Отправление не закладывают в постамат уже 10 дней

• Посылка была оформлена через Сберлогистику 27.07.2020 и отправлена из Москвы в Омск 28.07.2020.
  2.08.2020 была выдана курьеру для закладки в ячейку постамата и в этот же день возвращена на склад, 10 дней находилась там без движения, несмотря на неоднократные обращения в Сберлогистику и PickPoint. При каждом обращении обещали доставить "завтра". 12.08.2020 ее повторно выдали курьеру для закладки в постамат и через несколько часов она снова вернулась на склад. После очередного звонка в PickPoint вынудили сменить адрес получения, при этом отправителя ввели в заблуждение, сообщив, что получатель сам сменил адрес и дату доставки. Где находится отправление и что с ним?
  Отправлена коллекционная вещь, стоимостью 7500р. Трудно представить сколько нервов будет вымотано теперь с получение компенсации.
  Составил обращение в Роспотребнадзор.
  Худшая доставка.
  Евгений (12 августа 2020 г. в 15:18) Номер накладной: RP6739805
• Добрый день, Евгений. Приносим извинения за задержку с посылкой. Мы разобрались в ситуации, проверили информацию. Планируемая дата доставки - 14.08.
  Юрий (13 августа 2020 г. в 12:40)