Добрый день! Я обратила внимание, что подобные ситуации с потерей курьеров и невозвратом средств не редкость..как жаль, что раньше не наткнулась на данный сайт(
Заказ 27557 курьер Жахонгир Эрназаров
26.11 в 13.30 выехал курьер по маршруту
Быть в пункте назначения курьер д.б. не позднее 15.00 (о чём в заявке я упомянула)
В четвертом часу была проверка связи с курьером..сказал, что минут 15 еще ехать
В период 16.00-17.30 я не могла дозвониться до него (то не отвечает, то не доступен)
В 17.45 курьер сообщил мне, что в том населенном пункте, где он находится, всего два магазина Пятерочка и не в одном из них нет получателя
Далее курьер пропал окончательно
В связи с тем, что получатель был на работе (в магазине Пятерочка) до 20.00, я приняла решение в срочном порядке делать клиенту замену и ехать в пункт Б самостоятельно
Обращу внимание, что это был подарок в день матери от детей Маме. И мне чудом удалось уладить ситуацию с заказчиком
Курьер тем временем на связь так и не вышел..
Примерно в 21.15, когда я уже возвращалась домой, мне позвонил курьер, извинился и сказал, что приехал не в тот город
О'кей, я всё понимаю, ситуации бывают разные, но и курьер, и достависта отказались компенсировать мне расходы
26.11 курьеру по средствам смс-сообщения я озвучила сумму, которую хочу получить, указала номер карты
Курьер дал своё согласие и обещал перевести
27.11 я уточнила у курьера всё ли в силе, есть ли смысл мне обращаться по этому вопросу в СБ Достависты
Курьер ответил, что в 21.00 сделает перевод
28.11 утром я снова с ним разговаривала, он сказал, что не получал смс, просил продублировать и обещал возместить ущерб
Ден.ср-ва не поступили до сих пор
Достависта подарила мне стоимость доставки 870₽ в виде скидок за последующие доставки, но не более 30%, на мой взгляд это просто издевка
В тот день я потеряла 8070₽
Пыталась уладить ситуацию с курьером, но в связи с тем, что достависта его заблокировала, он нигде не работает и у него просто нет такой возможности
При чём хочу обратить внимание компании, что сотрудник СБ в телефонном разговоре всё же уверил меня, что денежные средства за доставку и товар будут возвращены
В последствии, конечно, свои слова забрали обратно
Надеюсь на справедливость и индивидуальный подход к каждой ситуации
Всего заявок на экспресс-тендеры - 13033,
из них по доставке документов - 3422,
для интернет-магазинов - 1230,
экспресс-доставка - 2505.
Заявок за последние 30 дней - 2