Работали с ними по фулфилменту, повелись на заказные положительные отзывы (маркетологов шиптора нужно внести в черный список за такое), как и сам шиптор в принципе.
Вкратце:
Если в условиях написано, что при заказе доставки до 12:00 по МСК доставка в тот же день - забудьте, это всего лишь текст.
Если шиптор накосячил: отправил лишний товар или не успел доставить вовремя - доставку и возврат оплачиваете вы. Кстати, инвентаризация из-за косяка с отправкой лишних товаров тоже за ваш счет, вообще все за ваш счет...
Спасибо хоть ТП бесплатная, правда отвечают в течении 24 часов, если вообще ответят.
Возврат товара (допустим брак) это целая отдельная история, по жанру похожа на триллер-коммедию...
1. Отправляете клиенту новый товар (отдельная доставка курьером 1)
2. Оплачиваете забор брака (отдельный забор курьером 2)
Чуть не забыл - если калькулятор доставки посчитал вам 4 дня, это не так, накидывайте ровно сутки на сбор посылки и еще сутки на забор курьерской службой + внутренние косяки курьерской службы, за которые шиптор не отвечает. И курьерская служба не отвечает, у тебя с ними договора нет, ты вообще кто? Разбирайся с шиптором.. и так по кругу
Отношение такое, будто мы им чем-то обязаны... В общем бомбит с этой компании, ощущение дешманского сервиса с сотрудниками из азии, которых отбирали по принципу "самый тупой"...
Личный кабинет - ощущение что UX дизайнера подбирали по принципу "дешевле" (если он у них вообще есть). Работать с реестром заказов? Проще все фиксировать в блокноте. Сейчас октябрь 2018, возможно пока ты это читаешь, кто-то из крупных клиентов психанул и оплатил им нормальный интерфейс.
Могу долго описывать все процессы, забомбило от "клиентоориентированности" Чтобы я еще раз с вами связался... Если выбираете фулфилмент, обходите их стороной
Всего заявок на экспресс-тендеры - 13209,
из них по доставке документов - 3470,
для интернет-магазинов - 1281,
экспресс-доставка - 2522.
Заявок за последние 30 дней - 3