-
Дёрнула меня нелёгкая связаться с этими соплежуями! Даже убогая почта РФ в сравнении с ними выглядит, как самолёт против черепахи. 27.04.21 посылка ушла из Москвы, через 5 дней оказалась в Мурманске (от которого до моего города 220 км) и вот уже 5 дней информация о ней не обновляется. На телефонный звонок с вопросом: "Когда же?" "трогательный" и наивный ответ:"Не знаем, нет информации". Отделение Сбера, куда направлялась посылка, оказалось "деактивированным", теперь придётся тащиться в другой район города. Видя работу почты, думал, что хуже некуда. Shiptor развеял сомнения - хуже можно!
-
Вы портите людям праздники,настроение,события!!! У меня не хватает злости и ярости, и мат я не могу подобрать подходящий чтоб сказать кто вы!!!!!я такого говнища как ваша контора ещё не видела.
-
Заказал с Китая посылку . Передали комапании Shiptor . В итоге уже как 4 дня посылка находится в статусе упакована . На звонки и письма не отвечают ....
-
С 6го числа статус упакована! Посылка по Москве на статусе упакована уже4 день! Связалась на свою голову! Знала бы, отправила бы почтой обычной, давно бы уже пришла
-
Отвратительный сервис. Только с фасада кажется все красиво, но по факту столько проблем, что хочется ругаться матом. Служба поддержки может только высказывать свои сожаления, а помощи никакой от них нет. Посылки зависают у них на складе по непонятным причинам. И один ответ: "Техническая ошибка" Но никто ответственности за эти ошибки не несет. Постоянно проблема с адресами. Человек пишет один адрес, а в заказ и на доставку попадает совершенно другой. Если вам дороги ваши время и ваши нервы ищите другой агрегатор доставки.
-
Проблема с посылкой RP11894080, отправленной из Москвы в Москву 17 октября.
Сегодня 22 октября, а посылка еще не покинула склад. И главное, что и не покинет изза технических проблем.
Третий день операторы динамят меня и отправителя, происходит ошибка, а вместо ее решения они просто меняют адрес пункта выдачи, вместо того, чтобы обратиться к техническим специалистам.
А главное, на возврат у них сроки не регламентированы, на решение проблем тоже не регламентированы, можно и год ждать.
Самой со склада забрать не дают, не отправляют и не возвращают
-
Отвратительный сервис!Отменила курьера так как меня дезинформировали сотрудники компании Сберлогистика. С моей карты списали деньги. Тем не менее куьер приехал и забрал посылку, которую должна была забрать другая транспортная компания!Посылка уже почти месяц у них на складе. Выяснение этого вопроса уже доходит до маразма!В итоге и деньги не возвращают и посылку не отдают обратно отправителю. Написала в прокуратуру. Ждать уже надоело!
-
Был сделан заказ на беру.ру с 18 до 22. На следующей день пришлось поменять дату доставки, но время осталось то же. Тем не менее курьер звони мне с утра в рабочее время и говорит, что приедет, через 40 минут. Хотя такой договённсти не было, пришлось просить кого-то из родных, крайне не удобная ситуация. Никому не советую.
-
Сначала без уведомления меня решили отправить посылку назад, но так и не отправили, теперь игнорируют мои просьбу ее доставить уже больше 20 дней, вы хоть одну посылку за все время доставили?
-
Будьте вы прокляты. Горите в аду.
-
Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. По Вашему вопросу с Вами свяжется служба клиентского сервиса.
Юрий
(21 августа 2020 г. в 14:41)
-
54 ДНЯ Я ЖДУ СВОЮ ПОСЫЛКУ, месяца моя посылка на оправке. Вообще все нормально у вас? 2 тысячи я заплатила за товар,что бы подарить их вам? У меня даже еще нет трек кода.В СУД С ЖАЛОБОЙ ИДТИ?
-
Просто очень отвратительная доставка , заказал полтора месяца назад в магазине продукт , доставляют просто максимально долго , когда звоню в тех поддержку говорят завтра или через час прийдёт код и так каждый день , просто хамло работает....
-
Максим, добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. У нас были технические проблемы. Мы сейчас работаем над их исправлением. Ваша посылка находится в постамате.
Юрий
(19 августа 2020 г. в 14:13)
-
К своему несчастью связался со сберлогистикой заказ до сих пор жду . Мало того что несколько дней молчали, о том что пункт самовывоза не работает заказ должен был получить 12.08.2020. В итоге узнал после того как сам им позвонил . Выбрал другой пункт самовывоза сказали завтра 15.08.2020 доставят посылку но увы после звонка для уточнения , мне сказали что заказ приедет 17-18. Спустя час приходит письмо о том что ориентировочная доставка 19ого числа . Компания это относительно новая но судя по отзывам уже заработала себе отвратительную репутацию. Больше с ними связываться не буду . Им на всех плевать , мне так же . Не доставят пошлю их на х*й и лучше перезакажу доставку у адекватных , а им желаю быстрее развалится !
-
Добрый день. Приносим извинения за возникшие трудности. Вашу посылку 16.08 доставили в постамат.
Юрий
(17 августа 2020 г. в 17:36)
-
Посылка была оформлена через Сберлогистику 27.07.2020 и отправлена из Москвы в Омск 28.07.2020.
2.08.2020 была выдана курьеру для закладки в ячейку постамата и в этот же день возвращена на склад, 10 дней находилась там без движения, несмотря на неоднократные обращения в Сберлогистику и PickPoint. При каждом обращении обещали доставить "завтра". 12.08.2020 ее повторно выдали курьеру для закладки в постамат и через несколько часов она снова вернулась на склад. После очередного звонка в PickPoint вынудили сменить адрес получения, при этом отправителя ввели в заблуждение, сообщив, что получатель сам сменил адрес и дату доставки. Где находится отправление и что с ним?
Отправлена коллекционная вещь, стоимостью 7500р. Трудно представить сколько нервов будет вымотано теперь с получение компенсации.
Составил обращение в Роспотребнадзор.
Худшая доставка.
-
Добрый день, Евгений. Приносим извинения за задержку с посылкой. Мы разобрались в ситуации, проверили информацию. Планируемая дата доставки - 14.08.
Юрий
(13 августа 2020 г. в 12:40)
-
Два месяца как посылка потеряна, деньги не возвращают, "техподдержка" кормит завтраками. По факту - просто лохотрон.
-
Добрый день! Приносим извинения за то, что не оказали качественный сервис! Мы выясним информацию по вашей посылке и свяжемся с Вами.
Юрий
(22 июля 2020 г. в 18:10)
-
Отправила оригиналы документов в Москву из спб,сказали через 2 дня будут у получателя. Но увы так и не были отправлены. Теперь жду ,когда конверт мне вернут( они даже не могут сказать когда это будет). Попадаю на огромный штраф из-за этой компании. Если не уложусь в срок и мне будет выставлен штраф из-за них,буду подавать в суд и в Роспотребнадзор
-
С 29.04 посылка упакована и, собственно, забыта. Мало того, что продавец забыл о посылке и отправил её только через месяц после самого заказа, так ещё и от вас такая подлянка.
-
Добрый день! Приносим извинение за длительное ожидание. При оформлении посылки был неверно выбран метод доставки со стороны отправителя. Мы изменили метод и вывели посылку на отправку.
Юрий
(6 июня 2020 г. в 12:37)
-
12 мая незаконно списали с моей карты денежные средства не оказав услугу по посылке pr 3635009.
18 мая я писала заявление с указанием реквизитов на возврат списанных вами денежных средств.
я ежедневно звоню и пишу,и каждый день вранье.
04.06.2020 были сняты денежные средства из личного кабинета и так не перечислены мне на карту
когда прекратится этот беспредел и воровство?
-
Добрый день! Простите за длительное ожидание и доставленные неудобства, мы устранили тех.сложности и оформили возврат. Денежные средства будут зачислены в течение 3 рабочих дней.
Юрий
(6 июня 2020 г. в 12:31)
-
Заказал посылку с Интернет магазин, вместо обещанных 7-20 дней, жду уже 26 день. Самая отвратительная служба доставки, по сравнению с ними, Почта России вообще норм
-
Добрый день! Понимаем, как важно получать заказы вовремя. Но в данной ситуации задержки сроков нет. Ваш заказ не поступал на склад. Вам необходимо связаться с отправителем. Об этом мы вас информировали также в личном кабинете.
Юрий
(30 мая 2020 г. в 14:19)
-
Эпопея завершилась. Связался и интернет-магазином и попросил забрать мой заказ у Шиптора. Вызову к ним яндекс-такси, которое мне привезет мой заказ за полчаса. Спасибо-пожалуйста.
Ну и да, горите в аду, уроды.
-
Добрый день! Мы учтем наши ошибки и примем меры, чтобы задержек с доставкой не возникало. Исправимся.
Юрий
(26 мая 2020 г. в 22:48)
-
Полнейшие уроды. Перезваниваюсь с ними с 12 мая.
Каждый день кормят завтраками, никто не знает вообще ничего. Когда привезут - не знают. Если позвонить 3 раза за день - всегда говорят, что завтра ТОЧНО привезут. И нихрена, конечно же, не привозят.
Никогда в жизни не заказал бы доставку у этих ублюдочных тварей. Но это сделал интернет-магазин, где я сделал заказ и уже оплатил его.
Горите в аду, мудозвоны!
-
Добрый день! Приносим извинение за неприятный опыт. Сожалеем, что расстроили вас и не смогли сделать доставку в назначенные сроки. Понимаем, как важно получать заказы вовремя, будем исправлять наши ошибки и улучшать сервис.
Юрий
(26 мая 2020 г. в 22:45)
-
Заказ с интернет-магазина. Информировали о сроках доставки в 3 рабочих дня. Однако, с 15 числа посылка числится упакованной. Теперь она просто у них валяется. На мои вопросы о том, когда они отправят посылку, отвечают одной и той же шаблонной фразой: "мы стараемся отправить вашу посылку как можно скорее". Предвкушаю, что посылку я буду ждать очень долго. Не понимаю, как с такой деловой репутацией кто-то все еще работает с этой конторой. Ужасно.
-
Добрый день! Приносим извинение, что подвели с доставкой. Понимаем, как важно получать заказы вовремя. В нашей работе были технические сложности, к сожалению, не удалось избежать увеличения сроков. Выведем посылку на отправку в самое ближайшее время.
Юрий
(20 мая 2020 г. в 21:50)
-
С 1 мая жду доставку, уже 18 дней, ни ответа ни привета, это самая отвратительная компания, за 6 лет работы сталкиваюсь с такими в первый раз. Никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании.
-
Добрый день! Приносим извинение за длительное ожидание, не хотели вас подвести. Мы стараемся справиться с возросшим объемом без потери качества, но, к сожалению, не всегда удается избежать увеличения сроков доставки. Посылке присвоен трек номер (15967486670), она будет отправлена в самое ближайшее время.
Юрий
(20 мая 2020 г. в 21:46)
-
Жду посылку уже 12 дней. Заказывал с запасом времени. Так запас уже иссяк. Отвратная доставка
-
Добрый день! Сожалеем, что не можем сообщить хорошие новости и что подвели с доставкой. Ведем поиск посылки, передали запрос в претензионный отдел
Юрий
(19 мая 2020 г. в 21:41)
-
Вместо обещанных 2-3-х дней посылки нет уже 16! Может, пешком идет? Это первый и последний раз, когда я воспользовалась этой конторой. Не нужны мне ваши извинения и обещания исправиться, а возместите нанесенный ущерб. За что я деньги заплатила?
-
Добрый день! Сожалеем, что не можем сообщить хорошие новости и что подвели с доставкой. Ведем поиск посылки, передали запрос в претензионный отдел
Юрий
(19 мая 2020 г. в 21:43)
-
Тут пишут: 3 дня ждут посылку, 7 дней, возмущаются! А я 9 дней! Девять, и не слуху ни духу. Где посылка? Отвечеют скриптом, конкретики 0. СП- отвратительно, непонятно зачем они нужны.Кому нужен такой сервис? Данная компания заслуживает самого низкого рейтинга в данной сфере, не советую.
-
Добрый день! Приносим извинение за длительное ожидание, не хотели вас расстраивать. К сожалению, сроки были увеличены из-за тех.проблем на складе. Пытаемся ускорить отправку, более точные сроки будут позднее
Юрий
(19 мая 2020 г. в 21:38)
-
Контора конченая, 5 дней не могут со склада в Москве, привезти посылку в пункт выдачи который тоже в Москве. Когда туда звонишь приходиться ждать целую вечность ответа этого долбаного оператора с заученными фразами (сука ты б*я че там одна на всю Россию). А склад у них такое ощущение длиною, как минимум в 20 километров и судя по всему один кладовщик он же сука курьер. Мне из Китая посылку доставили за 3 дня Карл, тут из Москвы в Москву везут уже 5 день. Честно я в ах*е!
-
Добрый день! Приносим извинения за задержку и негативные эмоции, по техническим проблемам не смогли отправить заказ в назначенные сроки. Принимаем меры, чтобы исправить ситуацию и не допустить ее повторения в будущем. Будем улучшать наш сервис и качество поддержки. Посылка RP3590435 уже отсортирована, в ближайшее время выведем на доставку.
Юрий
(18 мая 2020 г. в 15:55)
-
С 10.05.20 лежит уже упакованная посылка на складе в МОСКВЕ. Идет 7 день как ее не могут отвезти в пунк выдачи, который находится тоже в МОСКВЕ. Вы че, совсем еба...? Это был подарок, который должен был доставиться в срок. Сегодня воскресенье и пвз не работает, ваши обещания что доставят в течении этой недели можно считать нарушеными, опять.
-
Евгений, добрый день! Приносим извинение, что не смогли предоставить качественную услугу и подвели с доставкой подарка. Сожалеем, что опыт общения с нашей компанией оставил только неприятные впечатления. Задержки связаны с техническими проблемами, которые не позволили нам выполнить доставку в назначенные сроки. Мы обязательно сделаем выводы из этой ситуации и примем меры, чтобы подобное не повторилось. Будем меняться к лучшему. Посылка будет отправлена в ближайшее время, трек 1176560280
Юрий
(17 мая 2020 г. в 13:14)
-
Посылка с 12 числа лежит на складе без движения. Заказывал с запасом, но и этот запас исчерпан, подарок вовремя не пришел, праздник испорчен. Доверия к такой компании нет, уж внутренние посылки можно отправлять без задержек, почта России уже бы доставила.
-
Роман, добрый день! Приносим извинения, что не смогли доставить посылку в назначенное время, сожалеем, что испортили праздник. У нас были технические сложности, из-за которых не удалось избежать задержек. Устраняем проблемы, чтобы скорее доставить ваш заказ. Примем меры, чтобы подобные ситуации не повторялись. Посылка будет отправлена в ближайшее время, трек 15967395052.
Юрий
(17 мая 2020 г. в 12:42)
-
Три дня назначают курьера, приходит смс с ФИО и телефоном курьера и все..... На этом сервис данной компании заканчивается. Курьеры трубку не берут, никто из трех не приехал.
По телефону горячей линии операты "как болванчики" говорят посылка на распределении, извините за доставленные неудобства. И так три дня подряд
-
Добрый день! Приносим извинение за неприятную ситуацию. Понимаем, как важно получать посылки в срок. К сожалению, в текущей ситуации в условия большой нагрузки возникают технические сложности, которые приводят к задержке сроков. Посылка будет доставлена сегодня. Будем исправляться, расширять наши службы доставки и улучшать сервис.
Юрий
(12 мая 2020 г. в 18:08)
-
Второй день жду свой заказ, никто ничего вразумительного о его местоположении и времени доставки сказать не может, хотя доставить должны были еще вчера. Операторы не пытаются решить проблему, как и курьеры, перекладывая всю ответственность на клиента. Никогда не пользуйтесь услугами этой компании, потеряете кучу времени, сил и нервов.
-
Владислав, добрый день! Посылка уже у вас? Напишите, пожалуйста, номер заказа, мы разберемся в ситуации и примем меры, чтобы подобных случаев не возникало. Простите, что подвели по срокам.
Юрий
(12 мая 2020 г. в 16:50)
-
Плохой сервис доставки, доставка была на определенный день с 9 до 18, в итоге звоню в 18 курьеру, оказывается, что он не успевает, и скорее всего не привезет в этот день, а если привезет то часов в 22. Не понятно, почему, когда оказывается, что доставить товар нет возможности в этот день, мне об этом не сообщают, и в итоге приходится менять планы.
-
Жду свой заказ третий день. Доставка была заявлена на 27.04.2020, но как оказалось далее, в курьерской службе неправильно указали мой адрес. Вместо МО поставили Москву. Конечно же курьер не привез заказ, потому что ему в этот день дали только один район Москвы. Посылку поставили как "попытка неудачного вручения" и отменили доставку на этот день.
Мне лично пришлось звонить в службу поддержки и с оператором колл-центра Русланом изменять адрес. Я как потребитель не знаю всей внутренней работы доставки, но я была уверена, что заказ мне доставят на следующий день. Как же было удивительно, что оказывается посылку в работу не отправили и мне её не доставили на следующий день. Пришлось снова звонить и возмущаться. В этот раз мне сообщили, что посылка не доставлена потому что изменился адрес доставки и посылку на отправку не поставили (нежданчик, а я и не знала). Я уточнили почему поставили при первой доставке адрес неправильный, девочка оператор попыталась обвинить отправителя (это Беру), который указал неправильно мой адрес (спойлер: заказываю постоянно на Беру и проблем с доставкой у других курьерских служб нет). Сослалась на незнание почему ее коллега не поставил заказ на доставку и тому подобный бред. Предложили доставить посылку сегодня. Поставили на доставку, обещали, что придет СМС с телефоном курьера, оставили комментарий, что я могу получить посылку только до 14:00 сегодня. Смс сообщения нет, курьер не позвонил, разные операторы колл-центра мне сообщают разную информацию и не могут ничего конкретного сказать.
В итоге из-за критической ошибки критического "сотрудника" доставки мне до сих пор не привезли мой заказ.
Если есть возможность - не пользуйтесь этой курьерской службой.
-
Добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства и задержку доставки. Мы проверили, действительно при оформлении был указан некорректный адрес. Будем улучшать сервис.
Юрий
(30 апреля 2020 г. в 13:06)
-
С 7 апреля жду возврата своего заказа, сегодня уже 17. Десять дней подряд занимаются отписками и вопрос не сдвигается с места. Сплошная нервотрёпка! Бестолковые курьеры, такие же сотрудники колл центра, в технической поддержке все пишут разную информацию.
Где моя посылка?????????
-
Добрый день! Мы решаем вопрос о возврате, стараемся ускорить процедуру. Приносим извинение за задержку.
Юрий
(23 апреля 2020 г. в 19:42)
-
Ужасная бестолковая компания! Занимаются отписками! Пишут, что посылка была отправлена отправителю, вернулась с дачи, просидела весь день дома, никто так и не приехал! Не советую никому пользоваться их услугами!!
-
Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По этой посылке ситуацию разрешили, вернем отправителю. Будем исправиться и повышать качество доставки.
Юрий
(16 апреля 2020 г. в 09:54)
-
Эта убогая недо компания потеряла мою посылку и не возмещает потери! Мне из Германии прислали лекарство для ребёнка, дорогущие и тут его не достать! В питере человек встретил посылку и по видео при мне положил в ячейку, далее забрал курьер и она пропала, просто пропала. Вопрос: вы там совсем идиоты работаете или как? Как можно было потерять посылку? У Васи курьеры может воруют? Или вы просто их присваиваете себе? Мне пришлось перезаказывать лекарства, Слава богу были на тот момент запас не большой и мой ребенок не пострадал, НО, это стоит 50тыс руб, понимаете? 50! Для меня это огромные деньги. Я писала на почту в шиптор, там бестолковые сотрудники игнорили мои обращения, а потом попросили написать заявление на компенсацию средств с реквизитами. Я отправила реквизиты в заявлении, и где мои деньги? Если в течении 10 рабочих дней не поступям мои деньги или посылка, я вынужденная обратится в прокуратуру, а уж доказать что мой ребёнок действительно в этом нуждался и ждал посылку, не составит труда, я вами засужу, но тогда вы будете платить гораздо больше...
-
Анастасия, добрый день! Мы искренне сожалеем, что произошла такая ситуация, особенно учитывая, какое критически важное значение это имеет для Вашей семьи. Будем принимать меры. Нам важно соблюдать заявленные сроки и предоставлять клиентам качественный сервис доставки. Мы держим вопрос на контроле, ответили на Ваше обращение в тикете.
Юрий
(13 апреля 2020 г. в 19:11)
-
Худшая компания из всех, с которыми я сотрудничала. Операторы на горячей линии бестолковые, такие же сидят в тех поддержке. Отправила посылку курьером 5 апреля, 7 пришло сообщение, что посылка не будет доставлена из-за предвещающего веса на 1,5кг и мне её привезут завтра обратно. Прошло полных 5 дня, никакой посылки мне не привезли, она до сих пор на складе. Никто ничего толком не говорит, отправляют запросы друг другу, обещают перезвонить и пропадают. Ужас и сплошная нервотрёпка! Никому не советую сотрудничать с этой службой!!
-
Добрый день! Приносим извинения, что не смогли оказать качественную услугу доставки и предоставить необходимую помощь от тех поддержки. Мы исправимся, будем улучшать наши сервисы. По Вашему обращению ситуация разрешена, посылка сегодня направлена отправителю.
Юрий
(13 апреля 2020 г. в 18:56)
-
Худшая компания с которой приходилось иметь дело. Заказ был отправлен с магазина в доставку в среду, трекер пишет "ожидает отправки", эти неспособные овощи 2ой день не могут отправить заказ, кормя клиента завтраками. Звонков и оповещений как и положено халатным компаниям - нету. Всего доброго.
-
Добрый день,Юрий!
Уточните,пожалуйста,номер вашего заказа.
Юрий
(3 апреля 2020 г. в 15:16)
-
В продолжение моей претензии ниже:
Посылка утеряна RP2230819. При оформлении накладной я дополнительно оплачивала деньги за объявленную ценность посылки. Теперь недобросовестная компания Шиптор не хочет возвращать деньги и требует с меня чек на покупка товара в посылке. Я товар не покупала, товар собственного производства и поэтому я оплатила объявленную ценность.
Шиптор - мошенники. Готовлю обращение в суд на эту контору.
Не делайте ошибок, не связывайтесь с ними!
Не отвечают на запросы, позвонить сотруднику, который шлёт нелепые запросы невозможно, попросту не соединяют. Всё затягивается, решать проблемы не хотят, деньги мои украли они по факту
-
Добрый день, Татьяна!
Ваша посылка предварительно потеряна. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Вы обращались в нашу компанию в тикет-обращении. На момент обращения посылка числилась в розыске. Вас попросили направить нам заявление на розыск заказа и последующую компенсацию. Сроки рассмотрения претензии составляют до 30 календарных дней с момента подачи вашего заявления.
При необходимости, мы запрашиваем дополнительные документы, подтверждающие стоимость товара или расходных материалов, согласно договору оферты п.7.2.1 и п.7.2.2. Так же может потребоваться чек о закладке посылки, если таковой запросит курьерская служба, доставляющая заказ.
Вы можете не предоставлять данные документы, претензия так же принимается в работу. Относительного Вашего заказа ведется расследование. Мы вас уведомим официальным ответом после принятия окончательного решения.
Юрий
(24 марта 2020 г. в 16:15)
-
Добрый день!
Шиптор признали, что потеряли мою посылку RP2230819. Прислали форму претензии, заполнила, отправила, попросила прислать ответное письмо с номером входящим, который присвоен при регистрации претензии и сообщить в ответном письме, что претензия принята. Сутки жду от них ответа, звоню, никто ничего сказать не может.
Посылка с объявленной ценностью 8000руб.+ Доставка 250руб.
Прошу сообщить в какие сроки будут возвращены мне 8250руб?
-
Добрый день,Татьяна!
Ваше обращение по заказу RP2230819 мы получили.Нам очень жаль, что такая ситуация возникла, в свою очередь,мы проводим проверку всей информации и уточняем местоположение посылки.Заявление на компенсацию, написанное вами передали в отдел претензий, о чем вас сразу же проинформировали в тикете.
Срок рассмотрения претензии 30 дней с момента подачи.По факту проверки и рассмотрения вашего вопроса,мы обязательно с вами свяжемся.Просим вас подождать, нам необходимо время на проверку.Благодарим вас за понимание!
Юрий
(13 марта 2020 г. в 08:52)
-
Должны были доставить заказ 05.03.2020 с 10 до 18.
Утром ~ 11:15 позвонил доставщику, попросил доставить до 16:00, согласился, сказал будет через 2 часа.
В 15:00 до 17:00 телефон доставщика вне сети,в 17:07 дозвонился, сказал будет минут через 40.
Доставили в 18:37.
Полное неуважение к клиенту, не можешь не обещай, обещал - делай.
-
Валерий, добрый день!
Доставка вашего заказа планировалась в интервал с 9 до 18.Курьер,по-возможности, учитывает пожелания клиентов,следуя графику доставок.Мы стараемся оперативно доставить наши посылки.Вчера, к сожалению, в связи с большими объемами доставок в предпраздничные дни, мы доставили вашу посылку позже заявленного периода на 37 мин.Приносим извинения от лица Компании за ожидание.
Юрий
(6 марта 2020 г. в 10:00)
-
0/10, мой заказ неделю просто катали на машине, а под конец для курьер просто по своему желанию и надуманной причине переносит поставку на следующий день и всё начитается снова. При этом в отслеживании заказа это значится как "Перенос даты по просьбе адресата", учитывая" что просьба была у меня только одна, ДОСТАВЬТЕ МНЕ НАКОНЕЦ ЗАКАЗ. Менеджеры каждый день уверяли что разберутся, в итоге ничего не происходит и никто не перезванивает. Если решили заказать что-то в подарок на Новый год, то получите только к следующему.
-
Анастасия, добрый день!
Посылку вчера вам доставили.Благодарим вас за ожидание,старались оперативно решить вопрос,но по техническим причинам,сроки сместились.
Приносим вам извинения за причиненные неудобства.
Юрий
(20 февраля 2020 г. в 09:28)
-
Ужасный сервис. Компания, которая не заинтересована в своих клиентах, им говоришь о том, что есть проблемы, но они их в упор не видят. Было оформлено 2 посылки, а проблемы 32 возникло из-за этого.
Курьер отвозя посылку в первый раз, не нашел получателя, в статусе на сайте они, наверное, это написали, но я туда
регулярно не захожу, т.к. есть множество важных дел, а иначе они никак об этом не уведомляют, никаких смс сообщений не было, хотя сейчас они мне утверждают, что присылали смс. Но их нет!!! И не прояснив ситуацию, они как бараны везут на следующий день эту эе посылку по этому адресу. Как выяснилось, курьер у них везет посылку три раза подряд. Так они на следующий день просто опять повезли по этому же адресу посылку, ничего не уточнив у отправителя. В ходе второй доставки, со мной связался курьер, сказал, что никого нет по этому адресу (спасибо адекватному курьеру) и было принято решение отправить посылку на склад, для принятие дальнейшего решения, что с ней делать. Посылка оказалась на складе, после чего я отказалась от доставки (это были документы), было принято решение, что мы их либо сами заберем, либо с очередным забором доставят к нам в офис. В итоге, у меня сняли оплату за посылку,потом сняли столько же за "возврат на склад", то есть 200% я оплатила при том, что посылка не доставлена. Когда уже посылка была на складе и все было решено, что она пока хранится там, мне ежедневно в течение 4 дней присылали сообщение на почту, что посылка вернулась на склад, когда я попросила мне не присылать спам, мне сказали, что могут отключить уведомление по всем посылкам сразу, иначе никак.
Вторая посылка, которую доставляли: обозначили доставку "на завтра с 09 до 17, а в итоге привезли "сегодня в 19:00", меня не предупредили, я подвела человека, ему пришлось сидеть и ждать эту посылку, так как позвонил курьер и сказал, что везет ее. В общем, жуть а не курьерская служба.
Лучше не рискуйте, так как испортите и нервы, и репутацию и денег заплатите еще дороже, чем предполагали. Потому что возвратный тариф они считают вместе со стоимостью доставки, а не вместо, если доставка осуществлена не была.
На все претензии отвечают, что они правы и в ситуации разбираться не хотят. Я еще такого ужасного и безразличного отношения не встречала.
-
Добрый день,Анастасия!
Заказ RP1926078 выводили на доставку посылку 2 раза.30.01 отправлено смс -уведомление о доставке в текущий день и 31.01- аналогично. Причина недоставки: нет на адресе получателя, дозвониться не удалось.Курьер приехал на адрес получателя нет, неизвестно кому отдать посылку.Данные по адресу доставки и получателю использовали те,что указаны были отправителем. То есть, мы ориентируемся на ту информацию,которая была вами прописана при оформлении заказа.Со своей стороны, обязательства по транспортировке мы выполнили.Как только получили от вас информацию о возврате на склад, перевезли посылку. Услуга тарифицировалась согласно тарифам, прописанным в тарифной карте Компании. По второй посылке, пожалуйста,уточните номер заказа мы проверим информацию.
Юрий
(17 февраля 2020 г. в 14:49)
-
Сервис и сроки доставки неплохи, но недавно компания решила дополнительно заработать на клиентах и ввела обязательную "услугу" ПРР (погрузочно-разгрузочные работы) при заказе забора отправлений для интернет-магазинов, далее цитата из сноски со звездочкой внизу страницы на оф. сайте (https://shiptor.ru/rates/parcelspickup): "1. Водитель бесплатно принимает груз, находясь в автомобиле. Если водитель вышел из автомобиля и оказал содействие в переносе груза (независимо от объема, веса, количества посылок, пройденного расстояния и этажа), услуга считается предоставленной." По факту получаем просто неявное увеличение стоимости забора груза с 250 до 550 рублей, т.к. в 99% случаев никто не бегает к водителю для передачи пары небольших коробок или конвертов - браво "эффективным" менеджерам Сбербанка, ни у одной другой курьерской службы такого разводилова нет. Может быть, это незначительная цена для крупных компаний, но для маленьких стоимость заборов резко увеличивается и при регулярных небольших партиях влетает в копейку. Хорошо подумайте, прежде чем будете соглашаться на такое сотрудничество.
-
Добрый день,Алексей!
Действительно, услуга ПРР предполагает под собой оплачиваемую услугу для клиентов по погрузке-разгрузке груза за определенную оплату.Компания оставляет за собой право устанавливать тарифы на оказываемые услуги, учитывая потребности бизнеса и рынка логистики.При этом, есть возможность, самостоятельно отдать груз курьеру.
Мы стараемся учитывать интересы клиентов в построении нашего уровня сервиса,благодарим вас за отклик.
Юрий
(13 января 2020 г. в 13:31)
-
Данный заказ поступил в службу Shiptor 19.12.20219 и должен был быть доставлен в ПВЗ по адресу Москва, ул. Братиславская 14, не позднее, чем через 2 рабочих дня.
26.12.2019 я несколько раз обращался в службу поддержки с целью выяснения местонахождения моего заказа и возможного срока его получения:
В 12:18 я звонил по номеру +7 499 702-49-20, где оператор поддержки сообщил мне, что заказ возможно доставить курьером. Мы согласовали адрес доставки (Москва, Коровий Вал 5) и время доставки (27.12.2019 до 15:00). Я акцентировал внимание на том факте, что после 15:00 я не смогу принять доставку и заказ теряет свою актуальность.
В 14:07 с номера +7 499 490-20-81 тот же оператор сообщил мне, что все курьеры заняты и компания не сможет доставить мне заказ по согласованному адресу. Мне были предложены два варианта: либо забрать заказ самостоятельно со склада компании, либо получить его в ПВЗ по адресу ул. Братиславкая, 16, однако не ранее 27.12.2019. Данные варианты меня не устроили, и я попросил оператора уточнить возможность доставки заказа в указанный ПВЗ в тот же день, 26.12, чтобы я успел его получить. Оператор обещал уточнить этот вопрос и перезвонить
В 14:31 с этого же номера мне перезвонила другая оператор и сообщила, что в ПВЗ по изначальному адресу доставить заказ невозможно и предложила доставить его курьером. Я несколько раз уточнил, что мне уже предлагали такой вариант, но потом сообщали, что он невозможен, на что я получил ответ, что заказ все же будет доставлен курьером. Также я снова акцентировал внимание, что мне необходимо получить заказ до 15:00, иначе я не смогу принять курьера. Данное время было согласовано.
27.12.2019 в 10:30 я снова обратился на номер +7 499 702-49-20 и выяснил, что заказ передан курьеру.
Вот прямо сейчас я выяснил, что заказ находится в ПВЗ По адресу Братиславская, 16.
Это ли не идиотизм?
-
Владимир, добрый день!
Проверили информацию по вашему запросу.Действительно, данные о статусе вашей посылки некорректно отобразились в системе.В связи с этим, выявлено расхождение информации о местонахождении вашей посылки.Приносим вам извинения за причиненные неудобства.Со своей стороны, вопрос по оплате перевозки заказа решим в индивидуальном порядке с отправителем.
Юрий
(27 декабря 2019 г. в 18:04)
-
При заявленном сроке доставки посылки 1-2 рабочих дня, они и спустя неделю не могут ее доставить. При том, что срок доставки мне критичен.
Поддержка мямлит что-то нечленораздельное. Звонил трижды, на третий звонок посылку удалось найти. Оператор сказал, что ее привезут курьером, согласовали адрес и время.
Через час перезванивают - курьеров свободных нет, либо доставят в соседний ПВЗ, но завтра (что не подходит, т.к. я буду уже в отъезде), либо ехать самостоятельно в Лихоборы на склад. Попросил выяснить возможность доставить ее в ПВЗ, но сегодня - на этом с оператором попрощались.
Через 5 минут звонит другой оператор, и говорит, что доставить в нужный ПВЗ нет возможности (это я уже слышал), но можно доставить курьером. На данный момент я перестал понимать, что вообще происходит в этой конторе и почему сведения меняются на противоположные за 5 минут.
-
Владимир, добрый день!
В связи с увеличением сезонной нагрузки,сейчас действительно,сроки доставки могут быть смещены от заявленных ранее.Для нас важен каждый клиент,поэтому мы стараемся оперативно доставить максимальное количество посылок своим клиентам.Сегодня, к сожалению,мы не успеем вам доставить посылку RP1683157.Как альтернативный вариант, можем предложить самостоятельно забрать ее про адресу:Москва; ул.Автомоторная,дом 7/1 склад Shiptor.Наш склад работает до 21:00.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Спасибо вам за понимание!
Юрий
(26 декабря 2019 г. в 16:28)
-
Качество партнера проверяется не тогда когда все хорошо, отправка доставлена - а это большинство отправок. Что называется "прокатило". И тут все довольны, пишут хвалебные рекомендации. А тогда когда произошел какой то затык. И нужно смотреть на готовность персонала приложить все усилия к решению вопроса. У меня с начала года по сегодня уже более 600 отправок от Владивотстока до Бурятии и судить могу. Шиптор-ЭПС, если доставка не прокатила а произошла какая либо сложность - это полный игнор ваших проблем. Даже не расчитывайте что они приложат хоть каплю усилий к их решению. Забудьте как кошмарный сон. Все будет течь ровно по законам физики - самотеком и если вдруг разрешится само собой, то и разрешится само собой. А если нет... Ну подавайте в суд, ну нанимайте адвоката - они все равно никакой ответсвенности не понесут. Ну приведу лишь один пример из недавнего - потеряли отгрузку. Товара в ней на 20 000 руб. Потеряли не они а ДПД. Но отправка то сделана через Шиптор. И пошли отписки - предлагаем вам написать претензию мы вернем сумму. Они сразу увидели что посылка не застрахована и эта сумма составит меньше 100 рублей. Так и написали предлагаем вам составить претензию на возмещение. Я написал что возмещение не нужно нужна посылка. Причем якобы все розыскные иероприятия выполнены, курьер опрошен, на сколаде ничего не нашли. Я у них требую контактные данные курьера который доставлял. Они мне их дали. С курьером созваниваюсь. Они искренне удивлен - да, помню эту доставку, я ее отвез на склад. Никто его не опрашивал. После того ка я ему осветил ситуацию, он ппросто поехал на склад и нашел эту посылку. А эти (Шиптор-ЭПС-ДПД) даже пальцем о плаец не ударили чтобы ее найти - "пишите претензию возвратим вам 100 рублей" Короче это лишь один пример. Во первых обязательно страховать на полнуюстоимость а лучше еще больше чтобы если потеряют то возмещение было реальным, во вторых с Шиптором-ЭПС лучше вообще не иметь дела, от слова вообще. Я с ними расторг договор. Да еще обнаружил финансовые замуты - почему то по итогу денег я им перечислил больше чем реально отправлял. Потом - расчтеные документы с них вытащить - это адская работа, хотя по договору они каждый месяц должны регулярно сами их отправлять физически. ничего не отправляют, писал претензии, ругался и только после этого что то получал. Но потом опять не прислыают, нужно снова писать, ругаться, требовать и тд. Контора абсолютно левая. Спокойно работаю напрямую с транспортными колмпаниями и не связываюсь больше с этими горе агрегаторами и вам не советую.
-
Добрый день, Алексей!
Мы проверили все обращения в нашу службу поддержки клиентов от вас,все ответы вам даны своевременно и в полном объеме:
- Документы высылаются клиентам ежемесячно в электронном виде до 15 числа месяца, следующего за отчетным. Этот формат имеет ту же юридическую силу, как и оригиналы.Опять же,такой вариант-это дополнительная гарантия того,что вы получите их в срок.
- По доставке вашего заказа RP1139865,действительно,к сожалению, доставка не состоялась.Приносим вам извинения от лица Компании!
Со своей стороны, сделали все возможное,чтобы помочь в решении данного вопроса и оперативно сделали запрос на поиск посылки в Компанию DPD.Для таких форс мажорных случаев предусмотрена опция Объявления ценности груза.Всем нашим клиентам рекомендуем ее подключать.Это гарантия компенсации в случае утери посылки.В случае с этим заказом, объявленную ценность вы указали в размере 100 рублей.Поэтому, компенсация может быть предоставлена с учетом указанной вами суммы объявленной ценности.
Благодарим вас за обратную связь, она поможет сделать наш сервис лучше для клиентов!
Юрий
(26 декабря 2019 г. в 13:43)
-
Посылка из Екатеринбурга была отправлена при помощи нового сервиса Сберлогистика и просто повисла в воздухе - между нашими городами 2-3 часа езды на автомобиле, а посылка едет уже почти 3 недели. Числится утерянной, никаких внятных ответов от службы поддержки невозможно добиться уже 2 недели. Каждый раз "Посылка разыскивается" "Мы вам перезвоним" (никто не перезвонил ни разу), "Подождите n-ное количество времени"
Отвратительный сервис, никому не рекомендую.
-
Добрый день,Елизавета!
7 декабря вы обратились в Службу поддержки в связи с задержкой доставки.
По первому вашему обращению в нашу компанию инициирован запрос на уточнение местонахождения вашей посылки.Со своей стороны, мы связались с отправителем для решения вашего вопроса.
Приносим извинения от лица Компании за сложившуюся ситуацию.
Юрий
(17 декабря 2019 г. в 10:56)
-
вот не надо только ля ля, 19.03.19 никаких писем от вас не поступало это раз,
Вот скриншот всех поступивших от Шиптора писем:
https://drive.google.com/open?id=1V43tbokzhc-6ZDWi-L8dP04zbgTd_hZV
Все письма которые были, это стандартные отчеты агента, никаких уведомлений про повышение тарифов не было.
А в своем личном кабинете можете что угодно писать, возможно вам удобно там копаться, но ни один мой помощник толком там разобраться не смог, потому что то одно глючит, то другое.
Плюс особое спасибо дизайнеру интерфейсов и человеку который писал код, столько лишних полей и глючных форм я не встречал.
Закрывал глаза что вы молодые и исправитесь, но вижу только ценник загибать умеете, да ответственность на клиентов перекладывать, это видимо основной ваш скил.
Говорите мелкие компании вам не нужны, да блин вы врядли с крупными заказами справитесь, за весь период я отправил 208 посылок, при этом не было ни одного случая когда все проходило бы без глюков, а за возврат посылок, за счет клиента за это отдельное спасибо )
-
1. 28 марта и 1 апреля на указанный в вашем профиле адрес было отправлено и успешно доставлено 2 письма: анонс и уведомление о вступлении изменений в силу.
https://s.mail.ru/9DTU/SWYZN7if3
2. Новость в личном кабинете была опубликована 19 марта.
Новостная лента - основной источник информации о нововведениях для наших клиентов. Её чтение не сопряжено ни с какими сложностями, разбираться ни в чем не нужно: просто заходите в личный кабинет и видите актуальные новости на первом экране.
3. Мы успешно доставили 261 вашу посылку (цифра из вашего личного кабинета).
Проблемы возникли с 21 (8%). Они были связаны со сменой адреса, суммы наложенного платежа, недозвоном до клиента. 19 посылок из этих 21 были в итоге успешно доставлены.
4. 14 посылок было расформировано (возврат).
Тарифы на обработку возвратов можно посмотреть на странице https://shiptor.ru/rates/returns без регистрации, это общедоступная публичная информация.
Подписание договора означает согласие с этими условиями.
Юрий
(26 июля 2019 г. в 18:27)
-
Каждый интернет магазин испытывает такое понятие как сезонность, так и с моим товаром, летом спроса мало, продаж нет, поэтому и прибыль накопленная за весну лежала на расчетном счете личного кабинета, ну и до начала следующего сезона (осенью) я не планировал заходить в личный кабинет без необходимости, так как денег хватало.
В апреле пока я потерял бдительность, так как надеялся, что компания ООО ЭПС (Шиптор) будет исполнять свои обязательства в рамках оговоренных тарифов, менеджеры ООО ЭПС Шиптора, вводят в тихую новый (во много раз превышающий оговоренный в приложении к договору) тариф 6000 рублей за фулфилмент, не считая что любой их клиент платит за упаковку, логистику, транпортировку отдельным тарифом.
При этом от менеджера компании мне не поступает звонка с уведомлением об данных изменениях, на почту не приходит сообщение с изменениями условий сотрудничества.
По сути заходя в личный кабинет, чтобы отправить в очередной раз посылку, я наблюдаю картину что я мало того не заработал свои копейки, более того еще и должен компании Шиптор какие то деньги.
Начиная разбираться, понимаю что их списали за какую то новую услугу. Тоесть просто забрали накопленную не снятую прибыль и навязали мне долг.
По телефону менеджеры ссылаются на пункт договора 5.2. где они имеют право ставить любую стоимость за свои "услуги". (сегодня 6000 рублей, завтра 60 000 рублей, клиент же лох, а лох не мамонт)
Я вспоминаю, что когда первый раз подписывал договор, интересовался будут ли какие то глобальные изменения тарифов, на что получил ответ, что если и будут то не значительные. Видимо это усыпило мою бдительность, более того я как раз менял компанию где тоже были ворюги, только более тупые и менее хитрые, просто крали деньги и до сих пор мне один из руководителей должен сумму за проданный товар. Тут ситуация другая, вас будут тыкать в пункты договора, что типа так и должно быть.
По телефону некоторая мадам мне обьясняет, что данный тариф это плата за складское хранение, но давайте обьективно смотреть на вещи:
Аренда склада даже ближе чем склад Шиптор стоит 4560 рублей в год за квадратный метр (данные взяты из ЦИАН актуальностью на 190719) .
В ГОД за КВАДРАТНЫЙ МЕТР, тоесть в месяц 380 рублей!!!!
Мой товар который лежит на складе Шиптор занимает место менее 10% от квадратного метра, более того остатки товара (2 маленькие коробочки) занимали еще меньше места.
И за хранение данного обьема товара с меня списали 14 тыс рублей за 2 месяца!
Когда же я решил забрать товар, чтобы больше не копилась сумма за этот "золотой" фулфилмент, проехав 50 км до этого "логова" Шиптора, мне говорят, что товар не выдадим, пока не погасите долг.
При этом я приехал как клиент и я готов был оплатить самовывоз товара, но мадам в телефоне неугомонно обьясняла, что якобы товар у них в заложниках и если бы приехал клиент то он пошел бы нахрен, так как Шиптор теперь распоряжается моим товаром как хочет.
Отсюда выводы:
1. Деньги за проданный товар списаны
2. Товар компания просто отжала
Ситуации до:
1. Когда теряется товар при отправке (это проблема клиента)
2. Когда задерживается товар при отправке (это проблема клиента)
3. Не работают функции в личном кабинете (это проблема клиента)
Рекомендовал бы я работать с данной компанией? Конечно же нет, все их положительные отзывы это фейки этой же компании.
-
Юрий, добрый день. Хочется прояснить ситуацию. Мы проинформировали всех наших клиентов в личном кабинете и рассылкой на электронную почту, указанную при регистрации, что мы вводим минимальную стоимость услуг на фулфилмент 6000 руб 19.03.19. Первый раз вам включили в счёт эти 6000 руб в июньский счёт за май. Т.е. у вас было полтора месяца, чтобы принять решение продолжить сотрудничество с нами или нет. В апреле вы были в курсе о новых условиях, но вы предпочли сотрудничать дальше с нашей компанией, правда, не оплачивая наши услуги. Из-за долга перед нашей компанией ваш личный кабинет был заблокирован, соответственно сотрудники нашей компании отказали Вам в выдаче посылки. Как только вы закроете задолженность-сможете забрать свою посылку.
Юрий
(19 июля 2019 г. в 17:13)
-
Посылка была отправлена из США 24/06б растоможена 04/07 и с того момента лежит на складе таможенного брокера и ждет пока Shiptor соизволит прислать машину, а машшину без полной загрузки , как объяснил колл-центр Shiptor, они не отправляют, в итоге сроки выполнения доставки уже полностью просрочены! отвратительный сервис!
-
Отправление из Москвы в Липецк с 15 июня, т.е уже 3 недели не дойдет до меня. и транспортная компания внятных ответов не дает. Обычно 2-3 дня занимает транспортировка, сдэком, пони или любой другой нормальной транспортной компанией.Мне отвечают -посылка задерживается, ожидайте.когда она будет доставлена неизвестно. ее статус "на кладовке у логиста"не меняется 3 недели.
-
Добрый день, Алина!
Ваш заказ был передан на доставку в транспортную компанию PickPoint 15 июня 2019.
24 июня вы обратились в Службу поддержки в связи с задержкой доставки. В этот же день мы направили уточняющий запрос в компанию PickPoint. До сих пор мы не получили ответ на данный запрос. 28 июня мы направили повторный запрос и ожидаем ответ. PickPoint обещали ответить на наш запрос в течении 20 календарных дней.
Как только мы получим ответ на своё обращение, мы позвоним вам.
Сожалеем о доставленном неудобстве!
Юрий
(5 июля 2019 г. в 15:26)
-
Была заказана доставка из Москвы в регион (Сибирь). Товар сам доставил на склад, посылку приняли быстро особо без заминок прошло оформление, оплачивал я как отправитель. Трек начал отслеживаться на следующий день - доставка заняла неделю, не самый быстрый результат, но товар доехал - это главное.
-
Некоторые посредники возят товары из США шиптором, довольно часто пользуюсь именно этой доставкой. Сроки обещанные всегда выполняют, даже в праздничные или новогодние дни. Как курьерская доставка по РФ ничего не могу сказать, так как не пользовался ими пока, а вот как международная - то отлично определенно.
-
В моем заказе были детские вещи около 10 позиций и 2 детских конструктора, все товары курьер доставил на следующий день после оплаты. Все товары были в одной коробке, вещи аккуратно сложены и упакованы в несколько слоев пленки, конструкторы лежали через перегородку, свободное пространство было заполнено наполнителем. Шиптор порадовал качеством доставки.
-
При заказе выбрала способ доставки Шиптор, позиций в заказе было много, в целом коробка получилась внушительных размеров. К счастью доставили уже на следующий день, похоже все позиции были у них в наличии. Относительно самой доставки - Для меня она была бесплатная, так как сумма заказа большая, курьер позвонил за час, предупредил что будет в мое районе, ну и как обычно спросил смогу ли принять заказ.
Все товары были целые, коробка и коробки товаров тоже целые
-
Постоянно пользуюсь косметикой определенного бренда, варианты доставки у них шиптор или почта россии - на мой взгляд, выбор очевиден - заказы курьером приезжают в большинстве случаев на следующий день, действительно быстрая доставка, проблем с курьерами как таковых не было, возможно потому что я постоянно дома) Курьеры вежливые звонят за час или за полчаса до доставки, посылки приходят целые не помятые.
-
Пользуюсь Шиптор относительно редко, посылки отправляю как частное лицо. В регионы посылки у них доставляет DPD, тут уж раз на раз не приходится - о dpd противоречивая информация, большую часть посылок доставили без проблем - но было пару случаев когда приходилось звонить на горячую линии, иного способа взаимодействия не существует. От звонков лучше не становится, операторы просто констатируют факты "посылку потеряли - ищем" или "курьер не смог, доставим завтра", объяснений или комментариев можете не ждать. К слову шиптор никак на ситуацию повлиять тоже не может. Мне повезло, все посылки были найдены и доставлены, но осадок остался.
-
Вот только получила свою вторую посылку от шиптор. Посылка всегда отслеживается по предоставленному трек номеру, статусы корректные и нигде не подвисает. Товары в посылку упакованы надежно, ничего не повредилось.
-
Я остался доволен доставкой от Шиптор. После моей оплаты товара в магазине, продавец на следующий день передал заказ на доставку в Шиптор. Доставка заняла два дня. Курьер позвонил за полчаса, это было не очень удобно, но я был готов. Товар доставили целым и главное, что быстро.
-
Регулярно самовывозом забирают посылки из компании Шиптор. У ребят большой склад и главное удобно для меня расположен. Выдача всегда проходит без приключений и очень быстро, персонал на складе вежливый и квалифицированный.
-
Склад шиптор находится в удобном месте, легко добираться это очень весомый плюс. Начали сотрудничать относительно недавно и пока устраивают полностью, за полтора месяца работы - все грузы были отправлены как по расписанию, буду надеется шиптор не разочарует.
-
Шиптор отлично сработали, посылку я получил через день, после оформления, раньше про эту фирму никогда не слышал, но обслуживанием остался доволен.
-
На протяжении двух лет клиент Шиптор. В основном только получал посылки как зарубежные, так и местные по России от интернет магазинов. Так вот не одной посылки не было потеряно, да были задержки, были вопросы по курьерам, но все приходило и было целое. На каждый заказ приходило смс с номером, так же сообщения дублировались в мессенджер.
-
Ужасное отношение к доставке. Некомпетентные сотрудники, которые дезинформируют.
Должна была получить посылку из Европы, как выяснилось, через Shiptor.
Компании заявила, что они не смогли со мной связаться, но доставят посылку завтра. На следующий день выяснилось, что посылка отправлена реэкспорт и доставить ее не смогут. Никаких уведомлений о доставке - смс или письме по электронной почте не было. После детализации звонков с указанного ими номера телефона нашла только один.
-
При доставке из США выбрал shiptor. Посылка приехала раньше срока за 8 дней. По треку информацию оперативно обновлялась и на территории сша и на территории РФ. Упаковка надежная, коробка, внутри товар завернут в крупную пупырчатую пленку. Доставкой остался доволен.
-
Сборный заказ из интернет магазина был доставлен за два дня. Трек номер сразу отображался, отслеживался постоянно, обновлялся довольно часто. Информирование о доставке заказа также присутствует. Я недостатков не выявила.
-
Мне очень нравится шиптор, удобные способы оплаты, курьеры всегда звонят заранее, доставку ни разу не переносили на другую дату. Отмечу удобный сайт, легко найти нужную информацию и отследить посылку.
-
отличные цены на доставку, удобное местоположение склада. Два раза обращался в шиптор для доставки хрупкого товара из москвы в саратов. Оба раза доставили все в лучшем виде, очень бережная доставка.
-
Общался со службой поддержки шиптор на протяжении 3-х дней. Причиной столь длительного общения была пропажа посылки после передачи в курьерскую службу. Что хочу отменить, после звонка и описания проблемы моей ситуацией занимался конкретный менеджер которому я в дальнейшем названивал по добавочному. Ситуация решилась благополучно, посылку по итогу нашли и доставили, конечно же хотелось бы в дальнейшем избегать таких приключений, но от них похоже никто не застрахован.
-
Если есть ад на земле - то это Шиптор. Люди просто забивают большой и толстый на своих клиентов. Тактика плохой полицейский, хороший полицейский - не работает, им просто глубоко плевать на всё и на всех. Они косячат, а потом ты исправляешь их ошибки и тратишь своё время. Они тебе обещают - и не делают. То товар потеряют на складе, то два дня не могут решить возникшую проблему, то путают месяц(!) доставки, то двое суток не могут сообщить, где доставка (это в 21 веке, в Москве). У сотрудников службы просто какая-то каша в голове, то одно говорят, то другое. Худшая курьерская служба в мире. Я крайне не советую НИКОМУ с ними работать. Вы будете каждый день тратить кучу времени на обращения в службу поддержки (потому что они постоянно косячат), а в ответ не получать никакой помощи, только отписки в стиле "дада нам очень важен ваш звонок", "ждите", "мы не можем то, мы не можем это". А НЕ КОСЯЧИТЬ ВЫ МОЖЕТЕ? Лично я настроена забрать свой товар и забыть сотрудничество с этой компанией как страшный сон!!! Не отдавайте им свой товар!
-
Из трех предложенных магазином способов доставки товара - шиптор был самый дешевый, его и выбрала. Посылка была доставлена в срок, курьер звонил за час и за пол часа что удивило. Товар пришел целый, коробка без видимых повреждений или вмятин.
-
Поставщик автозапчастей сотрудничает с шиптор и это один из лучших вариантов по доставке. Опыт сотрудничества больше года, за это время практически не на что было пожаловаться, все мои заказы от поставщика были доставлены целыми и в срок. Не могу судить за всех, но у меня шиптор пока все отлично складывается.
-
Мои последние несколько заказов от российских интернет магазинов доставляла компания шиптор. Первое, что бросилось в глаза это отличная цена. С одним заказом случилась задержка, представители интернет магазина сказали обратиться в шиптор, так я и сделал - оператору относительно быстро удалось решить мой вопрос, причину задержки мне не озвучили, но заказ доставили целым и без повреждений. Могу охарактеризовать шиптор, как надежную доставку.
-
За декабрь 2018 3 раза пользовалась услугами данной курьерской службы, 2 раза получала отправления курьером и 1 раз отправляла. С получением не возникло никаких сложностей курьеры звонили заранее за час и за полчаса до доставки. Когда уточняла, когда именно приедет курьер, информацию была как и везде - доставка будет в течение дня, точнее сказать не могут. Отправка прошла без проблем товар приняли очень быстро и доставили в оговоренные сроки не смотря на приближающиеся праздники. В целом я осталась довольна.
-
Shiptor отлично справился с доставкой международных отправлений. В декабре были отправлены три посылки из США и 2 из 3-х пришли до нового года. Честно, был приятно удивлен качеством и главное скоростью доставки. Посылки были получены в отделение dpd, все в отличном состоянии. Смс информирование о поступление отправлений также присутствовало. Всем спасибо.
-
Добрый день ! Уже давно получаю посылки от Шиптора и вынужден признать что с каждым разом все хуже и хуже.
Последняя ситуация вообще интересная , в пятницу звоню спрашиваю статус посылки говорят что уже в палете на доставку, спрашиваю вы в выходные доставляете? Оператор отвечает что да и в Субботу в крайнем случае в Воскресенье посылку доставят. Сейчас понедельник , пытаюсь дозвонится уже 30 мин. Время ожидания в очереди 2 минуты постоянно и через 10 мин просто сбрасывается звонок, думаю это мой последний раз отправки через Шиптор. Очень не рекомендую !!!!
-
С 22 декабря курте не может доставить оплаченный товар.
В адресе доставки указан офис, соответствеенно доставка должна осуществояться в рабочее время в рабочие дни.
Однако, курьер звонит либо в выходной, либо в 21:00 вечера, сообщает, что он подъедет через час. Так было 22, 24 и 25 декабря.
Шиптор не может оргнанизовать доставку в интервал в 9 часов (рабочее время)!!! Это невыполнимая миссия для курьерской службы!
Курьер сообщает, что его интервал доставки с 9:00 до 23:00, то есть клиент должен сидеть на одном месте 14! часов!
Ужасный сервис! Полный неадекват, сорваны все сроки доставки!
-
Работаю несколько месяцев с Shiptor. Было много маленьких неприятностей (курьер опоздал, не позвонили вовремя клиенту и т.д.), но в целом я с этим мирилась, потому что мне было удобно работать с этой компанией, и в СДЭК возвращаться вообще не хочу, они те ещё косячники. Сейчас отправила посылку из Москвы в Питер через Shiptor. Пять дней уже сотрудники не могут мне объяснить, где моя посылка и когда она будет доставлена, хотя срок доставки - около 3 рабочих дней. Человек (клиент), который ждёт эту посылку, звонит мне каждый день, злой, с вопросом, где его посылка. Я написываю сообщения в службу поддержки Shiptor. Ответ мне приходит от Марины Дремовой, она умеет только писать "мы уточняем". И так уже 5 дней. И всем всё равно вообще на тебя, на твою компанию, на твою репутацию, на людей, которые ждут посылки. "Я уточняю" - вот что они умеют, а какие-то действия предпринять вообще не в состоянии. Очень сомневаюсь, что останусь с этой замечательной компанией дальше.
-
Выражаю благодарность компании Шиптор за проделанную работу. Обещанные сроки указанные мне при первичной консультации были выдержаны. Сотрудники общаются корректно и всегда подробно отвечают на поставленные вопросы.
-
Ребята работают оперативно. Курьеры пунктуальные и вежливые. При попытке дозвонится не нужно ждать вечность, это очень радует. Цены на доставку действительно приятные.
-
Оформлял через шиптор несколько заявок на доставку. Отмечу большой профессионализм сотрудников. Курьеры приветливые и доброжелательные. Заказы были доставлены оперативно и без задержек. Советую.
-
Доставляют в большинстве случаев без заминок. Служба поддержки отвечает оперативно, во всяком случае в будние дни. Цены приемлемые, выполненной работой доволен.
-
Компания выполняет обязательства, доставка всегда точно в срок, доставляют одинаково хорошо что документы, что "посуду" имею личный опыт по доставке и того и другого. Цены пока что радуют.
-
воспользовался данной службой для доставки документации. Забор посылки прошел без проблем, в тот же день - посылка была вручена получателю, все прошло четко.
-
Последние три посылки доставлены без задержек, курьер звонил заранее за полчаса и одни раз за час. До этого была неразбериха с одной посылкой, но этот вопрос быстро решили.
-
Ужасная служба!!!! Заказал товар из Москвы в Ялту ещё 30 октября. Выслали аж 8 ноября. Почта России быстрее работает! Сегодня уже 12 ноября, а посылка всё ещё в пути. Сам больше не воспользуюсь услугами шиптора и никому не советую!
-
Вместе с шиптор около двух лет. На данный момент процесс взаимодействия выстроен и отлажен, но на это потребовалось прилично времени. Действительно радуют условия доставки и работа службы поддержки. Вопрос и сложности возникают, но не значительные и как правило оперативно решаются.
-
Пол года сотрудничаем. Услугами фулфилмента полностью доволен. Условия договора выполняются. Бывают нюансы с оплатой услуг, но все терпимо. Шиптор могу рекомендовать.
-
На постоянной основе работаем шиптор. Документ пересылаем часто и только через них. Явных проблем с курьерами не было. Сложности несколько раз возникали но служба поддержки их грамотно решала.
-
Отправлял несколько раз данной компание посылке по Москве. Доставили бустро, с моей стороны нареканий нет.
-
Воспользовался безопасной доставкой от шиптор. Сервис отлично сработал, быстро доставили с платежами путаницы не было. Достаточно удобно и безопасно.
-
Сотрудничаем с шиптор более двух лет. Отличная тех поддержка. Забор груз происходит без задержек. Да периодически появляются сложности в работе, но всегда находили компромисс. Сейчас схема работы налажена, меня устраивает.
-
Работали с ними по фулфилменту, повелись на заказные положительные отзывы (маркетологов шиптора нужно внести в черный список за такое), как и сам шиптор в принципе.
Вкратце:
Если в условиях написано, что при заказе доставки до 12:00 по МСК доставка в тот же день - забудьте, это всего лишь текст.
Если шиптор накосячил: отправил лишний товар или не успел доставить вовремя - доставку и возврат оплачиваете вы. Кстати, инвентаризация из-за косяка с отправкой лишних товаров тоже за ваш счет, вообще все за ваш счет...
Спасибо хоть ТП бесплатная, правда отвечают в течении 24 часов, если вообще ответят.
Возврат товара (допустим брак) это целая отдельная история, по жанру похожа на триллер-коммедию...
1. Отправляете клиенту новый товар (отдельная доставка курьером 1)
2. Оплачиваете забор брака (отдельный забор курьером 2)
Чуть не забыл - если калькулятор доставки посчитал вам 4 дня, это не так, накидывайте ровно сутки на сбор посылки и еще сутки на забор курьерской службой + внутренние косяки курьерской службы, за которые шиптор не отвечает. И курьерская служба не отвечает, у тебя с ними договора нет, ты вообще кто? Разбирайся с шиптором.. и так по кругу
Отношение такое, будто мы им чем-то обязаны... В общем бомбит с этой компании, ощущение дешманского сервиса с сотрудниками из азии, которых отбирали по принципу "самый тупой"...
Личный кабинет - ощущение что UX дизайнера подбирали по принципу "дешевле" (если он у них вообще есть). Работать с реестром заказов? Проще все фиксировать в блокноте. Сейчас октябрь 2018, возможно пока ты это читаешь, кто-то из крупных клиентов психанул и оплатил им нормальный интерфейс.
Могу долго описывать все процессы, забомбило от "клиентоориентированности" Чтобы я еще раз с вами связался... Если выбираете фулфилмент, обходите их стороной
-
Шиптор постоянно доставляет заказы из интернет магазина. Цена действительно низкая, по качеству доставки не было вопросов никогда.
-
Добрый день!Хочу поделится своим впечатлением и ситуацией столкнувшая меня с этой службой. По совету коллеги другой фирмы, о том что хорошо налажена работа курьерской службой. Столкнулась с такой ситуацией. При регистрации юр. лица. создается договор.Договор должна подписать у руководителя и передать договор курьерской службе только с оригиналом печатью ( Это нормально) Но, этот договор не сможем передать курьером этой фирмы , так как на счет сайта без подписей , просто перечислить определенную сумму денежных средств, для оплата забора договора на подписание руководства курьерской службы. Значит подпись руководителя курьерской службы- оплачивается.Замечательно. Только после этого. можете заказывать за средства внесенные на счет.курьеров.и доставку вашего же подписанного договора( за ваши средства). То есть оплачиваете подписание договора -дважды. Замечательно. Зачем тогда работать курьерской службе. Если они и без договора деньги снимают.
-
Надежная курьерская служба, доставили более десятка заказов. Все целые без повреждений, дата доставки совпадала с заявленной.
-
Сервис стабильно работает, посылки хорошо упаковывают, надежно. Цена на доставку отличные.
-
Данной доставкой привезли товар из интернет магазина. Доставка была выполнена в срок, курьер позвонил за час. Упаковано надежно.
-
Пробовала доставлять ими три раза. Все время посылки приходили без задержек в установленные сроки. Трек отслеживается на всем пути. Очень удобно и не возникает лишних вопросов. Курьер звонит по классике за пол часа перед доставкой.
-
У меня есть свой интернет магазин по продаже автозапчастей для отечественных автомобилей. Отправка товара, как и его доставка клиенту, имеют для моего бизнеса большое значение. Именно поэтому я выбрал, на мой взгляд, лучший сервис по доставке товара, Shiptor. Сотрудничаю с ними уже на протяжении полугода и товар, пересылаемый мною своим клиентам, всегда приходил вовремя, в целости и сохранности. Надеюсь на дальнейшее, взаимовыгодное сотрудничество.
-
С этой службой доставки приятно работать))) Пользуюсь услугами интернет-магазина обуви для детей. Раньше работала с другими службами. Часто бывало то посылки перепутают, не мою отдадут, то не туда отправят. Настолько невнимательно и безответственно относились к своей работе. Теперь можно спать спокойно, знаю, что этот шиптор не подведет.
-
Очень удобный сервис, приятное и быстрое обслуживание. мне всё это доказывали ни один раз. Отправляю посылки часто и они у меня мелкие, в другой службе доставки мои посылки постоянно терялись, а с этой фирмой всё чётко, ничего не теряется. Вот, что значит ответственность, порядочность и надежность. Так и нужно работать!
-
Иногда себя балую покупками в интернет-магазинах, и решил попробовать доставить через Shiptor. Остались только положительные впечатления. Доставляют достаточно быстро, можно и отследить где уже посылка. Посылка пришла в целости и сохранности. Понравилось то, что они сами упаковали посылку и возможно рассчитать стоимость доставки прям на сайте.
-
У данной компании не обнаружил проблем с доставкой. Всё приходит в срок. Посылки не нужно искать по всей России и часами выяснять подробности с интернет-магазином. Дорожат каждым клиентом и ценят время. Тарифы на услуги мне очень подходят, всё очень лояльно. Я компанией доволен!
-
Иногда занимаюсь вязанием детских вещей и встал вопрос как их продавать, дальше чем знакомым. Зарегистрировалась в Shiptor, привязала карту к аккаунту и дела начались. Теперь я не переживаю, что меня кто-то "кинет", как и покупатели теперь не переживают, что останутся и без товара и денег. Всё происходит очень грамотно, система работает на отлично. Большое спасибо!
-
Однажды забыл получить посылку, совсем выпало из головы((( Хорошо, что в течении 30 дней хранят всё на складе. Заказываю запчасти для авто через интернет-магазин. Приехал, забрал позже. Вообще без проблем. Цены стабильные, ничего не меняется. Менеджеры приятные. Ну всё просто замечательно!
-
На самом деле я очень переживаю когда отправляю посылки службой доставки. Они у меня имеют большую ценность, да и перед получателем будет неудобно если что-то произойдет. А с этой компанией всё надежно. Неоднократно отправлял дорогие и хрупкие посылки, никогда не было проблем. Уверен в ответственности работников и руководства, Видно, что дорожат своей репутацией и каждым клиентом!
-
Заказал доставку товара из магазина через Shiptor, и пришлось уехать по делам на несколько недель. Думал, всё деньги на ветер выкинул, деньги не вернут посылку выкинут. Но как же я был удивлен, когда посылку приехал и забрал через 3 недели. Оказалось хранят в течении месяца. Теперь буду работать только с этой службой, ребята ценят каждого клиента - это большой плюс.
-
Имею негативный опыт сотрудничества с Российскими курьерскими службами, поверьте они теряют не меньше посылок, чем наши Китайские соседи. Решил попробовать через Shiptor, реально правильно работающий трекер посылки. Не совсем ещё разобрался с безопасной сделкой, компания новая, а достучаться к оператору так и не получилось. Но в целом остался доволен, посылка пришла целая без дефектов. Теперь следующую доставку через них же.
-
Понравилось что хранят товары на складе. Увидела в интернет магазине красивый кухонный стол с хорошей скидкой в 20 %. Прислали очень быстро, но забрать мы его не могли, так как ремонт в кухне еще не был закончен. Позвонила на склад компании по доставке, попросила подержать у себя покупку. Они сказали, что моя посылка может находиться у них на складе до 30-ти дней! Мы закончили ремонт уже через две недели, забрали стол. Он был хорошо упакован и не пострадал на складе. Огромное спасибо!
-
Люблю красивую и практичную одежду. Но из-за маленького размера, не всегда могу подобрать подходящие мне модели. Часто пользуюсь заказам одежды в интернет магазинах и доставлять мои покупочки иногда помогает служба shiptor. Выбрала этот сервис по нескольким причинам: доставка по всей России (я из маленького провинциального города, а это определенно плюс), основные услуги абсолютно бесплатны, все товары упаковывают и переживать за сохранность и внешний вид не приходится. Кроме этого привлекательная цена за доставку от 150 р. за 5 кг. Рекомендую.
-
Как владелец небольшого интернет-магазина хочу сказать спасибо лично от себя и от лица таких же малых предпренимателей! Сервис очень гибкий, есть индивидуальный подход к каждому клиенту, очень простая активация личного кабинета, удобная работа с сайтом и кабинетом! Лично для меня плюс, что есть один договор и есть доступ ко всем службам доставки, работающим с компанией. Это значительно экономит время!
-
Я в первый раз сталкиваюсь с доставкой от Shiptor, ребята делают доставку из большого количества разных интернет-магазинов, а я часто заказываю покупки в интернете. При заказе телефона заказ доставил курьер этой компании. Стоимость ниже, чем у конкурентов. Меня устроило и сроки доставки, и цена, и целостность посылки, все было в порядке! Отдельное спасибо за смс информирование. Я довольна, спасибо!
-
Я владелец интернет магазина и постоянно сотрудничаю с курьерской службой Shiptor. На сайте очень удобный калькулятор который может рассчитать стоимость доставки. Очень удобно что можно выбрать подходящее время для доставки и так же она приходит день в день (и что очень важно и в выходные). Сотрудничаю с данной службой уже больше года и ни разу не подводили. Спасибо ребятам.
-
Я владелица интернет-магазина по продаже весового чая и кофе и два постоянных поставщика - чайные компании.Сотрудничаю с ними уже давно, товар хороший, но вот качество доставки оставляет желать лучшего, а в период праздников так вообще караул: и у нас много заказов на подарки, хочется не упустить клиента, и в чайных компаниях нас таких много, кому товар нужен в срок. Служба доставкиShiptor решила мою проблему: мы оформили доверенность, и ребята сами забирают заказ со складов компаний, собирают посылки и отвозят их на доставку.Все происходит гораздо быстрее и качественнее.Надеюсь на долгосрочное сотрудничество!
-
Заказ товаров по почте это некоторого рода лотерея, я уже однажды на этом обожглась, доставили товар с нарушением упаковки и целостности. И все мои претензии оставались без внимания. А этот сервис безопасных сделок в интернете привлек возможностью квалиффицированного арбитража - то есть стороны могут направить свои претензии сотрудникам арбитража и те в совю очередь урегулируют спор. Не знаю как для остальных, для меня это крайне важно. А так же гарантированный возврат с минимальными затратами - вы практически ничего не теряете на этом. Многим сервисам нужно поучится такой порядочности!
-
Хочу поблагодарить компанию Shiptor за такой превосходный сервис! Нужно было срочно передать посылку из рук в руки, так сказать, а времени было в обрез. Друзья подсказали Ваш сервис как надежный и работающий очень оперативно. Заказала на сайте способ прямой доставки и в этот же день курьер доставил мою посылку родным. В этой посылке были подарки родителям на годовщину свадьбы, а сама я вручить не успевала, было куча дел по работе. Спасибо сервису за возможность такой оперативной доставки по Москве! И стоимость меня устроила. Вы просто волшебники!
-
Купила в интернет магазине дорогую итальянскую вазу ручной работы. Очень боялась за доставку потому, что ваза дорогая и хрупкая, а во время перевозки всякое может случиться. Когда получила посылку была приятно удивлена! Она была так тщательно упакована, что я сама её еле распаковала!! Принесли прямо до двери, вручили в руки.
Сегодня заказала телевизор этой же службой доставки, завтра должны доставить)
-
Товар для своего магазина всегда заказываю по интернету оптом. Очень удобно, но есть одно НО. Не всегда поставщик качественно формируют посылки к отгрузке, а у меня нет возможности совершать частые перелеты в другие города. Здесь мне на помощь пришел Shiptor. Я просто формирую заявку, оформляю доверенность и мне приходит идеально собранный груз! И никаких перепутанных и забытых позиций. Минимум затрат моего времени. Всем рекомендую, замечательная служба доставки.
-
У меня магазин детской одежды Малышарик, я часто пользуюсь доставкой и отправкой товаров. Посылки от службы Shiptor приходят гораздо быстрее, чем Ситиэкспресс. Понравилось, что хорошо все упаковано. Товар не приходит "помятым" и самое главное без задержек! Забирают прямо со склада. Установила приложение, с него удобно отслеживать посылки. Так же отправляли документы курьером в Питер, на сайте удобный калькулятор стоимости доставки. Доставили лично на следующий день! Спасибо за оперативную работу! :)
-
Ужас, не посмотрела отзывы в интернете, по факту попала.
Сайт толком не работает, подвели не забрали груз, в итоге попала на штрафы за складирование сверх нормативного времени, опоздание груза по графику.
Хотите работать с Шиптор, зеленый светофор, стресс вам обеспечен.
-
Решила позвонить в компанию Shiptor, что бы заказать доставку курьером посылки. Моя посылка весила 3 кг. Договорились за 3 дня. У курьера сел телефон, и по этой причине он якобы не мог до меня дозвониться. Я конечно в это сначала не поверила и думала, что пропала моя посылка. Позвонил курьер спустя пару часов назначенного времени доставки и долго извинялся. Перенесли на несколько часов позже. Приехал во время. Устроила цена и то, что умеют признавать свои ошибки.
-
Посылка моя была хоть и большая и тяжелая, но все упаковано и доехало в целости и сохранности! Упаковочный материал отличный, картон плотный - даже самые хрупкие вещи приезжают целенькими) Это крайне приятно, особенно когда ты коллекционер редких вещей и переживаешь за состояние вещи в пути, а с шиптор можно не волноваться за целостность посылки! Спасибо за сервис!
-
Заказывал умные часы в интернет магазине другой страны. Выбрал для доставки по рекомендации эту компанию.
Упаковка отличная. Состояние содержимого посылки без претензий. После отправки можно было отслеживать движение посылки без проблем. Особенное спасибо за предварительный звонок с уточнением адреса доставки.
-
Наш магазин работаем с курьерской службой шиптор с 2017г. За это время никаких серьезных сложностей не было. С сотрудниками всегда можно согласовать "тонкие" моменты работы, курьеры вежливы, доставка организована четко, пиковые предновогодние периоды проходят без эксцессов. Что еще нужно интернет-магазину?! Спасибо компании за работу.
-
У меня свой интернет магазин по садовой тематике и возник вопрос с доставкой товаров клиентам. По началу пользовались услугами своего курьера , который иногда не мог, иногда болел, а иногда и не хотел куда то ехать. Одно время пробовали крупные службы доставки, но не пошло, было много косяков, тем более магазин новый и заказов мало было, подстраиваться под них было крайне не удобно. Наш производитель предложил попробовать курьерскую службу, с которой он сам работает. На данный момент сотрудничаем с компанией Shiptor около года. Все заказы оперативно доставляются. Сложности тоже бывают, все мы люди, но при этом все решается не откладывая в долгий ящик, что очень ценно. Со стороны клиентов недовольства нет - это отлично! Могу смело давать рекомендации тем, кто ищет службу доставки с очень гибкой системой взаимоотношений.
-
У нас интернет магазин подарков и большой наплыв заказов на праздники Новый год, 23 февраля и 8 марта. Пользуемся услугами этой курьерской службы в сезон уже 2-й год подряд - все всегда четко, без обмана и в срок. Жалоб со стороны клиентов ни разу не получали, а положительных отзывов в сезон полно. Компания растет, молодцы!
-
Интернет-магазин ООО "ЭКО-НЭСТ М" считает необходимым отметить профессиональную работу аккаунт-менеджера ООО "ШИПТОР"- Шамаевой Виктории. Виктория быстро решает возникшие проблемы. Наши клиенты при получении заказов остаются довольны.
-
Интернет-магазин ООО "ЭКО-НЭСТ М" считает необходимым отметить профессиональную работу аккаунт-менеджера Шамаевой Виктории. Виктория быстро решает возникшие проблемы. Наши клиенты при получении заказов остаются довольны.
-
У нас с супругой интернет магазин сумок. Начали мы работать с курьерской службой Shiptor почти с её основания ! Если хотите полностью делегировать процесс доставки, упаковки, оплаты то нужно выбирать надежную курьерскую компанию которой и является Shiptor. О доставке я не думаю вообще, за меня думает и доставляет это компания. Ни разу не подвели.
-
Спасибо компании Шиптор за оперативность и понимание! Я звонила во множество других курьерских компаний и из одного конца Москвы в другой отказывались принять заказ! Позвонила в вашу и никаких проблем! Заказ приняли и доставили в соответствии с адресом точно ко времени! Для меня это было очень важно. Благодарю!
-
Впервые воспользовалась услугами данной компании, и была приятно удивлена оперативностью, вежливым обращением, сразу видно в этой компании безоговорочная ориентация на клиента! Посылка была доставлена в целостности и сохранности, хотя товар был очень хрупкий. Моя оценка вам пока будет отлично, надеюсь и дальше будут только приятные впечатления от сотрудничества.
-
Два месяца назад заключили договор с этой "прекрасной" компанией. Все было хорошо, на вопросы отвечали быстро. Но главным критерием для нас, как для компании fashion при заключении договора было несомненно одно - возможность примерки вещей перед покупкой и частичный выкуп. На что мне также доброжелательно ответили по телефону, что конечно данная опция есть. Сегодня 19.06, запуск нашего интернет магазина поставлен на 24.06. и тут чудесным образом раздается звонок от Шиптора - милый менеджер в трубку говорит - а Вы знаете. у нас эта опция появится, возможно (!!!) в конце июля. Пока нет возможности примерки и частичного выкупа!!! Я была ошарашена данным заявлением, у нас нет собственной КС и это даже не подстава с их стороны!!! Я положила трубку. После чего раздался звонок от некой Татьяны Терновых (менеджер по продажам все той же компании). Она начала доказывать мне в трубку, что это мы дураки и не так их поняли. Если бы разговор был конструктивным, я бы его поддержала. Но в данном случае предпочла попрощаться и положила трубку. Далее все та же Татьяна начала писать мне на электронную почту письма, сожержание примерно такое же, вот цитата из письма (жалко скрин приложить нельзя): "Я не хочу, чтобы Вы обвиняли нашу компанию в том, чего по факту действительно не было". То есть опять мы дураки не так поняли. Далее хуже. я ответила, что мы все точки поставили и буду благодарна, если она перестанет писать. На что получила ответ: "Успехов в вашем проекте с таким отношением к бизнесу. Жирная точка". Я бы их не посоветовала никому - сами обосруться, еще и дураком потом будут пытаться выставить.
-
В последнее время при заказе в интернет магазинах многие отказываются от доставки посылок нашей "дорогой" Почтой России и переходят на транспортные компании, в том числе и я. К тому же стоимость часто оказывается равноценной. Так зачем же тратить нервы в очередях на почте, когда проще и быстрее забрать заказ в пункте выдачи или через курьера. Шиптор это лучшая служба доставки для меня! Скорость и качество на высоте, проверено тремя заказами!
-
Три раза воспользовалась данной компанией. Первый опыт был не удачным, доставили повреждённый товар, но это был косяк продавца. Второй и третий раз, всё в порядке! Думаю и дальше пользоваться услугами данной компании. Правда скорость доставки всё-же хотелось бы увеличить
-
Никогда не думала, что столкнусь с транспортными компаниями, но порой приходится заказывать что-то издалека. Целость и сохранность груза, быстрота и своевременность доставки - вот главные приоритеты шиптор, которые пришлись мне по вкусу, теперь наша фирма постоянно пользуется их услугами.
-
О курьерской службе "Shiptor" у меня остались вполне нормальные впечатления. Обращался за пересылкой несколько раз. Сотрудники работают слаженно и организованно, на отлично справляются со своими задачами. Стоимость тарифов, вполне устраивает, как для такого уровня сервиса. Доволен!
-
У меня свой интернет магазин автозапчастей. С компанией Shiptor сотрудничаем давно. Косяков не было за все время сотрудничества. Доставка во время, курьеры опрятные и вежливые. Стоимость ниже, чем у конкурентов. Рекомендую.
-
Положительные эмоции конечно есть, это сама работа в Shiptor. Она интересная, ведь доставлять людям долгожданные посылки приятно. Есть и недостатки, но из 3 фирм где я работал - везде есть недостатки, и они обусловлены чисто человеческими факторами и зависят от самих сотрудников фирмы. Руководство фирмы старалось всегда идти навстречу, поэтому у меня и остались положительные воспоминания работы в шиптор.
-
Пользовались службой Shiptor 2 раза. Впечатление осталось положительное. Курьеры задерживались совсем незначительно, но и точки доставки были очень дальние, поэтому претензий нет, все же люди. С переводом средств проблем не было. Наша компания очень довольна, спасибо!
-
Пользуюсь курьерской службой Shiptor, отправляю закрывающую документацию клиентам. Стоимость и сроку доставки меня устраивают. За все время пользования данной службой был один не приятный момент, по ошибке указал не верный адрес, но все оперативно изменили доплату не взяли, пояснили, что если адрес был бы изменен на другой регион тогда была бы соответствующая доплата согласно тарифам курьерских служб. В целом я доволен службой.
-
Я работала в компании Шиптор 2 года, на должности менеджер по работе с клиентами. Я устроилась без особого опыта работы. Первое время было тяжело, нужно было всему учиться. Руководители мне очень помогли, а так же показали, что такое работать в команде. Хочу поблагодарить за бесценный опыт работы в команде.
-
Эта компания доставляла мой заказ из интернет-магазина из Москвы. Полностью с момента заказа и до его получения ушло 5 рабочих дней, думаю, приемлемо, ведь за посылку весом около 2 кг я отдала только 320 руб, я могу ошибаться, но по-моему Пони-экспресс или ДХЛ взяли бы в 2-3 раза больше за это, насчет других компаний судить не могу. Меня устроило и сроки доставки, и цена, и целостность посылки
-
Второй год наша фирма пользуется услугами вашей компании. В основном, заказываем экспресс-доставку небольших посылок до 3 кг в наш офис в Москве. Доставка быстрая, редко занимает два дня, почти всегда посылка доходит за сутки. Оплата сравнительно небольшая, колеблется в районе 600 рублей. Успехов вам!
-
На протяжении года полученно 18 отправлений с помощью Шиптор, 7 из них доставлялись курьером, остальные забирал в отделение курьерских служб самовывозом. Курьеры всегда вежливые и пунктуальные, а это очень важно, всегда звонили заранее, не менее чем за час, доставка была в обговоренное время. При доставке в пункты самовывоза всегда приходит оповещение через мессенджер, особых очередей при заборе посылки из отделения не встречал, да и это к шиптору никак не относится. В целом меня все устраивает, буду пользоваться дальше. Всем Удачи.
-
Не в первый раз сталкиваюсь с доставкой от Шиптор, так они делают доставку из довольно большого количества интернет-магазинов, а это мой любимый способ покупок. Вот и в этот раз, при заказе из магазина запчастей, заказ доставил Василий, курьер этой компании. Но вышла небольшая накладка и терминал не выдал чек, но буквально через 5 минут чек пришел мне на электронную почту. Молодцы ребята, что учитывают даже такие нюансы.
-
Приятные менеджеры, к тому же отлично общаются по телефону, поддержка в чате оперативная. Посылку доставили во время, переживать за это не пришлось,
-
Доставили мою посылку точно в срок как и обещали, очень рада такой пунктуальности, спасибо большое, упаковка на уровне.
-
Не смотря на то что Шиптор относительно молодая компания, спектр услуг который они предлагают клиентам большой. Исходя из моего опыта, на данный момент у них мало конкурентов, а если они продолжат также развиваться смогут стать лидерами в своём направлении.
-
Полгода опыт сотрудничества. Есть спорные момента в техническом плане взаимодействия, в остальном за свои деньги получаю вменяемый сервис.
-
Сотрудничаем около полугода, у меня нет нареканий менеджеры дружелюбные и не конфликтные всегда идут на диалог. Хочу отметить отличную it сторону проекту, сайт виджеты и приложение работают замечательно. С технической стороны сервис также отлично себя зарекомендовал. Как и везде есть конечно свои плюсы и минусы но в данной нише выбор Шиптора вполне финансово оправдывает себя.
-
Решила воспользоваться услугами фулфилмента от данной компании. На этапе заключения договора работает очень вежливый менеджер, которая подробно рассказывала все непонятные мне моменты.
Далее ко мне прикрепили другого менеджера и тут нужно было все время быть на чеку.
Случайно захожу и вижу в онлайне, что доставка не уехала... Но никто не оповестил даже, пока сама не позвонила и не узнала по какой причине доставку перенесли.
Просьбу передать бухгалтерии информацию направляла раза 3, но просьба так и не была выполнена.
На счет приходили деньги от реализованных заказов без какой-либо пометки и детализации. Самостоятельно нужно заходить в личный кабинет и считать за какие же заказы поступили деньги.
Оплата услуг растянулась на 2 месяца!
Но самое большое разочарование ждало меня при заборе товара.
Во-перых некоторых позиций не хватало, а во-вторых все было такое помятое и в некоторых случаях даже повреждена упаковка(
Просто боюсь представить как все это содержалось на складе.
Впечатление от сотрудничества негативное!
-
По началу были волнения за доставку так как о данной службе не слышали. Хорошо, что есть телефон горячей линии - операторы корректно все объяснили, рассказали. Хочу также отметить Смс информирование - очень удобно, снимает массу вопросов. Курьер позвонил за 30 минут, конечно хотелось бы раньше, но в моем случае это не на что не повлияло.
-
У меня свое кондитерское производство пирожных. Заказывала доставку уже несколько раз. Цены низкие по сравнению с другими службами. Особенно выгодно, если нужно сразу несколько адресов, и груз тяжелый. Если говорить по каждому заказу, то все четко и быстро. Продолжу сотрудничество.
-
Заказывали доставку оборудования для музыкальной студии через Shiptor. Вчера получили груз. Все отлично! Быстро, качественно, без дефектов. Очень дорогая техника, я так волновался! Но все было просто отлично. Проверили на месте, никаких вопросов не возникло. Отдельное спасибо менеджерам за профессиональную работу. И реально получилось дешевле, чем через другие компании. Ещё и сэкономил.
-
Хорошая компания - радует ценовая политика Шиптор. По цене почты России получаешь качественную услугу, а не нервотрепку. По некоторым направлениям Шиптор будет даже дешевле почты или dhl, так что если вы часто отправляете посылки, то альтернатив фактически нет. Шиптор доставляет быстро и за небольшие деньги.
-
В Shiptor обратился по совету друга, который постоянно пользуется услугами этой конторы. После получения своего груза могу с уверенностью сказать, действительно, добросовестная контора. В лице Shiptor увидел надежного перевозчика, качественно и грамотно предоставляющего свои услуги. Заказывал доставку груза из США, а так как я впервые пользовался услугами этой компании, то менеджеру, который был мне назначен, пожалуй, немного поднадоел. Но, тем не менее, на каждый свой вопрос о состоянии груза и его местонахождении получал вежливый, вразумительный ответ. Меня информировали о состоянии груза на каждом этапе его доставки. В итоге, товар получил без задержек, даже днём раньше ориентировочной даты. Приятно иметь дело с профессионалами! Спасибо!
-
Я работаю в крупной компании, и нам очень часто приходится отправлять документы из Москвы. Но не все документы можно переслать электронной почтой или факсом. Пользовались многими компаниями, но нам понравилась именно ШИПТОР. Цены, конечно, немного выше чем у других компаний, но нам важна быстрая доставка ценных бумаг. Ведь в этом деле главное не цена, а надежность. Наша фирма работает с ШИПТОР, около двух лет, за все это время ни одного нарекания по поводу работы. Курьер всегда приходит во время, не разу не было, чтобы он опоздал. Документы из Москвы обычно доставляются в течение суток. Компания надежная, ответственная, поэтому всем владельцам крупных фирм советую задуматься над тем, чтобы начать сотрудничество с ней.
-
Мой заказ доставлял Шиптор, доставка по Москве, звонок за час, доставка с 9 до 18 как и везде. Товар пришел ровный не мятый без повреждений.
-
Совсем недавно курьер доставил посылку, звонил заранее. Все прошло стандартно, ничего не обычного, паспорт роспись. С моей стороны замечания отсутствуют
-
Являюсь их давним клиентам, не только получаю от них посылки, но и отлично знаю как они работают с заказчиками. Шиптор отличное решение проблемы с доставкой для любого им.
-
Доставка в обещанные сроки порадовала. Целостность упаковки не нарушена, товар в отличном состоянии, целый не помятый. Общался со службой поддержки - адекватные ребята, быстро проинформировали по интересующим вопросам. Информацию о доставке получил по Вайберу.
-
Заказанная посылка была доставлена до квартиры курьером. Доставили в срок. Возникла необходимость смены получателя, оформили быстро и без вопросов, отдельное спасибо за это.
-
Посылка мной получена, доставка заняла 5 дней. Товар отличного качества, пришел целый, упаковка без повреждений и не замята. Курьер позвонил за час.
-
Качественная упаковка, зная с каким пренебрежением доставляют посылки по РФ это важный фактор. Стандартная схема звонка курьера за 30 мин. Было пару вопрос, решила в чате на их сайте, звонить не было времени.
-
Обычная доставка ничего сверхъестественного, главное что с моими заказами косяков не возникало. Могу отметить удобный личный кабинет и информирование через мессенджер, посылку доставлял курьер DPD.
-
По началу были волнения за доставку так как о данной службе не слышали. Хорошо, что есть телефон горячей линии - операторы корректно все объяснили, рассказали. Хочу также отметить Смс информирование - очень удобно, снимает массу вопросов. Курьер позвонил за 30 минут, конечно хотелось бы раньше, но в моем случае это не на что не повлияло.
-
Отличная доставка и уже во второй раз. Быстро отправили. Трек номер отслеживается на всех этапах. Упаковка посылки не вызвала вопросов все плотно и надежно. Dpd дублирует информацию о доставке в viber.
-
Shiptor самая ужасная и не компетентная компания по доставке. Не рекомендую ими пользоваться. Испортите себе настроение (как клиент) и репутацию (как партнер shiptor)
Эта контора умудрилась потерять посылку и 2 месяца ее искать и не найти! Я 10 лет заказываю в иностранных магазинах и впервые такой нищий сервис. Ребята из shiptor даже отдыхают весь январь! Доставка отвратительная. Не хотите терять свою посылку, лучше выберите другого контрагента. Осторожно! Самая не компетентная контора. Хуже почты России
-
Лохотрон, будьте внимательны. Договоров на руки не получите, бензин за свой счет, ух за своими деньгами набегаетесь потом.
Если видят что вы умный, начинают хамить. Текучка кадров. НЕ ТЕРЯЙТЕ ВРЕМЕНИ.
-
Доставили мой заказ в обещанные сроки, за пол часа до приезда позвонил курьер. В целом довольна, единственное что желательно звонить еще чуть раньше.
-
Отвратительная компания. Персонал хамы. Потеряли заказ с новогодними подарками, узнали об этом только через 14 дней после просрочки даты доставки. Вместо реальных действий по розыску, цитирую: "Мы подадим на розыск, через 30 дней вернем деньги. Вы особо не надейтесь, мы не найдём, для нас это стандартная практика".
Спасибо за испорченный праздник, потерянное время и нервы.
-
Произошла ошибка с заказом. Курьер начал грубо возмущаться, что это не его проблема. Замечательно! Я понимаю, может быть, он и не виноват, но грубить и хамить зачем? Таким образом портится впечатление о всей компании. Никогда не буду больше с ними работать и моя компания тоже.
-
Все условия которые обещают при приеме на работу, все исполняют. Зп белая всегда вовремя. ГСМ компенсируют. В целом начальство понимающее это большой плюс.
-
Уже неоднократно получал посылки через Shiptor, всегда все четко и без задержек. При курьерской доставке курьер звонит заранее, то есть реально заранее, а не когда уже у Вашей двери.
-
Уже неоднократно получал посылки через Shiptor, всегда все четко и без задержек. При курьерской доставке курьер звонит заранее, то есть реально заранее, а не когда уже у Вашей двери.
-
Уже неоднократно получал посылки через Shiptor, всегда все четко и без задержек. При курьерской доставке курьер звонит заранее, то есть реально заранее, а не когда уже у Вашей двери.
-
Безобразная компания. Амазон на нее иск готовит. Компания не соблюдает законодательство ни РФ, ни в части их касающейся - международной доставки, общаются только по электронной почте девочки-трудовые мигрантки из тайги с двойкой по русскому языку и полным отсутствием мозга. Иногда в переписку вступают "менеджеры" и "юристы" с дипломом, выданным в метро, у которых все, включая полное название компании, юридический адрес, телефон - коммерческая тайна и "защита персональных данных". Курьеры хорошие, вежливые.
-
Трекинг посылки у них на сайте не соответствует действительности. Или же соответствует, но по телефону они бесконечно врут. Пишут три раза в День разные сведения, если им писать или звонить. Посылка статуса приоритет так и не доставлена (более трёх недель). Не знаю зачем Амазон с ними сотрудничает, буду писать в Амазон и вышлю им все ужасные отзывы на эту компанию.
-
Всё что связано с эти друзьями - всегда на гране лохотрона.
Бегите от их изо всех сил!
Их конторы: ru.litemf.com, ebaytoday.ru, shopotam.com, shiptor.ru и еще куча замаскированных.
-
Посылка заказана с доставкой по Москве
01.04 посылка из США покинула аэропорт в Москве.
03.04 покинула таможню
И потом началось:
05.04 Ожидает подготовки к отправке со склада
"Ожидает подготовки к отправке" это что за статус такой? Сначала посылка "ожидает подготовки", потом она "готовится", а потом только отправляется.
Что за бред! В компании явные логистические проблемы. Уже не знают как их прикрыть.
Итого 5 рабочих дней посылка не может быть доставлена со склада в Москве по адресу в городе Москва. Почта России быстрее работает. Ужасная доставка!!!
-
Заказала товар в США,продавец выслал мне мой заказ 08.02.2017, с 15.02.2017 он зарегистрирован на территории России в одном из аэропортов Москвы (точно не знаю в каком), на сегодняшний день 23.02.2017 он по-прежнему болтается в сортировочных центрах в аэропорту. Стоимость доставки общая 2400 руб.Сотрудники компании не проявляют особой активности, в выходные все отдыхают, что мне совсем не понятно, как может логистическая компания работать восемь часов в день. Так как я работаю в органе по сертификации и моя работа косвенно связана с таможней и оформлением грузов (мы выдаем документы на ввоз), я знаю совершенно точно, что ответственные организации за 3-5 часов проходят весь процесс с момента выгрузки до выпуска таможней, если заинтересованы. Здесь я могу сделать вывод о халатности и непрофессионализме. Посылка из Америки добралась за 7 дней, по Москве 8 дней никак не движется, и когда этот кошмар закончится неизвестно, так как выходные, компания Шиптор отдыхает
