возникало. Работают оперативно и добросовестно. Рекомендую.
      Олег (8 октября 2019 г.)
    • Олег, здравствуйте. Спасибо вам за замечательный отзыв. Надеемся на длительное сотрудничество.
      Елена (9 октября 2019 г. в 13:08)
    • Удобный сервис

      Очень удобный сервис по доставке. Иногда пользуюсь услугами через приложение, если нет времени самому ехать на другой конец Москвы чтобы забрать документы.
      Павел (3 октября 2019 г.)
    • Павел, здравствуйте.
      Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и доверие нашему сервису! Надеемся, наши услуги дарят вам только положительные эмоции, а также позволяют экономить силы и время! Мы понимаем, как нелегко всё успевать, поэтому очень рады быть полезными для вас.
      Елена (4 октября 2019 г. в 16:23)
    • Отлично

      В первые решила воспользоваться курьерской службой доставки Достависта. Нужно было отправить подарок в Санкт-Петербург. Курьер приехал вовремя, аккуратно забрал коробку и заверил что все будет доставлено в обговоренный срок. Очень переживала, подарок был доставлен вовремя в целости и сохранности. Я очень довольна данной службой доставки и буду пользоваться дальше её услугами.
      Мария (1 октября 2019 г.)
    • Мария, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Мы очень рады, что наш сервис удобен для вас! Пусть наши услуги продолжают дарить вам исключительно позитивные эмоции. Оставайтесь с нами!
      Елена (2 октября 2019 г. в 12:00)
    • Хорошая компания.

      Хорошая компания. Часто наша компания пользуется услугами. Конечно раньше была лучше, но исходя из сегодняшней ситуации в стране, можно понять любую организацию. Хорошо здесь, что можно крайнего найти и возместить потраченное. Поэтому нареканий нет. И дальше будем сотрудничать.
      Надежда (28 сентября 2019 г. в 00:26)
    • Надежда, здравствуйте.
      Благодарим вас за такой чудесный и искренний отзыв. Мы счастливы и гордимся тем, что у нас появился ещё один клиент! Надеемся, наш сервис станет вашим надёжным помощником на долгое время. Всегда рады делать доставки для вас!
      Елена (30 сентября 2019 г. в 16:52)
    • надежная компания

      С курьерами Достависты отправляем срочные заказы нашим московским покупателям. Сотрудничеством довольны. Сбоев практически никогда не бывает.
      Влад (27 сентября 2019 г.)
    • Влад, здравствуйте. Мы очень рады тому, что наш сервис вам помогает и нравится! Сердечное спасибо за тёплый отзыв.
      Елена (30 сентября 2019 г. в 16:51)
    • Спасибо!

      Нужно было срочно доставить два подарка, курьер выполнил эту работу на все 100. Очень рад, спасибо.
      Владимир (27 сентября 2019 г.)
    • Владимир, здравствуйте. Благодарим за обратную связь, нам очень приятно.
      Елена (30 сентября 2019 г. в 16:49)
    • Если у вас ответственное мероприятие -никогда не обращайтесь в сервис Dostavista

      Впервые обратилась в сервис Dostavista . И мой день и все торжество было испорчено ... Очень обидно и грустно , что существуют такие безответственные сервисы .
      26.09.19 в 11.00 я оставила свой заказ на доставку подарка . ЗАБЛАГОВРЕМЕННО! На 27.09.19, на 8.00 утра . Весь день курьеры то соглашались , то оказывались , то менялись . Кто-то выехал в тот же день , происходило не пойми что . Я ,в полной уверенности в DostavistЕ, созвонившись с курьером предварительно вечером и уточнив его приезд ,успокоилась и доверилась сервису .
      Утром я вижу , что курьер поменялся , девушка (Заира) держала мой заказ до предельного времени и потом просто ОТКАЗАЛАСЬ :)
      Тут я уже начала переживать . Ведь подарок должен был быть доставлен к мероприятию (сюрпризу). Я ждала ещё час.. курьер не был назначен . Затем я связалась в чате с помощником Екатериной . Отдельное ей спасибо за оперативный ответ и помощь . Мы два раза повышали сумму заказа, я переносила время ... Чтобы хотя бы после двух часов ожидания заказ все же был доставлен .. Но все тщетно .
      Мое настроение убито , близкий человек остался без подарка, команда людей которых я подвела была просто в шоке .
      И это я впервые обратилась к вам. Больше никогда даже не подумаю это сделать и не посоветую доставку с таким безответственным отношением к клиентам . При том , что я готова платить за качественное выполнение работы .
      Надеюсь вы обратите внимание на эту проблему , и никто из клиентов не столкнётся с такой проблемой как я ...
      Юлия Якунина (27 сентября 2019 г. в 11:14) Номер накладной: 8835151
    • Юлия, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь и за то, что подробно описали неприятную ситуацию, которая вас разочаровала. Нам безмерно жаль, что вы не смогли отправить подарок сегодня.
      Мы работаем по системе откликов. То есть курьеры сами выбирают, какие заказы брать и сами откликаются на понравившиеся. Курьеров сейчас не хватает в силу возросшего объема заказов. Делаем все от нас зависящее, чтобы в ближайшее время ситуация нормализовалась.
      Елена (27 сентября 2019 г. в 17:00)
    • Не могу посчитать доставку

      При вводе адреса не показывает выпадающий список, не могу посчитать для своего клиента стоимость доставки. Чистила кеш и тп. Пробовала с других браузеров и устройств. Все то же самое. В чем может быть проблема?
      Анастасия (26 сентября 2019 г.)
    • Анастасия, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, в чат на нашем сайте адреса, вам помогут операторы.
      Елена (26 сентября 2019 г. в 15:50)
    • Ужасный сервис!

      Заказывала срочную доставку из Москвы в Санкт-Петербург (№8771671). Обещанные сроки доставки – на след рабочий день или через день. В итоге просрочка уже 3 дня, а заказ все ещё в Москве. При этом стоимость доставки немалая. На поддержке только чат с долгим ожиданием и невнятными ответами. Проблему не решают. Не связывайтесь с этим сервисом!
      Анастасия (26 сентября 2019 г. в 11:32) Номер накладной: 8771671
    • Анастасия, здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что мы расстроили вас: описанная вами ситуация совершенно не соответствует стандартам работы Dostavista. Приносим свои извинения за задержку доставки (иногда они происходят из-за форс-мажорных обстоятельств), испорченное настроение и за то, что не оправдали ваше доверие. На данный момент ваша ситуация под контролем. Будем держать вас в курсе.
      Елена (26 сентября 2019 г. в 15:50)
    • Достависта как клиентоориентированая компания больше не существует

      Пользуюсь услугами Достависты с февраля 2016 года, за этот период согласно статистике достависты сделал 868 заказов на курьерские услуги, что позволяет мне говорить с определенным сравнительным опытом. То что сейчас представляет собой достависта это отвратительно:
      1. курьеры стали на 99% средняя азия и маргиналы
      2. клиенский сервис стал отвратительный, им теперь нельзя позвонить ( они экономят) в чате на сайте ответят вам через час ( они очень экономят)
      3. уровень вежливости и професионализма курьеров ниже плинтуса (думаю достависта экономит на тренингах курьеров и не ведет отбор)
      4. цены серьезно выросли

      Резюме: дорого и некачественно

      Теперь о последнем заказе: Курьер очень плохо говорил по русски, тупил, много раз звонил не по делу, снова тупил, в конце выпрашивал дополнительное вознаграждение себе, препирался.

      Жалко что Достависты формата 2016 года больше нет, нет невысоких цен, нет расторопных курьеров, нет быстрой обратной связи с диспечерами. Очень жаль. Буду искать альтернативу
      Вячеслав (24 сентября 2019 г. в 18:51) Номер накладной: Заказ #93187
    • Вячеслав, здравствуйте. Нам искренне жаль, что вы остались такого мнения о сервисе.
      Приносим свои извинения.
      Надеемся в телефонном разговоре вам предоставили ответы на вопросы.
      Елена (25 сентября 2019 г. в 16:36)
    • Хороший сервис.

      Заказал подарок отцу на день рождения. Компания доставила заказ очень быстро, подарок не повредили.
      Георгий (23 сентября 2019 г.)
    • Георгий, здравствуйте. Спасибо за отзыв, мы благодарны нашим клиентам за то, что выбрали нас и многие остаются нашими постоянными клиентами!
      Елена (23 сентября 2019 г. в 17:37)
    • Потерял 6 тысяч рублей и час времени....

      На свадьбу нужно было доставить торт, забрать у кондитера, и привезти в кафе. заказ оформлялся за 2 дня до свадьбы. Курьер не приехал, никто не поменял курьера, не позвонил, не предупредил. В итоге потрачено время на решение проблемы, нервы, и деньги, за доплату тамаде с диджеем, и оплата такси! подробнее можете прочитать мою статью https://pikabu.ru/story/dostavista__lotereya_6935523
      Достависта = некомпетентность
      вова (17 сентября 2019 г. в 19:21) Номер накладной: заказ 24327
    • Здравствуйте. 
      Благодарим за отзыв, хотя он нас и огорчил. Нам жаль, что знакомство с нашим сервисом оказалось таким неудачным.
      Понимаем как сильно вам обидно и приносим наши искренние извинения. Нам стыдно за каждый такой случай. Можем заверить, что такие ситуации хоть и случаются с завидным постоянством, на самом деле не показательны и происходят редко.
      К сожалению, даже если каждый из нас несколько десятков тысяч раз попробуем что-то доставить, то мы несколько раз попадем в аварию, потеряем телефон и попадем в другие ЧП о которых, возможно будет стыдно признаться. При этом больше 16 тыс. доставок ежедневно осуществляются без проблем.
      С курьером, который не вышел на связь, проведена работа. Проверим, чтобы понял ошибки и проследим, чтобы больше не повторял.
      Елена (18 сентября 2019 г. в 18:06)
    • Все просто и понятно

      Пользовалась доставистой впервые (заказ 8988756). Приложение простое и понятное. Заказ доставили вовремя, предварительно позвонив и уточнив все детали и время. Курьер дал сдачи с крупной купюры с точностью до рубля.
      Rina (16 сентября 2019 г. в 15:42)
    • Rina, здравствуйте. Спасибо, что предоставили отзыв. Нам приятно получить столь тёплые слова благодарности в свой адрес. Мы надеемся, что вы и далее будете оставаться нашим клиентом.
      Елена (16 сентября 2019 г. в 17:42)
    • Качество

      Доволен службой доставки "Достависта". Курьер попался очень вежливый и товар доставил оперативно. Номер заказа 8551864.
      Сергей (10 сентября 2019 г.)
    • Сергей, здравствуйте. Спасибо, что нашли время написать отзыв. Будем рады вас видеть снова.
      Елена (12 сентября 2019 г. в 15:46)
    • Очень доволен службой.

      Первый раз возникла необходимость воспользоваться курьерской службой. Воспользовался именно КурьероФФ, потому что здесь большой выбор. Не смотря на наличие отрицательных отзывов, выбрал именно эту службу, потому что настоящий рабочий процесс не может проходить абсолютно гладко и без нареканий. Настораживает, когда у кого-то только восторженные комплименты. И я оказался прав. В моем случае все прошло хорошо. Спасибо за вашу заботу. Заказ номер 8547785.
      Владимир (9 сентября 2019 г. в 19:09)
    • Владимир, здравствуйте.
      Благодарим вас за такой чудесный и искренний отзыв. Мы счастливы и гордимся тем, что у нас появился ещё один клиент! Надеемся, наш сервис станет вашим надёжным помощником на долгое время. Всегда рады делать доставки для вас!
      Елена (12 сентября 2019 г. в 15:45)
    • Работа на пять с плюсом

      Заказывала доставку подарка маме на день рождения, он был особенно хрупкий. Курьер Виктор Алексеев сразу вошёл в положение, упаковка была очень надёжная, у повреждений не было шансов. Курьер приятный, вежливый и главное учел все пожелания клиента. Номер заказа 875649
      Марина (5 сентября 2019 г.)
    • Марина, здравствуйте. Благодарим вас, что нашли время оставить отзыв о нашей компании. Нам очень приятно слышать добрые слова.
      Елена (5 сентября 2019 г. в 17:27)
    • Очень вежливые люди

      Очень вежливые люди.
      Очень порадовала вежливость курьеров и серьёзный настрой. Пришёл молодой парень, назвался Алексеем, и такая серьёзность в нём чувствовалась, как будто перевозим хрусталь =) Хотя по сути так оно и было - нужно было доставить безглютеновую муку. Я объяснила курьеру, что её ни в коем случае нельзя загрязнять, чтобы рядом ни крошки от бутерброда - у кого детки с такой особенностью, тот понимает, о чём речь. И я очень рада, что муку доставили без проволочек, дети рады и не болеют =)

      Номер накладной: Заказ 8575982
      Ирина (4 сентября 2019 г. в 12:37)
    • Ирина, здравствуйте. Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и доверие нашему сервису! Надеемся, наши услуги дарят вам только положительные эмоции, а также позволяют экономить силы и время! Мы понимаем, как нелегко всё успевать, поэтому очень рады быть полезными для вас.
      Елена (4 сентября 2019 г. в 16:57)
    • Жалоба

      Очень не доволен компанией, какие-то там Киргизы Узбеки работают, и когда загрузился этот водитель мне говорит у меня задержка была на 10минут, а я об этом потом узнаю когда выехал, каких то всего 10минут ужас ваша компания.
      Алексей (3 сентября 2019 г.) Номер накладной: 63856787
    • Алексей, здравствуйте. Качество работы не зависит от национальности. Заказ, который вы указали не найден. Напишите, пожалуйста, верный. Можете направить его на es@dostavista.ru

      Елена Беличкова
      Менеджер по работе с медиа ресурсами
      Елена (3 сентября 2019 г. в 17:30)
    • Неадекватный курьер

      Сделали заказ через Достависта.
      Была просьба к курьеру когда он будет забирать заказ,чтобы предупредил. Курьер стал возмущаться "Как мне писать или забирать??! ... между связками слов вставляя мат. Резкие переходы на "Ты". Мат перемат сплошной. Как такие люди допускаются к заказам? Более года пользуюсь услугами Достависты,но такого хамства и непорядочности и сквернословия я не встречал.
      Михаил (16 августа 2019 г.) Номер накладной: Заказ 8252180
    • Михаил, добрый день. Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что мы расстроили вас: описанная вами ситуация совершенно не соответствует стандартам работы Dostavista. Приносим свои извинения за поведение курьера и за то, что не оправдали ваше доверие. Надеемся данный единичный случай не повлияет на общее мнение о работе сервиса.
      Елена (19 августа 2019 г. в 18:26)
    • Важно, чтобы первый раз был самым лучшим

      Впервые воспользовался сервисом «Dostavista». Нужно было доставить подарок в короткие сроки. Сказать, что курьер молодчина, это ничего не сказать! Доставку осуществила Кристина Дангадзе (Краснодар) и это был высший пилотаж: ситуация с подарком была очень деликатная, Кристина моментально сформировала атмосферу доверия, учла все нюансы, проявила терпение, гибкость и настойчивость — с таким профессионалом хоть в разведку : ).

      Также считаю важным добавить, что сайт «Dostavista» предельно удобный и интуитивно понятный. Заявку на доставку удалось оформить буквально за три минуты, сайт своевременно проинформировал обо всех шагах, информация о заказе прозрачно отобразилась в личном кабинете. Тот, кто занимается маркетингом и развитием данного сервиса, большой молодец.

      Непременно воспользуюсь сервисом в следующий раз, как понадобится доставка чего-либо в пределах города. Горячо рекомендую!
      Алексей Беликов (14 августа 2019 г.)
    • Алексей, здравствуйте. Мы будем рады видеть вас постоянным клиентом, нам очень приятно, когда клиенты довольны нашей работой. Будем стараться работать еще лучше с каждым днем! :)
      Елена (15 августа 2019 г. в 13:48)
    • Великолепный сервис курьеров

      Довольно давно пользуюсь этим сервисом. В условиях срочно необходимости много раз меня выручал. Желаю процветания и больше русских курьеров.
      Дмитрий (14 августа 2019 г. в 15:47)
    • Дмитрий, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Мы очень рады, что наш сервис удобен для вас! Пусть наши услуги продолжают дарить вам исключительно позитивные эмоции. Оставайтесь с нами!
      Елена (14 августа 2019 г. в 16:04)
    • первый заказ

      в целом доволен, курьер приехал даже раньше указанного мной срока. процесс легкий. я доволен. может быть немного общительнее быть курьеру и вообще все будет замечательно)
      Михаил Д. (14 августа 2019 г.)
    • Михаил, здравствуйте. Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и доверие нашему сервису! Надеемся, наши услуги дарят вам только положительные эмоции, а также позволяют экономить силы и время!
      Елена (14 августа 2019 г. в 16:02)
    • Очень быстро

      Потребовалось срочно использовать привлеченный транспорт, вспомнила, что кто-то советовал достависту, зарегилась, как юрлицо, внесла аванс в размере примерной стоимости поездки, курьер ну очень быстро забрал нужный товар в одном конец МО и отвез в другой, даже не ожидали такой прыткости)) понимаю , что раз на раз не приходится, но тем не менее впечатления хорошие.
      Татьяна (13 августа 2019 г.)
    • Татьяна, здравствуйте. Спасибо за отзыв, мы благодарны нашим клиентам за то, что выбрали нас и многие остаются нашими постоянными клиентами!
      Елена (14 августа 2019 г. в 15:57)
    • Пользуйтесь Достависта, коллеги!

      Обычно не пишу отзывы, заняться как правило есть чем)
      Решил я открыть свой Интернет-магазин, ссылку не дам, ибо реклама. Открыл, друзья меня поздравили. Пошли первые заказы, разумеется курьера нет, а значит тащи сам. Через какое то время, а именно около месяца, я всерьёз задумался о привлечении КС. Через поисковик нашёл Достависту. Думаю, гляну отзывы. Ужаснулся и... продолжил поиски, в конце концов работал с Юду какое то время. Но вот настал декабрь, Юду перестали успевать, цена на курьерские услуги подпрыгнула до небес и я рискнул)
      Сделав первый заказ в Достависте я сидел как на иголках.... Но всё прошло более чем хорошо. На данный момент с ними я сотрудничаю почти год. Доволен ли я? Пожалуй да. Есть ли минусы? Разумеется!
      К чему я написал свой отзыв: вот такие отзывы, которые я, как и все читатели, увидел ниже, не дают многим облегчить себе жизнь. Да, я понимаю, что Достависта это шайка людей, которые делают всё, ради собственного обогащения и не сильно парятся по мелочам. Но чёрт возьми... Разве это не то, к чему многие из нас стремятся?) По поводу персональных данных, о которых писала девушка Марина. Это дичь конечно... Как можно так превратить муху в слона) У курьера украли телефон, значит Достависта виновата", жесть. Я не думаю, что компания с мировым именем этим занимается)
      Виктор (13 августа 2019 г.)
    • Виктор, здравствуйте. Огромное спасибо за такой замечательный отзыв. Мы очень рады, что у нас есть возможность помогать вам с доставками! С удовольствием будем ждать новых заказов!
      Елена (14 августа 2019 г. в 15:57)
    • рискуют вашей жизнью, не соблюдая закон о защите персональных данных

      Я прошу всех дважды, а лучше трижды подумать, прежде, чем работать с Dostavista. А если вы уже пользуетесь их услугами, то обязательно прочитайте мой отзыв, и серьезно подумайте, стоит ли продолжать с ними работать. Ведь продолжая пользоваться их услугами Вы рискуете не только деньгами, но и жизнью и здоровьем.
      Ситуация. 10 августа я оформила заявку. Нужно было 11 августа приехать ко мне с 7 до 9 утра, забрать 2 пары обуви. Затем с 9 до 11 в тот же день доставить их получателю. Получатель возьмет 1 коробку, 1 отправит обратно и отдаст деньги примерно 8500 руб. Затем нужно приехать ко мне с 11 до 13.00
      В комментарии было указано условие, что курьер должен быть обязательно с паспортом РФ. Мне был назначен курьер, молодой белый парень Сергей. Я отправила получателю данные Сергея: фото, телефон, имя, чтобы тот идентифицировал мошенника.
      В 12 ночи исполнителем заказа был все еще Сергей.
      В 6.50 утра мне пришло СМС, что курьер выехал по адресу № 1. Был указан телефон курьера. Фото, разумеется, не было в СМС. Далее с этого телефона в 7.22 мне поступил звонок. Курьер был у дверей, спрашивал код у меня или домофон. В 7.23 на пороге моей квартиры был белый парень молодой. Он забрал коробки. Внешне поход на того, что был на фото. Я подробно рассказала ему, что нужно сделать, он кивал. Дал телефон и попросил поставить подпись. Все, как обычно.
      В 10.00 я посмотрела по карте, где он. Как правила при заказе с плотным таймингом курьеры едут сразу к получателю, но курьер был где-то в районе Кузьминки. Ок, решила я, наверное, есть другой срочный заказ.
      В 10.47 диспетчер прислал уведомление, что курьер доставил товар получателю. Отлично, решила я, сейчас он поедет ко мне. В 11.20 я позвонила курьеру, хотела узнать, во сколько он приедет. Курьер не ответил. В 12.06 я снова позвонила курьеру, чтобы узнать, какую коробку взял получатель. Телефон был отключен. Я связалась с получателем, он подтвердил, что курьер приехал, все отдал. Получатель передал курьеру деньги.
      В 12.20 телефон курьеры был отключен. Я поняла, что что-то не так и написала Dostavista. В их чате, спустя 20 минут, мне ответили, что все в порядке, курьер скорее всего в метро или у него сел телефон и что до 13.00 мне нельзя дергаться. Тогда я же заметила, что мой курьер сменился и вместо белого Сергея, заказ должен был доставить некий Ербол Биесов. Однако в 7 утра мне звонили как раз с телефона этого Ербола. Я старалась не волноваться: наверное, он седой, поэтому мне показалось, что он белый. Ведь звонили с телефона, который указан в приложении.
      В 13.20 телефон курьера был отключен, мне не привезли ни деньги, ни коробку. Я еще раз написала в чат. Мне перезвонили из службы безопасности и ничего нормального не сказали. Ни где курьер, ни что произошло. Вообще ничего. Ок, зафиксировали. Я позвонила в полицию. Приехали сотрудники МВД, потом участковый, потом ОБЭП.
      Стоит отметить, что изначально Dostavista отказывала мне в компенсации даже застрахованной части, мол приезжал не наш курьер, но потом подтвердили, что застрахованную сумму они выплатят (застраховано было на 8000 руб), но только её. Более того, сказали, что в основном они не выплачивают, если доставляет не их курьер, но у этого был номер телефона курьера Dostavista, поэтому ок.
      В 18.20 курьер взял трубку. И вот что он сказал. Это смешно. Что телефон у него украли, кто украл он не знает, просто кто-то украл, что он не доставлял и не забирал мой заказ, что мой заказ забирал белый русский парень, а он нерусский (да-да, мне тоже интересно, если он не знает, кто украл его телефон, то, как он может знать, что заказ забрал белый русский парень, типа воруют телефоны только русские и белые???), этот белый русский парень, который украл его телефон, забрал мою коробку и деньги, а потом курьером прислал телефон этому несчастному курьеру. Вы верите в это? Я нет.
      После того, как эту информацию я передала своему участковому, делом занялся оперуполномоченный по ЗАО. В службе безопасности Dostavista ответили, ну да, у курьера украли телефон, мы то здесь при чем?
      А я Вам скажу при чем. Пожалуйста, это место читайте внимательно.
      В России есть закон о защите персональных данных. Оператор персональных данных (в нашем случае сервис Dostavista) должен (одна из обязанностей) «хранить базы данных в надежном месте, защищать их от взлома и утечки». Как же этот оператор организует хранение персональных данных, если кто-то может без труда проверить чужой заказ, увидеть, что там фигурируют наличные деньги, украсть чужой телефон, с легкостью войти в чужой аккаунт, и, не являясь курьером Dostavista, получить мои персональные данные? Ведь все могло бы закончиться еще хуже. Данный человек, мог меня, сонную, убить, ограбить. Он мог убить и ограбить получателя. То есть, разумеется, постороннему я бы не открыла дверь, а этот гражданин, позвонил мне с телефона курьера Dostavista, пришел в то время, когда я ждала курьера Dostavista, он имел полную информацию обо мне (не надо иметь высокое IQ, чтобы понять, что раз я отправляю обувь с получением выручки, значит, у меня или у членов моей семьи есть интернет-магазин, а значит можно что-нибудь украсть). Даже страшно представить, чем могла бы обернуться халатность Dostavista. Ведь я открыла дверь грабителю, сама лично впустила его к себе в квартиру. Что ему мешало доставить нож и всадить мне его в спину, когда я отвернулась, чтобы взять пакеты с заказом??? Сервис Dostavista, вы об этом думали?
      Обращаюсь ко всем. Это не забавно!!! Историй о том, как курьеры Dostavista заходят под другим аккаунтом множество. И поверьте, делают это не профессиональные хакеры, а мигранты и приезжие из других регионов, не имеющие регистрации в Москве, то есть люди далеко не с высоким IQ. И они могут получить Ваши персональные данные. Представляете, как они хранятся? На каком уровне организована защита. Пока истории о том, как кто-то получает доступ к данным курьера заканчиваются относительно нормально. Некоторым Dostavista компенсирует застрахованную часть, некоторым нет. Вероятность 50 на 50. И многое зависит от суммы. Пока историй с более печальным концом нет. Но учитывая то, что хранение и защита ваших персональных данных организована «ни как», а служба безопасности не реагирует на подобные ситуации, то, скажите, какова вероятность того, что следующий взломщик аккаунта не ограничится лишь получением вашего заказа или выручки? Вы уверены, что у этого вора (а раз он решил что-то украсть, то он уже преступник) в какой-то момент не щелкнет в голове «О, она одна в квартире, а вот у неё в сумке лежит кошелек, там наверняка есть деньги»? Вы уверены в этом? Я нет.
      И виновата в этом только Dostavista, которая не защищает ваши персональные данные и поэтому доступ к ним получают преступники, не проверяет своих курьеров, не заботится о безопасности тех, кто пользуется их сервисом.
      Вы хотите стать жертвой грабежа? Готовы ли вы рисковать своей жизнью, ради того, чтобы Dostavista имела дополнительную прибыль (ведь организация надежной защиты стоит денег, а она экономит, ставя вашу жизнь под угрозу)? Если да – продолжайте пользоваться. Если нет – прекращайте. Да, идея хорошая, сервис хороший, но надо заставить их заботиться о нашей безопасности.
      Marina (12 августа 2019 г. в 10:51) Номер накладной: 8189824
    • Марина, здравствуйте. Приносим свои извинения за те неудобства, с которыми вы столкнулись. Надеемся в телефонном разговоре и по электронной почте вам были предоставлены ответы на возникшие вопросы.
      Елена (13 августа 2019 г. в 18:41)
    • Геморой

      Какая я то геморойная компания, мало что с задачей не справилась, так ещё и деньги не хочет возвращать, проще своего курьера найти
      Александр (9 августа 2019 г.) Номер накладной: 6521703
    • Александр, по указанному вами номеру заказа проблем не зафиксировано. Возможно вы не верно прописали номер?
      Если в вашем заказе была указана объявленная ценность,то выплата производится в течении 3-х рабочих дней.
      Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона или направьте на es@dostavista.ru
      Елена (12 августа 2019 г. в 12:22)
    • Ужасно неудобно

      Помле последнего обновления стало невозможно смотреть информацию по активным заказам, когда находишься вне зоны действия сети. Вы понимаете сколько у вас заказов сорвётся из-за этого??
      Антон (2 августа 2019 г.)
    • Антон, здравствуйте. Вы сейчас говорите про курьерское или клиентское приложение?
      Елена (5 августа 2019 г. в 13:35)
    • Лично кинул достависту на 16000р

      Зарегистрировался в достависте, поработал неделю, взял заказ на 15670р, отвез товар, спокойно забрал деньги и выкинул симкарту. У них есть все мои данные, хотя прошло уже пару лет, никаких последствий, позвонили пару раз и все. В общем, если хотите быстро срубить легких денег, можете спокойно регаться в достависте, ничего вам не будет. А клиентам советую нанять либо своих курьеров, либо пользоваться другим сервисом.
      Рафик (30 июля 2019 г.) Номер накладной: 4535345553
    • Рафик, здравствуйте.Нам известны подобные случаи мошенничества и решение по ним требует времени, а именно судебного заключения. Логично, что вы не напишите своё полное ФИО, если бы сделали это, то мы бы могли посмотреть, на каком этапе по вам судебное разбирательство. Ни один случай мошенничества с помощью нашего сервиса не проходит бесследно. Либо мы подаём на злоумышленника в суд, либо инструктируем клиента как с юридической точки зрения грамотнее написать заявление в полицию.
      Елена (30 июля 2019 г. в 14:44)
    • Благодарность

      Спасибо большое курьеру 89998795066 Михаил, он очень нас выручил и помог с переездом! Не ожидала, что курьеры бывают такие адекватные! Обязательно выпишите ему благодарность...ну это так... спасибо!
      Людмила Иванченкова (3 июля 2019 г.)
    • Спасибо за отзыв, мы благодарны нашим клиентам за то, что выбрали нас.
      Елена (5 июля 2019 г. в 14:07)
    • Блокировка акаунта

      Здраствуите Костин Эдуард 89639299125 работал достависта больше пол года в целом все хорошо выполнял заказы с выкупом и заказы выручкои все выполнял честно заказы и вовремя меня заблокировали дело было так взял заказ 7660286 В заказе было написано позвонить заранее и заказать пропуск я звонил заказал пропуск с номера 89268583789а этот был номер тел брата Костин виктор его депортировали на родину в Молдавии и номер тел передал мне дело в том что номер тел 89268583789 корпоративным белмитныи интернет и звонки за 350 В месяц вот я пользуюсь выполнил заказ заказчик заказа 7660286 написала в те0подержку достависта что это не я и меня заблокировали вам заказчик заказа 7660286 написала вам тех подержку извинилась просила чтобы меня разблокировали есть скрип шопы сопшение заказчика с техподержка достависта заказчик все отправил мне скрип шопы заказчик обозналась она написала вам
      Эдуард (3 июля 2019 г.)
    • Здравствуйте, Эдуард. Аккаунт был заблокирован за передачу аккаунта третьим лицам. На почте вам ответил ответственный сотрудник, пожалуйста, проверьте почту и дайте ответ для дальнейшей работы по данной проблеме.
      Елена (3 июля 2019 г. в 20:00)
    • Логистика

      Интересная логика. если настрой положительный номер заказа не нужен, отрицательный нужен)) то есть тут положительны е отзывы может писать кто хочет)))
      Арсений (27 июня 2019 г.)
    • Хочу оставить отзыв о курьере

      Андрей Дмитриев +7 (953) 119-0141
      Курьер службы Достависта!
      Ужасный
      Курьер ездит не один!Ведет себя не адыкватно!
      Мы из за неадыкватности Вашего курьера понесли убытки!
      Забрал товар он в 12.30 а на точке был в 18.05
      Договоренность в заказе стояла до 17.00 !!!!
      И курьеру об этом было сказано, на что я получила ответ что успеем!
      Далее курьер не брал трубку,стоял на другой точке, и открыто хамил угрожая выкинуть наш товар!
      Татьяна (21 июня 2019 г. в 14:03) Номер накладной: Заказ #62624
    • Татьяна, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Приносим вам свои извинения за накладку, которая произошла с доставкой вашего заказа. Нам очень жаль, что наш сервис выглядел в этой ситуации не самым лучшим образом. Но мы всегда признаем и оперативно исправляем свои ошибки.
      С курьером проведена работа.
      Елена (21 июня 2019 г. в 15:39)
    • Багаж

      Огромная благодарность курьеру Николаю Финагину. Очень помог нам с перевозкой личных вещей. Получил в транспортной компании, доставил по адресу. Вежливый, внимательный. Спасибо большое
      Ирина (6 июня 2019 г.)
    • Ирина, здравствуйте. Мы очень рады тому, что наш сервис вам помог. Спасибо за тёплый отзыв. Будем ждать от вас новых заказов :)
      Елена (7 июня 2019 г. в 12:59)
    • Не возврат выручки

      Курьер Михаил Поляков (+7 (977) 470-3406) после выполнения заказа не вернул выручку 6018р, достависта отказалась компенсировать, ссылаясь на страховку. Курьер периодически выходил на связь, каждый раз врал что сделает перевод, а потом и вовсе пропал. Насколько нам известно, при выполнении заказа у курьера на карте замораживаются деньги в размере выручки, но почему-то нам ничего не вернули.
      Произошло грубое воровство, написали в полицию.
      Руслан (4 июня 2019 г. в 06:30) Номер накладной: 26724
    • Руслан, здравствуйте. Понимаю, насколько это неприятно, и искренне сочувствую вам в сложившейся ситуации. Мы бы очень хотели, чтобы такого никогда не случалось, но иногда, несмотря на жесткую систему отбора кандидатов, в систему все же попадают безответственные курьеры. Доля неприятных инцидентов составляет 0,2%, и нам искренне жаль, что не повезло именно вам. Спасибо вам за сигнал, этот курьер заблокирован и больше не получит ни одного заказа.
      Достависта гарантирует выплату компенсации в случаях утраты или повреждения отправления, либо отсутствия перевода выручки клиенту, только если в заказе была указана объявленная ценность.
      В вашей ситуации при оформлении заказа №7026724 2 мая в поле "Ценность" вы указали сумму 1 рубль. В случае, если бы вы указали в поле «Объявленная ценность» сумму равную сумме выручки (6018,00 руб), то стоимость заказа выросла бы на 0.5%, то есть на 30,09 руб, при этом мы бы полностью компенсировали вам потерю.
      Если полицейские обратятся к нам с запросом, мы обязательно предоставим им всю имеющуюся у нас информацию, которая поможет в розыске.
      В будущем рекомендуем указывать соответствующие дополнительные услуги по доставке в момент создания заказа или сообщать диспетчеру в чате всю необходимую информацию, чтобы мы могли корректно оформлять ваши заказы или вовремя вносить в них изменения.
      Елена (4 июня 2019 г. в 12:17)
    • нам очень удобно с доставистой

      Добрый день!
      активно пользуемся доставистой для отправки документов и корреспонденции.
      Курьер назначается быстро, как правило укладывается в сроки, как правило вежливые и приятные курьеры.
      Цена очень приятная, если сравнивать с другими сайтами и службами.
      Спасибо.
      Ольга (31 мая 2019 г. в 17:08)
    • Ольга, здравствуйте. Благодарим вас за такой чудесный и искренний отзыв. Мы счастливы и гордимся тем, что у нас есть такие клиенты. Надеемся, наш сервис станет вашим надёжным помощником на долгое время. Всегда рады делать доставки для вас!
      Елена (3 июня 2019 г. в 13:41)
    • Отличный сервис

      Пользуюсь Доставистой второй раз. Никаких проблем с оформлением заявки - все просто и понятно, даже чайнику (как я). Оба курьера произвели положительное впечатление. Все было выполнено согласно графику. Спасибо!
      Головкова Оксана (31 мая 2019 г. в 16:36)
    • Оксана, добрый день. Благодарим за обратную связь. Ваши отзывы действительно очень важны для нас.
      Елена (3 июня 2019 г. в 13:39)
    • Положительный отзыв

      Спасибо за чёткую и оперативную работу. Курьер всё сделал быстро и в срок. Простая подача заявки. Лёгкое отслеживание.
      Роман (31 мая 2019 г.)
    • Роман, здравствуйте. Нам очень приятно, что наш сервис помогает и нравится. Благодарим вас за отзыв и ждем новых заказов.
      Елена (3 июня 2019 г. в 13:37)
    • Все отлично!

      Добрый день. Пользуемся услугами Достависта довольно редко, но впечатление от сервиса самые положительные. Удобный интерфейс для заказа, пунктуальные курьеры. Кроме этого отмечу, что очень быстро реагируете при необходимости замены курьера. Спасибо! С уважением, от имени ООО "ПАПКЕР" - Скорик Юрий.
      Юрий (31 мая 2019 г. в 12:59)
    • Юрий, здравствуйте. Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и доверие нашему сервису. Надеемся, наши услуги дарят вам только положительные эмоции, а также позволяют экономить силы и время!
      Елена (31 мая 2019 г. в 13:36)
    • Всё прошло отлично

      Мне понравилось. Заявку на доставку разместил примерно в 17:30, нужно было доставить небольшой груз с Павелецкой до Калужской. Оказалось чуть дешевле, чем в Пешкариках и существенно дешевле, чем через такси. Курьер нашёлся очень быстро, наверное, не дольше чем за 5-7 минут. Курьер адекватный и понятливый. Порадовала оперативность службы поддержки.
      Alexander (31 мая 2019 г. в 11:36)
    • Alexander, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Мы очень рады, что наш сервис удобен для вас!
      Елена (31 мая 2019 г. в 12:34)
    • Доставка по городу

      Заказ курьерской доставки делала впервые. Все понятно и просто. Курьер прибыл во время, документы доставлены к указаному времени, по указанному адресу. Замечаний нет. Спасибо! Хорошо сработали!
      Alyona (31 мая 2019 г. в 07:02)
    • Здравствуйте. Спасибо, что предоставили отзыв о нашей работе. Нам приятно получить столь тёплые слова благодарности в свой адрес. Мы надеемся, что вы и далее будете оставаться нашим клиентом.
      Елена (31 мая 2019 г. в 11:12)
    • Отзыв

      Курьер вполне приветливый и адекватный, доставка в назначенное время.
      Юлия (30 мая 2019 г.)
    • Юлия, добрый день! Спасибо, что проявили внимание к нашей копании и предоставили обратную связь. Нам очень приятно.
      Елена (31 мая 2019 г. в 11:11)
    • все отлично

      Все супер - в срок, недорого, качественно! курьер очень приветливый!
      Гузель (30 мая 2019 г. в 16:44)
    • Гузель, здравствуйте! Нам очень приятно, что вы оценили нашу работу. Благодарю вас, что проявили внимание к нашему сервису.
      Елена (30 мая 2019 г. в 17:27)
    • Все отлично

      Все было доставлено в срок. Стоимость услуги очень приемлемая.
      Наталия (29 мая 2019 г. в 23:04)
    • Наталия, здравствуйте. Спасибо вам, что нашли время для написания отзыва. Нам очень приятно. Рады видеть вас в качестве нашего постоянного клиента :)
      Елена (30 мая 2019 г. в 11:48)
    • dostavista.ru

      Сегодня открыл для себя новую курьерскую службу. немного сложновато с заказом ( т.к. все только онлайн, телефона для оперативной связи нет), но это, как я уже понял дело наживное)))
      Главное вот что. Цена за услугу = стоимости такси в одну сторону, а то и меньше. Ну и второе. По плану пакет должны были доставить на след. день, а доставили буквально через пару-тройку часов!
      Браво, так держать. Я ваш надолго!)))
      Вячеслав (29 мая 2019 г. в 17:55)
    • Вячеслав, здравствуйте. Нам приятно, что вы оценили сервис и в целом он вам понравился. Спасибо за теплый отзыв.
      У нас также есть онлайн чат на сайте и в приложении, операторы отвечают быстро.
      Елена (29 мая 2019 г. в 18:03)
    • Просто отлично!

      Курьер забрал груз буквально в течении полу часа, доставил за 10 мин. Расстояние не большое, но я за это время бегом бы не добежал ))). Стоимость доставки дешевле чем такси в одну сторону. Раньше просто не знал что у нас есть настолько хорошо развитые курьерские службы. Всей команде Dostavista большое спасибо.
      Дмитрий (29 мая 2019 г. в 11:40)
    • Дмитрий, здравствуйте. Мы будем рады видеть вас постоянным клиентом, нам очень приятно, когда клиенты довольны нашей работой. Будем стараться работать еще лучше с каждым днем! :)
      Елена (29 мая 2019 г. в 17:47)
    • Спасибо Мищенко Андрею

      Большое спасибо курьеру Андрею Мищенко! Сделала заказ привезти документы (просьба руководителя) указала вес не более 1кг и вот сюрприз, там оказались огромные папки весом кг 5 (я этого не знала), мало того что довез, так ни копейки больше, чем было заявлено не взяли. Огромная благодарность курьеру и мои личные извинения, за тяжелую ношу!
      Елена (28 мая 2019 г. в 17:33)
    • Елена, здравствуйте. Спасибо за отзыв, мы благодарны нашим клиентам за то, что выбрали нас и многие остаются нашими постоянными клиентами!
      Елена (29 мая 2019 г. в 17:45)
    • Отзыв

      Уже довольно давно работая с этой службой доставки. Были пару моментов неприятных, но в том была и моя вина. На ошибках учатся. Лучшая по оперативности и по цене. Так держать ребята!
      Александр (27 мая 2019 г. в 14:13)
    • Александр, здравствуйте. Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и доверие нашему сервису. Мы понимаем, как нелегко всё успевать, поэтому очень рады быть полезными для вас.https://kureroff.ru/kompanii/dostavista/otzyvy/otzyv-12.html#
      Елена (27 мая 2019 г. в 14:57)
    • Хотите головной боли, обращайтесь в достависта

      Компания полной г-но, не возмещает ущерб, если курьер свалил... Курьеры 90% не русских которые, даже разговаривать на русском не могут... Достависте вообще пофиг на качество обслуживание.

      Нельзя позвонить операторы, узнать в чем дело, если курьер пропал, раньше был колл центр, наверное убрали что бы негатив не выслушивать...

      Если хотите нервничать, дойдет ли ваш закз до адресата, то пожалуйста выбирайте достависту.

      Да они сделали удобное приложение, но за качество и если курьер сворует деньги, они не в ответе, а даже если все сделать по их нормам, то они весь мозг вам вынесут...
      Сергей (27 мая 2019 г. в 11:48) Номер накладной: 6378334
    • Сергей, здравствуйте.
      Понимаем, насколько это неприятно, и искренне сочувствуем вам в сложившейся ситуации. Мы бы очень хотели, чтобы такого никогда не случалось, но иногда, несмотря на жесткую систему отбора кандидатов, в систему все же попадают безответственные курьеры. Доля неприятных инцидентов составляет 0,2%, и нам искренне жаль, что не повезло именно вам. Спасибо вам за сигнал, этот курьер заблокирован и больше не получит ни одного заказа.
      Достависта гарантирует выплату компенсации в случаях утраты или повреждения отправления, либо отсутствия перевода выручки клиенту, только если в заказе была указана объявленная ценность.
      В вашей ситуации при оформлении заказа №6378334 6 марта в поле "Ценность" вы указали сумму 1 рубль. В случае, если бы вы указали в поле «Объявленная ценность» сумму равную сумме выручки (2632,00 руб), то стоимость заказа выросла бы на 0.5%, то есть на 13,16 руб, при этом мы бы полностью компенсировали вам потерю.
      Елена (27 мая 2019 г. в 12:19)
    • Уважаемым клиентам!

      Я курьер в Достависте не первый год. Мой отзыв скорее не о самой службе. А о неоднозначных клиентах, которые многого хотят, но при этом не понимают что именно. Опишу Вам несколько типов клиентов:
      1-й Клиент укажет в адресе только номер здания, дома и телефон. Ни номера квартиры, офиса и тп. При этом номер получателя не правильный. Звонишь заказчику, он скидывает, потому что решил поспать) а в это время ты опаздываешь на следующий заказ. Такое безответственное отношение заказчиков влияет на целый рабочий день! Вот из-за таких клиентов и наши опоздания и т.д.
      2-й Клиент в заказе пишет пакет! Что за пакет, вес пакета, что везем в пакете тайна вселенной. И когда приезжаешь за этим пакетом, видишь что там большой тяжелый ашановский пакет, наполненный всем чем можно. Уважаемые клиенты, нам курьерам важно знать, что мы везем в этом пакете! Может просто одежда, может 4 шт 3-х литровых банок варенья или стартер для автомобиля!!!! Вес и габариты имеют огромное значение. Ведь в курьерах не только 2-х метровые мужчины, но и женщины, как я! Клиент может указать игрушка мишка. А по факту это громадная мишка 1,5 м в высоту и 1 метр в ширину, да и такая громадина не может весить 5 кг. Когда клиенту говоришь, что вес превышает, указанный в заказе, клиент вопросительно смотрит на тебя: А какая разница? Да черт побери, потому и вышеописанное.
      3. Клиент ради экономия нескольких рублей, в заказе может указать не совсем тот адрес, приезжаешь, звонишь, и тебя просят пройти еще несколько кварталов, да бы ошибка в заказе. В следующий раз ситуация снова повторится.
      Уважаемые клиенты, прежде чем писать отрицательные отзывы, сначала сами ответственно отнеситесь к своим заказам. А Достависте спасибо за такую платформу, где можно выбирать удобное рабочее время, удобные заказы и моментальный расчет!!! Другим курьерским службам расти и расти до Вас.
      Айгерим (24 мая 2019 г. в 09:58)
    • Хороший сервис

      Хороший сервис, чтобы что-то у кого-то забрать/передать. Два раза пользовалась. Оба раза курьеры классные.
      Единственное, что вход в личный кабинет с мобильного браузера постоянно слетает, не удобно мониторить где курьер, надо постоянно заходить заново.
      С ПК такой проблемы нет, но не всегда есть возможность быть у ПК.
      Анастасия (24 мая 2019 г. в 00:16)
    • Анастасия, здравствуйте. Нам очень приятно, что вы поделились опытом, большое спасибо. Вы можете также размещать заказы используя наше мобильное приложение.
      Елена (24 мая 2019 г. в 16:37)
    • Рад знакомству с Доставистой

      Отличный сервис. Простой, понятный и удобный. Раньше мучился, создавал задание на одном сайте, описывал все детали, выбирал курьера из откликнувшихся, куча телодвижений. Тут все в 2 тапа в приложении, уведомления второму участнику доставки, карта привязанная, курьер на карте, все на грани идеальности
      Константин (22 мая 2019 г.)
    • Константин, здравствуйте. Спасибо вам за такой теплый отзыв :) нам очень приятно! Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество.
      Елена (23 мая 2019 г. в 13:00)
    • Отзыв от курьера клиентам компании чтобы было понятно с чем связываетесь

      Подрабатываю пешим курьером уже пол года. Платят очень мало если работать по 8 часов каждый день 1000-1200 руб(с чаевыми) в день не считая транспортных расходов(примерно 40% от заработка ).Говорят что снизили цены на доставку из-за того что им мало поступает заказов ,но это не так заказов в будний день бывает столько что некоторые заказы не выполняются,так как выполнять невыгодно(~примерно 200 руб доехать от края до края города)больше уйдет на дорогу и висят в приложении до следующего дня вот вам -1 клиент ,так как доставка сорвалась, чтобы поступало больше заказов надо улучшать качество предоставляемых услуг для этого нужно больше платить работникам своим(курьерам и т.д),тогда клиенты потянутся сами ,потому что будут знать хоть там дороже,но мой заказ точно доставят ещё и вовремя . После того как я написал им на почту Обещали понизить комиссию и повысить цены, до сих пор не повысили.

      Общение с диспетчерами это отдельная история,иногда на ответ уходит до 2 часов,а заказ срочный и надо уже приступить к доставке,иногда отвечают сразу много диспетчеров и приходится писать одно и тоже несколько раз(хорошо что есть Ctrl C Ctrl V),чтобы решить вопрос.

      Специально для заказчиков: к примеру если заказ на сумму 300,то курьеру с этого 220-230 руб остальное комиссия достависты 25-40%, -40% транспортные расходы и того 130-140 руб за работу курьеру примерно на выполнения заказа выходит 2 часа(70 руб час).Поэтому курьеры берут сразу много заказов,а под каждый заказ не подстроишься вот вам опоздания или срыв заказа.
      Иногда диспетчера специально меняют время на более позднее чтобы курьер взял его приехал к заказчику,а курьер уже не нужен ,так как его ждали час назад,а у курьера по программе ещё нет опоздания на точку и приходится брать с заказчика штраф за ложный вызов 100 руб . Поэтому не относитесь серьёзно к этой компании,доставить не дорогие вещи можно,но что-то серьезное и срочное на свой страх и риск.

      И не надо писать на ответ на это отзыв,то что больше выполняйте заказов тогда вы не почувствуете разницу и то что у вас есть выбор берите более выгодный заказ(если брать только выгодные заказы то будет выполнятся только 30-50% поступающих заказов), читайте внимательно отзыв и думайте.


      Если заработок повысят отзыв изменю.
      Даниил (19 мая 2019 г. в 02:49) Номер накладной: много где
    • (
      Даниил (22 мая 2019 г. в 18:47)
    • Отзыв от курьера клиентам компании чтобы было понятно с чем связываетесь

      Подрабатываю пешим курьером уже пол года. Платят очень мало если работать по 8 часов каждый день 1000-1200 руб(с чаевыми) в день не считая транспортных расходов(примерно 40% от заработка ).Говорят что снизили цены на доставку из-за того что им мало поступает заказов ,но это не так заказов в будний день бывает столько что некоторые заказы не выполняются,так как выполнять невыгодно(~примерно 200 руб доехать от края до края города)больше уйдет на дорогу и висят в приложении до следующего дня вот вам -1 клиент ,так как доставка сорвалась, чтобы поступало больше заказов надо улучшать качество предоставляемых услуг для этого нужно больше платить работникам своим(курьерам и т.д),тогда клиенты потянутся сами ,потому что будут знать хоть там дороже,но мой заказ точно доставят ещё и вовремя . После того как я написал им на почту Обещали понизить комиссию и повысить цены, до сих пор не повысили.

      Общение с диспетчерами это отдельная история,иногда на ответ уходит до 2 часов,а заказ срочный и надо уже приступить к доставке,иногда отвечают сразу много диспетчеров и приходится писать одно и тоже несколько раз(хорошо что есть Ctrl C Ctrl V),чтобы решить вопрос.

      Специально для заказчиков: к примеру если заказ на сумму 300,то курьеру с этого 220-230 руб остальное комиссия достависты 25-40%, -40% транспортные расходы и того 130-140 руб за работу курьеру примерно на выполнения заказа выходит 2 часа(70 руб час).Поэтому курьеры берут сразу много заказов,а под каждый заказ не подстроишься вот вам опоздания или срыв заказа.
      Иногда диспетчера специально меняют время на более позднее чтобы курьер взял его приехал к заказчику,а курьер уже не нужен ,так как его ждали час назад,а у курьера по программе ещё нет опоздания на точку и приходится брать с заказчика штраф за ложный вызов 100 руб . Поэтому не относитесь серьёзно к этой компании,доставить не дорогие вещи можно,но что-то серьезное и срочное на свой страх и риск.

      И не надо писать на ответ на это отзыв,то что больше выполняйте заказов тогда вы не почувствуете разницу и то что у вас есть выбор берите более выгодный заказ(если брать только выгодные заказы то будет выполнятся только 30-50% поступающих заказов), читайте внимательно отзыв и думайте.


      Если заработок повысят отзыв изменю.
      Даниил (19 мая 2019 г. в 02:46)
    • Курьер молодец

      Срочно требовалась доставка по Москве знал только адрес от куда надо забрать и куда отвезти деньги клиент отправил переводом при курьере после чего вручил заказ как быстрое решение проблемы в плане доставки компанию рекомендую.
      Александр (16 мая 2019 г.)
    • Александр, здравствуйте! Нам приятно, что вы нашли время и написали отзыв о работе нашего сервиса, большое спасибо. С нетерпением будем ждать новых заказов.
      Елена (17 мая 2019 г. в 12:57)
    • Курьер украл деньги !

      Сотрудничали с компанией Достависта около года. Было удобно что можно заказать курьера день в день по потребности, наличные получаемые от зпосылки курьеры переводили на указанную в комментариях карту- это всё!
      Минусы:
      1. Курьеры многие плохо ориентируются,
      2. Плохо говорят по русски, когда звонят чтобы уточнить куда им ехать не могут сформулировать 3 слова в предложении. Это ужас для клиентов просто!!! Стыдно!
      3. Постоянно приходится спрашивать и напоминать о том, чтобы курьер перевёл деньги, несколько раз было такое что звонили курьеру на следующий день самостоятельно и слышали что он просто забыл об этом. (Разве можно забыть, что у тебя в кошельке 20-30 тысяч не твоих денег?!)
      Однажды курьер взял один заказ на 14 тысяч, отвёз и пропал. Присвоил себе (украл) деньги и исчез.
      Несмотря на то, что заказ был с оценочной стоимостью мы до сих пор не можем вернуть деньги!
      Компания Достависта (ООО «Портал») требует выслать им, цитирую:
      "Это не сложно. Отправьте мне, пожалуйста:
      1. скан/фото основного разворота паспорта (стр. 2 и 3) и страницу с действующей пропиской
      2. заполненную в электронном виде форму, прикрепленную к этому письму. В ней нужно указать паспортные данные и ваши банковские реквизиты для перевода:

      ° расчётный счёт,
      ° корреспондентский счёт,
      ° БИК
      ° полное наименование банка
      Очень важно, чтобы счёт в банке был оформлен на ваш паспорт. Данные счёта можно узнать в мобильном приложении вашего банка или на сайте.
      Сразу после получения ваших реквизитов мы составим договор поручительства и отправим вам на подпись. Когда мы получим от вас подписанный договор, мы оформим компенсацию."

      На все вопросы о том, что это незаконно, и все эти данные могут быть использованы для мошеннических действий, они отвечают просто - без этого мы ничего не оформим и не вернём.

      Переписка с представителем компании (по факту, неизвестно кто это) продолжается 2 дня и упёрлась в то, что я прошу оформить договор и вернуть деньги на ИП, чтобы не предоставлять конфиденциальные сведения (паспорт, и привязанный счёт) неизвестно кому, а они требуют только это!
      В завершении хочу отметить, что если вы уважаете своё время, своих клиентов, и прибыль - НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой компании. У курьера берут только копию паспорта и всё, никто ни за что не отвечает. При подобных случаях, вы просто теряете всё, курьер меняет сим-карту и уходит в закат с вашими деньгами. Как клиенты, вы бесполезны для Достависта, одним больше одним меньше, всем важно отправить посылку день в день.
      Безопасность на нуле!
      Правила компании противоречат законодательству!
      Менеджеры не компетентны и отвечают шаблонами, смысл которых, сами не понимают!
      Итог : Будем писать заявление в УФАС, МВД и прокуратуру.
      А вы подумайте лишний раз, что гарантий никаких нет и не связывайтесь с этой организацией.
      Анна (15 мая 2019 г.) Номер накладной: 38619
    • Анна, здравствуйте. Простите за произошедшую ситуацию. В ближайшее время вам поступит ответ на электронную почту.
      Елена (15 мая 2019 г. в 12:04)
    • Отзыв

      Спасибо компании и курьеру , доставили быстро и в срок. Второй раз пользуюсь услугами и нареканий нет .
      Светлана (12 мая 2019 г. в 19:42)
    • Светлана, здравствуйте. Мы рады видеть вас постоянным клиентом, нам очень приятно, когда клиенты довольны нашей работой. Спасибо вам за положительный отзыв.
      Елена (13 мая 2019 г. в 11:53)
    • Отзыв

      Уже второй раз пользуюсь услугами этой транспортной. В первый раз была доставка пешком, достаточно быстро. Вчера была доставка автомобилем, так вообще оперативно. Очень нравится, что на сайте можно отслеживать перемещение курьера. Еще очень удобно, что сразу идет подсчет суммы за доставку. В общем и сайтом и оказанными услугами по доставке довольна.
      Татьяна (8 мая 2019 г. в 07:01)
    • Огромное спасибо за такой замечательный отзыв. Мы очень рады, что у нас есть возможность помогать вам с доставками! С удовольствием будем ждать новых заказов!
      Елена (8 мая 2019 г. в 19:53)
    • Хороший курьер

      Действительно положительный молодой человек. Адрес нашел быстро, передал все в срок.
      Анастасия (29 апреля 2019 г. в 18:01)
    • Анастасия, добрый день. Мы очень рады тому, что наш сервис вам помогает и нравится. Спасибо за тёплый отзыв.
      Елена (29 апреля 2019 г. в 18:15)
    • ДОСТАВИСТА - ВОРЫ!

      Добрый день!
      Достависта.ру Достала очень многих своих лояльных клиентов!
      Оформляется заказ, назначается курьер, приезжает курьер, который выглядит иначе, чем на фото в личном кабинете, забирает товар и развозит по адресатам, после чего высылает вам ФАЛЬШИВЫЙ чек о совершении перевода средств на вашу карту и внимание (!) после этого еще по одному заказу доставлять товар.
      Вопросы напрашиваются???
      А может курьеры и сама контра Достависты работают вместе, обманывая клиентов на крупные суммы?
      Не нужно быть грамотным следователем, чтобы понять что это так и есть.
      Если вы обратитесь к менеджеру оператору с вопросом, как вы отбираете курьеров, то вам все в один голос напишут, что курьеры проходят СЕРЬЕЗНЫЙ отбор и проверку, и если ваш заказ подразумевает прием денежных средств от клиентов, то такие курьеры отмечены ВЫСОКИМ рейтингом компании за удачно выполненные заказы, а также эти курьеры имеют поручителей, т.е. им можно ДОВЕРЯТЬ!
      Но как обстоят дела на самом деле…
      Приезжает к вам курьер (нерусский, но это ладно, ТК РФ это не запрещает), выполняет ваш заказ и по факту прикрепляет в личном кабинете ЛИПОВЫЙ чек о совершении операции перевода средств и после это ВЫКЛЮЧАЕТ телефон. Вопрос: что вы будете делать в таком случае? Конечно вы сразу пишите в службу поддержки (звонить нереально, связи с компанией по телефону НЕТ). И что дальше? Вы получаете простой ответ: «А вы договор читали?». Объясню, в договоре все хитро прописано, что компания Достависта не является курьерской компанией, а просто оказывает услуги соединяя клиента и курьера, поэтому все гарантии по утрате, порче груза или краже средств лежат на курьере, и к компании не имеют НИКАКОГО отношения. Вопрос: А КТО НАБИРАЕТ ЭТИХ КУРЬЕРОВ? РАЗВЕ НЕ КОМПАНИЯ ЛИ?
      Страхуйте груз, только после этого мы возможно выплатим вам компенсацию.
      На просьбу предоставить данные курьера отвечают – личные данные курьера не предоставляем.
      Служба безопасности ДОСТАВИСТЫ достойна отдельного внимания.
      Они НЕ проверяют ЧЕК О ПЕРЕВОДЕ СРЕДСТВ в момент его прикрепления курьером в личном кабинете (компания оповестила нас, что заказ завершен и средства переведены). Проверять чек стали только после нашего обращения, подтвердили что он ЛИПОВЫЙ и да, внимание (!!!) попросили прощения и сказали что блокируют клиента в системе, так что он больше никого не обворует. ЭТО КАК? То есть на существующий факт кражи им ПОФИГ?? ОТВЕТ – ДА, ДА и еще раз ДА!
      После многочисленных обращений, и вопросов на каком этапе происходит поиск курьера отвечают – МЫ НЕ ДАЕМ ТАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ. Т.е. я пострадавшая сторона НЕ ИМЕЮ ПРАВА ЗНАТЬ каким образом разбирается компания с курьером.
      (!) И ЕЩЕ ОДНА ТЕМА – при встрече с курьером, первое что он спросил: «А вы из региона или из Москвы?». Задумайтесь, для чего эта информация курьеру??
      После того как курьер отвез мои заказы и ПРИСВОИЛ (УКРАЛ) средства, ПОДДЕЛАВ ЧЕК СБЕРБАНКА он поехал еще к кому-то отвозить заказ. Не скрылся, не выключил телефон, а поехал завершать дела. И вы скажите что компания ДОСТАВИСТА не мутят вместе с курьерами?
      Сейчас по этому факту кражи разбирается МВД и уголовный розыск Москвы.
      Мы пока ждем, а вы подумайте 10 раз, нужно ли так рисковать, чтобы потом терять деньги, нервы, время…
      Варя (24 апреля 2019 г.) Номер накладной: 66565
    • Добрый день. Понимаем, насколько это неприятно и искренне сочувствуем в сложившейся ситуации. Делаем все возможное, чтобы сделать доставку удобной и безопасной для наших клиентов. Но от кражи/потери, к сожалению, никто на застрахован. 
      Поэтому всегда рекомендуем клиентам пользоваться дополнительной услугой — «Объявленная ценность». За символическую плату в 0,5% от стоимости груза, которую вы объявляете, гарантируем полное возмещение этой стоимости, если отправление будет утрачено/повреждено или указанная в заказе выручка не будет переведена клиенту.
      После вложения курьером чека, вам отправляется сообщение о необходимости проверить правильность реквизитов и корректность чека. Если что-то не верно сообщить нам.
      Случаи если приезжает другой курьер единичны, в них мы сразу прекращаем сотрудничество с курьером передавшим данные другому лицу.
      В вашей ситуации при оформлении заказа №66565 18 апреля в поле "Ценность" вы указали сумму 0 рублей. В случае, если бы вы указали в поле «Объявленная ценность» сумму равную сумме выручки (18228,00 руб), то стоимость заказа выросла бы на 0.5%, то есть на 91,14 руб, при этом мы бы полностью компенсировали вам потерю.
      Мы продолжаем поиски курьера, доступными способами, которые соответствуют внутренним правилам компании. Действительно, озвучить их мы вам не можем. Мы предпринимаем все возможные действия для решения проблемы.
      Судя по написанной вами выше информации вы уже обратились в полицию, по запросу от них мы обязательно предоставим всю имеющуюся у нас информацию, которая поможет в розыске.
      Елена (24 апреля 2019 г. в 17:11)
    • Невероятная пунктуальность!

      Добрый вечер!
      Выражаю огромную признательность пунктуальному и очень вежливому курьеру Адюбеку, который вовремя привёз товар.
      Анастасия (13 апреля 2019 г.)
    • Анастасия, добрый день! Спасибо за отзыв, мы благодарны нашим клиентам за то, что выбрали нас и многие остаются нашими постоянными клиентами! Курьера вы также можете оценить в личном кабинете, поставив ему положительную оценку.
      Елена (15 апреля 2019 г. в 17:41)
    • осталась довольна работой курьера

      впервые воспользовалвсь услугами этой компании...курьер 08.04.2019 прибыла в аэропорт без опозданий, и конверт с документами доставила по нужному адресу в срок. Очень довольна ее работой. Спасибо. Будем и далее пользоваться услугами вашей компании.
      Марина (13 апреля 2019 г.)
    • Марина, добрый день!
      Огромное спасибо за такой замечательный отзыв. Мы очень рады, что у нас есть возможность помогать вам с доставками! С удовольствием будем ждать новых заказов!
      Елена (15 апреля 2019 г. в 17:40)
    • Положительный опыт

      курьер пришел вовремя. был приветлив. дозвонился и сам разобрался в ситуации, когда не смог попасть по адресу
      Дмитрий (12 апреля 2019 г.)
    • Дмитрий, добрый день! Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и доверие нашему сервису!
      Елена (15 апреля 2019 г. в 17:40)
    • Отзыв

      Обратилась в компанию впервые по совету людей, которые пользовались услугами доставки. Заказ выполнен на отлично. Оформляла через сайт. Буду и в дальнейшем использовать этот способ доставки. Спасибо за Ваш труд!
      Татьяна (12 апреля 2019 г.)
    • Татьяна, добрый день! Мы очень рады тому, что наш сервис вам понравится! Сердечное спасибо за тёплый отзыв. Хорошего вам настроения!
      Елена (12 апреля 2019 г. в 17:28)
    • Благодарность!

      Спасибо большое, за оперативную работ, курьер Людмила Завольская, была на связи с отправителем и получателем заказа с 11 апреля, очень ответственный сотрудник, даже раньше указанного время доставила заказ клиенту, за это огромное ей спасибо.
      Благодарю за проделанную работу!
      Владислав Годунов (12 апреля 2019 г. в 14:55)
    • Владислав, добрый день!
      Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и доверие нашему сервису! Надеемся, наши услуги дарят вам только положительные эмоции, а также позволяют экономить силы и время! Мы понимаем, как нелегко всё успевать, поэтому очень рады быть полезными для вас.
      Елена (12 апреля 2019 г. в 17:27)
    • отзыв

      Достаточно часто обращаюсь в компанию Достависта. Очень приятно работать. Никогда не было накладок. Очень приятно, что все четко и вовремя, что очень добросовестные и вежливые водители. Спасибо за работу и сотрудничество!
      Ирина (11 апреля 2019 г. в 12:54)
    • Ирина, добрый день! Мы рады видеть вас постоянным клиентом, нам очень приятно, когда клиенты довольны нашей работой. Будем стараться работать еще лучше с каждым днем! :)
      Елена (11 апреля 2019 г. в 14:01)
    • отзыв

      Курьеры в последнее время срывают сроки доставки, у них выключаются телефоны, не ориентируются на местности. Приходится тратить кучу времени на ругань и разбирательства. В день заказываем по 3-5 курьеров и пеших и на машинах. Теперь ищем новую курьерскую службу в связи с этим.
      Денис (11 апреля 2019 г.) Номер накладной: почти все последние
    • Денис, добрый день! Приносим свои извинения, если разочаровали вас. Нам хотелось бы видеть номера заказов, по которым возникали проблемы, чтобы детально разобрать сложившуюся ситуацию.
      Елена (11 апреля 2019 г. в 14:00)
    • Благодарность

      Работаю с компанией ДОСТАВИСТА с 2015 г.
      Отличные курьеры, своевременная доставка заказ, а главное, удобно всем и без проблем!
      Спасибо компании, сотрудникам и курьерам, а также сотрудникам ЧАТа, которые молниеносно отвечают на проблемные вопросы.
      Галина Матвеева (9 апреля 2019 г. в 13:45)
    • Галина, добрый день! Спасибо вам за обратную связь! Рады быть вам полезными и будем ждать новых заказов :)
      Елена (9 апреля 2019 г. в 16:32)
    • Буду заказывать ещё при необходимости

      Заказывала доставку день в день, указала, что готова передать отправление с 9 до 18, пришло уведомление, что курьер заберёт посылку ориентировочно в 15:30, я уж подумала, что не успеет в тот же день доставить, но по факту приехал в 11, через полтора часа уже доставил получателю, курьер вежливая дама. Спасибо, всё хорошо прошло!)
      С (9 апреля 2019 г.)
    • Добрый день! Спасибо, что вы с нами и что нашли время написать отзыв, нам очень приятно :)
      Елена (9 апреля 2019 г. в 16:05)
    • Самая лучшая доставка

      Отличный сервис, вежливые и оперативные курьеры. Супер удобное приложение. В общем красавчики, так держать. Ловите пятюню
      Илья (8 апреля 2019 г.)
    • Илья, добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв! Мы рады, что вы с нами :)
      Елена (8 апреля 2019 г. в 14:32)
    • Все отлично !

      Спасибо большое компании Достависта за то ,что выручили с доставкой.Курьер привез все вовремя.
      5 звезд !
      Ольга (7 апреля 2019 г. в 22:58)
    • Ольга, добрый день!Огромное спасибо за отзыв. Мы очень рады, что у нас есть возможность помогать вам с доставками! С удовольствием будем ждать новых заказов!

      Елена (8 апреля 2019 г. в 12:41)
    • Доставка

      Отличный сервис. Скачал приложение. Ввел данные. Лежу в больнице, забыл ноут дома. Привезли за полтора часа из Красногорска в Москву. Спасибо, все четко.
      Сергей (6 апреля 2019 г. в 14:47)
    • Сергей, добрый день! Нам очень приятно, когда клиенты довольны нашей работой. Спасибо вам за отзыв, выздоравливайте!
      Елена (8 апреля 2019 г. в 12:39)
    • отзыв

      Дамир Ахметжанов очень культурный, вежливый курьер. Свободно говорит по-русски. Молодец! Спасибо.
      Ирина (31 марта 2019 г. в 22:50)
    • Ирина, добрый день! Мы очень рады тому, что наш сервис вам помогает и нравится! Сердечное спасибо за тёплый отзыв. Курьера вы также можете оценить в личном кабинете, поставив положительную оценку.
      Елена (1 апреля 2019 г. в 16:02)
    • Достависта самая лучшая и оперативная курьерская Компания!

      Рекомендуем только Dostavista!С компанией Достависта/Dostavista работаем от юридического и физического лица, очень довольны! Ребята исполняют заказы оперативно и качественно! Спасибо!
      Наталия (30 марта 2019 г. в 15:06)
    • Наталия, добрый день! Нам очень приятно слышать теплые слова! Благодарим вас за оставленный отзыв и надеемся на длительное сотрудничество!
      Елена (31 марта 2019 г. в 19:20)
    • Первый опыт

      Вчера воспользовалась этой курьерской службой впервые. Впечатления самые положительные:всё чётко, в обговорённые интервалы, всё в целости и сохранности! Спасибо курьеру Тиграну Айрапетяну за отличное выполнение заказа!
      Наталья (30 марта 2019 г.)
    • Наталья, добрый день! Мы рады, что сервисом вы довольны! Благодарим за положительный отзыв! Курьера вы также можете оценить самостоятельно, поставив ему положительную оценку в личном кабинете!
      Елена (31 марта 2019 г. в 19:22)
    • Отличная компания!

      Замечательная компания!!! Заказала впервые курьера, в пометке оставила «как можно скорее»- курьер приехал через 10 минут после подтверждения заказа(!!!), я даже подарок не успела доупаковать;)) Отдельная благодарность Андрею Дусаеву(исполнителю) за проявленное понимание и терпимость по отношению к получателю подарка! Последний о доставке не знал, и мягко говоря, не очень тактично воспринял звонок от курьера... Спасибо огромное! Буду пользоваться сама вашими услугами доставки и буду рекомендовать знакомым! 10 из 10!

      О
      Оксана (27 марта 2019 г. в 16:42)
    • Оксана, добрый день! Спасибо вам за оставленный отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы вы и все наши клиенты получали свои заказы в срок, надеемся что наше сотрудничество будет долгим и обоюдно плодотворным.
      Елена (28 марта 2019 г. в 17:32)
    • Безответственное отношение к заказчикам

      Сегодня столкнулся с тем, что Достависта, не находя курьера в назначенное время, сдвигает сроки по своему усмотрению, никак при этом не давая знать заказчику. Заказываю, вижу, что курьер назначен, жду, что он будет к назначенному мной времени. А он мало того, что опаздывает, он ещё доказывает мне, что так и надо - у него в программе так. И он прав.
      Не правы люди из руководства службы, решившие, что "и так схавают". Курьера нашли? Нашли. Отвёз? Отвёз. А то, что мы доставляем пироги и ждут их к определённому времени, это их уже не волнует.
      Надо сказать, что раньше в таких ситуациях приходили сообщения, что курьер не найден и вопросом "ищем ли дальше?" Сейчас - ничего.
      Юрий (23 марта 2019 г. в 10:19) Номер накладной: #6574434
    • Юрий, добрый день. Приносим извинения, за то, что заставили вас нервничать. Уведомление о том, что курьер не найден и идет поиск приходят на email, у вас он не был указан, теперь его добавили. Надеемся в телефонном разговоре вам были предоствлены ответы на все вопросы.
      Елена (24 марта 2019 г. в 12:45)
    • Спасибо

      Третий раз пользуюсь услугами Вашей организации, последний заказ 62330. Очень удобно: оформление заказа; всегда в курсе когда заберут, когда доставили.
      Наталья (22 марта 2019 г.)
    • Наталья, добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Нам очень приятно. Будем ждать новых заказов!
      Елена (24 марта 2019 г. в 12:46)
    • Очень хорошии куриер

      Оформил заказ достависта заказ номер заказа 31892 курьер Эдуард быстро и четко все доставил спосибо Эдуард по больше таких куриеров
      Aaaaaa (21 марта 2019 г.)
    • Добрый день! Огромное спасибо за отзыв. Мы очень рады, что у нас есть возможность помогать вам с доставками! С удовольствием будем ждать новых заказов!

      Елена (22 марта 2019 г. в 12:12)
    • Опаздывают, требуют оплату

      Заказала курьера, достависта мне его нашла, через 15 мин почему-то поменяли. Приехал ко мне курьер с опозданием в полчаса. Я спросила привязан ли номер тел к карте. Он ответил, так можно же оплатить при составлении заявки. Но я не хочу сразу оплачивать, ведь неизвестно приедет ли вообще, довезет ли. В итоге ладно, он уехал. Звонит, говорит, что на месте и просит оплатить. Я еще не успела, он опять через 5 мин звонит. Я оплатила. В итоге мне человек, к которому ехал курьер, сказал, что когда курьер приехал, то сказал, что ему уже заплатили. То есть, он был еще не на месте, когда требовал у меня оплату. То есть курьер может опаздывать, а я значит должна платить заранее или тут же?! А может я тоже хочу в таком случае оплатить с опозданием? Или вовремя, но пусть меньше? Я же четко указываю время, до которого мне нужен курьер. И курьер не звонит, не говорит что опаздывает даже! Почему-то звоню я!
      И 2го марта курьер тоже опоздал на целый час. При этом писал, что не доплатили 9 рублей! А я должна его час ждать!!!!
      n.s.rogova88@mail.ru (21 марта 2019 г. в 18:20) Номер накладной: 54070, 30842
    • Добрый день! Приносим свои извинения за произошедшее. Проверим предоставленную информацию и свяжемся с вами для предоставления обратной связи.
      Елена (21 марта 2019 г. в 18:56)
    • Служба просто испортилась

      Работаю курьером,короче это трэшак,комиссию с 20 подняли до 26, при этом цены понизили,тобишь компания деньги хочет,а то что курьер лапу сосет ей похрен,поэтому ждите курьеров таджиков которые будут пропадать с вашими деньгами. Ложный вызов был 220 раньше,то есть если клиент передумал или что то поменялось,а курьер уже приехал клиент платит 220 рублей,НО это было раньше,сейчас клиент платит 100 рублей,при чем ещё из них 10 рублей забирает служба себе как комиссию) супер) я приехал в Мытищи,потратил на проезд 45 рублей,в итоге звоню заказчику,а он говорит что смс не приходило что курьер назначен и он уже отправил своего курьера,класс,убито два часа,плюс проезд и я получаю 90 рублей! Класс! В руководстве жиды сидят,которые хотят набить свой карман,и которым совсем плевать на курьера,поэтому не удивляйтесь что у вас пропадет курьер с деньгами,как служба к курьерам,так и курьеры к службе.
      Афанасий (21 марта 2019 г. в 12:11) Номер накладной: 9379992
    • Афанасий, добрый день! Спасибо вам за обратную связь! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о сервисе.
      Мы являемся клиентоориентированным сервисом и у нас два клиента - курьер и заказчик.
      Цена на заказ формируется исходя из рыночной цены на услугу в текущий момент времени.
      Елена (21 марта 2019 г. в 19:02)
    • Самый удобный сервис

      Удобный сервис. Много опций, большинство курьеров адекватные и пунктуальные. Разумная система выбора ближайшего курьера роботом - заказ выполнен в максимально короткие сроки.
      Евгения (20 марта 2019 г. в 18:32)
    • Евгения, добрый день! Благодарим вас за обратную связь! Нам безумно приятно получать такие отзывы! Хорошего вам настроения :)
      Елена (21 марта 2019 г. в 18:57)
    • Доставка на высоком уровне

      Человек, придумавший и создавший сервис Dostavista просто гений! Наша компания занимается доставкой морепродуктов, соттветственно товар должен быть доставлен оперативно. Dostavista справляется с этим лучше всех. Более того скажу, что я не раз обращался в службу и как физическое лицо и всегда оставался доволен. Курьеры приезжают точно к назначенному времени и доставляют все очень быстро. Спасибо, что вы делаете нашу жизнь и бизнес гораздо проще!
      Саша (19 марта 2019 г. в 19:39)
    • Саша, добрый день! Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и доверие нашему сервису! Надеемся, наши услуги дарят вам только положительные эмоции, а также позволяют экономить силы и время! Мы понимаем, как нелегко всё успевать, поэтому очень рады быть полезными для вас.
      Елена (20 марта 2019 г. в 17:56)
    • Очень выручает, когда нужно доставить срочно

      У нас интернет-магазин, заказов много. Обычно пользуемся другой компанией (дешево и доставка "на завтра"). Но иногда бывает необходимость доставить что-то срочно, к определенному временному интервалу,- в этом случае очень выручает Достависта.
      Минусы: 1) заранее не понятно, от чего зависит тариф, иногда пешая доставка по Москве в черте города обходится около 600 руб, это дорого. 2) нет возможности вручить кассовый чек покупателю (у нас нет собственного кассового аппарата, - мы пользуемся услугой курьерской компании, которая выбивает чеки от своего имени и переводит нам выручку на р/счет). При больших оборотах мы не можем так рисковать и работать без чеков, поэтому услугами Достависта пользуемся очень редко.
      Оксана (19 марта 2019 г. в 06:12)
    • Оксана, добрый день! Спасибо вам за предоставленную обратную связь.
      1) Стоимость заказа зависит от времени, которое уходит на его выполнение.
      2) У нас есть услуга "Расчетно кассовое обслуживание", можем рассказать подробнее, напишите ваш номер на es@dostavista.ru свяжемся с вами.
      Елена (19 марта 2019 г. в 11:08)
    • Обман курьеров Достависта.

      Добрый день.
      Больше однозначно работать с курьерской службой не буду.
      Хотя через них оформил почти 280 заявок
      Курьер 13.03.2019 взял заказ на сумму 12380 рублей, доставку сделал, деньги с клиента взял а мне их не перевёл.
      Соответственно телефон выключен, служба безопасности дозвониться не может и т.д и т.п...
      Сразу последовал ответ: "Ваш груз не был застрахован и т.д" деньги вернуть не сможем, мы ведь не курьерская служба, а просто сервис который помогает связать клиента и курьера....
      Так зачем вы тогда при трудоустройстве курьеров вообще проверяете документы? Паспорт/ИНН и т.д? Если ответственности за них не несете, хотя по случаю вы являетесь работодателем и заказ я делаю не персонально курьеру, а обращаюсь в вашу компанию через обратную форму на сайте.
      Скидка в 1000 рублей в качестве компенсации мне не нужна, можете оставить её себе для следующих аналогичных случаев.
      Имея дело с денежными средствами и порой не малыми, я бы на вашем месте включал страхование товара по умолчанию, проблем было бы гораздо меньше.

      Михаил (14 марта 2019 г. в 16:28) Номер накладной: 66052
    • Михаил, добрый день! Нам жаль, что вы пострадали из-за действий недобросовестного курьера — он уже заблокирован, чтобы ни вы, ни другие клиенты больше не столкнулись с такой неприятной ситуацией. 
      Позвольте пояснить некоторые моменты: 

      1. Достависта дает возможность доставить отправления быстро. Чтобы это было возможно, мы используем краудсорсинговую модель. Традиционные курьерские службы не предоставляют такую услугу с курьерами в штате. Аналог Достависты это самостоятельный поиск курьер на Авито. Но курьер с Авито не пройдет наш отбор, тесты и не наработает рейтинг. Вероятность исчезновения или порчи отправления у такого курьера сильно выше. Это проверенно. 

      2. Достависта работает хорошо. Это объективный факт. Субъективно мы очень не довольны. Но, в Достависте работают люди. С ними случаются ЧП. Курьеру может стать плохо, его могут арестовать, ограбить, избить, и т.д. У нас сейчас 15000 доставок в день, которые выполняют десятки тысяч курьеров. Когда проблемы возникают, мы оперативно выплачиваем компенсацию в размере суммы объявленной ценности. Мы выполнили почти 6 000 000 доставок и за это время нам оставили несколько сотен негативных отзывов. 

      4. Работаем над тем, чтобы наш сервис был безопасным, исключая неблагонадежных курьеров на стадии отбора. Однако, любой алгоритм может дать сбой, что и произошло. Чтобы исключить даже такие случаи, согласно правилам рекомендуем клиентам пользоваться дополнительной услугой — «Объявленная ценность». За символическую плату в 0,5% от стоимости груза, которую вы объявляете сами, Dostavista.ru гарантирует полное возмещение этой стоимости, в случае если отправление будет утрачено, либо повреждено, либо в заказе указана выручка и она не переведена клиенту. Услуга объявленной ценности в вышеперечисленных случаях подразумевает собой договор поручительства, составленный в соответствии с правилами, опубликованными на сайте (приложение 5, стр. 65). и создана для того, чтобы уберечь нашу платформу от мошенничества со стороны клиентов. Указывая ценность, вы подтверждаете намерение заключить договор поручительства. К сожалению, мы не можем компенсировать убыток, причинённый третьими лицами, без договора поручительства. Таковы правила.

      3. Клиенты пытаются обмануть систему гораздо чаще чем курьеры. Если не брать страховку за отправление, даже открытку, то клиенты-мошенники накинутся на сервис как саранча, требуя заоблачные компенсации за пустые коробки. По-этому страхование грузов есть у всех. У нас поле где указывается ценность специально сделано обязательным. Чтобы отказаться от страховки надо указать, что ценность отправления = 0 Р.
      Елена (14 марта 2019 г. в 17:01)
    • Надежная помощь

      Мы являемся владельцами цветочного магазина. И вот как всегда на 8 марта у нас пик доставок. Своими курьерами дело не обошлось, привлекли курьеров компании Достависта. Ни один из них не подвел. Огромное спасибо! Желаем вам дальнейшего процветания!
      Елена (10 марта 2019 г. в 21:01)
    • Елена, добрый день! Огромное спасибо за такой замечательный отзыв. Мы очень рады, что у нас есть возможность помогать вам с доставками! С удовольствием будем ждать новых заказов!
      Елена (12 марта 2019 г. в 18:08)
    • Вежливый курьер - работа как часы!

      Сегодня, 7 марта 2019 решила воспользоваться сервисом Dostavista, так как в офисе подарили много цветов, а вечером я уезжаю. Решила отправить цветы маме. Маршрут по Москве. Курьер приехал во время, доставил заказ ровно в заявленный срок. Спасибо большое за такой сервис! Он будет процветать в наше время!
      Александра (7 марта 2019 г.)
    • Александра, добрый день! Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и доверие нашему сервису! Надеемся, наши услуги дарят вам только положительные эмоции, а также позволяют экономить силы и время! Мы понимаем, как нелегко всё успевать, поэтому очень рады быть полезными для вас.
      Елена (12 марта 2019 г. в 18:07)
    • Полный треш!

      Доставляли цветы,должны были к 11:00 подъехать к определённому адресу,мне звонит курьер в 8:00,что он на месте. Что !?
      Я ему говорю,что недалёко живу,курьер показался реально умственно отсталый - не слышит человека,не понимает,что от него хотят и тд ,не знаю,как он транспорт водит вообще!Дома он у меня был в 9:00,хотя ехать 5-7 минут от адреса,куда была назначена доставка.Классное 8 марта - не выспалась,нервы потратила,ещё и букеты из дома пришлось тарабанить.
      Анна (7 марта 2019 г.) Номер накладной: Мне никто ничего не показывал
    • Анна, добрый день! Нам очень жаль, что испортили вам 8 марта, приносим свои извинения. Напишите, пожалуйста, номер курьера или ваш номер, если вам заказчик не предоставил номер заказа. Можете также направить данную информацию на es@dostavista.ru.
      Вы указываете, что курьер должен был приехать к 11:00, а приехал к 8:00. Все временные рамки указаны в заказе, курьеры их строго соблюдают.
      Елена (11 марта 2019 г. в 18:15)
    • Отличный сервис

      Без сучка без задоринки, быстро, удобно и доступно. Спасибо за сервис
      Андрей (5 марта 2019 г.)
    • Андрей, добрый день! Мы очень рады тому, что наш сервис вам помогает и нравится! Сердечное спасибо за тёплый отзыв.
      Хорошего вам настроения!
      Елена (5 марта 2019 г. в 17:54)
    • Как я заказал доставку 22 февраля 2019 г.

      22 февраля 2019г. я заказал перевозку 4х коробок на 2 адреса в сервисе Достависта. в 14:45 выполнить доставку приехал курьер ***** ******** (тел. +7-***-***-78-67) на автомобиле Ситроен В *** МО 77. В это время отменился второй адрес в доставке, т.к. был короткий предпраздничный день. Скорректировать адреса заказа в личном кабинете невозможно. Я написал в чат поддержки. Никакого ответа не последовало. Перхалюк начал нервничать и требовать чтобы ему сразу заплатили все деньги, не смотря на отмену. Я отказался и сказал что отменю полностью заказ, т.к. доставка на 1 адрес по цене двух мне не нужна. В ответ Перхалюк сел и закрылся в машине вместе с моими коробками. Я постучал и сказал что буду отменять и чтобы он отдал мой заказ, но он не открывал. Я повторил свое требование вернуть мои коробки - что по двойной цене я доставку заказывать не буду, после чего Перхалюк выскочил из машины и набросился на меня с кулаками и начал избивать. Разбил лицо, разбил голову. Я сказал, что обращусь в полицию. Перхалюк, крикнув что могу обращаться куда хочу, все-таки отдал мои коробки, сел обратно в машину, посидел 2 минуты и уехал.
      И вот через час перезвонили из Достависты и спросили про отмену третьего адреса. Я ответил, что курьер вымогал деньги, потом избил меня и уехал.
      По моему опыту через сервис Достависта возможно только за деньги заказать курьера. А если возникнут вопросы или изменения, Достависта их не решает, просто оплатите им комиссию за вызов (в моем случае комиссия Достависты за вызов курьера 277 р.) Оплатите комиссию и это ваши проблемы. Изменение, дополнение заказа, адекватность приезжающего к вам курьера – все уже на ваш страх и риск, кто приедет, что с вами сделает и что вам потом делать, т.к. никаких телефонов у Достависты нет, а писать обращения в техподдержку – все равно что на ящик для писем без ответа.
      Алексей (26 февраля 2019 г. в 19:20) Номер накладной: Заказ #42444
    • Алексей, добрый день! Приносим свои извинения за произошедшее. Данный курьер выполнял у нас не один заказа и все отзывы и оценки полученные от клиентов только положительные.
      Изменить условия заказа вы можете в своем личном кабинете на сайте.
      Вы всегда можете написать в онлайн чат на нашем сайте, ответ вам поступит в течении пары минут. На почте ответы в течении рабочего дня.
      Елена (28 февраля 2019 г. в 17:36)
    • Хорошая работа

      Воспользовались данным сервисом, и остались довольны!
      Цена и качество работы устраивает!
      Думаем о постоянном сотрудничестве!
      Сергей (25 февраля 2019 г.)
    • Сергей, добрый день! Огромное спасибо за такой замечательный отзыв. Мы очень рады, что у нас есть возможность помогать вам с доставками! С удовольствием будем ждать новых заказов!
      Елена (26 февраля 2019 г. в 16:49)
    • Обрашение в службу безопасности досьависта

      Я тоже требую и прошу сотрудников достависта выстоновит профиль костин демьяна для того чтобы выбрать его в личныи кабинет е доя выполнение моих заказов но ответ я уже знаю скажут пишете на почту он выполнил мою доставку 6105862 хочу работать с ним дальше через приложение достависта если меня служба достависта не услышат вынужден работать с другои компании например гет куриер служба достависта услышыте клиента достависта
      Тамерлан (24 февраля 2019 г.)
    • 1766097pugovki

      2 февраля я заказала междугороднюю доставку через компанию достависта. 11 февраля мне звонит оператор компании достависта и сообщает, что мой груз был потерян и он в поиске.
      Все это мне говорят спустя 9 дней после отправки.
      На следующий день 12 февраля, я позвонила в компанию сдек ( именно через сдек достависта осуществляет междугороднюю доставку) и уточнила судьбу своей посылки. Груз действительно был утерян, искать его стали только 10 февраля и поиск будет производиться 7 рабочих дней, после чего. если посылку не находят нужно писать заявление на компенсацию в случае страховки груза.
      Компания достависта грузы как выяснилось не страхует! Хотя при оформлении заявки через их форму , я застраховала посылку на 4999 руб. Как говорит "старший оператор поддержки" достависта ( сотрудники почему-то не называют своих имен), после окончания поиска посылки, в случае если ее не найдут , нужно будет ждать еще 10 рабочих дней, пока сдек будет рассматривать претензию!!! И только после этого срока они компенсируют деньги.
      На сайте же срок возврата средств стоит 3 рабочих дня ( в случае утери посылки)
      Итого: посылка отправлена 2 февраля, деньги в лучшем случае я получу 5 МАРТА!
      Как итог получатель не получил свою посылку в срок и недоволен МОЕЙ работой, а достависта ссылаясь на разборки со сдек не возвращает денежные средства.
      Операторы конкретно не отвечают ни на один вопрос, только общими фразами типа "Ожидайте", контактного номера телефона у компании нет, все общение только через чат.
      Являюсь постоянным клиентом данной компании и очень разочарована таким вот отношением в случае возникновения проблем. Надеюсь на обратную связь руководства компании!
      Татьяна (14 февраля 2019 г. в 13:50) Номер накладной: 6015988
    • Татьяна, добрый день! Искренне сожалеем о сложившейся ситуации и приносим свои извинения. Пропавшую посылку ищут.
      Спасибо, что указали в заказе ценность отправления, это позволяет нам заключить договор поручительства и компенсировать при возникновении подобных ситуаций. Договор вам сегодня направлен на электронную почту.
      И будем надеяться, что посылка в скором времени найдется.
      Елена (14 февраля 2019 г. в 16:22)
    • Удобный сервис

      Сервисом довольна, потому что:
      1. Все он-лайн, и при необходимости можно связаться с курьером по WA
      2. Приемлемые цены
      3. Возможность сотрудничать как юр.лицо
      4. Вежливые курьеры, четкая работа (правда, было пока только 2 заказа)
      5. Широкий спектр услуг: доставка ко времени, ночью, погрузка/разгрузка и т.п.
      Спасибо!
      Татьяна (9 февраля 2019 г.)
    • Татьяна, здравствуйте!
      Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и доверие нашему сервису! Надеемся, наши услуги дарят вам только положительные эмоции, а также позволяют экономить силы и время. Мы понимаем, как нелегко всё успевать, поэтому очень рады быть полезными для вас.
      Елена (10 февраля 2019 г. в 10:50)
    • Спасибо за сервис

      Добрый день! Больше года работаю с компанией Достависта, за период работы было всего пару спорных вопросов, но работа с курьерами - это работа с людьми в первую очередь, люди все разные, и со всеми мы находили общий язык и решали спорные вопросы. Все сотрудники ответственные и пунктуальные, не боюсь доверять ценные вещи и важную документацию. Спасибо вам за сервис!
      Пожелание - увеличить плату за доставку, чтобы курьеры более охотнее принимали сложные заказы!
      Наталья (7 февраля 2019 г.)
    • Наталья, здравствуйте!
      Искренне благодарим, что вы нашли время и написали столько замечательных слов в адрес «Достависты». Их с радостью прочла вся наша команда. Это было очень-очень приятно! Такие чудесные подробные отзывы от постоянных клиентов подтверждают, что наш труд действительно нужен, и буквально вдохновляют на новые достижения в работе. Мы будем с удовольствием и дальше помогать вам с доставками и освобождать ваше время для действительно важных дел.
      Елена (7 февраля 2019 г. в 13:44)
    • Недобросовестная курьерская служба доставки по Москве или печальный опыт сотрудничества с Dostavista.

      Коллеги, хочу поделится личным опытом сотрудничества с недорогой службой доставки по Москве - Dostavista.
      Наша компания работала с этой курьерской службой короткое время и вынуждена была приостановить сотрудничество по ряду причин:

      Недобросовестные курьеры службы доставки Dostavista

      Курьеры систематически нарушали график доставки, приезжали раньше или позже назначенного времени. О чем систематически сообщалось курьерской службе.
      Производили возврат выручки не на реквизиты указанные в заявки, а через сбербанк on-line по номеру телефона менеджера. Тем самым отвлекая нашего менеджера от работы. (Ему приходилось снимать деньги со своей карты и передавать их в кассу до конца рабочего дня.)
      Эти ситуации были вызваны новым интерфейсом приложения для курьера.
      Реквизиты для зачисления были спрятаны так, что среднестатистический курьер (а это как правило выходцы из Таджикистана) просто не понимали как их найти.
      Кражи. Курьеры забирали товары, отвозили клиентам, а вырученные деньги присваивали. Вместо квитанции о зачислении денег, курьеры загружали в систему неразборчивые или полностью черные фотографии и закрывали заказ со статусом “Выполнено”.

      Служба поддержки курьерской службы Dostavista

      Служба поддержки недорогого курьерского сервиса, работает крайне плохо. Задаем вопрос сотруднику, получаем пять общих или автоматических фраз и диалог закрывается. Пишем вопрос повторно, цикл повторяется, но меняется сотрудник. За один диалог можно пообщаться с тремя и более сотрудниками, произвести несколько раз копипастов ваших вопросов, но ситуацию это не решит.

      Пример ответа службы поддержки компании Dostavista
      Ожидайте ответное письмо на вашу почту от нашего сотрудника с информацией по-вашему запросу.Благодарю вас за обращение! ….

      Нечистоплотность курьерской службы Dostavista

      При оформлении заявки на забор товара курьером, наша компания всегда оплачивала страховку.

      При наступлении страхового случая служба доставки Dostavista, обязалась возместить денежные средства в течении двух рабочих дней. (Ознакомится с условиями возврата денежных средств можно на официальном сайте.)

      24.12.2019 курьер курьерской службы Dostavista забрал товар и должен был произвести доставку по нескольким адреса, после чего вернуть деньги через банковский терминал, но не вернул. Вместо квитанции о переводе денег, курьер загрузил фотографию черного цвета и благополучно закрыл заказ.
      25.12.2019 Мы оформили заявку на возмещение денежных средств.
      Курьерская компания Dostavista, прислала нам договор поручительства от 29.12.2018 на подписание. Мы подписали его и отправили в службу безопасности компании Dostavista.
      И все.
      23.01.2018 На вопросы о сроках возмещения , служба поддержки курьерской компании Dostavista отвечает примерно так.

      Как вчера уже сообщали вам, документы переданы на компенсацию. Но, к сожалению, нет точной даты выплаты.

      Сегодня 24 января 2019 года, на протяжении всего этого времени, служба доставки Dostavista не назначила даже даты возмещения денег.

      Я никому не рекомендую работать с недорогой курьерской службой Dostavista, так как работа с этим сервисом доставки по Москве сопряжена с большими потерями ВРЕМЕНИ. Печально видеть, как хорошая идея создать дружественный сервис доставки, ущербно реализована на всех этапах.

      Собственно, именно этот факт побудил меня написать негативный отзыв о курьерской службе Dostavista.



      evgenii33 (24 января 2019 г. в 13:34) Номер накладной: 5639297
    • Добрый день, Евгений! Простите нас за сложившуюся ситуацию. Перевод вам был осуществлен 24.01.2018.
      Елена (24 января 2019 г. в 17:07)
    • Опоздания - это норма

      Система сама меняет время доставки, если сама перед этим меняет курьера. Нужна срочная отправка, которую вы заказали и подтвердили заранее? А вот и нет. Ненадёжный и некачественный сервис без возможности хоть с кем-то оперативно связаться. Курьер опоздал на час - но это не опоздание, это "корректировка". Вы не видели корректировку, которую программа не должна с вами согласовать? Ваша проблема.
      Майя (17 января 2019 г.) Номер накладной: 64312
    • Майя, добрый день! Приносим свои извинения за произошедшее. Нашли ошибку, передали нашим техническим специалистам. Сделаем все, чтобы данная ситуация не повторилась. В качестве компенсации вам предоставлена скидка, ее вы можете увидеть в личном кабинете.
      Елена (21 января 2019 г. в 17:20)
    • Ошибка с отзывом, прошу прощения

      Прошу прощения за свой отрицательный отзыв от 17 января, он был написан на основании неверной информции. Ошибка была со стороны получателей. Александр всё доставил. Извиняюсь перед Александром и dostavista. Прошу при возможности предыдущий мой отзыв удалить.
      Артур (17 января 2019 г.)
    • Артур, добрый день! Мы рады, что вопрос решился в положительную сторону :)
      Елена (21 января 2019 г. в 16:24)
    • Благодарный отзыв

      На протяжении двух лет пользования сервисом ни разу не возникло нарекания.
      Курьеры всегда приезжали в указанные интервалы, без затруднений находили необходимые адреса. Обмен необходимыми документами с офисом Достависты также происходит без каких-либо сложностей.
      Дарья (15 января 2019 г.)
    • Дарья,добрый день!Большое спасибо, что нашли время написать отзыв и поделится своим опытом работы с сервисом :) Нам очень приятно!
      Елена (21 января 2019 г. в 16:21)
    • Что я хочу за 300 рублей..

      Сегодня, вообщем, отправляю груз за 220 рублей через весь Санкт-Петербург, от Озерков (3 км до метро) до проспекта ветеранов (в задницу мира, туда даже тешки не ходят), и удивляюсь что курьер Кешмек, да ещё, представьте себе, был не вежлив со мной!. Да за мои 220 рублей!!! (Из которых он должен был проехать на 2 тешеах и 2 метро, оплатить комиссию 40 рублей) он должен был быть как Леонардо декаприо! Причем в возрасте.. ну там где он играл "быстрый и мертвый"..
      А если серьезно, господа долб@*бы, вы всерьез верите что белый человек за 300рублей поедет через весь город? Так получилось, что подрабатываю где попало, заказы до 400 рублей не беру из принципа. Ещё дибильная система аукциона.. нет что бы просто адекватную цену за доставку сделать, она идет "снизу вверх", ясен хрен вы курьеров адекватных не видите. Чукмеки демпенгуют, за 200-250 готовы "трудиться". Конечно, надеяться что если Вы цену с самого начала поставите адекватную то заказ не перехватит чучмек не стоит сильно, но за него и белые люди тоже поборются. Если за адекватную цену к вам может прийти как чукмек так и белый человек, то будте уверены, за гроши к вам придет только чучмек.
      Андрей Т (13 января 2019 г.) Номер накладной: 123321
    • Андрей, добрый день! Стоимость заказа зависит от времени, которое уйдет на его выполнение. К сожалению, номер заказа, который вы указали, не найден.
      Елена (16 января 2019 г. в 16:04)
    • Обман баллами

      Кинули с баллами хотя в заказе было оплата баллами и оператор клялся но после того как перевел деньги оператор как всех послал на почту а потом обижаются почему у них крадут деньги
      Сергей (10 января 2019 г. в 18:34) Номер накладной: 86938
    • Сергей, добрый день! Вам ответ был предоставлен в группе "В контакте". Повторюсь: "У вас было списано -86 баллов".
      Елена (11 января 2019 г. в 17:21)
    • Понижение рейтинга

      Взял заказ после какого то курьера который отказался и мне позвонила заказчица,сказала как вы так можете у меня все по времени а вы отказываетесь выполнять и за это поставила низкую оценку доставите а крайний оказался я вот такая работа в достависта,кто платит тот и прав
      Сергей (9 января 2019 г.) Номер накладной: 73429
    • Сергей, добрый день! Оценка исправлена. При возникновении спорных ситуаций вы можете направить письмо на op@dostavista.ru, информация вся проверяется.
      Елена (9 января 2019 г. в 17:19)
    • ЗАБЛОКИРОВАЛИ НЕ ПОНЯТНО ЗА ЧТО

      Зарегистрировался в достависта,сделал около 40ка заказов без опозданий и нареканий,где надо помогал с разгрузкой-погрузкой,где надо ждал по 30-40 мин бесплатно,хотя это должно оплачиваться но будешь дольше переписываться,потом был случай когда мне не заплатили за доставку,заказчик сказал,что передал данные в бухгалтерию,остальное не к ней...связывался с доставистой,сказали решим,потом сказали в течении 3-х календарных дней потом вообще затихли...Сейчас получаю заказ где не указано ни точного адреса,ни названия фирм все это выяснил,нашел...теперь надо оформлять доверенность,писать расписку с копией паспорта и ожидать подготовку всех документов для получения товара на складе,что тоже обычно указывалось в заказе так как время от этого увеличивается,о чем я сказал заказчику и предупредил диспетчера достависты...Заказчик сказал ,что в курсе платного ожидания,диспетчер написал принято...Сижу почти второй час,сумма за ожидание уже должна превысить сумму заказа,заказчик не берет трубку,диспетчер достависта в чате не отвечает на мои неоднократные сообщения...я подхожу к оформителю груза,она говорит,что при печати моей расписки сделали ошибку и исправляют,почему это длится два часа она сама удивлена...Я говорю отдайте оригинал моей расписки я уезжаю(а надо сказать что во всем зале для ожидания груза,из водителей остался только я),она звонит при мне еще раз,ждем,я снова обращаюсь к ней,она снова звонит и говорит ждем...я говорю,все я уезжаю,она отдает мне оригинал расписки и я уезжаю...через пол часа звонит заказчик,говорит что документы готовы надо вернутся,с достависта он связался на счет ожидания...я пишу в чат достависта,ответа снова нет...потом приходит ответ,что у них сообщения обрабатываются в порядке очереди и поэтому оперативно мы помочь не можем напишите все еще раз одним предложением...класс!!!А РАЗВЕ НЕ ОПЕРАТИВНОСТЬ КАК РАЗ И ВАЖНА???Вот и все,на утро я заблокирован...
      Сергей (28 декабря 2018 г.) Номер накладной: 20054
    • Сергей, добрый день! Приносим извинения, что так вышло. Исходя из диалога вами не до конца изучена процедура ожидания. Профиль активен. За заказ начислены баллы. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
      Елена (9 января 2019 г. в 16:57)
    • Рекомендую!

      Отличный сервис: все быстро, по графику, без проблем! Пользовался несколько раз - только положительные эмоции! Доставляют как мелкие пакеты, так и достаточно крупные грузы, однажды перевезли шкафы в сборе, с разгрузкой. Понравилось, что есть чат в приложении для телефона - в случае чего не придется потом доказывать, кто что говорил. И еще плюс - сообщения о выполнении маршрута приходят как отправителю, так и получателю заказа, даже если один из них не зарегистрирован в сервисе. Из минусов - как я понял, оплата только нал или Сбербанк.Онлайн, оплаты картой, или безналом для организаций, нет. Но это не критично. Удобно, одним словом! Рекомендую!
      Александр Евтеев (26 декабря 2018 г. в 07:54)
    • Александр, добрый день! Благодарим вас за обратную связь по работе нашего сервиса!
      Оплата банковской картой онлайн будет запущена в начале года.
      Елена (26 декабря 2018 г. в 18:28)
    • Обращение к Елене

      Елена, я так понимаю вы как и ваши операторы невнимательно читаете сообщения.
      Еще раз повторю, с вашей компанией я уже привыкла одно и то же говорить по несколько раз.
      Почему я должна страдать с финансовой стороны из-за ваших курьеров? Я уже молчу о репутации моей компании.
      Почему в вашу бестолковую голову не приходит в голову дать клиенту 1 раз скидку за многочисленные косяки ваших курьеров, чтобы от вас элементарно не ушел клиент. И не надо говорить, про то, что вы агрегатор и бла-бла-бла... Вы получаете комиссию за каждый заказ, и вам видимо наплевать, что от вас может уйти компания, которая тратит более 50к в месяц. Ну что ж. Ваше право.
      Вы решаете взять комиссию с клиента, оштрафовать курьера, еще дополнительную комиссию с повышения стоимости. По итогу, курьер в минусе, я в минусе, вы в шоколаде. Вам не кажется, что "НЕМНОГО" охамели?
      Между прочим, про повышение стоимости это я изначально говорила вашим оператором, а не они предлагали, потому что в их голову это даже не приходило по ходу.
      В очередной раз, вы показали свое безответственное и наплевательское отношение к своим постоянным клиентам. Однозначно наши пути с вами на этом расходятся. Думаю с таким отношением вы не долго протянете.
      Ксения (24 декабря 2018 г.) Номер накладной: 0000
    • безответственная компания

      В очередной раз, курьер отказался от заказа за 10-15 минут до начала заказа. Такая ситуация уже не в первый раз. От доставитсты лишь стандартный заученный ответ: "Приносим извинения, курьер будет оштрафован" А мне то , что со штрафа курьера?! Курьер оштрафован, мне приходится увеличивать стоимость заказа, чтобы кто-то оперативно отозвался, в итоге все в минусе кроме доставиты. Ни о какой скидке на заказы они не хотят говорить. Полная безответственность. Посоветуйте, к кому лучше обратиться по доставке? Кто не будет подставлять неоднократно таким образом.
      Ксения (24 декабря 2018 г.) Номер накладной: 5638847
    • Ксения, добрый день! Приносим свои извинения за те неудобства, с которыми вы столкнулись. Позвольте немного пояснить, как мы работаем. Мы не совсем логистическая служба в классическом понимании. Основная наша особенность заключается в том, что мы работаем по краудсорсинговой модели (привлекаем для выполнения заказов фрилансеров). То есть курьеры не состоят в штате компании. Второй очень важный момент - мы работаем по системе откликов. То есть курьеры сами выбирают, какие заказы брать и сами откликаются на понравившиеся. Оператор вполне оправданно рекомендует увеличить стоимость, потому что по сути в ситуации с нехваткой курьеров это единственное, что может увеличить привлекательность заказа. А курьеров сейчас не хватает в силу возросшего объема заказов. Делаем все от нас зависящее, чтобы в ближайшее время ситуация нормализовалась.
      Елена (24 декабря 2018 г. в 13:59)
    • Ужас!!!

      Заказали доставку на 21:30 с разгрузкой/погрузкой, указали в заявке что это холодильник и указали материальную ценность!!! Мало того мы позвонили курьеру, он был в центре Москвы, то есть до нас ему ехать было около полутора часа, так в добавок он на легковом автомобиле и один! Этот курьер оказываеться и не знал что у нас холодильник! Он создал другую заявку и не поверите, другой курьер конечно подъехал сразу к нужному адресу, но так же был на легковом авто (хендай солярис) и один!!! Пытались найти номер Достависта (очень хотела высказать своё недовольство), нашли, но увы с операторами они не соединили, общение с оператором происходит только в чате на сайте и то мне так никто из операторов не ответил даже в чате! Вообщем отвратительная курьерская служба доставки «Достависта», никому не рекомендую, особенно тем, кто планы строит заранее и расписан весь день по часам!!!! Если бы можно было бы поставить оценку, поставила бы -10!!!
      Алёна (19 декабря 2018 г. в 22:44) Номер накладной: Заказ 57849
    • Алёна, добрый день! Нам очень жаль, что так получилось. Приносим свои извинения за произошедшее. Сейчас повышен спрос на курьеров из-за предновогодней суеты. Работаем над этим.
      Елена (20 декабря 2018 г. в 17:47)
    • Обман курьером

      Прочитала отзывы и обалдела.Что значит Вы не несёте ответственность если товар не был застрахован?Т.е.любой может к Вам устроиться на работу,воровать деньги,а Вы просто не несёте ответственность?Людям просто нужно отказываться от Ваших услуг,когда останетесь без клиентов тогда начнёте по человечески относиться.Столько людей жалуются на Вашу компанию,а Вы просто извиняетесь.Кому нужны Ваши извинения после того как у людей украли деньги.
      Юля (14 декабря 2018 г. в 00:58) Номер накладной: 5474111
    • Достависта работает очень хорошо. Это объективный факт. Субъективно мы очень не довольны. Но в Достависте работают люди. С ними случаются чп. Курьеру может стать плохо, его могут арестовать, ограбить, избить, и т.д. У нас сейчас 15000 доставок в день, которые выполняют десятки тысяч курьеров.
      Когда проблемы возникают, мы оперативно выплачиваем компенсацию в размере суммы объявленной ценности. Мы выполнили почти более 5 000 000 доставок. За это время нам оставили несколько сотен негативных отзывов.
      Клиенты пытаются обмануть систему гораздо чаще чем курьеры. Если не брать страховку за любое отправление, даже открытку, то клиенты будут требовать заоблачные компенсации за пустые коробки. По-этому страхование грузов есть у всех. У нас поле где указывается ценность специально сделано обязательным. Чтобы отказаться от страховки надо указать, что ценность отправления = 0 Р.
      Елена (17 декабря 2018 г. в 17:13)
    • Обман курьером

      Курьер решила оставить мои деньги себе.Жду действий службы безопасности,но очень сомневаюсь,что они что-то предпримут.Как же Вы набираете сотрудников?Это же ужас.
      Юля (14 декабря 2018 г. в 00:18) Номер накладной: 5474111
    • Юля, добрый день.
      Достависта дает возможность доставить отправления быстро. Чтобы это было возможно, мы используем краудсорсинговую модель. Это значит, что любой желающий может стать курьером. Традиционные курьерские службы не могут предоставить такую услугу с курьерами в штате. Аналог Достависты это самостоятельный поиск курьер на Авито. Но курьер с Авито не пройдет наш отбор, тесты и не наработает рейтинг. Вероятность исчезновения или порчи отправления у такого курьера сильно выше. Это проверенно. 
      Что касается вашего заказа, то у вас нет объявленной ценности, не указано, что у вас должна быть выручка.
      Ваш случай был рассмотрен в индивидуальном порядке. На почту направлено вам письмо, ответьте, пожалуйста.
      Елена (17 декабря 2018 г. в 17:07)
    • от постоянного заказчика Достависты

      Пользовался услугами Достависта много раз, премного благодарен, ни разу никаких проблем не возникло.
      После прочтения некоторых комментариев возникло желание порекомендовать следующее:


      1) Если хотите хорошего курьера, ставьте объявленную стоимость. Хоть один рубль. (Если 5000 р, то это всего +50 р к доставке) В этом случае курьер приедет в 99% НОРМАЛЬНЫЙ)

      2) Прежде чем заказать посмотрите на картах, сколько по времени занимает маршрут. Курьеры не летают на вертолётах.

      3) Если вы выбрали время посещения точки с 10 до 19, то почти наверняка курьер приедет к 19, потому что курьеры это люди, людям нужны деньги, соответственно им нет смысла ехать с одним заказом из одного конца области в другой, они возьмут несколько заказов в одном конце и поедут с ними в другой конец.

      4) Если стандартной информации (адресов, телефонов) недостаточно - сообщайте всё полностью в комментарии, это не в последнюю очередь повысит уровень доверия курьера к вам.

      Алексей (13 декабря 2018 г.)
    • Алексей, добрый день! Спасибо, что поделились опытом взаимодействия с нами! Надеемся на длительное сотрудничество!
      Елена (13 декабря 2018 г. в 16:20)
    • Отлично выполненный заказ

      Спасибо за оперативную информацию по уточнению порядка оформления заказа и чёткую работу курьера, выполнившего доставку и расчёт точно и в срок.
      Алексей (12 декабря 2018 г.)
    • Алексей, добрый день! Спасибо вам за предоставленную обратную связь! Нам очень приятно!
      Елена (13 декабря 2018 г. в 16:19)
    • Жалоба на работу ДОСТАВИСТА

      Ваши сотрудники сливают информацию на крупные суммы левым курьерам или которые были ранее уволены. Благодаря бдительности продавца и его видеокамере. мне удалось найти курьера и вернуть свой заказ. Моя оплата, мои нервы и ваше бездействие. Самое странное, что мои видео и телефонные номера которые я вам предоставила не принесли результатов.У вас проблемы с конфиденциальностью и безопасностью. Удивляет ваша "ОПЕРАТИВНОСТЬ", в прочем так же как и ваша служба безопасности! Мой ам вердикт! Расслабьтесь и продолжайте бездействовать, а так же ждать конкурентов, которые подрастут на ваших недочетах в работе. Ребят, вам наверное пофиг , что в вашем государстве происходит, но рейтинг ваш падает! и к тому моменту, когда поймете, что лицо компании это важно, будет поздно! Не удивляйтесь, когда ваши рабочие места будут сокращать пачками!
      Олеся (8 декабря 2018 г.) Номер накладной: 164713
    • Олеся, добрый день! Приносим свои извинения, если доставили вам неудобства. По указанному номеру не найдено заказа в нашей системе.
      Также хотим отметить, что наша компания руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 29.07.2017) "О персональных данных".
      Елена (10 декабря 2018 г. в 13:41)
    • Сделайте что-нибудь с курьерами

      Уже который раз удивляюсь, на чем вообще строится работа компании и ЗА ЧТО вы берете такие немалые деньги? Возмущаться могу бесконечно, вот малая часть претензий
      1. в оповещении через смс НЕТ инфо о сумме за доставку, если она за счет получателя
      2. курьеры ЕДВА ли говорят на русском языке. Нет, я уважаю чужой труд и полностью лояльна к иностранцам на работе, но, товарищи, обучите ваших сотрудников хотя бы дежурным фразам и цифрам.
      3. никакой фирменной упаковки - доставка в пакете, который нашелся на кухне? вы же ФИРМА, почему у вас нет банально прозрачного пакета-конверта? Я уже не говорю о форме - это, видимо, "высший пилотаж".
      4. никогда. нет. сдачи. НИКОГДА. Я вообще сама выспрашивала у курьера сумму к оплате, иначе, такое ощущение, что мне бы и без оплаты отдали заказ. Т.е.,получается, это МНЕ надо следить за вашей логистикой и бухгалтерией? В итоге просто отдала купюру курьеру и не требовала сдачи (потому что ее у курьера, как водится, не имеется, а возиться с разменом и ждать у меня нет времени вообще)
      5. из всего вышеперечисленного - ЗА ЧТО вы берете почти 500р за доставку по Москве в пределах центра? я прочитала отзывы сотрудников - они работают за копейки, получается, что компания наваривается как может. И на качестве сервиса и на оплате труда.
      Алина (7 декабря 2018 г. в 14:15) Номер накладной: 93326
    • Алина, добрый день!
      Приносим свои извинения за те неудобства, с которыми вы столкнулись. Позвольте немного пояснить, как мы работаем. Мы не совсем логистическая служба в классическом понимании. Основная наша особенность заключается в том, что мы работаем по краудсорсинговой модели (привлекаем для выполнения заказов фрилансеров). То есть курьеры не состоят в штате компании. Второй очень важный момент - мы работаем по системе откликов. То есть курьеры сами выбирают, какие заказы брать и сами откликаются на понравившиеся.
      По вашим пунктам:
      1.Стоимость заказа видит заказчик при оформлении и у курьера в приложении есть, можете всегда уточнить.
      2. С июля мы изменили процесс собеседования курьеров и усилили контроль за качеством владением русским.
      3. Фирменной одежды и формы у нас не было и не будет, так как схема работы этого не подразумевает. По Москве у около 12 000 курьеров.
      4. Если вам необходима сдача, то вы всегда можете это указать в комментарии к заказу, чтобы при выборе заказа курьер это видел.
      5. Стоимость заказа у нас зависит от времени, которое уйдет на выполнение.
      Елена (7 декабря 2018 г. в 16:39)
    • Как достависта кинула на 89150 рублей\бонусов

      Значит выпал мне заказ (#17264) в контракте в нем была сумма 435руб +89150 бонусов , как не странно после заказа бонусы поступили на счёт и все было хорошо , но буквально через 5 дней достависта решила что это "ошибка" но сами подумайте как вместо 300 (именно на столько они поменяли) можно ввести 89150? Разуметься я написал в поддержку где изначально не понимали ,а потом научили юлить типа "как то много у вас было балов" ну а потом начали рассказывать что это техническая ошибка , на мой вопрос как можно было так опечаться мне сказали , что они не знают что ответить , кстати все скрины есть . В итоге оператор сказал мы рассматриваем ваш вопрос напишите нам завтра , как думаете что мне ответили на следующий день ? Конечно они уже не понимали о чем я .
      Антон (4 декабря 2018 г. в 03:28) Номер накладной: 17264
    • Антон, добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. Это начисление было технической ошибкой, она была исправлена.
      Елена (4 декабря 2018 г. в 16:12)
    • О САМОЙ ОТСТОЙНОЙ КОМПАНИИ "ДОСТАВИСТА"

      Я сделала заказ. Мне назначили курьера. В назанченное время курьер не приехал. Через 30 минут прислали смс - ваш курьер отменен. Люди за документами выехали из пригорода. Если не хотите чтобы вас сильно подставили перед людьми ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИИ СТОРОНОЙ!
      Настасья (29 ноября 2018 г. в 20:12) Номер накладной: 04580
    • Настасья, добрый день. Большое спасибо за отзыв и конструктивную критику. Приносим свои извинения за произошедшее. Мы стремимся, чтобы все заказы были доставлены без опозданий. Курьеры мотивированы строго соблюдать временные интервалы, ведь в случае опоздания снижается их рейтинг. Рейтинг является ключевым показателем при распределении заказов. К сожалению, в процессе выполнения заказа могут возникать непредвиденные обстоятельства, и небольшой процент доставок осуществляется с опозданием. Рекомендуем указывать временные интервалы с определенным запасом.
      Елена (3 декабря 2018 г. в 16:20)
    • Хорошая работа

      Заказ выполнен в обусловленные сроки , все нормально
      Владимир (28 ноября 2018 г. в 05:07)
    • Владимир, добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв, нам очень приятно!
      Елена (28 ноября 2018 г. в 13:15)
    • заработок по "контрактам"

      Здравствуйте,

      Достависта не так давно ввела систему контрактов для курьеров. Несколько раз брал контракты и вот что обнаружил: за такое же время работы по заказам, которые брал в свободном доступе я зарабатывал в 2 и более раза больше. Естественно возникает вопрос: а зачем эти контракты и курьерам и самой достависте?

      Логистика построения маршрута по контрактным заказам очень неэффективная на деле (большую часть дня ездил пустой, следующие заказы находились нередко в 1 часе езды от предыдущей точки).

      В итоге страдает и база свободных заказов, т.к. большую часть из них резервируется под контракты и получить назначение теперь гораздо сложнее.

      Могу конечно понять, что это только начало и все наладится, но чувствую, что упускаю деньги :(

      И еще вопрос именно по логистике: неоднократно замечал, что при получении заказа, если время на доставку еще есть, могут появиться промежуточные заказы, на которые тоже успеваешь (а это собственно то что нужно, чтобы больше заработать). Я так понимаю имеет смысл при наличии времени вообще никуда не ехать, если успеваешь еще и дожидаться таких попуток?

      спасибо!
      Максим (26 ноября 2018 г.)
    • Максим, добрый день! Благодарим вас, что поделились опытом работы в контрактах. Данная функция дорабатывается с учетом постоянного тестирования.
      Елена (26 ноября 2018 г. в 15:59)
    • Дополнение к отзыву Таши 15.11.18

      С доставистой сотрудничал и как клиент и как курьер , 20% комиссии в крайний случаях - когда груз тяжелый . В остальных случаях комиссия может составлять 70%, курьерам падают крошки. В развитие компании пару лет назад вложена неприлично большая сумма на развитие - а приложение так и глючит до сего времени.
      Александр (21 ноября 2018 г. в 21:35)
    • Александр, сейчас комиссия практически по всем заказам 20%, исключений в большую сторону крайне малое количество, сейчас комиссию более 30% не встречали. Про недочёты в работе приложения напишите, пожалуйста, подробнее - обязательно передадим в техническую поддержку.
      Елена (22 ноября 2018 г. в 17:11)
    • Отвратительная работа фирмы

      Заказали машину в пятницу 17.11.2018 г. в 8-00 утра на субботу на утро. Водителя нашли только в понедельник 19.11.2018 г. в 12-30. Отвратительная работа операторов. Позвонить нет возможности. В переписке в чате ответы неадекватные и не внятные. Операторы в переписке обещали, что водитель будет найден. Полный обман потенциальных клиентов. В итоге, к назначенному времени пришлось экстренно искать другую компанию, которая в течении часа прислала водителя. НЕ РЕКОМЕНДУЮ и НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ в компанию Достависта. Всем своим знакомым расскажу об отвратительном качестве сервиса.

      Алексей (19 ноября 2018 г.) Номер накладной: Заказ #5155554
    • Алексей, здравствуйте!
      Обсудили с Натальей данную проблему.
      Надеемся, что Вы сможете дать нам второй шанс и исправить мнение о компании.
      Елена (19 ноября 2018 г. в 13:34)
    • Мне очень нравится

      Я работаю с другой службой доставки, там все очень долго, курьеры приезжают когда хотят. Тут я могу отправить товар клиенту день в день в минимальные сроки. Мне очень нравится. Спасибо вам большое за сервис!
      Юрий (18 ноября 2018 г.)
    • Юрий, спасибо за отзыв!
      Очень приятно слышать тёплые слова. Будем рады нашему длительному сотрудничеству!
      Елена (19 ноября 2018 г. в 09:46)
    • Не возврат денег за застрахованный товар

      Курьер присвоил деньги за заказ себе.
      Заказ был застрахован.
      Все сотрудники в чате каждый день обещают, что служба безопасности со мной свяжется и вернет деньги.
      Но этого не происходит. Сплошной обман сотрудников в чате в сервисе.
      Надежда (16 ноября 2018 г. в 10:18) Номер накладной: 5097198
    • Добрый день, Надежда. По последней информации курьер перевёл вам деньги. Если это не так, сообщите нам пожалуйста.Заранее спасибо.
      Елена (16 ноября 2018 г. в 16:15)
    • Курьер

      Рассматривать этот позор даже как подработку советую только в случае крайней нужды и людям которые просто морально готовы пройти семь кругов ада за копейки. Все разговоры про то что тут можно заработать чушь полнейшая. За один заказ можно получить от 50 до 80 рублей за час. Грабительская комиссия. Отвратительная обратная связь с диспетчерами которые молчат по часу, а то и больше и ничего не решают а только разводят руками и отвечают стандартным набором фраз. Незаслуженное занижение рейтинга отбитым заказчиком, отказ от оплаты времени ожидания сверх бесплатного никак доставистой не компенсируется. Короче на словах - лев толстой ( и зп у курьеров по три тысячи в день и курьер такой же клиент как и заказчик и всех любят и понимают и всегда помогут), а на деле .... простой (все всегда решается в пользу заказчика, все считают что делают курьеру одолжение тем что дозволяют свой пакет с трусами из точки а в точку б отвезти и даже может быть еще и заказчику доплачивать за это и никакой обратной связи). Всего плохого.
      Таша (15 ноября 2018 г.) Номер накладной: 1001001
    • Здравствуйте!
      Комиссия по заказам сейчас 20%, есть исключения, конечно, но в большую сторону комиссия увеличена у крайне малого процента доставок. В основном комиссия 20% или меньше.
      Подскажите, пожалуйста, номер заказа, по которому незаслуженно снизили рейтинг - разберёмся в ситуации и поможем восстановить.
      Надеемся, что поможем решить Ваши вопросы!
      Елена (15 ноября 2018 г. в 17:15)
    • Не вернули деньги за товар

      Курьер отвез клиенту заказ, а деньги присвоил себе, мне на карту не перевел.
      Товар был застрахован, но Достависта ничего не возвращает.

      Обещает каждый день прислать инструкцию для возврата, но прошло несколько дней, ни денег, ни инструкции.

      В чате каждый день задают одни и те же вопросы, историю переписки не сохраняют. Поэтому каждый день обещают, что со мной свяжутся, но никто не связывается.
      Надежда (13 ноября 2018 г. в 23:13) Номер накладной: 5097198
    • Надежда, здравствуйте!
      Простите нас за эти неудобства.
      Лично передали Вашу просьбу связаться ответственному сотруднику отдела безопасности.
      Ожидайте, пожалуйста, звонка в ближайшее время.
      Елена (14 ноября 2018 г. в 09:42)
    • НЕ доставили очень нужный товар

      НЕ доставили очень нужный заказ. Не перезвонили. Только после моих сообщений со мной связались и сказали что я сама виновата и некорректно что-то указала. Хотя до этого уже много раз оформлялатаким образом доставку и всё было в порядке! Я в бешенстве! Очень не приятно!
      Виктория Доля (8 ноября 2018 г.) Номер накладной: 5078805
    • Виктория, добрый день! Приносим извинения, если где-то возникло недопонимание между нами. Надеемся в телефонном разговоре вся ситуация была рассмотрена и предоставлены ответы.
      Елена (9 ноября 2018 г. в 14:15)
    • Курьеры пропадают с вашими вещами, документами и деньгами! Достависта просто разводит руками!

      Заказ 37606 от 03.11.18. Мы создали заказ 14:19. Купили товар. Курьер должен был взять его и отвезти до 16:00 клиенту. (Достависта обещает доставку в течении 90 минут).

      Обещание не сдержали!! В 16:00 курьер просто пропал с концами!!
      Заказ выполнить они не смогли!! Товар остался уже никому не нужен.
      Мы потратили около 5 000 р. на рекламу чтоб получить этот заказ. Все пропало! Из-за полной безответственности достависты!!
      Они не отвечают ни за что!! Курьер может пропасть вместе с вашими документами, деньгами или заказом в любой момент!!
      Они Вам ничего не компенсируют!! Ни копейки!!
      Максимум скидку дадут на 500 р. Даже, если Вы потеряете 100 000 р.

      Не пользуйтесь этим сервисом!!

      Я пользовался этим сервисом больше 200 раз. Такие ситуации, постоянно!!
      Много раз пытался решить проблему с доставистой по хорошему, никогда не писал о подобных ситуация отзывы. Но они не идут на встречу!! Только гребут деньги лопатой, ничего не оставляя бедным курьерам!!
      Алексей (3 ноября 2018 г. в 17:43) Номер накладной: 37606
    • Алексей, добрый день! Приносим вам извинения за предоставленные неудобства.
      Большое спасибо за ваш отзыв и за конструктивную критику. Это позволяет нам работать над ошибками и становиться лучше с каждым днем.
      Мы стремимся, чтобы все заказы были доставлены без опозданий. Курьеры мотивированы строго соблюдать временные интервалы, ведь в случае опоздания снижается их рейтинг. Рейтинг является ключевым показателем при распределении заказов. К сожалению, в процессе выполнения заказа могут возникать непредвиденные обстоятельства, и небольшой процент доставок осуществляется с опозданием. Рекомендуем указывать временные интервалы с определенным запасом.
      Елена (6 ноября 2018 г. в 14:25)
    • Отзыв о компании Достависта

      Все супер, очень оперативный сервис.
      Владимир (3 ноября 2018 г.)
    • Владимир, добрый день! Спасибо вам за отзыв. Будем рады нашему длительному сотрудничеству!
      Елена (6 ноября 2018 г. в 14:23)
    • курьер

      Воспользовались услугой доставка товара по времени. Курьер прибыл вовремя, доставку выполнил по времени качественно. Все устроило.
      Рыбка дома (1 ноября 2018 г.)
    • Добрый день! Спасибо вам за отзыв, не каждый готов делится положительным опытом :)
      Елена (2 ноября 2018 г. в 16:31)
    • отзыв

      Услугами Достависты в целом доволен. Большинство заказов выполняются оперативно. По соотношению цена-качество других подобных компаний не знаю.Буду обращаться и впредь. После того,как стоимость заказа стала зависеть от расстояния - дальние подорожали, а ближние стали курьерам менее интересны, были случаи, когда ждать, что курьер возьмет ближний заказ, приходилось долго и только после повышения стоимости заказ брали. Это минус.
      Игорь (31 октября 2018 г.)
    • Игорь, добрый день! Благодарим вас за отзыв и указанные комментарии по вашему опыту сотрудничества с нами!
      Елена (1 ноября 2018 г. в 13:23)
    • Курьерская служба ПрлфРешение

      Прекрасная служба, курьер все ответственные и отзывчивые. Работаем давно всегда на 5.
      Ирина (29 октября 2018 г.)
    • Положительный Отзыв

      Спасибо за четко работающую услугу. Хорошо бы чтоб у курьеров были карты Альфабанка. Или Эквайринговые аппараты.
      Виталий Александрович Синкевич (29 октября 2018 г. в 18:34)
    • Виталий, добрый день! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку!
      Елена (30 октября 2018 г. в 12:39)
    • Достависта кидает курьеров

      Скажите, вы в какой реальности живете? Те правила которые вы установили на практике не применимы. В 90% случаев выкупа, при приезде в магазин, товар уже подготовлен полностью к доставке, в т.ч. и чек уже пробит, и остальные документы подготовлены, еще раз пробивать чек или оформлять заново товарный чек на один и тот же товар никто не будет, ввиду того что на товар выдается только один чек. Вы знаете об этом, и это условие не выполнимо, и активно пользуетесь этим, я не буду врать что типа я в магазине забрал и чек передо мной был пробит. Один негатив из-за этого
      Ринат (26 октября 2018 г. в 17:53) Номер накладной: 95560
    • Достависта кидает курьеров

      Всем привет! Я являюсь курьером данной службы. Зарегистрировался в приложении когда еще учился в универе, в 2014г.
      Недавно начал тоже изредка подрабатывать после основной работы. Достависта недавно ввела функцию выкупа товара клиента курьером, соответственно при этом увеличив цену на такого рода заказы, для курьеров доход изменился минимально. Недавно взял такой заказ с выкупом за 9 900 руб. в приложении достависты. Подъезжаю к ТЦ у метро Новогиреево, звоню клиенту, тот говорит что он на обеде, сидит в ближайшем кафе, говорит что сейчас подойдет ко входу в тц. Подождал пару мин., подошла клиентка, дает мне товар, я смотрю товарный чек, сам товар посмотрел, вроде все норм, все реквизиты, данные ИП(потом проверил в сведениях ЕГРИП, оказался реальный ИП) осмотрел. Ну думаю все норм. Выехал к клиенту. Когда приехал, ни клиент ни продавец уже не брали трубки. Понял что это оказалось кидалово. Сообщаю в достависту, говорят что будут разбираться.
      Они "типа" гарантируют возврат при соблюдении условий выкупа. Условия, естественно мало выполнимые в реальности, и отказ в выплате происходит скорее всего в 90% случаях. Служба безопасности работала в районе 5 дней, сказали что заблокировала аккаунт клиента, и мне они компенсировать ничего не будут, т.к. выкуп произошел не в самом магазине, и чек пробит не при мне, естественно, чуть что сразу козыряют типа мы только инфоцентр, и не несем ни за что ответственности, хотя получают от 20% за каждый выполненный заказ, и если это заказ с выкупом, то % еще больше.
      Сейчас, если ситуация не изменится, постараюсь привлечь их по схеме, при которой привлекают к ответственности агрегаторов такси, которые так же открещиваются от любой ответственности, хотя по одному из судебных дел уже кое кого привлекли к ответственности наравне с самой компанией во владении которой и находятся эти такси. Достависта, по сути принимает заказ от клиента не проверяя его самого, предъявляя минимальные или вовсе не предъявляя никаких требований к клиенту, при этом всю ответственность перекладывая на курьера, и при возникновении любых проблем, оставляет курьеров одних с проблемами которые возникли, по сути, из за действия самой достависты. Оч. крутая схема работы, достависта только деньги зарабатывает, а все издержки перекладывает либо на самого клиента, либо на курьера. Так что учтите пожалуйста данный опыт. Спасибо всем за внимание!
      Ринат (26 октября 2018 г. в 16:00) Номер накладной: 95560
    • Ринат, добрый день! Мы искренне сочувствуем, что такая ситуация с вами произошла. Действительно, услуга выкупа, относительно новая и не все тонкости курьеры знают и понимают. Зная это мы отчасти берем на себя ответственность гарантируя компенсацию, в случае соблюдения инструкции.
      Теперь об условиях: "совершать выкуп нужно в здании магазина, при этом чек должен быть выбит при вас." Если клиент просит вас сделать выкуп в холле ТЦ, на улице и т.п., немедленно надо сообщить диспетчеру.
      Если вы сообщили диспетчеру и он отменил заказ, вам будут начислены баллы, в связи с отменой.
      Елена (26 октября 2018 г. в 17:38)
    • Если срочно надо нажить денег то это сюда

      Берешь заказ с возратом денег. Деньги получил и ариаедерчи. Всем пока. Все равно ничего никто не сделает))))
      Курьер (26 октября 2018 г.)
    • Добрый день! Данная информация по заказу передается в правоохранительные органы.
      Елена (26 октября 2018 г. в 16:33)
    • Курьер шантажист

      Добрый день! Пользуюсь сервисом как юр.лицо. Используем курьеров для доставки запасных частей автомобилей. До данного заказа проблем не было. Все курьеры спокойно привозили детали любого размера и количества. Услугу погрузки-разгрузки заказали только один раз и то заказ отменили, стал не актуален. По даному заказу курьер сразу затребовал поставить ему галочку в окне "требуются услуги погрузки разгрузки", в его договоре описанно, "что он не обязан". Соответсвенно я отказался от этой навязанной услуги и отказался от данного курьера и сделал перезаказ. Курьер позвонил моему коллеге и сказав ему, что я какой-то неадекат, стал требовать оплату за ложный вызов. Коллега не стал вникать в суть проблемы и не тратить время на разбор данной ситуации и произвел оплату курьеру баллами. Все мои обрвщения в службу поддержки остались без ответа. Браво Достависта!!!, начали просто замечательно, а при первой же проблемке слились в тишину. Сейчас нахожусь в раздумье, проплачивать очредной счет или подыскать другую компанию?
      Сергей (11 октября 2018 г.) Номер накладной: 4775752
    • Сергей, добрый день! Простите нас. Сделаем все, чтобы данная ситуация не повторилась. Курьер оштрафован.
      Елена (12 октября 2018 г. в 17:31)
    • Никогда не пользуйтесь этой службой

      Курьер принял документы, забрал оплату.
      с 12 сентября до 9 октября ничего доставлено не было.
      Ни денег, ни документов.
      Александр (9 октября 2018 г.) Номер накладной: 126144
    • Александр, добрый день! Приносим свои извинения за произошедшее. К сожалению не смогли вас идентифицировать по указанному номеру заказа. Напишите на es@dostavista.ru ваш номер телефона и номер заказа, по которому возникла данная ситуация. Заранее спасибо.
      Елена (11 октября 2018 г. в 15:34)
    • Отвратительная работа шарашки Достависта

      Крайне не доволен работой данной шарашки-монтажки .
      Пользовался несколько раз данной компанией .Из 6 раз три раза возникали проблемы .два раза вообще никто не приехал хотя были назначены курьеры .то есть если вы удачливый человек то тогда можете попытать счастье заказать курьера на этом сайте и ждать приедет к вам кто нибудь или нет .
      Последний заказ был оформлен на 7 утра следующего дня .Назначили курьера . он сам со мной связался все обговорили и т.д все вроде бы хорошо . Но утром в 7-15 звоню курьеру с вопросом -вы где ? а Я сплю и отменил заказ еще вчера .то есть ни какого оповещения что курьера нет не пришло ,время на выполнение не перенесли ни каких предупреждений о такой западне с шарашки Достависта не поступило . в итоге - потерянное время .разьяренный заказчик товара очень поганое мнение о компании Достависта .
      Если вы дорожите своими нервами временем и репутацией то вам тогда не по пути с этой шарашкой Достависта !!!
      Олег (6 октября 2018 г. в 09:57) Номер накладной: 50766
    • Олег, добрый день! Простите нас, что подвели. Надеемся в телефонном диалоге вам были предоставлены ответы на возникшие вопросы и будем очень надеяться,что дадите сервису еще один шанс.
      Елена (8 октября 2018 г. в 14:00)
    • Никаких действий

      Ну раз вы ничего не предпринимаете,то я пойду в полицию .Время идет,а моего подарка,как не было,так и нет.Вы даже не пытайтесь что-то сделать для этого.
      Наталья (6 октября 2018 г. в 01:05) Номер накладной: 98803
    • Наталья, вам был предоставлен ответ ниже на ваш отзыв и сообщена информация нашими сотрудниками в телефонном разговоре. 04.10.2018 сотрудники нашей службы безопасности связывались с заказчиком и получили подтверждение доставки. Рекомендуем вам связаться с ней и уточнить отправку вашего подарка.
      Елена (8 октября 2018 г. в 12:56)
    • У меня проблема

      У меня проблема,мне подруги на день рождения через ваш сайт заказали ,чтобы мне привезли подарок,но дали ей не правильный адрес дома,но не улицы.А она приехала вообще на другое метро и так вышло,что я отказалась от заказа.После этого моя подруга связалась с этой девушкой и мы договорились связаться с ней в понедельник (24.09) на что она сказала,что может только на Курской в 8:40,а я учусь в это время и попросила на вечер из-за чего она начала со мной переписываться неадекватно и просто кинула меня в черный список и трубки не берет. Это все продолжается с 20 сентября.Номер этой девушки :89167445640
      Она пообещала вернуть подарок откуда и взяла,но сейчас просто не отвечает на телефон
      Вот номер моего заказа: 98803
      Подарок был роза в стекле и подарок стоил 2500руб .
      Наталья (4 октября 2018 г. в 23:08) Номер накладной: 98803
    • Наталья, добрый день! Простите нас за действия курьера. 04.10.2018 сотрудники нашей службы безопасности связывались с заказчиком и получили подтверждение доставки.
      Елена (5 октября 2018 г. в 11:13)
    • Я четыре дня пытаюсь добиться хоть какой-то помощи

      Я пишу четыре дня одно и тоже.И каждый день мне говорят,что свяжутся и тд.
      Вот текст моего сообщения,куда мне еще писать,чтобы помогли??
      Напишите ваше сообщение
      Операторы онлайн!
      02.10.2018
      Татьяна Гриценко
      Здравствуйте.
      Сообщите, пожалуйста, номер заказа.
      18:14
      У меня проблема,мне подруги на день рождения через ваш сайт заказали ,чтобы мне привезли подарок,но дали ей не правильный адрес дома,но не улицы.А она приехала вообще на другое метро и так вышло,что я отказалась от заказа.После этого моя подруга связалась с этой девушкой и мы договорились связаться с ней в понедельник (24.09) на что она сказала,что может только на Курской в 8:40,а я учусь в это время и попросила на вечер из-за чего она начала со мной переписываться неадекватно и просто кинула меня в черный список и трубки не берет. Это все продолжается с 20 сентября.Номер этой девушки :89167445640
      Она пообещала вернуть подарок откуда взяла и пропала.
      18:19
      Пожалуйста, подождите. Сейчас операторы заняты, но скоро кто-нибудь освободится и ответит вам!
      Сейчас ответят на сайте,где заказывали
      18:24
      Татьяна Гриценко
      К сожалению, от вас не поступает никаких сообщений. При необходимости, обратитесь к нам повторно в чат. Всего доброго!
      18:27
      Светлана Биктимирова
      Хорошо, жду.
      18:38

      У меня проблема,мне подруги на день рождения через ваш сайт заказали ,чтобы мне привезли подарок,но дали ей не правильный адрес дома,но не улицы.А она приехала вообще на другое метро и так вышло,что я отказалась от заказа.После этого моя подруга связалась с этой девушкой и мы договорились связаться с ней в понедельник (24.09) на что она сказала,что может только на Курской в 8:40,а я учусь в это время и попросила на вечер из-за чего она начала со мной переписываться неадекватно и просто кинула меня в черный список и трубки не берет. Это все продолжается с 20 сентября.
      Она пообещала вернуть подарок откуда взяла и пропала
      Наталья (4 октября 2018 г. в 22:45) Номер накладной: 98803
    • Наталья, добрый день! Простите нас за действия курьера. 04.10.2018 сотрудники нашей службы безопасности связывались с заказчиком и получили подтверждение доставки.
      Елена (8 октября 2018 г. в 12:57)
    • Худший курьерский сервис

      Буду краток - пользовался ежедневно услугами данного сервиса для доставок по СПБ и ЛО интернет-магазина. По цене - не самый оптимальный вариант, да - заказы доставляют быстро...но кто? Те, кто не могут включить голову и понять, что если доставка оплачивается на первом адресе - при получении денег от клиента на втором надо ЦЕЛИКОМ всю сумму перевести по реквизитам...раз в 2-3 дня такие случаи, все бы ничего...НО! Убрали с сайта телефон, никто проблему с курьером не решает, онлайн чат молчит часами, как заказчику решать спорные вопросы оперативно? ОТВЕТ - руководство достадристы не интересует вообще эти проблемы. Нет связи с курьером, соответственно и денег от него не будет. А как с юрлицами работает контора? а очень просто - сверх заказа +23%. Так получается за документально подтвержденную ответственность достависты перед заказчиком надо доплачивать за и так недешевый и несоответствующий своей цене сервис??? Нет уж...спасибо и удачи вам загнуться в этой конкурентной среде
      Руслан (3 октября 2018 г. в 16:45) Номер накладной: 24012
    • Достависте абсолютно все равно что у Вас украдут деньги

      С чего Вы все взяли что эта служба несет отвественность за ваши деньги. Даже если вы застроховали груз. То возврат возможен только за счет курьера. Который в свою очередь украл у вас деньги. Досталависта не при чем ха ха ха
      Лала (3 октября 2018 г.)
    • Лала, добрый день! Мы производим выплату компенсаций, если заказ был застрахован и в процессе осуществления доставки отправление было утрачено/повреждено либо не была возвращена выручка, вне зависимости от того найден курьер, осуществивший кражу, или нет.
      Елена (4 октября 2018 г. в 15:00)
    • Больше не доверяю Достависте. Ищу другую курьерскую службу.

      Ранее часто пользовался услугами Достависты, все проходило без проблем.

      01.10.2018 сделал заказ доставки с получением от покупателя денежных средств и переводом мне на карту. Номер заказа 4702680.

      Курьер забрал заказ, передал его покупателю, получил денежные средства, но мне их не перевел.

      Телефон курьера выключен.

      В конце дня я обратился в Достависту с просьбой прояснить ситуацию, мне пообещали, что в скором времени со мною свяжется служба безопасности.

      Служба безопасности связалась со мной на следующий день, сказали написать претензию и они будут разбираться.

      Разбираются уже вторые сутки, о ходе разбирательства мне ничего не известно. В итоге у меня ни денег, ни посылки.

      В общем, по моему мнению, Достависта вообще не отвечает за курьеров, понабрали не пойми кого. При возникновении проблемы, компания слилась. Похоже, что своих денег я не увижу.

      В настоящий момент нахожусь в поиске другой, более ответственной службы доставки, пишите в комментариях или в личку, если такая есть.
      Сергей (3 октября 2018 г. в 09:24) Номер накладной: 4702680
    • Сергей, добрый день! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. Приносим вам свои извинения. При оформлении заказа мы рекомендуем указывать ценность отправления и гарантируем полное возмещение возможного ущерба в размере объявленной стоимости.
      К сожалению, ваш заказ был не застрахован. Несмотря на это, наша служба безопасности предложила вам компенсацию.
      Елена (3 октября 2018 г. в 14:22)
    • Минусы Достависты

      1. Довольно большой процент комиссии от суммы что заплатит клиент курьеру курьер отдает сервису (сейчас20 процентов в 97 процентах заказов ) из чего вытекает второй минус. 2. Большая текучка курьеров. 3. Достависта дает доступ к работе гражданам других государств, таких как Киргизия, Таджикистан и другие. Считаю это минусом из за того что если эти граждане совершают воровство по отношению к клиентам то их потом гораздо труднее найти чем граждан РФ или Беларуси
      Костя (30 сентября 2018 г. в 23:07)
    • Клиентам

      Ну что Вы все ноете тут? Вам сто раз объясняют что быстрая доставка в Досе и других подобных сервисах достигается путём привлечения к работе фрилансеров(то есть физических лиц, допущенных к откликам на заказы ). Эти люди не являются сотрудниками Достависты. Достависта это было сайт деловых знакомств курьера и заказчика. Все проблемы будете решать вы через полицию, Достависта может немного помочь предоставив полиции данные курьера, который по тем или иным причинам не выполнил доставку (от банального воровства до более серьезных вещей (несчастный случай, избиение и т.п.)). Так что страхуйте любые отправления которые имеют ценность ,благо Достависта дает такую возможность за небольшой процент (0.5 процента от стоимости отправления) и берите расписку с курьера если сумма страховки более 10000 рублей. Тогда вернуть свои кровные будет в сто раз проще.
      Костя (30 сентября 2018 г. в 22:49)
    • Достависта: как работает служба)

      Все вроде бы ничего.
      Давно пользуюсь этой службой, более года. При этом не использую никакие другие сервисы по доставке и транспортные компании. Все устраивает. Но...
      Заказ 76198. Связывался со службой безопасности накануне. Возникла ситуация. Вроде сотрудник сказал, что пойдет на встречу.
      Александр (30 сентября 2018 г. в 00:10) Номер накладной: 76198
    • Александр, добрый день! По полученной информации ваш вопрос был решен.
      Елена (2 октября 2018 г. в 15:31)
    • Доставка цветов

      Очень плохой сервис!!!!!!!
      Муж заказал сюрпризом цветы, мало того что сюрприза не вышло, так как меня за 2 часа оповестили, что приедет курьер
      ДАРЬЯ (24 сентября 2018 г. в 20:35) Номер накладной: 8827
    • Дарья, добрый день! Извините нас, что испортили сюрприз вашего мужа. При оформлении заказа необходимо указывать, что это сюрприз, не оповещать получателя, звонить во время приезда на адрес. Напишите номер заказа, мы проверим данную информацию.
      Елена (25 сентября 2018 г. в 13:00)
    • Курьер украл деньги!

      ПРИЗЫВАЮ всех не пользоваться данным сервисом!!! так как никакой ответственности за курьеров они не несут! 4 сентября по моему заказу курьер не перечислил выручку в размере 8655 руб! То есть он УКРАЛ эти деньги! Служба безопасности Компании "Достависта" ничего не знает о местонахождении курьера, его папортные данные или любую другую информацию они не предоставляют! То есть по сути это только удобное приложение для телефона, где нет никаких гарантий о сохранности вашего товара или денежных средств. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ и никому не посоветую!!!!!!!
      Юлия (7 сентября 2018 г. в 12:33) Номер накладной: #4441671
    • Юлия, добрый день! Приносим свои извинения за произошедшее. К сожалению, Ваш заказ не был застрахован. Отсутствие страховки в заказе снимает с нас ответственность за сохранность отправления, о чем мы также говорим на нашем сайте. Достависта гарантирует выплату компенсации в 100% размере только в случае, если в заказе была объявлена ценность. Ваш случай будет рассмотрен в индивидуальном порядке.
      Что касается паспортных данных курьера, то мы их предоставляем только по запросу из правоохранительных органов.
      Елена (7 сентября 2018 г. в 15:02)
    • Рекомендуем

      Очень удобная компания и сам сайт для вызова курьера. Все делают быстро (договора, оплата и сама доставка).
      Спасибо!
      Екатерина (28 августа 2018 г.)
    • Екатерина, добрый день! Спасибо вам за обратную связь :) Надеемся долго видеть вас в числе постоянных клиентов!
      Елена (29 августа 2018 г. в 16:50)
    • Cпасибо за работу!

      Хорошая курьерская служба. Очень хорошо все отлажено. Заказывая доставку, чувствую себя спокойно. Всегда в курсе всех передвижений курьера. Спасибо!!!
      Юлия (28 августа 2018 г. в 11:04)
    • Юлия, добрый день! Нам так приятно, что вы довольны :) Будем стараться, чтобы мнение ваше не менялось :) Спасибо за отзыв!
      Елена (28 августа 2018 г. в 11:55)
    • Отличная служба!

      Пользуемся сервисом Достависта более 6 месяцев и за это время ни разу не подвел!Вежливые курьеры, что в наше время редкость.Возможность отследить курьера на карте.Любые возникшие вопросы всегда можно решить связавшись с оператором. Большой плюс-доставка день в день.
      Заключили договор с Доставистой, продолжаем сотрудничество.
      Успехов Вам ребята и процветания!
      Анна (24 августа 2018 г.)
    • Анна, добрый день! Нам очень приятно, что вы сервисом довольны. Надеемся на наше длительное сотрудничество :)
      Елена (27 августа 2018 г. в 14:48)
    • Ужасная работа курьера

      Здравствуйте! Сотрудники достависта не обучены даже простейшим правилам поведения слово здравствуйте не знают. Ко мне приехал курьер не предупредив даже по телефону что он едет, начал названивать в домофон минуты три, а я никого и не ждала, спрашиваю кто - ответил курьер, я открыла входные двери он подошёл к дверям квартиры и начал стучать что соседи вышли из квартир, хотя звонок перед ним но он вероятно не видел, я открываю двери он толкает меня и пытается зайти ко мне в квартиру, я с трудом его вытолкнула благо соседи рядом, и он начал оскорблять меня не цензурной бранью, я в полном шоке от этого курьера по фамилии Чурсин Тимофей, Уважаемые сотрудники достависта, прежде чем отправлять курьера обучите его хоть бы минимальным правилам поведения. Кто дал ему право так себя вести и оскорблять совершенно незнакомого человека, пусть оскорбляет своих родителей которые не дали ему минимального воспитания. Прежде чем принимать человека на работу, убедитесь что он хотя бы адекватен и минимально обладает навыками общения, а курьер Чурсин мало того что весь грязный с видом бомжа, так ещё и не имеет простейших навыков воспитания. Если вы не уволите этого курьера я напишу в Роспотребнадзор. и другие вышестоящие организации.
      Светлана (23 августа 2018 г.)
    • Светлана, добрый день! Позвольте принести свои извинения за действия курьера.
      Курьеры Достависты — это не просто люди с улицы. Перед тем, как дать курьеру возможность выполнить заказ, мы проводим тестирование кандидата, проверяем его документы (паспорт, ИНН, СНИЛС), а в процессе работы постоянно обучаем и контролируем качество работы. В России у нас работает более 100 человек в call-центре, которые занимаются этим.
      У данного курьера выполнено больше 150 заказов, жалоб от клиентов не поступало.
      Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
      Заранее спасибо.
      Елена (24 августа 2018 г. в 11:05)
    • это полный пи....

      раньше работала в Достависте,ушла в другую контору и тут случился со мной такой случай:взяла заказ на доставку с текстильщиков в королёв и обратно(надо было товар местами поменять,предыдущий курьер всё перепутал).В процессе выполнения заказа выясняется,что заказчик это тот самый курьер из Достависты который и накосячил!!!! По всем правилам Достависты курьер не имеет права передавать свои заказы другим лицам,а тем более персональные данные клиентов!!!Задумайтесь,прежде чем делать там заказ,к кому попадут ваши данные.К стати курьер Достависты так и не оплатил заказ,но моя контора оперативно всё мне компенсировала.
      марина (28 июля 2018 г.) Номер накладной: нет номера
    • Марина, добрый день! Выполнение заказов за другого курьера запрещено нашими правилами и карается по всей строгости. Назовите номер заказа, пожалуйста, где у вас возникла данная ситуация. Заранее спасибо.
      Елена (6 августа 2018 г. в 15:28)
    • Плюсов больше чем минусов

      В сравнении с другими курьерскими службами( не буду называть какими) накладок в выполнении заказов намного меньше чем в анологичных ( хотя и они бывают)
      Сергей (27 июля 2018 г.)
    • Сергей, добрый день! Благодарим вас за доверие к нашей службе. Если у вас возникают проблемы, пожалуйста, сообщайте нам, чтобы мы могли решить оперативно вопросы. Надеемся на длительное сотрудничество :)
      Елена (6 августа 2018 г. в 15:26)
    • Курьер Достависта кинул на деньги (http://www.picshare.ru/uploads/180719/6yquX3l4o6.jpg)

      Курьер Достависта кинул на деньги, отвёз товар, забрал деньги у курьера, деньги забрал себе. Сначала отвечал на звонки, говорил что перевёл, потом оказалось что не перевёл, но переведёт, тянул время. Потом перестал отвечать на звонки.

      Представился так(точное имя не известно): Антон Михайлов
      Телефон: 89111640898
      Фото настоящее: http://www.picshare.ru/uploads/180719/6yquX3l4o6.jpg
      Николай (19 июля 2018 г.) Номер накладной: 77777777
    • Николай, добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Данный курьер был заблокирован навсегда. Вам была компенсирована сумма.
      Елена (6 августа 2018 г. в 15:22)
    • Ужасная компания

      Ужасная компания, пользуюсь общей платформой, где объединены все курьерские службы, всякое бывало, но эта компания....Пользовалась в случаях, когда отправление нужно было доставить день в день, подводят. Курьеры хамят откровенно! Не берут трубку, когда пытаешься понять, где он находится.
      Больше этой службой пользоваться не буду!
      Анна (19 июля 2018 г.) Номер накладной: 4055798
    • Анна, добрый день. Нам очень не приятно, что возникали данные ситуации. Приносим свои искренние извинения.
      По статистике только 1 из 5 курьеров допускается к заказам после регистрации. То есть проходит достаточно строгий отбор. + Контроль работы со стороны call-центра. Если курьеры нарушают правила работы в Достависте (опаздывают, грубят клиентам), мы их штрафуем/блокируем навсегда. Мы стараемся делать все, чтобы и клиенты, и курьеры были довольны.
      Елена (6 августа 2018 г. в 15:19)
    • Уважаемая елена. Отказ представится является показателем того что Ваша должность в компании всего лишь линейная....

      Заказчики сами будут делать выводы о серьезности/ не серьезности работы с вами. Точнее с достависта( вы являетесь медийным представителем данной компании)
      Денис (18 июля 2018 г.)
    • КУРЬЕР ЗАБРАЛ ДОКУМЕНТЫ И ДЕНЬГИ НА ДОСТАВКУ И ИСЧЕЗ!



      Обращалась за доставкой документов 05.07.2018, заказ № 3953487 (чтобы не быть голословной). Приехал курьер, забрал документы, забрал деньги на доставку, и пропал. В назначенное место не приехал, трубки не брал. Один раз ответил на звонок, на просьбу вернуть документы не отреагировал.
      Написала претензию Достависте.
      Ответ службы безопасности вкратце: мы агрегатор, курьеры не наши, ответственности не несем, вот вам скидка 385 рублей на следующий заказ. Какой такой следующий заказ???
      В ОБЩЕМ - ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ВАЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ, СВОЕ ВРЕМЯ И СВОИ ДЕНЬГИ - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ УБОГИЙ СЕРВИС!!!

      Ниже прилагаю полную версию ответа службы безопасности, чтобы вы понимали, с кем имеете дело:

      Добрый день.

      Мы понимаем, насколько неприятна сложившаяся ситуация и приносим наши искренние извинения. Каждый подобный случай для нас крайне неприятен. Можем заверить, что данная проблема не являются показательной и скорее относится к разряду форс-мажорных. Мы стремимся минимизировать количество подобных инцидентов, но с учетом нашей бизнес-модели (мы работаем по принципу убера, привлекая к выполнению заказов непрофессиональных курьеров, т.е. фактически фрилансеров), свести их к нулю практически невозможно - это издержки.
      На главной странице нашего сайта есть достаточно подробное описание того, как мы работаем:

      "...курьеры получают заказы через мобильное приложение, а отправители могут вызвать курьера через форму заказа на веб-сайте или через другое мобильное приложение. Другими словами, услуги курьерской службы «Достависта» заключаются в том, что мы соединяем заказчика и курьера, обеспечивая первым качественные услуги, а вторым — комфортную работу с поддержкой операторов колл-центра."

      Иными словами, мы не являемся курьерской службой в классическом понимании, а риски при работе по краудсорсинговой модели традиционно выше. Но именно за счет работы по данной модели и привлечения непрофессиональных курьеров мы можем обеспечить действительно срочную доставку за 1-2 часа с момента оформления заказа, чего не может ни одна классическая курьерская служба. Конечно, небольшой процент подобных неприятных инцидентов есть абсолютно у любой курьерской службы. У нас их доля от успешно выполненных заказов составляет 2 случая на 1000 заказов, т.е. всего 0,2%.
      Согласно оферте ([ссылка]), клиент, оформляющий заказ от физического лица, заключает договор оказания услуги напрямую с курьером. Достависта не вступает с вами в денежные отношения, поэтому механизм компенсации также отсутствует. Именно поэтому мы не можем вернуть вам деньги, которые вы заплатили курьеру.
      Возврат отправления мы произвести не можем по той причине, что с курьером нет связи.

      В качестве компенсации позвольте предложить вам воспользоваться скидкой на наши услуги при оформлении будущих заказов. Скидка на сумму 385 руб. у вас в личном кабинете (скриншот).

      Как воспользоваться: при оформлении заказа скидка будет списана автоматически в размере не более 30% от стоимости заказа.
      Svtlpsch (6 июля 2018 г. в 18:19) Номер накладной: 3953487
    • Добрый день! Нам очень неприятно, что произошла такая ситуация, позвольте еще раз принести извинения. Пропавшего курьера мы ищем, но, к сожалению, на связь он не выходит. Данные случаи единичны, так как до начала назначения на заказы, каждый курьер проверяется. Курьер выполнил около 100 доставок, были в нем уверены. Возможно с ним что-то произошло - ограбили, избили... и он побоялся в этом признаться.
      При оформлении заказа объявленная ценность вами не была указана. Мы гарантируем 100% компенсацию в случае порчи/утраты отправления или утраты выручки по застрахованным заказам.
      Елена (9 июля 2018 г. в 17:35)
    • Самая ужасная служба доставки!

      Курьер вез 2 торта, оба уронил, но клиент увидел второй смазанный торт после того, как курьер уехал. Застрахован был один торт на 3000, второй страховать не стала (а надо было!). Но сотрудники достависты посчитали, что раз клиент увидел только один разбитый торт, то его сумму не 3000, а 1500 (по умолчению поделили на 2!). Игтересно, вы в магазине тоже думаете, что все торты стоят одинаково??! И написали, что, мол, делают мне одолжение, что готовы выплатить только 1500 вместо 3000. Сидите, типа, и не вякайте и скажите спасибо. Видите ли, им нужен документ, подтверждающий стоимость торта. Расчет себестоимости их не устроил. Интересно, какой документ им должен предоставить человек, который печет на дому??? Надеюсь, ваша маргарита боронец (намеренно пишу ее имя с маленькой буквы) когда-нибудь побудет в моей шкуре и потеряет круглую сумму денег.
      Екатерина (6 июля 2018 г.) Номер накладной: 93837
    • Екатерина, добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Компенсация производится согласно регламенту. Достависта исполняет обязательства по выплате компенсаций. Безосновательно мы не отказали ни одному клиенту в выплате. В вашем случае сумма выплаты составила 3000 руб.- размер объявленной ценности.
      Елена (10 июля 2018 г. в 11:50)
    • Огромный плюс Достависты. ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ

      Никто не говорит о том что курьер должен кого то отговаривать от чего то. Это вопрос продовца и покупателя. Они расписываются (электронная подпись)при отправке и получении. Т е курьер является только ПЕРЕДАТЧИКОМ. При этом надо помнить.... как только ты забрал у отправителя посылку.... ты несешь полную ответственность за то что везешь( в том числе и уголовную). Речь идет о более глобальных вещах. Наркоторговля. Кидало. Воровство. Аферизм. Люди пользуются тем что многие вынуждены таким адским трудом зарабатываьь на хлеб и ВЫНУЖДЕНЫ молчать ( даже если понимают ..... что коснулись криминала) тут вопрос уровня знания закона. Самоуважения и порядочности. Это касается как курьеров. Так и заказчиков услуги( перевозки). Почему то нам кажется что Достависта поможет в серъезном случае( есть такое ощущение) поэтому платформой данного отзыва выбран именно этот портал и не имеет обратной связи. Просто к размышлению.
      Курьер (29 июня 2018 г.)
    • Курьер

      А что должен делать добропорядочный курьер, когда его заставляют впаривать паленку хорошим людям? Отговаривать их от покупки лол?
      Смотрите фильм "запах женщины" там аналогичная ситуация разбор ююю 321го
      Курьер (29 июня 2018 г. в 16:57)
    • Социальный Проект «Добропорядочный курьер» ЗАКРЫТ

      Все что мы Фсе хорошо научились делать .... это жаловаться на всех и на вся. Господа курьеры.... продолжайте жаловаться на заказчиков и на фирмы в которых вы работаете. Господа заказчики.... продолжайте жаловаться на курьеров и на провайдеров услуг( доставка). Зашоренное общество получает огромный бонус. Добейся своей правды матки собственными силами. У каждого свои проблемы.... вот и решайте их сами))))
      Инсайдеры (29 июня 2018 г.)
    • Валентина лохушка

      Искренне радуюсь соплям и слюням еще одной опрокинутой барыжнице, доверившей свои деньги за честное слово непонятно кому. Почаще бы вас взъе...ывали вот таким вот простым русским способом. Чтобы сука вы шли работать как честные люди, а не спекулировали всяким китайским дерьмом. Поделом тебе, мразь.
      Сёма (28 июня 2018 г.)
    • Это не сайт правоохранительных органов

      Здесь просто комментарии. Пожелания. И переписка
      No name (28 июня 2018 г.)
    • Не хотел бы жить на Пререрва 72

      Да и рядом. .... конфидициальный адрес))
      Просто так (28 июня 2018 г.)
    • Курьер (28 июня 2018 г.)
    • Чем вы думаете?

      Чем вы думаете 47000 без расписки без ничего выдаёте человеку? Вы ещё в камере хранения Пятёрочки оставьте золото бриллианты на миллион долларов, а когда их украдут, обвините во всём пятёрочку! Соображать надо немножко,граждане.
      Курьер (28 июня 2018 г. в 11:58)
    • Брендовые проверки

      Такое тоже бывает. При нарушении конфискация всей продукции. Закон.
      !!! (28 июня 2018 г.)
    • А курьра не могли ограбить?

      Всякое бывает. Со слов других сотрудников( отзывы) отрабатывать данную сумму надо около 2 месяцев. Патовая ситуация в высокодоходном бизнесе курьров
      Не хайте курерофф (28 июня 2018 г.)
    • Фсе плохие и достависта и курьры. Фото в студию )))

      Если инцендент попадает под статью уголовного кодекса, то писать об этом приорететней в правоохранительные органы. Или там Все попадают под Различные статьи Различных кодексов.....
      интересно
      Инсайдер (28 июня 2018 г.)
    • Вот и первая обратная связъ))))

      Главное чтоб все честно было.... в Достависта надо было полюбе сообщить
      Не зайте курерофф (27 июня 2018 г.)
    • Кузьминов

      Клиент заставляет меня впаривать паленые кроссы под видом родных хорошим людям доверчивым. Таких как ты надо штрафовать, поэтому ты и решил без Достависты работать, чтоб тебя покупатели не нашли потом! Ублюдок. Смотри как бы на тебя самого заявление не накатали. И не смей меня винить.
      Курьер (27 июня 2018 г. в 15:53)
    • Не хайте курерофф (27 июня 2018 г.)
    • В каждом стаде есть паршивая овца

      А почему про хороших курерофф ничего не пишем.....?
      Не хайте курерофф (27 июня 2018 г.)
    • Курьер пропал с деньгами

      Заказ был создан 23.06.18 на доставку по адресу: г. Москва, ул Перерва, д 72. Назначен курьер Артем Ластивка, тел +7 (977) 606-6730. Курьер 24.06 забрал у нас заказ и поехал на доставку. Доставка была успешна завершена 24.06.18 в 15:20:45. Была получена выручка на адресе в размере 47870 рублей. Далее курьер не перевел выручку с заказа и перестал отвечать на звонки и смс, телефон выключен. В этот же день была передана информации по данной проблеме в кол-центр достависты. Операторы сказали, что будут прозванивать курьера и если он не выйдет на связь, претензия будет передана в отдел безопасности. Так же мы написали письмо на почту службы безопасности достависты security@dostavista.ru . Пришел лишь ответ, что за курьеров они ответственности не несут. Курьеры регистрируются через приложение компании достависта, отсылают фото своих паспортов и селфи с паспортом, тем самым подтверждая свою личность и достависта подключает их к своей системе. В этом случае все риски несет компания достависта, которая оказывает услуги по доставки и соответственно несет ответственность за своих сотрудников. Если вопрос по полному возмещению выручки в размере 47870 рублей не решится, будем писать заявление в полицию на компанию достависта и их сотрудника Артема Ластивку. Скриншоты заказа сохранены, он в личке числится активным, так как не была переведена выручка. Так же есть видеозапись, что заказ был передан курьеру и подтверждения клиента, что он получил заказ и расплатился.
      Valentina (26 июня 2018 г. в 18:48) Номер накладной: 3873711
    • Валентина, добрый день! Сожалеем о случившемся. Пропавшего курьера мы ищем.
      Достависта гарантирует выплату компенсации в 100% размере только в случае, если в заказе была объявлена ценность. Размер ценности должен был соответствовать стоимости отправления или размеру выручки. Иными словами, необходимо было указать ценность в размере 47870,00 руб. В этом случае мы компенсировали бы вам именно эту сумму.
      К сожалению, Ваш заказ был не застрахован.
      Елена (27 июня 2018 г. в 18:17)
    • Скорость вопреки качеству

      Изначально было хорошее мнение о компании, радовало быстрое реагирование на заявку, пока не случился инцидент, который показал суть компании.
      24.06.18 курьер от компании Достависта (dostavista.ru) Кузьминов С. Н. получил товар для доставки по 2-м адресам на сумму 7980 рублей. Изначально заказ планировался на сумму 2000 рублей и создана заявка на сайте dostavista.ru на такую сумму. Изменять данные по заявке не стали, так как до этого аналогичные заявки проходили успешно. Кузьминов отвез товар по двум местам и получил наличные на сумму 7980 рублей. Сразу после этого стал вести себя неадекватно, хамить и после вообще перестал отвечать на сообщения.
      Следующим днём в полиции было написано заявление по факту воровства.
      Кузьминова данный факт лишь рассмешил и он продолжал хамить.
      Изучая детали, выяснилось, что курьер компании Достависта психически нездоров, не имеет постоянного места жительства, ночует по подъездам и выпрашивает деньги на еду в интернете. Мы не можем привлекать к ответственности психически нездоровых людей и с какой-то стороны нам стало жаль этого человека. Если наши средства помогут ему прожить в сытости, хотя бы временно, будем считать это благотворительностью. Наша компания регулярно помогает детским домам, пожилым людям, и волею судеб, видимо и этому человеку. Мы не стали указывать данные своей компании, дабы это не выглядело самохвальством.
      Разбирая данный инцидент в переписке с сотрудниками службы доставки, выяснилось, что компания Достависта не гарантирует адекватность своих курьеров, выступая лишь в качестве посредника.
      Также хотим отметить, что мы не собирались поднимать огласке данный инцидент и пытались мирно урегулировать между собой, но компания, соблюдая формальности не вошла в наше положение и поэтому имеет место быть данный отзыв.

      Все материалы по данному случаю представлены ниже:

      Личный канал Кузьминова С. Н. на youtube:
      https://www.youtube.com/channel/UCNvheW7omuARNV5RkXvSbPw
      часть видео (дублирование)
      http://depositfiles.com/files/7uk8ikbzt
      http://depositfiles.com/files/qk6tmsn8k
      http://depositfiles.com/files/1qtyeto4b
      true-amigo (26 июня 2018 г. в 18:04) Номер накладной: 74744
    • Добрый день! Выражаем вам искреннее сочувствие в связи с данным случаем.
      Вами была указана страховая сумма в размере 2000,00 руб. Вы требуете компенсировать 7980,00 руб. Сумма страховки - это размер нашей ответственности перед вами, в рамках которой мы гарантируем компенсацию. Эта информация есть на форме заказа, ее озвучивает оператор при приеме заказа по телефону, также мы подробно рассказываем об услуге объявленной ценности в разделе FAQ на нашем сайте.

      Доказать факт того что в заказе передавался товар с ценностью выше 2000 руб. не возможно, поскольку эта цифра не указана нигде, кроме того в заказе отсутствует выручка, которая (с ваших слов) передавалась на адресе.
      Что касается проверки курьера: перед данным инцидентом он выполнил более 30 заказов через сервис Достависта. Он регулярно получал отличные оценки за свою работу. С большой долей вероятности мы бы получили информацию о болезни курьера от других клиентов, заказы которых он выполнял.

      Достависта это сервис срочной доставки и отличным инструментом для клиента обезопасить себя является услуга объявленной ценности отправления. Если бы в данном случае она была бы указана верно и в заказе имелась бы информация о выручке, мы бы 100% компенсировали. Нет таких случаев, где наши правила соблюдены, а мы не компенсировали
      Елена (27 июня 2018 г. в 18:10)
    • Не возвращают деньги по страховке

      Курьер не вернул деньги, ну и ладно — я же всегда плачу за страховку. Но вернуть деньги не так просто. Dostavista уже неделю обещает отправить мне письмо с какими-то данными, которые помогут мне вернуть деньги. Письмо, Карл. Над этой нелегкой задачей трудится целый отдел безопасности. При каждом обращении обещают что проблема «передана для решения сотрудникам службы безопасности. Проблема находится в процессе решения, после решения сотрудник службы безопасности вами свяжется.» Боюсь представить сколько они будут отправлять мне деньги — придется им ради этого нанять финансовый департамент. Хотя судя по тому, что при каждом звонке они спрашивают мой номер телефона, номер заказа или адрес электронной почты (хотя эта информация находится у них перед глазами) им еще отдел здравого смысла не помешает.
      Андрей (25 июня 2018 г.) Номер накладной: Заказ #3845297
    • Андрей, добрый день! Нам очень стыдно за каждый такой случай. Позвольте принести свои извинения. Аккаунт курьера заблокирован навсегда. Вы воспользовались услугой объявленной ценности, данную сумму мы готовы вам выплатить. На электронную почту 21.06.2018 направлено вам было письмо, ответа так и не получено с вашей стороны.
      Елена (26 июня 2018 г. в 13:15)
    • Не связывайтесь если у вам сорвут сроки или украдут виноваты вы


      Добрый день!
      Хочу всех уберечь от данной компании поэтому максимально подробно опишу с добавлением номеров заказов

      Меня зовут Роман,переодически пользовадся услугами компании случалось и кража денежных средств и длительные задержки выручки и люди которые по русски вообще не умели говорить либо у которых не было денег позвонить и разговор строишся так положите мне деньги на телефон тогда заказ выполню.
      Ну ладно это вступление теперь конкретика

      Заказ 00761
      Необходимо было перевезти контейнер для еды рано утром сдедал заказ в 6 утра первую точку поставил до 7:30 вторую до 8:30
      Дождался пока назначат курьера выслал всю информацию курьеру уточнил все ли он получил и лег спать
      Просыпаюсь с 8:40 звоню уточнить куда перевести деньги и узнаю что курьер не смог найти адрес в навигаторе и не поехал а уведомить хотел меня об этом в 8:20
      Звлню в достависту мне говорят что это толькл мои проблемы назначают курьера который еле еле изьясняется по русски и говорит я буду на адресе через 2 часа но вы можете мне подвести заказ на авиамотрную

      В итоге в 11:53 доставили

      Заказ 07867
      Задача забрать у человека гироскутер и привезти клиенту забрать до 17 строго в описании все стоит +страховка

      Итог:17:10 звоню курьеру чтобы уточнить второй адрес на что слышу «брат через 40 минут буду» -видели что до 17 строго?
      -да отменяй заказ брат

      В заказе было написано где лежит товар,уткого забрать и что строго до 5 в итоге товар был украден полная информация была только у курьера

      Вы думаете надо написать письмо и получить выплату?
      Я так и сделал на что получил ответ сб достависта цитирую «предоставте фото видео фиксацию как курьер украл ваш товар” и на этом основании отказ в выплате
      Просьба предоставить письменный отказ игнорировалась сотрудник сб сергей общается цитирую «предоставте письменный отказ от компании достависта с печатью организации» -я тоже много чего хочу,хорошего дня досвидания

      Спустя несколько дней маргарита пишет
      -мы предоставим вам отказ
      И пропадает и больше не отвечает.переключить никто не может
      Фио курьера для заявленмя в полицию не предоставояется в лк в заказе его фио убрали


      Заказ 74797
      Забрать до 15:30 привезти до 16:30
      Звоню курьеру в 16:40 уточнить куда делать перевод
      -какой заказ?я ничего не знаю досвидания
      В итоге после звонков в кол центр мне назначают другого курьера который должен забрать заказ до 17:30
      Потом звонок в 17:20 курьер не может выполнить задание если мы сорвали все ваши сроки и никто уже не ждет отменяйте заказ либо мы ищем нового курьера
      Мне предоставляют 3 курьера который уже забирает товар до 18 а привозит до 19:30
      Итог доставка была в 19:40 и с меня содрали полностью сумму заказа

      Если вы думаете что вам ответят на op,security,n.@dostavista.ru вы глубоко ошибаетесь!!!
      Вам напишут что-то в стиле «ну ничего бывает,мы вам соболезнуем оплатите курьера в полном размере либо отменяйте заказ»

      Никому не советую есть куча других сервисов,и еще курьеров за пррсрочки штрафуют
      Roman (24 июня 2018 г.) Номер накладной: 07867
    • Роман добрый день!Приносим вам извинения за неудобства, которые были предоставлены.
      Заказ 00761 был выполнен курьером, но с опозданием в 47 минут, курьер понес наказание в виде понижения рейтинга. С ваше стороны оплата данного заказа не была произведена, он был выполнен для вас бесплатно.
      Заказ 07867. Наша компания не предоставляет письменных ответов, за исключением запросов от органов. Утверждать, что заказ забрал наш курьер мы не можем, также как и отрицать. Доказательств о его присутствии на адрес нет, свидетелей нет. У курьера выполнено больше 250 заказов, без нареканий со стороны клиентов. Если у вас есть какие-то доказательства, то мы готовы содействовать с органами.
      Заказ 74797, действительно курьер менялся. Если курьер берет заказ, а потом в одностороннем порядке отказывается, то к нему применяются штрафные санкции. Работаем над решением данной проблемы. Вам была предложена скидка, от которой вы отказались.
      Елена (25 июня 2018 г. в 18:02)
    • На курьеров всем плевать

      Очень много нечестных ситуаций. И если что, то виноват курьер. Никаких компенсаций. На момент написания письма средний заработок 800-1500р в будни. Нам хамят, нам меняют условия, берут 40% с заказа(не всегда но часто). Бывают заказы, где пешком надо ходить километров 8(туда/обратно), и за это получать 230р. Там ещё ещё и заказчик наглый попадется, добавит дополнительные условия ещё и хамить будет. Здесь никто из курьеров не зарабатывает а выживают. Дорогие заказчики, здесь все работают временно и рано или поздно вас кинут.
      Работник достависты: бомж (22 июня 2018 г.) Номер накладной: Не важно
    • Добрый день! Хотелось увидеть от вас номер заказа, по которому была нечестная ситуация. Комиссия в заказе зависит от его сложности, бывает и отрицательная, в Питере она фиксированная 20%. Если добавляются условия, все согласовывается и стоимость может быть увеличена, необходимо ставить об этом в известность диспетчера.
      Елена (25 июня 2018 г. в 15:50)
    • Нормальный сервис, но бывают косяки

      Сначала назначили курьера, затем сняли его, о чем меня не предупредили. Я в полной уверенности, что курьер приедет за 15 минут до доставки узнаю, что курьер все ещё не найден, в ЛК 2 статуса - курьер назначен и курьер все еще не найден, т.е. то что курьер сорвался как мне узнать было?

      Звонил - просил не назначать курьера (очень уж тупой) - в этот раз отменили, но в следующий назначили его.
      Андрей (19 июня 2018 г.) Номер накладной: Заказ #3833771
    • Андрей, добрый день! Приносим свои извинения за возникшие сложности с поиском курьеров.Мы работаем по системе откликов, то есть курьеры сами выбирают, какие заказы брать и сами откликаются на понравившиеся. Если курьер отказался от заказа, система ищет другого, за отказ к курьеру применяются штрафные санкции.
      Елена (20 июня 2018 г. в 13:17)
    • Аня (18 июня 2018 г.)
    • Украли товар

      Курьер должен был забрать заказ с поезда,я рассписала все до мельчайших подробностей у кого забрать посылку и что написано на пакете,он позвонил мне уже на перроне и сказал что посылку забрал и уточнил,то ли он забрал.Через час выясняется что посылка была утеряна каким то образом. Товар был дорогостоящий,видимо курьер решил заработать побольше денег,нежели была стоимость его работы. Что произошло с заказом,он внятно объяснить не смог. Сотрудники мало того что не собираются компенсировать мои убытки,так еще и не собираются компенсировать ту сумму,на которую была произведена страховка,ссылаясь на то,что курьер просто не выполнил заказ и оснований для выплаты нет. Я решила бороться с наглостью курьерской компании и буду писать жалобы во все инстанции,пока своего не добьюсь
      виктория (15 июня 2018 г. в 19:36) Номер накладной: 83406
    • Виктория, добрый день! Мы понимаем как вам обидно, искренне сочувствуем.
      У курьера, который был назначен на заказ более 350 выполненных заказов, из них больше 80 % выполнено с оценкой 5. Проводником поезда курьеру была выдана, как оказалось, не та посылка, в итоге курьер вернул ее обратно.
      Согласно регламенту компенсация предусмотрена только при утере/краже.
      Елена (19 июня 2018 г. в 12:21)
    • Украли выручку

      Курьер после выполнения заказа решил оставить выручку себе, прилепив в отчет фальшивый чек.В компании сказали что до конца дня вопрос решат. Не решили его и на следующий день. На третий день я сам позвонил в службу безопасности, где мне сказали подписать договор. Только после этого деньги вернут в течении трех рабочих дней.
      Договора я пока не видел. Денег я пока не получил.
      Так что остерегайтесь подделок!
      Вас могут обворовать и вы ничего не сможете сделать.
      Александр (15 июня 2018 г. в 17:46) Номер накладной: #3792197
    • Александр, добрый день! Мы понимаем как сильно вам обидно и приносим наши искренние извинения. Нам стыдно за каждый такой случай. Договор с заполненными с вашей стороны данными получен. Вам будет осуществлена выплата в размере объявленной ценности.
      Елена (19 июня 2018 г. в 12:26)
    • заказ 65702

      Заказ на курьерана на автомобиле в г. Новосибирск был сделан за 10 часов до необходимого времени. Оператор заверил что в точное время приедут и заберут и отвезут. За 4 минуты до назначенного времени приходит смс, что курьер не назначен!!!!! За 4 минут!!!!! Не за час или два, а за 4 минуты!!!!!!!!!! Это как, нормально???? Как итог, пришлось ловить машину и договориваться, чтобы отвезли! А от службы пришло смс через 2 часа после назначенного времени, что курьер назначен и будет! А когда позвонил куреру и отказался от услуги т.е. уже не актуально стало, стали звонить и пытаться что-то объяснять.... Как итог, если Вам дороги нервы, деловая репутация не в коем случае не обращайтесь!
      Владислав (8 июня 2018 г. в 06:19) Номер накладной: 65702
    • Владислав, добрый день! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. Приносим свои извинения за возникшие сложности с поиском курьеров. Смс было отправлено за 30 минут до переноса времени. Важный момент - мы работаем по системе откликов. То есть курьеры сами выбирают, какие заказы брать и сами откликаются на понравившиеся. Очень надеемся, что вы дадите сервису второй шанс.
      Елена (8 июня 2018 г. в 16:33)
    • Достависта, ваша учесть терять лояльных к вам клиентов

      С 21.05.2018 по заказу 3634013 не решён вопрос с переводов денег, кроме обещаний, что со мной свяжется служба безопасности, ничего не происходит, зачем называть целый отдел службой безопасности, если они не хотят выполнять свою работу???!!! Может быть те люди которые сейчас обеспечивают безопасность, занимают чужие места более ответственных и компетентных людей???
      Значит, по делу. Курьер забрал товар и должен был получить деньги с клиента, деньги он получил, но вот расставаться с ними не захотел. Начал рассказывать, что банк заблокировал ему карту, потом что деньги перевёл с другого банка (не Сбербанк, хотя приложение Сбербанк -онлайн стандартное приложение у курьеров). Понял для себя что курьер стал выдумывать ситуации, чтобы я не звонил в МОЩНЕЙШУЮ службу безопасности Достависты, так вот я позвонил к ним и конечно же сообщил о данной ситуации, что денег нет но я держусь, курьеру заблокировали доступ к приложению, до момента пока он мне не переведёт денег. Курьер начал звонить и просить о чтобы я подтвердил перевод в полном размере, что ему очень нужно. в итоге он перевёл 3000₽, а остальную сумму 3387 даже и не думает переводить, но доблестная служба безопасности достависты, вот уже 5 день обещяет решить вопрос. Так вот, СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ!!!!!!! Вы собираетесь решать ситацию???!!!
      Владислав (5 июня 2018 г. в 18:07) Номер накладной: #3634013
    • Владислав, добрый день! Нам очень стыдно за каждый такой случай. Позвольте принести свои извинения. Аккаунт курьера заблокирован навсегда. Как видим вы воспользовались услугой объявленной ценности, данную сумму мы готовы вам выплатить. На электронную почту направлено вам письмо, ждем ответа.
      Елена (6 июня 2018 г. в 11:35)
    • Отзыв о работе

      всё прошло отлично, хороший сервис
      дарья (5 июня 2018 г.)
    • Дарья, добрый день! Благодарим вас за то, что поделились опытом работы с нашим сервисом :) Надеемся видеть вас в числе постоянных клиентов!
      Елена (6 июня 2018 г. в 11:32)
    • Доставки

      Первое впечатление было отрицательное, в особенности пеших курьеров -опоздания, плохая речь на русском, не соблюдение инструкций и т д.
      Потом правда научились делать заявки на опытных курьеров - заранее, минимум точек (2-4 точки), интервалы с учетом опозданий.... Очень выручает по доставкам - когда свои курьеры не успевают или заболели, клиенту нужно срочно привезти, вечером или выходные дни.... в этом плане очень удобно, часто используем при форс-мажорных обстоятельствах)
      Много было споров, конфликтных ситуаций с курьерами, но в итоге все проблемы решали)
      Много было сделано плотворорных доставок, поэтому пока положительное мнение.
      Пожелания курьерской службе - улучшить качество доставок для пеших курьеров ( на авто.проблем не возникало) - соблюдение инструкций, внимательно читать комментарий, звонить всегда пред выездом клиенту, не задерживать выручку.
      Ruslan (4 июня 2018 г. в 18:01)
    • Руслан, добрый день! Благодарим вас за отзыв и конструктивную критику. Именно она позволяет нам становится лучше. Если курьеры не выполняют инструкции, не обращают внимания на комментарии, опаздывают, то мы снижаем рейтинг/штрафуем/блокируем навсегда. Что касается звонка, то данное условие не является обязательным, так как большей части клиентов это было неудобно, сделали обязательным смс. Если нужен звонок укажите, пожалуйста данную информацию в комментарии к заказу. Надеемся на длительное сотрудничество.
      Елена (4 июня 2018 г. в 18:13)
    • Благотворительность

      Курьеру выдали товар, расписка распечаталась без имени и с суммой 10.000 рублей...в системе стоит сумма страховки 22.000, в расписке курьер зачеркнул 10.000 и сверху написала 22.000р. В итоге курьер доставив один товар, понял, что не забрал подарки клиентам...договорились, что добавлю точку обратно за забор товара, добавил еще одну доставку в систему, стала выручка 29.000 рублей (в системе не получилось изменить). Курьер забрала товар, узнаю что ничего не было доставлено...звоню курьеру, а она пьяная, что аж тяжело говорить... Следующие 5 дней кормила завтраками, что товар привезет обратно. Но оказалось: курьер напился и уснул в метро, товар был украден. Думаю вот косяк мой, 7 тысяч потерял из-за того, что не взял новую расписку...но меня ждал сюрприз. Мне отказали в возврате 22.000 рублей, предложили 10.000. У вас исправление суммы. понимаю, что безопастность моих денег работая с доставистой была иллюзией. Долгий период всем знакомым предпринимателям рекламировал как безопасный сервис, а оказалось все не совсем так.
      Роман (31 мая 2018 г. в 16:46)
    • Роман, добрый день! Нам очень неприятно, что вы остались недовольным нашим сервисом. Мы искренне хотим урегулировать проблему. Но, к сожалению, вы не предоставляете конкретную информацию о вашей ситуации ― не сообщаете номер заказа.
      Елена (4 июня 2018 г. в 13:54)
    • Доставить ВОРЫ!!!!!!

      Всем тем, кто только начинает работать с этой службой я советую 100 раз подумать. По заказу курьер не перевёл мне выручку, сумма крупная более 30000₽. Два раза писала претензию, никто не перезванивает. Четыре дня я звонила сама по 100 раз в день, чтоб соединили со службой безопасности. Каждый раз только враньё и затягивание времени. Я так и не получила официальный отказ от компенсации. Надеюсь сотрудники читаю отзывы. Уже написано заявление в Роспотребнадзор, Полицию, завтра в прокуратуру заявляю. Может хоть так начнут перезваниваться и нести ответственность!!!
      Ирина (17 мая 2018 г. в 10:24) Номер накладной: 3558943
    • Ирина, добрый день! Позвольте принести извинения за предоставленные неудобства. Каждый подобный случай для кого-то очень болезнен. Мы это понимаем и переживаем. Но на каждый такой случай есть тысячи безумно довольных и благодарных клиентов.

      Достависта работает очень хорошо. Это объективный факт. Субъективно мы очень не довольны. Но в Достависте работают люди и даже если каждый из нас, или вы, или ваши друзья несколько десятков тысяч раз попробуют что-то доставить, то мы несколько раз попадем в аварию, потеряем телефон, станем жертвами внезапной диареи и попадем в другие ЧП о которых нам возможно будет стыдно признаться.
      У нас сейчас 15000 доставок в день, которые выполняют десятки тысяч курьеров и которые осуществляются без проблем. Когда проблемы возникают, мы оперативно выплачиваем компенсацию в размере суммы объявленной ценности. Мы выполнили почти 5м доставок. За это время нам оставили несколько сотен негативных отзывов.

      Клиенты пытаются обмануть систему гораздо чаще чем курьеры. И если мы не будем брать страховку за любое отправление, даже открытку, то клиенты-мошенники будут требовать заоблачные компенсации за пустые коробки. По-этому страхование грузов есть у всех. У нас поле где указывается ценность специально сделано обязательным. Чтобы отказаться от страховки нужно указать, что ценность отправления = 0 Р.

      К сожалению, Ваш заказ был не застрахован, но была согласована компенсация.

      Если у вас есть предложения, как правильно системно решать подобные ситуации мы будем очень рады их услышать.
      Елена (17 мая 2018 г. в 16:36)
    • Сегодня благодаря Достависте я потерял 2-х клиентов, спасибо!

      3598389
      где курьер
      3603302
      19:31
      Кристина Волкович
      Одну минуту, уточняю информацию.
      19:31
      что там?
      19:39
      Кристина Волкович
      Андрей, к сожалению мне требуется больше времени для получения всей необходимой информации по заказу. Ожидайте, пожалуйста.
      Отправление все еще находится у первого курьера. Со вторым курьером, пока что, нет связи.
      Пытаюсь дозвониться.
      19:40
      г Москва, Шоссейный проезд, д 10 к 1
      срочно ждёт
      Москва, Замоскворецкая линия, метро Домодедовская
      срочно ждёт
      !!!!!!!
      19:41
      Кристина Волкович
      Да, я понимаю. Приносим свои искренние извинения за данный инцидент по заказу.
      19:42
      я потеряю клиентов
      Андрей (16 мая 2018 г. в 19:44) Номер накладной: 3598389, 3603302
    • Вопрос решён, спасибо
      Андрей (16 мая 2018 г. в 20:23)
    • Вот держите

      Курьеру подменили телефон на адресе г аппарат, ул Подъёмная, д 1, он привёз мне обратно совсем другой телефон, и с ваших слов,я должен ехать к клиенту и менять обратно. Извините а где моя КОМПЕНСА́ЦИЯ??? Груз был застрахован на 10.000 рублей. И начинается" Ваша вина... курьер не должен разбираться в телефонах.... курьер не должен продавать. Даже Полный дибил заметил бы что телефон другой... К сожалению проблем с курьерами в последнее время всё больше и больше и вы их не решаете.
      Андрей (16 мая 2018 г. в 18:36) Номер накладной: 3588907
    • Ничего вы н делаете!

      Курьер взял заказы, потом просто перехотел их развозить, я опять звоню вам и вы говорите что курьера вины тут нет, в этом виноват я, то что я добавил точку возврата. Но курьера сейчас ждут люди на адресах а вы переназначаете на него другого курьера, что забрал у него и развёз, а это будет только через часа 2-3, клиенты уже передумают получать.И я буду вынужден заплатить за доставку посылок которые не доставлены? Ребята остановитесь, что вы делаете????
      Андрей (16 мая 2018 г. в 18:29) Номер накладной: 3598389
    • Андрей, еще раз приношу извинения! Доставка была выполнена за наш счет.
      Елена (17 мая 2018 г. в 16:32)
    • Последняя капля)))

      у курьера подменили телефон с выручкой 6000 руб на другой который больше 1000 руб не стои , груз застрахован был на 10 000. "разбирайтесь со своим клиентом сами" говорят!

      Другой заказ, курьер принёс клиенту, они его уронили, телефон повредился, страховка 10.000 опять говорят разбирайтесь сами.

      Часто просто бросают трубку. Хамят и делают из тебя полного поца. Любые проблемы с курьером, решайте сами...

      Курьеры часто берут параллельно еще заказы, и опаздывают на точки, сами решают их переносить не уведомив меня, при обращении опять таки в достависту ответ "решайте с курьером сами". Легко решить когда у тебя 1-2 курьера, а если в день доходит до 10 курьеров, то просто голова разрываеться. Почти каждый курьер тебе выговаривает что он ничего с этого не зарабатывает и большая часть прибыли идёт за комиссию от того и отношение к заказам наплевательское. Плохо что достависта не ценет своих клиентов и не пытается сделать работу через их сервис легче, нервов уже нет. Посути достависта просто посредник и находит тебе людей с улицы а ответственность на сервисе минимальная. После многочисленных жалоб и разбирательств высрали мне скидку 600 рублей. Не рекомендую!!!!!! Сам с на этой неделе перестаю с ними работать. Есть множество других хороших курьерок, не советую тратить свои нервы. 6 месяцев с ними работаю и все 6 месяцев охуеваю!
      Андрей (16 мая 2018 г. в 10:44) Номер накладной: 000000
    • Андрей, добрый день! Приносим свои извинения за описанные вами ситуации с проблемами. К сожалению, вами не предоставлено ни одного номера заказа, чтобы мы могли проверить информацию и принять меры по отношению к курьерам.
      Хотим отметить, что компенсация за любой застрахованный заказ в случае повреждения/кражи выплачивается в 100% размере.
      Курьеры Достависты — это не просто люди с улицы. Перед тем, как дать курьеру возможность выполнить заказ, мы проводим тестирование кандидата, проверяем его документы (паспорт, ИНН, СНИЛС), а в процессе работы постоянно обучаем и контролируем качество работы. В России у нас работает более 100 человек в call-центре, которые занимаются этим. Если курьеры нарушают правила работы в Достависте (опаздывают, грубят клиентам), мы их штрафуем/блокируем навсегда.
      Мы стараемся делать все, чтобы и клиенты, и курьеры были довольны.
      Елена (16 мая 2018 г. в 15:14)
    • Гроши

      Желаете курьера с хорошим знанием русского языка? А достойно оплачивать кто будет? За эти копейки пусть вас грабят всякие Махмуды и Джамшуды, пусть они уводят ваши товары, ваши деньги, трепят вам нервы и доводят вас до инфарктов. Это все чего вы заслуживаете.
      Толик (15 мая 2018 г.) Номер накладной: 11111
    • Наплевательское отношение к Клиентам

      Работаю с Доставистой уже 5-й месяц.Их курьеры и операторы последнее время просто поражают, Курьеры как попадутся, есть хорошие ребята, но в основном быдлота! Проблемы решаются с большим трудом и в любой проблеме они делают виноватым меня. Операторы хамят, бросают трубку, выручку от курьера жду уже 2 дня, он не может перевести, хотя груз я страховал. Буду искать другой вариант отправки!
      Андрей (11 мая 2018 г. в 19:34) Номер накладной: 72894
    • Андрей, добрый день! Нам очень неприятно, что возникла данная ситуация. Приносим вам свои извинения. Указанный вами заказ был выполнен. Перевод выручки был осуществлен вам курьером. Назовите, пожалуйста, номер заказа, где оператор бросил трубку и вопрос не был решен или вы остались виноваты. Заранее спасибо.
      Елена (14 мая 2018 г. в 13:14)
    • Пропал заказ и курьер!

      26 апреля 2018 года отправляла заказ фирмой Достависта.
      Приехал курьер во время, забрал заказ и оплату за доставку 565р и уехал.
      Через час он должен был доставить получателю набор, но там и не явился. Телефон отключил.
      Заказ был не застрахован, я написала претензию на сайт, но до сих пор служба поддержки клиентов мне ничего внятного не ответила.
      Возместят ли мне ущерб и стоимость доставки.
      Хотела бы предостеречь при работе с этой фирмой, хотя бы страхуйте 100% отправление.
      А лучше не работайте с ними, т к курьеры приходят с улицы и их потом не могут найти. Моего курьера так и не нашли, хотя сегодня уже 7 мая 2018 года.
      А у них должны быть паспортные данные курьеров.
      Свадебные аксессуары (7 мая 2018 г.) Номер накладной: 84755
    • Добрый день! Позвольте принести свои искренние извинения за произошедшее.
      Мы делаем все возможное, чтобы сделать доставку удобной и безопасной для наших клиентов. Но от кражи/потери, к сожалению, никто на застрахован.
      При оформлении заказа мы рекомендуем указывать ценность отправления и гарантируем полное возмещение возможного ущерба в размере объявленной стоимости.
      Наши курьеры - это не просто люди с улицы. Перед тем как допустить курьера к выполнению заказу мы проводим тестирование кандидата, проверяем его документы (паспорт, ИНН, СНИЛС), а в процессе работы постоянно обучаем и контролируем качество работы. В России у нас работает более 100 человек в call-центре, которые занимаются этим.
      Что касается страховки, мы всегда об этом пишем. Вся подробная информация о страховке и случаях компенсации есть в правилах сервиса. В самой форме заказа мы пишем, что готовы компенсировать ценность утерянных отправлений в течение трех рабочих дней по регламенту. Мы рекомендуем страховать особо ценные или хрупкие отправления.
      Ваш заказ не был застрахован. По вопросу компенсации вам была предоставлена информация нашим сотрудником.
      Елена (7 мая 2018 г. в 17:24)
    • НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДОСТАВИСТУ!!

      При переезде из одного конца Москвы в другой, мы решили обратиться в компанию «Достависта» для перевозки мебели. БОЛЕЕ ОТВРАТИТЕЛЬНО работающей компании, чем "Достависта" я не встречала. Мало того, что мы договорились, что они приедут к нам в 3 часа дня, в итоге мы прождали 2,5 часа до половины шестого, так они еще и повредили нам дорогой шкаф!! На все наши возмущения и требования возместить ущерб, мы услышали лишь «Так бывает, что вы так нервничаете, купите новый шкаф!». Моему возмущению нет предела, люди кому дороги свои нервы обходите стороной данную компанию!!
      Варвара (5 мая 2018 г.) Номер накладной: 120456
    • Варвара, добрый день! Заранее приносим извинения за доставленные неудобства! Также хотим сообщить, что по указанному вами номеру заказа нет проблем с выполнением. Уточните верный номер заказа и напишите нам.
      Елена (7 мая 2018 г. в 12:02)
    • ДОСТАВИСТЕ ВСЕ РАВНО

      Заказли курьера на 28.04.2018. Приехал Владимир Измайлов, на вид зэк, отсидевший 20 лет в Черном Лебеде. Чистый шизофреник. Должен был отвезти молокоотсос для кормящей мамы. Стоимость услуги 385 руб. Взял у нее 5000 руб и должен был отдать сдачу 4615 руб. Вместо этого он убежал и выключил телефон. Потом вышел на связь и стал убеждать нас, чоо вернет. Достависте вообще пофиг. Звонишь, говорят не наша вина. Надо было страховать. Но товар то доставлен. Просто ваш курьер оказался вором.уверен достависта не проверяет кого берет. Всех подряд. И зэков и наркоманов и насильников. Главное чтобы машина работала и деньги инвесторов крутились. Никакой ответственности. А я принес проекту больше 60 тыс за пару месяцев. Точно собираюсь завязывать с доставистой. Аста ла Виста - Достависта
      Рамазан (1 мая 2018 г. в 17:10) Номер накладной: 3508149
    • Рамазан, добрый день! Мы понимаем как сильно вам обидно и приносим наши искренние извинения. Нам стыдно за данный случай.
      Уверяем вас, что стать курьером в Достависте сложней, чем в большинстве других сервисов. Вы можете легко убедиться в этом самостоятельно.
      По полученной информации, ваш вопрос был урегулирован.
      Елена (4 мая 2018 г. в 13:00)
    • Списывает деньги с карты!

      Начала как подработка в свои выходные брать. Но со временем у них крышли снесло совсем!!! Клиенту выставляют 385 руб. Из них курьеру 231 рублей причитается. Стоимость доставки снижается только для курьеров. При этом клиенты достаточно дорогую сумму. Это одно. Но то, что периодически они вытворяют с прикрепленными картами курьеров ЭТО ЧТО-ТО! По каким-то непонятным причинам с карты списываются разные суммы. Когда обращаешься к ним. Отвечают что это массовое явление технияеские проблемы и т.п. С нелавних пор в базе висит комиссия за доставку ЗАДВОЕННАЯ!! То есть указан один и тот же заказ два раза. В итоге вместо 154 руб. у меня висит задолженность 308 руб. Из за чего я не могу получить заказ. Было неоднократное обращение и диспетчерам и тех.службе т на почту. Вообще нет реакции. На просьбу удалить аккаунт, пишут погасите задолженность!))). После праздников в ментуру пойду заявление писать. А то потом еще какие-то фокусы выкинут. Типа проценты и т.п. Опасаюсь их.
      Айгерим (1 мая 2018 г. в 08:35) Номер накладной: 61615
    • Айгерим, добрый день! Двойное списание отменено. Оплатить вам необходимо 154,00 руб. Далее сможем удалить ваш профиль. Напишите, пожалуйста, по каким заказам у вас было непонятное списание с карты, так как в каждом заказе есть информация по сумме, которая будет заблокирована на карте на момент выполнения заказа. Разблокировка происходит автоматически в течении 2-х часов после выполнения.
      Елена (3 мая 2018 г. в 12:48)
    • Хороший сервис

      Пользовались службой Достависта 2 раза. Впечатление осталось положительное. Курьеры задерживались совсем незначительно, но и точки доставки были очень дальние, поэтому претензий нет, все же люди. Деньги переводили на карту сразу после доставки. Наша компания очень довольна, спасибо!
      Елена (28 апреля 2018 г.)
    • Елена, добрый день! Нам очень приятно, что вы остались довольны сервисом :) Благодарим за оставленный положительный отзыв!
      Елена (8 мая 2018 г. в 15:13)
    • Замечательно :)

      Справедливости ради, оставлю ещё один отзыв. Заказ 08550 - курьер прибыла точно в указанное время на оба места, была вежлива, дорогу нашла без подсказок. Спасибо за сервис, реабилитирован :)
      Майя (28 апреля 2018 г.)
    • Майя, мы очень рады, что мнение о нашем сервисе, все -таки осталось положительным! Надеемся, что неприятных ситуаций более не произойдет:)
      Елена (3 мая 2018 г. в 12:23)
    • Опоздания!

      Для чего указывать время, до которого необходимо доставить заказ, если курьер всё равно пойдёт обедать и пропадёт?
      Курьер почти не говорит на русском, забрал документы и исчез. Шёл до метро час от 1й Тверской-Ямской. Прислал сообщение, что будет через полтора часа после назначенного времени. Приехал быстрее, очень сильно опоздал, сидели ждали, т.к. документы важные.
      Отвратительный сервис!
      Майя (28 апреля 2018 г.) Номер накладной: 994446
    • Майя, добрый день! Приносим свои извинения за те неудобства, с которыми вы столкнулись. По статистике только 1 из 5 курьеров допускается к заказам после регистрации. То есть проходит достаточно строгий отбор. + Контроль работы со стороны call-центра. Если курьеры нарушают правила работы в Достависте (опаздывают, грубят клиентам), мы их штрафуем/блокируем навсегда. Мы стараемся делать все, чтобы и клиенты, и курьеры были довольны. Курьер выполнявший ваш заказ оштрафован, по поводу русского языка, то ни одной жалобы на него не поступало.
      Елена (28 апреля 2018 г. в 13:36)
    • Курьер Достависты украл выручку.

      С недавних пор начал пользоваться Доставистой и вот первый и, думаю, не последний случай воровства. Курьер отвез товар, получил от клиента 5000 рублей и больше на связь не выходил. Достависта никакой ответственности не несет, т.е. фактически любой курьер может украсть товар или выручку и максимум, что они делают, это отключают его. Написал заявление в полицию, посмотрим, что будет.
      Александр (26 апреля 2018 г.) Номер накладной: 3464781
    • Артем, добрый день! Приносим свои искренние извинения за произошедшее.
      Достависта дает возможность доставить отправления быстро. Чтобы это было возможно, мы используем краудсорсинговую модель (на подобии убер. Но курьеры Достависты — это не просто люди с улицы. Перед тем, как дать курьеру возможность выполнить заказ, мы проводим тестирование кандидата, проверяем его документы (паспорт, ИНН, СНИЛС), а в процессе работы постоянно обучаем и контролируем качество работы.
      Мы делаем все возможное, чтобы сделать доставку максимально удобной и безопасной для наших клиентов. Но от кражи/потери, к сожалению, никто на застрахован.
      При оформлении заказа мы рекомендуем указывать ценность отправления и гарантируем полное возмещение возможного ущерба в размере объявленной стоимости.Ваш заказ не был застрахован, но мы готовы предоставить вам компенсацию.
      Елена (26 апреля 2018 г. в 17:32)
    • готов к работе

      всем привет,нужен постоянный курьер ?
      готов оказать услуги
      36 лет ,авто хэтчбек ,спб
      связь на ватсап 89819639619
      проживаю юго-запад спб
      Роман (18 апреля 2018 г.)
    • Быстро и недорого

      От сомеета заксза и приезда курьра прошло минут 30! Тем более что заказываала уже около 5 вечера! Пнивезли тоже в тот же день. Очень довольна быстро и дешевле чем например ситиэкспресс
      Надежда (6 апреля 2018 г. в 10:55)
    • Надежда, добрый день! Мы рады, что вы оценили наш сервис :) Надеемся на дальнейшее сотрудничество :)
      Елена (6 апреля 2018 г. в 14:24)
    • Отличный сервис

      Отличный сервис! Четко, удобно, идеально!
      Дарья (5 апреля 2018 г.)
    • Дарья, добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв! Надеемся на длительное сотрудничество :)
      Елена (6 апреля 2018 г. в 14:23)
    • Заказ 3102657

      Вопрос решен, но на его решение ушел месяц!
      Valentina (1 апреля 2018 г. в 18:43)
    • Валентина, добрый день! Ситуация неприятная, мы это понимаем и приносим свои извинения. К сожалению, ваш случай был нестандартный, что привело к задержке предоставления решения.
      Елена (3 апреля 2018 г. в 11:54)
    • Заказ 3204771

      Здравствуйте. Вопрос решен, но его решение заняло месяц!
      Valentina (1 апреля 2018 г. в 18:42)
    • Валентина, добрый день!Мы понимаем как вам обидно и неприятно за произошедшее. Мы также переживаем. Выплата по данному заказу была произведена в течении 9 дней, заказ был 14 марта, компенсация вам была 23 марта, что подтверждено платежным документом.
      Елена (3 апреля 2018 г. в 11:43)
    • Курьер Достависта украл документы

      Имеем в штате своих курьеров, но иногда для оптимизации логистики прибегали к услугам данной организации. С самого начала нашего сотрудничества с Доставистой (2016 год) меня мучил вопрос: "Как поведет себя сервис, если курьер пропадет с документами или не вернет деньги?" Человек так устроен, что всегда верит в лучшее и не желает думать, что плохое может произойти именно с ним. Я и моя организация не оказались исключением. 23.03.18 в 15:46 на сайте Достависта был размещен заказ на доставку документов. Буквально через несколько минут заказ взял в работу курьер Данил Мухаметов. "Русский парень, приветливый - точно проблем не будет" - подумал я, потягиваясь в своем кресле и предвкушая скорое окончание непростой недели и приятные выходные впереди. Как говорилось в одном известном произведении: "Не было печали, да купила баба порося..."
      Совсем скоро, даже раньше назначенного времени, перезвонил курьер и сообщил, что он на первой точке. Через несколько минут забрал заказ и кинул номер своей карты, дабы мы перевели ему оплату за доставку.
      Дьявол кроется в деталях...
      В Достависте нет возможности оплатить доставку со счета, как в Пешкариках и по-этому приходится оплачивать переводом с карты на карту. Я поторопился и произвел перевод сразу и еще до выполнения курьером доставки. Дальше интересней. Со слов получателя заказа:" Звонит курьер, говорит что через 5 минут будет и просит заказать пропуск". Девушка сказала, что не надо ничего заказывать, через 3 минуты выйдет на проходную к курьеру. Кстати в заявке именно этот вариант и был указан.
      И все...
      Больше курьер на связь не вышел...
      Затем мне на телефон пришел код подтверждения того, что заказ выполнен, курьер прикрепил фото вывески организации заказчика, закрыл заказ и исчез вместе с оплатой за достаку и нашими документами.
      Представители Достависты утверждали, что курьер произвел более 900 доставок и никогда подобного не происходило.
      Заказ был застрахован. Компенсация пока не получена.
      Вопрос не в ней, а в том, что:
      1. Документы украдены
      2. Подорвано доверие к моей компании
      3. Подорвано доверие к Достависте

      Телефон курьера при этом доступен, правда он не снимает трубку. В правоохранительные органы Достависта, как мы поняли, обращаться не намерена. Почему-то у меня такое ощущение, что Достависте проще замять это дело чем лишать себя лояльного курьера, который сделал более 900 доставок(можно представить сколько они на нем заработали)

      Отсюда делаем вывод, господа, что все подобные сервисы - это русская рулетка (повезет / не повезет). Основная их цель - извлечение прибыли для учредителей, а проблемы клиентов и курьеров - это проблемы клиентов и курьеров.
      Будьте осторожны...
      Артем (30 марта 2018 г. в 13:46) Номер накладной: 62953
    • Артем, добрый день! Приносим свои извинения за произошедшее. Мы стараемся минимизировать количество подобных крайне неприятных инцидентов, но с учетом нашей бизнес-модели (мы работаем по принципу убера), свести их к нулю, к сожалению, невозможно. Уверяем вас, что стать курьером в Достависте сложней чем в большинстве других сервисов. Пропавшего курьера мы ищем, как появится информация, то с вами свяжемся. На данный момент мы готовы предоставить вам компенсацию.
      Елена (30 марта 2018 г. в 15:24)
    • Переходите на пешкариков!

      Коллеги, и все кто пользуется Доставистой! Переходите на другие службы, Достависта это проблема и потраченное время. Совершенно не хотят нести ответственность и говорить о решении этой проблемы.
      Суть проблемы:
      Заказ #3204771 , курьер пропал с деньгами. Сначала я сам с ним созванивался, с 14 марта день за днем он обещал перевести деньги. Через 4-5 дней мне это надоело и я сообщил в достависту о проблеме , т.к. товар застраховал. И тут началось... сначала мне несколько дней не высылали договор. Звонил еще раз, выслали. Отправил с данными, получил ответ что данные получены и деньги будут отправлены, на этом все. Звонил им почти каждый день, писал на почту, сотрудник Николай Шишкин пишет что вышлет платежку, но не высылает. Другой сотрудник безопасности обещает платежку по телефону, тоже без результата. Звоню оператору - стандартно " информация будет передана ответственному сотруднику и с вами свяжутся". Естественно никто не связывается.
      Для подтверждения отправил на security@dostavista.ru выписку из банка, где видно что сумма 5500 не приходила на мою карту, перезвонил и снова стандартный ответ - все заняты, с вами свяжутся.
      Достависта, вы хоть попытайтесь работать лучше! Почему я должен тратить из за вас свое время и деньги, писать эти отзывы (напишу везде где только можно об этой ситуации), почему приходится всю информацию из вас "вытягивать"?
      Я уже не говорю о том, что довольно часто на фото один человек, а приходит другой, курьеры опаздывают, пару раз было что курьер нахамил клиенту и заказ сорвался. Я отправил через вас 293 заказа и заплатил вам 171 280 руб, крайне неприятно уходить от сервиса после в целом хорошего начала.
      Надеюсь на скорое решение моей проблемы, а пока как итог - 14 марта мои деньги украдены, заказ застрахован, уже 30 марта а денег нет. Никому больше не порекомендую эту службу.
      Сергей (30 марта 2018 г. в 10:04) Номер накладной: Заказ #3204771
    • Сергей, добрый день! Приносим свои извинения за те неудобства, с которыми вы столкнулись. Выплата компенсации была вам 23 марта, подтверждающие документы направлены на электронную почту.
      Достависта работает хорошо. Это объективный факт. Субъективно мы очень не довольны. Но в Достависте работают люди. С ними случаются чп. Курьеру может стать плохо, его могут арестовать, ограбить, избить, и т.д. У нас сейчас 15000 доставок в день, которые выполняют десятки тысяч курьеров. Но от кражи/потери, к сожалению, никто на застрахован. Такие случаи крайне редкие: вероятность пропажи отправления примерно 1:1000. Надеюсь вы тоже дадите сервису еще один шанс и ваше мнение поменяется. 
      Елена (30 марта 2018 г. в 15:01)
    • Курьер украл деньги

      Курьер доставил посылку, принял наличные и скрылся.
      Компания грубо ответила, что они ни при чем, ничего возмещать не собираются сославшись, на то, что посылка не застрахована и неизвестна ее стоимость.
      Но с посылкой все ок, пропали деньги!
      Собираюсь писать жалобы во все инстанции.
      Владимир (29 марта 2018 г. в 15:18) Номер накладной: 54255
    • Владимир, добрый день! Приносим свои извинения за произошедшее. Мы стараемся минимизировать количество подобных крайне неприятных инцидентов, но с учетом нашей бизнес-модели (мы работаем по принципу убера), свести их к нулю, к сожалению, невозможно. Как видно из вашего отзыва заказ не был застрахован. Отсутствие страховки в заказе снимает с нас ответственность за сохранность отправления, о чем мы также говорим на нашем сайте. Достависта гарантирует выплату компенсации в 100% размере только в случае, если в заказе была объявлена ценность. В вашем случае мы предоставим компенсацию.
      Елена (29 марта 2018 г. в 16:54)
    • Отличный сервис

      Очень дешевая доставка экспресс отправлений! Попался очень пунктуальный и опрятный курьер) Время от создания заказа и до окончательной доставки составило менее 2,5 часов, что очень круто!) Доставка была в другой конец Москвы.
      Алина (13 марта 2018 г. в 17:38)
    • Заказ 3102657

      Заказ был оформлен 27.02.18. Сумма заказа 8080 рублей, стоимость доставки 440 рублей, возврат выручки 7640 рублей. Назначен курьер Рахимбек Исмаилов, телефон 8-903-253-83-47. Курьер связался со мной 28.02.18 и подтвердил приезд на забор товара для доставки. Забрал товар, связался и подтвердил выезд на доставку к клиенту. Доставка была успешна закончена. Выручку с заказа так и не получили. В этот же день я обратилась с этим вопросом к диспетчеру, сказали ожидать. Курьер на телефон не отвечал. На следующий день, 29.02.18, я опять обратилась с этой проблемой к диспетчеру. Сказали, что курьер не берет трубку и нужно подождать. Так же сообщили, что курьер в этот день тоже назначен на доставки и возможно телефон не отвечает, так как он в метро. В итоге курьер пропал с концами, вырученные деньги с заказа так и не получили. Написала письмо с претензией в достависту, пришел ответ с возможной компенсацией в 50% от суммы заказа. Меня данная ситуация не устраивает. Я своевременно обратилась с данной проблемой, а достависта еще этого курьера и на следующий день допустила к работе, хотя была возможность поймать курьера. Куда смотрит служба безопасности не понятно. Прошу возместить полную сумму выручки за минусом суммы доставки.
      Valentina (7 марта 2018 г. в 13:45) Номер накладной: 3102657
    • Валентина, добрый день!Нам очень неприятно, что возникла данная ситуация. Позвольте принести свои извинения. К сожалению, Ваш заказ был не застрахован. Несмотря на это, наша служба безопасности готова предложить вам компенсацию в размере 100% от суммы. С вами дополнительно свяжется наш сотрудник, чтобы уточнить дополнительную информацию. Пропавшего курьера мы ищем.
      Елена (7 марта 2018 г. в 17:27)
    • Не возвращают компенсацию уже месяц

      Доброго времени суток! В течение прошлого месяца пытался вернуть ту сумму которую достависта гарантирует вернуть, но так не кто не соизволил даже об этом почему-то позаботится , тот человек который писал на почту не отвечает, звоню в поддержку говорят одно и тоже уже 10 раз "вам перезвонит человек с службы безопасности" Но так и ни кто ни разу не перезвонил!
      Мне очень нравилась ваша компания, очень удобно было работать , хоть и дорого чем в пешкариках! Зато быстро, но не надежно - а это уже не серьёзно когда вот так вот получается то нет никого смысла работать, страховки не какой, хотя обещают но не выполняют! Мне очень жаль что такие компании портят себе имидж, вот такими мелкими но грязными выходками!
      Влад (5 марта 2018 г. в 14:56) Номер накладной: 2958226
    • Влад, добрый день! Нам очень неприятно, что произошла данная ситуация по вине курьера. Позвольте принести свои извинения. Но то, что мы гарантируем, то и выполняем. Как вижу вами были предоставлены не полностью реквизиты для перечисления денежных средств, что и замедлило их перевод.
      Елена (6 марта 2018 г. в 12:48)
    • СУПЕР!!!!

      Мой муж держит личное подсобное хозяйство и ему абсолютно некогда развозить свою продукцию покупателям. А с сервисом Достависта стал возможен развоз и расширение георграфии клиентов. Неоднократно уже работали с компанией Достависта и только одни положительные отзывы: все в срок, четко, приветливый персонал, радует, что все можно сделать по интернету и не заморачиваться со звонками. А если позаботиться обо всем заранее, то и курьера тебе подходящего найдут, и сдачу привезут. Вообщем, ребята, вы большие молодцы, что взяли на себя такую нелегкую ношу. Но она столько радости доставляет людям!!!!!!!
      Марина (5 марта 2018 г. в 13:09)
    • Марина, добрый день! Благодарим вас за уделенное время для написания положительного отзыва! Нам очень приятно :) Искренне желаю процветания и успехов вашему подсобному хозяйству! Пусть число ваших клиентов растет в геометрической прогрессии :)
      Елена (5 марта 2018 г. в 16:03)
    • Доставка пирожных

      Елена Куликова, курьер по заказу 79377, спасибо огромное! Все в целости,ни одна ягодка не отвалилась:) Спасибо достависте,за возможность быстро сделать подарок тем,к кому не добраться самим.
      Мария (23 февраля 2018 г. в 18:44)
    • Мария, добрый день! Нам очень приятно, что вы воспользовались и остались довольны нашим сервисом :) Благодарим за оставленный отзыв, курьера вы можете оценить самостоятельно в приложении или на сайте в личном кабинете, поставив ему положительную оценку!
      Елена (26 февраля 2018 г. в 12:26)
    • Ответ на извинения.

      Елена,добрый день! Извинения мы ваши принимаем,но в свою очередь рекомендуем вашим специалистам и менеджерам усовершенствовать работу курьеров,систему оповещения клиентов при каждом изменении заявок.
      Zinaida (22 февраля 2018 г. в 12:54)
    • Зинаида, добрый день! Ваши рекомендации будут рассмотрены. Спасибо за отзыв.
      Елена (26 февраля 2018 г. в 12:23)
    • Курьер не вернул выручку

      Уважаемая курьерская служба "Достависта", надеюсь данное сообщение прочитает руководство компании.
      Я работаю с Вашей компанией уже давно, регулярно заказываю курьеров и была довольно работой Вашей компании.
      Но вчера произошел очень неприятный случай.
      Мне нужно было доставить товар до клиента. Клиент только один день был в Москве и просил доставить в строго определенное время: с 11:00 до 12:00
      Я специально заказала пешего курьера, зная какие сейчас пробки из-за снегопада.
      Курьер приехал ко мне в 8:40 ( метро Преображенская площадь) и должен был доставить посылки в т.ц. у метро Анино. Дорога занимает не более 1,5 часа. В 11:30 клиент пишет мне, что курьера нет и он даже не звонит. Я перезваниваю курьеру и он говорит мне, что вот-вот уже подъезжает, осталось минут 10-15... Все это я передаю клиенту. В 12 клиент мне звонит и говорит, что курьера нет. Я ОПЯТЬ звоню курьеру и он уверяет меня, что почти подьехал- пробки. Ок, говорю об этом клиенту. В итоги проходит еще 20 минут, курьера нет.... После моего очередного звонка выясняется, что курьер вовсе не подьезжает, ехать уме 2 часа!!! Клиент в бешенстве, посылка ему нужна - это подарок на день рождение. Звоню в службу поддержки, мне говорят, что выяснят данную ситуацию и служба поддержки связывается с курьером... В итоги моему клиенту ничего не остается как ждать горе курьера 2 часа! Я получаю негативный отзыв, решаюсь постоянного клиента. НО и это еще не все.... Курьер забирает выручку и не присылает мне ее на карту и конечно же пропадает...
      Сумма страховки 10000 руб. Выручка 11800 руб. Я понимаю, что нужно было страховать полную сумму и обычно так делаю всегда. Но учитывая полученный из-за Вашего курьера отрицательный отзыв и потерю постоянного клиента я прошу компенсировать мне полную сумму. Очень бы хотелось работать с Вами и дальше.
      Татьяна (22 февраля 2018 г. в 12:29) Номер накладной: #3054728
    • Татьяна, добрый день! Приносим свои искренние извинения за возникшую ситуацию. Мы готовы вам компенсировать указанную сумму в размере 11 800,00 руб. Ждем вашего решения.
      Елена (22 февраля 2018 г. в 16:29)
    • Благодарю


      Рада знакомству с компанией Достависта. Курьер – Тилек Кенжебаев молниеносно доставил 2 заказа и стразу же перевел деньги. Надеюсь, что и в дальнейшем, результат работы с вами, принесет только положительные эмоции. Благодарю за вашу работу.
      Светлана (21 февраля 2018 г.)
    • Светлана, добрый день! Мы довольны, что вы довольны :) Спасибо вам за отзыв! Надеемся на длительное сотрудничество!
      Елена (22 февраля 2018 г. в 11:42)
    • ПРЕТЕНЗИЯ!!!!

      Уважаемые руководители,разработчики,менеджеры компании Достависта в Санкт-Петербурге!!! Пользуемся услугами курьеров вашей компании не первый год,но в этом году происходит что-то из ряда вон, первая претензия была к 13 января 2018 года,когда курьер проспал!!!! Он даже не соизволил позвонить и сообщить,что не сможет выполнить заявку,вторая претензия,курьер соглашается на выполнение заявки,но относится не внимательно т.е,заявку принял,но не посмотрел на время исполнения заказа, только после нашего звонка ему,он читает заявку и понимает,что по времени он не успевает!!! И сегодня, 21 февраля, была создана заявка 57105 на кануне 20 февраля,для того, что бы вы без проблем могли найти курьера на утро. Однако на деле получилось,что курьер не был найден и вы не оповестили нас об этом!!! Руководители,менеджеры,почему вы не следите за исполнением заявок и не оповещаете клиентов,что курьер не найден???Вам,получается наплевать на пополнение клиентской базы и вы абсолютно не дорожите своим именем и заказчиками!!! Сегодня ваша компания нас подвела и поставила на грань срыва очень значимого для нашей компании заказа!!! Услугами Достависты мы больше не воспользуемся и другим клиентам советуем провести мониторинг отзывов клиентов, 100 раз подумать,обращаться ли в вашу компанию??!!!
      Zinaida (21 февраля 2018 г. в 12:22) Номер накладной: 57105
    • Добрый день! Мы понимаем как вам обидно и приносим наши извинения. Нам очень стыдно за каждый такой случай. Можем вас заверить, что такие ситуации хоть и случаются с завидным постоянством, на самом деле не показательны и происходят очень редко. К сожалению, даже если каждый из нас, или вы, или ваши друзья несколько десятков тысяч раз попробуют что то доставить, то мы несколько раз попадем в аварию, потеряем телефон, станем жертвами внезапной диарии и попадем в другие ЧП о которых нам возможно будет стыдно признаться. При всем этом больше 10 000 доставок ежедневно осуществляются без проблем. Мы выполнили почти 5 миллионов доставок. За это время нам оставили несколько сотен негативных отзывов. Надеюсь вы тоже дадите сервису еще один шанс и ваше мнение поменяется. Как мы видим ваш заказ был выполнен курьером. В качестве компенсации вам предоставлена скидка в размере 1000,00 руб. на последующие заказы.
      Елена (21 февраля 2018 г. в 16:51)
    • Достависта - курьеры опаздывают на 3-4 часа ... безнаказанно

      Достависта - курьеры опаздывают на 3-4 часа ... безнаказанно,службе поддержки плевать на время и на то, что груз по данному заказу должен отправляться далее - в другой город. Мои клиенты вместе со мной сидят в офисе и ждут курьера, который опаздывает.. на 3-4 часа. Поддержка через чат на сайте приносит извинения в сотый раз, а мне-то что с этого? Извинения должны быть в процентах от заказа. Например при опоздании курьера больше, чем на 1 час штраф в пользу клиента 20%, больше, чем на 2 часа или более - перевозка за счет курьера. Справедливо будет так: перед тем как взяться за заказ курьер видит и понимает сможет он выполнить заказ или нет, если принял, значит согласен с условиями заказа и временем доставки, а если не согласен - не бери заявку, ведь не успеешь же... вот и всё. 4 часа ожидать курьера, пока он параллельно выполняет другие заявки - на совести курьера - его риск.
      Павел (20 февраля 2018 г.) Номер накладной: Заказ #3042697
    • Павел, добрый день! Нам очень неприятно, что возникла данная ситуация, приносим свои извинения. Мы стремимся, чтобы все заказы были доставлены без опозданий. Курьеры мотивированы строго соблюдать временные интервалы, ведь в случае опоздания снижается их рейтинг. Рейтинг является ключевым показателем при распределении заказов. К сожалению, в процессе выполнения заказа могут возникать непредвиденные обстоятельства, и небольшой процент доставок осуществляется с опозданием. Рекомендуем указывать временные интервалы с определенным запасом.
      Елена (21 февраля 2018 г. в 13:07)
    • "Достависта" на высоте!

      Не впервые пользуемся услугами компании. Всегда все четко и в срок. Вчера в конце рабочего дня заказали доставку из Москвы в подмосковье. Все как просили: курьер вовремя приехал на точку (в 9 утра) и по плану доставил нам (в 11.30). Отличный сервис.
      Ольга, ООО "Виста-График"
      Ольга (16 февраля 2018 г. в 12:08)
    • Ольга, добрый день! Благодарим вас за обратную связь! Довольны клиенты-довольны и мы! Мы работаем для вас!
      Елена (16 февраля 2018 г. в 12:19)
    • Отлично

      Приехали вовремя, доставили по графику, учли все пожелания. Оценка - отлично.
      Виктор (13 февраля 2018 г. в 18:15)
    • Виктор, добрый день! Нам очень приятно получать положительные отзывы! Очень рады, что уделили время и прокомментировали работу :) Благодарим вас и надеемся, что в дальнейшем продолжите пользоваться нашим сервисом!
      Елена (13 февраля 2018 г. в 18:36)
    • Отличная работа

      Должно дула л воспользоваться услугой достависта.
      Ранее пользовался другими курьерскими компаниями, вечный Геморой с получением налички обратно, а тут все чётко, день в день и деньги на карте.
      Спасибо, так держать.
      Сергей (6 февраля 2018 г.)
    • Сергей, добрый день! Нам очень приятно, что вы воспользовались нашим сервисом и остались довольны :) Благодарим за оставленный отзыв! Будем рады видеть вас в числе постоянных клиентов :)
      Елена (7 февраля 2018 г. в 12:56)
    • Проблем не возникало

      Пользуемся больше года. Недавно стали оплачивать по безналу - удобно, хоть и немного дороже наличной оплаты. Были некоторые проблемы, но из-за недобросовестных курьеров. Например, водитель Портера, забирал заказ для Газели и наш груз к нему не помещался. Мы потеряли время, курьер получил плохой отзыв, но сама компания Достависта сделала нам скидку на следующий заказ. Нас это устроило.
      Компания Термошкаф (5 февраля 2018 г.)
    • Добрый день! Благодарим вас за уделенное время на оставление отзыва! Мы делаем все, чтобы данные ситуации не возникали в будущем! Надеемся на длительное сотрудничество с вами !:)
      Елена (6 февраля 2018 г. в 13:39)
    • Курьеры "Пешкарики.ру"

      Отличный сервис за небольшие деньги. Мне доставили все в срок , (забор и доставка мне были нужны в разные дни)со мной созвонился курьер, и все вовремя доставил. Спасибо за такую службу. Если учесть, что это дешевле чем везде в службах, то просто супер!
      Людмила (23 января 2018 г. в 13:15)
    • Людмила, мы очень рады, что вы оценили наш сервис! Спасибо!
      Елена (23 января 2018 г. в 15:54)
    • Огонь!

      Очень крутой и позитивный курьер от Dostavista - (А.Климов) ! Мир просто нуждается в таких людях! Спасибо огромное! А еще он быстрее гепарда, 100% ! На пятый этаж без лифта за 25 секунд, а вы так сможете?
      Евгения Solianka (21 января 2018 г.)
    • Евгения, добрый день! Спасибо вам большое, что уделили время и оставили положительный отзыв! Мы рады, что сервисом вы остались довольны! Надеемся, что продолжите им пользоваться!
      Елена (22 января 2018 г. в 11:56)
    • Удобная служба доставки

      У меня кондитерское производство. Заказывала доставку несколько раз. Цены низкие по сравнению с другими службами. Особенно выгодно, если нужно сразу несколько адресов, а груз тяжелый.
      Если детализировать заказы, то все четко и быстро. Продолжу сотрудничество.


      Олеся (19 января 2018 г. в 14:36)
    • Олеся, добрый день! Мы очень рады что сервисом вы довольны! Благодарим вас за отзыв!
      Елена (19 января 2018 г. в 15:44)
    • Недопустимое поведение курьера

      По работе часто пользуюсь вашей курьерской службой и нареканий в общем-то никогда не было. Но недавно произошел довольно неприятный инцидент. Мало того, что курьер должен был приехать до 18:00, но опоздал на полтора часа, из-за чего я не могла уйти с работы. Вызвали его для замены товара клиенту и собственно с возвратом он вернулся уже на мой домашний адрес. Человек позвонил в домофон, после чего просто пропал. Как оказалось, всё это время от торчал под моей дверью, не давая о себе знать. На мой вопрос почему не постучали/не позвонили в дверь загадочно улыбнулся и пожал плечами. После передачи возврата он мне просто заявил, что он мне позвонит, заберет с работы и мы с ним куда-то там пойдём. Я считаю, это абсолютно недопустимая ситуация! Я понимаю, что вы работаете на основе фриланса, но должны быть какие-то рамки поведения с клиентами! Незнакомому мне человеку передаётся личная информация (имя, телефон, домашний и рабочий адрес), которой он проявил желание воспользоваться. Почему помимо сохранности посылки, я теперь должна переживать ещё из-за этого?
      Елена (10 января 2018 г.) Номер накладной: 0000000
    • Елена, добрый день! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Мы всегда стремимся, чтобы заказы были доставлены без опозданий. Все курьеры мотивированы строго соблюдать временные интервалы, если курьер опоздает производится снижение его рейтинга. Рейтинг является самым важным показателем при распределении заказов. К сожалению, в самом процессе выполнения заказа могут возникать чп, и очень небольшой процент доставок осуществляется с опозданием. Мы рекомендуем указывать временные интервалы с определенным запасом. Назовите, пожалуйста номер заказа по которому у вас возникла данная ситуация, проверим.
      Елена (11 января 2018 г. в 12:07)
    • Отзыв Достависта

      Пользуемся услугами Достависта уже более 2х лет, в целом все устраивает, понимаем что компания всего лишь является посредником и находит исполнителя, хорошо что можно «неугодному» курьеру поставить низкий бал и он больше не может откуликнуться на заявку. Проблем забыло штук пять за все время. Две из которых (раньше не ставили страхование заказа) ) курьеры в течении недели не переводили возврат денежных средств, дважды проблема была с тем что Курьер ронял торт (отрицая разумеется) и так же однажды попалась хамка 31.12 , нахамила получателю ( моему постоянному клиенту) , в последствии клиент мне сказала следующее « если ко мне ещё раз приедет такая хамка тем более в праздничный день, я вынуждена буду отказаться от вашей продукции, относитесь к подбору курьера тщательнее) , для меня это был просто дикий шок!!! После двух случаев с долгим возвратом средства (спасибо службе безопастности) стали постоянно включать дополнительную страховку, надеюсь не пригодится, но затраты по доставке возрасти .
      Ольга (10 января 2018 г. в 00:27)
    • Ольга, добрый день! Большое спасибо за отзыв и конструктивную критику. Приносим извинения за действия курьера, данные действия с его стороны не профессиональны и не допустимы. Сообщайте нам о таких случаях, для того чтобы мы могли применить со своей стороны необходимые меры. Мы стремимся сделать нашу работу максимально качественной и удобной для клиентов. Наша компания всегда открыта для ваших предложений и пожеланий.
      Елена (11 января 2018 г. в 11:57)
    • Большое спасибо!

      Все оперативно и четко.
      Кристина (28 декабря 2017 г.)
    • Кристина, добрый день! Спасибо за отзыв, мы рады что сервисом вы довольны!:)
      Елена (28 декабря 2017 г. в 16:05)
    • Кошмар

      Делала заказ на доставку документов. После подачи заявки прошло 4 часа. Курьер тпк и не явился. Что это за служба? Из-за вас были сорваны важные мероприятия в нашей компании. Не советую никому. Лучше обратитесь в нормальную курьерскую службу. А вы, Достависта, уберите ложь из рекламы "телепортируем курьеров по Москве за 90 минут." Я еще считать не разучилась, но в 4 часах 240 минут так-то. Телепортаторы хреновы
      Аврора (28 декабря 2017 г.) Номер накладной: 42671
    • Аврора, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы работаем по системе откликов. Соответственно, курьеры сами выбирают из списка, какой именно заказ они хотят выполнить. На данный момент возрос спрос на курьеров, так как конец декабря, канун Нового года. Спрос достигает пиковых значений.
      Поэтому сейчас присутствует нехватка курьеров и в связи с этим временные рамки указанные заказчиком могут не соблюдаться.
      Елена (28 декабря 2017 г. в 15:59)
    • Я в шоек

      Что же Вы господа хорошие работаете с одними Равшанами и Джумшутами???!!! Неужели к Вам не идут нормальные честные люди???!!! Пора Вас закрывать! Хотя бы за то, что вы плодите жуликов и воров!!!
      Игорь (22 декабря 2017 г.) Номер накладной: 35059
    • Игорь, добрый день! Как видно из вашего отзыва у вас были не единичные случаи воровства, которые оставили негативное мнение. Напишите, пожалуйста, номера заказов, чтобы мы могли провести проверку.
      Елена (25 декабря 2017 г. в 12:57)
    • Кидаю на бабло

      Интересно, какие полномочия имеют российские полицейские в Польше? Их вежливо пошлют поляки в пешее интимное путешествие. А 37000 не та сумма чтобы занимался Интерпол. Ну и кстати, Польша в Россию не выдает. А уж Украина ввиду всех событий и подавно. Заработают еще, сами сказали
      Красава Чувак (21 декабря 2017 г.)
    • Воруют те, кто ничего умнее придумать не может, кому хочется жить по волчьим законам, и кто не против того, чтобы когда-нибудь быть съеденным другим таким же волком или акулой. Когда люди воруют деньги, они присваивают себе результат чужого труда, понимаете, чужого. Да, украсть проще, чем заработать, но можно вполне себе счастливо жить не воруя.Так что вор, как не крути, а должен сидеть в тюрьме! И мы надеемся это всего лишь дело времени!
      Елена (22 декабря 2017 г. в 13:24)
    • Кидаю на бабло

      Это я кинул на 37 000 рублей. Барыгу кинуть не западло! Ну и думаю потуги ваши в моих поисках успехом не увенчаются, так как используя паспорт Украины я поехал работать в Польшу. Безвиз. Любят и ждут.
      Красава Чувак (21 декабря 2017 г.)
    • Добрый день! Мы уверены, что полиция вас найдет в любом случае, рано или поздно.
      Елена (21 декабря 2017 г. в 16:52)
    • Курьер "Достависты" кинул на 37 000 рублей.

      А существует ли служба безопастности при принятии на работу курьеров?

      Мой ответ - НЕТ!

      Напомню историю с тем как меня кинули на 37000 рублей

      http://dostavista.reformal.ru/proj/?mod=one&ia=1068000

      Продолжение:
      Получив паспортные данные курьера начал проверять по всем базам. Это все есть в открытом доступе, потратив лишних 15 минут можно узнать что:
      1. 10 дел у судебных приставов, возвращённых. Так как имущества у него нет, по прописке он не проживает. Найти его не смогли.
      2. Лишён прав в 2010 году.
      3. Штрафы за езду на автомобиле без документов (украл?).
      4. Приехал из Украины, в 2008 году получил гражданство(не минус, но повод задуматься).
      5. Имеет более 10 неоплаченных штрафов.
      6. Не платит налоги (более 170 тысяч долг)

      Уважаемый работодатель, вас это не испугало? Как эта компания вообще принимает на работу людей и доверяет им имущество своих клиентов тем, кто живет неизвестно где? 100 раз задумайтесь перед тем как начать работать с подобной компанией. Она принимает «с улицы», нет никакого отбора. Нас кинули на 37 тысяч, заработаем. Но нужно ли вам это? Тратить своё время на разборки с неблагополучными людьми?

      На данного человека написано заявление в полицию, ищут, найдут, оградят от общества. Не хочется, чтобы кто-то ещё страдал от таких людей.

      «Достависта», задумайтесь.

      Магазины, обходите стороной эту службу доставки. С вами составят договор только когда вас кинут. Спасибо и на этом.
      Дмитрий (18 декабря 2017 г. в 13:13) Номер накладной: 35459
    • Дмитрий, добрый день! Приносим извинения за случившееся. Хотим пояснить, что курьеры Достависты — это не просто люди с улицы. Перед тем, как дать курьеру возможность выполнить заказ, мы проводим тестирование кандидата, проверяем его документы (паспорт, ИНН, СНИЛС), а в процессе работы постоянно обучаем и контролируем качество работы. Чтобы получить право выполнять более ценные доставки, курьеру нужно накопить высокий рейтинг. Рейтинг формируется из количества и качества выполненных заказов, а также ваших оценок.Только один из пяти курьеров, установивших приложение, допускается к выполнению первого заказа.
      Также хотим отметить, что мы НЕ являемся курьерской службой в классическом понимании. Доставка по краудсорсинговой модели - это повышенные риски, именно потому, что для выполнения заказов мы привлекаем фактически фрилансеров. Иными словами курьеры НЕ являются сотрудниками компании. Фактически мы - сервис по оказанию услуг. Но важно понимать, что мы предоставляем возможность застраховать риски, объявив ценность при оформлении заказа. Более того, мы гарантируем 100% компенсацию в случае порчи/утраты отправления или утраты выручки по застрахованным заказам. 
      Ваш заказ не был застрахован, но несмотря на это служба безопасности предложила вам скидку.
      Елена (18 декабря 2017 г. в 14:06)
    • Вопрос по СНИЛСУ и ИНН

      хотел бы спросить,есть тут кто с пенсией по потери кормильца? У меня вот есть эта пенсия и я знаю,если устраиваться на официальную работу дать ИНН или СНИЛС,то пенсия прекратиться,хотел бы спросить,введя это в достависте пенсия прекратиться? Диспетчер мне написал,что данные они отправляют в пенсионный фонд...
      Анатолий (17 декабря 2017 г. в 16:55)
    • Анатолий, добрый день! Если пенсия, то лучше не заполнять ИНН и СНИЛС. Можно брать только наличные заказы, этого будет достаточно, чтобы подработать.
      Елена (18 декабря 2017 г. в 14:19)
    • отзыв

      Работа курьера - безупречная
      Но работа вашей компании далеко не такова.
      Человек доставил заказ по адресу , но не мог закрыть заказ из за того что вы не отправили своевременно код подтверждения.
      В результате мы все старались помочь слабослышащему обязательному человеку . нам было стыдно за Вас.
      людмила (16 декабря 2017 г. в 09:23) Номер накладной: 56472
    • Людмила, добрый день! Нами проведена проверка, сбоев на отправку кода в системе не зафиксировано, отправлен во время. Предполагаем, что смс не было отправлено оператором сотовой связи.
      Елена (18 декабря 2017 г. в 13:59)
    • Достависта

      1. Это колхоз призывы оставить отзыв, у всех уже давно это прямая ссылка без ввода логина и пароля, я их уже забыл )вы не почта, и не соц сеть чтобы помнить пароли. которые у вас длинные. а мне плевать взломают мой аккаунт или нет страшного ничего нет.)
      2. Нужно ввести услуги, покупка курьером товара и выдача денег на месте получения (для клиентов предусмотреть авансовый метод платежа с карты, чтобы потом не кинуть курьера)
      3.подъем на этаж без лифта, надо тоже это предусмотреть(погрузка-разгрузка, я так понял, не входит доставка до квартиры), пожилые не смогут затащить к примеру посылку 10 кг на 5 этаж
      4. Пора иметь собственный сервис о приеме отзывов от клиентов, а не пользоваться сторонним ресурсом. Зачем он только нужен?????е
      Алексей (14 декабря 2017 г. в 07:55)
    • Алексей, добрый день! Спасибо за развернутый отзыв!
      Елена (14 декабря 2017 г. в 13:03)
    • Ужасный сервис!

      Оформили заказ через сервис.
      Приехал курьер в офис по указанному в заявке адресу, представился, предоставил паспорт и забрал товар на доставку.
      После чего отвез товар покупателю и присвоил денежные средства в размере 12 900 рублей себе.
      Курьерский сервис «Достависта» заявляет, что у них он не работает и его аккаунт заблокирован.

      По словам сервиса "Достависта" оказывается это был баг системы и этот человек получил заявку случайно..

      Деньги компенсировать отказываются.

      Никита (13 декабря 2017 г. в 15:48) Номер накладной: Заказ #2637080
    • Никита, добрый день! Приносим наши искренние извинения. Нам стыдно за каждый такой случай. Вашим вопросом на данный момент занимаются. Будем держать руку на пульсе с службой безопасности.
      Елена (13 декабря 2017 г. в 17:09)
    • Сотрудничаем с лета 2017 - НЕТ претензий

      С лета 2017 начали сотрудничество с Достависта. На данный момент сотрудничество положительное (тттт). За это время попался только один медлительный курьер, но все закончилось без потерь. Спасибо всей команде Достависта!
      О О (12 декабря 2017 г. в 17:58)
    • Добрый день. Спасибо за отзыв!
      Елена (12 декабря 2017 г. в 18:34)
    • 12345

      За заказ со Спортивной Достависта вроде 280 р всего берет. Курьера 120 р. Не хотите не берите , кто то все равно отвезет . Какой нибудь пенсионер к примеру . Визите документы или обувь с Садовода )))) там хорошо платят , дадут баул с 10 коробками , причём половина досток с 17 часов . А курьера вызывают к 9..И таскай эти остатки весь день. Параллельных заказов уже не взять, а на каждой станции проверка баула + на МЦК. Вот где смех .. Но кто то возит же..
      Возите документы или лёгкие грузы..Выбор то есть вроде
      fotw (11 декабря 2017 г. в 04:22)
    • вот как вас обманывает достависта

      я не понимаю тех курьеров которые берут заказы в которых два адреса а цена 120 рублей возьмём к примеру со спортивной отправляют бутылку или такие заказы там два адреса с евросети в евросеть надо отвезти заказ стоимость 174 руб вы хоть читайте правила у них на сайте написано чёрным по белому один адрес стоит 220 за два адреса получается 440 минус комиссия обычно берут 44 рубля а так я смотрю у них комиссия доходит 40-60% это наглость через чур в среду пришло сообщение что с 14 декабря 2017 года достависта поднимает цены на доставку в новогодние праздники ну правильно вот этим они вас опять наебали они сейчас в тихомолку снизили все цена обратите внимание что почти все заказы стоят меньше 300 а потом поднимут цены типа а потом заказчики не довольны что к ним курьеры не едут так вот заказчики знайте что с вас берет к примеру 800 руб а курьеру достается менее 300 да кто за такие копейки поедет
      Sergey (8 декабря 2017 г.) Номер накладной: без накладной
    • Сергей, добрый день. Приносим свои извинения, так как вчера произошёл сбой в системе. На сегодняшний день ситуация исправлена, вы можете самостоятельно в этом убедится зайдя в приложение. Рекомендуем следить за нашими новостями в группе https://vk.com/dostavista1.
      Елена (8 декабря 2017 г. в 15:23)
    • Сервис Достависта

      Мне сервис нравится. Курьеры всегда вежливые, пунктуальные. Был только один раз, когда подвел - опоздал, не брал трубку, не знал, как дойти до места и так далее. Но это было исключение. В целом, рекомендую!
      Евгений (4 декабря 2017 г.)
    • Евгений, мы благодарны за то, что выбрали нас и остаётесь нашими постоянными клиентом!
      Елена (5 декабря 2017 г. в 17:48)
    • Курьер уехал в другой город

      Добрый день! Я обратила внимание, что подобные ситуации с потерей курьеров и невозвратом средств не редкость..как жаль, что раньше не наткнулась на данный сайт(
      Заказ 27557 курьер Жахонгир Эрназаров
      26.11 в 13.30 выехал курьер по маршруту
      Быть в пункте назначения курьер д.б. не позднее 15.00 (о чём в заявке я упомянула)
      В четвертом часу была проверка связи с курьером..сказал, что минут 15 еще ехать
      В период 16.00-17.30 я не могла дозвониться до него (то не отвечает, то не доступен)
      В 17.45 курьер сообщил мне, что в том населенном пункте, где он находится, всего два магазина Пятерочка и не в одном из них нет получателя
      Далее курьер пропал окончательно
      В связи с тем, что получатель был на работе (в магазине Пятерочка) до 20.00, я приняла решение в срочном порядке делать клиенту замену и ехать в пункт Б самостоятельно
      Обращу внимание, что это был подарок в день матери от детей Маме. И мне чудом удалось уладить ситуацию с заказчиком

      Курьер тем временем на связь так и не вышел..

      Примерно в 21.15, когда я уже возвращалась домой, мне позвонил курьер, извинился и сказал, что приехал не в тот город
      О'кей, я всё понимаю, ситуации бывают разные, но и курьер, и достависта отказались компенсировать мне расходы

      26.11 курьеру по средствам смс-сообщения я озвучила сумму, которую хочу получить, указала номер карты
      Курьер дал своё согласие и обещал перевести
      27.11 я уточнила у курьера всё ли в силе, есть ли смысл мне обращаться по этому вопросу в СБ Достависты
      Курьер ответил, что в 21.00 сделает перевод

      28.11 утром я снова с ним разговаривала, он сказал, что не получал смс, просил продублировать и обещал возместить ущерб

      Ден.ср-ва не поступили до сих пор

      Достависта подарила мне стоимость доставки 870₽ в виде скидок за последующие доставки, но не более 30%, на мой взгляд это просто издевка
      В тот день я потеряла 8070₽

      Пыталась уладить ситуацию с курьером, но в связи с тем, что достависта его заблокировала, он нигде не работает и у него просто нет такой возможности

      При чём хочу обратить внимание компании, что сотрудник СБ в телефонном разговоре всё же уверил меня, что денежные средства за доставку и товар будут возвращены
      В последствии, конечно, свои слова забрали обратно

      Надеюсь на справедливость и индивидуальный подход к каждой ситуации


      Анастасия (4 декабря 2017 г. в 08:58) Номер накладной: 2527557
    • Анастасия, добрый день!
      Приносим свои извинения за произошедшее.
      К сожалению, Ваш заказ не был застрахован.Отсутствие страховки в заказе снимает с нас ответственность за сохранность отправления, о чем мы также говорим на нашем сайте. Достависта гарантирует выплату компенсации в 100% размере только в случае, если в заказе была объявлена ценность.
      В Вашем случае предоставлена скидка на последующие заказы.
      Елена (5 декабря 2017 г. в 17:46)
    • Сначала "стулья" , потом деньги!!!

      Работаю с Доставистой уже давно (срочная доставка документов). Никогда не было никаких проблем.Но и на "старуху , бывает проруха".Вчера сделала заказ на доставку документов под рассчитала по времени, документы должны были быть доставлены сегодня. Моя ошибка была в том, что отдала деньги сразу, а не после выполнения Заказа ( хотя делала это почти всегда.Операторам сообщила о проблеме с Заказом. Но у них один ответ служба безопасности работает над Вашей проблемой. Сервис Достависта очень удобный, но учитесь на моей ошибке и деньги отдавайте только после выполнения заказа!Всем удачи и хорошего дня! ( Что касается меня... "надежда умирает последней" у меня есть еще в запасе полдня :-)
      Ирина (30 ноября 2017 г.) Номер накладной: 2550821
    • Ирина! Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что время доставки оказалось дольше… Ваш вопрос решен и результат был сообщен в беседе с Вами по телефону. Искренне надеемся, что впредь будем только радовать Вас!
      Елена (5 декабря 2017 г. в 17:27)
    • Спасибо, все быстро и без проблем

      Все прошло как по маслу. Из Москвы в Электросталь за два часа. Без накладок и проволочек. Надеюсь так будет всегда.
      Это был мой второй заказ. Первый (в Зеленоград) был тоже выполнен хорошо и строго по графику.
      Читаю дурные отзывы и волосы шевелятся. Особенно про кражу денег. Как по мне, нужно указывать ценность (и платить за страховку), а при особенно крупных суммах брать расписку у курьера (это всё штатные функции Достависты) — и будет Вам счастье и спокойствие.
      Александр (29 ноября 2017 г. в 10:29)
    • Александр, благодарим за оставленный отзыв!
      Елена (5 декабря 2017 г. в 17:28)
    • Заявление о НАМЕРЕННОМ вводе в заблуждение ПОТРЕБИТЕЛЯ

      Заявление о НАМЕРЕННОМ вводе в заблуждение ПОТРЕБИТЕЛЯ
      23 Ноября 2017 г. я, Отц Елена Александровна, для доставки заказа из магазина детских товаров Кораблик обратилась за оказанием КУРЬЕРСКОЙ доставки в компанию ДОСТАВИСТА/DOSTAVISTA (www.dostavista.ru) (ООО «Портал», ОГРН 1147746136713,ИНН 7731465565,КПП 773101001), для этого я оформила заказ на сайте компании. Нужно было забрать заказ в магазине Кораблика по адресу (г. Москва, район Куркино, ул. Соколово-Мещерская, д.29), выкупить его и привезти мне по адресу доставки. Для выкупа Товара я должна была отправить КУРЬЕРУ компании Достависта денежные средства на карту Сбербанка. По заказу мне был назначен курьер Кузнецов Денис Александрович (+7 967 217 2876).


      Все нюансы с Денисом Александровичем мы обговорили по телефону (имеется аудио запись разговора с курьером), он должен был доехать в магазин, проверить 15 коробок конструктора LEGO и отзвонится мне, в случае, если товар в порядке, я ему перевожу денежные средства и он его выкупает и доставляет.
      В итоге, Денис Кузнецов позвонил мне в 15-30 из магазина Кораблик по адресу г. Москва, район Куркино, ул. Соколово-Мещерская, д.29, сказал, что товар не дают открывать, что магазин все проверил, я ему сказала, что хорошо, что перевожу ему средства. Ранее пока Денис Кузнецов направлялся по адресу магазина он по смс отправил мне номер своей карты. Далее я перевела денежные средства в размере 4485 руб., плюс комиссия за перевод 44,85 руб. в 15-30. Копия квитанции прилагается. Денис Кузнецов посредством мессенджера Whats’app сообщил мне, что товар выкупил и выехал ко мне. Последний раз он был в сети в 15-44.
      В районе 17-00 мне позвонила сотрудница магазина Кораблик и спросила, буду ли я забирать заказ, я удивилась, ведь курьер Денис Кузнецов написал, что заказ он забрал! Сотрудник магазина сказала, что курьер Денис Кузнецов был, товар посмотрел, но сказал, что средств ему не хватает, и ушел!
      Дозвонится до него по указанному номеру я не смогла – телефон не доступен.
      Я написала жалобу в компанию ДОСТАВИСТА. Жалоба была зарегистрирована в 17-07.

      По итогам сегодняшнего дня со мной связалась служба безопасности компании ДОСТАВИСТА, предложила вернуть только 1 тыс рублей (так называемая мною объявленная ценность товара), о месторасположении, никаких либо других личных данных СОТРУДНИКА их компании мне не предоставляют.
      Компания ДОСТАВИСТА утверждает, что никакой ответственности за назначенного ими курьера компания не несет! Что компания Достависта не является курьерской организацией, что они предоставляют исключительно информационную услугу, выступают в качестве информационного портала! Но нигде на сайте компании www. dostavista.ru в открытом доступе не указано, что это информационный портал, что компания Достависта не несет никакой ответственности за предлагаемых ими курьеров!
      На основании вышеизложенного прошу Вас принять мое заявление о Заявление о НАМЕРЕННОМ вводе в заблуждение ПОТРЕБИТЕЛЯ гражданином Кузнецовым Денисом Александровичем (личные данные Вам по запросу будут предоставлены в компании Достависта), а именно кражи денежных средств в размере 4 485 руб. , признать тот факт, что компания Достависта (ООО «Портал» ) ввела УМЫШЛЕННО меня в заблуждение, скрывая информацию о виде деятельности и об отсутствии отвественности за назначенных ими КУРЬЕРОВ. Призвать компанию ДОСТАВИСТА (ООО «Портал») понести финансовую ответственность за нанятого ими сотрудника, принять соответствующие меры и сообщить мне, как заявителю в установленные законом сроки посредством электронной почты Elena.otts@mail.ru.

      С уважением, Отц Елена Александровна.
      Елена (27 ноября 2017 г.) Номер накладной: 12310
    • Отц Елена Александровна, приносим свои извинения за произошедшее. Подобные действия курьера крайне непрофессиональны и недопустимы. За нарушение инструкции к курьеру применены меры.
      При оформлении заказа мы рекомендуем указывать ценность отправления и гарантируем полное возмещение возможного ущерба в размере объявленной стоимости.
      Вами была указана страховая сумма в размере 1000,00 руб. Вы требуете компенсировать 4 485,00 руб. Сумма страховки - это размер нашей ответственности перед Вами, в рамках которой мы гарантируем компенсацию.
      Иными словами, необходимо было указать ценность в размере 4 485,00 руб. В этом случае мы компенсировали бы Вам именно эту сумму.
      Елена (5 декабря 2017 г. в 18:08)
    • Отличная и оперативная доставка!!

      Услугами компании воспользовалась в первый раз. Ситуация такая: надо было забрать покупку из магазина, при этом оплатить покупку заранее не было возможности. Деньги для оплаты покупки перевела на карту курьера
      Шохжахон Дилшот Уулу. Свой товар получила очень быстро, весь процесс с момента заявки на сайте занял чуть меньше 2х часов. Очень довольная работой службы в целом, и в отдельности оперативностью ии честностью курьера!

      Людмила (23 ноября 2017 г.)
    • Спасибо сотрудникам компании

      Спасибо Достависта, что вы существуете! Отличный сервис. Тут многое пишут, что украли, опоздали, нахамили, сколько я пользуюсь, были проблемы, но при обращении в офис, мне всегда помогают, очень быстро, вежливо. Отдельное спасибо курьерам Марии, Александру и Алексею за очень быструю и качественную работу и операторам Виктору, Игорю и Марине за потрясающую вежливость, быструю помощь и очень подробную и качественную консультацию. Работаю с вами давно и надеюсь, что еще дольше проработаем вместе! А на тех, кто не понимает как вы работаете, не обращайте внимания) Вы молодцы.
      Василий (20 ноября 2017 г.)
    • Это не курьерская компания !!!!!!!!

      16.11.17 г. неудачно воспользовался услугами данной компании для доставки планшета и зарядки моей родственнице в больницу. В результате зарядка от планшета так и не дошла до адресата. На мое письменное обращение мне ответили, что ВДУМАЙТЕСЬ : «Достависта выступает в качестве информационного партнера. При этом к заказам с объявленной ценностью доступ имеют только надежные и проверенные исполнители». Т.е. никакая это не курьерская компания !!!! При этом Достависта НЕ НЕСЕТ ВООБЩЕ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАЧЕСТВО ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ..!!!!!!!, а потеря недорогой вещи это норма для компании. Единственно о чем эта компания заботится, так это только о навязывание дополнительных услуг в виде страховки. Их оценка потеря товара опять вдумайтесь, ими же самими в письменном ответе сводится к констатации: «Утрата отправления это очень печально». Да офигеть, что у них это обычная ежедневная практика»

      Игорь (17 ноября 2017 г. в 13:20)
    • Ужасная компания

      Вызвали сегодня 15.11.17 курьера с Достависты. Доставка туда-обратно. Сами порой отвозили работы на метро и по времени занимало 2.5 часа. Так курьер Файзулло Файзулоев сначала одну сторону ехал очень долго, уже думали пропал, так обратно вообще около 3 часов. Как такое вообще возможно?! Почему должны делать работу столько, когда нужно все выполнить все в определенные сроки?! И все указано при было при вызове курьера! Когда ему звонили то он едет, то в пробке какой-то непонятно, то не абонент. Беспредел. И мало того этот курьер вскрыл посылку!!! Как такое вообще возможно!?!? Никогда больше не обратимся в эту компанию. Одни негативные эмоции.
      Елизавета (15 ноября 2017 г.) Номер накладной: 64762
    • Очень довольны

      Давно пользуемся услугами Достависты. Цены очень лояльные, служба поддержки работает оперативно. Курьеры в большинстве своем отличные ребята. Причем, что странно в наше время, качество услуг со временем только растет. Удачи и процветания!
      Светлана (10 ноября 2017 г.)
    • Достависта отличный партнёр!

      Работаю с Доставистой более полугода и ни разу не было проблем с курьерами. Но буквально вчера 09.11.2017, по своей глупости, на просьбу курьера Дана Ставила Михайловича дать ему следующий заказ минуя Достависту (якобы достависта берет большой процент) пошел ему на встречу и дал заказ забрать товар и отвезти клиенту (забрав у него 12 0000 руб). Но, как ни прискорбно, Дан Ставила пропал, на телефон не отвечает, деньги возвращать не собирается...Ребята, вывод такой, не нужно так делать. Работать нужно через агента, тогда не вам будет нужно решать такие проблемы как у меня. Учимся на чужих ошибках )
      Андрей Власов (10 ноября 2017 г. в 07:05)
    • Достависта стала нашим многолетним партнёром

      В 2012 году нам потребовались курьерские услуги, нашли в гугле Достависту, решили попробовать. Понравилось удобство онлайн сервиса.
      С тех пор курьеров подбираем только через Достависту. Быстро, удобно, надёжно. За все годы ни одного сбоя.
      Только слова признания за профессионализм и создание работоспособной системы!
      МТИ (9 ноября 2017 г. в 23:45)
    • Можно сказать украли деньги

      Курьер привез заказ 08.11.2017. Предварительно не отзвонился, да и в последствии номер указанный как контактный курьера не отвечал- данный вид связи недоступен абоненту. дома находился человек не владеющий всей информацией о заказе. Заказ оплачивался по безналу, переводом с карты на карту и доставка должна была быть бесплатной. В итоге курьер взял повторно оплату+ оплату доставки. Никаких чеков и квитанций оставлено не было. В курьерскую службу было сообщено о данном факте. В итоге информация от разных сотрудников службы поступает разная- то с курьером связались, то не связались, то вопросом занимаются, то он еще только будет передан в службу безопасности, то у них есть подтверждение получения курьером денег, то наоборот- есть подтверждение того что курьер денег не брал. В общем не рекомендую связываться с данной службой доставки.
      Александра (9 ноября 2017 г. в 10:24) Номер накладной: 26611
    • Александра, добрый день. Приносим свои извинения за действия курьера. Сотрудник отдела безопасности уже общался с вами по данному вопросу. Продолжаем разбираться в произошедшем. Если вина курьера подтвердится, готовы обсудить компенсацию ущерба с нашей стороны.
      Елена (9 ноября 2017 г. в 12:23)
    • Вежливые курьеры

      Сделал уже 5 заказов и можно подвести промежуточные итоги.

      Курьеры всегда очень вежливые молодые ребята. Приезжали в течении часа-полтора и очень быстро отвозили документы.
      Сайт удобный, заказ быстрый, приходят смски о статусе заказа. Цены устраивают. Что еще нужно.
      Спасибо за сервис. Молодцы
      Максим (7 ноября 2017 г. в 18:34)
    • Пользуюсь только этой службой

      В основном все курьеры очень шустрые и ответственные. Только однажды мне попался курьер который незначительно опоздал ко мне и на 40 минут к заказчику. Это не повлияло на моё отношение к службе доставки "Достависта". Нравится, что можно следить за передвижением курьера на сайте и скидка за преждевременный заказ.
      Екатерина (7 ноября 2017 г.)
    • Спасибо

      Очень быстра доставка: быстро забрали документы и быстро доставили. СПасибо!
      Надежда (7 ноября 2017 г.)
    • Достависта разочаровала

      Ну почему я не читала отзывы раньше! Уважаемая Достависта, вам нужно сделать страховку ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ, при условии оплаты курьеру наличными.
      3 ноября 2017 Курьер исчез с моими 9000 рублей! И написал мне смс "извините, денег нет". Я не застраховала заказ, тк была не в курсе, что это необходимо. Не углублялась в особенности работы курьерской службы. А зря.
      Отправляла не раз и доверяла! Удобно невероятно. Быстро, пунктуально. Боль. Печаль. Написала претензию, жду, надеюсь и верю.
      Ивета (4 ноября 2017 г. в 21:50) Номер накладной: 91877
    • Ивета, добрый день. Сожалеем о произошедшем. Мы считаем, что неправильно навязывать обязательные платные услуги, поэтому оставляем право выбора за клиентом, страховать заказ или нет. Справедливости ради, при оформлении на сайте, форма не даст оформить заказ, пока поле Ценность не заполнено. Также оператор обязательно уточняет при оформлении по телефону, надо ли объявлять ценность.
      Ивета, в частном порядке готовы пойти навстречу и компенсировать 100% ущерба, если курьер не вернет выручку. Сотрудник отдела безопасности свяжется с вами в ближайшее время.
      Елена (7 ноября 2017 г. в 10:49)
    • Не привезли заказ

      Курьер проездил пол дня , вернулся без заказа , сказал что отказывается. Как можно проездить пол дня до того момента когда уже станет поздно вызвать что то или кого то другого и ничего не привезти ! Не можете выполнить не обещайте и не подставляйте других.
      Тимофей (3 ноября 2017 г. в 15:45) Номер накладной: 2398964
    • Добрый день, Тимофей. Курьер сообщил, что прибыв по второму адресу, указанному в заказе, выяснилось, что тот был указан неверно. Если изменения вносятся уже после назначения курьера на заказ, курьер вправе от них отказаться. Воспользовавшись этим правом, курьер вернулся на первый адрес и отдал обратно денежные средства, которые передавались ему изначально.
      Елена (3 ноября 2017 г. в 16:09)
    • Мы не виноваты, он сам потерялся

      Курьер просто взял у меня посылку, деньги за доставку и исчез. Компания вежливо футболила меня три дня, потом "служба безопастности" предложила написать претензию, и вот уже две недели ни ответа, ни привета.

      То есть получается что доставка ваших посылок это дело случая, если вдруг что-то пойдет не так, вы не сможете ничего сделать, более того, без страховки вам не вернут даже деньги за доставку - ну а что, курьер то сам пропал а вы сами виноваты что не застраховали.

      Очень жаль, что не нашла этот сайт до того, как стала посылать свои посылки доставистой. Теперь могу только рассказать своим 13 тысячам подписчиков про эту замечательную компанию, надеюсь кому-нибудь это поможет
      Вера (3 ноября 2017 г. в 12:34) Номер накладной: 2304229
    • Добрый день, Вера. Примите наши извинения в связи со случившимся. Мы стараемся минимизировать количество подобных крайне неприятных инцидентов, но с учетом нашей бизнес-модели (мы работаем по принципу убера, привлекая к выполнению заказов фактически фрилансеров), свести их к нулю, к сожалению, невозможно. На главной странице нашего сайта есть достаточно подробное описание того, как мы работаем:

      "...курьеры получают заказы через мобильное приложение, а отправители могут вызвать курьера через форму заказа на веб-сайте или через другое мобильное приложение. Другими словами, услуги курьерской службы «Достависта» заключаются в том, что мы соединяем заказчика и курьера, обеспечивая первым качественные услуги, а вторым — комфортную работу с поддержкой операторов колл-центра."

      Иными словами, мы не являемся классической курьерской службой, а риски при работе по краудсорсинговой модели традиционно выше. Но именно за счет работы по такой модели мы можем обеспечить действительно срочную доставку за 1-2 часа, чего не может ни одна курьерская служба.

      Отсутствие страховки в заказе действительно снимает с нас ответственность за сохранность отправления, о чем мы также в явном виде говорим на нашем сайте. Достависта гарантирует выплату компенсации в 100% размере только в случае, если в заказе была объявлена ценность.

      В частном порядке готовы пойти вам навстречу и компенсировать стоимость утраченного товара. В ближайшее время с вами свяжется сотрудник отдела безопасности и обсудит детали.
      Елена (3 ноября 2017 г. в 12:50)
    • Слишком большое разочарование

      Сегодня (31.10.2017) курьер сделал необходимую доставку и забыл отдать прилагающиеся ней документы.
      На просьбу вернуть документы обратно, решил оставить их под дождём на остановке в другой стороне города, мотивировав это тем, что нашей компании он больше ничего не должен.
      В офис обращалась несколько раз, без хамства или ругательства, обещали перезвонить и решить проблему, но так никто никаких действий и не предпринял.
      Радует то, что передавали не заказные документы и то, что всё можно восстановить, но больше я в эту компанию не обращусь никогда. Обязательно сообщу всем поставщикам, что бы ни в коем случае не работали с Достависта.
      Валентина (31 октября 2017 г. в 15:38) Номер накладной: 80313
    • Добрый день, Валентина. Приносим свои извинения за произошедшее. Ваше обращение по проблеме было зарегистрировано сегодня в 14:14 и на данный момент находится в работе у отдела безопасности. Сотрудники отдела еще чисто физически не успели его обработать, что объясняет отсутствие обратной связи с нашей стороны. В ближайшее время обязательно свяжемся с вами.
      Елена (31 октября 2017 г. в 15:45)
    • Обман и пыль в глаза

      Скажу честно, работал с компанией чуть меньше года. До этого момента все устраивало и особых вопросов не возникало. Были случаи с задержками и неродивыми курьерами, но как-то все решали и выходили нормально из ситуаций. Но тут прям от Достависты я не ожидал. Сразу скажу, до сегодняшеного дня на протяжении недели общался с сотрудниками этой компании я предельно вежливо и учтительно. Я понастоящему думал, что компания заинтересована в своей репутации и своих клиентах. Курьер получив деньги 23200руб для выкупа, выключил телефон и исчез. Какие либо данные о курьере(кроме номера телефона и имени) организация мне предоставлять отказывается. Местонахождение курьера мне неизвестно. По телефону сказали мы знаем(я думаю ооо класс) где он проживает, но сьездить и проверить мы не будем, у нас не получается. Мы не можем, не получается и т.д. Я так понимаю все-таки не умеют они "телепортировать"( так говорят в рекламе)
      А еще после того как все письма написаны и всем все сказано через 5 дней после проишествия из компании звонят и наверное решили пошутить или издеваются, спрашивают " ну что, курьер к Вам так и не приехал? Аа ну тогда мы закрываем ваш заказ" Почитав отзывы людей и ответ от службы достависта(такие случаи единичны)я пришел к мнению, что воровство курьеров это нормальная практика. Компания везде пишет, что она курьерская служба, служба доставки, а когда возникают проблемы они информационный портал. Удобно!!! Это очень похоже на обман со стороны организации. Другие организации пишут конкретно, например "сервис оказания услуг". По телефону говорят: курьер хороший проверенный и тд., а потом ну раз вы не застраховали ты курьер сразу не проверенный и плохой, сам виноват. Что-то мне это сильно напоминает всем известную старую схему по страховке автомобилей по каско, когда машины угонялись только без страховки.
      Андрей (28 октября 2017 г. в 02:03) Номер накладной: 25295
    • Добрый день, Андрей. На самом деле мы в явном виде, на главной странице нашего сайта достаточно подробно рассказываем, как именно мы работаем. Позволю себе процитировать:

      Мы работаем по революционной для курьерских услуг модели B2B2C — курьеры получают заказы через мобильное приложение, а отправители могут вызвать курьера через форму заказа на веб-сайте или через другое мобильное приложение. Другими словами, услуги курьерской службы «Достависта» заключаются в том, что мы соединяем заказчика и курьера, обеспечивая первым качественные услуги, а вторым — комфортную работу с поддержкой операторов колл-центра.

      Соответственно, ваша претензия про пыль в глаза выглядит несколько странной. Мы действительно НЕ являемся курьерской службой в классическом понимании. Доставка по краудсорсинговой модели - это повышенные риски, именно потому, что для выполнения заказов мы привлекаем фактически фрилансеров. Иными словами курьеры НЕ являются сотрудниками компании. Поэтому да, фактически мы - сервис по оказанию услуг. Но важно понимать, что мы предоставляем возможность застраховать риски, объявив ценность при оформлении заказа. Более того, мы гарантируем 100% компенсацию в случае порчи/утраты отправления или утраты выручки по застрахованным заказам. К сожалению, вы не объявили ценность и обычно в таких случаях мы отказываем в компенсации. В частном порядке готовы пойти навстречу и компенсировать ущерб в размере суммы, которую вы перевели курьеру. В ближайшее время свяжемся с вами и обсудим детали.
      Елена (30 октября 2017 г. в 12:34)
    • Половина курьеров воры

      Поработал с данной компаний 5 дней, за этот период 2 кражи, за одну сделали возврат, за вторую частично, так как было две доставки и за одну не проставил ценность. Вообщем если ценность не проставил, считай деньги подарил курьеру.
      Максим (27 октября 2017 г. в 11:16) Номер накладной: 2252274
    • Цены на доставку

      Цена за доставку уже просто неприличные.
      Сначала 380 рублей, ну ок. Работаем.
      Потом 440 рублей, хм..ну ладно. Поработаем еще
      Сегодня уже 490 рублей. Ну собственно и давай, до свиданья.

      Потому что, за эти деньги я могу вызвать двух курьеров из логистических компаний (причем с доставкой день в день), либо отправить 3-4 посылки на пункта самовывоза по Москве с помощью тех же Боксберри.

      Пока-пока, Достависта.
      Юрий (23 октября 2017 г.) Номер накладной: 1111111
    • Юрий, добрый день! Подскажите, пожалуйста, на данный момент вы пользуетесь нашим сервисом? У нас была изменена ценовая политика.
      Елена (22 марта 2019 г. в 12:30)
    • Исчезновение курьеров

      Анна, добрый день! Касательно пункта о получении наличных и объявленной ценности:

      Дело в том, что с клиентом изначально обсуждалось, что он сам переведет средства на карту. Утром выяснилось, что перевести клиент не сможет - в таком случае нужно отказываться от приехавшего курьера или просто озвучить ему, что ему отдадут деньги? В любом случае отсутствие страховки не должно автоматически означать безнаказанное допущение работника-курьера к воровству.

      Вопрос только к тому, есть ли вообще у курьеров Достависты ДМО и их паспортные данные? Ведь наверняка пропажа курьеров - это не злой умысел самой компании, а недобросовестный наемный работник.
      Благодарю за частный подход
      Ayk (20 октября 2017 г. в 13:20)
    • Исчезновение курьеров

      Как и ожидалось. Реакции на наш запрос так и не было со стороны Достависты.
      Не очень содержательные положительные отзывы добавленные между реальными отзывами клиентов не помогут.
      Бизнес по-русски..
      Ayk (20 октября 2017 г. в 10:32) Номер накладной: 06122
    • Добрый день! Ну вы же только вчера оставили свой первый отзыв, в 16:35, до него еще просто не успели дойти. Сейчас ответим.
      Елена (20 октября 2017 г. в 11:44)
    • Отлично!

      Быстро и удобно! Очень выручает при необходимости срочной доставки!
      Екатерина (19 октября 2017 г. в 18:05)
    • Исчезновение курьеров

      Пользоваться услугами Достависты начали совсем недавно, причём сразу для трёх интернет-магазинов, уйдя от собственных курьеров в штате.

      Но то, что произошло вчера вынуждает пересмотреть выбор курьерской компании. И другим заказчикам я бы тоже советовал задуматься.

      Пока сложно оценить работу отдела по работе с клиентами и отдела безопасности, но точно можно сказать, что курьеры - кто попало. На наш заказ 06122 сначала был назначен один курьер, затем заменен на некоего Билала Акбарова. Курьер получил товар и доставил клиенту. Полученные деньги по договоренности должен был перевести на карту Сбербанк. В итоге исчез. Есть подтверждающие СМС от него, что заказ доставлен, и деньги он переведет ночью. В последствии телефон был отключен.

      Служба безопасности ответила на претензию тем, что предложила еще раз претензию написать, но уже на другой почтовый адрес. Видимо внутри в Достависте отправлять письма из отдела в отдел не умеют. Потом возможно выяснится, что нужен определенный формат претензии, высланный в определенную фазу Луны.

      Требуем возместить средства, которые курьер присвоил себе и скрылся. Найти надежную Курьерскую компанию сложно. Является ли Достависта такой?
      Ayk (19 октября 2017 г. в 16:35) Номер накладной: 06122
    • Добрый день, Аик. Не совсем понятно, почему вами не была указана сумма выручки, которую курьер должен был вам перевести. В форме заказа есть специальное поле "получить наличные", куда нужно было внести данную сумму. Кроме того, вы не объявили ценность (точнее, объявили 10 руб). Обычно в таких случаях мы отказываем в компенсации - сумму выручки подтвердить невозможно, страховки нет. В частном порядке готовы пойти навстречу и компенсировать ту сумму, которую вы озвучили нашему сотруднику (3260 руб). В ближайшее время свяжемся с вами.
      Елена (20 октября 2017 г. в 11:52)
    • Gagarina0713

      Достависта, отвратительная компания, никогда туда не обращайтесь. отправила посылку для новорожденного в 7 утра, с определенным временем доставки, до сих пор курьер не отвечает на звонки и посылка не доставлена. Сотрудники просят ждать до трех суток, СКОЛЬКО?? трое суток, с ума сошли. посылка была нужна именно в то время. сейчас она просто не имеет смысла и я должна клиенту не маленькую сумму за заказ и неустойку.
      столько нервов. жду решение ситуации
      Elena (17 октября 2017 г. в 15:28) Номер накладной: Заказ #2299709
    • Елена, добрый день. Приносим свои извинения. Отдел безопасности занимается поиском курьера. Срок в трое суток является максимально возможным для осуществления поиска, по истечению которого отправление может быть признано утраченным. Несмотря на то, что вы застраховали заказ на 1100 руб, но при этом просите компенсировать 3740 руб, в частном порядке готовы пойти вам навстречу и выплатить полную сумму, если курьер не будет найден.
      Елена (17 октября 2017 г. в 15:35)
    • шаражкина контора

      Отвратительная компания. заказы берут курьеры, только в 2 точки, т.е. забор у вас и доставка клиенту. Все остальные заказы не хотят брать-им не выгодны за такие доставки они мало получают.
      А ситуация такая вечером оформила заказ на следующий вечер. Утром уже был назначен курьер. Курьер должен был приехать до 17:30, до закрытия склада. В итоге курьер за 30 мин до закрытия склада отказывается от доставки....ищут нового курьера, пока новый курьер оказался на складе, он уже закрылся.Я клиента потеряла. через неделю та же ситуация, курьер берет заявку через 10 мин отказывается-ему не выгодно, потом др. курьер берет заявку и снова отказывается. время заказа постоянно передвигается. Они работают по системе отклика, захотят выполнят заявку захотят-НЕТ! И ничего не гарантируют! Вы только теряете заказы! Писала им претензии. Сейчас оформила заявку, а статус: заказ обрабатывается. Пока обработают, время выйдет. Видно после своих писем меня добавили в черный список)

      Хотите потерять заказы и деньги? Вам в Достависту. Шаражкина контора ждет Вас!
      Анна (17 октября 2017 г. в 10:45) Номер накладной: #2243579
    • Анна, добрый день. Примите наши извинения. Описанные вами проблемы действительно имеют место быть, на данный момент мы активно работаем над их решением. Ваш сегодняшний заказ уже выполнен. Анна, конечно мы вас ни в какой черный список не добавляли:) В качестве компенсации за неудобства позвольте предложить вам воспользоваться скидкой на следующие заказы в размере 500 руб. Скидка уже добавлена в ваш личный кабинет и будет применяться автоматически при оформлении.
      Елена (17 октября 2017 г. в 12:33)
    • блокировки

      Почему меня заблокировано и причины какие!
      Дмитрий (16 октября 2017 г. в 11:03)
    • проплачивают положительные отзывы на маркете

      ни одного положительного отзыва
      они их сами пишут
      такие каак анна
      Курьер: Рафис Хасаншин +7 (968) 634-3632 (15 октября 2017 г.) Номер накладной: 14545444
    • Спасибо за работу.

      Имеем собственных курьеров, которые просто замучали. эксперимента ради 4-й день пользуемся услугами компании Достависта. Вызываем курьера каждый день, + в течении дня еще одного на 1-2 доставки. Все заказы с оплатой.Деньги в тот же день переводятся на карту. Все курьеры опрятны и вежливы. Мы конечно понимаем, что человеческий фактор никто не отменял, и нам когда нибудь попадется хрюшка, но за это время мы просто отдохнули. Все 4 дня ни одного клиента, позвонившего в офис с вопросом, когда мне привезут, а через сколько, ни одного негативного отклика. Мы просто спокойно работаем))) Ребят, от души , огромное Вам спасибо. Продолжаем работать)
      Ирина (13 октября 2017 г. в 00:08)
    • курьер пропал с посылкой

      в пятницу 06 октября по заказу 48608 пропал курьер с посылкой. В компании реакции ноль. Дозвонится не возможно, общаются только через форму обратной связи на сайте.Обещают решить вопрос в течении дня и так уже шестой день подряд. Предложили написать письмо на :op@dostavista.ru. Написал, ответили, что разберутся в течении дня, никаких результатов нет, ответа тоже нет.Это не работа, это издевательство над клиентами.Получается что компания не несёт никакой ответственности за свою работу, т.е.работают по принципу: получилось привезли , не получилось - все свободны.Буду обращаться в компетентные органы.
      Михаил (11 октября 2017 г. в 18:54) Номер накладной: 48608
    • Добрый день, Михаил. Сожалеем о произошедшем. На данный момент с вами уже связался руководитель отдела безопасности и согласовал сумму компенсации. На будущее рекомендуем всегда страховать свои отправления. Только в этом случае мы гарантируем выплату компенсации в случае порчи/утраты отправления или утраты выручки.
      Елена (12 октября 2017 г. в 13:41)
    • работой довольна

      Несколько раз пользовалась доставистой и всегда удобно, причем всегда заданием для курьеров было отвезти деньги и что-то привезти взамен, конечно огромных сумм у меня никогда не было, но всегда все было четко и быстро, никаких проблем. Сегодня написала заявку в 10 утра, в 10.15 курьер был у меня, а в начале первого уже вернулся с адреса по которому ездил
      Елена (10 октября 2017 г.)
    • Подводят не по-божески!

      Я, как представитель ИМ "Дети в Тренде", https://deti-v-trende.ru/ хочу оставить свой отзыв-предупреждение для коллег по цеху. Господа, если у вас очень много свободного времени и лишних клиентов, если хотите подмочить репутацию своего магазина, то обращайтесь в курьерскую службу Dostavista. Как пример привожу заказ 43524, создан был мною в 20.25 по мск времени 5 октября на сайте Достависты. Курьера я вызвала на 13.00 на 6 октября. Они тянули время, операторы по телефону обещали, что сделают рассылку, найдут мне курьера, просили поднять стоимость доставки, два раза поднимали, а в итоге прождала до 17.00, курьера так и не дали! Так и кормили "рассылками". Благо, у нас клиенты доброжелательные, согласились отложить заказ на следующий день. В итоге пришлось приглашать курьера с другой курьерской службы. Так же и с заказом 47453... Операторы у них корректные, но КПД ноль. КПД от их работы ноль! Только вредят!
      Анна Скрынник (6 октября 2017 г.) Номер накладной: Заказы 43524, 47453.
    • Добрый день, Анна.
      Приносим свои извинения за возникшие сложности с поиском курьеров. К сожалению, на данный момент наблюдается увеличение количества заказов и связанная с этим нехватка курьеров. Делаем все возможное, чтобы победить эту проблему в самое ближайшее время.
      Елена (9 октября 2017 г. в 13:00)
    • Деньги не возвращают

      Деньги с заказа не вернули. Ссылаются на то, что за курьеров они не отвечают, вроде как мы с курьерами сами договариваемся. Служба безопасности на связь не выходит. Вообщем, если не хотите потерять деньги,
      не верьте им, если они не большие суммы не возвращают, то большую и подавно не вернут.
      Виктория (5 октября 2017 г. в 22:22) Номер накладной: 218
    • Добрый день, Виктория. Вы не могли бы уточнить номер заказа, чтобы мы смогли детально разобраться в проблеме и предоставить развернутый ответ? У нас не бывает трехзначных номеров.
      Елена (6 октября 2017 г. в 15:21)
    • Всё чётко, пользуемся периодически

      Пользуемся услугами достависты часто, всегда всё чётко, просто, быстро!
      Дмитрий (5 октября 2017 г. в 16:57)
    • Ложь

      Обычный разводняк. Оператор по телефону такие "песни пел", как быстро приезжают, какие они замечательные и решают все проблемы бизнеса. Итог : сделал заказ, тишина. Курьера нет, заказ "просран", клиет от меня ушел. Спасибо.
      Олег (4 октября 2017 г.) Номер накладной: 33822
    • Достависта+

      Много раз заказываю доставку Достаависта.
      Удобный сервис.
      Иногда нехватает курьеров. Пару раз не находили курьеров под мои заказы (по Москве).
      Но в остальных случаях все вовремя и без проблем.
      Самое главное - оперативно. В тот же день.
      Юлия (4 октября 2017 г.)
    • все ок!

      Оформляли уже несколько заказов через достависту, все было выполнено в срок и без каких-либо замечаний!
      Будем продолжать работать с доставистой.
      Ольга Б. (4 октября 2017 г.)
    • Ольга, добрый день!
      Благодарим за обратную связь.
      Елена (4 октября 2017 г. в 12:00)
    • За 3 года работы было всякое

      Отзыв, оставлю все же положительный, потому, что 3 года сотрудничества, говорит о том, что хорошего было много. Проблемы были, и серьезные, но мало. Читаю много отзывов, что выручку не возвращают, задумалась, что у нас за 3 года, регулярного сотрудничество случилось только раз и то, вина обоих сторон. Был момент когда курьер неделю не возвращал выручку, но в итоге все же вернул, повезло наверно.
      Конечно, судя по жалобам курьеров, о том, что достависта берет себе просто грабительскую комиссию, понимаю почему они так безответственно порой относятся к работе. В будущем, в планах набрать все же свой штат курьеров, что бы быть уверенной, что курьер не кинет. Но пока выхода другого нет, сотрудничаем с доставистой, и раз мы все еще с ними, значит не все так ужасно. Хотя читая отзывы понимаю, что нас, пока еще просто пронесло)))
      Ната (3 октября 2017 г. в 11:40)
    • Добрый день. Понимаем вашу озабоченность из-за проблем за историю работы с нами и рады, что продолжаете с нами сотрудничать. Мы тщательно подходим к отбору курьеров,но к сожалению проблемные ситуации все же иногда происходят. Именно поэтому мы и рекомендуем пользоваться услугой материальной ответственности, которая гарантирует полное возмещение возможного ущерба в размере объявленной стоимости.
      Елена (3 октября 2017 г. в 13:50)
    • Работаю с Доставистой по доставке внутри столицы

      За 15 обращений (вызывал курьеров на забор и отвоз материалов) нареканий к компании не появилось, был один казус с курьером, но всё решили в те сроки, в которые было обещано.

      Сервис на сайте удобный для самостоятельного составления заявок, даже видно, где примерно находится курьер в момент запроса во время исполнения заявки.
      Ни одной путаницы ни с товаром, ни с адресами не было - все неточности с курьерами решали в течение нескольких минут напрямую.
      Груз всегда страхую по полной стоимости - страховая наценка всё равно копеечная. У курьеров паспорта также сканирую при отсылке. Может потому никто ничего у меня и не думал "утянуть и пропасть".

      Ко всем негодующим у меня совет только один - перестраховывайте себя перед тем как отдавать деньги или груз, который вы собираетесь передавать. Бережёного Бог бережёт) Достависта как он-лайн сервис для быстрой доставки по городу - удобный, а чистоплотность и грамотность курьеров может хромать у любой организации.

      Не забывайте также, зачастую ваше собственное поведение может стать причиной конфликта. Благодарность и уважительность со стороны клиентов - это лучшая награда для исполнителей. Не за великие деньги они, в конце концов, трудятся.
      Всем добра)
      Александр (2 октября 2017 г. в 17:32)
    • Добрый день, Александр! Спасибо за ёмкую обратную связь. Рады, что вы остались довольны нашей работой!
      Елена (3 октября 2017 г. в 13:44)
    • Отличная курьерская служба

      Пользуюсь услугами этой компании несколько лет. За весь период было пару раз, когда возникали проблемные ситуации, которые через службу контроля компании были решены. Очень удобный сервис, быстрый подбор курьеров. Каждая ездка курьера информируется смс-сообщением. Планирую и дальше продолжать сотрудничество с Достависта.
      Филипп (2 октября 2017 г. в 11:26)
    • Филипп, благодарим за оставленный отзыв!
      Елена (3 октября 2017 г. в 13:37)
    • Ниже дна

      Мой курьер (Максим Федосеев) просто испарился в воздухе вместе с паспортом, который он должен был доставить. Операторы говорили, что всё нормально. Служба безопасности не могла ничем помочь и уверяли, что он уже выехал вместе с документом к точке назначения. Впоследствии, служба безопасности также перестала отвечать на звонки, как и курьер. Итого - я сижу в Ростове-на-Дону, паспорт был неизвестно где, курьер (Максим Федосеев) не берёт трубку (боялся наверное), служба безопасности достависты не отвечает, время просрочено на 5 (!!!) часов. Очень жалею, что не прочёл отзывы до того как пользоваться услугами этой фирмы. Крайне не рекомендую услуги достависты и особенно курьера Максима Федосеева. Будьте осторожны, в этой компании никто ничем вам помочь не сможет.
      Артём (2 октября 2017 г.) Номер накладной: 2210915
    • Артем, добрый день!

      Очень странная и нестандартная ситуация. По неподтвержденным данным у курьера случилось ЧП. Наш отдел безопасности сообщил, что документы вам доставили, но попросили с вас дополнительно 4000 руб. Мы продолжаем разбираться в ситуации и искать курьера. Тем временем, 4000 руб + всю стоимость заказа мы вам конечно компенсируем. Понимаем,что время и нервы не вернуть Очень сожалеем, что так вышло.

      Владимир Щербаченко
      Операционный директор, Dostavista
      Елена (2 октября 2017 г. в 15:56)
    • Хороший сервис, почти всегда всё отлично

      Работаем с сервисом практически с самого его появления – с 2012 года. Заказываем курьеров и как частное лицо и по договору от юридического лица. Естественно, всегда есть человеческий фактор. И курьеры-идиоты, и курьеры, которые слова по-русски сказать не могут. И феерические дебилы, которые не читают описание отправления, не смотрят время доставок и так далее. Но в массе своей – всё отлично! Приезжают вовремя, к операторам колл-центра вообще никаких претензий нет – всегда вежливы и всегда перезванивают. Деньги никогда, конечно, доставистой не отправляем и не забираем.
      Елена (29 сентября 2017 г.)
    • ВСЕ ОК!

      рАБОТАЮ С КУРЬЕРАМИ ЭТОЙ ФИРМЫ УЖЕ 2 ГОДА. бЫЛИ ПРЕЦЕДЕНТЫ, НО НИЧЕГО КРИТИЧЕСКОГО. в ОСНОВНОМ ПРИЕЗЖАЮТ ВЕЖЛИВЫЕ И СТАРАТЕЛЬНЫЕ КУРЬЕРЫ! СПАСИБО!!
      ЕЛЕНА (29 сентября 2017 г.)
    • 7561254

      пишет один из курьеров такое впечатление контора вот вот скоро у вас рухнет заказов висит уйма и ни кто их не берет наглеть стали ужас в правилах у вас написано один адрес стоит от 200 рублей а теперь вы стали платить за заказ по 200 руб даже уже не русские и те отказываются ездить на ваши заказы с клиентов берете за адрес по 400 руб рассмотрим такой вариант очень много вижу заказов от евросеть цена доставки 174 рубля ведь там же два адреса и если я не ошибаюсь заказ должен стоить как минимум 350 руб а за 174 руб кто поедет вы посчитайте сколько надо потратить на проезд а про области я вообще молчу тут уже и говорить не чего цены стали смешные вот курьеры теперь и забили на все эти заказы теперь я смотрю что цена заказа стоит 350 рублей но там уже три адреса и один из адресов там может оказаться мытищи или какая нить балашиха на метро 55 руб доехать до балашихи 70 вернуться в москву 70 и поехать домой 55 и что останется курьеру
      Сергей (28 сентября 2017 г.)
    • достависта просто стала жуткой компанией

      пишет один из курьеров такое впечатление контора вот вот скоро у вас рухнет заказов висит уйма и ни кто их не берет наглеть стали ужас в правилах у вас написано один адрес стоит от 200 рублей а теперь вы стали платить за заказ по 200 руб даже уже не русские и те отказываются ездить на ваши заказы с клиентов берете за адрес по 400 руб
      Сергей (28 сентября 2017 г.) Номер накладной: 982568
    • отзыв

      Сервисом довольны, в принципе никаких минусов сходу не назову ,нюансы возникают, но не было ситуации которую не удалось бы решить в день заказа
      Дмитрий, Антискользящая продукция Мельхозе (28 сентября 2017 г.)
    • Спасибо за отзыв!
      Елена (28 сентября 2017 г. в 11:57)
    • Отличная курьерская служба

      Много раз пользуюсь курьерской службой Достависта,ни одного раза меня не подвели,все чётко,вовремя,видно что стараются! Спасибо большое!)
      Марина (27 сентября 2017 г. в 23:07)
    • Спасибо за отзыв!
      Елена (28 сентября 2017 г. в 11:57)
    • Одно ныте

      Работаю в дост уже год, да не идеально все но можно заработать с 9 до 18 1300 1600 руб да отношение к курерам иногда хамски есть операторы ленивые. А к клиентам скажу одно вы тоже скидываите заказы по 10 12 точак а курер от этого получает 1000 максимум руб. И поэтому не кто не откликаеься но вы с каждогоклиента берете по Москве по 400 450 руб а плитите достависте по 200 руб за точку тут тока лохом остается курер который пашыт 12 часов а зарабатывает от курера и клиент и достависта
      Олег (11 сентября 2017 г.)
    • Худшая служба доставки в Москве.

      оставила бы минус 1000 звезд. Заказывали товар с доставкой в одном магазине техники. Доставка должна была быть день в день. Заказывали с утра. В 15-00 позвонили из Достависты, сказали,что к 16-00 не успевают, просили продлить время ожидания. Ок. Мы готовы были ждать до 20-00. Но заказ так и не привезли, больше не звонили и ни о чем не предупредили. В 20-00 заказ стал неактуален. Они очнулись в 11-40 на следующий день. Прислали смс, что курьер выехал. Позвонила курьеру, чтоб не тратил время, он начал еще и хамить что-то про неустойку. Объяснила ему ситуацию, и повесила трубку. Подвели меня, кинули курьера, сорвали заказ интернет-магазину. Худшая служба доставки в Москве.
      Анна (6 сентября 2017 г.) Номер накладной: 80699
    • Осталось хорошее впечатление

      Я организовывала доставку из другого города, мне нужна была доставка по Москве из пункта А в пункт Б.

      В нужный день я с утра оформила заявку на сайте, сразу же высветилась стоимость- это очень удобно. Мне сразу же пришло смс с номером курьера.

      Оплату производила на карту курьера. Почему-то не было страшно,что бросят, так как с курьером я сразу созвонилась и мы с ним обсудили все. Курьер (Юрий Рощин) предложил даже пораньше забрать посылку. Юрий сразу же отзванивался при получении документов и при передаче документов. Вообщем, компания превзошла мои ожидания! Мне понравилось!
      Regina (23 августа 2017 г. в 12:01)
    • SG951753

      Отвратительная компания! Нет уважения к клиентам! Курьер может не приехать, исчезнуть с грузом!

      Я уже вижу, что я не одинока, в своей ситуации.
      Но! В 2-х словах. За 3 года работы:
      1. Частые опоздания и не пунктуальность курьеров.
      2. При возникновении проблем, ты 'висишь' в ожидании по 30 мин.
      3. Служба поддержки и колл-центр при возникновении проблемы, решить ничего не могут.
      4. Служба безопасности - это миф! Они тоже ничего не решают.

      У меня исчез курьер с грузом, его есс-но не нашли. Сейчас я думаю, даже и не искали((
      Я понесла моральные и материальные убытки.
      Максимально распространю информацию о недоброссовестности компании во всех интернет ремурсах!!!!


      Софья (10 августа 2017 г. в 22:58) Номер накладной: 58367
    • Разочарование

      Работаю с сервисом достависта около года. За это время было много различных ситуаций, как хороших, так и весьма неприятных. Но заметил, что за время совместной работы сервисная служба стала работать гораздо хуже, это касается как и работы курьеров (заказываю через достависту в неделю немного, но за полторы недели из 13 человек, попадаются двое таких, которые совершенно отрицательно портят впечатление обо всей работе.

      Теперь подробней о своих ситуациях и о том что, вас может поджидать, если вы решите сделать там заказ на доставку:

      1. Курьер в любой момент может отказаться от вашего заказа, то есть например вы ждете курьера к 14:00, он все подтверждает, но в 13:50 отказывается от заказа, никаких подтверждений не приходит, правда программа автоматически начинает искать замену (но так как время уже критичное замена может не найтись или найдется но уже совсем на другое время, а значит с опозданием. Соответственно, ваш заказ вовремя могут не забрать, и во время его уже клиентам не привезут.

      2. Или другой случай. За последние десять дней с 17 по 27 июля, из 13 заказов - на 3 курьеры опаздывали более чем на час. В одной ситуации курьер все успел развести и несмотря на опоздание оставил положительное о себе впечатление, получил 5 баллов. Но в двух других случаях, я до максимум ждал курьеров.

      Одного звали Левон, я прождал его больше часа, а он все не приезжал. Тут вставлю небольшую ремарку о работе службы поддержки (более подробно о их работе в отдельном пункте 3), для службы поддержки произвел все необходимые действия - сначала пытался дозвониться, но мне сказали что надо ждать 20 минут (в условиях когда курьер опаздывает, это очень долго), потом сообщил о проблеме через специальную кнопку, где все описал и просил перезвонить, либо ответить в другой форме, дополнительно написал в окошко поддержки на сайте. Минут 30 мне никто не отвечал. Тогда я принял решение отказаться от заказа, разбил его на два и заказал двух новых курьеров, чтобы они уже успели точно все вовремя развести. Представляете мое удивление, когда я только что отказываюсь от заказа по причине "Опоздание курьера", и мой новый заказ берет опять этот же курьер Левон. Получается вот так курьер может с вами обойтись, подвести, а потом он все-равно может взять ваш заказ если захочет (то есть система Достависты их никак не штрафует, тем самым способствует поддержанию низко-качественного уровня доставки). Наверно по счастью в этот момент служба поддержки спустя почти 40 минут мне ответила, и все таки убрала этого курьера с заказа. Но я понес больше расходов на доставку, чем планировал изначально, изрядно понервничал, и потерял около двух часов времени, чтобы пытаться решить эту ситуацию самостоятельно.

      Второй случай был вчера, курьера звали Рушан.
      Выложил заказ с временем забора 14:00 - 14:30, за три часа до заказа созвонился с курьером подтвердили время, я сказал что, можно приехать даже к 15:00
      В итоге в 15:10 курьера еще нет, звоню ему, говорит: извините взял еще до этого заказ, вот уже все развожу, буду у вас в 15:45. Решил все-таки подождать, так как по моему заказу нужно было посетить три адреса с 16:00 - до 22:00, то есть время еще было много.
      Курьер приехал за заказом в 16:30, обещал исправиться, все развести вовремя.
      На первый адрес он приехал в 20:30, потом у меня сел телефон, и когда я смог его включить в 22:30, оказалось, что курьер на остальные точки так и не доехал, я ему позвонил, он сказал, что с клиентами связался договорился, что опаздывает, но довезет все до 00:00. Что делать в такой ситуации, так же как и наши клиенты согласился с этим.
      В итоге на второй адрес курьер приехал в 00:40, на второй в 1:00 ночи.
      На втором адресе клиент в итоге отказался и поднял жуткий скандал, который дошел до моего руководства.
      Как понимаете достависта принесла извинения - наверно мне нужно сделать скриншот извинения и принести его руководству, тогда они поймут и простят
      И клиенту который отказался, тоже наверно скриншот отправить, может он тогда вернется к нам? *сарказм конечно
      Потом этот Рушан хотел чтобы я ему еще заплатил, как изначально договаривались, то есть за эти две точки он тоже хотел получить денег, мотивировав тем, что он все-таки ездил с этими пакетами.

      Вот эти две истории за последние десять дней.
      И похожих историй было много, было что курьеров забирала полиция на весь день до вечера, и все наши клиенты ждали, когда наконец его отпустят из приемника.
      Было что курьер отдавая пакет с ПРОДУКТАМИ ПИТАНИЯ пукал при клиенте. Приятного вам аппетита.
      Было, что курьер пропадал с небольшой суммой денег, сумма была небольшая и была расписка, поэтому деньги возвращали. Но не совсем возвращали, просто сделали какую-то скидку, которая вычетала с заказа какой-то процент в счет этого долга.
      Мой заказ брали по ошибке и ждал курьера, который ехал не ко мне
      Приезжали пьяные курьеры

      Было и хорошее, в ситуациях когда когда какой-то курьер кидал и не приезжал, то замены находились быстро. Правда и мне приходилось звонить клиентам, предупреждать о возможной задержке доставки.

      И тут переходим к следующему пункту - работа службы поддержки.

      3. Работа службы поддержки, так же ухудшилась. Отвечают очень долго, можно прождать и полчаса. Кнопка "сообщить о проблеме" вообще наверно не работает, так как быстрее дозвониться (это при том что можно и 20-30 минут прождать на телефоне) или написать в чатик. Насчет дозвона может повезти, а можете ждать и полчаса, и при этом вашу проблему могут не решить.
      Например опять же из событий последней недели.
      Создал заказ за день до отгрузки. Первое время заказ висит со статусом - "обработка заказа", а потом статус меняется на "поиск курьера". Так вот мой заказ уже час висел со статусом "обработка заказа".
      Проделал манипуляции - сообщил о проблеме, написал в чатик, стал звонить, неожиданно дозвонился быстро - говорят, все в порядке у нас заказ доступен, уже ищется курьер, скоро найдется. Думаю, ну хорошо, пусть ищется, в итоге своими делами занялся, поздно вечером посмотрел - так же висит этот заказ с таким же статусом.
      Тут надо заметить что поздно вечером вообще с ними трудно связаться, то ли один человек работает, то ли вообще спят. К телефону не подходят, в интернете не отвечают.
      С утра звоню, рассказываю всю проблему, мне отвечают вы не указали реквизиты карты (раньше если не указываешь все-равно все работает, курьер ищется), я думаю, интересно, а как тогда вчера мне сказали что все в порядке, указываю реквизиты, жду минут 30, статус не меняется.
      Звоню опять, в этот раз жду уже довольно долго - минут 10-15. Тут стоить заметить, что уже начинаю немного нервничать, так как специально сделал заказ за день, а уже утро нового дня, а курьер еще не нашелся.
      Наконец-то отвечают, опять все рассказываю (тут стоить заметить что никакой истории ваших обращений не ведется, то есть если вы по одной проблеме будете с тремя менеджерами по очереди, то каждый раз вам будет нужно все заново и подробно рассказать. Это касается как и звонков, так и информации в чатике на сайте. Мне отвечают феноменально - "вам нужно активировать заказ?" я говорю: "да конечно, уже день жду" - "активировала".
      И тут заказ через 10 минут берет курьер Рушан (та-да-да-да), Тут если вы уже подзабыли, можете глянуть во второй пункт и почитать о качестве доставки этого курьера.
      Но история не окончилась.
      Я "сообщил о проблеме" нажатием на кнопке в заказе, описал ситуацию, опять час прошел нет ответа, написал в чатик - что хочу заплатить курьеру за то что он доставил вовремя, за остальное нет, пусть скорректируют заказ. Отвечают, ок скорректируем, через час изменения вступят в силу. Через час ничего не изменилось. Написал опять, отвечают: "Так как заявка была закрыта, своими силами я реактивировать не могу. Однако передал все необходимые данные лицу, которое может. Приношу извинения за столь долго ожидание. Сейчас ещё позвоню ответственному." Отвечает тот человек, который написал что через час изменения вступят в силу. Все это время курьер Рушан обрывает мне телефон, когда же ему переведут деньги. А я жду изменений от достависты.

      Долго пишу уже сюда, а написать еще много чего есть, по этому просто подитожу:

      Работая с доставистой, держите ухо в остро, курьеру лучше набирать раз по пять, точно ли он вовремя приедет. Все равно может не приехать. Но не беспокойтесь перед вами может быть и извинятся, если дозвонитесь и попадете на хорошего менеджера. Вообщем человеческий фактор здесь играют очень большую роль.

      Еще наверно надо заметить, что с курьеров берут большие проценты, и они как-раз пытаются взять побольше заказов, чтобы заработать побольше, в итоге ничего не успевают

      Василий (27 июля 2017 г. в 16:44) Номер накладной: 95843
    • сервис ужасный!

      Так меня еще никто не подводил! Кошмарнейший сервис, хамоватые менеджеры, которые не решают вопросы вообще, неделями отвечают на письма и звонки, никогда не возвращают деньги, что воруют курьеры, и делают вид, что это их вообще не касается.
      Курьеры на 50% состоят из наркоманов, алкоголиков, хитрожопых таджиков и невменяемых дагестанцев, которые угрожают "порезать всех", воруют деньги, кидают с заказами и тд. А достависта "не несет за это ответственность". Сюда походу берут всех, кто попадется. А служба безопасноти у них - отдельная песня. Годами можно доказывать, что тебя кинули, а они будут ласково доказывать, что тебе померещилось.
      сегодня курьер приехал на адрес, забрал оплату и заказ и.. уехал пить. Заказ в ужасном состоянии был передан клиенту с 4часовой задержкой. Курьер остаток средств не вернул до сих пор.
      Фаина (17 июля 2017 г.) Номер накладной: 1855574
    • Приносим свои извинения за произошедшее. Подобные действия курьера недопустимы, за нарушение инструкции к курьеру применены дисциплинарные меры. Если можно, напишите претензию на security@dostavista.ru
      Елена (19 июля 2017 г. в 14:00)
    • Savitri@list.ru

      Лень искать номера накладных,их как минимум 3. Более года пользовалась услугами компании,но последние 3 случая сподвигли меня взять на постоянную работу приличного курьера, так что я даже довольна. Качество доставки и культурный уровень курьера крайне важны в моём деле (интернет-магазин). И экономить на курьере нельзя ни в коем случае. Лучше платить 300, а не 200р за точку адекватному человеку, нежели искать потом какую-то непонятную шушеру через службу безопасности, потеряв при этом клиентов, не получивших свой заказ или получивших его с огромным опозданием. Нормальным людям нужно платить, они не будут скакать по городу за 150р за точку, а больше им и не остаётся после выплаты комиссии. Не повторяйте моих ошибок - не доверяйте свой бизнес в руки людей, которым на вас наплевать.
      Чокнутый негр, хитро**пый узбек и бухающий русский заставили меня отказаться от услуг этой компании. Раньше курьеры из этой компании были намного приличнее, но что-то, как часто бывает с нашими компаниями, резко пошло не так. Видимо владельцу перестало хватать денег на жизнь в Европе и он решил увеличить комиссию доя курьеров. Они все работают на несколько сервисов и пытаются совмещать заказы, но мозгов не хватает делать это грамотно. В итоге опаздывают везде, срывают заказы. Трижды была такая ситуация. Право на три ошибки, которое имеет каждый, себя исчерпало
      Надежда (9 июля 2017 г.) Номер накладной: 1111111
    • Добрый день, сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сервиса. Сейчас строже отбираем курьеров, блокируем тех, кто получает плохие отзывы от клиентов. В Личном кабинете есть возможность выбирать Предпочитаемого курьера из тех, кто уже работал с Вами.
      Елена (10 июля 2017 г. в 18:16)
    • Так меня давно не подводили! Кошмарный сервис!

      работаю директором магазина подарков, искала курьерскую служьу, чтобы доставить очередной заказ не самим, а через специализированную компанию. На сайте все выглядело убедительно и создавало ощущение оперативной работы компании Достависта. Заказ курьера делала за сутки, тут же пришло уведомление смс, что курьер назначен, я была довольна.
      Дедлайн у курьера, чтобы забрать от нас заказ стоял с сегодня с утра до 15:30. В 16:00 заказ должен был быть уже доставлен получателю - муж решил сделать подарок любимой на день рождение, поэтому опаздывать было нельзя. Подходит время к 15, я на встрече и начинаю переживать, так как попросила нашего продавца сразу сообщить, как приедет курьер. Ни звонков ни смс с дрстависта мне не поступало, что что-то не так, поэтому я решила подождать ещё 10 минут, поняв, что кажется нас кинули с заказом начинаю дозваниваться по указанному номеру, время ожидания пока мне ответит составило 15 минут!!!!! Курьер, чьи данные мне прислали тоже не берет трубку. Моему психозу уже не было предела, так как я на встрече, в магазине 1 продавец и час пик продаж. Оператор по телефону сообщила, что курьер ещё не назначен, а тот что указан в смс только что отказался!
      Дабу сохранить своё лицо, я ухожу со встречи, бегу вимагашин, параллельно вызываю такси продавцу, она дожидается дожидается, пока из зала выходит народ, закрывает магазин и едет отвозить заказ. Итого благодаря курьерской службе Достависта наш магазин простоял закрытым 20 минут в час пик, потеряв выручку, были сорваны моя встреча и планы на последующий час.
      Так что если даже вам пришла смс, что ваш заказ принят - это ни чего не означает в данной компании! Девушка оператор объяснила, что они просто информационный центр и ничего сделать не могут. Не рекомендую.
      Ольга (3 июля 2017 г.) Номер накладной: 1714110
    • Позвольте принести нам свои извинения. Если курьер отказался от заказа, система ищет другого, за отказ к курьеру применяются штрафные санкции. Работаем над решением этой проблемы.
      Елена (10 июля 2017 г. в 15:44)
    • Отзыв клиента

      Заказал доставку документов. Заказ #1795033 от 03.07.17. Заявку оформил в 8-45, в 10-00 курьер забрал документы и около 12-00 доставил по адресу. Курьер Арман Закарян, вежливый, тактичный и пунктуальный. Сервисом я остался доволен. Начитался на этом сайте много негативных отзывов, честно говоря, начал сомневаться и переживал, но все ок. По моему разовому опыту негатива нет, все отлично. Рекомендую.
      Алексей (3 июля 2017 г.)
    • Благодарим Вас за отзыв, обращайтесь!
      Елена (10 июля 2017 г. в 12:59)
    • Благодарность

      Вызвала сегодня курьера. Начитавшись здесь отзывов очень переживала и сомневалась в правильности решения. Но вещи для сестры нужно было срочно передать и решила обратиться в достависту по Москве. Мой заказ принял курьер Аркин, приятный молодой человек, так как вещи нужно было передать срочно, сделала предоплату заказа на свой страх и риск! И была очень приятно удивленна, все вещи были доставлены быстро и в целостности. И даже по предоплате! А я думала, что я опрометчиво поступила. А человек оказался порядочным и отлично сделал свою работы! Спасибо.
      Александра (2 июля 2017 г.)
    • Спасибо за отзыв, очень рады, что понравилась работа курьера!
      Елена (10 июля 2017 г. в 12:22)
    • Ужас!!!! Украли груз!!!

      Отправила товар с курьером. Товара не передан получателю и не вернули мне. Где мой товар или деньги за него. Курьер трубки не берет.
      Кристина (27 июня 2017 г. в 22:18) Номер накладной: 89651657859
    • Здравствуйте. Назовите, пожалуйста, номер заказа или напишите претензию на security@dostavista.ru
      Елена (17 июля 2017 г. в 13:41)
    • Ужас

      Ситуация обстоит так вчера 23 июня мне подруга написала то что меня ищут мол типо я украл заказ , конечно все можно понять но суть прикола то что я там даже не работал некогда из за этой @@@@й фирмы меня подруга считает вором я созвонился с этой конторкой узнал в итоге он скинул фото моих документов и что мне делать теперь
      Дмитрий (24 июня 2017 г.) Номер накладной: 789432
    • Добрый день. Курьер загрузил фото Ваших документов? К сожалению, заказа с таким номером не нашли. Сообщите, пожалуйста, в службу безопасности security@dostavista.ru
      Елена (7 июля 2017 г. в 17:09)
    • Прошу прочитать до конца

      Пишу специально в этот раздел для клиентов, ибо сам являюсь курьером.
      Прочитал множество отзывов и как заведено, люди пишут только тогда, когда плохо.
      Хочу уточнить, что я из Москвы
      1. По поводу краж. Да в Москве много заказов и выбор есть. Есть выбор не только заказов, но и исполнителей. Если Вы хотите быть более спокойными за свой товар или средства пишите, как некоторые из клиентов "требуется прописка Москва МО". Так будет больше вероятности сохранности ваших вложений.
      2. Достависте и самой бы не помешало внести графу при формировании заказа, кто будет исполнитель. Если заказчик хочет сэкономить, то пускай берет кого угодно. Если заказчик хочет быть спокоен, но прописка должна соответствовать городу исполнения заказа.
      3. Ваши недовольства связанные с опозданием курьеров связано с грабительский комиссией Достависты, которая достигает 60%. У меня на собственном опыте был заказ, где после добавления точки (возврат на первую точку, возврат остатка товара) добавили 7 рублуй, при этом мне надо было вернуться из МО в другой край Москвы.
      4. Тут кто-то писал о том, что если Вы в комментариях бы предложили некую сумму при полном исполнении заказа в виде чаевых, то это улучшило бы качество исполнения заказа. Вы же сами из-за скупости можете попасть на недобросовестного курьера. Порой экономике 50р за перевод денег, не указывая реквизиты и 50 составляя заказ заранее (типо на след. день). Итог 100р. и никаких гарантий.
      5. У меня, как у так сказать сотрудника, у самого куча вопросов и претензий к их работе. После последнего обновления цены не то, чтобы упали, они просто рухнули нахрен. Для вас, как для заказчиков они не думаю, что снизились. Только комиссия не хило выросла. Теперь достаточно не мало заказов для курьера (пешего) с оплатой 170р. и как вы думаете это нормально для Москвы? Это касаемо пункта 4 мною описанного.
      Итог сия писания. В достависте "работают" жидюги. Для них не важно, кто будет исполнителем. Нет такого пункта при формировании заказа. Им фиолетового сколько они гребут с курьера. Они просто от болды выставляют комиссию. Само приложение, хоть ему уже и далеко не один год, работает (разработано) очень плохо. Их цель только собирать бабло со всех, как с заказчика, так и с исполнителя.
      Хасан (20 июня 2017 г. в 19:57)
    • И ещё забыл добавить.
      Очень часто заказчик устанавливает не реальные временные рамки, поэтому и будут задержки. Я как только вижу такие заявки, так сразу скидываю такие в архив. Зачем брать то, что просто физически без телепорта нереально сделать.
      Если еще, что придёт в голову допишу.
      P.S. Не знаю большой у меня опыт или нет в достависте, пока выполнил 325 заказов по состоянию на 21.06.2017
      Хасан (21 июня 2017 г. в 23:54)
    • Обдираловка

      Добрый день! По какой причине комиссия с заказа больше, чем сумма которую получит курьер??? Комиссия 700 рублей, а курьеру 500? За что достависта получает такие комиссии????
      Ната (20 июня 2017 г.) Номер накладной: 11111111
    • Добрый день. Назовите, пожалуйста, номер заказа. Комиссия зависит от сложности маршрута, это заказ для авто?
      Елена (20 июня 2017 г. в 16:12)
    • Потерявшийся курьер

      Отправили курьера Дмитрия Титкова (так он представляется) с товаром еще в субботу, ни денег, ни товара. Ждем. Надежды мало.
      Владимир (19 июня 2017 г.) Номер накладной: #1730513
    • Добрый день. Напишите нам претензию на адрес электронной почты security@dostavista.ru, страховая сумма будет вам компенсирована по нашему регламенту
      Елена (20 июня 2017 г. в 18:36)
    • Курьер потерял деньги, заказ выполнен- денег нет!

      Заказ #1719567 курьер позвонил сказал что потерял деньги.Заказ застрахован.По какой то причине заказ закрыт.
      Фото перевода что то непонятное. Служба поддержки сообщает, что с вами свяжется служба безопасности! Когда? Как быстро деньги вернут? Расписка есть! Куда скан расписки отправлять? Почему заказ закрыт? Сумма не маленькая 26870 р. Курьер Сергей Киргизов
      Сергей (16 июня 2017 г. в 22:04) Номер накладной: Заказ #1719567
    • Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, компенсируем Вам страховую сумму в течение нескольких дней.
      Елена (19 июня 2017 г. в 18:37)
    • Жёстко подставили

      Часто пользуемся курьерами достависты, всегда было все хорошо. НО сегодня 16.06.17, был сделан заказ в 11 часов утра , в 13 на первый адрес приехал курьер ( Тазагул Курбаналиева) и не стал ждать выдачи посылки , сказала у меня нет времени и ушла. С момента ее прихода и ухода прошло 2 минуты. Я позвонил в контакт центр, мне заменили курьера и тут началось ещё хуже. В 14 часов курьер принял заказ. Я перезвонил на склад и предупредил что до 18:00 приедет курьер новый, так вот с 15:00 курьер перестал выходить на связь, сбрасывал звонки и выключал телефон. В контакт центре сказали что его разыскивает служба безопасности и он также не выходит на связь. ФИО этого курьера: Василий Гребенников. Сегодня доставка не ушла клиентам, потерянное время и нервы. Это был наш последний заказ в этой курьерской службе! Очень жаль. Друзья, выбирайте правильные компании, которые несут ответственность за своих сотрудников. А достависта - очередной раз опозорила нас перед клиентами! PS письмом с извинениями мы так и не получили, объяснений тоже ... только :"мы можем перенести ваш заказа на след день"... хе**ня а не служба доставки
      Роман (16 июня 2017 г.) Номер накладной: 26458
    • Приносим свои извинения за произошедшее. Разумеется, подобные действия курьера крайне непрофессиональны и недопустимы. За нарушение инструкции к курьеру применены дисциплинарные меры.
      Елена (19 июня 2017 г. в 16:06)
    • Пропал курьер, с деньгами и товаром!

      Работаем с Доставистой уже больше года, пару раз были моменты с пропажей курьеров, но в итоге они всегда объявлялись и деньги переводили. Но в данном заказе, курьер вроде был адекватный, все доставил, позвонил чтобы вернуть товар, который был на выбор. Договорились что рано утром привезет товар и деньги. На утро ни курьера, ни денег. Вот уже прошла неделя, денег нет и телефон у курьера недоступен. Доставсита согласилась вернуть только 50 процентов от товара, так как заказ не был застрахован. То, что дополнительно в заказе был товар на выбор их вообще не волнует. То есть из 18 000 по заказу, нам вернут еле как 6000 руб!!!
      Совет всем пользующимся их услугами - не скупитесь и пользуйтесь услугами страховки! А вообще, может они и специально так сделали, чтобы мы теперь все страховали, кто знает!!!
      Юля (16 июня 2017 г. в 12:45) Номер накладной: 1691683
    • Курьер Денис Белов
      Юля (16 июня 2017 г. в 12:56)
    • Курьер: взгляд изнутри​

      Работаю на достависте курьером уже несколько месяцев. По поводу краж, я, допустим, не представляю, как при тех данных, которые собирает достависта с курьера можно кого то "кинуть" Ну ладно, возможно, я наивен. Несколько раз работал с одним и тем же заказчиком, у которого более 10 адресов, и когда ему не успеваешь привести деньги в первый день, абсолютно без претензий, оон принимает их во второй, даже вечером. Я посмотрел, тут принято ругать курьеров; возите сами, а тем более частные лица. С одного конца города в другой (не в шаговой доступности от метро) время в задании стоит час; это смешно. Курьеру, простите, не предоставляют вертолет. Вы же потому и вызываете пешего, потому как он дешевле. Перевод денег, встречаюсь с этой проблемой ежедневно: когда заказчик пишет на бумажке курьеру, что сколько и куда надо перевести. На вопрос почему не отражается перевод в достависте, вы говорите, что достависта дерет. Да, она дерет, целых 50 руб, и даёт копейку курьеру. Но непонятно, почему заказчик жалея деньги за эту услугу полагает, что курьер должен это сделать за спасибо, давая, кстати, тем самым, повод курьеру обмануть заказчика. Почему заказчик или клиент заказчика считают, что у курьера всегда должна быть сдача, тем более, когда требование о сдаче не прописаны в задании, и когда курьер приходит в магазин, где под рукою у продавца кассовый аппарат (за это был мой первый бан на сутки) я выразил эту мысль заказчику, снялся с задания. В ответ она позвонила в достависту, и сказала, что я угрожал ей. Вот и бан.Позже я вернулся в этот магазин, взял заказ, выполнил его, и она же поставила мне 3, но я уже стал поумнее: скачал программу с андроида, записывающую тел переговоры и диктофон записал разговор при получении букета в магазине. Когда я предоставил все записи достависте, та признала оценку необоснованной, и рейтинг останов лся достаточно быстро. Как назвать клиента, когда к нему приезжаешь в 6 утра (по заданию) которое выходит ночью (потому ему и не звонишь) ждёшь его под дождем до 7.30 уезжаешь, и в 9.30 он перезванивает с извинениями, что проспал. И ни какого ложного вызова курьеру при том не оплачивается. С опытом работы у меня появился свой "черный список" заказчиков. Пока он не большой, но, к сожалению недавно пополнился. Я повез три объемных и не очень лёгких коробки по двум адресам. Приехав на первый, я узнал, что получатель ждать меня до 16.00, когда в 16.00 я только забрал эти коробки, а в задании указано до 17.00 Получатель отказался приезжать. Я позвонил отправителю, и услышал ответ:-" ты курьер - ты делай" вот я тогда и пробежался... Обратно в магазин, отдав им эти коробки без объяснения причин. Курьер берет заказ на 10 адресов, если среди​ них есть пригород, допустим, Петергоф, то курьер сделает его бесплатно, потому как он заработает 160 руб за адрес, а дорога до петергофа 80 руб в одну сторону. Я отучился ездить на маршрутках, потому что я не чего не заработаю тогда. Покупаю безлимитный проездной на неделю​, который на маршрутку не действует. Часть заработка курьера уйдет в оплату комиссии достависте (от 10 руб до 37%) так что курьеру не за что особо "рваться" на достависте, тем более, если Низкий рейтинг, и заказчик даёт повод его обмануть. Стало жарко: я перестал брать торты, особенно, если их надо везти далеко. Они текут, бывает. Врядли заказчик это непонимает, когда, экономив, вызывает пешего курьера. Думаю, скорее всего заказчик понимает, что курьер в любом случае будет виноват, если что. Так что давайте уважать обоюдно друг друга и наше время.
      Юрий (10 июня 2017 г. в 17:25)
    • Достависта безответственная компания не рекомендую с ними иметь дело

      Работал я курьером вышел заказ с выкупом на 10,000рублей по приезду мне дали завернутую заклеенную каробку сказали подарок открывать нельзя,
      В правилах я читал что заказы с отметкой (р) страхуются в случие потери выплачивается звоню несколько дней подрят кормят завтраками вам позвонят вам напишут
      Заказ номер 60603
      Мой номер привязонный к акканту 89259399297

      Байтик (8 июня 2017 г. в 15:35)
    • Добрый день. Наши операторы не могут дозвониться Вам,а почты в аккаунте нет. Мы готовы компенсировать, напишите на security@dostavista.ru
      Елена (9 июня 2017 г. в 15:02)
    • Видимо, мне везет!

      Пользуюсь услугами Достависты в Нижнем Новгороде уже 8ой раз. Часто читала отрицательные отзывы, но у меня почти никаких проблем не было с доставкой. Есть, конечно, косяки, что курьер выглядит, откровенно говоря, не опрятно и выглядит не айс...и задерживались пару раз на забор товара...но тьфу-тьфу-тьфу всегда все доставляли!
      Евгения (7 июня 2017 г.)
    • Благодарим за оставленный отзыв, обращайтесь.
      Елена (7 июня 2017 г. в 17:24)
    • Ни курьера, ни груза, ни денег.

      Офигенная служба. Точнее они информационный портал, а не служба.

      Пока вас не кинут, вы не узнаете требования к возврату средств. Но не волнуйтесь - это произойдёт очень быстро.
      Илья (7 июня 2017 г. в 12:06) Номер накладной: #1675154
    • Добрый день. Сожалеем о случившемся. При оформлении заказа мы рекомендуем указывать ценность отправления и гарантируем полное возмещение возможного ущерба в размере объявленной стоимости.
      Елена (18 июля 2017 г. в 15:13)
    • Долг

      Шумских Алексей верни деньги

      Сергей (2 июня 2017 г.) Номер накладной: 133567
    • Добрый день, такой курьер у нас не работает, уточните пожалуйста, вопрос.
      Елена (5 июня 2017 г. в 17:59)
    • лицо Достависты - это улыбающийся азиат

      Так уж устроено большинство людей, любят учиться на своих ошибках. Прочитал отзывы (практически все они отрицательны) и заказал курьера.., ни курьера, ни денег, ни страховки.
      За то теперь знаю, что такое достависта ))
      Андрей (2 июня 2017 г. в 09:18) Номер накладной: 15409800
    • К сожалению, заказа с таким номером нет в системе, если можно уточните номер заказа, посмотрим.
      Елена (2 июня 2017 г. в 13:51)
    • Курьер пропал с товаром

      Заказ #1647606 Просто пропал с заказам(товаром)
      Какие же у Вас упыри работают!!!Просто Безобразие

      Курьер:
      Дмитрий Туледов
      +7 (996) 961-3137
      Александр (31 мая 2017 г. в 22:27) Номер накладной: Заказ #1647606
    • работать курьером

      как к вам дозвонится
      Елена (30 мая 2017 г. в 16:44)
    • Добрый день. В хотите работать курьером? Вам нужно скачать приложение "Работа курьером" и зарегистрироваться. Телефон колл центра 495 1375537.
      Елена (30 мая 2017 г. в 19:40)
    • Не смейте даже думать попробовать воспользоваться Доставистой!!!

      Заказал 2 доставки.
      Оба раза схема одинаковая: звонит курьер и говорит "я уже практически у тебя, вот-вот буду". Приезжает спустя несколько часов.
      Забирает продукцию, и пропадает. И дальше - сидишь и гадаешь, а доставил ли кто-либо что-либо.
      Сама достависта тоже не знает что с твоими заказами, короче чтобы оно работало надо походу звонить курьерам ежечасно и терроризировать, мол ты где, когда доставишь..)
      Антон (29 мая 2017 г. в 14:11) Номер накладной: 32969
    • Антон, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Оба Ваших заказа были доставлены, курьерам вынесено предупреждение.
      Елена (31 мая 2017 г. в 14:06)
    • поразительный опыт работы с компанией достависта

      Проработав с компанией достависта более трех лет с различными интернет-магазинами, поражался большому количеству негативных отзывов. Меня лично всегда все устраивало, девушки операторы - милые и вежливые. Курьеры - ну и фиг с ними, что не русские, зато быстро и оперативно, за все время кидали 2-3 раза - но это были отбитые или просто пьяницы(брать расписку всегда не получается, тк я просто не бываю на адресах курьеров). Тут и вопросов не возникало..
      Пока недавно не случилось следующее:
      курьер потерял деньги, сам сознался и раскаялся, пришел в достависту и написал расписку "верну 100%, то есть 10600 рублей". Я обрадовался, думал проблема решена, расписка то есть!..
      Но не тут-то было. Дальше начинается что-то непонятное:
      девушка по телефону говорит мне:"не переживайте, мы все решим, курьер и правда написал расписку, мы Вам все вернем!только ждите, пока с вами свяжутся".
      Далее мне на почту пишет вымышленный "Николай Шишкин" письмо, без какого либо объяснения:вы получаете 50 процентов и точка, мы ответственности не несем, вопросы не задавайте, куда скидывать деньги. Уведомив Николая, что такой ответ/решение меня не устраивает, начал эпопею:
      позвонил в компанию, пройдя типичное испытание "ваш звонок первый в очереди" на протяжение 5-15 минут, услышал оператора, которого попросил соединить меня с Николаем и прождал еще Х минут..оператор говорит "Николая нет на месте, он перезвонит Вам. не переживайте, вернем 100%".
      НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ВЕЧЕРОМ я опять позвонил в компанию, пройдя типичное испытание "ваш звонок первый в очереди" на протяжение 5-15 минут, услышал оператора, которого попросил соединить меня с Николаем и прождал еще Х минут..оператор говорит "Николая нет на месте, он перезвонит Вам. но вы не переживайте"!!!
      НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ я опять позвонил в компанию, пройдя типичное испытание...оператор говорит "Николая нет на месте, он перезвонит Вам в течение двух минут". я начал давить оператора...и тут я узнаю, что компания приняла решение: 50% вернет компания, 50% курьер!!! и об этом решении мне никто ничего не сказал!!!соответственно слышу "вам объяснит все начальник отдела безопасности Николай, ждите его звонка".

      Как вы уже понимаете, звонка я так и не услышал. Через два дня мне приходит письмо от Николая Шишкина, как ни в чем не бывало "не получил от Вас реквизиты для перевода".
      ЛАДНО, ДУМАЮ Я. ПОПРОБУЕМ ПО ПОЧТЕ УЗНАТЬ ПОДРОБНОСТИ.
      еще раз объясняю человеку, что мне надоело собирать информацию о своих деньгах по кусочкам. я хочу услышать полную информацию от одного человека, который занимается лично моей проблемой, И, соответственно, что я согласен только на 100% компенсацию, раз расписка от курьера именно такая. Получаю ответ "ждите, посоветуюсь с начальством".

      Не буду тянуть и скажу, что ответ был отрицательный и спустя N-ное количество времени. В очередной раз напомнив по почте Николаю, что хочу услышать разъяснение по телефону ситуации с моими деньгами, через какое-то время слышу звонок от человека, который представляется Сергеем(???).
      Человек говорит, что он помощник Николая, тот опять очень занят и ему не до меня. И все равно они готовы вернуть только 50 процентов мне, потому что курьер неизвестно когда вернет деньги:"курьеры ненадежные люди, вы сами понимаете" приводит мне цитату сотрудник. На вопрос "какие сроки прописаны в расписке" получаю ответ "это секретная информация". ПОНИМАЕТЕ, я даже не имею права знать, когда мне вернут МОИ деньги?!)
      По словам Сергея получается:мне выплачивают 50%, а остальные 50% я жду. и ЕСЛИ курьер их выплатит в какой-то неопределенный срок(ЗАДАЮ ВОПРОС: неделя?месяц?год? ОТВЕТ: секретная информация), то я ВОЗМОЖНО получу и вторую половину.
      Объясняю Сергею, что они переходят все возможные границы, и прошу меня связать с высшим руководством, чтобы пожаловаться на руководителя отдела службы безопасности(кстати, 99% сотрудников компании представляют именно этот отдел), на что получаю язвительные ответы с ноткой издевки в голосе. Профессионализм слышен издалека.
      Сергей прощается со словами "ага, всего доброго, а вы не забывайте контролировать качество нашей работы и писать жалобы нам на почту".
      Отчаившись и пообещав себе никогда больше не связываться с этой компанией, потеряв три недели на решение РЕШЕННОЙ проблемы, слышу звонок от +44..что-то там из Лондона, ага.
      Представитель компании достависта, первый адекватный человек из руководства. Обещает проконтролировать процесс возврата денег курьером, сообщает, что расписка с курьером написана до "20 мая"(вот она, секретная инфомарция))) и если он вернет все денежные средства к тому времени, мы Вам в этот же день компенсируем все и закроем этот вопрос. Я объясняю вкратце всю ситуацию человеку и говорю, что надеюсь на него(и правда надеялся, что он поответственнее).Он (Игорь, если не ошибаюсь) обещает, что 20-го числа ровно в обед мне позвонит и расскажет, как обстоят дела.
      -Точно перезвоните? - спрашиваю я.
      -20-го числа в обед обязательно! - уверяет меня важный руководитель.

      Отзыв пишу 21-го числа, и думаю не нужно никому объяснять, что звонка так и не поступило.
      Впервые сталкиваюсь с такой глупой и бесполезной ситуацией. Сначала думал "бывает, компания все организует". Потом расстраивался и думал "фиг с ними, нужно просто стараться избегать курьеров без расписок". через две недели я уже пообещал себе, что вообще никогда больше не воспользуюсь их услугами.
      Ну а после того, как руководитель не сдержал свое слово, они точно заслуживают хорошенький отзыв. Никому не рекомендую связываться с этой компанией, если Вам дороги свои нервы и время (я уже не говорю про деньги).
      Отзыв буду дополнять по мере решения проблемы. А вот свое отношение к компании скорее всего не изменю уже когда-либо..
      Артем (21 мая 2017 г. в 20:28) Номер накладной: Заказ #1546591
    • Артем, от лица компании ещё раз приносим Вам свои извинения. По данному вопросу Николай с вами связался и Вам обещана полная компенсация. Сделаем все возможное, чтобы подобный случай не повторился.
      Елена (22 мая 2017 г. в 15:54)
    • Не дождался курьера

      НУжно было отправить посылку по городу..на маршрутке мин20-30 на авто чуть меньше..в 9 сделал заказ и получил три смс о переносе заказа 9,30/10,00/10,30,,,дальше ждать не было смысла- надо предлагать пеших курьеров -если их нет то на авто..цена не имеет значение-главное для меня оперативность!считаю не серьезная компания..так..
      Александр (19 мая 2017 г.) Номер накладной: 07625
    • Курьеры пропали с выручкой

      Курьеры пропали с выручкой. ДЕНЬГИ НЕ БОЛЬШИЕ НО ВСЕ РАВНО НЕ ПРИЯТНО.:Заказ #1591708 Курьер: Алексей Иванов
      +7 (999) 145-8624 и
      Курьер: Ариетбек Айдаров Заказ #1100397
      Александр (18 мая 2017 г. в 10:12) Номер накладной: Заказ #1591708 Курьер: Алексей Иванов +7 (999) 145-8624 и Курьер: Ариетбек Айдаров Заказ #1100397
    • Добрй день. По заказу #1100397 курьер перевел выручку, вам не поступили денежные средства? С вами сегодня свяжется наш специалист.
      Елена (18 мая 2017 г. в 11:40)
    • Спасибо за отзывы

      Спасибо за отзывы. Я хотела заключить договора на несколько фирм с этой доставкой. Теперь этого не сделаю! Коммерческое предложение, можете не высылать, сотрудничать с вами я точно не стану.
      Алина (15 мая 2017 г.)
    • Хуже не бывает

      История короткая, но поучительная. Решил воспользоваться данной службой. Требовалось доставить заказ из магазина на адрес. Оплатил товар и звоню ИМ. Время 15.00. Оператор принимает заказ, страхует ( об этом отдельно ) и назначает время прибытия курьера на 16.30. Доставка осуществиться за 1ч.30мин. Подходит время Х, а звонка нет. Я звоню оператору и спрашиваю, а когда же прибудет в магазин курьер, на что мне отвечают "Мы не знаем, курьер в пути". Звоню им в 17.00 "Ну когда же курьер прибудет?", а в ответ "Мы не знаем, но можем сделать повторно заявку." В 17.15 звонит курьер и говорит, что он уже двигается в сторону получателя.. Как? Я даже не говорил, что нужно отвозить. Благо в магазине я был единственный и они отдали то, что я заказал. Заказ прибыл в 20.00. И тут справедливый вопрос. Кто виноват? Курьер.. Сомневаюсь.
      Относительно страховки. Компания ни какой ответственности не несет за Вашу посылку. Или курьер или страховая. Если не застраховали и курьер пропал то Увы, вы пролетаете как фанера над Парижем ))
      Из этого следует, что задумка оригинальная, а реализация "отстой".
      В моем случае все прошло успешно и курьер привез, но могло быть иначе.. Про время я вообще молчу. То что вам обещают и действительность как земля и небо.
      Николай (12 мая 2017 г.) Номер накладной: 123123
    • Добрый день. Назовите, пожалуйста, номер заказа.
      Елена (15 мая 2017 г. в 12:05)
    • Достависта кинула! Шесть раз переносила время доставки в интервале от 7:40 до 10:10 и я вынуждена была отменить заказ

      28.04.17г. заказала курьера на 29.04.17г. на 8 часов утра. Предупредила оператора, что мой поезд Москва-Казань прибывает в 8 утра, я передаю курьеру мини коробку с тестом ДНК для его доставки к 11 часам по определенному адресу. Сама в городе транзитом и отправляюсь дальше. Меня оператор не предупредил, что время заказа может переноситься курьерской службой, причем бесконечно.И 29.04.17г. посыпались СМС сообщения:в 7:40-заказ перенесен на 9:00; в 8:10 заказ перенесен на 09:30;в 8:40 заказ перенесен на 10:00; в 9:10 заказ перенесен на 10:30; в 9:40 заказ перенесен на 11,в 10:10 заказ перенесен на 11:30. Чтобы не опоздать на поезд я просто таксисту на стоянке отдала посылку и он доставил по нужному адресу . Поразила беспечность и безответственность курьерской службы. Ведь основное условие заказа было встретить меня в 8:00. Почему оператор ничего не сказал о возможности переноса времени заказа. А впрочем я и сама знаю почему. Стала бы я заказывать, если бы мне сказали что время заказа может переноситься 6 раз. Бессовестные. Не можете организовать работу закрывайтесь. Роспотребнадзор, проверьте их!
      Даная (30 апреля 2017 г. в 08:15) Номер накладной: заказ №38641
    • Добрый день. В Казани открылись недавно, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
      Елена (16 мая 2017 г. в 11:32)
    • Отвратительная доставка

      Просто тихий ужас. Позвонила тк срочно надо было доставить заказ до заказчика. Женщина записала все мои координаты и сказала что примерная стоимость 440₽, но на месте курьер скажет мне точную сумму. Заказ предали в службу, через 10 минут отзвонился мужчина сказав что завтра приедет за заказом. Ок, уже обрадовалась я. Ещё через 15 минут звонит он же и говорит что не может приехать, и что я должна позвонить в офис и попросить нового курьера!!! Я, это должна делать Я!!! Вопрос почему я??? Ну ладно позвонила попросила. Поменяли. На след день приехал курьер. Довольный такой, на легке! Без упаковочного пакетика, без весов, без накладной! И говорит что с меня 440₽! Я аж дар речи потеряла. Уточнила все ли правильно и с меня за вес в 300 гр 440₽? Да, все верно. Тут мой мозг отказался понимать все происходящее я простотнаьрала в офис и услышала совсем другую информацию, которая не пересекается с той что мне говорили вчера.
      Не важно сколько весит Ваш заказ 100 гр или 5 кг, цена едина 440₽!!!! А в случае отказа платится неустойка 200₽!!! Обалдеть товарищи из Достависты!!!! Самая отвратная служба!!!! Больше я к Вам никогда и ни за что!!!! И рекомендации самые плохие по вашей службе!!!
      Ольга (19 апреля 2017 г.) Номер накладной: 00396
    • Добрый день. Цены за доставку указаны у нас на сайте в разделе Тарифы, заказы до 5 кг имеют одинаковую стоимость. У нас нет услуги упаковки товара, только доставка. Курьер должен был самостоятельно сниматься с заказа, это было нарушение с его стороны, приносим свои извинения.
      Елена (16 мая 2017 г. в 11:46)
    • Отвратительная лавочка

      В общем, купил подержанных запчастей у продавца, который оформил доставку доставистой.
      Через какое-то время мне приходит SMS - "курьер прибыл на адрес, первые 15 минут ожидания бесплатно". И что с этим делать, если я нахожусь на другом конце москвы? Никаких звонков от курьера или диспетчера не было, о ценах, времени, способах подъезда тоже никто не спрашивал заранее? Я курьеру отписал что сейчас не могу физически принять, но могу в любой будний день после такого-то часа и в выходные после такого-то. После этого я естественно ждал звонка или курьера в обозначенное время, однако оказалось что этот ***** в тот же день вернул посылку продавцу! О чём даже меня не предупредил. Потом я долго искал концы, связывался с продавцом, который тоже долго искал заказ, выяснилось что курьер содрал с него ещё 600 рублей! Которые с меня стал требовать продавец. Конечно и его можно понять, с чего ему из кармана платить (не надо было конечно). В итоге я потерял хорошего поставщика запчастей т.к. разругались. Считаю что в этой ситуации виноват на 100% курьер, который либо не поставил в известность ни заранее, не потом, когда забил на заказ. Никогда в жизни не буду связываться с этими "сапожниками" и соответствующие отзывы по всем профильным форумам распространяю, где люди занимаются запчастями и их заказами. Товарищи! Скупой платит дважды, выбирайте проверенные ТК и курьерские службы!
      Иннокентий (14 апреля 2017 г.) Номер накладной: какой ещё номер? всё по номеру телефона было
    • Добрый день, назовите номер заказа. Курьер скорее всего приехал к вам, так как в заказе было указано определенное время прибытия, первые 15 минут ожидания бесплатны. Вы обговаривали с продавцом, когда вам удобно получить заказ? Если курьера принять не могут, он отвозит посылку обратно, это платно. Курьер должен был с вами созвониться, за такое нарушение курьера временно отстраняют от работы.
      Елена (16 мая 2017 г. в 14:19)
    • ВНИМАНИЕ КИДАЮТ

      ЗАБРАЛИ ДОКУМЕНТЫ И ДЕНЬГИ КУРЬЕР УШЕЛ С КОНЦАМИ
      ФИРМЕ НАС-ТЬ И РАЗБИРАТЬСЯ НЕ ХОТЯТ
      олег (8 апреля 2017 г.)
    • Совет клиентам

      Если вам нужна срочная доставка напишете в комментариях для курьера бонус за срочность и за честность 200 рублей сверх договора он пулей доставить.Не все Курьеры одинаковые.И клиенты разные.Я сам работаю Курьером год .Нам тоже трудно Москва большой город.Как можно с.М.Выхино до г.Зеленограда добраться за 30 минут? ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ.
      Дилшод (31 марта 2017 г. в 23:06)
    • РЕГУЛЯРНО СОТРУДНИЧАЕМ С ДОСТАВИСТОЙ НО.........

      Добрый день всем!

      наша компания BEGUNOK регулярно сотрудничает с компанией Достависта, в то время когда у достависты нет свободного курьера, они просят его у нас. так как у них нет личных курьеров, в достависте может зарегестрироваться любой, даже мошенник. ну сейчас не об этом.

      компания достависта ооочень часто выезжала за счет качества нашей работы.
      но в последнее время, достависта заказывая курьера в нашей службе доставки, стали не доплачивать нам, хотя у нас договор с ними, что они берут только 10%.
      никогда не могли бы подумать, что наша служба доставки встретит таких безответственных людей.

      ЗНАЙТЕ НА БУДУЩЕЕ, ЧТО ЕСЛИ К ВАМ ПРИЕХАЛ ОТВЕТСТВЕННЫЙ КУРЬЕР, ЭТО ПРИЕХАЛ КУРЬЕР НЕ ДОСТАВИСТЫ, А ПРИЕХАЛ КУРЬЕР ОТ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ BEGUNOK.
      И ВСЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ АДРЕСОВАНЫ ДОСТАВИСТЕ, ДОЛЖНЫ БЫТЬ АДРЕСОВАНЫ НАМ.

      СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ, ЕСЛИ ЕСТЬ ВОПРОСЫ ПИШИТЕ НАМ НА ПОЧТУ mega.begunok@mail.ru
      Vladimir (30 марта 2017 г. в 11:08)
    • Безответственный подбор курьеров.

      Пользовались доставистой полгода, за исключением мелких косячков претензий не было. В первоначальном заказе время второй точки было указано 17:30 и третьей 19:00. Курьер (Егор Денисенко) приехал на первую точку, увешаный заказами, получил инструкцию, что заказ срочный и уехал. На вторую точку он приехал в 18:30, при том, что там рабочий день до 18:00, так как задержался на других заказах. Что делать, передоговорились на утро. Утром курьер должен был сразу ехать на 2ю точку и оттуда к нам, на 3ю. В 10 утра курьер сообщил, что поедет туда днем, так как у него еще заказы. В результате, ждем свою посылку и поедем с ней своими силами. В результате у нас сутки простаивает без запчастей дорогостоящее оборудование, рвутся сроки по заказам. Менеджер достависты предложила оплатить ложный вызов. Слов нет. Жалеем, что связались с этой службой доставки.
      Константин Студия25 (14 марта 2017 г. в 10:53) Номер накладной: 1371430
    • ДОБРОСОВЕСТНЫЙ КУРЬЕР

      Доброго времени суток всем,работаю сама курьером и в Youdo и недавно начала в Достависта.Хочу сказать что люди разные работают,вот я всегда наоборот переживаю чтобы мне заказчик заплатил,например как недавно заказчица одна трубку не брала,по окончании обещала перевести на карту,до ночи звонила ей,написала уже ей плохой отзыв и только потом на следующий день она вспомнила,как она написала про меня.Например я расчитываю график,планирую дорогу,проезд,время,габариты,если взялась за одно,за другое не берусь,но был случай на 7 марта ворс мажор: ужасные пробки как на дороге,так и в метро,всмысле людей тьма,я из души вон лезла чтобы везде успеть,а отзывы все равно получила на 4.Заказчики вообще не думают что мы должны рублей так эдак за 200 ездить,да еще из подмосковья и пилять еще незнамо куда,а проезд вы посчитали? Ручная и ножная так скажем работа вообще то когда-то ценилась? Целый день толком голодные,в туалет сходить некогда,а вам все вечно не так.А насчет сотрудников мошенников я против,из за них потом и на добросовестных курьеров смотрят как на врага народа.Поетому и приходится работать от нескольких фирм подряд чтобы хоть что то заработать,а то проезд плати,за услуги приложения плати и едь на чертовы кулички за тарелку супа.
      Анна (12 марта 2017 г.)
    • ExpressDelivery Курьерская служба Express post г.Спб

      Товарищи! запомните эту курьерскую службу http://deliveryspb.ru/ с ее директором Шлыковым Игорем Владимировичем и ни когда даже не вздумайте пользоваться её услугами!
      В пт приехал курьер и забрал очень важный документ, обещал доставить из г.Спб в г.Ригу в сб после обеда, но ни чего не доставил! ни в Сб ни в всрс ни в пн! На телефон отвечал, но морочил мозги и "кормил завтраками". В итоге во вт мне подкинули на пост охраны мой документ! Естественно деньги ни кто не вернул!
      НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!!
      Кристина (7 марта 2017 г. в 12:46) Номер накладной: 73.32
    • Почитал отзывы и понял что можно кинуть клиента))лоха

      Заочно кинуть чужой паспорт и фото)зарегать на левый номер,выждать момент удачней)))и пропасть -обязательно так сделаю
      Антон (4 марта 2017 г.)
    • Хороший сервис

      Заказывал курьеров раз 20 наверное, и всем доволен, все доставляли в целости и сохранности и главное вовремя, )
      Александр (2 марта 2017 г.)
    • Лохотрон

      Курьер исчез с деньгами, первый раз и сразу проблема...не связывайтесь с этой конторой....потом ничего с них не взять...
      Вячеслав (1 марта 2017 г. в 13:41) Номер накладной: 12953489
    • Я в шоке!

      Почиталась отзывы о Достависте и пребывают в шоке, если честно! Люди, вы каким местом думаете, когда доверяете деньги и ценности неизвестным курьерам???? Это не болнеоформленные сотрудники и Достависта - интернет пр
      Татьяна (1 марта 2017 г.)
    • Халявщики

      Наживаются на процентах у курьеров. Стоимость услуги 390 руб 37% комиссия курьер получает за работу чуть больше 200 руб . Достависта не оплачивает не проезд не минуты разговоры с клиентом. Так они потеряют честных курьеров.остан
      Андрей Коломейцев