Пользуемся услугами RedExpress через сервис Единая Касса. И те и другие обещали супер доставку по Москве и по Питеру на следующий день после передачи товара, а также полностью автоматизированную систему передачи заказа в курьерскую службу, а также автоматическое начисление наложенного платежа на Единый Кошелек. Все меняется как только соглашаешься с ними сотрудничать.
1. Сделать автоматическую передачу заказа должен сам клиент, которы должен догадаться зайти в сервис Единая Касса, выбрать там пункт оплаты наличными, а далее RedExpress. Как только мы поняли, что для клиента это очень тяжело мы затратили целую массу средств, чтобы делать всю эту процедуру за клиента после подтверждения заказа, так как разрешать доставку с помощью менеджера интернет-магазина просто не предусмотрено.
2. Из 50 доставленных заказов 45 были доставлены с проблемами, а из 45 проблемных 30 с руганью по телефону.
3. Большинство оформленных заявок компанией RedExpress просто игнорируются, а когда звонишь и начинаешь на них наезжать просто приносят извинения, а то что у нас сорваны продажи никто не считает это важным.
4. Для того, чтобы заказы стали меньше игнорироваться просят помимо автоматической системы обмена данными высылать заявки на курьера посредством электронной Почты.
5. Доставка по Москве и Питеру происходит от 1 до 3 рабочих дней, а еще веселее когда обещают клиенту привезти в субботу, далее клиент их ждет целый день и выносит голову операторам нашего магазина (но в принципе клиент полностью прав), а курьер появляется у клиента в воскресенье, а с нас еще и берут тариф за доставку в воскресенье.
Как я понял компания перебрала по заявкам свои реальные возможности и работает "лишь бы сделать". Абсолютно свинское отношение к партнерам, так как жалобы просто рассматриваются до бесконечности. Уважаемые коллеги я не рекомендую Вам данную компанию для сотрудничества.
Всего заявок на экспресс-тендеры - 13033,
из них по доставке документов - 3422,
для интернет-магазинов - 1230,
экспресс-доставка - 2505.
Заявок за последние 30 дней - 0