Отзывы о компании Курьерист

• Отзывы клиентов
• Отзывы сотрудников

• Добавить отзыв клиента

  • Отвратительная служба доставки

    28.10.2020 сделала заказ в магазине MyToys.ru (заказ 504150363) с экспресс доставкой 550руб карнавального костюма к Хеллоуину ребенку в сад + игрушка на общую сумму около 5000руб.
    Доставка должна была быть осуществлена 29.10.2020г. с 15 до 22часов, с предварительным звонком курьера.
    29.10.2020г примерно в час дня позвонила в магазин для уточнения, ТОЧНО ли будет доставка, или перезаказать в другом месте, т.к. костюм ребенку нужен на праздник. Меня уверили, что переживать не стоит – доставка будет точно в срок, курьер за 30-40минут со мной свяжется.
    В районе 17часов, решила перезвонить для уточнения – информации о курьере не поступило (обычно приходит СМС с контактами курьера). Дали номер посылки (740167)в курьерской службе КУРЬЕРИСТ – своих курьеров у них соответственно НЕТ.
    В курьерской службе информацию о доставке также подтвердили, НО контакты курьера дать не смогли (очень секретная информация видимо).
    В последний раз перезвонила в магазин и в курьерскую службу в 8 вечера, посоветовали НЕ ПЕРЕЖИВАТЬ, курьер якобы в пути. После 22 часов ни магазин, ни курьерская служба – не работали. Курьера мы так и не дождались.
    В 22:18 29.10.2020г поступило СМС от COURIERIST что заказ поступил в кур.службу.
    Утром 30.10.2020 (у ребенка праздник в саду, КОСТЮМА НЕТ!) звоню в магазин – говорят ПОСЫЛКА ДОСТАВЛЕНА!!! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?!!!!
    Перезваниваю в кур.службу (начинают работать с 9часов) – говорю ПОЖАЛУЙСТА, привезите мне посылку до 10:30 – ребенок ждет костюм, заплачу за доставку на 3 день после оформления заказа как за доставку-экспресс! У нас курьеры работают с 10 – ответ. До 10:30 точно не доставим, ожидайте до 18часов, посылка ПОЗДНО ПОСТУПИЛА от интернет-магазина.
    ЗАКАЗ ОТМЕНЕН! Всем спасибо, больше НИКОГДА не буду делать заказ в этом магазине. Слёзы ребенка этого не стоят….
    
    Барыбина Светлана Юрьевна (30 октября 2020 г.) Номер накладной: 740167

  • Отзыв о работе компании

    Бесконтактной доставки нет. Заказываю с курьерской доставкой часто из-за карантина, это первый курьер за месяц, который приехал без маски, нахамил в ответ на вопрос "почему без маски". Еле заставила отойти на два шага от порога квартиры в подъезд, чтобы там оформил доставку. В ситуации карантина это недопустимо.
    Ольга (18 апреля 2020 г. в 17:27) Номер накладной: Доставка товара, заказанного в Детском мире

  • Ужасающий первый опыт

    Очень не люблю писать отзывы, тем более негативные, но сегодня прям от всей души. Сегодня впервые столкнулась с компанией Курьерист и первый опыт оказался более чем печальным. Доставка нужна была с четким указанием времени, всё прописано, заказ сделан в 14-14:30, с забором груза и доставкой до 18:00, от адреса до адреса час езды максимум, то есть запас на доставку 3,5-4 часа. Позвонила девушка оператор, всё подтвердила, сказала что курьер уже даже выехал на адрес забора груза. Оплату проводила с карты в течении 5-10 минут. Часов в пять решила на всякий случай позвонить проверить забрал ли курьер груз, может нам повезло и уже даже доставил. Но нет. Мало того что не забрал, так ещё и заявку вообще не приняли «по техническим причинам». Пришлось созваниваться со всеми, просить людей в пятницу вечером ждать курьера (повторюсь, очень важно было сегодня всё передать), уговорила. Но и на этом «веселье» не закончилось. В 18:20(+-) мне звонит курьер и говорит что не может дозвониться отправителю, сверяем номер телефона, всё хорошо, выдыхаю. Ушла в метро, через буквально 10 минут выхожу и тут же сообщение что мне звонил Курьерист. Перезваниваю, сообщает что отправитель не дождался. Созваниваюсь с отправителем и о неожиданность, курьер звонил ему с предложением «подождать ещё минут 30-час. Или встретиться где-нибудь у метро». Ждать ещё час в пятницу вечером, при условии что на адресе доставки он должен был быть через тот же час? Серьезно?! В итоге пришлось решать вопрос иначе и ещё более оперативно. Я всё понимаю, пятница вторая половина дня, но не до такой же степени. Возможно, сегодня так сошлись звезды и именно мне так сильно не повезло, но такой первый опыт работы с компанией перечеркнул всё желание на дальнейшее сотрудничество.
    Ольга (16 августа 2019 г. в 19:14) Номер накладной: Нет, так и не состоялась работа

  • Возмущена!!

    Настолько неорганизованной работы я не встречала нигде. Пожалела, что воспользовалась этой компанией. Сделала заказ с пометкой "срочно". Оплатила. Перезвонила-уточнила, что оплата поступила. Вечером звонят:"что делать с Вашим заказом?денег нет!.... потрм..аа нет..есть". Это нормально. Был Срочный заказ. Очень подвели.
    Ольга (18 августа 2018 г.) Номер накладной: 9506101422

  • УЖАС!!!!!

    Ужасный сервис. Договорился о доставке и началось.
    Попросил прислать данные на курьера, для доверки. Ответ: только после оплаты. А время идет. Полчаса на обработку заказа. Тупые принципы компании и по итогу. Обратились в другую фирму и все сделали за 5 минут.
    Если не хотите потратить зря время и нервы, к ним не ногой.
    Есть курьеры лучше и быстрее. Да и дешевле тоже.
    Генрих (26 июня 2017 г.) Номер накладной: 17062619421NEW

  • Ответ компании

    Клена, приносим извинения за то, что подвели вас.
    Но декабрь, особенно его конец, самые горячие месяцы и мы работаем на «разрыв». Конечно, это не может быть оправданием, поэтому обещаем вам, что будем работать над качеством.
    Виталий (26 августа 2016 г.)

  • Как то безответственно относятся к заявкам!!!!

    Ранее писала положительный отзыв, теперь к сожалению мнение изменилось!
    
    Во первых скажу про доставки ко времени.
    К тому времени к которому я просила доставили максимум два раза. В остальных случаях звонили со словами ой курьер не успел. Я понимаю , не всегда получается оставить заказ заблаговременно, но Вас никто не заставляет такие заказы принимать. Если заказ принят значит вы берете на себя ответственность за СВОЕВРЕМЕННУЮ доставку. По мне так лучше скажите что курьеров свободных нет или не успеете за 4 часа забрать и доставить, я найду тех кто сможет. Один раз из за этого сорвался договор, другой раз сроки сгорели по договору. Не серьезно. Зачем ваши курьеры зная, что доставка срочная садятся в автобус в часы пик, когда можно поехать на электричке к примеру. У вас доставка ко времени стоит почти 800 рублей, не ужели нельзя из них дать 30 руб. на проезд курьеру?Совершенствуйтесь.
    
    Во вторых:
    Забавные ситуации когда мне звонят клиенты и говорят : у вас курьер не знает куда ехать. Это выглядит не профессионально.
    
    В третьих:
    Доставка на следующий день стоит дешевле. Но каждый раз когда я пытаюсь ее заказать, мне звонят и говорят : ой а можно мы завтра заберем. Но почему я должна платить больше если вам удобнее забрать завтра.
    
    На днях при подобной ситуации мой заказ потеряли. Вчера весь день ждала курьера, в итоге услышала извинения и предложение прислать курьера сегодня к 11. Время первый час. Курьера до сих пор нет. Мне не позвонили и не предупредили.
    
    Сегодня отправила новый заказ, забрать образцы кожи. И только по звонку в офис я узнала, что оказывается сегодня у них все курьеры заняты.
    
    А еще интересно информацию в заявках кто нибудь читает? То время не увидят, то номер телефона.
    
    Знаете , ребят, может быть у вас полно клиентов, но вы не единственная курьерская компания в городе, не самая выгодная по ценам... при таком отношении к клиентам и их заказам, далеко не уйдете.
    
    Я обычно стараюсь все понимать. Человеческий фактор и прочие нюансы... но извините накопилось.
    Елена (25 декабря 2015 г.) Номер накладной: 000000

  • Просто и честно

    Без изысков, но сделали всё, как обещали, - нужно было сегодня же и забрать, и доставить. Мне понравилось. Курьер опрятный и адекватный.
    Буду обращаться и дальше.
    Виктор (23 марта 2015 г. в 12:13)

  • Рекомендую всем обращаться в компанию "Курьерист"

    Добрый день! Хотела бы выразить благодарность курьерской службе "Курьерист" за качественную работу. Мой звонок был принят и курьер подъехал максимально оперативно. Выражаю личную благодарность сотруднику этой компании Гурьянову Юрию Александровичу за добросовестный, профессиональный и доброжелательный подход к моему вопросу. Моя посылка была очень оперативно доставлена по указанному мною адресу. Когда она была передана, Ю.А.Гурьянов сообщил мне об этом и даже описал реакцию адрессата (посылкой являлся букет цветов). Рекомендую всем обращаться в компанию "Курьерист" и сама в дальнейшем планирую это делать.
    Ольга Старкова (2 апреля 2014 г.)
• Добавить отзыв сотрудника

  • Стоит работать в компании

    В этой компании работаю около года автокурьером. Компанимя полностью опаличивает заправку бензина на рабочую неделю. Заказов достаточно много, доход хороший. Диспетчера быстро решают насущие вопросы, единственное что нельяз позвонить и только можно писать в вайбере.
    Оплата происходит раз в неделю, достаточно быстро, все белое на расчетный счет.
    Да, в компании есть недостатки. касающихся отсутствием отпусков и больничных, а в целом неплохо.
    Дмитрий (7 мая 2020 г.)

  • Стоит работать в компании

    В этой компании работаю около года автокурьером. Компанимя полностью опаличивает заправку бензина на рабочую неделю. Заказов достаточно много, доход хороший. Диспетчера быстро решают насущие вопросы, единственное что нельяз позвонить и только можно писать в вайбере.
    Оплата происходит раз в неделю, достаточно быстро, все белое на расчетный счет.
    Да, в компании есть недостатки. касающихся отсутствием отпусков и больничных, а в целом неплохо.
    Дмитрий (7 мая 2020 г.)

  • Не ходите в Курьеристы

    Я проработала в этой компании 3 месяца и категорически не рекомендую рассматривать их вакансию "Водитель-курьер на личном автомобиле"как возможность заработка.Начнем с того что обещают они до 70 тысяч.Надо понимать что это значительно до !Работая там по 12 часов может и можно добить до 60-65, но выше думаю сложновато.Почему?все просто.заказов довольно мало при очень сильном разбросе по адресам.Цену доставок никто не говорит так что везешь ты заказ бесплатно или за 1000 руб. не известно.Поэтому проконтролировать честно тебе заплатили в конце недели или нет тоже не возможно.Про логистов там отдельная песня, но маршрут с 3 точками в день разбросанными по разным концам Москвы это совсем не редкость.Например вы можете начать день в Ясенево потом поехать в Балашиху свернуть в Люберцы и получить заказ в Ховрино.Или начать в Строгино, а потом уехать в Орехово-зуево с заездом в Балашиху и возвращением через Королев.Сами понимаете сколько вы получите за три точки в день:) При этом пробеги под 300 км это обычное дело и если вы едите до первой точки 50км и от последней 100 то эти км полностью за ваш счет так как вы же "не на работе "а только добираетесь до нее или вы "уже свободны":)переработки?о да!они есть.оплачивается время переработки да и то только если вы переработали 40 мин.Если меньше то извините это не переработка.Об оплате бензина во время переработки никто не думает.Слово амортизация авто вообще там не известно.Вы же самозанятый поэтому эти расходы на вас.Плюс налог вы платите так как все расчеты через приложение для самозанятых:)Компенсация бензина?45 руб-литр :)давно вы видели в москве 95 бензин по такой цене?Или карта заправки ЕКА, газпром.Не знаю как у вас у меня машинка от них дрожит и чихает как простывший кот.Заправляюсь по 47 руб. на ракушечной заправке и только его она переваривает нормально.Зарплату там называют "вознаграждение"и это действительно как награда потому как не знаешь наградить тебя ей в понедельник во вторник или в среду и наградят ли вообще:)Диспетчеры?Ну толку от них мало.Могут не отвечать по полчаса и потом послать тебя разбираться со своей проблемой самой сказав при этом"вы что не можете доставить?решите проблему"а у тебя в заявке только название улицы и телефон не правильный.Вот и решай:)Все общение через вайбер!Это полный П.Подъезжаешь к точке,видишь последнюю дырку на платной парковке(про оплату парковки потом расскажу),ныряешь в нее и быстро пишешь диспетчеру можно ли тебе встать на платную,сколько она стоит и номер заявки,потом через 9 минут уезжаешь потому что диспетчер раньше чем через 15 минут не ответит и не факт что положительно:)Каждую парковку ты должен подтвердить перед оплатой и получить разрешение диспетчера иначе парковка за твой счет.И после подтверждения ,когда ты наматываешь третий круг в поисках свободного места на тебя еще наедут что ты долго паркуешься.И все это в вайбере.Позвонить нельзя.Потом тебя начинают через это вайбер задалбывать ночью,в выходные,утром и вообще в любое время.В итоге через неделю я ему звук отключила:)Стало полегче.Так же ты должен отмечаться 2 раза в день:утром ,до 8:30,что ты выйдешь сегодня на работу!И днем до 15:30 что выйдешь завтра.И не важно что ты работаешь с 10-проснись отметься и спи дальше:)Иначе тебе позвонит диспетчер и начнет орать что ты не выполняешь инструкции.Пешим курьерам тоже не сахарно.Мало того что их нагружают не думая о весах и габаритах так еще были случаи что их кидали клиенты на немалые суммы.Как они разбирались с конторой никто не знает но слухи такие ходят когда сидишь в очереди на сдачу того что не довез в предыдущий день или того что вернули клиенты.Очередь может продлиться час и более так что даже при загрузке в 10 ты можешь выехать в 11:30.В общем после трех месяцев мы с мужем посчитали пробеги(он у меня в такси катает)и сравнили заработки так у меня получилось чуть ли не в минус и это без учета амортизации личного авто.В общем он мне сказал сидеть дома, а то машину только поломаешь.Такой вот опыт работы в курьерист.Так что если очень хочется в доставку идите туда, где минимум 20-30 точек и в одном районе. а вот такие полторы доставки за три рубля подходят только тем кого совсем никуда не берут.
    анна (2 марта 2020 г. в 21:54)

  • Почему Не стоит работать в курьерист

    Почему не стоит работать в компании курьерист. Начнем с плюсов , первый в том,что поскольку зарплата маленькая, выплачивают её вовремя .раз в неделю. В понедельник, вторник или среду:)как захотят:)Однако надо учесть то ,что первая выплата будет через 2 недели после начала работы .Соответственно 2 недели вы будете работать на свои и компенсируется ли это потом вашей зарплатой это большой вопрос. Вообще по поводу зарплаты вам будут рассказывать что вы будете зарабатывать 60000+а на деле мало кто зарабатывает выше 50000 и то надо очень сильно постараться на 12 часовой смене. Один из авто курьеров постоянно попадал на возвратные заказы в итоге в неделю у него выходило от 8000 до 9000 при графике 6/1.Умножьте на 4 недели и вычтите расход бензина и амортизацию. Второй и последний плюс в том что, поскольку заказов мало заказы собирают на складе под вас, соответственно загрузка относительно быстрая. Далее по минусам. Вы будете работать как самозанятый .больничный и отпуск за свой счёт:)Каждую неделю нужно выставлять чек через приложение Мой налог. Поскольку компания маленькая заказов мало соответственно оплата тоже небольшая. При этом вы не будете знать сколько стоит ваша доставка, поэтому контролировать честно ли вам платят вы не сможете.это политика компании и меняться она не будет.думайте почему:)по моим прикидкам мне платили меньше минимум на 200 руб в день если считать по самым дешевым тарифам компании:) .Поскольку заказов мало ,построить нормальный маршрут ,чтобы вы не мотались по всему городу сложно да и некому. Диспетчерами и логистами похоже работают в основном студенты которые в логистике понимают столько же сколько и в доставке ,то есть ничего.Соответственно, как автокурьер, вы можете получить маршрут в котором будут три точки одна из которых в 100 км от Москвы а две другие в другом конце Москвы. Больше 8 точек у меня не было ни разу и их еле успеваешь сделать потому что расстояние между точками может быть от 10 до 50 км и по пробкам ты в лучшем случае к вечеру успеваешь закончить маршрут. Бывают пробеги по 300 км в день.Сами понимаете что при этом вы получите в доход если ездите много а зарабатываете мало. Отношение к курьерам как к расходному материалу видимо поэтому и меняютя они часто. В связи с прекрасной работой логиста пробег получается очень не маленький соответственно денег которые выделяют на топливо мягко говоря может не хватить и дальнейшей довоз за ваш счёт. Пробег до первой точки и после последней никак не учитывается и не компенсируется. То есть если вы должны проехать до первой точки километров сто или закончили маршрут в ста км.от Москвы этот пробег за ваш счёт.Амортизацию не считает вообще никто и никак. Если вы закончили свои заказы а новых заказов для вас по какой-то причине нет закрывают день почасовой оплатой что в разы меньше чем закрытие целого маршрута. Всё общение происходит через Viber то есть в трудной ситуации Вы не можете позвонить а вынуждены ждать когда кто то ответит вам в Messenger .Бывали случаи когда диспетчер не отвечал час и более. из мелких минусов : дактилоскопия при устройстве на работу, надобность два раза в день отмечаться будешь ли ты работать сегодня и завтра и на след неделе,задалбывание через вайбер в нерабочее время,медленно работающее приложение, очереди на сдачу вечерами от 30 до 40 минут.В общем если вы ищете место где убить время и машину для этого Курьерист отлично подходит Если вы хотите заработать Не теряйте времени на эту контору.
    Алексей (28 января 2020 г. в 15:01)