Отзывы о компании Fastpoint

• Отзывы клиентов
• Отзывы сотрудников

• Добавить отзыв клиента

  • быстро и надежно

    Пользовался услугами fastpoint в первый раз, отправка загранпаспорта в другую страну. Поначалу было колебание отправлять или нет из-за некоторых отрицательных отзывов. Проанализировав характер отрицательных отзывов, пришел к выводу что велика вероятность их необъективности. "Рискнул", отправил. Мне был обещан срок доставки до 9 дней. В реальности конверт прибыл за 7 дней. Более того у меня возникла необходимость замены имени получателя в момент когда конверт уже прибыл в город назначения. Со мной работала специалист Надежда Иванова, она оперативно сделала все необходимые изменения, связалась с пунктом выдачи, была всегда на связи. Большое ей за это спасибо, за ее высокий профессионализм. Надеюсь другие сотрудники этой компании работают на уровне не хуже.
    Владимир Шок (27 июня 2023 г.)

  • Советую!

    Очень советую! В сложной ситуации сделали все четко, быстро. Принятие заказа, подтверждение, оплата очень хорошо организовано. Сроки доставки из Узбекистана в Россию определили в 10 рабочих дней, но уже через на 4-й рабочий день курьер привёз мою посылку! Спасибо огромное всей команде!
    Юлия (15 марта 2022 г.)

  • Полсылка

    Отправляла посылку в США, хочу сказать о работе Ивановой Надежде, все помогла оформить, все доступнобьяснила, молодец , большое ей спасибо, и вашей компании , чтоимеете таких сотрудников, буду впредь пользоваться вашими услугами и рекомендовать своим знакомым
    Наталья (1 января 2022 г.)

  • Успешная доставка

    Спасибо компании Fastpoint. Был проведён сложный маршрут, доставка документов из Японии, забор документов в министерстве России по доверенности. Менеджер (Надежда Иванова) очень оперативно обработала заказ, всегда была на связи. Доставка произведена очень быстро, доволен их сервисом, буду пользоваться ещё. Спасибо!
    Борис (17 декабря 2021 г. в 03:04)

  • spasibo za bystruu dostavku

    Spasibo za bystruu dostavku zarubezh i detalnoe obyasnenie i vezhlivoe obschenie. Anna - ochen' vezhlivyi manager.
    Katerina (7 декабря 2021 г.)

  • Отзыв о компании Fastpoint

    Отправляю посылки за границу не первый раз.
    Обратилась в Fastpoint, понравилась цена. Позвонила, чтобы уточнить информацию, менеджер Анна, подробно все рассказала и объяснила. Прогнозировали доставку за 5 дней, а доставили за 2дня! Скоростная доставка за деньги по цене обычного отправления, а не срочного - это приятно.
    Анна (2 декабря 2021 г.)

  • Посылка в Китай

    Отправляла подарок на свадьбу друзьям, большой набор хрустальных бокалов. Очень переживала, что в дороге разобьются, но все дошло в целости и сохранности. Спасибо большое сотрудникам fastpoint за бережную упаковку и доставку.
    Софи (19 октября 2021 г. в 14:11)

  • проблема с отправкой

    Отправляла документы в Румынию 27.09.2020. с 11.10 высвечивается статус, что адрес улицы неверный, при этом, с получаетелем никто не связывался. Менеджер периодически направляет запросы о статусе, представитель в РУмынии не отвечает ей уже три дня, однако ждут данные по адресу. При этом, адрес легко ищется в Google map. Получается замкнутый круг: ждут какие-то данные по адресу, но не выходят на связь и задерживают посылку!
    Оксана (13 октября 2021 г. в 09:42) Номер накладной: 0000953813
  • Приносим извинения за задержку с доставкой отправления. К сожалению, вмешался человеческий фактор. В Румынии напряженная ситуация из-за пандемии, выросла нагрузка на сотрудников курьерской службы в связи с ростом объемов доставки и неполным составом сотрудников. По этой причине произошла накладка, которая повлияла на сроки доставки.
    Алексей Зубков (19 октября 2021 г. в 14:18)

  • Супер сотрудник

    Прошу отметить работу Екатерины Ветровой! За много лет работы с ней, специалист всегда отзывчив и максимально помогает решить любой вопрос, даже если он выходит за рамки ее полномочий. Еще раз прошу вас, выделить ее работу!
    Оксана (22 декабря 2020 г. в 11:55)

  • Быстро списываются только деньги

    Заказа срочную доставку документов по Москве день в день с уведомлением и выдачей справки о доставке ( платная услуга). Время важно, так как документы должны прийти к определенному сроку, и не позже. Заказ оформил примерно в 11-45, деньги списались сразу и за все. В 17-45 стало понятно, что никто не приедет. Стал звонить в службу, мне радостно сказали, что курьер сегодня не успел, но завтра приедет, и точно доставит день в день. После переговоров мне вернули разницу между доставкой день-в -день, и на следующий день ( 57 руб). Договорились, что курьер приедет между 12 и 13 часами, однако в 11-20 звонок от курьера, что он уже на месте ( не моя проблема, но 40 минут он ждал, так как я не мог быть раньше 12). Наконец документы доставлены ( мне позвонил контрагент), но уведомления о доставке как не было, так и нет. Хотя начиналось все в четверг, а уже понедельник. Общаются не сказать, чтобы очень вежливо. Сроки не выдерживают. Цены на уровне других компаний, если не выше. Не рекомендую.
    Илья (2 ноября 2020 г.) Номер накладной: 000022039
  • По всей видимости, речь идет о работе другой курьерской службы, не FASTPOINT. Нумерация наших накладных состоит из 6 знаков и начинается с цифры 9 в то время, как в вашем отзыве указан номер из 5 цифр.
    Наши стандарты при выполнении срочного заказа исключают возможность подобной ситуации. Срочная доставка выполняется в приоритетном порядке и ставится первой в маршруте курьера.
    
    Алексей Зубков (8 сентября 2021 г. в 17:53)

  • Пять баллов!

    В FastPoint получил максимально ориентированный на клиента сервис - менеджер Татьяна Н. без лишних формальностей с энтузиазмом и профессионализмом взялась за мою задачу и решала, как свою, вплоть до успешной доставки. При этом стоимость услуг оказалась на уровне лучших из всех предложенных. Горячо рекомендую FastPoint и Татьяну лично.
    Николай (24 сентября 2020 г. в 14:29)

  • Благодарность

    Выражаю огромную благодарность за оперативное обслуживание.
    Особенно хотелось бы отметить внимание и профессионализм сотрудников.
    vlad (21 сентября 2020 г. в 06:43)

  • Спасибо огромное!

    Спасибо огромное. В непростой момент доставили посылку китайским друзьям.
    Мария Медведева (21 февраля 2020 г.)

  • Очень долго

    Очень долго.В понедельник Позвонил курьер уточнить адрес доставки, заявил что далеко-ждать до конца недели. Хотел забрать сам - приехал по адресу фирмы. Ничего не нашли ни по фамилии, ни по номеру накладной, Нет и не знаем. Все выясним, найдем, позвоним. Так и до сих пор ни посылки, ни звонка
    Алексей (3 января 2020 г. в 11:20) Номер накладной: 857177

  • Спасибо за хорошую работу

    Доставка была сделана в срок. Корреспонденция вручена адресату. Все отлично. Спасибо. Леонид
    Леонид (29 ноября 2019 г.)

  • Посылка повреждена

    Посылка пришла вовремя. Курьер позвонил, узнал куда удобно подвезти заказ. Но упаковка была повреждена. Заказывала книги. Так их не упаковали в дополнительный пакет. А сразу запечатали транспортировочным пакетом. Сколько раз уже получаю посылки. Товар сначала пакуется в стандартный пакет. А следом этот пакет упаковывается в транспортировочный.
    Наталья (21 ноября 2019 г. в 11:26) Номер накладной: 0000846151

  • Спасибо Екатерине !

    Огромное спасибо Катерине! Очень внимательный и отзывчивый менеждер! Нескрлько раз помогала в сложных ситуациях, когда доставку неоходимо сделать максимально быстро. Профессионал своего дела, никогда не подвела. Приятно работать с таким менеджером.
    Анна (11 октября 2019 г.)

  • ОТлично!!!

    Отправляли посылку в Израиль, в четверг курьер забрал, в воскресенье уже доставили. Очень быстро, очень четко и профессионально и самое приятное - недорого. Очень довольны, впредь будем пользоваться услугами компании Fastpoint.
    Наталья (7 октября 2019 г.)

  • Благодарность!

    Мы несколько раз пользовались услугами фирмы FastPoint для отправки документов за границу. Могу отметить высокий профессионализм сотрудников, доброжелательность и вежливость по отношению к клиентам. Даже если бывали накладки и доставить документы было проблематично, сотрудники FastPoint сами оперативно решали вопросы. Отдельно хотела бы отметить работу Светланы Валиевой, только самые высокие оценки!
    Альбина (23 сентября 2019 г.)

  • Отлично

    Хочу выразить благодарность вашей компании за быструю доставку и организацию работы всех сотрудников. Вы просто супер. До Болгарии посылка дошла за 2 рабочих дня с учётом того что в пятницу забрали в понедельник получили. Вы супер. Буду теперь пользоваться услугами вашей компании. Быстро надёжно и доступно. Еще раз огромное спасибо.
    Светлана (16 сентября 2019 г. в 16:31)

  • Благодарность за помощь

    Добрый день!
    На вашем сайте не нашел где оставить отзыв. Поэтому пишу так.
    Очень хочется поблагодарить за содействие Екатерину Ветрову. По отправлению 823478 сложилась ситуация, когда получателю нужна была доставка именно сегодня. После обращения к Екатерине вопрос решился, клиент доволен.
    Огромная признательность за оказанную помощь!!!! Спасибо!
    
    Владимир (6 сентября 2019 г.)

  • Доставка из Москвы в Омск

    Оформили заявку из Москвы в Омск 27.08.2019. В доставке лекарства для ребёнка. Груз прибыл в Омск 30.08.2019. И вот уже сегодня поздний вечер 03.09.2019 курьера так и нет. На протяжений всех дней звоню в компанию и получаю вежливый ответ, что сегодня в течении для курьер будет. Что за отношение, каждый раз поясняю, что перевозим лекарства, которые трудно достать. А по факту получить ни чего не можем. Как на это реагировать ?
    Яна (3 сентября 2019 г. в 18:09) Номер накладной: 0000820929
  • Очень неприятная история! Нас подвел партнер в Омске, что нисколько не снимает нашей вины. Доставили утром 4-го, на следующий день, после отзыва. Приношу свои искренние извинения за случившееся!
    С уважением, Алексей Зубков,
    директор компании.
    Алексей Зубков (5 сентября 2019 г. в 12:30)

  • отзыв о работе компании

    Трижды обращалась в компанию Fastpoint по вопросу срочной доставки жизненно-важного препарата, когда счет идет даже не на дни, а на часы. И каждый раз хочется сказать огромное спасибо сотрудникам. Все делается четко и в срок.
    Татьяна Ляховец (28 августа 2019 г. в 10:20)
  • Доставка из Москвы в Новосибирск заняла менее суток!
    Татьяна Ляховец (28 августа 2019 г. в 10:26)

  • Отзыв

    Очень довольна!Заказывала доставку документов из Москвы в Эстонию всё заняло 2 дня.Спасибо!
    Юлия (21 августа 2019 г. в 16:32)

  • Что же я отзывы не прочитала?!

    Накладную в гневе выбросила, но это и не важно теперь! Никогда не отправляйте ваши посылки через этих мошенников! Много писать не буду, скажу только одно:"Горите в аду все сотрудники компании fast point вместе со своей компанией!!!!" Посылку так и не доставили, но вымогают деньги теперь с получателя якобы нужно оплатить таможенные пошлины, мало им 3700 ₽ за посылку в 260гр
    Людмила (21 августа 2019 г. в 10:51) Номер накладной: 0000
  • Всем доброго дня!
    К огромному нашему сожалению не все отправители понимают, как работают таможенные органы. Мы знаем об этом и ВСЕМ объясняем устно и письменно, под роспись: таможенный инспектор может, в соответствие с законодательством своей страны задержать груз или потребовать сделать таможенные платежи. Мы не можем воздействовать на эти решения, о чем всегда предупреждаем. Таможенные платежи не входят в стоимость отправки посылки. В данном отправлении содержались "Текстильные платки, хлопок, 7 штук" - таможня Германии потребовала оплатить таможенный сбор. Таможня действует в интересах правительства и "вымогательство" не входит в список их задач.
    В любом случае, спасибо за отзыв.
    Алексей Зубков (23 августа 2019 г. в 17:29)

  • Супер

    Молодцы! Всё сделали оперативно и в срок. Вежливы и пунктуальны. Милане отдельное спасибо за понимание и организацию доставки пакета документов. Супер, супер, супер!!! Молодцы ещё раз !
    Виталий (16 августа 2019 г. в 17:44)

  • отзыв Fastpoint

    Воспользовался сервисом впервые, все было организованно оперативно и в короткие сроки. Хочу поблагодарить менеджера по работе с клиентами Шаповалову Милану за информационную поддержку на всех этапах доставки!Рекомендую.
    с уважением, Никита
    Никита (12 августа 2019 г. в 12:30)

  • qwertym92

    Доставка из Москвы в Барнаул.
    Попросили доставить как можно быстрее, ровно через 3 дня заказ уже был утром в Барнауле! Все супер! Оперативно!
    Максим (11 августа 2019 г.)

  • Благодарность

    Благодарю за ясность, четкость, надежность. Все отлично!
    Буду пользоваться . Успехов!
    Татьяна (6 августа 2019 г. в 19:14)

  • Благодарность

    Неожиданно ощутила прекрасную и оперативную работу этой службы. Очень быстро доставили документы в Эстонию. Сравнивая работу других курьерских служб (был такой опыт) и Fastpoint однозначно победу отдаю Fastpoint. При относительно невысокой цене услуг очень оперативно. Моя благодарность!
    Жанна Олеговна (30 мая 2019 г.)

  • Неплохой сервис

    Посылку доставили намного быстрее, чем ожидал (неделя вместо 12-14 дней). Все возникающие вопросы быстро решались с менеджером Светланой. В принципе, работой компании полностью доволен (были небольшие сложности с оформлением отправки поначалу, но всё быстро решилось).
    Александр (14 мая 2019 г.)

  • Посылка всё таки пришла

    Спасибо за доставку, посылка всё таки пришла, но очень долго шла.Как пешком.Благодарю за помощь в доставке.
    Мария (15 апреля 2019 г.)

  • Меняйте менеджеров

    Общалась с менеджерами в среду. 10.04.2019 договорились на забор посылки до 2кг. (1286)р
    В четверг. И на пятницу 12.04.2019 доставку.!!!!
    Ну уж не в день забора. Ладно.
    Итог. Доставили только в понедельник.!! 15.04.2019.
    Прошу принять меры. Или оговаривать точные даты!!!! Доставки. Или если оговариваете. Прописывать. Их в письмах.
    Чеков дохрена прислали на почту. Лучше бы груз доставили.
    Екатерина (15 апреля 2019 г. в 12:04) Номер накладной: 0000777109
  • И снова, указанный номер накладной не соответствует описанной ситуации, что не позволяет нам разобраться в проблеме. Мы готовы расследовать инцидент, если будет предоставлен корректный номер накладной.
    Алексей Зубков (15 мая 2019 г. в 17:34)

  • Самая отвратительная контора

    Люди если вам дороги ваши нервы не обращайтесь к ним никогда!!!! Вы пожалеете что раз.
    masha201007@yandex.ru (5 апреля 2019 г.) Номер накладной: 0000746679
  • Указанный номер накладной не соответствует описанной ситуации, что не позволяет нам разобраться в проблеме. Мы готовы расследовать инцидент, если будет предоставлен корректный номер накладной.
    Алексей Зубков (15 мая 2019 г. в 17:31)

  • Благодарность

    Большое спасибо компании Fastpoint! 14.02 я заполнила анкету, а 26.02 посылка уже была в Нью Йорке у адресата. Наилучшие рекомендации. Отдельное спасибо сотруднице компании Милане Шаповаловым- была очень вежливая, доброжелательная, профессиональная помощь. Очень благодарна! С уважением.
    Ольга (27 февраля 2019 г. в 09:52)

  • Отличная компания

    От всей души благодарю компанию Fastpoint!
    Мой документы были доставлены в Рим гораздо раньше срока,хотя не платила за ускоренную доставку.Буду пользоваться только ей,и всем рекомендую!
    
    С глубоким уважением и признательностью Валентина
    Валентина (24 октября 2018 г. в 12:07)

  • Хорошая служба доставки

    Обращаюсь в компанию не первый раз. А все по причине того,что мои задания не принимают другие службы, они просто не могут все выполнить в срок. Менеджеры компании fastpoint честно предупреждают, что нужно подождать, пока они все согласуют. Поэтому звоню заранее и договаривались весь. Ещё ни разу не было такого, что бы подвели. Всегда все в срок, а если возникают проблемы, то сообщают сразу и вопрос решается. Главное четко обьяснить, что нужно сделать. Очень помогли с отправкой за границу, все заполнили сами и не потребовали ни чего лишнего. Спасибо за работу.
    Ольга (19 октября 2018 г. в 19:23)

  • Отправка документов

    Благодарю за быструю отправку документов Анну Соловьёву.
    Галина (19 октября 2018 г.)

  • Мошенники

    Сделал заказ 2.10.18. Третьего в отслеживании написано, курьер груз забрал, оформлена накладная. Жду, звоню 5-го. Оказывается, курьер проездил вхолостую, потому что... на телефон Государственного исторического архива Санкт-Петербурге никто ему нене отвечал. Позвольте, Тогда кто же забрал мой груз ? Скриншоты отслеживания сохранились. Менеджер Светлана сказала мне, что курьер не дозвонился до архива (он должен был просто зайти на пункт пропускной и сказать, что меня ожидает письмо для тогото и тогото. Телефон в данном случае — сугубо для справки). Менеддер Светлана сказала мне, что "курьер поедет ещё раз, причем , ничего доплачивать не надо.".
    8го октября ! Мне пришло сообщение, что я должен перечислить ещё!250 рублей. Мне не жаль, но, мне показалось, что это развод на бабло, а я не люблю, когда из меня делают дурака.
    
    из 816 мной внесенных рублей мне по телефону сказано, что пришлют с удержанием... выезда курьера ! По словам Светланы, случай мой уникальный, но даже в этом случае фирма (уважающая себя?..) удерживает с меня бестолковый выезд курьера.
    
    Так что, у меня теперь ни 816 р, ни груза.
    Теперь прокуратура проведет проверку по такого рода ситуациям в fastpoint.
    
    10 раз подумайте, прежде чем прибегнуть к услугам шарашкиной конторы.
    
    Сергей Валерьевич (12 октября 2018 г. в 15:04) Номер накладной: 0000708549

  • благодарность компании

    Искренне благодарю компанию за оперативную четкую доставку крайне важного для нас документа в другой город. Теперь будет пользоваться только этой ответственной и доброжелательной услугой данной экспресс-доставки.
    надежда (11 октября 2018 г.)

  • Благодарность

    Одна из лучших курьерских служб. Доставка лекарств из больницы Санкт-Петербурга на дом в Москву. Оперативно, качественно, бережно. Ничего не побилось. Доставили в течение суток. Буду рекомендовать друзьям и коллегам. Спасибо! С уважением, Мария!
    Мария (4 октября 2018 г.)

  • Обманывают жестко

    Отправка была в Германию. Сначала девушка Анна Соловьева была вообще не в курсе какие документы нужны для отправки. Не сказала, что нужны сертификаты на продукцию в напечатанном виде. Ладно это решила. Но потом, они выставили еще дополнительный счет и объяснили тем, что якобы у меня нестандартная коробка и больше вас. Странно, но ладно. Оплатили. В итоге на таможне посылку вернули и мне предложили отправить ее за те же 100€ не ускоренной а обычно Почтоой и доставка будет 14 дней. Я так понимаю, что никакой доставки за 3 дгя у них не существует впринципе. Плсылку я забрала и отправила другоц кампанией. Но теперь встал вопрос возврата денег. Половину суммы они оставил6и себе за якобы выполненную работу.Возврат делали 10 дней. Вообщем компания только на словах. Ничего не делает и с клиентами не общается по телефону.
    Ольга (26 сентября 2018 г. в 15:48) Номер накладной: 0000698990
  • Залог успеха любого международного отправления - честное декларирование содержимого. Невнимательность, а тем паче, обман, ведут к невозможности отправки.
    Да, к огромному огорчению, нам не удалось выполнить эту доставку, хотя мы и приложили значительные усилия к ее отправке. Процедура отправки через нашу компанию включает в себя запрос анкеты о содержимом отправления. Это делается для того, чтобы мы, вместе с таможенным брокером, могли подготовить документы для быстрого прохождения таможенных формальностей. Мы исходим из того, что отправитель не вводит нас заблуждение. Содержимое посылок всегда проверяется на таможенном посту, но при ложном декларировании все осложняется в разы. Конкретно в этом отправлении, содержался чай и пищевые добавки. Несмотря на сложность оформления подобной отправки мы все подготовили, но при вскрытии там обнаружился незадекларированный предмет, что и привело к запросу дополнительных документов, которые заказчик не предоставил. Отправление пришлось вернуть, как и всю причитающуюся сумму, которая рассчитывается в соответствие с договором оферты. При расчете суммы к возврату, учитывается стоимость забора отправления у клиента, отправка на таможню и обратно, комиссия за возврат средств в размере 10%. Всего получилось 33% от суммы. К сожалению, заказчик этого отправления исказил действительность дважды: при составлении анкеты своего отправления и при написании отзыва – половину стоимости мы не удерживали.
    Алексей Зубков (26 сентября 2018 г. в 16:59)

  • Отзыв

    У меня было нестандартное отправление из Москвы в Молдову.
    Проконсультировали быстро в онлайн-чате. Дали заполнить анкету и указания для отправителя в Москве. Всё объяснили подробно и качественно. Спасибо.
    Александр (20 сентября 2018 г.)

  • Компания понравилась

    Первый раз воспользовалась услугой компании по доставке, все понравилось - обращение с клиентом, доставка в срок (Санкт-Петербург), единственно, что напрягло - возможность отслеживания не очень адекватная: посылка уже была доставлена, а на сайте все еще значилось "Доставляется", поэтому пришлось напрягать менеджера, чтобы прояснить ситуацию. Но все разъяснилось, все в порядке. Рекомендую.
    Номер отправления 0000692081.
    Виктория (22 августа 2018 г.)

  • Благодарность

    Огромная благодарность курьерской службе FastPoint за клиентоориентированное обслуживание и качество предоставляемого сервиса (наиприятнейшие цены и сроки доставки). Особенно хочется отметить менеджера службы Анну, оказавшую максимальное содействие при доставке корреспонденции при отказе принимать почтовое отправление адресатом. Удачи Вам, Анна и вашей организации - динамичного долгосрочного процветания. С уважением, Светлана
    Светлана (31 июля 2018 г. в 13:52)

  • Fastpoint услугой довольна

    В Fastpoint обратилась впервые, волновалась, мало ли что. Но все получилось. Услугой довольна. Во время забрали, могла оперативно отследить посылку, доставили как обещали. СПАСИБО!!!
    
    Иванова Ольга (9 июля 2018 г. в 17:43)

  • Спасибо!

    Доставили в Грецию бандероль за три дня, спасибо!
    Карен (21 июня 2018 г. в 00:07)

  • Просто благодарность!

    Хочу поблагодарить сотрудников компании Fastpoint особенно менеджера Екатерину, за организацию и обеспечение бесперебойного почтового документа оборота, с партнерами нашего интернет магазина IQTOY.RU
    Виктор (1 июня 2018 г. в 14:49)

  • Не пользуйтесь услугами этой компании при отправке за границу

    1) Менеджеры нагло врут о сроках доставки при приеме заказа и после отправления.
    При приеме заказа и перед оплатой меня уверяли, что мой заказ будет доставлен в течение 5-7 рабочих дней.
    После того, как заказ был отправлен и я попыталась выяснить (примерно через 4 дня после отправления) о сроках доставки, мне сообщили, что оказывается, мне по телефону и в письме сообщили, что срок доставки - 14 дней.
    Запись телефонных разговоров предоставить не могут. В почте ничего подобного нет, кроме Тарифного справочника, где указано, что срок поставки 3-6 дней
    https://www.fastpoint.ru/docs/tariffs.pdf
    смотрим Израиль: 4.3.Тариф «Недокументы за границу».
    Хотя в чеке на оплату указано, что оплачиваю я "экспресс-доставку". Классная экспресс-доставка! быстрее было обычной почтой отправить (и кстати дешевле!).
    
    2) Не предупреждают о том, что если стоимость вложения более 100 у.е., то страной-получателя взимается таможенный сбор. Я по честному указала стоимость вложения, и промахнулась, указав ее чуть больше 100 у.е.
    
    3) Не несут никакой ответственности за разрешение проблем, связанных с оплатой таможенного сбора. На мою просьбу - выставить мне счет на доплату, ответили отказом и предложили получателю самому разбираться с таможней Израиля.
    
    4) Не могут предоставить контакт отделения или курьера, к кому обращаться в стране получателя для разрешения возникших проблем и оплаты сборов. На все мои просьбы отвечают: 14 дней еще не прошло, ждите!
    Какие 14 дней? в Тарифном плане указано 3-6 дней! Таможню посылка уже прошла. Посылка отправлена 16 мая, сейчас 25 мая. Даже если не считать день отправки, то посылка "экспресс-доставкой" едет уже 8 дней (6 рабочих)
    К тому же, таможню посылка прошла еще 23 мая:
    23.05.2018 16:38 Таможенное оформление: , Израиль ILTLVA
    23.05.2018 20:20 Обработка: Прибыло в место вручения , Израиль 07100
    
    Сейчас у посылки стоит статус: 24.05.2018 09:58 Неудачная попытка вручения: В ожидании оплаты сбора , Израиль 07100
    
    Получатель в Израиле ни сном ни духом, что нужно еще доплатить сбор, с ним не связались. Счет не выставили. Все, что приходило с таможни получателю - это ссылка на ввод идентификационной карты гражданина Израиля.
    
    Если возникли проблемы, то где звонок, где письмо с выставленным счетом на доплату? К кому и куда обращаться с вопросом о доплате? Никакой помощи в разрешении возникших проблем.
    
    Не рекомендую пользоваться этой компанией для отправки за границу, т.к. реальный срок доставки будет увеличен постфактум в два раза, проблемы с таможней урегулировать не помогают. По принципу, мы туда отправили, дальше развлекайтесь как-нибудь сами. Ваша посылка == ваши проблемы.
    MARIYA (25 мая 2018 г. в 18:45) Номер накладной: 0000652530
  • ps И кстати, выбор отправить посылку fastpoint по причине быстрой доставки и адекватной стоимости (2кг посылка за 6500 рублей за 3-6 дней). Если бы я знала заранее, что посылка будет ехать 14 дней, тогда бы воспользовалась услугами другой курьерской службы
    MARIYA (25 мая 2018 г. в 22:05)

  • Услуги доставки

    Пользуюсь сервисом доставки фастпоинт уже пятый раз. Вообще никаких нареканий. Забирают в районе 13-00 и доставляют ко времени к которому прошу. В основном это в районе 17-00. Ни разу никаких проблем. Спасибо !
    Борис (11 апреля 2018 г.)

  • Почему я сразу отзывы не почитала?!

    Оформила срочную доставку в понедельник. Заплатила 4 тысячи с копейками чтобы очень важный документ оказался в Грузии не позднее утра четверга. Утром в четверг по ссылке для отслеживания вижу что в среду документ ушёл в другую страну, неправильно отсортировали и возможна задержка. Я за раздолбайство в два раза больше заплатила???!!! Обычная доставка 2 с чем-то стоила. В ответ на мой вопрос как так и что они собираются делать менеджер на телефоне отвечает что мы ждём ответа логистического отдела. Итог сего случая уже мало волнует ибо важен сам факт подобной безалаберности.
    Елена (15 февраля 2018 г.) Номер накладной: 0000616446
  • Очень неприятный инцидент. Действительно, письмо при сортировке ушло в другую страну. Со своей стороны мы сделали все, чтобы максимально исправить ситуацию: сразу нашли его в Эстонии и вернули в Грузию, деньги уплаченные нам за срочность мы вернули и извинились. Я понимаю, что эти объяснения не исправят тех неприятностей, которые были доставлены конкретному отправителю, но посмотрите на номера отправлений - у нас последовательная нумерация всех отправок. С предыдущего отзыва об инциденте - отправка 0000581777, человеческий фактор помноженный на отсутствие получателя, мы успешно отправили 34669 (тридцать четыре тысячи шестьсот шестьдесят девять!) отправлений. А с 6 октября 2017, когда произошла задержка с доставкой отправления в город Новоалтайск Алтайского края, мы успешно отправили до следующего инцидента 19113 писем и посылок. Для нас дорог каждый отправитель и к каждой проблеме мы всегда подходим с вниманием и индивидуально, мы можем себе это позволить благодаря тому, что это случается крайне редко.
    Алексей Зубков,
    исполнительный директор
    Алексей Зубков (19 февраля 2018 г. в 12:32)

  • Если нужно выполнить доставку - найдите другую компанию!

    Отправляла через данную компанию документы - в четверг 16.11.2017 принесла в офис, все оформили, доставка по данным сайта и условиям договора осуществляется на следующий день (то же самое сказала и сотрудница, принимавшая заказ). Для организации, в которую я отправляла документы, дедлайн был в субботу 18.11.2017. Ничто не должно было предвещать беды. Кроме того, что в понедельник 20.11.2017 мне позвонила сотрудница компании (она же по совместительству и менеджер, Надежда) и сообщила, что курьер был на месте сегодня (!, то есть в понедельник) и не нашел получателя. После моих возмущенных возгласов Надежда резко решила, что курьер был там в пятницу, просто заявку волшебным образом доставил ей сегодня. На мой вопрос, а почему же курьер не позвонил сразу в пятницу, когда якобы не нашел, кому отдать документы, Надежда вообще ничего не смогла ответить, а начальство в лице молодого человека Андрея, сказало, что курьер он ждет 10 минут, никому не звонит и уезжает на другой адрес. а потом (в конце дня или даже на следующий) разбирается и ставит всех в известность о том, что заказ не передал. то есть "в течение дня"-правило автоматически отменяется самим же курьером. Больше к ним не обращусь, потому что документы мои уже никому не нужны были, даже если бы они их и доставили. Настолько безалаберно еще ни одна курьерская служба не работала. А Вы хотели бы воспользоваться их услугами?
    Виктория (20 ноября 2017 г.) Номер накладной: 0000581777

  • Медленно и печально

    Первый и последний раз пользуюсь услугами данной компании, 02.10.2017 приехал курьер,произвели оплату, и только 06.10.2017 выдано на маршрут, Почта работает быстрее, не говоря уже о других организациях, девушка по телефону даже срок не может сказать, 5-6 дней, но в среду 11.10 ждите))) прям четко 5-6 дней(((
    Ирина (6 октября 2017 г. в 13:46) Номер накладной: 0000562664

  • Благодарность Fastpoint

    Благодарю компанию, ее служащих, Надежду, за хорошую работу. Клиентоориентированная компания. Мою ценную посылку доставили в короткое время. вместо понедельника, как оговаривалось при оформлении заказа, посылка приехала аж в пятницу. Это круто, ребята!Спасибо. все в целости, сохранности, за короткий срок.Рекомендую к работе с ними.
    Айгуль (8 сентября 2017 г. в 16:39)

  • Благодарность

    Благодарю компанию Fastpoint­ за доставку моего багажа Московская область-Мурманск.Доставка была произведена от двери до двери.Во второй половине дня в пятницу 03.03.17г.забрали, доставили во вторник 07.03.17 в час дня.Шло отслеживания посылки в электронном виде.
    Также благодарю Надежду Иванову, менеджера по работе с клиентами компании Fastpoint­, за оформление и предоставления полной информации транспортировки багажа. Багаж доставлен в сохранности!
    Спасибо за проделанную работу!
    С уважением, Светлана.
    
    Светлана (7 марта 2017 г. в 19:16)

  • Шарашкина контора!

    Компания, которая позиционирует себя "доставка посылок по ВСЕМУ МИРУ" (как написано на сайте), не знает правил отправления , правил декларирования продукта. Обязаны знать правила таможенного контроля страны, куда направляется посылка, если уж взялись за работу и взяли деньги. Или прежде, чем, взять на себя ответственность по отправлению нужно выяснить все правила, затем брать деньги с клиента. Никому не советую данную компанию, если планируете отправку за границу, с Вас на таможни возьмут еще кучу денег, за то, что компания отправитель, в данном случае Fastpoint, не удосужилась перед отправкой выяснить все нормы и правила принимающей страны.
    Мария (24 января 2017 г.) Номер накладной: 0000450478

  • Компания - опасна для Ваших посылок

    10 января 2017 воспользовался услугами компании. Нужно было отправить небольшую статуэтку и фотоальбомы в США. Обещали сделать быстро, но ждали "добро" от таможни- смущала статуэтка. Отправление упаковывали они сами. Потом вскрывали, фотографировали и опять упаковывали. Статус отправки не менялся до 19.01. Посылка лежала в компании. Только после нескольких звонков и просьб- посылку отправили под мою ответственность и риск. Посылка была вручена 23 января: (цитата) в хорошем состоянии. Однако, из альбомов были грубо вырваны 15 фотографий, пропали документы, а статуэтка прибыла по частям. Причем одной части в целой упаковке на оказалось. Так, что даже склеить не получится. Для получателя статуэтка была памятью об умершем деде. Компания ответственности за сохранность не несет.
    Сергей (24 января 2017 г.) Номер накладной: 0000459991

  • Отзыв

    Отвратительное обслуживание в компании, неделю назад с Москвы отправили посылку в Ростов-на-дону, до сих пор ее нет!!! Помимо того, что взяв посылку и оговоренную оплату, позже позвонили и попросили доплатить. Учитывая, что посылка была срочной,решили доплатить.И тут началось...день доставки пятница-посылки нет, звонка нет. Звоним, ответ-посылка в самолете, ожидание. К вечеру сообщили, что в понедельник точно. Хорошо. В выходные никто не работает!!! Наступает долгожданный понедельник- посылки нет, звонка нет. Звоним, ответ-сегодня будет ждите, и так ждем (периодически звоним)до вечера-посылки нет. И тут сообщают, что получателю позвонили и он сказал не надо привозить, я сам приду за ней.(несмотря на то, что оплата была "до двери") созваниваюсь с получателем-в ответ шок, т.к. ему никто не звонил. Вообщем сегодня уже вторник и тут нам сообщают, что посылка в самолете, вопрос-она неделю катается в самолете??? Ровно 7 дней, как отправили посылку!!! Люди, не доверяйте этой компании, это просто сбор денежных средств!!! При этом у них нет никакой информации об ответственности за потерю или задержке по доставке!!! Никаких обязательств не несут!!! Не доверяйте мошенникам!!! Я конечно еще надеюсь, что моя посылка дойдет до места назначения, но скоропорт увы уже пропал((( по мимо невыполнения своих обязательств, они еще и лгать умудряются!!! Позор!!! А если бы я документы важные отправила??? Денег стоит их "услуга" не маленьких!
    Елена (20 декабря 2016 г. в 10:44) Номер накладной: 451373
  • Компания Фастпоинт приносит свои искренние извинения за проблемы с доставкой отправления номер 451373.
    Причиной случившегося стал человеческий фактор и транспортный коллапс на одном из крупных транспортных узлов, вызванный высочайшей нагрузкой предновогодний период.
    Мы провели тщательный разбор ситуации, наказали виновных, приняли меры, чтобы избежать повторения подобных ситуаций в будущем.
    Отправителю предложена скидку 50% на 2 (два) последующих отправления.
    
    Алексей Зубков (9 марта 2017 г. в 16:03)
• Добавить отзыв сотрудника