LOGSIS
Всего заявок на экспресс-тендеры - 7508, из них по доставке документов - 2036, для интернет-магазинов - 831, экспресс-доставка - 1474. Заявок за последние 30 дней - 151
Заполни БЕСПЛАТНУЮ Заявку и Выбери ЛУЧШУЮ Курьерскую Службу!
  • Что отправляем?
  • Откуда?
  • Куда?
  • Ваши контакты

    Вашу заявку получат

    597 курьерских служб
    условия*

поразительный опыт работы с компанией достависта

  • Проработав с компанией достависта более трех лет с различными интернет-магазинами, поражался большому количеству негативных отзывов. Меня лично всегда все устраивало, девушки операторы - милые и вежливые. Курьеры - ну и фиг с ними, что не русские, зато быстро и оперативно, за все время кидали 2-3 раза - но это были отбитые или просто пьяницы(брать расписку всегда не получается, тк я просто не бываю на адресах курьеров). Тут и вопросов не возникало..
    Пока недавно не случилось следующее:
    курьер потерял деньги, сам сознался и раскаялся, пришел в достависту и написал расписку "верну 100%, то есть 10600 рублей". Я обрадовался, думал проблема решена, расписка то есть!..
    Но не тут-то было. Дальше начинается что-то непонятное:
    девушка по телефону говорит мне:"не переживайте, мы все решим, курьер и правда написал расписку, мы Вам все вернем!только ждите, пока с вами свяжутся".
    Далее мне на почту пишет вымышленный "Николай Шишкин" письмо, без какого либо объяснения:вы получаете 50 процентов и точка, мы ответственности не несем, вопросы не задавайте, куда скидывать деньги. Уведомив Николая, что такой ответ/решение меня не устраивает, начал эпопею:
    позвонил в компанию, пройдя типичное испытание "ваш звонок первый в очереди" на протяжение 5-15 минут, услышал оператора, которого попросил соединить меня с Николаем и прождал еще Х минут..оператор говорит "Николая нет на месте, он перезвонит Вам. не переживайте, вернем 100%".
    НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ВЕЧЕРОМ я опять позвонил в компанию, пройдя типичное испытание "ваш звонок первый в очереди" на протяжение 5-15 минут, услышал оператора, которого попросил соединить меня с Николаем и прождал еще Х минут..оператор говорит "Николая нет на месте, он перезвонит Вам. но вы не переживайте"!!!
    НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ я опять позвонил в компанию, пройдя типичное испытание...оператор говорит "Николая нет на месте, он перезвонит Вам в течение двух минут". я начал давить оператора...и тут я узнаю, что компания приняла решение: 50% вернет компания, 50% курьер!!! и об этом решении мне никто ничего не сказал!!!соответственно слышу "вам объяснит все начальник отдела безопасности Николай, ждите его звонка".

    Как вы уже понимаете, звонка я так и не услышал. Через два дня мне приходит письмо от Николая Шишкина, как ни в чем не бывало "не получил от Вас реквизиты для перевода".
    ЛАДНО, ДУМАЮ Я. ПОПРОБУЕМ ПО ПОЧТЕ УЗНАТЬ ПОДРОБНОСТИ.
    еще раз объясняю человеку, что мне надоело собирать информацию о своих деньгах по кусочкам. я хочу услышать полную информацию от одного человека, который занимается лично моей проблемой, И, соответственно, что я согласен только на 100% компенсацию, раз расписка от курьера именно такая. Получаю ответ "ждите, посоветуюсь с начальством".

    Не буду тянуть и скажу, что ответ был отрицательный и спустя N-ное количество времени. В очередной раз напомнив по почте Николаю, что хочу услышать разъяснение по телефону ситуации с моими деньгами, через какое-то время слышу звонок от человека, который представляется Сергеем(???).
    Человек говорит, что он помощник Николая, тот опять очень занят и ему не до меня. И все равно они готовы вернуть только 50 процентов мне, потому что курьер неизвестно когда вернет деньги:"курьеры ненадежные люди, вы сами понимаете" приводит мне цитату сотрудник. На вопрос "какие сроки прописаны в расписке" получаю ответ "это секретная информация". ПОНИМАЕТЕ, я даже не имею права знать, когда мне вернут МОИ деньги?!)
    По словам Сергея получается:мне выплачивают 50%, а остальные 50% я жду. и ЕСЛИ курьер их выплатит в какой-то неопределенный срок(ЗАДАЮ ВОПРОС: неделя?месяц?год? ОТВЕТ: секретная информация), то я ВОЗМОЖНО получу и вторую половину.
    Объясняю Сергею, что они переходят все возможные границы, и прошу меня связать с высшим руководством, чтобы пожаловаться на руководителя отдела службы безопасности(кстати, 99% сотрудников компании представляют именно этот отдел), на что получаю язвительные ответы с ноткой издевки в голосе. Профессионализм слышен издалека.
    Сергей прощается со словами "ага, всего доброго, а вы не забывайте контролировать качество нашей работы и писать жалобы нам на почту".
    Отчаившись и пообещав себе никогда больше не связываться с этой компанией, потеряв три недели на решение РЕШЕННОЙ проблемы, слышу звонок от +44..что-то там из Лондона, ага.
    Представитель компании достависта, первый адекватный человек из руководства. Обещает проконтролировать процесс возврата денег курьером, сообщает, что расписка с курьером написана до "20 мая"(вот она, секретная инфомарция))) и если он вернет все денежные средства к тому времени, мы Вам в этот же день компенсируем все и закроем этот вопрос. Я объясняю вкратце всю ситуацию человеку и говорю, что надеюсь на него(и правда надеялся, что он поответственнее).Он (Игорь, если не ошибаюсь) обещает, что 20-го числа ровно в обед мне позвонит и расскажет, как обстоят дела.
    -Точно перезвоните? - спрашиваю я.
    -20-го числа в обед обязательно! - уверяет меня важный руководитель.

    Отзыв пишу 21-го числа, и думаю не нужно никому объяснять, что звонка так и не поступило.
    Впервые сталкиваюсь с такой глупой и бесполезной ситуацией. Сначала думал "бывает, компания все организует". Потом расстраивался и думал "фиг с ними, нужно просто стараться избегать курьеров без расписок". через две недели я уже пообещал себе, что вообще никогда больше не воспользуюсь их услугами.
    Ну а после того, как руководитель не сдержал свое слово, они точно заслуживают хорошенький отзыв. Никому не рекомендую связываться с этой компанией, если Вам дороги свои нервы и время (я уже не говорю про деньги).
    Отзыв буду дополнять по мере решения проблемы. А вот свое отношение к компании скорее всего не изменю уже когда-либо..
    Артем (21 мая 2017 г. в 20:28) Номер накладной: Заказ #1546591
  • Артем, от лица компании ещё раз приносим Вам свои извинения. По данному вопросу Николай с вами связался и Вам обещана полная компенсация. Сделаем все возможное, чтобы подобный случай не повторился.
    Анна (22 мая 2017 г. в 15:54)