Всего заявок на экспресс-тендеры - 12338, из них по доставке документов - 3268, для интернет-магазинов - 1199, экспресс-доставка - 2365. Заявок за последние 30 дней - 45
Заполни БЕСПЛАТНУЮ Заявку и Выбери ЛУЧШУЮ Курьерскую Службу!
  • Что отправляем?
  • Откуда?
  • Куда?
  • Ваши контакты

    Вашу заявку получат

    597 курьерских служб
    условия*

Курьер Достависта украл документы

  • Имеем в штате своих курьеров, но иногда для оптимизации логистики прибегали к услугам данной организации. С самого начала нашего сотрудничества с Доставистой (2016 год) меня мучил вопрос: "Как поведет себя сервис, если курьер пропадет с документами или не вернет деньги?" Человек так устроен, что всегда верит в лучшее и не желает думать, что плохое может произойти именно с ним. Я и моя организация не оказались исключением. 23.03.18 в 15:46 на сайте Достависта был размещен заказ на доставку документов. Буквально через несколько минут заказ взял в работу курьер Данил Мухаметов. "Русский парень, приветливый - точно проблем не будет" - подумал я, потягиваясь в своем кресле и предвкушая скорое окончание непростой недели и приятные выходные впереди. Как говорилось в одном известном произведении: "Не было печали, да купила баба порося..."
    Совсем скоро, даже раньше назначенного времени, перезвонил курьер и сообщил, что он на первой точке. Через несколько минут забрал заказ и кинул номер своей карты, дабы мы перевели ему оплату за доставку.
    Дьявол кроется в деталях...
    В Достависте нет возможности оплатить доставку со счета, как в Пешкариках и по-этому приходится оплачивать переводом с карты на карту. Я поторопился и произвел перевод сразу и еще до выполнения курьером доставки. Дальше интересней. Со слов получателя заказа:" Звонит курьер, говорит что через 5 минут будет и просит заказать пропуск". Девушка сказала, что не надо ничего заказывать, через 3 минуты выйдет на проходную к курьеру. Кстати в заявке именно этот вариант и был указан.
    И все...
    Больше курьер на связь не вышел...
    Затем мне на телефон пришел код подтверждения того, что заказ выполнен, курьер прикрепил фото вывески организации заказчика, закрыл заказ и исчез вместе с оплатой за достаку и нашими документами.
    Представители Достависты утверждали, что курьер произвел более 900 доставок и никогда подобного не происходило.
    Заказ был застрахован. Компенсация пока не получена.
    Вопрос не в ней, а в том, что:
    1. Документы украдены
    2. Подорвано доверие к моей компании
    3. Подорвано доверие к Достависте

    Телефон курьера при этом доступен, правда он не снимает трубку. В правоохранительные органы Достависта, как мы поняли, обращаться не намерена. Почему-то у меня такое ощущение, что Достависте проще замять это дело чем лишать себя лояльного курьера, который сделал более 900 доставок(можно представить сколько они на нем заработали)

    Отсюда делаем вывод, господа, что все подобные сервисы - это русская рулетка (повезет / не повезет). Основная их цель - извлечение прибыли для учредителей, а проблемы клиентов и курьеров - это проблемы клиентов и курьеров.
    Будьте осторожны...
    Артем (30 марта 2018 г. в 13:46) Номер накладной: 62953
  • Артем, добрый день! Приносим свои извинения за произошедшее. Мы стараемся минимизировать количество подобных крайне неприятных инцидентов, но с учетом нашей бизнес-модели (мы работаем по принципу убера), свести их к нулю, к сожалению, невозможно. Уверяем вас, что стать курьером в Достависте сложней чем в большинстве других сервисов. Пропавшего курьера мы ищем, как появится информация, то с вами свяжемся. На данный момент мы готовы предоставить вам компенсацию.
    Елена (30 марта 2018 г. в 15:24)