Курьер должен был забрать заказ с поезда,я рассписала все до мельчайших подробностей у кого забрать посылку и что написано на пакете,он позвонил мне уже на перроне и сказал что посылку забрал и уточнил,то ли он забрал.Через час выясняется что посылка была утеряна каким то образом. Товар был дорогостоящий,видимо курьер решил заработать побольше денег,нежели была стоимость его работы. Что произошло с заказом,он внятно объяснить не смог. Сотрудники мало того что не собираются компенсировать мои убытки,так еще и не собираются компенсировать ту сумму,на которую была произведена страховка,ссылаясь на то,что курьер просто не выполнил заказ и оснований для выплаты нет. Я решила бороться с наглостью курьерской компании и буду писать жалобы во все инстанции,пока своего не добьюсь
виктория
(15 июня 2018 г. в 19:36) Номер накладной: 83406
Виктория, добрый день! Мы понимаем как вам обидно, искренне сочувствуем.
У курьера, который был назначен на заказ более 350 выполненных заказов, из них больше 80 % выполнено с оценкой 5. Проводником поезда курьеру была выдана, как оказалось, не та посылка, в итоге курьер вернул ее обратно.
Согласно регламенту компенсация предусмотрена только при утере/краже.
