Начало Компания НЛС (Новые логистические системы) появилась на свет в 2005 году. Тогда в штате было всего несколько человек. Нас объединил не только определенный опыт работы в сфере логистики, но и, прежде всего, интерес к непростым задачам, за которые другие компании порой не хотели браться.
Важнейшей задачей была организация курьерской службы, способной оперативно откликаться на любые, даже неожиданные, запросы клиентов и выполнять заказ качественно и без промедленья.
Рост Вначале мы осуществляли курьерскую доставку всего в 20 городов России. Сейчас адресаты уже в 3500 городов и других населенных пунктов России и стран СНГ получают корреспонденцию наших клиентов. Потому список наших дополнительных услуг с каждым годом растет. Он опирается на реальные потребности клиентов, потребности не первого ряда, но часто очень важные.
Честность Таким было начало… И вот: «…по улицам курьеры, курьеры, курьеры... можете представить себе, тридцать пять тысяч одних курьеров!..» Конечно, куда нам до хлестаковских масштабов! Мы предпочитаем хранить верность своим словам и подтверждать их на деле. Потому честно признаемся: даже сейчас, через восемь лет активной работы, развития и расширения, в нашей компании курьеров не тридцать пять тысяч, а несколько меньше. Однако вы можете быть уверены, что ваши письма они доставят в срок.
Профессионализм Для успешной работы компания НЛС открыла 86 представительств в регионах. Мы умеем, соединяя даже самые удаленные точки на карте, создавать оптимальные маршруты для путешествия вашей корреспонденции и без колебаний отправим вашу посылку, например, …из Приморска в Приморск… (Ведь на карте России 5 населенных пунктов с таким названием, между наиболее удаленными друг от друга - 4,5 тысячи километров).
Понимание «Так писем не ждут, Так ждут — письма…» Быть может, для кого-то письмо или посылка - всего лишь безликий конверт с адресом. Мы понимаем, как могут быть важны для вас те несколько слов, которые скрывает этот конверт, и делаем все от нас зависящее, чтобы адресат вовремя прочел эти слова.
Опыт С опытом пришла уверенность: один из главных секретов успеха – умение не просто слушать клиента, а слышать его. Теперь мы прекрасно понимаем, что почти каждому клиенту необходимо больше, чем то, с чем он обратился к нам изначально. Потому список наших дополнительных услуг неизменно растет. Пополняя этот список, мы опираемся на реальные потребности клиентов, потребности не первого ряда, но часто очень важные.
Подходы Ведь даже в Москве или области кому-то требуется срочно, буквально сейчас же доставить документы – тогда мы предлагаем курьерские услуги «Экспресс-доставки». А для кого-то важно, чтобы письмо было вручено адресату лично в руки и в назначенный час – и наш курьер доставит его в соответствии с пожеланием клиента. Кому-то необходимо доставить клетку с канарейкой в подарок, кому-то старинный сервиз из костяного фарфора, а кому-то ...
Качество Мы никогда не стремились к абсолютной стандартизации наших услуг, но при этом никогда не изменяли стандартам качества. Как можно стандартизировать логистику рекламного путешествия болида Формулы-1 по российским городам? А таких уникальных грузов и маршрутов было немало в нашей истории.
Достижения Среди клиентов НЛС – российские представительства всемирно известных торговых марок электроники, фармацевтического рынка, товаров народного потребления, химической отрасли, известные маркетинговые и рекламные агентства. Наша деятельность заслужила высокую оценку профессионального сообщества – лидирующие позиции в рейтинге «Логистический оператор России».