Добрый день!
16 декабря мной был сделан заказ в интернет-магазине с назначенной датой и временем доставки - 17 декабря с 10 до 18. В 12.00 17ого числа поступил звонок от курьера с информацией о том, что он сможет привезти заказ часам к 20.. Я согласилась на это, отменила свои планы на вечер и прождала курьера до 8 вечера, после 8 поступил новый звонок с информацией о том, что курьер сегодня не приедет в связи с высокой загруженностью. На звонке с диспетчером была достигнута договоренность, что мой заказ будет доставлен в первую очередь на следующий день - то есть 18.12 до 12 часов дня. в 11.30 я позвонила по телефону курьера, чтобы узнать статус своей доставки и выясняется, что заказ может быть опять-таки в связи с высокой загруженностью доставлен только до 17 вечера в лучшем случае! Получается я должна снова потерять целый день в ожидании курьера и снова отменять свои планы. Я прошу руководство компании разобраться в сложившейся проблеме. по какой причине клиенты должны страдать и терять свое время из-за неграмотной работы логистической службы?!
Спасибо!
Всего заявок на экспресс-тендеры - 13209,
из них по доставке документов - 3470,
для интернет-магазинов - 1281,
экспресс-доставка - 2522.
Заявок за последние 30 дней - 3