Отзыв о курьерской компании Red Express и об интернет магазине «Детский Мир»

• Отзыв о курьерской компании Red Express и об интернет магазине «Детский Мир»
  Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ делать заказы через интернет - магазин компании "Детский Мир". ОСОБЕННО если ваш заказ передан в курьерскую доставку RED EXPRESS.
  (звоните и узнавайте сами, так как при оформлении вашего заказа вам этого в Детском мире не скажут, и если это Red Express, то либо отменяйте сразу ваш заказ, либо просите сменить курьерскую компанию!). По моему мнению эта доставка просто не имеет никакого права называться доставкой Экспресс, так как Экспресс, это доставка за скорейшее время, а тут этим даже не пахнет!
  Делала заказ на 4.172р. 1 декабря, ко дню рождения своей дочери. Заказ был оформлен в пятницу в обеденное время 1 декабря 2017г, в комментариях к заказу КРУПНЫМИ БУКВАМИ написала, что доставка очень важна ИМЕННО 4-го, до 20.00 вечера по мск. Получила смс от дет.мира, что мой заказ будет доставлен 4 числа первыми отправлениями. Ждала весь вечер, в итоге ребенок так и не получил свой подарок ко дню рождения!.
  Никаких предупреждений и звонков от курьерской компании не поступало! Полная тишина! Я сама стала звонить, сначала в детский мир, чтобы выяснить, где мой заказ, и выяснять, в какую же транспортную компанию его передали (хотя это не является обязанностью клиента) Выяснилось, что мой заказ был передан в курьерскую компанию Red Express.. Причем передана заявка была в 11 дня, а рассмотрена курьерской компанией только в 21.00 вечера, и такой уровень обслуживания они называют Экспресс… Я оборвала весь телефон вечером, четвертого декабря, в надежде самой дозвониться до курьерской компании, но телефон, указанный на портале, пустышка, и я только слушала музыку... все добавочные не работают, везде одно и то же! Дозвониться нереально!
  Сотрудники детского мира, якобы, несколько раз отправляли запрос в Red Express, чтобы со мной связались в ближайшее время, но никаких звонков и смс я так и не получала!
  Пятого декабря, по - прежнему, тишина! То есть мой заказ просто иcчез куда - то! Крайне недовольна уровнем обслуживания!
  В детском мире «учтивые» операторы колл - центра, которые никак НЕ РЕШИЛИ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ, а только учтиво плели разные отмазки, про курьерскую компанию эту вообще молчу, если она вообще существует! НИКОМУ из своих знакомых и друзей НЕ СТАНУ РЕКОМЕНДОВАТЬ ЭТИ КОМПАНИИ! Будьте бдительны, если не хотите получить неприятный осадок и потерять свой заказ. Люди, прежде чем заказывать, почитайте ОТЗЫВЫ!
  Я не сторонник писать гневные письма, но в данном случае это совершенно оправданно. Отвратительно обслуживают своих клиентов! Данная курьерская компания не считает нужным оповещать своих клиентов о дне и времени доставки, то есть, я так понимаю, как привезут, так и привезут, и им неважно, что в этот день вы можете быть на работе, или, например, уехать по делам... Комментарии к заказам они НЕ ЧИТАЮТ. Не понятно, для чего там в форме сделали тогда это поле???
  Пятого декабря, вечером, после моего очередного звонка в компанию Детский Мир, мне ответили, что курьерская компания прислала им ответ на запрос, что мой заказ будет доставлен только 7 декабря! Хотя заказ я оформляла первого, и это называется Экспресс-доставка!
  Сегодня, шестого декабря, в эту курьерскую компанию, чудом дозвонилась моя мама, которой дали еще более интересную информацию по моему заказу, что теперь он стоит у них в планах оказывается уже на 11 декабря! Спасибо, что не через год, товарищи! Праздник у ребенка был испорчен, подарок до сих пор не получен, кому нужен будет этот заказ 11 декабря, если день рождения был четвертого???
  Сейчас вечер, 6 декабря, заказ нам так и не привезли, за все это время нам не было НИ ОДНОГО звонка от курьерской компании, и чем все это закончится, я честно говоря, не знаю
  Елена (6 декабря 2017 г.) Номер накладной: 4333421501