Доставки

• Первое впечатление было отрицательное, в особенности пеших курьеров -опоздания, плохая речь на русском, не соблюдение инструкций и т д.
  Потом правда научились делать заявки на опытных курьеров - заранее, минимум точек (2-4 точки), интервалы с учетом опозданий.... Очень выручает по доставкам - когда свои курьеры не успевают или заболели, клиенту нужно срочно привезти, вечером или выходные дни.... в этом плане очень удобно, часто используем при форс-мажорных обстоятельствах)
  Много было споров, конфликтных ситуаций с курьерами, но в итоге все проблемы решали)
  Много было сделано плотворорных доставок, поэтому пока положительное мнение.
  Пожелания курьерской службе - улучшить качество доставок для пеших курьеров ( на авто.проблем не возникало) - соблюдение инструкций, внимательно читать комментарий, звонить всегда пред выездом клиенту, не задерживать выручку.
  
  Ruslan (4 июня 2018 г. в 18:01)
• Руслан, добрый день! Благодарим вас за отзыв и конструктивную критику. Именно она позволяет нам становится лучше. Если курьеры не выполняют инструкции, не обращают внимания на комментарии, опаздывают, то мы снижаем рейтинг/штрафуем/блокируем навсегда. Что касается звонка, то данное условие не является обязательным, так как большей части клиентов это было неудобно, сделали обязательным смс. Если нужен звонок укажите, пожалуйста данную информацию в комментарии к заказу. Надеемся на длительное сотрудничество.
  Елена (4 июня 2018 г. в 18:13)