Добрый день!
Пишу как недовольный клиент. Делал заказ в Китае. RK060331557CN - трек номер можете отследить на их сайте, правда об этом я узнал позже. Раньше все посылки приходили мне на мое почтовое отделение.
Заказ был сделан 25 сентября.
О посылке долго не было известий, поэтому 27 октября я списался с продавцом, который и дал мне ссылку на сайт Red Express.
23 октября посылка оказывается уже была "на терминале", я ждал, что они перешлют её в мое почтовое отделение и не нервничал. Но 10 ноября, когда решил проверить трек увидел, что посылка также лежит со статусом "на терминале". За всё это время никто не соизволил мне сообщить о том, что товар прибыл и мне его надо забирать самостоятельно или договариваться о доставке.
Я заказал доставку на следующий день(230 рублей) на 19:00. В 20:00 мне никто ничего не привез и также не позвонил. Пришлось опять звонить в компанию, где я узнал, что они не поменяли мою фамилию на русский язык, поэтому не могут сегодня её привезти. Судя по треку эта внутренняя проблема произошла в 15:55 и до 20:00 никто не соизволил мне сообщить, что доставки не будет.
Менеджер извинялась, сказала что пометит мою посылку, как VIP и на следующий день ровно в 19:00 её привезут. Но всё-равно придется платить за доставку.
12 ноября в обед пришла смс, что с 18:00 до 21:00 будет доставлена посылка. В 21:00 посылки не было и мне пришлось опять звонить в компанию. После этого в 21:13 мне позвонил курьер и сказал, что через 40 минут доставит посылку.
Посылка была доставлена. Сдачи у курьера не было.
В общем о таком слове, как "пунктуальность" в этой компании не знают. Надеюсь это моё последнее общение с компанией Red Express.
Всего заявок на экспресс-тендеры - 13185,
из них по доставке документов - 3467,
для интернет-магазинов - 1277,
экспресс-доставка - 2519.
Заявок за последние 30 дней - 3