-
Так случилось что посылку с Али отправили этой отвратительной службой доставки. посылка достаточно быстро приехала в г. Санкт-Петербург и тут началось самое интересное. 23 мая на сайте status.iml.ru статус показывал что посылка у курьера и отправлено смс уведомление. по итого никакого смс-уведомления я не получил. в обед позвонил курьер и сообщил что доставка будет через полчаса, т.к это рабочий день. я находился на работе и в сказал что могу получить посылку только вечером(на сайте службы доставки указано что у них имеется вечерняя доставка) в ответ курьер начал хамить и сообщил что он не собирается доставлять посылку вечером т.к. он работает до трех часов и ему пофиг что я работаю. По итогу курьер отменил сам доставку и перенес на следующий день. На следующий день я уже сам повторно связался с курьер и спросил в какое время ожидать доставку, на что в ответ курьер снова начал хамить и дал ответ я вам позвоню за час . к вечеру я так и не дождался звонка от курьера. а в статусе снова появилась запись о переносе даты доставки с пометкой курьер не смог дозвониться до клиента- 3 попытки. на следующий день я снова сам начал звонить курьеру, чтобы поинтересоваться где же моя посылка, в привычной форме курьер снова начал хамить и сказал что сегодня выходной и они не работают, это было 25 мая, среда. на мои вопросы - Почему вы лжете и говорите что ваш график работы до трех часов дня, хотя на сайте указано что доставка осуществляется с 9 часов утра до 21
курьер дал ответ, что ему не выгодно и не удобно и он не будет ждать и вообще на мою посылку ему пофиг, если я не хочу за ней сам приехать это не его проблемы. на второй вопрос по поводу, почему он переносит даты доставки и ставит статус что не смог дозвониться до клиента. Курьер сослался на ошибку склада и сказал что это их вина, а не его. В конце нашего разговора курьер просто послал меня и сказал что своей посылки я не увижу. за 3 дня дозвонится по номерам указанным как контакты с оф. сайта я не смог, на сообщения в соц. сетях не отвечают. По эмейлу так же нету ответа.
спустя два дня ответили в сообщениях, но все что ответили, они не знают когда будет доставлена посылка, и попросили просто ждать смс уведомления. Никому не рекомендую связываться с этой ужасной службой доставки. курьеры хамят, осуществляют доставку как им удобно. служба поддержки отсутствует. раньше думал что почта россии ужасна, но теперь я познакомился с IML и на их фоне Почта России прекрасна.
-
Нет никак посылки и нет связи никак с этой ШАРАГОЙ.
Если видите что доставляют IML сразу отказывайтесь от покупки товара.
Себе нервы и деньги с экономите.
-
IML - реально какая-то шарашкина контора. Черт дернул меня отправить свою дорогую и важную посылку через них. Десятой дорогой обходите эту транспортную компанию. Отправлять голубиной почтой или цыганским табором и то надежней было бы.
Получив трекинг код, начал следить за отправлением и там всего два статуса было, отправлено и что посылка прибыла в сортировочный центр города Москва. А куда, какой адрес? Никаких подробностей. Затем через 5 дней прошла в транзит и так и зависла навсегда. Начал им звонить, трубку не берут, только идиотская музыка играет, как издевательство. Наконец через неделю дозвонился до единственно оператора, та начала успокаивать типа, что посылку вашу найдем, надо только связаться с менеджером. На следующий день также, тянут и тянут. Видимо потеряли мою посылку или может даже сами давно украли и пользуются.
Не ведитесь на хорошие отзывы о них. Там явно мошенники и ворье.
28-го февраля сделал заказ. До сих пор не привезли. Каждый день звоню, откладывают, завтраками кормят!
-
На удивление это курьерская служба доставляет по России медленнее чем почта России из Китая. Все сроки пролюблены,Вместе стандартных 3-5 доставкой почты России уже 2 недели курьерской службой, а посылка еще и не у меня даже. При статусе что посылка в курьерской службе моего города, я звоню в компанию чтобы уточнить день доставки. На что получаю информацию про понедельник с 9 00 до 18 00, естественно беру выходной, теряю таким образом в районе 3200 рублей, но посылка так и не приходит, на звонок получаю информацию что мне нужно потерять еще 3200 рублей, и ждать посылку на следующий день, но уже точно, мол сегодня курьер не нашел мою посылку. Что за, почемуя должен терять деньги из за их безолаберности, сколько это будет продолжаться, я так могу неделю и две их ждать.
-
Не то что плохое, а просто ужасное!!!!
Эта служба Emil (осёл) по контракту ОБЯЗАНА ДОСТАВЛЯТЬ, так они умудряются ЗАСТАВЛЯТЬ КЛИЕНТОВ В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ЕХАТЬ И САМИМ ЗАБИРАТЬ ПОСЫЛКИ!!!
-
Сделала заказ в интернет-магазине, доставку указали 15.12. В этот день статус доставки остался без изменений, заказ из Москвы в СПБ. срок доставки - неделя. Компания перевозчик- не дозвониться! ни по одному телефону! Звонила в интернет магазин, они отправили запрос в адрес транспортной компании, два дня ждали ответ. Информации никакой, тишина. После сообщили, что по выбранному мною адресу доставки нет такой величины ячеек.... Предложили новый адрес доставки, сообщили новую дату поставки. В новую дату поставки пришло сообщение о невозможности доставки ввиду поломки машины! я в шоке, одна машина и другой нет? прошел день, идет следующий, после поломки машины, сообщений нет, в колл-центр так и не дозвониться! верните мои деньги ! или доставьте мой заказ!
-
Данной компанией мне везли заказ с Aliexpress. Боялась, что привезут с опозданием, что-то обязательно пойдет не так. Очень опасалась пропустить звонок курьера – и это случилось. Я пропустила его… Мне казалось, что все, свой заказ в этот день я уже не получу – но все же перезвонила. На удивление, курьер пошел мне навстречу – и через полчаса приехал снова, за что ему огромное спасибо!
-
Посылку доставил курьер, вежливый,предварительно позвонив за 10 мин. Доставлена в целостности и сохранности. Спасибо.
-
У меня небольшой интернет магазин ,и я заказываю некоторый товар на Али. Первый раз мне отправили через IML и меня все устроила и срок доставки и как все упаковано. И теперь я все только через эту компанию доставляю. Курьеры ко мне всегда во время приходят, не знаю чего все возмущаются, я прям ни сидела с секундомером, но если на 5-10 минут задержаться ничего страшного (не смертельно). Иногда через всем известный Я доставку свой заказ с таким опозданием можешь получить. Так что мне IML как курьерская служба НРАВИТСЯ!
-
Магазин, в котором я сделала заказ, к сожалению, пользуется этой доставкой в Москве и МО. Короче это пиздец, я специально отпрасилась с работы до 3, так как поставила время доставки с 10 до 15. Сижу жду, время подходит к 3, никого нет. Узнала номер курьера, позвонила узнать когда он будет. В итоге мне ответило полное хамло, которое предложило мне приехать к месту где он сейчас и забрать самой, если мне так сильно нужно. Сказать, что я ах*ела ничего не сказать. Также мне сказали, что привезут минимум в 6 (класс да?:) ), тк в область доставка по времени не осуществляется (при том что мой магазин вписал в строчку время доставки информацию). Потом я позвонила на горячую линию. Там мне ответил мужчина не лучше первого. На вопрос что мне делать мне ответили: ну это ваши проблемы. Кайф полный.
В итоге мне привезли в 8.
Настолько наплевательское отношение просто п*здец. Попросила курьера заехать ко мне первой в моем городе, так как я спешу (город 100 тыс. население, те маленький). Мне ответили нет мы начинаем с окраин города. Какая тогда разница если заказы не ко времени. Просто сюр.
У меня нет слов на эту доставку. Хамло на хамле. Никому не советую ее. Только если вы не хотите прождать несколько доп часов.
А и да: курьеру дают 50 заказов на 1 день. Честно это смешно. Курьер мог бы что-то получше придумать вместо этого бреда. Их невозможно развести даже на машине.
Совет для горе-управления компании:
1) если вы ставите пункт время доставки на область, то доставляйте ко времени или убирайте. Иначе будете получать много дерьма в отзывах
2) решите что-то с вашими хамовитыми операторами и курьерами
-
Читала много негативных отзывов об компании IML. Не спорю на вкус и цвет товарищей нет.. Мне компания нравится курьеры всегда вежливые, если даже и задерживаются всегда позвонят и извиняться. Очень удобный сервис отслеживания заказа. За все время я не услышала ни одного грубого слова ни от курьеров ни от менеджеров.
-
Упаси вас, Господи, воспользоваться услугами этой "компании". Логистика- полный отстой, курьеры - абсолютно не знают город... Заказал на Али запчасть для ремонта монитора. Выбрал из нескольких продавцов более дорогого по принципу " более быстрая доставка компанией IML"... Из Китая действительно заказ прилетел к ним на склад за два дня. Утром третьего дня ( в 09.01 утра!!!) получаю СМС с текстом что :" заказ передан курьеру ... ожидайте доставки в течении дня"... До 18.00 никаких звонков от курьера... Звоню на линию- клятвенно обещают, что доставят до 20.00 ( пробки в Москве... войдите в положение). В 19.20 перезванивает курьер и заявляет, что он оказывается обслуживает только юг Москвы... ехать на север ему западло... Звоню в колл-центр. Там начинают дико извиняться, что типа "... это у нас сбой... такое впервые... и переносят доставку на ПОНЕДЕЛЬНИК!! Нормально так- провозили посылку целый день, сдали ее назад на склад и потом в понедельник снова этих "доставщиков" целый день сидеть, ждать...
-
Хочу выразить огромную благодарность работникам курьерской службы IML – всегда приятные в общении менеджеры, вежливые курьеры. Доставка вовремя, уже несколько раз заказывала все приходит аккуратно упаковано и без повреждений. Спасибо за вашу работу! Рада, что нашла такую компанию!
-
Г. Тверь. Планировал подарки родственникам на дни рождения, не пользуюсь в целом курьерами так как был печальный опыт со сроком доставки, но решил сделать исключение и доверил это дело магазину Ноу-Хау, они передали заказ компании IML. Заказ оформлен 26.08, а 29.08 уже звонили уточнять могу ли я принять доставку, договорились после обеда. За пол часа до прибытия контрольный звонок, и вот, стоит в моих дверях праздник, подписал бумаги, показал паспорт. Курьер был вежлив, никаких замечаний. Думаю, эта компания точно заслуживает доверия.
-
Вместо обещанных 10 дней посылки нет от слова совсем...пошел 34 день..на сайте висит оповещение, что она на складе в Самаре.Где склад? Позвонить некуда.. Обратной связи никакой...это ужас.Очень сожалею,что связалась с этой конторой - ни оплаченного товара, ни денег...
-
Купила я на подарок радиоприёмник, на сайте онлайнтрейд. Выбрала курьерскую доставку, написали что доставят через 3-5 дней. А доставили через 4 дня, курьер очень вежливый парень, оплатила через его терминал, получила чек. Я очень довольна покупкой и доставкой.
-
Мой груз приехал на склад в наш город и уже почти неделю его не доставляют. Хотя ехать от склада до меня чуть больше часа. На мой запрос по телефону называют разные сроки, которые каждый раз смещаются. Очень недоволен качеством работы данной компании. Не рекомендую связываться с этой компанией. Контактов местного офиса на сайте нет. Кол центр вводит в заблуждение. Груз не доставляют.
-
В начале марта отправлял срочное письмо в Санкт-Петербург, доставка iml экспресс обошлась в 750 рублей. На следующий день мне позвонила их оператор из кол центра, сказала, что адрес указан с ошибкой, адрес питерский, а в индексе не Питер, а Выборг, и они решили уточнить. Спасибо ей за внимательность, в итоге доставили на следующий день.
-
Заказал на Али товар. У продавца имхо катаракта на оба глаза и он неправильно ввел мой адрес (посылка уехала на другой) и не ввел мое имя полностью. Отправил посылку IML'ом. Т.к моя посылка не известно куда уехала, я, отчаявшись решил напоследок отписать в техподдержку.(я уже в течение недели искал на почте посылку, ибо сначала она должна была приехать туда, + открыл спор на али и воевал с продавцом) Техподдержка сработала быстро и.... ох...енно. Они нашли заказ, связались с человеком которому по ошибке отправили(а то я думал, что пешкодрапать сам буду до него) сами забрали у него посылку, и переотправили в рекордные сроки. Прошло меньше суток, посылка у меня. Саппорту IML респект, слепому китайцу с али дизреспект.
-
Ни думала что ещё будет продолжение, на ранее оставленные отзывы вчера, дополняю. Вроде вчера должно быть заключение, денежные средства выдал курьер. Но это было вчера, а сегодня уже новое событие. Мне позвонили с колцентра с тел. +7 (499) 490-01-18 и сообщили , что провели инвентаризацию и нашли маршрутный лист о выдаче товара с моей подписью, чудо прям какое-то, три недели не могли найти, почти 2 месяца я бьюсь со всем этим, а тут бах и после вчерашнего визита курьера сразу нашли. Товарищи вы что подписи ещё подделываете, я не видела этот лист, но я то точно знаю что там не расписывалась. Я конечно все понимаю, но это уже перебор
-
Дополняю на ранее оставленный отзыв, видимо до руководства дошёл мой призыв о помощи, все решилось компетентно. До претензии и суда успели, я конечно , была уже настроена решительно, ведь почти 2 месяца все это длилось. К сожалению мой товар утерян, мне предложили или перезаказать или возместить стоимость товара, я выбрала последнее.Созвонились со мной в назначенное время, доставили 19.02.21 в 19:00 , предоставили лист с суммой возмещения и попросили расписаться и ещё в листе маршрутном просили подпись, курьер объяснил, что это ему нужно для оплаты доставки.
Спасибо за решение проблемы.
-
Заказала товар на алиэкспресс, которая отправила товар через службу iml. Доставка должна быть быстрой, но увы и ах, так и не доехали, сначала помешали новогодние праздники, а потом и вовсе не утруждались, в конце концов указали, что товар доставлен, при этом ни накладной, ни маршрутного листа предоставить не могут. Писала я и на сайт iml, и звонила многократно на горячую линию, но ничего не решается, вежливые операторы запросы отправляют, но все это без результатно. До сих пор ни товара, ни денег. Пришлось звонить на горячую линию Роспотребнадзора, с которым придётся работать , они как раз мне конкретно всё рассказали , будем для начала претензию составлять, неустойки за каждый день просрочки накапало уже прилично. В дальнейшем отпишусь, как-то попал в такую же ситуацию. В общем не связывайтесь с этой службой
-
Заказывала доставку детского пистолета для племянника на день рождения. Вместо заявленных 7 дней доставки, смс с информацией что заказ уже в пункте выдачи, пришла на 4-й день. Приятно, когда сроки изменяются в нужную сторону.
-
Хочу выразить благодарность курьерской службе IML. Все всегда приходит вовремя и оперативно. Отличные операторы,курьеры,которые быстро решают все проблемы. Заказывая или отправляя посылку ,можете быть уверены,что она прийдет вовремя и в целости и сохранности. Молодцы.Спасибо.
-
Регулярно заказываю из интернет магазина проф.косметику, продавец отправляет из пункта iml Москва и пункт выдачи Краснодар, на моей памяти задержка была в том году раз, на 5 дней, из-за ограничений пандемии. На деле обычно посылка приходит за три дня. Ребята работают нормально.
-
С Алиэкспресс мне прислали телевизор. Заказывал в Tmall. Компания IML отвечала за доставку товара. Всё получилось чётко. За один день доставки мне позвонили. Назвали время, в которое приедет курьер. Когда он был близко, отзвонился, сказал, что через 15 минут будет на месте. Привезли упакованный товар, отдали мне. Я расписался. Вскрыл коробку. Закрыто было хорошо. Всё цело.
-
Жду посылку с Москвы, в Красноярске лежит уже 5 дней, до Канска 240 км, хоть сам едь за ней, позвонил в службу поддержки, сказали, что отправка в Канск, по пятницам и субботам, а срок стоит, что доставка будет в понедельник, как это понимать? И пятница одна, уже прошла.
-
Спасибо курьеру oт Iml фио:БАВ очень хороший курьер в маске подскажет уточнит с заказом уточнит время приезда как и куда спросит очень ответственный курьер спасибо хорошо доставил 100/100
-
Добрый день! Неоднократно получала посылки курьером IML. Обслуживает в г.Казань Газовую, 4. Всегда заранее звонит, уточняет и вовремя приезжает. Спасибо !
-
Заказывала беспроводные наушники с алиекспресс, продавец отправил этой службой. Просила продавца отправить как можно скорее, тк они были в подарок и нужны были к определенному дню. И пришел мой заказ всего за 3 дня. Понервничать даже не успела, что не успеют прийти. На сайте всё просто и понятно, удобно отслеживать заказ
-
Оформил заказ на AliExpress 14 декабря (подарок) с доставкой из Москвы до Шарьи Костромской обл. посылка едет уже 11 дней, в Костроме лежит 8 дней. Из Китая почтой РФ посылка идёт быстрее. Расстояние от Москвы до Шарьи 650км/11суток/24часа=2,46км/час. Средняя пешая скорость 5км/час. Вопрос: посылку доставляет черепаха?
-
Оформил заказ на AliExpress 14 декабря (подарок) с доставкой из Москвы до Шарьи Костромской обл. посылка едет уже 11 дней, в Костроме лежит 8 дней. Из Китая почтой РФ посылка идёт быстрее. Расстояние от Москвы до Шарьи 650км/11суток/24часа=2,46км/час. Средняя пешая скорость 5км/час. Вопрос: посылку доставляет черепаха?
-
При доставке мне посылок курьеры службы IML всегда пунктуальны, вежливы при общении и компетентны в своих вопросах. Сама служба доставки IML организована на мой взгляд очень грамотно. Все непонятные для клиента вопросы решаются очень профессионально. Обратная связь оперативна и помогает решать проблемные вопросы. Рекомендую данную службу для обращений по доставке и организации перевозок. Сергей, Москва.
-
Живу в Таганроге, тут есть два пункта, заказываю часто косметику для работы через эту доставку, доставляют в Ростов за день, и ещё день до моего города. Мне это очень нравится, правда нужно отправлять в определенный день во вторник, тк они ездят в наш город по графику, если не успел, то ждать ещё 3 дня.
-
Заказ из Китая до Ростова-на-Дону шел 5 дней. Из Ростова-на дону по прошествии 6 дней не смогли доставить в Таганрог (60 км - соседний город). Для коробки размером со спичечный коробок не могут найти места в машине. В треке информация указана неверно. Там написано что товар уже в Таганроге и можно забрать (хотя доставка курьером), а реально он находится в Ростове-на-Дону. Служба поддержки хамская. На мой вопрос - как же так, написано одно, а реально - другое, ответ - мало ли что там написано. На вопрос когда товар будет - ответ - когда привезут, тогда и будет.
-
Все доставили быстро и удобно для меня. Но курьер был без маски! За день он посещает большое количество клиентов и распространяет болезнь. Очень печально!!!
-
Большое спасибо за оперативную работу.Сработано чётко и быстро!!! Приятно работать с пунктуальными и вежливыми сотрудниками фирмы!!!! СПАСИБО БОЛЬШОЕ!
-
Заказывала товар из Европы 15.10, через неделю она была на таможне и еще через неделю курьер позвонил и привез сразу.
-
Очень понравилась работа данной логистической компании. Делали заказ из разных интернет-магазинов (доставка у каждого из них была именно службой IML), заказ доставили очень быстро, всё согласовали с курьером (девушка-курьер просто умница, звонила даже несколько раз перед приездом), поэтому никаких нареканий и претензий не возникло к данной курьерской службе. Обязательно буду еще пользоваться услугами данной компании, тем более, что цены у них ниже, чем у более известных логистических служб. Плюсы: быстро доставляют заказы; заранее согласовывают время и сроки доставки с получателями; бережно упаковывают товары (ничего не побилось, не помялось и т. д.); вежливые сотрудники; объединяют нескольких заказов в один (это очень важный для меня фактор); ничего не потеряли в процессе транспортировки; на сайте удобно отслеживать местонахождение посылки
-
Живу в маленьком городе, заказывала фен Дайсон через интернет, в качестве подарка, доставляла Iml
. по статуса отслеживания в Ростове была уже через 3 дня, а потом и до меня доехала через день. В итоге 5 дней из Москвы, мне все понравилось, буду дальше через них доставку брать, нареканий нет совсем.
-
21.09.2020 сделал заказ на Алиэкспресс, бесплатная доставка товара курьером IML. По треку 11.10.2020 посылка была передана курьеру в городе за 350 км от моего и на этом все... 14.10.2020 звоню на горячую линию, поинтересоваться о судьбе моей посылки. Мне отвечают что посылка была утеряна на складе, после пары минут разговоров выяснилось что у них пропал курьер и не выходит на связь. Я прям таки в замешательстве. Не рекомендую данную компанию, творится черт знает что.
-
14.10.2020, 17:30
Дорогие друзья,сегодня в 15 часов посылку доставили.Спасибо за доставку,удачи вам.
-
Заказывал из Китая электробритва, и на следующий день увлажнитель воздуха. Оба товара пришли через неделю, со склада в России. Я очень доволен доставкой, нареканий нет.
-
Заказывал набор постельного белья в kozyhome сестре на новоселье срочной доставкой из Москвы. Доставщик не подвёл, за сутки посылка пришла в Ростов. Спасибо за помощь!
-
Барнаул ЛегкКурьер принял товар 25 августа. Далее в отслеживании читаю, что якобы заказчик перенес дату вручения, а 4 и 5 сентября я "отказалась" от вручения посылки. Это как! Мне никто не звонил, не присылал сообщений, извещений о том, что посылка пришла. При отслеживании я увидела, что посылка в городе 5 сентября, доставляется.В результате посылка была отправлена обратно, якобы из-за отказа ее принять. Ребята, меняйте курьеров!!!Или платите им достойную зарплату, чтобы подобных случаев не было. Мнение о вашей компании сложилось, мягко говоря, отрицательное.
-
Заказывали набор выдержанных сыров из сыроварни, нужно было довезти аккуратно, тк заказ хрупкий и дорогой. Iml справились на 5!
-
Брал набор ножей на Али экспрессе с доставкой iml, дошло чётко в срок, набор хорошо упакован, вопросов нет,
-
Заказывала в ростов кресло футон из Перми. Срок доставки вышел 6 дней, трек отслеживался, хоть и не все статусы в нем были. Забирали с мужем из пункта выдачи, очень надежно было упаковано. Футон цел, доставщика рекомендую.
-
Заказывала доставку планшета в Подмосковье (Ногинск). По личным причинам пришлось перенести доставку посылки на 3 дня, сама связалась со службой. Был предложен вариант привезти в указанный мной день. Дальше возникла еще проблема, я не смогла оказаться на указанной улице во время доставки. Курьер согласился проехать пару лишних кварталов, за что огромное спасибо курьеру Валерию. Хотя при заказе в другой курьерской службе в том году мне было отказано в изменении адреса доставки. ( Адрес сменился в день доставки) Вежливый курьер. Был одет в маску и перчатки, что считаю очень важным. Планшет в полном порядке. Работой курьерской доставки довольна.
-
Здравствуйте уважаемая компания IML! Примерно с прошлого года я начал пользоваться услугами Вашей компании. За все это время у меня сложились устойчивые положительные эмоции от сотрудничества с Вами.Я всегда, практически точно, знаю когда придет мой заказ и отсюда могу планировать свою работу.Практически ни разу за это время у меня не было сомнений в Вашей четкой работе.Также хочу отметить курьера Софью. Я всегда мог связаться с ней и скорректировать доставку заказа,очень доброжелательная и исполнительная девушка.Все это позволяет поставить Вам самую высокую оценку и пожелать успехов и процветания Вашему бизнесу. С уважением Cергей Воронеж
-
Благодарна доставщику iml за своевренную доставку подарка для сына. Работница отделения iml в Волгограде подождала меня после закрытия, тк я опаздывала с работы, очень приятно.
-
Первый раз столкнулся с такой ситуацией, когда посылка с доставкой из России была утеряна на складе службы доставки. Товар должен был прийти из Москвы в Рыбинск (мой город) за 3-4 дня, это всего каких-то 300 км. Прошло 15 дней с момента заказа товара на AliExpress (заказывал 31.07.2020). Выбрал доставку товара со склада из России компанией IML, заказ был сформирован 3.08.2020 и отправлен на склад IML 4.08.2020. Прошла неделя, статус доставки заказа не менялся, после чего неоднократно звонил в службу поддержки IML, где мне обещали, что разберутся и напишут (в итоге не разобрались и не написали). Поэтому 13.08.2020 я написал претензионное письмо руководству IML, где мне написали, что моя посылка находится в статусе "Поиск" (ищут на складе), что повергло меня в ступор. Если бы я знал, что такой бардак творится в компании IML - выбрал бы доставку из Китая через Почту России.
-
Заказывал материнскую плату для ноута на авито, доставка iml, пришло целое, не мятое, упакованное не в пакет, а в коробку. Вроде все хорошо, но шла целых 5 дней с Воронежа до Ростова. Долговато считаю, но не критично. В целом могу рекомендовать по Югу, что там в других регионах не знаю, но у нас все четко.
-
Получила посылку через 18 дней после покупки на ebay, если бы не было задержек в Казахстане в связи с эпидемиологической ситуацией - получила бы еще раньше. Упаковка целая, никаких повреждений, доставлена аккуратно, все содержимое прибыло в полном порядке.
-
Купила светильники в интернет магазине Мегалампс, доставку организовали Iml. Из Москвы в Зерноград приехала через 5 дней, курьер позвонил за час и привёз домой. Я очень довольна скоростью. Курьер попался вежливый, оплатила при получении картой.
-
Только вчера получила свой заказ через Iml. Заказывала книгу из Санкт-Петербурга, дали трек номер, планируемая дата была через 2 дня, но через 2 дня статус все ещё был Транзит, я позвонила в службу сервиса, там сказали, что товар утерян, разбираются с продавцом, как ситуация прояснится, свяжутся. Я подумала ну все, пиши пропало. Но буквально на след день, перезвонили и сказали товар отправлен повторно, ждите. И ровно через 2 дня моя книжка все-таки пришла ко мне! Короче, я довольна, хоть и накосячили, но как оперативно все исправили, аж не верится!
-
НИКОГДА! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!
Заказ не могу получить с 18.07.2020г.
Итак, поехали! В доставке указан РАБОЧИЙ адрес и время доставки с 10:00 до 15:30
18.07. (СУББОТА) Заказ передан курьеру 89638504697.
Позвонила, попросила перенести на рабочий день.
21.07. Заказ передан курьеру 89634499436.
Курьер позвонил в 21:35. Естественно, рабочий день закончился. Живу на другом конце города.
23.07. Заказ передан курьеру 89638503965.
Позвонила курьеру сама, предупредила, что заказ приму до 15:30. Звонок в 16:54.
Звоню в компанию 24.07., узнаю, что заказ перенесли на 25.07. СУББОТУ!!!!!
28.07. Заказ передан курьеру 89634497664. Звоню, узнаю, что заказ он не брал, т.к. работает в другом районе, а sms отправлено ошибочно.
Сегодня, 29.07.2020 в отслеживании «У курьера. Отказ до вручения»
ЭТО ЧТО? РЕБЯТА, ВЫ ПРОСТО ОХРЕНЕЛИ!!!
Дело готовлю в «Комитет о защите прав потребителей» и Прокуратуру.
-
Получил за 7 дней вместо планируемых 12. Смс пришла, что посылка приехала позвонил на горячую линию и робот сказал в каком именно она отделении. Дальше все просто: приехал, забрал, даже без паспорта по правам. Доволен.
-
такое впечатление, что услуги доставки у них только для прикрытия основного вида деятельности, по всей видимости, тоже связанного с транспортировкой. из москвы до симферополя дошло за три дня, по симферополю уже четвертый день идет.
-
жалко даже одну звезду ставить ,самая БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ служба по доставке не держат слово посылку похоже потеряли и теперь трепят мне нервы фальшивыми, порой сказочными отговорками назначают даты доставки но посылку я так и не получил и похоже не дождусь!готов был приехать забрать сам, но и это им не под силу нормально организовать !КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМИ СОТРУДНИКАМИ ТАК КАК ОНИ НЕ ОТВЕЧАЮТ ЗА ВАШ ЗАКАЗ И МОГУТ ПОТЕРЯТЬ!И РАССКАЗЫВАЯ НЕ ПРАВДОПОДОБНЫЕ ИСТОРИИ ВЫ БУДЕТЕ НЕРВНИЧАТЬ И ЗРЯ ЖДАТЬ!БАРДАК В РАБОТЕ НЕПРОФЕССИОНАЛЫ
-
Отправлял в пятницу 10-го брату видеорегистратор из Мск в Питер. С утра курьер у меня забрал коробку, к вечеру 11-го в субботу уже отдали ему посылку. Первый раз встречаюсь с такой быстрой доставкой. От меня только похвала
-
Ужасная служба доставки! Товар с 30 июня в городе, но дата доставки переносится уже в третий раз. Причем забрать его самостоятельно из пункта выдачи нельзя, нужно ждать курьера. Но курьера нет и неизвестно когда будет. Жду уже неделю, по телефону только недовольным тоном обещают, что доставка будет завтра, завтра и опять завтра
-
Хотел бы порекомендовать нашего партнера, с которым работаем уже третий год. Пользуемся услугами как доставки, так и хранения грузов. Хотелось бы отметить пунктуальный, вежливый персонал, работают слажено и всегда на связи.
-
Отвратительное качество работы. Расстояние в 1000км посылка шла 12 дней ( поезд едет 22 часа, машина 20 часов, самолёт 1,5часа) . Позвонили и сказали что завтра курьер доставит груз с 11 утра до 19 вечера ( на мое удивление и вопрос что я все это время должен сидеть по указанному адресу и не мог бы курьер позвонить за к0 минут до доставки- сказали что не знают у него много работы). С такой логистикой и сервисом им курят в мешках только возить из колхоза по соседним деревням!!! Никогда НИ КОГ ДА я не буду впредь пользоваться услугами iml!!!
-
Занимаюсь товарным бизнесом - продажа товаров через авито, вк и другими способами, давно хотел написать комментарий по поводу работы компании IML. Увидев неоднозначные отзывы в интернете по работе ТК, хотел бы заметить, что при заказах доставка осуществляется достаточно быстро, задержки очень редки, посылки всегда в целости и сохранности, каких то повреждений не бывает. Я заказываю и отправляю посылки через IML уже около трех лет, все устраивает, отслеживание по трекеру, удобная обратная связь, курьеры вежливы, привезут домой и в удобное вам время. Рекомендую, как надежного партнера!
-
Добрый день, уважаемый коллектив магазина! Благодарю за качественное и быстрое исполнение очередного заказа! Заказывала на Aliexpress подарок для сына- игровую приставку, выбрала доставку iml и НЕ КАПЛИ НЕ ПОЖАЛЕЛА!
Очень хочу отметить работу оператора! Ответили сразу же, не игнорировали как на других службах доставки! Очень вежливый и внимательный молодой человек, было очень приятно и легко общаться. Сразу понятно, что клиент для вас важен- это очень ценится и очень приятно)
Что касается сроков, прислали РАНЬШЕ на 3 дня! Ничего не поломалась, проверили же сразу. Курьеры и остальные работники тоже весьма вежливые и проявляют заботу к своим клиентам.
Если вы спросите про минусы и недостатки данной компании, то я вам скажу, что их нет. Вся работа, которая от них требуется была выполнена блестяще! Теперь даже думать не буду какую службу доставки мне выбирать) Спасибо, спасибо и ещё раз спасибо всей вашей команде!
-
Часто заказываю вещи в интернет магазине, вот сделала очередной заказ в инстаграм магазине одежды, доставка была аж из Екатеринбурга, но что делать, если у нас мастера по всей России имеются, а не только в Китае. Продавец предложил одну популярную службу, но меня не устроила цена доставки, почти как сам товар вышло. Поэтому доставку пришлось искать самой, в итоге выбрала iml, посчитала сумму на сайте, меня устроила, процентов так на 30% вышло дешевле. Продавец доставил в пункт забора, а я заказала доставку в пункт выдачи в своем городе. Пришло через 4 дня, в срок (iml обозначал 4-6 дней). Забрала товар, пункт выдачи в пешей доступности. Все целое, iml довольна.
-
Пошла вторая неделя, я а моя посылка всё ещё в пути. Преодолеть 190 км расстояния между двумя городами для неё непосильная задача. За это время из Китая посылка приходит в Москву, а IML "ищет" и "разбирается". Никто ничего не знает и не за что не отвечает, обещая перезвонить тебе гарантированно они перезвонят, никаких ответов ни по почте, ни по телефону от неё не ждите.
Руководство раздаёт оптимистичные интервью, рассказывая о технологиях и достижениях, а линейные сотрудники не знают, какими передаточными документами сопровождается посылка.
Не искушайте судьбу, выберите другую доставку!
-
Добрый день, услугами курьерской службы IML пользуюсь второй раз, при доставке через интернет-магазин «Локситан» его мне доставляют курьеры IML. Просто хочу сказать огромное спасибо!!! Высокий уровень сервиса, клиентоориентированность, доставка по срокам можно сказать молниеносная, все четко, грамотно, учитывая непростую ситуацию в мире. Спасибо, IML, вы - реально молодцы! Желаю благополучия, процветания, новых клиентов и, пожалуйста, держите высокую планку качества и сервиса и дальше!!! Растите, развивайтесь и будьте лучше конкурентов!!!
-
Уже неделя как мой заказ парика № 7181984727916 на Алиэкспроесс доставлен службой IML в город Екатеринбург и передан на доставку для меня курьеру. Но курьер этой службы, его номер телефона - +79634498499, не торопится мне доставлять посылку. Сначала он мне сказал по телефону, чтобы я сам к нему приехал за посылкой, на следующий день в пятницу 22.05.2020 года он ответил, что не может доставить посылку, так как уже поставил свою машину, на мою просьбу доставить 23 мая, ответил мне, что в субботу не может, мол доставит в воскресенье 24 мая. Но сегодня не доставляет, пытаюсь позвонить, так его телефон отключен от сети. Мало того, на сайте IML значится, что я оказывается уже получил свою посылку 22 мая?! Какой-то глупый и вороватый курьер, но у меня есть записи переговоров с ним.
-
Заказывала на Алиэкспресс джойстик для игр на ПК сыну, заказ был мной оформлен 10 апреля, ориентировочную дату показывали 6 мая, доставка курьером IML express. И что удивительно было, что сообщение о доставке пришло 7 мая и на следующий день ее привез курьер. Упаковка обычная, просто в коробку оригинальную, все целое, спасибо за доставку в срок!
-
Самая поганая доставка, то адрес не тот, пишут что доставят-я с работы отпрашивалась, а они на другой адрес отволокли, пришлось на следующий день опять отпрашиваться. И так два раза. То пишут, что доставят-я опять отпрашивалась с работы, а мне вечером смс сбросили, что дату доставки перенесли. Не хочу товары этой доставкой больше получать.
-
Здравствуйте! Всем операторам, которые оказали помощь в получении моей посылки большое спасибо! Желаю вам крепкого здоровья и хорошего настроения!!!
-
Купила беговые кроссовки "Адидас" на сайте Декатлона. Доставка службой "IML". Я как-то заказывала товар через эту службу года 3 назад, тогда всё закончилось печально, но по вине отправляющей стороны. Дала шанс Iml повторно. Товар купила 6 мая. Сразу пришло сообщение на почту от декатлона, что товар будет у нас 12 мая, доставка бесплатная до квартиры курьером и указан трек номер для отслеживания. Сегодня пришло сообщение от IML, что кроссовки переданы курьеру и будет доставлен с 9-18 часов, а также номер телефона курьера. В 11.00 курьер привез пакет и передал мне. Всё в порядке, сервис отличный, постоянно держат в курсе дела.
-
26 апреля 2020 г. я сделала заказ в интернет-магазине светильников. Со мной связалась менеджер магазина и мы договорились, что заказ будет доставлен в течение 10 дней компанией IML в пункт самовывоза в г. Самаре по адресу: ул. Ново-Садовая, 381А. В пятницу утром 8 мая я получила в Viber сообщение о том, что моя посылка (с опозданием в пару дней, вроде в 10 дней не уложились ну да ладно) ожидает меня в пункте самовывоза по указанному адресу. В сообщении было указано, что я могу получить свою лампу (цитирую полученное сообщение): "Пн-Пт 10.00-19.00 (без п-ва), Сб.-Вс 12.00 - 18.00 (без п-ва)". В этом же сообщении указывался также период хранения посылки и сумма к оплате.
Освободившись вечером 8 мая и рассчитывая на то, что до 19.00 я точно смогу оплатить и забрать свой заказ в пункте выдачи, я приехала по адресу: г. Самара, ул. Ново-Садовая, 381А. У двери пункта выдачи я была в 18.01. Однако на двери было размещено объявление о том, что в предпраздничный день 8 мая 2020 г. пункт выдачи закрывается на час раньше (т. е. в 18.00 вместо 19.00). На мой стук в дверь сотрудница, которая находилась в пункте сказала, что рабочий день уже закончен, что подтверждалось вывешенным объявлением.
В итоге в этот день (8 мая) забрать свой заказ по пути с работы мне, к сожалению, не удалось, поэтому я планирую поехать в пункт выдачи после праздников (10 мая), что будет довольно не удобно, т. к. в свой выходной день мне придется тратить время и специально заезжать в данный пункт, что мне совершенно не по пути.
Такая ситуация произошла во многом из-за того, что в полученном сообщении не было сказано ни слова про сокращенный рабочий день, т. е. в итоге присланная мне информация о времени работы пункта выдачи была неактуальной. Зная о сокращенном рабочем дне, я бы планировала свой день так, чтобы успеть до 18.00, однако в сообщении не было даже рекомендации проверять время работы на сайте, т. к. в связи с праздниками оно может измениться. Время работы было преподнесено как факт.
-
Доставка меня не подвела, покупала бады в интернет магазине с доставкой на дом, три дня спустя со мной связался курьер и доставил на следующий день. Посылка целая, не помятая, курьер был в перчатках и в маске на лице. Доставка стоила 218 рублей.
-
Самая ужасная доставка, с которой я столкнулась.
Закормили завтраками это одно, но когда я договорилась с курьером на следующий день и отложив дела ждала его полдня, а в итоге ни звонка, ни сообщения.. Позвонила на горячую линию IML где мне сообщили хамски: 'А с чего вы взяли, что доставка сегодня? Вам звонили или смс отправляли?' Вот те раз.
Отвечаю, что договорилась с курьером на сегодня, но он пропал. На что оператор взяла паузу и говорит : 'так он вам звонил и писал, не дозвонился, привёз товар на склад, приедет завтра. '' интересно, думаю, когда же это он всё успел сделать?
И уже согласовал со мной? Я завтра работаю, поэтому договор был на сегодня, я ждала его полдня!!! Впустую.
Через время звонит и курьер и говорит, что ему не по пути, мол, извините, не успел сообщить вам.
Клаааас!!! Супер клиентоориентированность! Наврать он успел, что не дозвонился, товар успел на склад сдать, а предупредить не успел! И опять начал кормить завтраками. Самое обидное, что у меня всё оплачено.. Знала бы, не воспользовалась никогда! Отвратительный сервис.
-
Никогда так много курьером не заказывала, работа на удаленке требует постоянного обмена документами, делаю это через курьерскую службу доставки IML, корреспонденция Ростов-Москва доходит за 2-3 дня из одной квартиры в другую. Благодарю за оперативность, помогают выстраивать процессы!
-
Покупал игры настолки на сайте буквоед, выбрал курьером IML, стоимость вышла почти такая же как в пункт самовывоза, день комплектовался, и четыре дня ехал в Ростов на Дону. Смс о доставке пришло накануне, с курьером созвонились, привез, все целое, спасибо за оперативность.
-
Ложь и тупость. Привезли заказ в другой город. Звоню уточняю как они это сделали, в ответ конечно же - мы ни в чем не виноваты. Говорю, хорошо не плачьте -привезите заказ в Ростов, я сам заберу. Прошло 3 недели, опять приходит смс, что ваш заказ в Таганроге. (Причем их филиал в Таганроге, говорит, что не повезут мне заказ, так как я далеко, ну это выше моего понимания)
Звоню в офис, спрашивая как так- а оказывается менеджер константин, который мне 10 раз перезванивал, ничего никуда не отправил и не написал.
И теперь мне еще предлагают, подождать еще неопределенное время, пока они видимо сопли будут подтирать друг-другу.
Почтовый индекс для этой конторки это видимо пустой звук.
-
Заказала на майпедс ноутбук HP, срок доставки в смс указали до 27 марта. В итоге спустя 4 дня утром позвонил курьер, уточнил куда удобнее подвезти товар, привез на работу, при нём все проверила, даже включила. Работает отлично, курьеру огромная благодарность.
-
Мы благодарим службу IML и ее курьера за быструю доставку и вежливое отношение к клиентам.
наш заказ был номер 7181924221511
Еще раз спасибо!
-
Посылка вышла из Санкт-Петербурга ещё 8 февраля в г.Нефтеюганск и до сих пор не получена (41!!! день уже идёт)Прошу выяснить где моя посылка и когда я ее получу! Трек 7500852633010
-
Работала с iml express 3 года назад, у меня интернет магазин, тогда перешла на другую доставку. В конце 2019 в очередной раз пересматривали партнеров, с нового года решили еще раз попробовать подключить iml, и вот спустя три месяца сотрудничества могу сказать, что служба изменилась в лучшую сторону однозначно. Заказов через них пока не много, но качеством доставки довольна.
-
Посылка отправлена 5 марта 2020 из Москвы город Ярославль Это 250 км от Москвы она прибыла 7 марта до города Ростова Великого осталось 50 км Сегодня 11 марта 2020 года это расстояние можно было пройти пешком посылка застряла на складе на мой запрос ответили что привезут 14 марта может быть с компанией СДЭК у меня никогда Такой проблемы не было да и Почта России намного лучше работают и это называется курьерская служба iml люди никогда не Пользуйтесь услугами этой компании полнейшее безобразие не можете работать Совсем
-
Схема заказа aliexpress + iml + постамат сработала на пятерку! ОТ заказа до получения у меня прошло 16 дней,
-
Быстро доставили и все соответствует описанию, хорошая служба поддержки, и отвечают сообщением и можно дозвониться, очень доволен!
-
Александр мелешников
(5 марта 2020 г. в 13:02)
-
Китайский магазин отправил заказ вместо 4 предметов 1.При получении, видео не сделал и спор проигрывал.Служба поддержки IML помогла в возврате средств.Не знаю как они это сделали (магазин предъявлял доказательства что они всё отправили),но китайский магазин даже извинился...( I'm sorry for the inconvenience.)
Alibaba Translation
-
Купила парфюмерию с доставкой курьером, прибыло в Ростов через день, трек отслеживался, курьер вежливый, посылочка в идеале.
-
Купил любимой подарок на 14.02, нужна была срочная доставка курьером день в день. Iml справились на ура, доставили прямо в руки, не подвели! Респект!
-
Очень долго! Имл надеюсь никогда больше в жизни этой компанией не отправят, с соседнего города везут 6-ой день! Расстояние 80км!!!!
-
IML доставляла посылку с Aliexpress. Посылка оказалось вскрытой - был разрез сбоку. Слава Богу, содержимое не тронули. Судя по остальным отзывам, вскрытие посылок - обычная практика у IML. А претензии в свой адрес IML просто игнорирует. Быстрая доставка прямо до квартиры большой плюс, но вскрытие и воровство этот плюс нивелируют. В следующий раз лучше буду ждать месяц, но закажу доставку через другую компанию.
-
Заказал дорогие часы на Али, их потеряли. Написал претензию, отреагировали молниеносно. К концу недели привезли новые. Спасибо, что разрешили ситуацию и за скорость.
-
Курьер IML завез посылку прямиком на работу, т.к. получить дома у меня не было возможности.
Достоинство этой службы в том, что предварительно на сайте предлагают выбрать адрес доставки, даже если на посылке был указан другой. Очень удобно.
Андрей
(11 февраля 2020 г. в 14:44)
-
Делала заказ на сайте Oldi телефон ксиоми. Трек вообще за это время не отслеживался, пробовала на разных сайта по трек отслеживаниям и на iml. Выдавал ошибку, трек не найден. Но в итоге это не пригодилось, все пришло вовремя. Через четыре дня смс о пришла о приходе. Забрала в пункте выдачи в таганроге. Упаковка целая. Доставкой довольна.
-
Периодически пользуюсь услугами доставки, чтобы не ехать черти куда за товаром, приходит за день два в постомат, последний привезли через 3 дня, это конечно не экспресс случай, но мне проще в постомат в перерыв, чем пол дня тратить на дорогу.
-
Я заказал электродрель GOXAWEE на Aliexpress, привезли IML через неделю, из России, статус был У курьера, звонок его я упустил, перезвонил, но номер не активен уже. Дозвонился до контактного центра, там сказали, что курьер 3 раза звонил и я не брал трубку. Я возмутился, говорю, это обман, курьер нагло врет. Извинились, сказали разберутся. На след день позвонили, доставили, курьер извинился, сказал, видно ошибка вышла в статусе. Короче, мне не важно, что да как, главное меня услышали и я все получил в срок.
-
Добрый день!
Просьба обратить внимание на ведение диалогов специалиста логистического отдела с клиентом.
Сотрудник компании Гуля, город Ессентуки, считает корректным делать замечания клиенту и выяснить причины неотвеченных звонков.
Спасибо.
-
Я в декабре покупала несколько товаров на Али, продавец объединил доставку и отправил все одной посылкой iml. Доставка была бесплатна для меня. По срокам все пришло за 16 дней, ориентир. срок стоял 17-25, так что мне все понравилось! Нареканий нет.
-
С 29 декабря не каких телодвижений, на сайте указанно передано курьеру транзитом. Но уже 20 дней нет движений по моей посылке.
Обрадовался по началу первые 2-3 дня все шло и быстро теперь все не идет и застряло. Позвонил в контакт центр там сказали сделают заявку но сбросили и забили. На сообщения и почту не отвечают полный аврал. Если встретитесь с этой компанией не радуйтесь раньше времени.
Я надеюсь до руководства дойдет этот отзыв и будут приняты меры.
-
Спасибо офису на Выборгской 22 за оперативное решение спорной ситуации с поставщиком в мою пользу! Заказ доставили в срок, сумму доставки продавец сначала указал больше, но по прибытию в аймл пересчитали и вернули переплату. Немного но приятно!
-
Заказывала на али телефон xiaomi mi8, переживала за его целостность, поэтому проверяла и открывала при курьере. Все вскрыли, телефон в идеале и продавцу и доставщику и курьеру спасибо за понимание. Всем довольна.
-
Ужастная доставка через IML ,ни кому не советую связывается с этой компанией!26 дней идёт посылка по России,и до сих пор не известно когда будет.Лучше заказать доставку из Китая,надёжнее и получается быстрей.
-
Посыла доставлена очень быстро на всем пути трек номер отслеживался. Смс приходили два раза: в момент заказа и когда можно было идти забирать. Я доставщиком и его сервисом очень довольна. Ребята ,которые выдают посылку вежливы и профессиональны, очереди не было.
-
Покупал электронику на АлиЭкспрессе. Думал пришлют как всегда почтой.
А потом приятель, посмотрев отслеживание на track17 сказал, мол это курьерская IML.
Тогда я понял, что за не принятые входящие у меня были.
И тут неожиданно наступил новый 2020 :)
В общем, попросил девочек по электронке сообщить, когда можно приехать забрать, ибо каждый день по минутам расписан - праздники же!
И мне в 8 (восемь!) утра приходит письмо, мол забрать там то и во столько-то.
Ну, думаю, молодцы девочки!
Поехал и забрал, всё благополучно. И быстро.
Очень доволен сотрудниками и -цами IML, спасибо что даже в праздники вы - начеку!
-
Браслет супруги на Новый год мне были должны доставить dhlем ещё почти 2 недели назад. В итоге пока выяснялось кто и где его потерял я срочно заказал его из Мск позавчера в другом магазине. Но надежд признаюсь почти не было. И вот в 9 утра мне звонит курьер и говорит, что через 10 мин будет у меня. И наплевать, что не предупредил заранее, не важно что не было смс, главное доставили невероятно быстро и спасли мой Новый год. Большое спасибо и всех с наступающим!
-
Моя посылка 23 дня у них на складе в Тольятти, доставить не могут.
26.11.19 открыл спор с китайцем на Али -Магазин: ShenZhen RealSun Trading Co., Ltd., китаец просил сообщить мой телефон и заверил что " в самое ближайшее время" я посылку получу. Даже если так - что толку? Это был подарок другу на день рождения. День рождения прошёл.
-
Посылку из Китая доставляли две службы, China EMS ePacket до Москвы за 21день, а IML Москва-Ростов за 2 дня. Трек отслеживался на всем пути, посылка упакована в коробку, пришла без повреждений. Спасибо Обеим службам за быструю доставку.
-
Самая худшая служба доставки из всех, с кем когда либо доводилось работать. Обещали, что посылка придет 23 декабря, не пришла. Позвонил 24 числа, сказали, что вечером уже будет в городе. Звоню 25 числа, а мне говорят, что не знают, где находится посылка и предложили ТРИ дня ждать информации по этому поводу. Сегодня 27 число, посылки нет, никто еще не звонил. Чтобы самому дозвониться до их службы приходится 10-15 минут висеть на линии. Абсолютно отвратительный сервис и отношение к клиенту. Никому не советую с ними связываться.
-
Благодарю Елену Зайцеву из клиентского отдела IML за помощь в поиске посылки заказчика, за профессионализм и правильный подход! С наступающим!
-
Посылка пришла. На сайте добавляется информация, что мне звонит курьер, по три раза на день и что доставка сорвана по моей вине. Но никто не звонит фактически. Мое обращение на сайте проигнорили. Написал жалобу на почту, ответили, что у них проблема, все перегружено и они работают над моей проблемой. Заехал в офис указанный на сайте, но у них посылки не оказалось. Сказали нужно звонить курьеру. А куда звонить они не знают. Ну просто чудо контора. Концов не найти! :)
-
Эта компания жуткое безобразие. Алиэкспресс сообщает, что посылка находится
на складе в Тольятти с 5.12.2019г. и доставить не могут так как неправильный телефонный номер, живу в 4 км от Тольятти в частном доме. Никаких сообщений
в почтовом ящике не было, если бы кто то действительно хотел доставить сообщение
он бы бросил записку в ящик. 8 раз звонил по 8 800 755-755-1 бесполезно операторы живые трубку не берут !!! На сайте компании по номеру отслеживания выводится
та же информация - что посылка на складе с 5.12.2019г. Дважды писал сообщение им в
контакты на эл. почту, указываал правильный телефон, приезжал в офис в Тольятти,
сказали что не наш номер заказа. Уважаемые сограждане, проверьте сами
мои данные (с сайте алиэкспресс): Номер отслеживания:
7181773731018; Логистическая компания: IML Express
Время отправки посылки: 2019-11-14 17:04:14.
Покупал подарок человеку на день рождения, поверил что доставка будет быстрая. Жаль потраченные нервы и 3000 рублей, грустно что в этой компании
работают наши соотечественники. Откажитесь от услуг этой компании, не достойны уважения и дохода стоящие за ней люди.
Надеюсь, что китайцы вернут мне деньги, сделают правильные выводы
и с этой компанией так же прекратят сотрудничество.
-
Добрый день. Купила косметику в интернет магазине Иль де Боте. Когда узнала фирму доставщика, решила посмотреть отзывы.От прочитанного была малость в шоке.Но оказывается зря переживала. Всё во время, с предварительным звонком. Спасибо большое!
-
Заказывала на алике кухонный комбайн. Доставили без повреждений, все хорошо. Правда есть вопросы по товару к самому продавцу, к доставке это отношения не имеет. Поэтому от меня плюс.
-
Что за ЧУДО курьерская служба, из МСК в мой город везут посылку 15 дней. Прибыла она вчера, но никаких оповещений не было, сегодня весь день прождал курьера, тоже тихо, все телефоны молчат, дозвониться и узнать где моя посылка и когда ее доставят невозможно! Второй раз попадаю на эту горе контору и второй раз такая фигня. Видимо придется отменять заказ и писать продавцу что бы отправлял сдеком или почтой РФ, сил терпеть это свинство больше нет! Что бы вы не думали что я придираюсь - сдек доставил посылку за 4 дня из МСК, на 5ый я ее забрал откуда мне было удобно, при этом меня известили звонком.
-
не вы ходят на связь. отвратительное отношение к клиентам
вместо доставки на дом - скинули в пункт выдачи Boxberry для самовывоза. Причём в центре города - где ни припарковаться ни остановиться...
Стыд и срам такому доставщику!
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_9178438.html
-
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!
Жаль, что перед отправкой не ознакомился с отзывами об этой компании.
26.11.2019 отправили посылку из Московской области г. Королев в г. Пенза.
Вначале посылка провалялась в пункте отправки 10 дней. После звонков в call центр (где ничего не ответили) сходили в этот пункт отправки. Там сказали, а вы знаете, мы заявки курьеру пишем, а он не приезжает и не забирает посылку, ну ладно, отправим курьером, который посылки привозит. В итоге по данным отслеживания 06.12.2019 посылка наконец-то прибыла на центральный склад в г. Москва. 07.12.2019 появилось сообщение, что посылка ушла в транзит. Я подумал ну ладно, если посылка начала перемещаться, то по информации на сайте IML о сроках доставки за 4 рабочих для она должна доехать.
Начал считать дни. Получилось, что посылка должна приехать 12.12.2019. В этот день я снова позвонил в call центр, где любезная девушка мне сказала, что знать не знает где территориально посылка, но 12.12.2019 посылка будет на месте.
В итоге, сегодня уже 16.12.2019 и посылка конечно же не доехала.
Звонить бесполезно (походу вообще отключили телефон), все равно ничего путного не скажут. Остается только надеяться и верить, что курьеры все-таки смогут пройти пешком эти 650 км. и не сотрут ноги в кровь.
P.S. Сторонний сайт отслеживания track24 любезно предоставляет следующую информацию: Прогнозируемый период доставки
27.12.2019 - 06.01.2020 (не гарантируемый).
Думаю это намного ближе к истине, чем сроки на сайте IML.
P.S.S. С Алиэкспресс уже приехало 3 посылки (от разных продавцов), заказанные в тот же день 26.11.2019 через дешевую Китайскую почту и Почту России.
Вот такой мегасервис!
-
Добрый день!
У меня КРАЖА - заказ 7181811432112
11 декабря 2019, утром, мне позвонил курьер вашей службы с мобильного номера 8-925-271-47-94 и сообщил, что через час доставит мне посылку с номером штрих-кода 7181811432112 на мой адрес. Меня не было дома, и я сказала курьеру, что супруг в течение часа еще будет дома и сможет принять посылку.
Пришел курьер, все время общался с кем-то по своему телефону, передал посылку мужу, дал расписаться и удалился. Вечером я решила вскрыть картонную коробку, которая была заклеена СКОТЧЕМ, с наклейкой вашей курьерской службы со штрих-кодом и моими ФИО, и телефоном, и моим адресом. В коробке лежал футляр из-под наручных часов, который был без упаковочной пленки и пустой!!!
На сколько надо быть бессовестным и наглым "человеком", чтобы красть так в наглую!!! Это был подарок мужу на новый год! Это хорошо, что я решила открыть вашу транспортировочную картонную коробку сейчас!!! Не представляю, что было бы со мной, открыв ее супруг в ночь с 31-ого на 1-е января в кругу гостей и родственников!!! Почему в вашей курьерской службе работают такие сволочи! Это был подарок моему мужу - наручные часы!
Вот номер телефона, с которого мне звонил ваш курьер 8-925-271-47-94. Я опубликовал это письмо на всех ресурсах, где фигурирует имя вашей службы. Руководству вашей компании необходимо принимать жесткие меры в отношении таких случаев.
Какая же наглость, вскрыть не принадлежащую тебе посылку и забрать то, что тебе не принадлежит, и при вручении, заказавшему эту посылку человеку, смотреть ему в глаза. Каждый в вашей компании получает заработную плату, которую делают вам ваши же клиенты. Я купила подарок мужу, я заказала доставку через вашу службу, ваша служба получила за эту доставку деньги.., ... и ваша же служба кинула меня и на деньги и на подарок. Мы что, снова в 90х??!!! Верните деньги или товар! Я написала заявление в полицию, указав мобильный номер вашего курьера, как подозреваемого и возможно, причастного к краже.
ОБРАЩЕНИЕ К КЛИЕНТАМ этой курьерской службы: никогда не оставляйте подобные и иные ситуации без действия и не пускайте подобное на самотек. Я написала всем и везде, на всех сайтах отзовиках и в соцсетях о случившимся наглом воровстве. Плюс, пошла в полицию написала заявление.
Хочу заметить, сейчас правоохранительные органы не такие как в 90х, нет никакого пренебрежительного отношения к гражданам, меня внимательно выслушали, сказали написать заявление. Если будете бездействовать - ничего и никогда вокруг вас не изменится.
И еще, сейчас вбила свой трек-номер на вашем сайте и вижу, что оказывается мне вручили посылку не вчера утром, а сегодня в 11:05:42. В это время дома никого не было. Ну вы и махинаторы. Номер моего заказа 7181811432112 (Татьяна)
может это сообщение дойдет до г-на Гаврилова Андрея Анатольевича
-
Сделал заказ на али 14 ноября продавец все отослал быстро, а вот как дело дошло до IML то с 29 ноября висит статус транзит за это время можно самому было доехать до Москвы и обратно. На телефон не отвечают вообще. Обратная связь не работает. Даже стал задаваться вопросом, а вообще эта ФИРМА РЕАЛЬНА или мне всё это мерещится. Ломоносов с обозом быстрее шел чем они везут. 1260 км за 13 дней не проехать не поверю.
-
Онлайн трейд отправил мой заказ ай эм элем. ЦЕна доставки 250р, посылка пришла с задержкой, но не критично, должны были в пт 29.11, доставили в пункт выдачи в пн 2.12. Итого через 5 дней. Про пункт выдачи: ну ребят, ей богу, как-то несолидно, никакой идентификации, ни режима работы, просто коричневая дверь. По поводу стоимости доставки, в ай эм эль предоставили акт на 350р. за доставку, позвонила в магазин, сказали ошиблись они значит. Это единственный значительный минус.
-
Говно одним словом, посылку несут на ишаках а на телефонах суки которые не отвечают на звонки
-
28 ноября куплен товар на just.ru. Магазин отработал на "отлично" и уже 29 ноября посылка "поехала" через IML. Отправление 7500822947710. Из Москвы в Краснодар срок по вашим же таблицам 2-3 дня. С 30-го ноября в "транзите". Вчера (03 декабря) писал на сайте IML.ru обращение - вторые сутки заканчиваются - ответа нет! Звонил неоднократно на на 8 800 755-755-1, после прослушивания музыки и ожидания в течение 20-30 минут вызов сбрасывают. После нескольких безуспешных попыток - бросил бесполезные звонки. Вторые сутки пытаюсь хоть какой-то ответ от живого человека получить - безуспешно! Что это за сервис когда сутками нет ответа? Где находится мое отправление 7500822947710 и когда я его получу?
Люди, не связывайтесь с IML никогда! За много лет - первая служба доставки в моем опыте без обратной связи и отсутствием достоверной информации.
-
Я не сталкивался с таким НИКОГДА.
Заказ из Подмосковья до Москвы ехал больше двух недель, идёт 19 день как его жду, 4 дня он лежит в Москве, третий день подряд курьеры просто так не берут его, сами курьеры всегда отвечают идентично - "НЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ, С ВАМИ СВЯЖУТСЯ".
Никто с вами, конечно же, не свяжется. По какой-то причине для всех курьеров сюрприз, что у меня габаритный заказ, и они решают его просто оставить на складе. Видимо, надо сидеть ждать снисхождения, когда его хоть кто-то решит подобрать.
При этом сам сервис именно что неадекватен. Дозвониться до горячей линии - вам понадобиться как минимум час, в любое время работы.
На почте не отвечают уже три дня как, комментарии вк закрыты, обсуждения закрыли буквально вчера, так же как и комменты в инстаграме.
А если и дозвонитесь - операторы горячей линии более чем бесполезны, каждый раз мне говорят что ну вот так вышло, а к концу дня скажут, что вы ошиблись, ваша доставка стоит оказывается на завтра.
А завтра утром курьер ее опять не заберет, скажет что произошли изменения и у него нет никакой информации, будете звонить еще полтора часа, чтобы услышать, что ее перенесли на следующий день..
Никогда я еще не сталкивался с таким, чтобы мне приходилось заниматься менеджментом крупной курьерской доставки, и то бесполезно, они все равно делают, что хотят.
Доверившись и выставив время доставки взял отгул, чтобы ее получить, в итоге просидел как дурак целый день слушая мерзотную музыку с ожидания их горячей линии.
Никогда, НИКОГДА не выбирайте IML, если у вас есть выбор.
У меня, к сожалению, не было, я уже не верю что получу свой заказ впринципе. (за доставку, кстати, заплатил 110$).
Сущий кошмар, других слов нет. Способов борьбы с этим тоже не вижу, разве что суд. Полнейшее похабство, несобранность, разгильдяйство. Без сомнений, худшая доставка в СНГ.
-
Все те несколько раз, когда приходилось пользоваться услугами этой шарашкиной конторы, вызывали мощнейший стресс и негодование. Если есть возможность - НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ IML! 2 дня подряд не мог получить свой заказ тупо потому, что курьеры не приезжали в назначенное время, объясняя это своей загруженностью (???), причём делая это в хамской форме и без всякого предупреждения, т.е. просто не приехал курьер и всё, звони и ищи его сам. Весьма показательно, что на сайте этой конторы вы НЕ НАЙДЁТЕ контактов компании, ни телефона, ни адреса, ничего. Найти страницу с контактами можно только если конкретно вбить в поисковике "iml контакты", но эти контакты вам всё равно ничего не дадут, т.к. на звонок они всё равно не ответят. В общем, это фигня какая-то, а не доставка.
-
Просто невозможно дозвониться по горячей линии!!!! У..ды!!! Гавнокомпания. Сторонитесь ее люди
-
отвратная контора, дозвонится нереально. такое ощущение что просто мошенники. еще немного подожду и пойду в суд и в потребнадзор, и остальным советую поступить так же. Пусть закрывают эту богадельню.
-
21 ноября посылка якобы отправилась из Москвы в Рязань, но, видимо, по пути дилижанс решил заехать во Владивосток. И вот уже 5 дней от бравых перевозчиков ни слуху ни духу.
А вы пробовали звонить на номер 8(800)755-755-1, который указан на сайте IML? Нет? А я звонил (не все же живут в Москве или Питере). "Не правильно набран номер. Пожалуйста, уточните номер и перезвоните" - вот что вы услышите по этому номеру.
Не повторяйте чужих ошибок.
-
По плану доставить из Китая 2 ноября, курьер позвонил, но я не успел ответить, перезванил, но телефон выключен был. В итоге доставили 5го, изза праздников. Посылка без повреждений, в целом доволен.
-
Я сегодня, 23.11.2019 г. в 12.30 самовывозом забрал свой заказ в пункте выдачи интернет заказов по адресу :
ул. Люблинская 27/2/ При этом у меня была оформлена доставка курьером на адрес недалеко от м. Авиамоторная. (Для немосквичей поясню кратко - ул. Люблинская и метро Авиамоторная это очень далеко друг от друга.
После получения первого СМС оповещения о том, что заказ на доставке (18.11.2019) прошла неделя, прежде чем заказ был привезен в Текстильщики. Где болтался заказ? Что у этой конторки за тупая логистика ? У этой мегаконторки нет ни одного телефона, по которому реально дозвониться. На сайте 3 (ТРИ !!!!) телефона на всю Россию. И ни кто трубки не берет. Я пытался дозвониться в течение недели до них. только музыку слушал по 10 минут!!!! (количество попыток дозвонов можно отследить по учету входящих). Такое ощущение , что в конторе людей нет только убогий сайт с фейковыми номерами и автоответчик с музыкой.
У сотрудников этой конторки есть правило не отвечать на входящие е-майлы. я отправлял им три е-мейла и только на один получил ответ, с уверением, что курьерская доставка будет осуществлена. В конечном итоге этот ответ оказался брехней.
Возможно их директор или акционеры, вообще, в курсе о том бардаке, который творится у вас в конторе. Иначе не объяснить, как можно так бездарно тратить деньги акционеров.
Мое мнение - не единично. В очереди встретил таких же бедолаг, которым не повезло соприкоснуться с iml конторкой.
Предостерегаю всех от работы с ними.
-
Уважаемые сотрудники компании IML , более отстойной компании я не видела никогда . Мою посылку возвращают на Московский склад уже 3 день подряд по причине того , что он не может до меня дозвониться . Какая нелепая чушь ! До вашего курьера до самого дозвониться невозможно . Звонки сбрасывает , телефон выключает . А может он попросту не хочет работать ? На указанные на сайте телефоны звонила на протяжении всего дня и ни один !!! Ни один сотрудник не взял трубку . Это же как возможно такое ? Как вы вообще ещё на рынке существует ? На почту пишу - не отвечаете , на телефон звоню ( даже в Питер) - не отвеваете . В соцсети пишу -не отвечаете . Почта Россия и сдэк по сравнению с вами - номер 1 по доставке товара . А IML пора бы закрывать от греха подальше
-
Уважаемые сотрудники компании IML , более отстойной компании я не видела никогда . Мою посылку возвращают на Московский склад уже 3 день подряд по причине того , что он не может до меня дозвониться . Какая нелепая чушь ! До вашего курьера до самого дозвониться невозможно . Звонки сбрасывает , телефон выключает . А может он попросту не хочет работать ? На указанные на сайте телефоны звонила на протяжении всего дня и ни один !!! Ни один сотрудник не взял трубку . Это же как возможно такое ? Как вы вообще ещё на рынке существует ? На почту пишу - не отвечаете , на телефон звоню ( даже в Питер) - не отвеваете . В соцсети пишу -не отвечаете . Почта Россия и сдэк по сравнению с вами - номер 1 по доставке товара . А IML пора бы закрывать от греха подальше
-
IML, подскажите, пожалуйста, что посылка ожидает на складе 5 дней? Ваши специалисты путаются - то обвиняя продавца (не отправивашего посылку) , то ссылаются на 11.11 как огромный завал. Где посылка? Почему так долго происходит? Почта России уже бы доставила за 5 дней из Москвы
-
Заказывала с али электронную рамку а4 формата. Доставлена за 12 дней в Набережные Челны. К сожалению курьерская доставка у нас ещё не налажена, пришлось самой ехать в пункт выдачи. Трек отслеживался, при поступлении получила смс на свой номер телефона. В целом службой IML осталась довольна.
-
Посылка в Краснодарский край пришла за 3 дня из Москвы. Как раз в срок к важному событию! Упаковано в жесткий картон, курьер доставил до двери, смс о времени доставки приходило. Придраться не к чему!
-
Потеряла надежду получить свою посылку. 31 октября отправлена из Москвы. Первого ноября отслеживалась в Ростове-на-Дону и на этом все завершилось. На сайте не отслеживается, общение по телефону и эл.почте с сотрудниками результатов не дало. От Ростова-на-Дону до Ставрополя 350 км, 11 дней не могут доставить посылку? Позор такой службе, уже бы пешком донесли. Никогда не воспользуюсь еще этой службой и другим не советую.
-
Посылка с Али получена. Упаковано отлично, жесткий картон и пупырка. Доставлено IML за 14 дней. Надежно и быстро. Благодаря их сайту, смог отслеживать посылку, но на AliExpress почему-то ничего не отслеживалось, висело "информация недоступна". Спасибо за отличную доставку!
-
Доставляю клиентам iml, мне кажется, самый нормальный доставщик, хоть и не самый дешевый. Вчера привезли очередной заказ, без повреждений в срок.
-
Хочу выразить огромную благодарность курьеру за доставку заказа. Работаю без выходных, попросила доставить на работу. Уточнили адрес (г. Курск) и привезли. Вы меня очень выручили
-
Посылка пришла вовремя, но отслеживания как такового не было, пробивался номер только в начале отправки и по прибытии в Ростов. , а весь период ожидания - статус не менялся. Такая неопределённость меня всегда настораживает.
-
Здравствуйте. До недавнего времени о курьерской службе Iml особо ни знал ничего. Просто заказал с али видеоняню взамен ее утонувшей предшественнице со склада в Москве в Краснодар. Продавец обозначил доставку заказа IML в течении 10 дней. Спустя 3 дня в субботу 28-го в 8.30 утра!! курьер позвонил и уточнил, удобно ли мне получить заказ в пятницу в первой половине дня? Так как в пятницу рабочий день, то я попросил доставить заказ работу. Курьер согласился и сказал что зафиксировал изменение адреса. Сегодня 04.10 утром мне пришла смс, что заказ будет доставлен с 09.00 до 18.00 на адрес моей работы. Около 12-ти мне позвонил курьер и снова уточнил адрес доставки (видимо с утра субботы забыл). Через час посылка была уже у меня. В целом если не считать затупливающего курьера нормальная рядовая доставка.
-
отправляла через IML из Краснодара в Казань сборник детских книг. Дошло за 4 дня и цена доставки 350 рублей по какойто акции. Правда самовывоз. Вышло просто зашибительски, дешевле чем купить через онлайн магазин Clever.
-
Заказала шторы в интернет-магазине, позвонили. сказали, что привезут с 10 до 14. В 15.30 звоню курьеру, трубку сбрасывает, звоню в IML. там не су бред, что у курьера 70 заказов и он не успевает. на вопрос почему не взять больше курьеров, чтобы успевать. заявили. что курьеров хватает, на мои слова, что если курьер не успевает, то можно позвонить и договориться на другое время.заявили. что курьер не может всем звонить и договариваться. Вопрос к начальству IML: что у вас делают менеджеры? Разве это не их работа договориться о времени заказов в зависимости от загрузки курьеров. Или вы хотите хапнуть больше, чем можете проглотить. Уважаемые владельцы интернет-магазинов, сотрудничайте с нормальными компаниями. пусть это будет дороже. но нервы ваших клиентов того стоят. Я просто буду отказывать от интернет-магазинов, которые доставку осуществляют через IML.
-
Работаю с IML два года. За это время осуществляли доставку покупок через интернет-магазины не только косметики (профессиональной для салона), но одежды, техники и даже сухих продуктов. Все приходило в срок, ничего не помялось, не порвалось, не протекло и не сломалось. Мелкие вещи были упакованы в фирменные пакеты. Открыть, а потом закрыть без повреждения упаковки никак нельзя. Доставка осуществляется быстро. Мне на телефон приходит СМС с номером доставки. Иногда дублируется звонком оператора или сообщением на электронную почту. После получения СМС посылку можно забрать в пункте выдачи. Раньше достаточно было показать СМС или продиктовать номер посылки. Сейчас сотрудники стали просить показать паспорт, кто забирает посылку. Никакие квитанции я не заполняю, только расписываюсь в получении.
Может быть в других городах свои нюансы, но в Ростове работаю нормально. Курьеры и сотрудники на выдачи вполне вежливые.
Ничего плохого про компанию я сейчас сказать не смогу. Если будет в дальнейшем какой-либо косяк с их стороны, то оценка, конечно, изменится.
-
Заказывал с Алишки на подарок мини проектор. Выбрал доставку iml тупо по тому, что было дешевле всего. Сроки не нарушили, прислали посылку даже на 3 дня раньше. Доволен.
-
четвертый день подряд убеждаюсь, что худшей помойки не найти на рынке курьерских служб. Посылку тупо присвоили. Вечный статус на складе. Дописаться - нереально. дозвониться - нереально. Если решили заказать товар в алике. знайте, что если доставка службой IML - это деньги на ветер или дооооолгий геморой с продавцом и споры...(((
-
Пишу повторно.С26.08.19г. посылка пришла в Астрахань,сегодня 31.08.19г. полная тишина.30.08 был еврейский дозвон,но при попытки перезвонить успех нулевой.Господа,обходите эту контору "быстрой" доставки ну очень далеко.
-
Хуже"конторы"не встречал.Астрахань небольшой город,но третьи сутки тишина как посылка приехала в город.Уже сам заезжал,результат нулевой.
-
Стоимость доставки ужас какая дорогая, только стоимость и качество в этой шаражке вещи не совместимые, посылка может где то потеряться на транзите, доставка с 10-18, точного времени нет, то есть еще и с работы нужно отпрашиваться на день, и не факт что посылку привезут!!
Вообщем ужасная помойка а не логистическая компания, как они себя позиционируют!
-
Переносят доставку в 4 раз! При этом никак не уведомляют клиента. Приходится самостоятельно звонить, ждать когда наконец-то ответят и в очередной раз скажут "перенос на ...". Глупые причины, например 3 перенос был "Вы находитесь за МКАДом", видимо в первые два раза катались по МКАДУ искали наш город.
-
Самая ужасная служба доставки, с которой я сталкивалась.
Начну издалека...
Пришло смс-сообщение с просьбой подтвердить адрес доставки (при оформлении заказа указывала домашний адрес). Перед подтверждение адреса позвонила на горячую линию и спросила, в какое время/в какие дни осуществляется доставка, так как с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00 я нахожусь на работе. Если возможна доставка в выходные дни или вечером - привезти заказ необходимо домой, если нет доставки в выходные или вечернее время - тогда на работу. Оператор сказал, что доставка осуществляется до 18.00, порекомендовал указать рабочий адрес, что я и сделала.
В итоге сегодня (24 июля) приходит сообщение в вайбер о том, что доставка будет осуществлена 23 июля с 9.00 до 21.00 (это как?!). Очень долго пыталась дозвониться на горячую линию. Там оператор Ирина даже слушать не стала, сказала, что ей не нужна "лишняя" информация о том, когда и где мне удобно получить заказ, попросила подождать, ещё минут 7-10 я слушала музыку, пока "оператор Ирина с добавочным 115" уточняла информацию.
Вернувшись, она заявила, что доставка запланирована на завтра (25.07) по моему рабочему адресу. На вопрос, почему мне сегодня поступило уведомление о том, что доставка должна была состояться вчера, этот гореоператор заявила, что курьер не смог доставить вчера, так как менялся адрес доставки. А ничего, что адрес доставки указывался после звонка в контактный центр, когда посылка ещё даже в мой город не приехала?? И сегодня уже 24 июля! А 23 июля мне никто не звонил и на домашний адрес доставить тоже попыток не было.
ФИО оператор Ирина сообщить отказалась, сказала только свой добавочный номер 115.
Контактный номер склада или пункта выдачи, где находится заказ, так же не был предоставлен.
Эта глупая женщина заявила, что она предоставила ИСЧЕРПЫВАЮЩУЮ информацию по заказу, так и не ответив, почему сообщение о доставке, которая должна была состояться 23 числа поступило только 24 июля и почему даже 24 числа эта шарашкина контора не собирается доставлять мой заказ. Полагаю, что не доставит и завтра.
Категорически никому не советую пользоваться услугами безответственной службы доставки IML!
-
Кошмар какой-то а не курьеры. Сделал единственный звонок с раннего утра, и буквально тут же сбросил даже среагировать не успела. Позже когда выясняю кто это был и что хотел. Сообщили что курьер и добавил "сегодня уже не получится доставить, ждите завтра"
ВРЕМЕНИ ТОЛЬКО 12 БЛИН!
у вас курьер работает только 2 часа в сутки что-ли?! нанимайте нормальных людей.
жду завтра, надеюсь приедет этот дебил и не забьет хрен.
-
Сегодня был набранный и сброшенный звонок с 8(904)892 79-78, как оказалось это курьер, который сказал что надо было трубочку брать, мой дом он уже проехал и возвращаться не собирается, на вопрос когда Оне готовы завезти отправление, последовал ответ: "вторник-среда"..
Да ладно?!! Открыл спор на Али, т.к. сроки и так просраны. Думайте сами, ещё и китайцам напишу что-бы мои отправления ИМЛ'ом не слали.
-
заказ 7181616036812 поступил на склад IML 08.07.2019 г. в 12.01 в 12.35 написали что отправили на почту России через 5 дней трек номер не появился,отправитель заказа попросил отправить быстрее 12.07.2019 в 8.40 дали номер 11171085346 но до сих пор на почту не сдали (отделение связи через дом от склада) просил всё таки отнести на почту, ответ - "думаете так легко это сделать?", сын сейчас в Москве, хочу попросить его заехать к ним на склад и отнести посылку на почту (если конечно они еще не украли её - цена товара 98$ США) еще два заказа ожидают доставки через эту службу!!!
-
Спасибо,доставка быстрая,курьер вежливый.
-
Постоянно кормят завтраками по доставке, операторы безграмотные, помочь не чем не могут и не какую информацию не дают, кидают трубки. 10 дней не могли понять, что же за номер телефона (на каком то этапе у них его задвоили) получилось 8(555)33377448(555)3337744 (пример), пока сам не позвонил и не поинтересовался что же с моим заказом десять дней прошло, а если бы не позвонил то вообще потерялась бы. А что самое интересное предложили сгонять в другой город получить посылку за 80 км, так как нет курьеров. Претензию не приняли, так как не за что они не отвечают и вообще не пределах.
Ужасная компания, не советую пользоваться!
-
Отвратительная компания. Нарушают всевозможные обязательства. Заказ не поступил в пункт выдачи в указанный срок. Отправили смс что товар будет доставлен на следующий день и все та же история.Заказа нет. Компания-помойка. Выбирайте любую другую курьерскую службу не прогадаете
-
Живу в маленьком городе ,нет склада ,доставка шла из другого, так как работаю и живу один ,не было возможности забрать по адресу .курьер пошёл на встречу и договорились что на работу завезут ,заблудился в 3 соснах ,не доехал 150 м,в итоге отказался и сообщил ,чтобы я сам забрал .а зачем я вообще вашими услугами воспользовался ,чтобы из города в город кататься , доходчиво все объяснил , либо не захотел ,либо уж очень тупой курьер .
-
Сделал заказ не из Китая ,а из России, от 5-10 дней писали они доставка и нифига 12 дней из Москвы едет посылка, на велосипеде походу.
Заказывал с германии посылку, мне с учетом растаможки почта России за 7 дней доставила.
ИТОГ: худшая компания, не советую!
-
Не стоит верить ближайшей дате поставки. Мне сказали, что посылка приедет 3 апреля, но она не пришла. В тех. поддержке написали, что связались с транспортной группой и ждут ответа. Но ответ так и не пришёл. В четверг позвонил в компанию и мне сказали, что приедет в четверг, но этого не произошло. Надеюсь до следующей среды доставят.
-
Заказал товар с aliexpress.com, доставка компанией IML, пришла в мой город Калининград очень быстро, а вот выдать не могут уже с 15 марта! Почти две недели держат у себя и не выдают, говорят сбой программы! Предложил сам забрать - тоже нельзя! Никогда более не буду пользоваться данной компанией!
-
уже второй раз дебильные китайцы отправляют этой доставкой мою посылку, и второй раз ловлю гемморой, люди никогда не пользуйтесь этим говном, на горячей линии никто никогда не отвечает, по адресу выдачи работабт хамы, посылки висят в статусе по 7 дней хер знает где, хотя даже почтой россии из москвы приходят за 2 дня
-
Стоит доставка 22 марта 2019 года ,а посылка не продвинулась с транзита ни на день с 19 марта 2019.где моя посылка
-
Не рекомендую пользоваться данной транспортной компанией. Периоды доставки очень растяжимы.При формировании заявки одна дата при отправке посылки по ходу период становится не ограничен. На сайте нет подробного описания нахождения посылки,звонок в кол центр тоже самое "не знаем когда будет ожидайте, типа на днях может раньше". С Китая быстрее приходят посылки чем с СП до РТ этой транспортной компанией. Своей дурной логистикой и политикой сорвали мне два мероприятия. По говорю со своим юристом наверно обратимся в суд.
-
В договоре стоит дата доставки товара 6 марта, сегодня уже 10марта, где мой заказ?Никому из знакомых не посоветую эту компанию!!!
-
Спасибо вашей службе доставки! Я живу в Челябинске и моя посылка уже как 10 дней пришла из Китая в мой город. Но телефон был указан с ошибкой. Когда отслеживал свой товар, то увидел, что курьер пытался мне дозвониться, но по не правильному номеру. Я связался с компанией и мою посылку в течении двух дней привезли к подъезду! Спасибо за оперативность и отзывчивость!!!
-
Спасибо за оперативность, самая быстрая и самая бесплатная доставка с алиэкспресса, причём даже в выходной день из Москвы до Ростовской области 4 дня (1200 км.)! Приятный курьер, звонил 2 раза уточнял когда удобно, просто образец для подражания для всех курьерских служб!
-
Ужасная компания!!! Заказ сделала на Али, доставка по России. Моя посылка отправилась с курьером из Москвы 23.02.19 в 05.04 в Аткарск (750 км, 10 часов на машине) 9-й день с курьером. До сегодняшнего дня не прибыла. Наверное курьер идет пешком или на черепахе. По штрих коду должна прибыть 27.02.19.
-
Почему ваши курьеры звонят за 5-6 часов до доставки, а не 30-60 минут, как это оговорено в ваших ПРАВИЛАХ?
На мою просьбу перенести или сменить адрес курьер заявил "ну приедете туда и заберёте, мне за это не доплачивают". Очень интересно! Адрес находился в той же зоне доставки. А может сразу из глав.склада самой надо было забирать? В правилах чёрным по белому - что я имею возможность в виде 2х переносов! И кто виноват, если звонит за пол дня, а не за час согласовывать? Интересно всё получается! Может вообще за неделю звонить?
-
Отвратительно.
Не соблюдают свой же график работы ПВЗ
-
Если есть любая возможность не пользоваться этой конторой, не пользуйтесь. Сайт ужасный, на телефоне хабалки, смс с указанием номера курьера фикция, т. к. номер курьера указанный в смс отключен. Никто вам не подскажет, где ваша посылка, так как в этой шарашке никто не знает, где она.
-
Доставка заказа должна была быть 26.12.2018 !товар не доставили .в call-центре каждый день кормили завтраками ,что товар придёт и что ничем помочь не могут !заказ идёт больше двух недель и никто не может сказать что с ним и где он
-
Заказала на Али подарок к Новому году. Посылка отправлялась по России, поэтому должна была прийти вовремя. 28 декабря утром мне пришло сообщение от этой " прекрасной" компании, что посылка передана курьеру. И до самого вечера тишина. В 17:30 мне поступил звонок от курьера, который сказал, что через полчаса привезет посылку ко мне домой. Я находилась в другом городе - поехала к врачу по талону. Объяснила это курьеру. На следующий день утром я ещё раз позвонила курьеру и сказала, что приеду и заберу сама, так как мне нужна посылка ДО Нового года, а никак не позже. Он в грубой форме ответил, что "вообще-то вам приходят сообщения утром, и вы должны быть дома, чтобы ее забрать", что посылка передана другому курьеру, и забрать её не получится, пока сам курьер не позвонит. Я была просто в шоке. В сообщении не было указано время доставки, не было сказано заранее, что в определенный день придёт посылка, то есть, по мнению компании, я должна весь день быть прикована к дому, лишь бы только курьер отдал мне посылку. Что это за бред?
Только сегодня пришло сообщение о том, что посылка передана новому курьеру. Пользоваться услугами компании не рекомендую никому. Отвратительное отношение к клиентам. Спасибо за отсутствие подарка на Новый год!
-
Пропала посылка, а руководство , вместо того , чтобы разобраться, подделывает документы и убеждает меня, якобы я её получил, хотя продавец мне прислал совсем другие документы. Это свидетельствует о том, что там просто мафия мошенников и куда только смотрят надзорные органы.Придётся подключать прессу
-
Хамы,наглые,заказ не доставлен до сих пор.Заказ делала на 31 декабря 2018 г с пометкой звонить строго после 13ч!!!!!!.В итоге позвонили 30 декабря 2018 г в 10-53 пкребудив всех и поставили ультиматум,что если заказ не приму сейчас,то ближайшая доставка на 04.01.2019.Сразу позвонила в Ай Эм Эл и там меня хамско послали ....В ЛЕС!!! Ничтожество,а не служба доставки,позор не этой компании шарашке-однодневке,а компании Летуаль!!!!! Жалобу уже подала,будем ждать первого рабочего дня.
-
Это не служба доставки, а херня какая-то ,извините конечно за выражение,но сегодня воскресение и я проснулся в 12:00 ,что естественно для выходного дня! а эта компания уведомляет почему то о доставке в один и тот же день ,а не заранее,еще и с разницей в 1 час перед самой доставкой,короче ставят перед фактом,а потом я перезваниваю и человек находится в 5 минутах от меня и предлагает мне приехать,хотя он РАБОТАЕТ НА ДОСТАВКЕ,так он еще так со мной говорил будто я ему что-то должен! короче ужас, у меня бомбит ! передам всем своим что это херовая работа с клиентом,курьер мог потратить 5 минут и все были бы довольны !
-
Заказала доставку на 22.12.2018 , ждала весь день, курьер не приехал, указ что мой телефон не корректен
Позвонила пожаловалась, сказала разберутся
Перенесли доставку на 24 дек.
Чудо курьер позвонил 23 и сказал что сегодня за мкад достаки нет, и привезут уже 25, я сказала что не могу принять и что уже договорилась на 24 с диспетчером
24 звоню и говорят по техническим причинам сегодня не привезут и доставка теперь на 28.12!!!
Заказала на 22 дек, а привезут 28 дек!! и не факт что привезут, придумают опять тех проблемы, а там нг, праздники, рождество, старый новый год и тд
Самое главное не спрашивают когда мне удобно принять!!! Когда они захотят, тогда и привезут!!
Хотела уже до склада сама доехать и забрать, говорят так нельзя, у вас курьерская доставка!!
-
Во-первых, у этой компании всего один пункт выдачи заказов в Ростове-на-Дону - это как вообще? На миллионный город только один пункт! Далее: на вопросы компания не отвечает. Спрашивал о том, как долго будет храниться мой заказ - ноль реакции. Прихожу забирать - оказывается, его обратно отправили. НИКАКИХ предупреждений о том, что срок хранения заказа заканчивается - не было. На прямой вопрос о сроках хранения никто не ответил. Информации о сроках хранения точно так же нет. В итоге из-за отвратительной работы компании потерял свой заказ. Никому не советую связываться с IML: худшего способа доставки не найти.
-
Мне очень нужно было получить заказ в тот день, на который доставка была назначена. На следующий день моей маме исполнялось 70 лет и мне очень хотелось порадовать ее подарком.
В день доставки курьер позвонил мне дважды в 14:20, но я была недоступна - у меня было совещание на работе, и я отключила телефон. При этом не то что у нас была назначена на это время доставка, я ничего не знала о том, когда курьер ко мне приедет. Но я думала, что он позвонит, и мы договоримся.
Так вот, курьер позвонил мне дважды в 14:20, а когда я включила телефон в 15 часов, он сказал, что у него были другие заказы в моем районе, он мне позвонил, а сейчас он уже подъезжает к складу и ничем помочь мне не может.
То есть курьер приехал в мой район, позвонил, я не смогла подойти к телефону, а через 40 минут он уже ничем мне не может помочь!
Я умоляла курьера дать мне возможность самой забрать заказ там, где он будет в течение часа, говорила, что подъеду куда угодно, что у моей мамы юбилей и я очень давно готовила этот подарок (это была фотокнига). Разве что вот взятку курьеру я не предложила, видимо, он этого от меня ждал. Курьер продолжал мне безразличным голосом говорить, что это я виновата в том, что не получу сегодня посылку.
Но я ума не приложу, каким образом я виновата. Разве курьер не должен предупредить о том, что приедет, разве не должен договориться с клиентом о времени хотя бы чуть-чуть заранее? Тем более что время, в которое происходило дело, – рабочее, середина дня. То есть в 15 часов он уже ничем не может помочь клиенту, это нормально?
-
У меня в отличие от всех отрицательных отзывов работа с данной логистической службой (IML.Express) складывается очень даже ничего. 2 раза получала заказы. Все доставлено было быстро: в 1 раз без проблем поменяла доставку на самовывоз, во второй раз курьер доставил домой, предварительно позвонив. Начитавшись плохих отзывов, думала что получу я свой заказ с одного известного Китайского интернет-магазина не быстрее, чем если бы он ехал из самого Китая, хотя доставка была со склада в России. Начала заранее себя накручивать, но у меня все прошло как по маслу.
-
Не знаю откуда они принимают на работу таких курьеров, но эти люди явно не хотят работать.
Курьер сначала звонил и сбрасывал, я так понимаю чтоб ему перезвонили. Потом позвонил и когда я снял трубку, сказал: "ОЙ, я ошибся!". Потом стал писать мне смс. Это что такое вообще?
Потом позвонил уже с другого телефона, с явным пренебрежением в голосе заявил, что приедет к 19:00 или 20:00, как у него теперь получится... Позвонил мне в 17:55, со словами: "Планы изменились, подъеду через 5 минут!"
А ничего, что мы на 19-20 договаривались?Выходишь во двор, сидит в машине и сигналит, из нее так и не вышел.
-
Сталкиваюсь с этой компанией не первый раз. И всегда заказ доставляют с проблемами. Но в этот раз компания превзошла сама себя. 11.12.18 позвонил курьер,что для меня пришел заказ с Али. Договорились встретится. И все пропал курьер. На звонки не отвечает. Написал на почту ИМЛ тоже никакой реакции. В общем и компания и сотрудники в ней отстой. Не связывайтесь с ними.
-
С данной службой доставки столкнулась впервые в городе Королев по адресу пр-т Космонавтов 20 А 316 пав-н. Началось с того, что смс прислали поздно вечером воскресенье и понедельник они не работают. Как говорится когда удобно вам....не удобно им!!! Пришел я к ним у меня 2 места но баран жирный за компом не понимает, что такое 1-2, 2-2 в результате мне дали одну коробку а второй сказали нет, хотя я им указал, что вот она стоит рядом и перемотана таким же скотчем и надпись 2-2 второе место из 2х, Но эта тупая жирная морда повертела её в руках и сказала, что не не ваша. Результат потраченные деньги на дорогу и от посылки пришлось отказаться. Позвонил в магазин там в шоке от услышанного обещали сменить эту шарагу.
-
Посылка 14 дней лежит на их складе в Подмосковье! 14 дней! И никак нельзя связаться с ними чтобы заказать доставку ее в нормальной транспортной компании. 8800 не дозвониться и руководитель похоже жадный жутко потому что нормальную ip телефонию с оценкой времени ожидания не смог подключить. На запросы в форме связи не отвечают. Им там вообще плевать на людей как будто! А ведь это подарок (( бессовестная организация с недалёким руководством во главе.
-
Срывают все сроки. Доставка из Москвы до Чебоксар по информации на сайте занимает 3-4 дня. По трекингу посылка уже неделю висит в статусе транзит и никак не может доехать до пункта назначения. А учитывая отзывы не хотелось бы еще кучу времени потом потратить на выяснение того, что посылка где-то потерялась. Заказывал специально, через курьера, т.к в скором времени уезжать и до отъезда нужно получить пакет. С остальными службами таких проблем не было. Доставляли все очень быстро. Вообще в таких случаях нужно писать не только на таких сайтах но и продавцу, который пользуется их услугами. Если кто-то образумится и откажется от услуг такой компашки, мир станет намного лучше.
-
В связи с распродажами, подождем еще чуть чуть. Ладно на офф странице в ВК написано про возможные задержки.
Anton
(4 декабря 2018 г. в 21:59)
-
Я наивная думала что такого "ненавязчивого" сервиса уже не существует. Ан нет. Приехал старик, обхамил, бросил бумагу, чтобы расписаться в темноте. Шоб еще раз? Только почта.
-
Добрый день! 13 ноября друг из Москвы отправил мне посылку с подарками ко дню рождения девушки в Санкт-Петербург. В накладной написали, что ожидаемая дата доставки 15 ноября. Ранее я неоднократно пользовался услугами данной службы и заказы всегда приезжали вовремя. Тем более посылка - довольно крупная коробка, стоимостью в 11 тысяч рублей и весом почти 5 кг - не так то просто потерять. В общем, понадеялся я на них и в этот раз. Времени в запасе была неделя, поэтому был уверен, что все пройдет как по маслу. Тем более отправить успели до черной пятницы. Но не тут то было. Офис посылка покинула в тот же день, в треккинге загорелся статус "Транзит". В итоге, больше недели посылка официально ехала от московского офиса до московского же склада. На протяжении всего этого времени я звонил на горячую линию и уточнял статус посылки - мне отвечали, что возникла какая то проблема и посылка на складе, просто пока ее не отсканировали. 21 ноября посылка наконец то изменила статус на "Принят на складе". Ну наконец то! Ее нашли. С подарком я уже опоздал, но надеялся, что смогу загладить вину в ближайшее время. Не тут то было. Сегодня 29 ноября, посылка все еще в том же статусе. Горячая линия кормит меня завтраками и обещает перезвонить в ближайшее время, как только что-то выяснится. Также, три раза писал письма через официальную форму на сайте с просьбой дать мне четкий ответ, либо вернуть деньги. Разумеется, ничего не происходит. Сегодня стало еще веселее - я просто не могу дозвониться до горячей линии со своего номера - по 20 минут слушаю Морриконе, затем гудки, а потом мои звонки просто сбрасывают. Дабы развеять сомнения, попробовал дважды позвонить с других номеров - снимают трубку почти моментально, в течение 30 секунд. Если это не свинство, то что?
В общем, надежды, что посылку найдут, почти никакой. Сегодня впервые за всю историю звонков мне попался сознательный оператор, который честно сказал - "посылка потеряна, жалуйтесь".
И вот я здесь. Искренне надеюсь, что сотрудники службы IML заметят наконец то мое обращение.
Номер отправления: 800 127 009 631 3
-
И так, поделюсь своей историей общения с данной "курьерской" службой.
14.11.18 на AliExpress был сделан заказ, у продавца была возможность отправки со склада в России со сроком 5-10 дней, обрадованный перспективой в скором времени получить заветную вещь, я нажал оплатить. С 16 по 19 числа моя посылка каталась по Москве из одного сортировочного центра в другой. 19 вечером покинула столицу и пропала на 5 дней. Отдельно следует сказать про статусы на сайте IML - они совсем не информативны, например что за статус такой Транзит ? Куда транзит ? Откуда ? 26.11.18 устав ждать звонка, примерно прикинув что уже пора бы мне получить заветный груз, я пошел на сайт IML проверять статус посылки и о чудо, оказывается посылка прибыла в мой город еще 24го числа. Т.е. товар кто то принял, статус обновили, а позвонить не соизволили. Начал звонить на горячую линию IML что бы уточнить где и когда я могу забрать товар. И тут понеслось. Оказывается в мой регион IML доставляют заказы не сами, а отдают на аутсорсинг какой то местной транспортной компании сомнительного качества. Изменить статус заказа с "курьерской доставки" на самовывоз НЕ ВОЗМОЖНО! Хотя пунктов самовывоза в моем городе аж целых ДВА! Это вообще маразм, сколько пользовался курьерами, нигде такого идиотизма не было, операторы наоборот были только рады что я прошу самовывоз. Да и сама курьерка у IML таковой не является. Потому что доставку нужно ждать с 8 утра до 20 вечера, по времени запланировать не возможно. Если курьер не успевает к вам на адрес, то будте любезны ждать и на следующий день с 8 до 20, а если не повезет, то еще и на следующий. По телефонам хамят, перебивают и постоянно талдычат, что от них ничего не зависит - ДОСЛОВНО - Ну вот так, мы не другие компании, у нас так принято, как выгрузилось, так и будет - вот что мне ответила девушка на вопрос почему нельзя сменить статус на самовывоз. Предостерегаю всех от использования данной шарашкиной конторы. Уж лучше заказывать почтой, там и СМС о статусе приходят, и трек в разы информативнее, и самовывозом забрать можно в любой удобный день. Так что если видите составу со склада из России, сто раз подумайте, а нужно ли оно вам, либо договаривайтесь с продавцом, что бы отправлял другой службой.
ПС - 26.11.18 Отправление до сих пор не получено, хотя прибыло 24, жду курьера.
-
Быстрая и оперативная доставка заказа в г. Тамбове! Большое спасибо!
-
IML Express Мошенники! Доставку в г.Братск Иркутской области не делают хотя она оплачена до дома, заставляют по СМС ехать к ним за свой счёт на такси, а у самих даже номер телефонного не указывают чтоб им позвонить претензию высказать! Уже 4й раз мучаюсь из-за этой компании делая заказы с АлиЭкспресс где оплачена доставка полностью до дома!!! А они постоянно заставляют ехать к ним в офис компании в другом жилом районе где не ходит общественный транспорт от нас и доехать можно только на Такси или ЖД Поезде или Электричке! Они МОШЕННИКИ! 1 раз из-за них Китайский продавец полностью мне деньги вернул и товар в итоге я всё равно забрал после выигранного Спора, второй раз опять же по их вине продавец мне 2 товара выслал потому что IML доставку так и не сделали! 3й раз я получил компенсацию через Спор на расходы на Такси! Сейчас они 4й раз мне не доставляют товар! Это мошенники которые берут деньги за доставку и не доставляют товар по адресу заставляя покупателей тратить свои деньги чтоб забрать своей же товар, хотя доставка уже была оплачена!!! В итоге страдают продавцы теряя свой товар полностью или частично или не зарабатывая на товаре так как вынуждены нести убытки за компенсацию за не доставленный по адресу товар! И страдают люди покупатели теряя кучу времени на Споры и востребование своих убытков на вынужденные расходы которые они не обязаны нести поскольку полностью оплатили доставку ДО СВОЕГО ДОМА!!!
-
Это самое ужасная служба, которую я видела. Работают хамы. Ничего нормально не объясняют и на вопросы не отвечают. Только и слышала недовольства.Приехали не позвонив!
Меня не было дома! Пришлось ехать домой, заняло это пол часа, на что курьер начал мне выговаривать. А-ля « в следующий раз сама забирать будешь».
Все настроение испортили
-
Если бы можно по отзывам закрывать компании. Это не доставка, а шарашкина котора. 7 дней доставляю по Москве. Дебиловатые курьеры звонят от двери , вы где? На работе твари. СМС приходит сегодня доставка, но ее нет. Профурсетка на телефоне радостно заявляет, после завтра ждите. Лучше ждать от почты России чем от этой конторы
-
Ожидаю посылку с Али уже месяц. Сегодня пришло письмо от продавца, мол так и так, с вами пытались связаться несколько раз, время выходит и посылка будет отправлена обратно.
Я - как так, мне никто не звонил, ни на почту письма, ни в почтовый ящик квитанции. Тишина абсолютная. Стал разбираться, смотреть трекномер, оказывается эта курьерская служба IML нагло врет и пишет в лог, что звонили и не дозвонились, смотрите сами трекномер 7181389312816
Оказывается они катают вату аж с середины сентября, прописывая в лог трека, что исправно звонят и даже отправляют СМС. Но ничего такого они не делают. По факту, посылка просто тупо лежит на складе в городе!
Сто раз пожалел, что не выбрал просто почту.
-
В итоге выянил, что я сам ошибся на одну цифру в номере телефона на Али. Поэтому мне не могли дозвониться. Претензий к службе нет, сам дурак что называется Smile Вижу тут много похожих отзывов, возможно стоит проверить именно указынный номер телефона в настройках "адреса доставки" на Али. Так бы получил посылку в сентябре.
Евгений
(8 октября 2018 г. в 16:10)
-
Вчера 5.10.18г. получил заказ №21466947 на ул. Челюскинцев 15-118 Отдал курьеру деньги И перепутал 2000 с 200(новые..и пенсионер вдобавок), но парень деньги вернул сразу )))) Еле добился как его зовут . Пучков Денис Валерьевич !!!! Побольше бы таких работников - честных . Ему спасибо ..и компании спасибо !!!
-
заказал у котайцев браслет, по трекингу все было неплохо пока не пошли сообщения "передано курьеру - не смог дозвониться" я конечно сразу побежал возмущаться в ВК на емейл и еще куда-то, выяснили что котайцы мой номер почему-то на 4 цыфры сократили, отправил правильный номер и через день курьер принес посылку, к доставке притензий нет, молдодци, оперативно реагируют(в ВК)
-
Не знаю, читала отзывы и было страшно, всё же предпочитаю испытывать на себе и думаю очень многое зависит от людей которые там работают. Спасибо огромное курьеру с г.Томска. Смс пришло перед обедом , что передано курьеру, в 14.50. Он мне уже позвонил и привёз на работу. Приятный мужчина в возрасте, общались очень мило. Спасибо, что в Томске есть прекрасные люди доставляющие заказы.
-
богадельня инвалидов и лгунов , посылка тупо украдена на их складе , по логам все прекрасно видно , к продавцу никаких претензий выслал человек повторно , эти нехорошие инвалиды обещали доставить к 28 числу , оказывается она только вчера выехала с их склада , будьте осторожны и отслеживайте свои посылки в этой конторке они худеют часто (даже если там металл ) и меняют содержимое , причем конца края вы там не найдете
-
Пытаюсь получить товар с Алиэкспресс. Курьер работает по удобному для НЕГО графику. Менять время доставки на удобное для МЕНЯ не хочет. Так уже неделю происходит.
-
Второй раз получаю заказ из интернет-магазина курьерской службой IM-Logistics. До этого ни разу об этой компании не слышала. Очень довольна доставкой. Курьер привезла посылку с точностью до минуты. Приятная, отзывчивая девушка! Даже настроение улучшилось.
-
Пишу в гневе 2 минуты назад пообщавшись с поддержкой. Шел третий день доставки, заказ снова переносится на завтра.
Сделал я заказ на алиэскпресс, отличный товар за хорошую цену, еще и везут из России. В итоге через 2 дня мне первый звонок, курьер до вас не дозвонился (что?), давайте на завтра перенесем доставку. В итоге соглашаюсь, доставку переносим на вечер следующего дня.
В итоге следующий день, я сижу на следующий день, работаю, ну и решил посмотреть что там с доставкой, а то не пишут, не звонят. Захожу на сайт, а там написано что с утра никто не дозвонился утром. Что?! Звоню в поддержу, узнаю у них номер телефона курьера. В итоге он мне скидывает фотографию заказа, где указаны: адрес и абсолютно непонятный, да еще и домашний телефон. Звоню ему еще раз, он говорит обратиться к оператору. Звоню оператору он говорит что Алиэспресс указал этот телефон как для связи. Пишу продавцу на Алик, он скидывает кусок письма где указан мой адрес и мой мобильный телефон. Звоню еще раз оператору IML, она говорит что такого не может быть и сейчас свяжется с курьером. Пока шли разборки успел закончить мой рабочий день, мне перезванивает курьер и говорит что что то пошло не так, но он доставит заказ вечером в районе 18.00. К 17 я дома, полчаса жду, час жду (телефон для связи мы поменяли, курьер сказал что позвонит за час до доставки). Время 18.30 я звоню курьеру и он выдает расчудесную фразу: "Я вам звонил, недозвонился. Все равно приехал, позвонил, постучал, подождал 5 минут и уехал". Мне очень интересно кому звонило и куда стучало это существо ибо звонок у меня звонкий, да лихой. Звоню оператору, объясняю ситуацию, она связывается с курьером, перезванивает мне и говорит что он успел отвезти за полчаса товар от моего дома до их склада. Чтобы вы понимали - это минимум полтора часа по МКАДУ. Я задаю логичный вопрос, где они взяли телепорт или как приделали реактивные двигатели к машине, ибо другого варианта как эти черт подери (кроме очевидного вранья и лени курьера) я не знаю. В итоге конечно же очередной перенос.
В этот раз на утро, я оставил свою девушку дома, доставка с 10 до 13. Сижу на работе - 10,11,12. Нет звонка. В 12.30 звоню оператору, она дает телефон курьера. Звоню ему, на что получаю ответ - "Буду после 15". Что?! Звоню оператору, а они говорит со смехом:
"Ой вы не представляете, у нас тут машина сломалась вот буквально недавно, в 8 утра и мы не успели обзвонить клиентов. Вы что их так много, целых 11, как мы вообще могли успеть за 5 часов сделать такое огромное количество звонков?! Да ладно вам, не кипетитесь, я уже уже трижды извинилась"
Спрашивается почему я выделил этот абзац? Правильно, это без шуток выдержка из телефонного звонка с оператором. Записанная на диктофон выдержка. Пойду рыскать куда писать жалобу ибо это абсурд.
-
Началось с того что популярный сайт где я заказывала товар, решил отправить посылку через IML. И вот посылка в городе Краснодар, тут и начинается самое интересное, на посылки не правильно указан номер телефона. Курьер не доставляет по адресу без предварительного звонка так мне объяснили сотрудники по телефону, а так как телефон указан не верный, посылку мне не доставят. Но вопрос решается, стоит только позвонить по телефону горячей линии, что я и сделала,там же мне сказали что курьер со мной свяжется и доставит наконец мою посылку. Но как бы не так. Склад где находилась посылка, отказывался предавать на доставку курьеру. Опять звонки, разбирательства . И вот мне наконец назначают дату доставки, я на радостях отпрашиваюсь с работы.... и не доставляют мне мою посылку!!!!" Курьер ошибся, такое бывает" так мне сказали по телефону когда начала выяснять по чему мне не доставили посылку. . Непрофессионализм, хамского отношения и наглое вранье вот что вы встретите обратившись в эту компанию. Посылку я так и не получила.
-
Просто шокирован "скоростью" компании IML. Заказал товар с али, доставка со склада в России. В течении дня али передало товар IML. А дальше трэш и угар. 7 дней моя посылка не может покинуть только Москву. Из них 5 дней IML сдавал мою посылку на Почту РФ (и это тоже в Москве!). Итого 7 дней моя посылка не может выехать с Москвы. За 7 дней китайцы доставляют товар мне под двери, а тут 7 (!!!) дней посылка просто не может покинуть пределы Москвы. Это просто трэш и угар
-
40 минут вычеркнуты из жизни. Получил СМС, мол заказ можно забрать по адресу пр-т Калинина 13 к. 1 офис 31. Как идиот искал корпус 1, потом догадался найти телефон центрального офиса в 2ГИС и позвонить. Оказалось, адрес пункта выдачи - пр-т Калинина 13. Никакого к.1. Ну а офис 31 - это комната с номером на двери 25. Есть подозрение, что это уже не просто идиотизм, а ненависть к клиенту.
-
В первый раз заказывал что то с Али. Выбрал доставку компанией IML ( ибо была бесплатна ) и очень доволен доставкой. За 8 дней до Астрахани да еще и до работы доставили. Огромная благодарность курьеру Городецкому Матвею - позвонил, уточнил что я в данный момент на работе - привез прям ко входу в контору. в общем, спасибо)
7181338115918
-
Отвратительная работа компании IML Express . Курьер ставит перед фактом , что прибудет через 20 минут и не важно что я нахожусь на работе . С 13 июня не могут доставить посылку . 7181333157517 . А вечером они не работают . И пишут ,что до клиента не дозвониться , наглая лож ! Два выходных потерял сидел дома !!! А посылка не доставлена .
-
18 июня посылка пришла в город Орёл и дальше мне её доставлять на текущей неделе видимо не собираются. Что на горячей линии, что по телефону этой конторы в орле мне сказали если в краце то ждите, как наберем посылок так и повезём. Видимо дальше меня ожидают все те проблемы с доставкой, которые тут у большинства людей. Очень сильно пожалел что выбрал продавца с такой доставкой ( меня приманил срок доставки в 5-10 дней), а как показывает практика с другими способами доставки (на пример e-packet) 7-10 дней через обычную почту и всё нормально. Но тут я должен ждать какого-то чуда чтоб получить свой заказ.
-
Номер посылки 7500552370314,
Ужасная контора, заказ отправили 7.06.2018 из Москвы в Нижний Новгород, пришел заказ только 15.06.2018 поздним вечером! Приехал забирать 16.06.2018, выдать посылку отказались! «Потеряли толи накладные, толи посылку». Адекватных комментариев получить на месте не удалось. Звонок на горячую линию тоже ничего не дал! Контора хуже почты России!!!
-
Хамское отношение к клиентам!
Сегодня была доставка от курьера (Александр, номер 89119112429).
1. Доставка должна была быть на 31-число с 10 до 15.00. Никто не приехал.
2. Курьер ОБЪЯВИЛСЯ на следующий день! В 12.45 позвонил и сказал что будет через час. Я сказал - я пошел на обед, через ЧАС вернусь. Если он желатет, пусть отвезет товар по адресу РЯДОМ (у меня до в 10 минутах хотьбы). Он сказал что НЕТ, он туда не поедет.
3. В 13.36 он позвонил и сказал что ПРИЕХАЛ на место. Я сказал - ВЫХОЖУ.
4. Пока я шел, в 13.46 пришел к месту - этого урода уже не было. УЕХАЛ!
-
Ленивые и абсолютно некомпетентные! Посылка в моём городе уже 4 дня и даже не телятся! На мо
-
Не решался заказывать с Алиэкспресс по причине печальных историй краж из отделений Почты России. Оформил заказ и увидел какую-то транспортную компанию IML. Окей. Заплатил за доставку, с печалью в глазах указал адрес населённого пункта (небольшой посёлок в московской области). Честно, я даже готов деньги на эту посылку на ветер выкинуть - не дойдёт, так не дойдёт. Но нет! Даже за менее чем десять дней мне пришла смска, что заказ везут, курьер сам позвонил и очень адекватно и оперативно привёз! Я даже не знал, что такое возможно!
С радостью воспользуюсь услугами данной компании снова и порекомендую друзьям!
Номер заказа 7181316659717
-
Проблема в том что посылка из Ростова выехала(беру именно время начала транзита со склада) вчера в 8.00, но в Таганроге ее до сих пор нет... То есть 60 км она преодолевает более полутора суток!!! Это дольше чем она шла из Москвы до Ростова. Более того там стоит статус что отправлено СМС сегодня утром, однако СМС я так и не получил..Почтой России и то быстрее... звонил сейчас в Таганрогский офис, они говорят что посылка еще к ним не приехала. Это вообще нормально для компании которая позиционирует как серьезная и быстрая служба доставки?
-
Служба доставки приятно удивила!Доставка очень быстрая,за 6 дней из Москвы в Кемеровскую область.Упакока в отличном состоянии!
-
Только вчера написал негативный отзыв о работе компании IML, а сегодня курьер компании уже научился пользоваться телефоном по назначению. Он, только представьте себе, с первой попытки (!) дозвонился до меня и поспешил меня успокоить тем, что, оказывается, моя посылка лежит в единственном пункте выдачи посылок в Таганроге, в удобно расположенном для меня месте (пролежит она там еще дней пять, пока не дойдет до нее очередь на доставку), и я могу получить свою посылку в любой удобный для меня момент во время работы пункта выдачи. Оказалось, что причиной такой неожиданной реакции на отзыв явилась "раздача слонов" из Москвы. Попутно выяснилось, что отметку о получении моей посылки сделали также в Москве (видимо, чтобы ублажить наших китайских коллег). А как обстоит дело на месте - какое Москве до этого дело? Вот и накрутили мне мои нервы на свой кулак.
Получать посылку в этом пункте выдачи - одно удовольствие! Сидит женщина неопределенного возраста, интересуется целью моего визита, спрашивает фамилию получателя и ... выдает мне посылку по названной фамилии просто так! Я спрашиваю, мол, ничего больше от меня не нужно? "Нет!" - с милой улыбкой сообщает она, и любезно предоставляет мне пакет, чтобы удобно было донести посылку почтенных габаритов домой. Спасибо ей за заботу. Но так нельзя! В следующий раз при получении посылки на этом пункте я нарочно пришлю с подробной инструкцией "что делать" кого-нибудь из своих близких, а назавтра сам приду туда же с паспортом душу им вынимать и требовать свою посылку. Что они будут делать тогда? Как говорил сатирик: "ТщительнЕе надо, ребята, тщительнЕе!" Правду сказать, к посылке претензий нет. Это не то, как мне доставили видеопроектор, весь пожеванный, словно из-под колес бронепоезда (не помню, кто доставлял, по-моему СДЭК), и который пришлось самому реанимировать. Надеюсь, мы все-таки придем к взаимному уважению курьера и получателя посылок.
-
Шарашкина контора, должны были доставить товар из Москвы в Самару, мало того, что посылка шла по сроку, как из Китая, так ещё и ехать за ней на другой конец географии ул. Московское шоссе 302, хотя должны были доставить до порога, но отписали мол приезжайте, забирайте. Приехал к 10, как раз к открытию, этой чудо-конторы, но эти золотые работники задерживаются на час, очередь стоит конская, все на работу спешат.Интересно, как выживают такие конторы в условиях современного рынка. Короче, хапнул горя с их бизнесом по-русски, вам не советую, если мазохизм у вас не в приоритете. Горячая линия думаете вам поможет, нет, она просто не работает...)
-
Ну и контора! Не думаю, что ее операторы не умеют пользоваться телефоном в телефонном режиме. Наверное, у компании бюджет совсем жалкий, и она экономит на звонках. Максимум, на что они разоряются, это SMS клиентам. Но на них уж не экономят! За 10 дней до прибытия посылки прислали они мне такую SMS. Просят указать номер паспорта. Кому указать? Куда? Указан пункт выдачи, который не существует! В день ожидаемого вручения прислали еще две (!) SMS с интервалом в 1 минуту, для надежи. Опять без координат обратной связи. В тот же день меня известил интернет, дескать, ты уже получил посылку! КОГДА? КАК? Паспорт был со мной весь день, но курьер со мной даже не связывался! Кто, кому и когда подарил мой осциллограф?! Как курьер проверял личность получателя? Шок - это ничто в сравнением с той гаммой чувств, которые владели мной, и знакомы каждому, побывавшему в такой ситуации. Хотя мне такое уже не впервой: под Новый Год компания СДЭК так же "подарила" мой 28" монитор какому-то дяде, как Дед Мороз. А потом забрала его, чтобы исправить свою ошибку... В общем, радовались мы оба, но по-разному. Теперь такой же "номер" от IML. Надоело мне это как-то. В чем я виноват перед этими ребятами - даже не догадываюсь. Видимо, они убеждены в том, что не они для нас стараются, а мы существуем для их самоудовлетворения. И, на сколько я могу судить из собственной практики получения посылок, как в СДЭК, так и в IML, курьеры не заморачиваются такой ерундой, как проверка личности получателя по паспорту. Так быстрее можно разгрузиться! Это только с виду все строго: " Дайте номер паспорта..!" (по интернету!..) Каждый раз при получении посылки хоть у их курьеров, хоть в офисе, я думал:"На фига я таскал паспорт? И без него все легко решается!" Не знаю, где и как обстоят дела этих компаний, но в Таганроге у них явно не без странностей. Мне знакомые говорят, что практика с фиктивными отчетами о вручении корреспонденций у курьерских компаний обычное дело, но, может быть, лучше отчитываться по реальным фактам. Спокойнее всем будет!
-
Положительных отзывов обычно меньше, потому что к хорошему быстро привыкают и считают нормальным.
Купил штуковину для электронной сигареты на алиэкспрессе по самой низкой цене, доставка 5 дней, с бесплатной доставкой на дом. Был удивлён, сначала не поверил даже, подумал развод какой-то, когда курьер попытался до меня дозвониться, но оказалось нет.
Доставка в выходные, всё тактично и по-человечески, первый раз когда звонили и я сбросил -- не перезванивали, написали sms-ку. Уточнял по емайлу, всё информативно, отвечают быстро.
-
Заказала с Алиекспресса заказ, естественно указывала имя по английски Yulia Vasilievna. Как же дико я ржала, когда получила извещение и саму посылку!!!! Я стала Юлия КЛАПАН. Клапан, Карл!!!!! КАААААААК?! Хорошо, что сотрудники почты меня знают и отдали посылку. С посылкой все хорошо, кстати. А ведь бывалют случаи когда из-за опечатки оператора не выдают посылку, т.к. имена в паспорте и на извещении не соответствуют, а все из-за невнимательности оператора, который оформлял посылку.. Фамилию нормально расшифровали, хотя чаще всего ее каверкают, даже до неузнаваемости. Фамилия содержит букву "Щ" и в английской транслитерации она пишется как "shch" так как только ее не каверкают и "сч" и "ш" и "шн", но оператор Владимир Игошин, который оформлял мою посылку фамилию прочитал без ошибок, а вот моего папу Василия превратил в Клапана. Пожалуйста, будьте внимательнее, Владимир Игошин!
-
Положительный отзыв по ошибке оставлен. Добрый день! Оформил заказ на Алиэкспресс. Продавец направил оплаченную мной посылку через доставку IML-логистика, мне не сообщил. Сегодня начал выяснять, где посылка. Оказывается-на складе возврата в Москве. И вернуть ее оттуда почему-то вообще невозможно?-как мне сказал оператор на 8800... С продавцом из Китая связь безнадежно утеряна, спор уже не открыть. В том, что я не получил посылку, моей вины вообще нет-мне не звонили, не приезжали (хотя статусы вообще о противоположном говорят, при этом №телефона, который мне называет оператор ИМЛ, мне не принадлежит). Конечно же, эмоции только негативные. Курьер не звонил (телефон вообще не телефон указан в отправлении), не приезжал по адресу, зато красиво отчитались о проделанной работе.
-
Большое спасибо сотрудникам IML: Смирновой Екатерине и Бобровскому Илье, за оперативную смену адреса доставки, на более удобный к получению заказа !!!
А так же ребятам курьерам что всё привезли во время и в срок !!! vn143@ya.ru
-
Странная какая то конторка. Пришло сообщение что посылка передана курьеру и уже 3 дня тишина. В моём городе Томске на сайте не указаны контактные телефоны или адрес склада. Куда и когда привезут не известно, обратных телефонов нет.
-
Курьер по имени Вера из Воронежа просто образец клиентоориентированности! Не только согласилась доставить заказ по другому адресу, но и дождалась нас. При этом все это время была на связи. Большое ей спасибо!
-
В чем тайный смысл приезжать курьеру без звонка? Так можно годами доставлять. Посмотрим что будет завтра...
-
За 2017-2018 год получал несколько отправлений через iml. Все хорошо, просто доставка, особо расписывать нечего, при возникновении каких-либо вопросов оперативная реакция и помощь в их решении. Уважительное и вежливое обслуживание как на горячей линии так и в пункте выдачи заказов г. Великий Новгород, ул. Ломоносова 12.
-
В первый раз получаю посылку этой транспортной компанией. В статусе посылки на сайте было указано, что пришло СМС-уведомление, но никакого сообщения на телефон не было. Почему-то уведомление было отправлено в Вайбер, которым я давно не пользуюсь, но по чистому совпадению именно сегодня его запустил на компе. Вот туда и пришло уведомление, что посылка номер такой-то передана курьеру, номер сотового такой-то.
В сильных сомнениях начал искать отзывы об этой службе доставки. Очень много негативных отзывов.
Но что могу сказать - из Китая (ест-но, Алиэкспресс) посылка вышла 20 марта, 26 марта она уже была передана курьеру в Самаре.
Единтсвенный минус - курьер сказала, что не смогла дозвониться и проехала мимо, но минут через 15 подъедет.
Подъехала, но опять же не смогла дозвониться, вероятно мой номер неправильно записала. Трубку взяла на другом телефоне (в окно её увидел).
В общем, приятно удивлён скоростью доставки. Сожалею, что в других городах такие проблемы с этой службой.
-
Здравствуйте, Сергей!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании.
Чтобы отзыв не выглядел голословным, укажите, пожалуйста, штрих-код к заказу.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(26 марта 2018 г. в 14:47)
-
Если у вас есть возможность выбора, НИКОГДА, слышите? НИКОГДА не пользуйтесь этой службой!!! Если видиите, что продавец на Али или ещё где отправляет через них, найдите другого продавца. Сроки нарушают не глядя, на все запросы отвечают скриптами что перезвонят сообщат и пр. - никто, ничего не сообщает и не перезванивает. Зайдите на их страницу в контакте, посмотрите сколько народа ежедневно ищет свои посылки! Почта России по сравнению с ними просто вежливый, моментальный и исполнительный курьер!
-
Всем привет, впервые решил воспользоваться данной службой и заказал из интернет магазина товар , удивило то что товар был доставлен в срок обещанный продавцом, сроки были указаны 5-10 дней, пришло за 7 дней, доставка правда была произведена не курьером т.е. курьер + почта России , но это и не удивительно в нашу глухомань 240 км от Твери на север. Почтовые расходы служба доставки так же взяла на себя, был в приятном шоке,трек отслеживался полностью, хоть служба, видимо на всякий, продублировало его смс сообщением в мобилку. Товар пришел в целостности упаковка не помята не разорвана . В общем спасибо ребятам за своевременное и качественное обслуживание.
-
Здравствуйте, Санек!
Благодарим Вас за обстоятельный отзыв о работе компании IML.
Пожалуйста, сообщите штрих-код к заказу, чтобы отзыв не выглядел голословным.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(21 марта 2018 г. в 12:30)
-
Ужасная доставка.Специально выбрал доставку из Китая через Сингапур,так-как около дома находится почтовое отделение и сроки доставки меня не интересуют. Но продавец выбрал доставку из Москвы через IML (УЖАСНЫЙ СЕРВИС). Рядом с работой находится пункт выдачи IML,но сама служба выбрала,что мне надо ехать в другой конец города,в другой пункт,к чёрту на кулички.Выбрать другой пункт выдачи невозможно. Я КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН.
-
Посылку доставил курьер, для меня это было неожиданно, так быстро СУПЕР. Я доволен! Желаю "Компании IML" В дальнейшем успешного развития! БОЛЬШОЕ СПАСИБО за быструю доставку!
-
Здрпавствуйте, Sergey!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе компании IML.
Для того, чтобы отзыв не выглядел голословным, пожалуйста, напишите штрих-код Вашего отправления.
С уважением, IML
Юлия Павлова
(21 марта 2018 г. в 12:42)
-
Статус в отслеживании моего заказа «выдан клиенту», но заказ я до сих пор не получила. Несколько дней подряд звонила курьеру- он сбрасывал звонок (и сегодня 05.03.18 тоже).
03.03 обращалась на телефон горячей линии, мне дали номер логиста на который удалось дозвониться только сегодня 05.03.2018 На что я получила ответ, что «посылку точно возили на мой адрес и доставили ее» Кому, интересно?
Ни звонка Курьера, ни смс оповещения мною получено не было (наоборот я ему звонила-и все впустую). Со мной вообще НИКТО не связывался. Дома я находилась каждый день - в ожидании, что «может все-таки сегодня доставят».
Сегодня, 05.03.2018 я снова обратилась в службу поддержки на что мне ответили, что с логистами Самары они пока связаться не могут, т.к те не берут трубку.
Дополняю.
Логист обещал разобраться в моем вопросе и перезвонить через 2 часа. Через это время звонка мне не последовало, на что я позвонила ему сама он сбросил звонок, а потом ВЫКЛЮЧИЛ (!!!) телефон.
Буду обращаться в прокуратуру, т.к. налицо все признаки мошенничества.
-
Здравствуйте, Татьяна!
Благодарим Ваз за обратную связь. Мы прикладываем максимум усилий для того, чтобы делать нашу работу как можно лучше, поэтому обязательно разбереёмся с этим случаем.
Однако, дял того, чтобы изучить и принять меры, нам необходим штрих-код Вашего отправления. Пожалуйста, напишите штрих-код.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(21 марта 2018 г. в 12:44)
-
я не знаю какими словами обозвать эту шарашку. посылка идет с Москвы. С Москвы до Владимира 3 дня. И с Владимира до Гусь-хрустального (60 км) ПОШЛА УЖЕ ТРЕТЬЯ НЕДЕЛЯ. Посылка еще не доставлена. Это как?
-
Заказ я оформляла 12 января на всем известной китайской площадке с доставкой из России. Ранее я никогда не сталкивалась с этой службой доставки, и лучше бы никогда длилось постоянно. 18 января моей маме, на которую оформлена доставка, пришло смс-уведомление, что нужно ожидать курьера, который ей позвонил потом и сказал, что сегодня приехать не может, давайте завтра. Ну ок. Ждем завтра, приходит новое смс уже с другим номером курьера, который тоже отзванивается и просит перенести доставку.В итоге тишина. Я начинаю звонить на горячую линию, там мне предоставляют номер телефона местного логиста с пункта выдачи, который говорит, что они вообще-то начали работать с 20 числа только и моей посылки у них не было. Он обещал проверить и даже отзвонился потом, что ничего не нашел. Проверяю на сайте отслеживание, посылка уехала какого-то в Москву обратно, а на сайте указано, что переносы и возврат посылки были по нашей просьбе!!! Как так-то!? и вот с 29 января эта посылка по отслеживанию висит в транзите. На мои письма они ответили только один раз на самое первое, что будут разбираться. Колл-центр - это вообще песня, особенно девушка Алена, с которой мне "посчастливилось" сегодня разговаривать. Она ничего не знает, сказать не может, передаст, со мной свяжутся, успокойтесь и все в таком духе.Сведений о том, кто доставляет посылку, у операторов колл-центра нет. Это странно для логистической компании. Я это уже в течение месяца слышу, но со мной или с мамой так никто и не связался. Пожалуй, пойду писать в Роспотребнадзор.
-
Доставили всё в срок 6 дней, на третий день задавал вопрос на сайте iml по срокам, ответили сразу, что 6-7 дней. В общем всё дошло, 10-килограммовая коробка нигде не помята!
7181259039119
-
Уже вторую подряд посылку не могут отправить в срок (2-10 дней), с учетом того, что доставка производится посредством авиатранспорта. На E-mail получаю лишь отписки и никогда четких причин. Приходится поднимать на уши сам офис и горячую линию. Категорически не доволен работой данной компании и, в дальнейшем, откажусь от их услуг.
-
Позвонил им, поменяли адрес и согласовали время доставки с 9-12. Я отложил все рабочие дела, что бы быть в офисе в этот день. В итоге не кто не позвонил мне. А когда сам позвонил, сказали что не прошло у них что-то! Давайте доставим завтра говорят они, а я не могу теперь, так как перенес уже дела на завтра. Вообщем 2-ка вам, и минус к карме)
-
Не пользовался этой службой да и не слышал, сделал заказ на али ну а потом пошёл искать отзывы об IML и на читавшись как то не по себе стало, ну до сроков спора было далеко ну и чисто ради интереса написал в тех поддержку, и был удивлён ответ последовал не за медлительно и посылка тоже хотя до заявленных сроков доставки было ещё ой как далеко, так что мне понравилась эта служба другого не чего не могу сказать 9 дней это отлично.
-
Здравствуйте, Анатолий!
Благодарим за положительный отзыв о нашей работе. Хороший результат, к сожалению, пользователи отмечают гораздо реже, чем допущенные в работе ошибки.
Вы могли бы написать штрих-код Вашего отправления?
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(9 февраля 2018 г. в 21:24)
-
Почитала отрицательные отзывы на этом сайте о компании IML и стала морально готовится к этапу :"где моя посылка??" И вот сегодня пятый день ,как я сделала заказ, а мне его уже доставил курьер! Зря переживала. Посылка шла из Москвы в лен.область.
Спасибо,что так быстро доставили мой заказ))
-
курьеры настоящие ХАМЫ и вруны, работать совсем не хотят. Доставку согласовали , а сами не приехали. Курьер преложил к нему домой приехать и забрать , если срочно нужно. УРОДЫ больше нет слов
-
Выражаю огромную благодарность за быструю доставку до дверей, очень приятно обрадовали и удивили. Всех благ вам в развитии.
-
Если есть желание как можно быстрее уничтожить весь свой бизнес по продаже чего-либо, то смело обращайтесь к курьерской службе IML. Результат будет быстрым. Врут на каждом шагу. Неумение работать скрывают за статусами типа "не удалось дозвониться", "клиент отказался", "перенос по согласованию с клиентом" и т.п. По Москве мне последний заказ везли неделю с постоянными переносами и произвольным назначением времени. Предлагали оставить заказ консьержке или охране, документы, подтверждающие личность получающего, никто никогда и не смотрит. Спасибо китайскому поставщику: после моего обращения он пнул этих бездельников и заказ, наконец, привезли.
-
Евгений, отпишитесь мне на nomak646@yandex.ru.
У меня ситуация 1в1 как у Вас. посылка с 18 января в статусе российская таможня транзит
-
Заказал на Gearbest 3D принтер. Прошло больше месяца и о посылке никаких новостей! Продавец говорит ждать, офис iml в России отписался, что до поступления на их склад в Москве они за отправление не несут никакой ответственности. Да вы бл*ть издеваетесь?! Посылка в статусе "Российская таможня транзит" висит уже две недели. Получается Китайцы не в ответе потому что посылка прошла таможню, а Россия не в ответе потому что отправления нет на вашем складе в Москве. Когда я увижу свой заказ?! Расчетный срок доставки 18-25 дней. Ага... Если моя коробочка всеже доедет до московского склада её еще дне 10 по почте ехать ко мне, а сколько с вашего склада она будет ехать до почты, тоже большой вопрос. Я заказы, совершенные в середине января уже получил, а история с iml тянется с декабря.
-
Жду посылку в Самару с 24 января, 7 дней не могут доставить товар, хотя раньше справлялись за 2-3, ощущение, что после нового года сотрудники так и не отошли, телефон горячей линии не отвечает, безобразие!!
-
"Уважаемый" IML,подскажите-как к вам дозвониться что бы получить чек об отправке почтой россии?Почта россии скорее всего потеряла посылку и сейчас мне необходим чек о том что вы ее отправили,два дня звоню,все бестолку...Вопрос второй,почему вы отправили ее самой дешевой доставкой(ж.д) где постоянно теряются посылки и приходят в мятых коробках товары,при том что товар явлчется хрупким?
-
Жду посылку из Москвы в Самару уже 24 дня. Причем 4 из них они не могут доставить ее по городу. Врагу не пожелаю пользоваться этой шаражкой. Лучше уж Почта России.
-
Добрый день! Сделала заказ, пришло оповещение о доставке на телефон. Когда подходил к концу срок бесплатного хранения, позвонила в заказник (т.к. до компании IML невозможно дозвониться) с желанием узнать о возможностях продления срока хранения. Девушка сказала, что мой товар был выдан 3 дня назад, ошибки быть не может! Порекомендовала обратиться в компанию IML. Как я уже писала дозвониться до них нет никакой возможности, написала обращение через сайт. Перезвонили, уточнили номер заказа - пообещали перезвонить иииии....ни ответа, ни привета! С учетом того, что я повторно обращалась в письменной форме! Спустя 2 дня я сама разобралась с заказником, а от фирмы не поступило никакой информации! Сервис отвратительный! Это был мой первый и последний раз заказа доставки у компании IML!
-
До горячей линии не дозвониться.
-
Хуже компании я не встречала!
35 дней я жду посылку из Москвы в Самару!!!!
35 дней!!!!!! Какого черта?????? Курьер с 14 января в Самаре! ЯКОБЫ! Он что запил? В снегах застрял???? Мне нужна была посылка для детского дома!!!! Меня игнорят! Я кормлю «завтраками» детей из детского дома, что скоро придёт посылка!!! Вам не стыдно???? Все бумерангом вернётся!!!!!
Я ПИШУ В РОСПОТРЕБ!!! Надоело уже!
-
Заказ на складе в Москве с 04.01.2018 и тишина!!! Операторы горячей линии не компетентны! Подходят сроки. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор.
-
Повелась на короткие сроки доставки и заказала товар на всем известном китайском сайте с доставкой из России 26 декабря. Товар был отправлен с китайского склада в Москве 27 декабря и ехал до склада этой прекрасной компании аж до 4.01. Но это полбеды, праздники, понимаю. Но в Сургут посылка прибыла только 18.01. Почта России рулит. Там за неделю бы справились. Как мне объяснили сотрудники этой компании, а общалась я с ними 4 раза, что доставка в регионы была приостановлена 24 декабря (а чего их, регионы, баловать перед праздниками), и возобновлена только 9.01. Так вот доставка в Сургут - 9 дней. Но и это полбеды. Сотрудники, отвечающие на телефон 8 800 7557551 абсолютно непрофессиональны. Каждый следующий опровергал информацию предыдущего со словами "Вам такого не могли сказать".Так, изначально мне было сообщено, что доставка будет курьером, а в результате курьерской доставки, оказывается, в моём городе нет. Посылка пришла в пункт выдачи где-то у чёрта на рогах в промзоне, я его ещё полдня искать буду. Вот такой опыт общения с конторой, которой по непрофессионализму нет равных
-
Уже 5 дней Компания IML цинично издевается надо мной. Моя посылка утерена на складе. Руководство общаться отказывается, отзыв на их сайте оставить невозможно, тянут время и все. Тупо не отвечают. Сегодня объявили, что если они не найдут посылку до 22.01.2018, чтоб я открывала спор на Gearbest, так как знают что мне будет отказано в возврате денег при отсутствии страховки.Это мой первый заказ на Gearbest и первый печальный опыт общения с этой компанией. Я не понимаю почему эти мошенники до сих пор предлагают свои услуги, а не в млс? как может пропасть посылка со склада, если она там зарегистрирована? это значит компания IML ОБВОРОВЫВАЕТ своих клиентов. Намерена обратиться в Роспотребнадзор . Вот информация об этой компании,может прегодится кому-нибудь:ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЙ ЭМ ЭЛ"Описание деятельности компании:
ООО "АЙ ЭМ ЭЛ" зарегистрирована по адресу: 125130, г Москва, улица Выборгская, дом 22 СТРОЕНИЕ 1. . Основным видом экономической деятельности является "деятельность курьерская". Также ООО "АЙ ЭМ ЭЛ" работает еще по 9 направлениям. Размер уставного капитала 125 000,00 руб. Организация насчитывает 0 филиалов. Имеет 4 лицензии. ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЙ ЭМ ЭЛ" присвоен ИНН 7701397533, КПП 774301001, ОГРН 1147746621527, ОКПО 11399749.
Действует с 03.06.2014
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ МОШЕННИКОВ И ВОРОВ!!!!
-
Хочу дополнить свою историю, на счет моей посылки. Я беру свои слова на счет Воровства и Мошенничества данной компании назад. Нет, они Не Воруют. У них просто полный Бардак и некомпетентные сотрудники.Посылку мою нашли после недели моих скандальных звонков, гневных сообщений. Руководство данной компании так на контакт и не пошло, разговаривать с клиентом напрямую отказываются. После нахождения посылки прислали 2 сообщения с извинениями. Я уверена, что посылку мою нашли, только из-за того,что я тратила свои нервы и постоянно их дергала. Если б я молча ждали ничего бы они не нашли. Делайте выводы, как говорится. Для меня однозначно больше услугами данной компании я пользоваться не буду никогда ибо нервы дороже.
Елена
(27 января 2018 г. в 14:05)
-
Купил товар в МОСКВЕ!!! в Декабре. До сих пор сижу гадаю где он ходит по России.
Самое интересное в том что связатся с этой теневой компанией нет никакой возможности, даже пункты выдачи товара в нашем городе заявляют что не имеют к ним отношения, просто выдают присланный им товар. Ужас!!!!!! Я такого никогда не видел...НИкогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с ними.
-
Похоже Ирина с отзывом "Отзыв о компании IML" где то в параллельной вселенной )))))))))))
-
Безобразие.Мало того,посылка с 26 декабря 2017 не известно где была так получил ее 18 января 2018 вскрытую.
-
Очень довольна работой компании IML.И ее сотрудниками.Всегда можно написать сообщение с ссайта.Мне всегда отвечали. Уточнила и перенесла, без проблем, предполагаемую доставку.В день доставки отправили сообщение на VIBER,к которому привязан указанный номер телефона(!!!!!).Дополнительно сообщили о доставке курьером.И что очень понравилось,указали номер телефона курьера.Позвонила курьеру и согласовала время доставки.Все было четко и оперативно.Очень удивлена отзывами о компании в АЛИЭКСПРЕСС. Ожидала что-то подобное.Но все оказалось выше всяких похвал. Заказ полностью отслеживался.Большое спасибо всем сотрудникам данной службы доставки.Подобный отзыв оставила и на АЛИЭКСПРЕСС в подтверждении заказа.Доставка была через 6 дней после оправки заказа
-
ХОЧУ ЗАДАТЬ ВОПРОС РУКОВОДСТВУ - ПОЧЕМУ ДО ВАС НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ НИ ПО ОДНОМУ ИЗ ТЕЛЕФОНОВ?
БОЛЕЕ ТОГО ГРУППА ВКОНТАКТЕ ТОЖЕ ЗАКРЫТА И НА КОММЕНТАРИИ И НА СООБЩЕНИЯ - ВООБЩЕ НА ВСЁ.
СВЯЗИ С ОПЕРАТОРОМ НЕТ ВООБЩЕ!!! НА САЙТЕ ТРИ ТЕЛЕФОНА И ПО ВСЕМ ИГРАЕТ МУЗЫКА!! КОТОРАЯ В ИТОГЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ И СВЕШИВАЕТСЯ ТРУБКА.
ВЫ ВООБЩЕ РАБОТАЕТЕ, ИЛИ У ВАС ТАМ ВСЕ ВЫМЕРЛИ!
ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНЫЙ СЮРПРИЗ!
КАК ВЫ ТАК РАБОТАЕТЕ?
-
Доставляют быстро и в срок,причем из других городов на следующий день, привозили заказы из разных магазинов - все ровно и без задержек, курьеры вежливые не грубят,москва
-
Ужасная доставка - с 4 января посылка идет по Москве - позвонили 9 января в центр этой службы - ответили что 12 января будет в пункте выдачи - уже почти 2 часа дня а про посылку так ничего и не известно - Дорогие деятели этой курьерской доставки - не надо ползти надо ездить если и не на машине то хотя бы на метро - хотя может вы про транспорт вообще и не слышали
-
Ребят,так дела не делаются...смысл вашего существования,если вы ни коим образом не боритесь за клиентскую базу,более того по запросам на сайте тишина...посылка 5 дней висит в транзите и ни каких движений,даже у почти россии нет таких пробелов...дайте разъяснение в чем причина таких задержек
-
С 5 декабря ребята везут посылку ! Почта России работает быстрей ! Не связывайтесь Вы с этой доставкой не когда !
-
Посылка в пути 60(!) дней... Внятного ответа по телефону «горячей» линии нет. Не знают ни о местонахождении отправления, ни о дате прибытия. Я хочу знать, когда получу свой заказ. Мнение об этой компании самое негативное. Думал почта - самое дно, оказалось есть конторы еще хуже...
-
13 ноября посылка вышла из китая в эту странную компанию жуликов,пришла к ним на склад 15 ноября.До 8 декабря валялась у них в мусорке,пока они ее не выслали типа 9 декабря по почте россии.Какая это курьерская служба????Вы сами понимаете. Далее она получила трек номер 11171018386625,это какая то офера с трек номерами,он не отслеживается.Значит теперь пишу китайцу,те пишут ему что они мне отдали посылку,аж 12 декабря. В итоге я открыл спор 28 декабря с китайцем,пусть сам ищет ее у этой крысиной компании.Я буду выбивать возврат средств.Я думаю он порвет с этими( слов нет,матом не хочу)компанией отношение.
-
Здравствуйте.
Заказ № 4951199527518 получен, спасибо.
-
Здравствуйте.
На сайте в отслеживании статус заказа доставлен.
Но я заказ так и не получил. Курьер мне не звонил. У меня вопрос: кому и куда был доставлен этот заказ?
-
подскажите пожалуйста где посылка 6676023500519 прошло 33 дня
-
Посылка 6676023427618 идет почтовой черепашкой с КНР больше месяца, притом где идет - никто не знает, ИМЛ сказали что они на пути до Москвы за нее не отвечают... А КТО ТОГДА ЗА НЕЕ ОТВЕЧАЕТ?
Хорошо что оплачивал палкой, хоть деньги с продавана верну если не прийдет... Пусть продаван с вами разбирается.
-
сегодня пишут что посылка доставлена куда не знаю,но в общем самовывоз из Москвы а я в 7602км живу.якутия и товар в якутию и заказывал.
-
работа ужас. не логистики не логики. 22 дня катают посылку по москве. почта рф. уже бы доставила.
-
Отвратительная компания, посылка в Красноярск пришла 16,12,2017 через пять дней 21,12,2017 была передана курьеру для доставки адресату 22,12,2017 созвонился с курьером мне было сказано что он проехал мимо адреса(задумался) и доставку сделает 25,12,2017,на что я категорически возразил ,было обещано доставку сделать на следующий день 23,12,2017 с 8-9 утра,прождав некоторое время,потратив и отменив свои дела я его так и не дождался, сегодня 28.12.2017 от компании IML ни слуху не духу,козлы конченные, Друзья выбирайте транспортную кампанию надежную а не это фуфло,если чесно я бы почтой россии уже давно получил и не замарачивался присловутым сервисом от IML. Удачи все,С наступающим новым годом
-
Заказал на Гербесте подарок на Новый Год. Ошибся с выбором способа доставки. Думал выбираю почту России. 13 ноября 2017 китайцы выслали посылку и прислали странный трэк. Оказалось IML. По Китаю посылка не отслеживалась вообще, 7 декабря прибыла в москву, 12 декабря передана курьеру. На этом все и закончилось. Несколько раз звонил в IML, говорили, ищем. 25 декабря заявили: ваша посылка утеряна. Китайцы говорят, теперь обращайтесь за возмещением в IML. Написал на сайте и на call@iml.ru.
судя по тому, что IML ответили, что собираются отчитываться в Гербест об утере - вряд ли деньги собираются возвращать. И человек без подарка остался на НГ... Не связывайтесь.
-
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с AIM.RU
В первый раз в компании перепутали Гоголевский бульвар, с Гоголевским переулком, посылку не доставили. В другой день курьер созвонился и сказал, что будет в на месте через 30-40 минут, я был не на месте, но сказал, что быть в обозначенное время получится. Договорились на этом.
В дальнейшем курьер перезвонил и сказал, что ему неудобно ехать по моему адресу, у него какой-то там маршрутный лист и у него много заказов, ему много кто звонит и прочее. В целом с таким подходом не интересно продолжать разговор. Пусть этот AIM.RU разорится побыстрей.
-
Я в шоке. 3 дня назад была отправлена посылка, в посылке костюм на новый год детям. Знаю ка кдоставляет СДЭК я уточнила , что идет "так же". Решила сэкономить, все-таки чуть дешевле... Сэкономила называется...... У ребенка утренник, сегондя четвертый день, даже почта России уже бы прислала посылку в отделение. Но только не IML. утром четвертого дня появилась надпись, что посылка только НА складе! оленями возите уважаемые? ЗВонили по всем телефонам, вот уже 3 часа как пытаемся дозвониться - не отвечают. 3 часа непрерывных звонков! они вас не раздражают? или вы звук отключаете? Никуда написать нельзя, сэссенжеров нет, вконткате комментарии закрыты, на фэйсбуке наконец ответили, что вертели они нас с нашей посылкой, им очкень жаль, но курьер приедеть за ней со склада завтра, как проспится, и неизвестно когда она будет в пункте самовывоза. Видимо курьер может с ней и домой пойти. Такие дела. ОНи видимо рабоатеют со службой почты России, беря себе часть гешфта, отсюда они не в курсе всех событий. Мы просили просто дать адрес и телефон склада, приехать срочно забрать посылку, но они или не хотят, ил не знают, посколько просто посредники, причем ужасные. Работать никто не хочет там, я очень жалею, что мы с ними связались и испортили ребенку и себе праздник утренника.
-
посылка была отправлена продавцом 14.12.2017 трек 7181190228115, с тех пор ничего не известно что с посылкой, НИКАКОЙ информации, на номер 8 800 755-755-1 звонить бесполезно, никто не отвечает, третий день звоню, пишу на почту info@iml.ru все усилия БЕСПОЛЕЗНЫ!!!
где посылка???
-
C 21-го декабря я не могу получить свою посылку. Курьер сообщает, что не успевает приехать уже третий день, а в отслеживании ставят, что переносят доставку по моей просьбе, а последний раз написали, что мне не дозвонились. Но курьер дозвонился 23 декабряв 21 час и в очередной раз сказал, что не успевает доставить. Я предлагаю уже заехать куда-нибудь за посылкой, но мне сказали, что так нельзя.На сайт я писала и 23-го и 24-го, но в ответ тишина. Я не могу получить купленный мной и полностью оплаченный товар.Сегодня с утра я общалась с курьером по тел.89119112677, договорились через час встретиться в ТЦ, у него опять не получилось. Как мне получить свою посылку?
-
Затерялась где-то посылка после передачи в доставку почтой России, хотя бы трэк новый дали, уже 10 дней как статус в пути... номер накладной 6676020561117.
-
Уважаемые представители IML. Подскажите пожалуйста, где находится посылка, когда доставите 6676019944310 по адресу? Спасибо.
-
Ни в коем случае не вздумайте пользоваться услугами данной компании. Товар не получите. Или потеряют или где-нибудь забудут. У меня товар из Москвы до Липецка идёт, пешком, уже 10 дней и ещё не пришёл и когда будет не известно. Мне кажется передать с проводником поезда, как в старину, было бы быстрее.
Отслеживание на сайте не работает, вообще не работает. При попытке ввести код сайт показывает на конец страницы где на картинке посылка зарытая на половину в сугроб. Очень символично. Т.е. они посылки так и доставляют, до ближайшего сугроба.
Зато могу от всей души поздравить компанию, теперь именно эта компания занимает первое место антирейтинга обойдя Почту России и СДЭК.
-
Заказ 6676022382116 доставлен из Москвы в Новочеркасск за 4 дня.
Отличный результат. Спасибо за работу. Курьер молодец, все время был на связи.
-
Геннадий, здравствуйте!
Спасибо Вам за позитивный отзыв о работе нашей компании.
Ежедневно мы прилагаем максимум усилий для того, чтобы получателям было комфортно пользоваться услугами IML.
Нам очень приятно знать, что у нашего труда именно такой результат.
Юлия Павлова
(24 декабря 2017 г. в 18:00)
-
Вот уже 35 суток идет доставка по накладной 6676019486810. Информации об отслеживании минимум. Неделю назад была в Москве. И с тех пор тишина. Не думаю, что это является нормальным. Можно что-нибудь сделать чтоб обеспечить доставку до НГ?
-
Где все таки уже 5 дней находится мой заказ? Писал в поддержку, там вовсе говорят товар еще не принят. Раньше все быстро отпраляли, а сейчас я даже понятия не имею успеет ли прийти посылка до нового года...7181189070114
-
где сейчас посылка с треком 7181187628218 на сайте iml написано в пути, на других самовывоз.
-
Добрый день! Прошу уточнить сроки доставки посылки. Специально делала заказ товара, который находится на складе в России. Пошла неделя, но товар так и не был отправлен. Речь идет о подарке ребенку на Новый Год! Очень надеюсь на понимание!
-
Уважаемые представители IML. Подскажите пожалуйста, когда доставите посылку 6676019944310 по адресу? Судя по отслеживанию, она уже на складе в Москве. Спасибо.
-
Посылку отправили 4 ноября. В России она пришла только 8 декабря.11 декабря её отправили курьером,Сегодня 15 декабря посылки до сих пор нет.Ужас. Почта России работает лучше.
-
Хуже отношения к клиенту за последние два года не встречал. Операторы кол-центра не отвечают на звонки, не перезванивают по заказу звонка, не отвечают на почту. Курьеры не отправляют смс, но при этом в статус посылки вбивают "смс-отправлена". Не привозят товар, меняя статус на "отказ клиента". В итоге с третьей попытки довезли порезанный товар. Явное не бережное хранение посылки. Надеюсь, больше не встречусь с вашей фирмой.
-
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, gearbest.com отправил посылку службой IML (номер [Отследить 6676019763010] 6676019763010 ), идет в Москву уже месяц. Это нормально для Вашей службы доставки? Отслеживание показывает постоянно статус "Обработка", хотя даты меняются. Спасибо.
-
Здравствуйте, Станислав!
Компания IML осуществляет доставку исключительно по територии России. Заявка на доставку заказа 6676019763010 создана отправителем в системе, мы её видим.
Однако физически заказ еще не поступал к нам на склад.
Мы несём ответственность за передвижение заказов только после получения их на нашем складе.
В Вашем случае по вопросам сроков следует обратиться к продавцу.
Юлия Павлова
(14 декабря 2017 г. в 15:22)
-
НОМЕР 7181181819315, написано на складе в Нн. Долго ещё ждать? Уже 4 дня без движения лежит!
-
неважная компания дважды отправлял сообщения чтобы узнать инфу.о заказе ответа небыло пока не связался с продовцом,отправка происходит в самый последний день указанный в ращетном времени .почта россии нехуже
-
Очень долгая доставка! Почта России и то быстрее работает. Из Москвы в Уфу, - это 1 день езды на машине, - курьерская посылка ехала полмесяца!! Моя посылка 4 дня валялась на их московском складе, 6 дней ехала в Уфу (на велосипеде что ли везли?!), 5 дней валялась на уфимском складе. Только на 15-й день соблаговолили привезти её мне, причем так безапелляционно мне домой в моё рабочее время. Дозвонится до них практически невозможно, трубку не берут, заказывал два раза обратный звонок, не перезвонили ни разу! Короче, IML - отвратительная работа, все их лозунги - туфта и липа.
-
Юлия, жду запроса от сотрудника компании, контактные адреса и телефоны указала в запросе. На данный сервис фото не добавляется.
-
Юлия, обращался продавец алиэкспресс. Ответа нет. Сегодня я тоже написала в IML, ответа пока тоже нет.
-
Ваше обращение в работе. Наши сотрудникик запросят фото с адресным ярлыком на Ваше имя и фото этикетки с номером заказа на другое имя.
Юлия Павлова
(12 декабря 2017 г. в 18:04)
-
Дополнение. Трек номер 7181164653318. Штрих код пришедшей посылки 11171017560453.
-
Наталья, Жданов Антон Андреевич, скорее всего, тоже переживает из-за неполученного заказа.
Вы могли бы выслать нам фото с адресным ярлыком на Ваше имя и фото этикетки с номером заказа на имя Антона Андреевича?
Юлия Павлова
(12 декабря 2017 г. в 18:00)
-
Заказывала на сайте алиэаспрес паяльный фен, доставка была компанией IML. Трек номер не отслеживался. В пакет с моим именем и адресом фирмой доставкой был вложен пакет, предназначенный Жданову Антону Андреевичу. Оператор упаковывающий посылку от ООО "ай эм эл" Владимир Игошин. Вес моего заказа должен быть более 1 кг. Пришла посылка с чужим заказом весом в 100гр.
-
Здравствуйте, Наталья!
Вы уже обращались в IML по поводу доставки чужого отправления?
Юлия Павлова
(12 декабря 2017 г. в 16:55)
-
Уже прошло 20 дней со дня отправки магазином посылок через IML. Но спустя 20 дней, Трэк номера есть, но по ним нет ни какой информации о том где мои посылки.Пытался связаться по электронной почте, указывал свои данные, 3 раза. Ответа нет. Всем пофигу! Полагаю, что придется открывать спор с продавцом, потому что уверен что посылки потерялись...Надежды получить нету. Надеюсь сам лично никогда не обращусь в данную транспортную службу!
-
29.11.2017г. вышла из Москвы и до сих пор не дошла до Армавира Краснодарский край это МЕГА-медленная доставка! Неделю лежит в Краснодаре! Чтоб проехать 200км от Краснодара до Армавира требуется более 7 дней! Ах да и самое главное сегодня 12.12.2017г. и груз всё ещё стоит пылится в Краснодаре!
-
Заказала фотоальбомы на сайте 03.12. Фирма отправила заказ через IML. Номер заказа от сайта пришел смс, и что они передали его IML.
А эти сволочи из IML не написали мне новый трек-номер, поэтому отслеживать нахождение посылки я не могла. Сайт не принимает чужие треки.
Ни одной смс-ки или письма о передвижении посылки. Даже сообщение о доставке не пришло!
Я сама в конце недели 08.12 звонила им в службу поддержки, и там девушка сообщила, что посылка ждет на пункте выдачи. Это уже ни в какие рамки не влезает. Сегодня главное звонят, что последний день получения товара. В общем службы не согласованы, смс оповещения и e-mail нету. Узнать о доставке товара в свой город и получить его невозможной! За что я заплатила вам?
-
Здравствуйте!
Данная информация нуждается в проверке.
Пожалуйстак, укажите 13-ти значный штрих-код к заказу.
С уважением, IML
Юлия Павлова
(11 декабря 2017 г. в 15:23)
-
4951175753511 посылка передана на отправку в Почту России 04.12.2017 прошу дать трек Почты России для отслеживания.
-
Передали Почте России. Но трек номер Почты России не дали.
-
Посылка была передана Почте России,а измененный трек не дали,дайте трек по которому можно дальше отследить посылку
Номер накладной 6676018208918
-
Посылка в пути уже 36 дней. Больше двух недель прошло с момента, как посылка покинула таможню, и это ужасно. На самом деле, даже не удивлюсь, если посылка не придет вообще.
-
уже 40 дней посылка в пути.информации ноль.ужас.
-
На сайте “где посылка” статус прибыла в пункт назначения, но на почте её нет
подскажите где плсылка 4951173598213. доставка IML
-
здравствуйте,помогите пожалуйста с посылочкой6676019794816 где она находиться?
-
Уже неделю имеет статус "Российская таможня - транзит". Т.е. она вышла с таможни и никак не может отметиться на складе IML. Почему так медленно? Телефон не отвечает, почта тоже молчит, приходится звонить в лайв поддержку на сайте. Также я нашел 2 трек номера людей, которые заказывали, примерно в тот же промежуток времени как и я, и у них такая же беда (так же вышло с Таможни и молчание). Объясните в чем проблема.
-
Поступила посылка 26.11.17 сегодня 05.12.17 - и эти ребята даже не зарегистрировали посылку у себя в сортировочном центре! Нет тикетов при обращении в поддержку. По телефону сообщают только мутное - мы вам сами перезвоним, когда? - ну наверное через 1-2 дня. В общем крепко подумайте прежде чем ввязываться в работу с этой компанией.
Вдобавок ко всему еще перестал нормально работать их сайт - нельзя получить информацию по отслеживанию... офигеть, короче.
-
Медленно,долго и нудно. Ребята нужно работать шустрее. Почта России и то быстрей доставляет посылки. Обновлённый трек номер я получу уже наверное на пенсии? Что за дела!?! Где посылка то 6676016815217 ?
-
Заказывал из Китая посылку с доставкой через iml. Уведомления о том, что посылка пришла не было. Спустя некоторое время вижу, что посылка лежит в неком ПВЗ№5 на самовывозе. Прихожу туда (это отдельная история, ни гугл, не 2гис моего города не знает, что такое ПВЗ№5), и оказывается, что посылка у них, я даже видел ее, но выдать ее не могут, так как она уже оформлена на возврат, так как я за ней не пришел в установленные сроки (нигде информации при заказе я не видел).
-
Все гораздо хуже чем у почты России. Посылка от Москвы до Иркутска идет уже 20 дней. Статус не меняется уже неделю. На письма не отвечают. Если есть такая возможность не пользуйтесь услугами данной ТК.
-
Вообще не понимаю как так можно - привезти посылку в город... и отдать её на доставку почте РФ(????). Зачем??? Почему утром 21.11 посылка была в Ростове-на-Дону, а уже вечером её отдали на обработку в почту РФ!? Почему не позвонили и не предложили хотя бы забрать самому??? И с этого времени статус не меняется! Не понятно где её искать. До поддержки не дозвониться. По почте отвечают через раз. Продавец бедный уж не знает как эту ситуацию разрулить - просит ждать.
-
Заказала товар с Алиекспресс, неправильно указала номер и теперь до меня не может дознаться курьер и посылка фиг знает где! Написан статус: Перенесено. Как это понимать?
Трек: 4951169760716
-
Смотрите тут более подробно все видно хоть и не все на русском))) я нашел посылку свою только тут http://oms.imlexpress.cn/default/index/get-track-detail
-
Короче ребята, с этой службой что то случилось. Сами видите что с 21 числа ни на один запрос служба не отвечает. 12 числа моя посылка передана для доставки курьеру и всё....... больше нет ни какой информации по посылке. На мыло не отвечают, трубки не берут
-
Мой номер отправления 7181154023817. Передано в доставку почтой. Пришлите пожайлуста трек номер почты рф
-
Никогда не пользуйтесь услугами этой курьерской службы.
Мало того, что их доставка длится месяцами, так они еще теряют отправления.
Два моих отправления они просто потеряли.
На их сайте информация по отправлениям не обновляется. Телефон не отвечает. Руководство на контакт не идет.
Готовлю судебный иск на них.
-
Скажите пожалуйста что с заказом
6676018552219
-
На сайте где посылка.ру пишет что посылка Прибыла в пункт назначения номер отслеживания
7181162030210
номер заказа
700149519417571
на пунктах выдачи говорят что не пришла ещё
Где находится посылка?Доставка iml
-
7181161654219 По отслеживанию она на складе Смоленск, ездил туда, сказали такого номера нет вообще в базе, потом нашли, сказали что статус проставлен по ошибке из за большого количества заказов, и где посылка они не знают, написал в поддержку на сайте, тишина 5 дней, ни какого ответа, ГДЕ ПОСЫЛКА? Это первый и последний раз когда я связался с чудо быстрой доставкой!
-
Добрый день!
Проясните пожалуйста что с посылкой 6676020322817.
Было - "ожидается на складе". Сейчас - "ожидается в регионе доставки".
Она поехала уже с Гирбеста в Россию? Передана от магазина вам?
-
Добрый день, с 10.11.2017 ожидается на складе, что за ерунда,подскажите где в данный момент посылка, и на каком складе ее ожидают и ожидают ли вообще( в каком регионе)? 6676017253216
-
Здравствуйте! Посылку передали на почту России, трек для отслеживания не дали. 4951165986615. Подскажите пожалуйста где его можно найти?!
-
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, номер трека для почты России,т.к. по вашему номеру посылка не отслеживается. С 23.11.2017 висит "Почта. Самовывоз", но на почте ничего нет! № трека: 7181152351417. Спасибо!
-
По отслеживанию 5 отметок оставил курьер. Посылки так и нет.. Должны были доставить с 21 по 23.11. Что делать? Где искать посылку ?На официальном сайте оставляла запрос, чтоб позвонили, и майл оставляла.. молчание..
-
Здравствуйте! Прошу дать трек номер для отслеживания на почте, ваш трек уже не бьеться и не дает информации 4951153242419. Спасибо!
-
Номер трека 7181162049212, но не могу разобраться где же посылка сейчас, в моем городе как таковой компании нет уже (г.Тольятти), как же мне получить посылку, подскажите кто нибудь
-
Здравствуйте, отправление номер 4951159693116. Статус: почта. самовывоз. Статус не меняется уже 5 дней. Вышлите, пожалуйста, трек номер для почты России.
-
трек номер : 4951166034018
-
Где посылка 7181150584015,пишется самовывоз почта.
-
Добрый день. Мой трек проверка пишет, что Прибыл в пункт назначения (почта) но на моей почте нет его, возможно имеется ввиду на почту России для дальнейшей отправки. Вот трек IML 4951158384718, дайте пожалуйста трек для Почты России. На горячую линию дозвониться не могу. Спасибо)
-
Здравствуйте, номер отслеживания: 4951151116712. Статус: почта. самовывоз. Скажите пожалуйста, посылка уже на почте? И вышлите, пожалуйста, трек номер для почты России.
-
Здравствуйте, отправление номер 4951151116712. Статус: почта. самовывоз. Скажите пожалуйста, посылка уже на почте? И вышлите, пожалуйста, трек номер для почты России.
-
Отслеживаю статус посылки с алиэкспресс на сайте IML, уже в течение трех дней пишет, что посылка на складе в Томске. Не могли бы вы объяснить причину такой задержки? Почему посылка не передана курьеру до сих пор? Посылка нужна срочно, просто скажите на каком из складов она находится, и я заберу сама.
В гарантиях указана доставка в течение 5-10 дней, и вот 10 день подходит к концу.
-
Хочу помочь все кто ждёт посылки,отправленные компанией IML с Китая, а также их сотрудникам!Если ваша посылка долго не меняет статус "информация о посылке получена",то посмотрите через отслеживание Китая.Вот ссылка http://oms.imlexpress.cn/default/index/get-track-detail .Все добра и удачных покупок!
-
Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, где находится посылка 6676019501117 в данный момент. Статус не меняется уже более недели :(
-
Трек 6676016161314.Пишут ожидается в регионе поставки 02.11.2017.Прошло 20 суток , больше информации никакой.Где посылка?
-
Здравствуйте, Алексей!
Ожидается в регионе доставки - значит, что продавец создал заявку, но физически отправление не было передано в IML.
Поскольку заказ еще не передан к нам на склад, чтобы узнать, где он в данный момент, рекомендуем обратиться к продавцу.
Как только заказ будет передан к нам на склад, в сервисе отслеживания IML будет отображаться статус "Москва, на складе". Все дальнейшие перемещения упомянутого отправления Вы сможете отслеживать, используя указанный Вами штрих-код по ссылке: https://iml.ru/status
С уважением, IML
Юлия Павлова
(21 ноября 2017 г. в 21:12)
-
Посылка была передана Почте России,а измененный трек не дали,дайте трек по которому можно дальше отследить посылку
Номер накладной 7181149922910
-
Номер посылки 7181161654219 она на складе в моем городе, ее доставит курьер или самому забирать?
-
Здравствуйте.Посылка 4951159693116 передана на Почту России,как мне узнать трек номер?
-
Здравствуйте, Артём!
После обработки заказа на Почте России и присвоение ему трек-номера Вы сможете увидеть его в соответствующем статусе здесь: https://iml.ru/status
С уважением, IML
Юлия Павлова
(21 ноября 2017 г. в 22:12)
-
Добрый день, номер отслеживания 4951143715411, с 12.11. висит статус «передано на обработку в почту рф». Как узнать по какой причине ее так долго обрабатывают и где она она находится?
-
Здравствуйте! Могу ли я узнать где находится моя посылка 7181152605114? Продавец отправил заказ 13.11 и с того времени никакой информации!
-
Здравствуйте, Анастасия!
Скорее всего ошибка в цифрах. Попробуйте повторно уточнить штрих-код у продавца.
Если не получится, напишите запрос через форму обратной связи: https://iml.ru/feedback
В качестве темы сообщения выбирайте "вопрос по заказу".
С уважением, IML
Юлия Павлова
(21 ноября 2017 г. в 22:15)
-
Уже 5й день пытаюсь хоть как то отследить номер отправления, но ни один из ресурсов и даже официальный сайт информации не предоставляет
-
Добрый день. Пожалуйста подскажите, где сейчас посылка 6676015149917 ?
-
Здравствуйте, Вадим!
Отправление на пути в Омск. Вы также можете самостоятельно отслеживать передвижения Вашего заказ при помощи специального сервиса на сайте IML: https://iml.ru/status
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(21 ноября 2017 г. в 22:12)
-
Добрый день! Отправление № 7181146015219, вчера пришло смс-уведомление о доставке курьером, прошел день - по указанному телефону курьер не отвечал, сам не перезвонил, сегодня в соответствии со статусом посылка вернулась на склад. Когда и откуда можно будет забрать посылку?
-
Добрый день. Пожалуйста подскажите, где сейчас посылка 6676019944310 ?
-
Здравствуйте, Олег!
У отправления с номером 6676019944310 статус "не принят". Это значит, что продавец создал заявку, но физически не передал к нам на склад.
Вы также можете самостоятельно отслеживать движение Вашего заказа, используя специальный сервис на нашем сайте: https://iml.ru/status
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(21 ноября 2017 г. в 22:00)
-
Здравствуйте, отправление номер 4951143987610. Статус: почта. самовывоз. Скажите пожалуйста, посылка уже на почте? И вышлите, пожалуйста, трек номер для почты России.
-
Здравствуйте!
Заказ 4951143987610 передан на доставку Почтой России 18.11.2017.
Трек-номер Почты России: 11171017471360
С уважением, IML
Юлия Павлова
(20 ноября 2017 г. в 22:26)
-
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Шарашкина контора. За 5 дней доставили посылку из Москвы в СПб и уже 5 дней не могут в Гатчину ! это 38 км от СПб ! МНе из Гонконга смартфон пришел за 18 дней !
-
Где посылка? Трек-номер: 4951159771913. Курьер зачем-то передал Почте РФ, но новый трек для почты никто не сообщил. СМС вообще ниразу не приходило!
-
Здравствуйте, Александр!
Заказ с номером 4951159771913 передан на доставку Почте России по поручению продавца. Компания IML осуществляла лишь предпочтовую подготовку заказа.
СМС-оповещение направляется в случае доставки курьером или до пункта выдачи.
Обязательства перед продавцом IML выполнила.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(20 ноября 2017 г. в 17:39)
-
Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, где находится посылка 6676019501117 в данный момент. Статус не меняется уже неделю :(
-
Посылка пришла 071017 и все тишина СМС отправлена на городской номер,соответственно я ее не получил.С конца октября стали звонить в компанию IML.Девушки как одна говорят,посылки нет.Мы с женой звонили почти каждый день.Пока 16 ноября девушка сказала посылка пришла 6 октября и сказала адрес где получить.Сегодня 20 ноября приехал в офис постмастер,посылу не выдают так-как уже оформлены документы на ее отправку на зад.Звоню с этого офиса IML,вижу свою посылку а девушка говорит;посылка не пришла.
-
Здравствуйте, Вячеслав!
После того, как посылка оформлена на возврат, произвести изменения в базе уже невозможно. Отправление будет передано обратно. Таковы требования системы.
Мы сожалеем, что продавец указал некорректный номер для смс-информирования. В этой ситуации рекомендуем обратиться к продавцу.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(20 ноября 2017 г. в 17:31)
-
Добрый день, подскажите, где находится посылка?7181151291011
пишет сообщение "курьер" Мне позвонят или ?
-
Здравствуйте, Мария!
Заказ был передан на доставку до Екатеринбурга в субботу, 18 ноября 2017 года.
Как только отправвление будет выдано для вручение Вам, Вы получите смс-уведомление.
Кроме того, курьер позвонит Вам не менее, чем за 30 минут, чтобы уточнить время вручения.
С уважением, IML
Юлия Павлова
(20 ноября 2017 г. в 13:19)
-
Здравствуйте, подскажите где находится посылка 4951159693215 IML? У службы доставки или продавца?
-
Заказываю с доставкой IML Express не первый раз. Доставка в Москву. Первые две посылки были доставлены очень оперативно, в течение двух дней с момента оплаты. А вот с следующими двумя возникла задержка.
Номера посылок:
7181157830610
7181158106912
Уже пять дней на сайте службы доставки информация не обновляется, а на сторонних ресурсах (вроде track24 и gdeposylka) обновляется почти каждый день, правильно указан вес, но в статусе всегда написано "обновлено". Как можно подробнее узнать о статусе посылок?
-
Заказала посылку с Али,с отправкой из России.
14 ноября дали трек номер. С тех пор посылка находится "Ожидается на складе" 5 день!!! Можно узнать,что с посылкой,почему так долго нет обновлений? Номер накладной 7181149922910
-
IML - это сборище мошенников, наглых врунов и непрофессионалов. Заказал товар на Ali Express с доставкой из России. Выдали трек-номер, по которому значилось, что посылка прибыла в Н.Новогород. Дальше все - ни слуху, ни духу. Позвонил к ним сам, уточнить в чем дело. Оказалось, что они не смогли разобраться в номере телефона, указанного продавцом (там было 2 номера, стовый и городской, записаны через слеш в формате ххх-ххх-хх-хх/ххххххххххх). Я прошу их в связи с этим отвезти груз в ПВЗ, который находится у черта на куличиках. Пишу продавцу претензию и выясняю, что он все указал верно - и адрес, и телефон (выслал скриншот). В связи с этим я снова звоню в IML и прошу их выполнить свою работу - привезти груз по адресу, указанному в заказе. Предварительно прошу мне перезвонить заранее. Курьер перезвонил и сообщил, что приедет в период с 13:00 до 16:00. Я вынужден ждать его по указанному адресу специально по этому поводу. В 15:30 он мне снова звонит и сообщает, что приедет через 30 минут. Спустя еще час он мне звонит и уведомляет, что он все привез на совершенно другой адрес, в другой конец города. Я снова звоню (раза 4) в IML и сообщаю, что у меня есть возможность получить этот заказ только в этот день, и что я готов ожидать курьера еще какое-то время. В результате мне сообщают, что это оказывается я сам лично им позвонил и потребовал отвезти заказ по неизвестному мне адресу. При это статус установили доставлен, не имея ни моего паспорта, ни моей подписи на накладной. Ни по эл. почте, ни через форму обратной связи эти господа не отвечают и на запросы не реагируют, по телефону хамят (правда, не все). Я позвонил еще раз (15-й (!) по счету) и попросил отправить груз обратно, т.к. приехать за ним на ПВЗ не смогу и уже открыл диспут. Продавец с ними связался, а IML ему наврала, что просто не брал трубу и они отправили груз на ПВЗ. Поскольку груз они обратно не отправляют, диспут скоро завершится, и деньги за товар уйдут к продавцу. Вынужден подать на них в суд, т.к. налицо все признаки мошенничества.
-
6676019620214 уже 3 день на складке, сколько еще ждать?
-
6676015247613 где посылка на данный момент
-
Заказ поступил на склад IML 15-го ноября. Продавец выбрал в качестве способа доставки доставку курьером.
Как только заказ будет передан курьеру для вручения, Вам направят смс-уведомление.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(17 ноября 2017 г. в 00:03)
-
7181156501610
на сайте IML пишет "ожидается на складе" что это значит?
-
Николай, здравствуйте!
Это значит, что заказ еще не прибыл на наш склад от продавца.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(16 ноября 2017 г. в 22:45)
-
Подскажите где в данный момент посылка, и на каком складе ее ожидают( в каком регионе)? 6676017253216
-
7181145659919 не могу найти где сейчас посылка
-
Не первый раз сталкиваюсь с этой фирмой.
За ваши деньги вам будут лгать и затягивать время.
Доставка переносится по причине "курьер не смог дозвониться", при этом ни одного звонка от курьера не было.
Оператор на той же волне - вы не брали трубку, вы были вне зоны...
Я могу предоставить детализацию звонков (от оператора), где не будет звонков от вас и вашего курьера.
А вы сможете дать детализацию звонков вашего курьера с моим номером?
-
Здравствуйте. Хотел бы узнать где находится посылка 4951143669219 по отслеживанию,почта самовывоз.
-
Здравствуйте. Хочу узнать где на данный момент посылка? 6676015247613
-
Здравствуйте, Екатерина!
В настоящий момент отправление находится на территории Китая и еще не передано на доставку в IML.
Продавеу поручил доставить его курьером. Статус отправления Вы можете отслеживать в специальном сервисе на сайте IML: https://iml.ru/status
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(14 ноября 2017 г. в 17:26)
-
Ужасная доставка. Полное разочарование. По статусу отслеживания уже пошли пятые !!!! сутки как находится на складе в Ярославле. Что не все содержимое еще проверили и заменили?
Позвонила на горячую линию, девушка не меньше пяти минут согласовывала с руководством, что мне ответить на вопрос о "зависании" отправления.
Очень волнуюсь за сохранность содержимого. Вскрываю на пункте выдаче и в любом случае услугами IML по доставке больше пользоваться не буду.
-
Две недели назад интеренет-магазин отправил заказ. По трек номеру статус "Ожидается в регионе доставки" не меняется. Значит ли это, что посылка не принята?
Трек номер 6676015762918
-
Посылу с треком 4951143304516 передали Почте России, а на вашем сайте пишется "Самовывоз".
Хотелось бы знать новый трек-номер и что значит " Самовывоз"? Пришла ли посылка?
Трек номер отправьте на эл.почт.ящик herohell13@gmail.com
-
Самая отвратительная компания. Посылку не доставили, каждый день кормили завтраками. На письма руководство не отвечает. Просто богадельня
-
4951140915319 Подскажите пожалуйста, что с заказом и кто его привезёт?
-
Здравствуйте. Уже какой раз пишу, прошу прощения за настойчивость. Терпения совсем нет т.к. сама отследить не могу. Помогите пожалуйста ещё раз. 6676015247613. Заранее спасибо
-
Добрый день, Екатерина!
По заказу с номером 6676015247613 продавцом создана заявка, однако физически этот заказ продавец нам не еще передал.
Судя по статусам, отправление проходит необходимые таможенные процедуры на территории Китая и еще не прибыло в Россию.
С уважением, IML
Юлия Павлова
(7 ноября 2017 г. в 12:42)
-
Скажите пожалуйста, посылка придет на почту или курьер привезет?
4951142356912
-
4951142356912 подскажите пожалуйста, посылка придет на почту или курьер привезет?
-
Здравствуйте!
Какая будет доставка курьером или самовывоз?
6676013998913
-
Здравствуйте. Подскажите известно ли что о посылке? 6676015247613. Можно уточнить где ее можно будет получить?
-
Добрый день, Екатерина!
Заказ с номером 6676015247613 находится за пределами РФ.
Мы ожидаем его поступления к нам на склад.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(3 ноября 2017 г. в 16:56)
-
пришло сообщение, что заказ выдан курьеру для доставки.( номер курьера был указан ) позвонила , сказал что постарается завезти. В этот день я так и не дождалась заказа. На следующий день , связалась с менеджером , на что он сказал заказ доставят когда сформируем по Вашему району , то бишь я должна сейчас бросить все дела и ждать неделями дома курьера ,извините , но я плачу не маленькие деньги за доставку .
.
-
Здравствуйте, можете мне помочь с посылочкой.
6676015247613 вот этот номер в отслеживании заказа написан.спасибо
-
Здравствуйте, Екатерина!
Заявка на доставку заказа с номером 6676015247613 поступила и зарегистрирована.
Сам заказ еще не передан нам продавцом.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(1 ноября 2017 г. в 17:44)
-
Добрый день где ждать посылку 4951139047816.
-
Здравствуйте, Игорь!
Заказ с номером 4951139047816 передан на доставку курьеру.
За 30-40 минут до приезда курьер перезвонит Вам.
С уважением, IML
Юлия Павлова
(1 ноября 2017 г. в 17:37)
-
Уже 3 дня стоит статус транзит, хотя пересылка из Москвы в Самару не должна занимать столько времени. Где находится мое отправление?
-
Здравствуйте, я хотела бы узнать, где посылка и где ее забрать? трек номер 6676013515615, заранее спасибо
-
Здравствуйте, Жанна!
В соответствии с поручением продавца, заказ с номером 6676013515615 передан на доставку в отделение Полчты России.
Отслеживать Заказ Вы можете по штрих-коду на нашем сайте. Через некоторео время отправлению будет присвоен трек-номер Почты России (будет выводиться в результатах отслеживания на нашем сайте), и Вы сможете отвлеживать отправление не только на нашем сайте, но и на сайте Почты России.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(31 октября 2017 г. в 17:51)
-
Здравствуйте.
Посылка в пути больше 20 дней, последний статус "Registrate - Таможня". Прошу объяснить, чем вызваны такие задержки. Почта России была бы быстрее.
-
Придет посылка 6676013515615 в село?
-
Здравствуйте, Жанна!
По поручению продавца зааз с номером 6676013515615 должен быть отправлен получателю через Почту России. В с. Старица.
Вы получите его в отделении почтовой связи.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(30 октября 2017 г. в 20:39)
-
Мой трек номер 504130049194275,можно узнать примерные сроки получения?
-
4951136921317
Ее через почту отправят? Или она приедет в пункт самовывоза?
-
Здравствуйте, второй день в статусе посылки стоит самовывоз(почта) , трек номер 4951135879015, но в отделении почты говорят что посылки нет. Как узнать где посылка и где ее забрать?
-
Здравствуйте, Наталья!
В сервисе отслеживания на нашем сайте статус для отправления с номером 4951135879015 - "в пути".
Оно передано на Почту России для отправки. Через некоторое время посылке будет присвоен трек-номер Почты России, и Вы сможете отслеживать её не только на iml.ru/status, но и на сайте Почты России.
Юлия Павлова
(27 октября 2017 г. в 14:01)
-
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста трек номер Почты России. Номер отслеживания 4951130752818
-
Добрый день!
№ 4951125630718 , статус с 19.10 Заказ ожидается от Интернет-магазина на складе IML
как скоро ожидать посылку? а то никаких движение при отслеживание нет(
-
Подскажите пожалуйста номер отслеживания на почте России для заказа 6676012461715.
-
Здравствуйте! Хотелось бы знать успеет ли посылка (1506616515116) прийти в пункт вывоза в оговоренные предварительные сроки - 23.10, и где вообще сейчас она находится т.к уже третьи сутки никаких изменений по треку нет. А то во вторник вынужден буду уехать на пару недель, и хотелось знать стоит ли просить отправителя сменить данные получателя, чтобы знакомые забрали посылку.
-
Здравствуйте, Михаил!
Согласно нашим данным, заказ № 1506616515116 находится на пути в пункт выдачи по ул. Черняховского, д.150.
Как тлько заказ будет принят на пункте, Вам будет отправлено соответствующее СМС-уведомление.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(23 октября 2017 г. в 13:05)
-
Здравствуйте.посылка с трек номером 4951130291218 по отслеживанию в приложении 19 октября написано что прибыла в пункт назначения почта,но на нашей почте в г. Сокол Волоодской области ее нет. Каким образом я должен получить посылку самовывозом,сли далее посылка доставляется Почтой России? Сообщите трек код Почты России для отслеживания.
Спасибо.
-
г. Архангельск Привокзальная площадь, ул. Воскресенская, ТЦ "Фаворит", правое крыло. Находится пункт выдачи посылок с интернет магазинов. Заказываю очень много, время от времени вашей службой. Именно в этом пункте работает женщина, она никогда не представляется, бейджи не носит. по этому имени ее к сожалению знаю. но сколько раз не приходила в этот пункт все время она там. и сегодня, был пик беспредела!!! Мало того, что она никуда совершенно не торопится, и устраивает такие очереди огромные, как еще и хамит клиентам. роняет посылки. а у меня между прочим дорогая техника там!!!!!!! на мое замечание быть аккуратнее, она усмехнулась и сказала: - я посмотрю как вы ее понесете!!! Это что еще такое? или у вас в компании это считается нормой? я прошу принять какие то меры, если человек на столько ненавидит свою работу, и людей, которые приходят, пусть идет работать в другое место! И повесьте бейджики на своих сотрудников.
-
Здравствуйте, Алёна!
Большое Вам спасибо за то, что помогаете нам сделать обслуживание получателей заказов лучше.
Мы обязательно рассмотрим Ваше обращение.
Вы также можете оставлять комментарии о работе ПВЗ в нашей группе в ВК, посвященной отправке посылок между физическими лицами. Там есть специальный раздел.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(21 октября 2017 г. в 00:34)
-
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста трек номер Почты России. Номер отслеживания 4951130324411
-
Моя посылка находиться в статусе "у курьера" что это??? Посылку доставит курьер или в пункт самовывоза, и как скоро она придет??? Трек номер 4951125606416.
-
Здравствуйте, Константин!
Согласно поручению продваца, Ваш заказ будет направлен в ПВЗ №3 г. Архангельска.
Статус "у курьера" в данном случае означает, что отправление находится на пути из Ярославля в Архангельск.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(18 октября 2017 г. в 21:21)
-
Phill
(18 октября 2017 г.)
-
добрый день! посылка № 11171013336892, статус о пути не меняется с 27.07.2017 г. когда нибудь эта посылка доедет до места назначения?
-
Хотел бы узнать где в данный момент находится посылка с трек номером "№4951123557918" в информации о заказе написано что она передана на обработку в почту рф!
-
Здравствуйте.посылка с трек номером 6676012215615, по отслеживанию в приложении 6 октября написано что прибыла в пункт назначения почта,но на нашей почте в Шаранге ее нет.до какой почты она дошла?до Москвы или Нижнего Новгорода?Каким образом я должна получать посылку самовывозом?Если далее посылка доставляется Почтой России ,то сообщите трек код Почты России для отслеживания. Спасибо.
-
Здравствуйте, Кристина!
Мы проверили статус Вашего отправления по трек-номеру Почты России (11171016115470).
Согласно данным системы, отправление принято в отделении связи.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(9 октября 2017 г. в 12:28)
-
Посылка висит в Урумчи с 25.09.17 когда она будет в России?
-
Здравствуйте, Анатолий!
IML осуществляет доставку отправлений по территории Российской Федерации.
Проверка статуса данного отправления показывает, что заказ все еще находится на территории Китая. На склад IML отправление не поступало.
Информацию о том, когда отправление будет передано на доставку в IML, лучше всего уточнить у продавца.
С уважением, IML
Юлия Павлова
(9 октября 2017 г. в 01:23)
-
4951122298119
Скажите пожалуйста, что с моей посылкой? Статус у вас на сайте не показывается по данному номеру.
-
Позавчера обновился статус посылки 4951119388212:
У курьера. Насколько я понял, судя по правилам представленных на сайте iml, курьер должен был связаться со мной еще вчера, однако этого не произошло. Что теперь с посылкой не понятно... Забирать ее в местном почтовом отделении или в отделении iml или ждать неизвестно сколько времени?!
-
Здравствуйте, Максимилиан!
Согласно поручению продавца, доставка осуществляется до пункта выдачи.
Доставка заказов между складами также осуществляют курьеры.
Статус "у курьера" в данном случае означает, что отправление находится в пути.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(6 октября 2017 г. в 02:11)
-
Заказ могут доставить только в будни, с 12 до 18, точного времени доставки нет. Заказ от курьера передать в пункт выдачи нельзя. Качество услуг ниже некуда.
-
Здравствуйте, Ярослав!
В соответствии с поручением интернет-магазина заказ № 4951118906714 доставляется курьером.
Смена способа доставки возможна только через центральный склад (заказ вернётся в Москву, и будет перенаправлен на пункт выдачи в соответствующем городе).
В случае, если Вы не можете получить заказ у курьера лично, Вы можете направить в интернет-магазин запрос на смену получателя.
По поручению интернет-магазина компания IML может доставить отправление 4951118906714 Вашему доверенному лицу.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(5 октября 2017 г. в 16:07)
-
Моно ли посылку, которая сейчас у курьера забрать из пункта выдачи? Доставка с 12 до 18 физ лицам не нужна. Бегать за курьером в рабочее время никто не будет.
-
Здравствуйте, пользуюсь , услугами вашей компании первый раз, поэтому возникли вопросы, на которые хотелось, бы получить ответы.
Моя посылка 6676012032816, имеет статус "у курьера", что это значит, где получать посылку, и главное когда?
Зарание спасибо!
-
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,посылка с номером отслеживания 6676011688014 у вас на сайте пишет "Сочи самовывоз номер 3"
Посылка будет на почте России или у вас в отделении?если на почте РФ то какой номер отслеживания?
-
Подскажите пожалуйста, посылка уже 8 день висит на одном месте, что не так?
-
Здравствуйте, как отслеживать посылку номер 4951122324719?
-
Добрый день. Могу ли я получить трек номер ПР по номеру заказа 6676011952719
-
Здравствуйте, Ильмир!
Мы пока не пролучили почтовый трек-номер для Вашего заказа.
Сразу после того, как он будет получен, он отобразится в поле "Комментарий" сервиса отслеживания на нашем сайте, и Вы сможете его самостоятельно узнать.
Отслеживать дальнейшую судьбу отправления Вы также можете и на нашем сайте, используя штрих-код.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(3 октября 2017 г. в 20:57)
-
Добрый день. Могу ли я получить трек номер ПР по номеру заказа 4951120671518
-
Здравствуйте, Елена!
Почтовый идентификатор для отслеживания для Вашего заказа 11171016039165.
С уважением, IML
Юлия Павлова
(3 октября 2017 г. в 20:17)
-
6676011904312 и 6676010819419 пролежав на таможне почти месяц поехали обратно в Китай .первый раз пользуясь услугами этой транспортной компании и видимо последний сервис на высшем уровне на пункте выдачи делают вид что они ничем мне помочь не могут и не за что не отвечают сказали решать вопрос с продавцом!
-
Здравствуйте, Александр!
Пункт выдачи в данном случае, действительно, помочь не может, т.к. Ваших заказов у них на складе нет.
Оба Ваших заказа еще не прибыли в Россию.
Как только указанные отправления будут приняты на ПВЗ и будут готовы к выдаче, Вам будет отправлено соответствующее СМС-уведомление.
Ожидайте.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(3 октября 2017 г. в 14:50)
-
Как узнать когда придет посылка и как забрать 4951121277511 , 4951118507812
-
Здравствуйте, Ilsur!
Отправление 4951121277511 принят на складе IML сегодня, и будет доставлено в пункт самовывоза по адресу: пр-т Ленинского комсомола, д. 37 (г. Ульяновск).
Отправление 4951118507812 уже на пути в тот же ПВЗ.
Отслеживать заказы Вы можете по штрих-коду на нашем сайте в разделе "отследить заказ".
С уважением, IML
Юлия Павлова
(3 октября 2017 г. в 14:16)
-
моя посылка находится в статусе "передано на обработку в почту россии". Меня интересует какой трек номер у меня в почте россии. Сейчас трек 4951119033419
-
Здравствуйте, Данил!
Согласно данным из сервиса по отслеживанию заказов на нашем сайте, Ваш заказ находится на пункте самовывоза в г. Благовещенск.
Сегодня в 11:08 Вам отправлено соответствующее СМС-уведомление.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(3 октября 2017 г. в 15:17)
-
Моя посылка находиться в статусе "у курьера" что это, посылку доставит курьер или в пункт самовывоза, и как скоро она придет. Трек номер 4951119033419. Если есть трек почты россии ответьте какой
-
Здравствуйте, Данил!
Согласно получению продавца, заказ 4951119033419 будет доставлен в пункт самовывоза #2 в г. Благовещенск.
27-го сентября отправление было передано к нам на склад, а 1-го октября отправлено на доставку.
Статус "у курьера" в Вашем случае означает, что отправление находится в пути.
Однако, по независящим от IML причинам (прекращение полетов компании ВИМ-Авиа), сроки доставки Вашего заказа могут быть увеличены.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(2 октября 2017 г. в 17:30)
-
помогите где посылка на сайте алиэкспресс пишет что посылка доставлена в пункт самовывоза на почту 27.09
но на почте ее нет
почитал коменты узнал что iml должен прислать новый трек номер для почты рф
когда это произойдет ?
-
Добрый день. Будьте любезны, сообщите судьбу моей посылки по номеру 6676010840413.
11.09.2017 она находится на складе, если верить Вашему сайту. По номерам, указанным в контактах я 3 день не могу дозвониться.
сообщите мне судьбу моей посылки!
-
С Москвы до Барнаула заказ везут уже почти месяц.
Заказ не отслеживается.
Операторы контактного центра так же не знают где заказ и не могут сказать когда я его смогу получить.
-
доставляется посылки? Три дня уже идёт до моего города, хоть тут ехать 12 часов и логично что должна была прийти или 28, или 29 утром
4951117681513
-
Здравствуйте, Мария!
По нашим данным, заявка на отправлени ебыла создана 23-го сентября.
Физически на наш склад отправление поступило 26 сентября в 03:54.
В настоящий момент отправление доставлено на пункт выдачи. СМС-уведомление об этом было отправлено Вам в 17:11 сегодня.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(29 сентября 2017 г. в 19:44)
-
Доброго времени. Сутки жду трек-номер Почты России. Сколь еще ждать?!!!
-
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста трек номер для почты России по номеру IML 4951113496418
-
Уже 11 дней висит статус - таможня. По телефону вашей поддержки говорят, что везет другая компания, а кто именно не знают. Как так, статус посылки на вашем сайте появляется, а кто везет вы не знаете?
Проясните пожалуйста судьбу посылки или дайте трек номер той компании, которая везет эту посылку!
-
От того что я ввел трек номер на вашем сайте что от этого измениться???Ввел дальше что?две недели назад вы присылали смс-
Ваш заказ IMLAA7248000518YQ Aliexpress будет доставлен Почтой РФ, ОПС 357623.
Заказ в обработке, номер для отслеживания будет сообщен позже.Спрашивается ну и где этот трек???
-
Здравствуйте, Михаил!
Трек-номер выслан Вам на электронную почту, указанную в обращении.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(28 сентября 2017 г. в 15:31)
-
Вы отвечаете только на простые вопросы или по посылкам которые уже пришли к адресатам???может соизволите дать трек почты рф (6676011391310) которая висит третий день в статусе самовывоз,или мне в Москву из Ессентуков за ним ехать???
-
Здравствуйте, Михаил!
Пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на сайте IML с указанием штрих-кода.
Мы с удовольствием вышлем Вам трек-номер отправления на Вашу электронную почту.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(27 сентября 2017 г. в 23:46)
-
Здравствуйте! Посылка с номером 4951117139816 второй день стоит в статусе почта самовывоз. На сайте IML статус-у курьера. Каков ее статус на самом деле? Где и когда ее можно получить?
-
Здравствуйте, Максим!
Согласно поручению продавца, сегодня Ваш заказ передан на доставку в Почту России.
Прислав запрос на трек-номер Почты России через форму обратной связи на нашем сайте Вы получите номер для отслеживания ответным письмом.
Благодарим за положительный отзыв.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(27 сентября 2017 г. в 20:34)
-
как понять где именно посылка, как будет доставлена. Нужной информации нет не на сайте, не в интернете. У меня статус показывает как " у курьера", но где и когда будет доставлена- неизвестно. А вдруг вообще самовывоз. 4951117681513
-
Здравствуйте, Мария!
Благодарим за положительный отзыв.
Ваш заказ будет доставлен нн пункт выдачи №2 в г. Киров (Октябрьский пр-т, д. 87).
26-го числе заказз был передан нам на склад. Статус "у курьера" в данном случае означает, что заказ передан со склада в Москве на доставку в г. Киров.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(27 сентября 2017 г. в 15:42)
-
Я не могу понять, куда вы отправили мою посылку? Почему заказ завершен, если, я так понимаю, посылка еще в Москве, а должна быть в Пятигорске? 4951115860217, будьте добры дать трек от почты России или разъясните, в чем дело.
-
Здравствуйте, Софья!
Согласно поручению продавца, Ваш заказ доставлен в пункт выдачи заказов компании IML, находящийся по адресу: г. Пятигорск, ул. Ермолова, д. 4.
В 13:43 Вам была отправлена СМС с уведомлением о доставке заказа на пункт выдачи.
По нашим данным, он был получен Вами сегодня в 15:33 по Московскому времени.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(27 сентября 2017 г. в 17:38)
-
Уважаемый iml express подскажите дальнейшей трек по почте рф это трека 6676011391310.Заранее спасибо
-
Добрый день, трек номер посылки 6676010719610. На сайте написано, прибыла в пункт выдачи Барнаул-2 11 сентября. Почему никто не звонит? Где находится данный пункт?
-
Для регионов бесполезная компания, лишь вносит задержку в сроки доставки заказов. На запросы на email отмалчиваются, на сайте нужной информации нет.
Если есть возможность - лучше не пользоваться этой компанией.
Как узнать реальный трек номер от Почты России?
-
Трек код IML Express 4951104465416, 15 сентября статус посылки Прибыла в пункт назначения Почта. Это по всей видимости г.Москва, а я проживаю в Кировской области, г.Кирово-Чепецк. Каким образом я должен получать посылку самовывозом? Если далее посылка доставляется Почтой Росси, то сообщите Трек код Почты России для отслеживания. Спасибо.
-
Здравствуйте, Геннадий!
15-го сентябюря заказ № 4951104465416 был принят на складе IML, обработан и отправлен Почтой России по указанному продавцом адресу в Кировскую область. Трек-номер для отслеживания будет выслан Вам на почту.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(22 сентября 2017 г. в 13:55)
-
Трек код IML Express 4951104465416, 15 сентября статус посылки Прибыла в пункт назначения Почта. Это по всей видимости г.Москва, а я проживаю в Кировской области, г.Кирово-Чепецк. Каким образом я должен получать посылку самовывозом? Если далее посылка доставляется Почтой Росси, то сообщите Трек код Почты России для отслеживания. Спасибо.
-
Здравствуйте, Геннадий!
Благодарим за положительый отзыв.
15-го сентябюря заказ № 4951104465416 был принят на складе IML, обработан и отправлен Почтой России по указанному продавцом адресу в Кировскую область. Трек-номер для отслеживания будет выслан Вам на почту.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(22 сентября 2017 г. в 13:59)
-
где искать посылку если согласно вашим данным она находится уже 5 дней в почте и самовывоз адрес я так пологаю Советский союз так как других орентиров этой почты нет
-
Скажите пожалуйста где моя посылка, почему пишут что она доставлена, хотя её нет... Если отправлена почтой России дайте новый трек код
-
Здравствуйте! По номеру отслеживания IML Express 4951104622017 с 2017.09.05 установлен статус "Передано на обработку в Почту РФ". Соответственно хотелось бы узнать трек-номер в системе почты РФ.
-
Здравствуйте!Отправление 4951110127810 сейчас статус 11.09.2017 13:32:35 Самовывоз ПОЧТА,можно узнать трек номер посылки.
-
По сайту не понятно, как отслеживается посылка. Сначала был статус "у Курьера", а теперь "Почта. Самовывоз". Как понять самовывоз? Я в Красноярске, а посылка в Москве. Далековато получается. Вес посылки также не отслеживается. Как было написано 0, так и осталось. Зачем тогда вообще этот пункт?
Написала 2 сообщения в эту службу, никто не ответил.
Номер отслеживания: 4951106290016
-
Добрый день, могу ли я получить трек номер ПР. Ваш трек 4951109646810
-
Мой трек 4951107028618. Где я могу получить заказ?
-
Мой трек 4951107028618. Где я могу получить заказ?
-
Добрый день. На сайте IML висит статус заказа(4951108579713) "У курьера". Что это значит? Заказ уже в моем городе или еще в пути? Заказ можно забрать самовывозом? И если вы через почту РФ доставляете отправьте трек номер.
-
Реклама на сайте - ложь. Посылка не будет доставлена на следующий день. На склад IML моя посылка поступила 5ого числа (по информации отслеживания). Статус отслеживания на сайте IML оставался "ожидается" до утра 8ого числа. Восьмого я сама позвонила в компанию и договорилась о доставке 9ого числа. Девятого утром позвонила в компанию еще раз, на всякий случай. Не зря. Оказалось, что никакой информации о доставке нет и она будет произведена не раньше 11ого. Связаться с кем-либо, кроме попугайчиков из coll-центра невозможно. Согласно утверждениям оператора, отдел логистики, как и мобильная связь с курьером не существуют в природе, приехать на склад и лично забрать собственную посылку вы тоже права не имеете, и вообще если вы не Юр. лицо, а простой смертный, отношение к вам хамское, никому вы там не упали и зря отнимаете время.
-
Трек номер почты РФ
Добрый день! Могу ли я получить трек номер ПР по номеру заказа 4951105977017
-
Можно получить код отслеживания почты РФ? Код IML: 4951107780011 Заранее спасибо :)
-
C 31.08.2017 на сайте висит статус "Заказ ожидается от Интернет-магазина на складе IML" как это вообще понимать? я так понимаю что посылку можно уже не ждать?
-
После 21 августа отслеживание прекратилось, начал писать, звонить операторам IML, выяснилось что как бы отправили Почтой России, дали трек код 11171014344339, спустя неделю, информация по отслеживанию не появлялась, обратился к сотрудникам Почты Рочсии, сказали что отправления с данным трек номером не зарегистрировано, его не существует, просили меня предоставить сканы документов на отправку, обращался не раз по звонку и через форму на сайте с просьбой предоставить мне сканы документов на отправку - безрезультатно. На емаил прислали письмо с содержанием: "Получили ответ от нашего почтового отдела:
Заказ завтра будет отслеживаться по другому почтовому идентификатору-11171015014019", прошло 5 дней, информации об отслеживании нет, сотрудники Почты России так же уверяют что такое отправление в базе не зарегистрировано. В общей сложности прошло более 2-х недель, результата нет, на сообщения на сайте перестали отвечать.
-
Добрый вечер!!!хотела бы узнать что делать по заказу 4951104134411 Написано в статусе посылка доставлена на почту,можете забрать.самовызов...откуда забрать и куда пришла посылка?первый раз пользуюсь службой доставки ink....
-
Служба может и неплохая, но курьеры полные говнюки, только и умеют делать одолжения. Мне неделю не могли доставить посылку, первый раз у меня был пропущенный с неизвестного номера, потом выяснилось что это курьер звонил. Один раз только звонил!!! Второй раз тоже не состыковались, курьер позвонил по факту утром и сказал что собирается ко мне, а на работе и дома только после 8, а после днем курьер перезвонил и сказал что извините забыл посылку. Если укажешь интервал с 6-9 вечера, и говоришь что будешь дома с 7-9, он сука обязательно приедет в 6, как это и было в третий раз.
В итоге отписал курьеру чтобы привозили в субботу когда буду дома, так вот они кинули меня в отказ, написав в причине отказа что возили 3 раза, наглая и циничная ложь.
С условиями тоже нифига у них не гибко - 3 часовые интервалы, и все в рабочее время. А если дома некому встретить то и не получишь ты их никогда. А еще я просил перенести доставку на пункт самовывоза, по логике это всем меньше гемора, мне отказали, сказав что "у нас нет таких практик". Шляпа короче эта доставка.
-
Здравствуйте! Из миллиона транспортных компаний выбрал вашу и очень пожалел об этом! При отправке груза были обговорены сроки и сумма доставки! Трансфер Екатеринбург - Челябинск - 200 км - 2 часа езды на авто! Срок доставки 31 августа. Груз - подарок первоклашке на 1 сентября! По оговоренным срокам все ок! Но выясняется: сегодня 1 сентября - парень без подарка! Мало того, груз я смогу получить только 4 сентября! Что за ШАРАШКИНА КОНТОРА? С 2007 года на рынке? Да как вы смогли столько времени на плаву держаться, коли за 10 лет не научились работать!? В жизни больше к вам не обращусь и всех знакомых отговорю! И в интернете столько лесных слов о вас напишу. Удачи и не процветения! Нарушили сроки и испортили праздник!
-
Где мой заказ 2646070695210 ,должен был прийти 28 числа,на сайте написано что он у курьер
-
Где 4951101438413? Если передано почте, дайте, пожалуйста, трек.
-
Хотела бы узнать свой номер трека для дальнейшего отслеживания посылки по почте России, ваш трек 4951100794510
-
4951098949114 не понятно, где посылка. На сайте Али пишет, на почте самовывоз. На почте нет ничего, так где же посылка?
-
Здравствуйте.Хотелось бы узнать где моя посылка,по отслеживанию на сайте iml показывает что у курьера,на алиэкспресс показывает самовывоз,так где она??? 4951098141013
-
написано на сайте что у курьера,на других что лежит на почте ,4951097759318
-
Отличная доставка!
Супер быстрая!
-
Хотел бы узнать свой номер трека отслеживания посылки по почте России (4951097491119)
-
4951096894515 где посылка. Статус САМОВЫВОЗ. Что это означает? И какой трек номер для отслеживания ПР?
-
Здравствуйте, ко мне шла посылка, и вчера (14 августа) по трек-коду она пришла и ожидает вручения, но где? Адреса нет. В местном отделении почты ее нет. Помогите пожалуйста найти ее, заранее благодарю. Трек номер: 4951096883311
-
Добрый день! Могу ли я получить трек номер ПР по номеру заказа 4951095927610. В статусе сказано, что курьер передал посылку на обработку в Почту РФ.
-
Добрый день! Могу ли я получить трек номер ПР по номеру заказа 4951094995511
-
Добрый день! Могу ли я получить трек номер ПР по номеру заказа 4951094112512
-
Я бы хотел оставить свой отзыв об этой компании. Скажу, что курьер мне попался с положительным настроем и это не может не радовать :)) Посылка пришла в целости и сохранности, и исправности ;) Доставка заняла 7-8 дней. Рекомендую данную компанию
-
Добрый день, можете дать подробную информацию по заказу 4951093597716
-
Здравствуйте, хотел бы узнать трек номера 4951093600614 для дальнейшего отслеживания по почте России
-
Добрый день! Могу ли я получить трек номер ПР по номеру заказа 4951090841812
-
Добрый день, Андрей!
Согласно поручению продавца, доставка заказа с номером 4951090841812 осуществляется до пункта самовывоза по адресу: пр-т Ленинского комсомола, д. 37.
Отслеживать заказ Вы можете на сайте IML по штрих-коду.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(4 августа 2017 г. в 12:42)
-
Alexandr
(2 августа 2017 г. в 23:46)
-
Здравствуйте, Александр!
Этот заказ доставляется курьером.
Трек-номера Почты у него нет.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(3 августа 2017 г. в 20:57)
-
Хотел бы узнать свой номер трека для дальнейшего отслеживания посылки по почте России, ваш трек 4951088857313
-
Здравствуйте, Александр!
Трек для отслеживания Почты РФ: 11171014051398.
Он будет активен завтра.
С уважением, IML
Юлия Павлова
(3 августа 2017 г. в 20:53)
-
Можно узнать как скоро посылка будет у меня? На сайте IML написано,что она у курьера, прошло 2 дня никто не звонил и не писал... код трека 4951092609311 и если есть, дайте трек Почты РФ
-
Читая отзывы, сам начал задумываться, мол а ведь и правда путаница у вас.
Хотелось бы узнать, КАК и КУДА придет посылка? Заказывал с Китая С ДОСТАВКОЙ ИЗ РОССИИ. Заранее спасибо. 4951093170414
-
Здравствуйте, Александр!
Никакой путаницы нет. Ваш заказ доставлен курьером IML.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(3 августа 2017 г. в 20:58)
-
здравствуйте, скажите пожалуйста, где моя послыка и сколько ее еще ждать? вот трек код:4951090531614
-
4951090635510 - мой почтовый идентификатор выданный iml , посылка должна прийти почтой россии , запрашиваю трек код от почты россии
-
4951089168111 хочется знать где посылка. Статус САМОВЫВОЗ. Что это означает?
-
Здравствуйте, Денис!
Ответ направлен на Ваш электронный адрес.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(28 июля 2017 г. в 16:49)
-
4951089572413 где посылка статус самовывоз
-
Здравствуйте, Денис!
Вам ответили по электроной почте.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(3 августа 2017 г. в 21:00)
-
Пока я ждал курьера, пошел на обед в соседнее кафе, о чем сообщил курьеру. Он сказал что подойдет туда, однако через 10 минут перезвонил и заяавил. что не собирается бегать за мной по городу и что переносит доставку на следующий день.
Я как-то не вижу смысла в доставке, которая не может доставить на сто метров дальше и пользоваться услугами компании не рекомендую.
-
трек номер 4951088571011, дайте почтовый идентификатор почты России.
-
Здравствуйте, Вячеслав!
Вам ответили по электронной почте.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(26 июля 2017 г. в 19:32)
-
Отправили заказ из Орла в Ставрополь 12.07.2017,сроки указывались 1-5 дней,в результате сегодня уже 22.07.2017,узнавали в пункте выдачи,когда же прибудет посылка, они ответили ТО,что срок доставки считается с момента прибытия посылки в Москву!!!!!!! и 1-5 рабочих!!!!! дней,а так она может кататься по стране хоть месяц. Хорошо,допустим,но в Москве посылка была уже 14.07.2017,ГДЕЕЕЕЕ??????
-
Как я уже догадался посылка 4951086562110 вместо курьерской доставки поехала почтой России. Как теперь получить трек номер почты?
-
Продавец с aliexpress отправил мне посылку этой курьерской службой 4951086442115 был статус у курьера транзит, теперь снова ожидает товар на складе Iml, когда мне ждать посылку, в ней едет подарок ребёнку на день рождения!
-
Трек-номер:4951078754516.В моём предыдущем отзыве мне сказали,что моя посылка ещё не отправлена,но прошло уже боллее 20 дней с момента,когда продавец с сайта AliExpress отправил мне посылку.Вы собираетесь мне отправлять мою посылку или уже себе прикарманили?Если собираетесь,то когда?Сколько можно ждать?Я из-за вас должен страдать.Если бы я был вашим начальником и узнал о таком беспределе,вы бы у меня сами к самому порогу клиента привезли бы посылку и пошли бы на все четыре стороны.И отвечайте на звонки.
-
Добрый день, Руслан!
Ваш заказ ошибочно отправлен по неверному адресу.
В настоящее время мы ожидаем его прибытия на наш склад, после чего заказ будет перенаправлен Вам.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(18 июля 2017 г. в 15:39)
-
Отправил продавец с али експресс с Российского склада посылку этой недокурьерской доставкой, через несколько дней на сайте висит что доставленно на почту, на какую не известно, трек номер почты России дали после того как связался с ними, самим позвонить не судьба, так еще отправили самой дешёвой доставкой, у меня посылки с Китая пришли уже, которые я заказал в один день, а от них посылка висит все еще в Москве, ужас. Прежде чем заказывать с России, уточняйте, чтобы посылку вам отправляли не этой службой
-
Здравствуйте! Уже как один день посылка с трек-номером 4951084662119 лежит где-то на складе, отправится ли и когда посылка? Спасибо!
-
Здравствуйте, Даниил!
В соответствии с нашими данными курьер доставил Вам её 14 июля 2017 года.
Если Вы, все же, не получили заказ, просим сообщить нам через форму обратной связи на сайте компании.
Мы предпримем меры по розыску отправления.
С уваженнием, IML.
Юлия Павлова
(18 июля 2017 г. в 12:10)
-
Здравствуйте, ко мне вышла посылка, и сегодня (14 июля) по трек номеру она пришла и ожидает вручения, но гдеее??? Адреса нет. Вообще где посылка не известно. В местном отделении почты ее нет. Помогите пожалуйста найти ее, заранее благодарен. Трек номер:4951084776816
-
Здравствуйте, Дмитрий!
В соответствии с заявкой интернет-магазина, Ваш заказ был отпрален Почтой России.
Для отслеживания статуса посылки Вы можете использовать почтовый идентификатор 11171013278024.
С уважением, IML
Юлия Павлова
(14 июля 2017 г. в 19:06)
-
Здравствуйте, ко мне вышла посылка, и сегодня (14 июля) по трек номеру она пришла и ожидает вручения, но гдеее??? Адреса нет. Вообще где посылка не известно. В местном отделении почты ее нет. Помогите пожалуйста найти ее, заранее благодарен
-
Добрый день!
Пожалуйста, сообщите 13-ти значный штрих-код посылки.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(14 июля 2017 г. в 15:10)
-
Посылка с номером 4951084512414 уже 3 дня висит со статусом почта самовывоз... живу в провинции и возможности забрать ее из отделения нет.. как быть и где именно моя посылка??
-
Посылка с ток номером 4951084512414 была отправлена 10 числа . Уже 3 день при отслеживании пишет *почта самовывоз* . Где сейчас посылка и как быть??
-
Заказал микрофон с AliExepress и доставляется IML.В статусе заказа написано информация недоступна,на оф.сайте посылка была на складе,потом у курьера c 27 июня и так до сих пор.На других сайтах уже прибыл на почту и нужно забирать,но там его нет.На письма не отвечают,сделал 16 звонков и всё время телефон занят.Алллоооооооооооо!!!!!!!!Что с вами?Где моя посылка?Где мои 2 тысячи рублей?Вы что там как динозавры вымерли?Никогда больше в жизни не буду заказывать доставку вашей компанией!!!Вы мне ответите или нет?????
-
Здравствуйте, Руслан!
Ваш заказ не отправлен. Разбираемся в причинах.
Обязательно ответим, как только будет ясность.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(13 июля 2017 г. в 12:14)
-
Добрый день! Где находится посылка? На вашем официальном сайте так и висит статус-у курьера. На другом сайте, написано,что посылка пришла в пункт назначения и её можно забирать. Так где же она находится?
Ее надо где то забрать или что???
-
Добрый день! Где находится посылка? На вашем официальном сайте так и висит статус-у курьера. На другом сайте, написано,что посылка пришла в пункт назначения и её можно забирать. Так где же она находится?
4951083826215
-
Где может быть сейчас посылка? 4951083088712
Курьер, как я понял, отправил на почту, а дальше? Как отследить? Просто уже 4-5 дней висит, не могу понять что и где. email: devilmycraft7@gmail.com
-
Здравствуйте. с Aliexpress была заказана машинка на радиоуправлении в комплекте с двумя аккумуляторами.
4951082223213
Трек отслеживается как-то слишком обрывчато. Неделю пришлось ждать, прежде чем стало известно, что посылку курьер не присвоил себе, а отправил почтой России (с чего это? О_о)
+Курьер получил посылку с массой 1.1, а выслал 0.95.
Как это объясните? Неужели получу лишь часть посылки? Читал похожие отзывы, когда уже аккумуляторы вытаскивали(
-
Здравствуйте, Георгий!
Благодарим за Ваш позитивный отзыв.
Решение о том, каким способом доставить Вам Ваш заказ, принимает магазин. В данном случае продавец принял решение воспользоваться услугой отправки Почтой России.
Относительно расхождений в весе: IML принимает отправления согласно предоставленным продавцом документам.
В данном случае вес Вашего отправления до принятия на склад IML сичлился 1,1 кг.
При приёме отправлений на нашем складе производится обязательно везвешивание, и далее учет производится по весовым показателям, полученным с помощью складского оборудования IML.
Иными словами, расхождение в весе связано с различием между заявленными продлавцом параметрами и параметрами, зафиксированными при помощи складского оборудования IML.
Мы сомневаемся, что на пути следования Вашго заказа кто-либо мог разукомплектовать Ваш заказ.
Все же, при получении Вашего заказа, пожалуйста, обратите особое внимание на целостность упаковки и комплектности полученного заказа.
При обнаружении повреждений и при обнаружении некомплектности вместе с сотрудником выдающего заказ офиса составьте соответствующий акт и обратитесь в IML.
В любом случае, напишите после получении о наличии всех элементов в Вашем заказе. Мы переживаем вместе с Вами.
Юлия Павлова
(11 июля 2017 г. в 17:28)
-
она у вас уже 5 дней лежит толи у курьера или на складе объясните мне пожалуйста как так
-
Здравствуйте, Денис!
Ваш заказ передан на доставку в Почту России.
Идентификатор для отслеживания направлен на Вашу электронную почту.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(10 июля 2017 г. в 20:14)
-
она у вас на складе уже 5 дней где то лежит
-
Здравствуйте, Денис!
Для того, чтобы предоставить Вам информацию по отправлению, нам необходим 13-ти значный номер заказа.
Пришлите, пожалуйста.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(10 июля 2017 г. в 18:51)
-
Где моя посылка?????? С Москвы до Краснодара даже почтой 2 часа , уже жду долго , причём 3 дня меняется то курьер , то транзит, что происходит ? 4951082513918
-
Здравствуйте, Сергей!
По нашим данным, заказ доставлен.
Если Вы не получили его, пожалуйста, напишите здесь.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(13 июля 2017 г. в 13:49)
-
4951082262717 Где находиться посылка?Чё то долго трек номер почты России отдается.(
-
Здравствуйте, Юсуф!
Трек-номер отправлен Вам на электронную почту.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(7 июля 2017 г. в 22:34)
-
Ric
(6 июля 2017 г. в 20:51)
-
Добрый день!
Отправлен из Москвы 30.06.2017
С уважением, IML
Юлия Павлова
(6 июля 2017 г. в 22:29)
-
Думал только у меня такая проблема, но по отзывам видно как вы работаете
-
Описана полная противоположность работы))).
Отличная работа
Получал заказ с AliExpress с отправкой из России.
В IML оперативно отвечают на запросы через форму обратной связи с их сайта, умеют работать в нестандартной ситуации. Двумя словами - "все четко".
Человека легко сподвигнуть на негативный отзыв, а на позитив надо постараться. Получилось.
Amihai62 (5 июня 2017 г. в 16:50)
Добрый день!
От лица компании IML позвольте выразить Вам искреннюю признательность за Ваш отзыв. Вы совершенно правы в том, что негативные отзывы пишутся легче и чаще. В то же время, наша компания работает для Вас, мы делаем всё, чтобы доставка заказов была быстрой и качественной.
Мы роады Вашим обращениям в наш конткатный центр по любым вопросам.
С уважением, IML.
-
Здравствуйте.
Несколько сайтов твердят разное. По информации с одного уже могу забирать с почты, мол с 3го числа уже там. Оф. сайт ИМЛ пишет "У Курьера". На Алиекспресс - "передано на обработку почты рф", далее, "самовывоз".
На почте говорят, может еще не отскаировали. Но тогда как али может писать "самовывоз" с 3го числа?
-
Здравствуйте. Хотел бы узнать как и когда компания iml отправляет посылки с aliexpress? Заказ с доставкой из России,думал быстро придёт, а нет 29.06 была посылка на складе, в этот же день утащил её куда-то курьер, и все на этом. Звоню говорят готовится к отправке (видно на луну). Когда отправлять собираетесь?
-
Добрый вечер.штрих код моей посылки 4951082081912.На сайте где посылка, написано "Прибыла в пункт назначения. Посылку можно забирать"!? А пункт назначения- "Sterlitamak, Bashkortostan respublika, Russian Federation" т.е 1800 км от Москвы и если она сегодня в 10 утра была в Москве, то даже если очень захотеть то к 13-53, она ну никак не может ожидать меня в пункте назначения! И я очень хочу знать, в каком пункте назначения она меня ждет?
-
Здравствуйте, Пётр!
Ответ направлен Вам личным сообщением в группе на FB.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(6 июля 2017 г. в 00:19)
-
Ric
(3 июля 2017 г. в 21:29)
Номер накладной: 4951080231418
-
Добрый день!
Отправление по ШК 4951078250919 еще не отправлено. Будет отправлено сегодня.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(4 июля 2017 г. в 14:32)
-
Здравствуйте. Штрих код моей посылки 4951071440713. Последнее обновление кода - посылка у курьера, затем самовывоз почта 5.06.17. Что дальше? Посылка где-то на почте Москвы, а я из региона республика Марий Эл. Как мне получить посылку, если до Москвы от меня около 2000 километров?
-
алексей
(12 июня 2017 г.)
Номер накладной: 7500381496018
-
Получал заказ с AliExpress с отправкой из России.
В IML оперативно отвечают на запросы через форму обратной связи с их сайта, умеют работать в нестандартной ситуации. Двумя словами - "все четко".
Человека легко сподвигнуть на негативный отзыв, а на позитив надо постараться. Получилось.
-
Добрый день!
От лица компании IML позвольте выразить Вам искреннюю признательность за Ваш отзыв. Вы совершенно правы в том, что негативные отзывы пишутся легче и чаще. В то же время, наша компания работает для Вас, мы делаем всё, чтобы доставка заказов была быстрой и качественной.
Мы роады Вашим обращениям в наш конткатный центр по любым вопросам.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(4 июля 2017 г. в 14:36)
-
Самая худшая компания, с которой мне приходилось работать! Доставку из Москвы в Москвуне могут сделать уже больше недели. Курьер может спокойно отписать доставку, типа получатель не брал трубку. Другой курьер позвонили сбросил, а когда я перезвонил, то он сказал что он звонил, вы не брали и что типа он больше не приедет и самое интересное в этом вопросе, это то, что офис на стороне курьера, даже если бы я действительно не брал, то если получатель появился, то к нему нужно ехать, а офис говорит что если вы не брали, то это перенос на другую дату и дату называют на 5 дней вперёд!!! Короче ужас, дай вам Бог не сталкнуться с этой компанией.
-
Двое суток товар у них в руках а доставку не могут организовать, видетели до курьера не могут дозвониться, что за бред. Это ваш подчинёный. Сотрудники Белгородского офиса вообще не перезванивают не смотря на все заверения Московского офиса. Не знаю как в Москве, а с Белгородским филиалом лучше не иметь дел, безответственные.
-
Подскажите,пожалуйста, где искать посылку.статус при отслеживании стоит почта самовывоз. 4951065681313
-
Здравствуйте, я 15.05.2017 заказал паяльную станцию с доставкой из росии, 17.05.2017 в 05:25 посылка Прибыла в промежуточный пункт Центральный склад Москва. 17.05.2017 в 09:36 посылка снова прибыла в промежуточный пункт
Центральный склад Москва. 17.05.2017 в 09:40 Посылка выдана для доставки КУРЬЕР. 17.05.2017 в 10:47 посылка Прибыла в пункт назначения Почта, и больше не отслеживается, пришло оповещение что посылку можно забрать но она не на моей почте и вообще не известно где что мне делать?
-
При заказе видеорегистратора менеджер РОАДГИДа пообещал доставку заказа 4 мая. Реально вышло 12 мая. В пункте доставки IML (г.Архангельск, Воскресенская, 105; дата и время 13 мая около 16:30) сотрудница отказалась принять оплату с карты Сбербанка, потребовала наличные. В этой связи пришлось стоять очередь в банкомате, доп. потратив не менее получаса времени. Манера общения сотрудницы с клиентами (не только со мной!) высокомерно-хамоватая, при этом она уверенно предлагает позвонить в центральный офис IML по горячей линии. Поскольку Интернет-покупки с доставкой через пункты выдачи делаю регулярно, общение с IML оставило весьма неприятное впечатление
-
4 и 5 мая приходило сообщения, что заказ передан курьеру, в итоге интернет- магазин перезванивает и просит извинения, что оказывается курьерской доставки у этой фирмы больше нет. Зачем брать заказ?
-
Спасибо сказать не за что!!!! Служба выдачи заказов работает ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Мне обещали, что товар я получу в понедельник ну во вторник обязательно , когда я пришла на пункт выдачи в четверг, выяснилось что им сегодня поступил какой то товар, но работник отказался посмотреть пришел мой заказ или нет... очереди не было, на пункте выдачи я была одна. А через час пришло сообщение что товар поступил!!!! неужели так сложно было просто посмотреть, а не гонять снова человека через весь город!!!
-
Очень быстрая доставка, на вопросы транспортная компания ответила быстро и качественно. Но ужасное и грубое отношение в пункте выдачи заказов в городе Ставрополь, моё мнение такой персонал надо менять.
-
Добрый день!
Благодарим Вас за Ваш сигнал. Чтобы разобраться в ситуации, сообщите, пожалуйста, 13-ти значный номер Вашего заказа.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(27 апреля 2017 г. в 12:48)
-
Впервые столкнулась с курьерской службой, которая доставляет по городу товар в течение 3 дней.
19 апреля товар утром был на складе в нашем городе, 20 апреля я позвонила, чтобы уточнить, когда же со мной свяжутся и привезут товар. ВНИМАНИЕ! Доставка запланирована на 21 апреля, курьер позвонит за 30-60 минут до выезда.
Ну ок, подожду, но я глубоко сомневаюсь, что так будет.
Забрать самим нельзя, ну что за идиотизм! 3 дня доставка по городу, который можно от одного конца в другой проехать за час.
-
Три раза перенесли срок доставки. 8 апреля посылка поступила к ним на склад в Москве и до сих пор (18.04.2017) не отправлена. Сначала они обещали что отправление прибудет в мой город 16.04.17, но через несколько дней перенесли на 18.04.17. Сегодня я позвонил и мне сказали что срок доставки - 25.04.17. Если учесть что срок доставки с местного склада от 2 до 10 дней, все сроки прошли сегодня. Никому не рекомендую и буду отказываться от посылки.
-
Добрый день!
Для того, чтобы разобраться в ситуации, пожалуйста, сообщите номер штрих-кода для Вашего заказа.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(18 апреля 2017 г. в 11:48)
-
Супер доставка со склада в Москве курьер перешел дорогу и спихнул посылку на почту России где она благополучно валяется без движения во Внуково почти две недели работайте в том же духе господа из IML не долго осталось!Что вам пиццу в офис через почту присылали!!!
-
Здравствуйте.
Продолжение. Как выяснилось позднее, данная контора обманывала обе стороны. Я написал официальную претензию в Iml с пояснениями всего происходящего, вранья и предоставления копии документов. Минут через 10-15 мне позвонила региональный менеджер Екатерина (находящаяся в Орле) и заверила, что 07.04.2017 все доставят, сообщила что знает о проблеме. Доставили.Удивительно, у них даже нет накладных - просто напечатанная таблица на листе бумаге с "левыми" столбцами (где клиент расписывается о получении и указывает фамилию насквозь всех столбцов).
Никаких извинений ещё не поступало. Ждём официальный ответ на претензию в установленный законом сроки, далее по итогам.
Повторюсь, это Шарага и обходите её стороной.
-
Здравствуйте.
Идут уже 5 сутки как груз на складе и никак не может быть доставлен до получателя. Вечером в конце дня 03.04.2017 (после 17:00) перезвонил бедолага менеджер Ольга из Смоленского офиса и сообщила, что и в этот день контора "обо$ралась" и по техническим причинам не сможет доставить груз. Она также не смогла пояснить, почему это уже происходит 4 суток, она даже не смогла пояснить свою ложь, которую мне отписывет головной офис данной конторки.
Теперь проблемы данной конторки я переадресовал для решения с груз тот правителем ( у меня с ним договор). Штраф для грузотправителя обозначен.
По своему опыту я припоминаю случай, когда из этой же конторки вместо доставки по адресу мне звонят и сообщают чтобы я приезжал и забирал груз. На вопрос о том, не смущает ли то, что груз до адреса мне заявляют в ответ, что курьеров нет, пусть тогда груз валяется у них на складе неделю.
Отзывы, которые пишутся тут как положительные и без номера накладной - не имеют ничего общего к реальностью. Причём я услышал и увидел (в переписке) такие небылицы уже от не рядовых сотрудников, что становится очевидно - это контора на самом дне, с нехваткой специалистов, людей с нормальным умственным развитием.
-
Постоянно выбираю IML при заказе в интернет-магазинах. все быстро приходит. либо курьер привозит, когда мне удобно, либо с пункта выдачи забираю. находят заказ, даже если не знаю номера. всегда очень вежливые, пунктуальные. в последний раз удивило, что и китайский заказ их курьер привез.при чем через 2 дня после заказа. молодцы! я доволен.
-
Здравствуйте.
В продолжении истории предыдущего отзыва.
Сегодня 03.04.2017 до сих пор ничего не доставлено.
Руководству компании было сказано о крайнем времени и дате доставки.
Утром звонила сотрудник Смоленского офиса Ольга, с которой все началось и которая по отписке руководства компании звонила, но я не смог соориентироваться по дате и времени - очевидная ложь. Я попросил прокомментировать это, она не смогла (это же не кому то другому врать). Время доставки до крайнего срока не смогла установить (справочно, езды 15-20 минут от офиса до адреса доставки). Далее звонит сотрудник отдела претензий Екатерина. Разговор начинается с того, что СМС, которая мне приходила - это не от них (странно, от сайта IML.ru, со всеми номерами накладных, ссылкой на отправления и полными моими данными) - ничего глупее данная конторка не смогла придумать. (Может быть их еще призвать к ответственности за передачу информации третьим лицам (как они говорят смс не от них)??). Далее сотрудник Екатерина начинает утверждать, что до меня не дозвонились 31.03.2017 (до этого официальный ответ был, что дозвонились но не смогли уточнить адрес и время) - придумали очередную чушь, которая опровергается элементарно.
Итог простой, у компании у же было 1,5 суток рабочих дней на исполнения своих обязательств - они даже не собираются ничего делать, лишь придумывают очередные истории. Это типичная ШАРАГА. Причем я уже сказал этому сотруднику Екатерине, что я вижу, что репутация этой конторки хуже некуда - на что она говорит, что они чуть ли не лучшая транспортная компания. Откуда руководство данной компании напрало такое количество идиотов, которые не желают работать, желают лишь придумывать какие то байки, откровенно врать, хамить и тп.
P.S.Для представителей этой "чудо компании", все записи разговоров, СМС и остальная информация имеется - не надо мне писать чушь в ответ или посылать очередных сказочников-идиотов для ведения бесполезных разговоров.
-
Здравствуйте.
Грузоотправитель выбрал в качестве доставщика груза из Москвы в Смоленск (до двери) данную компанию IML (я не выбирал). По номеру накладной груз прибыл в Смоленск утром 31.03.2017. До этого пришло СМС, что доставят груз мне в период 30.03-04.04 - уже забавно (написали бы интервал в месяц).
После обеда 31.03.2017 звоню в офис IML в Смоленске, чтобы узнать когда будет доставка.
Ответила менеджер Ольга, даже не узнав номер отправления сказала какую то чушь и бросила трубку. Я заказываю звонок в головном офисе в Москве. Перезванивает менеджер, сообщаю информацию - она меня заверяет, что сегодня (31.03.2017) мне все доставят, перед этим со мной свяжутся и оговорят время - это заверения менеджера, в итоге - день закончился, нет ни звонка, ни информации, ни груза, только обман.
Я даже отправил запрос в адрес руководства компании. В конце дня (7-8 вечера), на удивление пришел ответ на заявку 4760, естественно не от руководства, а от Наумовой Татьяны, в котором было отражено следующеее, цитата "Сотрудник Ольга позвонила Вам уточнить сможете ли Вы сегодня принять заказ по адресу указанному Продавцом в заявке ...
В связи с тем, что Вы не смогли ее сориентировать по своему местоположению в течение дня доставку заказа перенесли на 4 апреля (понедельник)."
Ничего глупее данная конторка придумать не смогла. Они не учли, что мой звонок в офис Смоленска и потом звонок из офиса Москвы записывается. Естественно ничего подобного, о чем сообщила в ответе Наумова Татьяна не было, причем сотрудник Ольга, о котором шла речь, даже не пыталась никому звонить... Вот такой развод. Причем конторка вообще не ориентируется в датах, когда пишет придуманные истории в попыхах, 04.04.2017 никак не может быть понедельником.
Итог. Данная Шарага ни коим образом не относится к логистической компании, тут лишь придумывают сказки, хамят, обманывают и не имеют ни малейшего представления вообще о работе с клиентами. Доставляют ли они грузы вообще, это большой вопрос.
Обходите стороной данную Шарагу.
-
За сутки доехал из Москвы до Воронежа . 2 раза уже статус меняется склад - курьер - склад . Печаль
-
ЕБанутая контора, которая вечно теряет все заказы, деньги за то что потеряли не возвращают, дозвониться нереально, вечно занято, Операторы тормоза сидят, вечно на друг друга скидывают телефонные звонки, нихрена не знают, вообщем хочу посоветовать руководству купить свои машины чтоб левые машины не теряли заказы, и сменить операторов.
-
Просто жесть, Офис в Красноярске, Новой зари 7, это помещение компьютерной фирмы, которая антивирусы лечит. Мой отправитель не указал мои ФИО в базе. Не знаю как вообще транспортники приняли такое. Мне смс прислали - приходите , получите. Пришел. Мне парень говорит - "А я вам посылку не отдам, потому что ФИО нет". Я прошу разобраться. А он мне в ответ - "Мне за это не платят, разбирайтесь сами". Пришлось звонит в IML самому. Оператор мне сказала что они не проверяют вообще заявки, есть там ФИО или нет, не их проблемы, "не платят на за такую ....". Сам в итоге до поставщика дозвонился. Сказали что помогут. Не советую вообще ... палец о палец не ударят.
-
Заказал сумку на Аликэспресс.Специально заказал с доставкой из России,чтобы успеть к дню рождения родственника.Продавец отправил товар со склада 15.02.17 службой IML.Поначалу все шло хорошо.Товар прибыл в Самару 22.02 и все....В последующие дни его никто не собирался доставлять клиенту.Звонить в Москву начал с 02.03.Дали номер в Самаре,который либо не отвечал в течении суток,либо вызов сбрасывали.И вот оно свершилось- 04.03 курьер доставил посылку клиенту.Вот это скорость,вот это сервис!Спасибо за работу IML !
-
—Мне очень понравилось. Легко дозвониться. Легко обратиться через электронную почту. Ответы всегда быстрые, понятные. Доставляете не только посылки но и отличное настроение!
-
Два раза заказывал на алиекспрессе с доставкой из России, в первый раз доставка была IML, во второй- PonyExpress.Обе службы доставили вовремя.Так что не переживайте!
-
Как, скажите, посылка может быть уже пятый день "у курьера" по маршруту Москва - Липецк? Он что её, на велосипеде везёт? Почта России справляется с таким маршрутом за три дня. Тут даже отслеживания нормального нет, непонятно что сейчас этот курьер делает, в гостинице с ночными бабочками развлекается, забив на работу? У меня нет других предположений. Магазин также получит сниженную оценку за сотрудничество с IML.
-
Добрый день!
Ваш заказ (штрих-код 4951038529215) был получен на складе IML в 16-го февраля.
18 февраля заказ с указанным номером был передан на доставку в город назначения.
Сегодня, 20-го февраля в 16:13 заказ был оприходован на пункте самовывоза.
Согласно условиям доставки, в г. Елец заказы доставляются за 3 дня.
Фактическое время в пути Вашего заказа = 3 дня.
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(20 февраля 2017 г. в 17:45)
-
Категорически не рекомендую эту доставку. Сроки не выполняют, операторы либо врут, либо ничего не знают. Больше никогда.
-
Здравствуйте. Добавлю свою ложку мёда в эту бочку дёгтя. Часто заказываю из Китая различные радиоприборы и всегда доставка была СПСР (ужас-ужас в последнее время). Но в этот раз доставили до дверей (Москва) компанией IML. Видимо китайцы поменяли службу доставки после вала гневных сообщений о СПСР. Заказ был оплачен 9.02.17 в конце рабочего дня, а доставлен мне 15.02.17 утром. За 6 дней из Китая - это рекорд! За более чем 500 заказов такого не было никогда. Минимум 10 дней.
-
Написанное "почта, самовывоз" а на почте и близко не нет. Где искать то?
-
До северодвинска с москвы за 4 дня доставили, а те кто обсирает ее сами конченные рукожопы и дауны
-
Пятые сутки в пути, с сука не сгибаемым доблестным курьером, видимо пешим ходом и именно через леса и горы Урала где то движется моя посылка Из Екб. в Н.Тагил.
Блядь 120км. и 5 суток, ни привета не ответа.
Интернет магазину минус тоже поставлю, за то что работают с iml.
-
Это какая-то конченная контора в целом и конченные её представители в Белгороде. Как можно везти пятые сутки товар по Белгороду? Как? Да я с Питера товар получил за 2 рабочих дня + 2 выходных! Поделился печальными впечатлениями с друзьями, так у двоих была аналогичная ситуация именно с IML и именно с доставкой по Белгороду. Товар из Москвы приходит за 2 суток, а по Белгороду НЕДЕЛЮ! И никакие звонки на горячие линии и письма не помогают!
А вам говорят: "Ждите смс, завтра точно придет" )))
Не работайте ни с IML, ни с магазинами, которые с ней работают!
-
Удивилась, когда увидела столько отрицательных отзывов, возможно, мне повезло, но все на высшем уровне. Доставка быстрая 4-5 дней, персонал очень вежливый, оперативно известили.
-
Худшая служба доставки в мире. Посылка была отправлена 26,12,2016 года из СПб в Омск, сегодня (12.01.2017) полдня потратив на дозвон до доблестной компании получила ответ, что посылка прибудет не ранее 16-17 января. Потому что ПРАЗДНИКИ. Где на сайте была информация о том, что в компания будет отдыхать все 9 дней каникул? Это нормально вообще - фактически МЕСЯЦ на доставку? Больше никогда не свяжусь с этой отвратно медленной службой.
-
Заказал в интернет магазине с доставкой из Москвы. На следующий день товар передан в доставку. Статус КУРЬЕР. На сайте компании срок доставки 5-6 дней. Прошло 12!!! Заполнил форму обращения на сайте компании. Написано с вами свяжется сотрудник и ТИШИНА! На два дня позже заказал другой товар Почтой России и уже получил его. И это КУРЬЕРСКАЯ служба. Позор! Магазин получит претензию и низкую оценку за сотрудничество с IML.
-
Сегодня окончательно убедился, что данной компании верить нельзя. На сайте компании попробовал отследить посылку. На первый взгляд все хорошо. 10.01.2017 посылка прибыла на склад в Екатеринбурге. Проверяю сегодня. 13:34:52 11.01.17 статус "У курьера". Но времени было еще 12:30 !!! Московского 10:30 Они в будущем работают??? И конечно до вечера тишина. Не уверен, что посылка вообще будет доставлена. Скорее всего ее потеряли в будущем.
Игорь Витальевич
(11 января 2017 г. в 16:11)
-
В заказе был указан адрес доставки. По треку товар оказался у курьера 09:25:24 07.01.2017, а 12:56:55 07.01.2017 перешел в статус Самовывоз. Ни звонков от курьера и вообще ни какой информации не поступало. Бегать получать в пунктах я не собираюсь, да и не имею возможности. Продавец получит отрицательный рейтинг за сотрудничество с данной компанией и если покупка не будет доставлена в срок - будет открыт спор.
-
Г. МОСКВА. Должны были доставить 06.01. В пункт самовывоза ( т.е. до рождества подарок), сегодня 07.01. товара нет, ни смс ничего другого тоже. трубки не снимают, моего ребенка контора iml решила с подарком кинуть. Не буду более покупать у магазинов которые пользуются услугами iml и никому не советую. Они не смогли доставить посылку внутри города, с учетом что пробок нет и даже не предупредили ни о чем, как им можно доверить межгород, просто уроды.
-
Продолжение истории с доставкой подарка к рождеству... 07.01.2017, с утра пообщался уже с огромным кол-вом операторов которые меня заверяли, что доставка будет до 14:00 07.01.2017г., как выяснилось 06.01. машины на точке не было по причине "поломки", поэтому никто не получил заказанный товар 06.01., и вот время 15:30 МСК машина наконец пришла на точку... В МАШИНЕ НЕТ ЗАКАЗОВ КОТОРЫЕ БЫЛИ НА 06.01.2017Г., Т.Е. В МАШИНЕ ТОЛЬКО ЗАКАЗЫ НА 07.01., А ЗАКАЗЫ КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ БЫЛИ БЫТЬ ДОСТАВЛЕНЫ 06.01.2017 БУДУТ ДОСТАВЛЕНЫ ТОЛЬКО 08.01.2017Г. КЛАССНЫЙ ПОДАРОК КЛИЕНТАМ ОТ IML НА РОЖДЕСТВО, ДУМАЮ ТАМ БЫЛО МНОГО ПОДАРКОВ ПОМИМО МОЕГО, ВСЕ КЛИЕНТЫ ОСТАЛИСЬ НАВЕРНОЕ ДОВОЛЬНЫ ТАКИМ ПРАЗДНИКОМ. Это первый и последний раз пользования данной компанией. Заберу заказ 08.01. (если привезут), более в сторону этой конторы ни ногой.
Магазину рейтинг тоже снижу за пользование таким подрядчиком, рынок большой и выбор курьерских служб тоже...
Артем
(7 января 2017 г. в 15:45)
-
04.01.17 заказала товар в интернет магазине. Обещали доставить 06.01. Утром этого числа приходить СМС от транспортной компании с информацией, что мой товар доставят 09.01. Как? Как так? Позвонила в интернет магазин, они сказали что мой товар в СПб и дело за малым - доставить. Позвонила в пункт доставки , а мне там сказали что курьер сегодня не успеет к вам, что теперь только 9го числа и что если надо сегодня, то я могу сама приехать в пункт выдачи товара. Нормальные нет? Как так не успеет курьер? Он один на весь Спб? И где гарантия, что 9го мой товар доставят?!?!?
-
Отправили с Москвы под Новый год, товар пришел, не могу забрать, написал продавцу, он сказал что доставят на дом, ничего подобного, пришла СМС, что самовывоз, хорошо, думал ладно, пойду заберу в такой мороз, но не знаю работают они или нет, трубку никто не берет, в итоге узнал, что они работают с 5 января, нигде нет номера самого отделения, кроме Московской службы поддержки. И еще одно, должно пройти 7 рабочих дней, чтобы посылку вернули обратно в Москву или как? Повторюсь, нигде нет информации и бесплатный номер по Москве не работает!
-
26.12 должен заказ прибыть в Вологду, по треку посылка в Ярославле, операторы сказали утеряна.Направлены претензии. От компании ни одного ответа, ни по срокам поиска, ни какие меры приняты.. Дозвонится не реально! Почему так плохо все с обратной связью? Почему никто ничего незнает и на сайте нет контактов отдела по претензиям? ужасный сервис ! отвратительная работа!
-
Я думал почта россии самая поршивая а нет iml на порядок хуже операторы не знают точно информацию о посылке трек не отслеживаеться идет ужасно долго не советую использывать ее и сам не когда не буду пользываться этой службой будем призывать продовцов отказываться от даной службы
-
Не могу сказать ничего хорошего про СПБ, пункт выдачи Энгельса 150.
смс пришло только одно. ночью....
пункт выдачи искал 40 минут !!!! во дворе, подвал , без вывески..
потом нашел, табличка "Пункт выдачи заказов IML" 5х10 см....
Руководство на вывеску жмотиться, слова девченок..
их жалко, людей много, все выплескивают на них негатив, а они то при чем, это руководство - уроды.
Пользоваться больше не буду никогда.
-
09.12.16 получил SMS с информацией о том, что моя посылка передана курьеру и сотовый номер. А так как у меня дома грудничёк, а я на работе, я позвонил курьеру и попросил или сменить адрес доставки или оставить на пункте выдачи, если от меня не далеко. Курьер сказал хорошо и положил трубку. Сегодня уже 13.12.16, но ни посылки, ни звонка нет... Я сам названиваю уже 4 дня, но в компании по всем трём номерам на звонок не отвечают...
-
Не предоставлен чек за наложеный платеж. Первый раз слышал, что курьер буквально орет на клиента. Хамское поведение курьеров убивает лояльность к магазину. Хоть он тут и не при чем по сути. Не рекомендую эту службу доставки.
-
Вчера по смс пришло уведомление о получении посылки по адресу г.Новосибирск, ул.Б.Богаткова, д.252/1. Сегодня поехала получать и... оказалось, что моей посылки там НЕТ!!! Спрашивается зачем отправляли смс, зачем я теряла время ехала к вам, зачем дезинформировали??? И самое главное, ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА? Что за неуважение к клиентам и ха безалаберность. Ужасное впечатление о компании.
-
Работает только в будние дни. С 9 до 18.00 . я работаю в это же время и не могу уходить с работы. Забрать товар возможности нет. Заказала товар через интернет магазин, не знала , что буду получать свою покупку у такой отвратительной компании. Буду снижать оценку интернет магазину, в отзове причину буду писать именно сотрудничество с IML.
-
Три заказа и все отправили почтой причём из Москвы почемуто сначало в Питер а уже оттуда в Великие Луки.Один заказ отслеживался сразу через почту а по двум другим была информация что заказ у курьера.По прошествии 7 дней стал выяснять почему так долго нет курьера и оказалось что 2 других заказа также выслали почтой.Зачем называться курьерской компанией если вы обычный почтовый посредник?((
-
Добрый день Александр
Для того чтобы разобраться в ситуации, пришлите нам штрих-коды ваших доставок. Вы можете это сделать через форму обратной связи, которая расположена в разделе "Контакты", или написать его здесь.
Через Почту России мы отправляем заказы только по поручению Интернет-магазина.
Юлия Павлова
(18 ноября 2016 г. в 09:32)
-
Отправили с магзина в Москве этой компанией! Через неделю со статусом доставлено не мог понять куда? оказывается в почтовое отделение Москвы чтоб отправить Почтой России уже до меня! Посредник до Почти типа! Ахахаха! Неделю! Класно наверно делать деньги из воздуха! Я думал Почта России самая говяная доставка....
-
Захар добрый день.
Отправку через Почту России мы делаем только в случае, если есть на то указание от Интернет- Магазина. Вероятно, именно так и была оформлена доставка. В случае если бы была заказана доставка до Пункта Выдачи Заказов (ПВЗ), вы получили бы SMS о статусе доставки, адресе и времени работы ПВЗ.
Для полного прояснения ситуации предлагаем Вам прислать нам штрих-код отправления. Вы можете это сделать через форму обратной связи, которая расположена в разделе "Контакты", или написать его здесь.
Юлия Павлова
(18 ноября 2016 г. в 09:28)
-
Выбрала IML для доставки заказа во второй раз. И во второй раз они меня очень сильно подводят, нарушая сроки доставки. В первый раз подумала: "Ну ладно, всякое бывает". И выбрала опять эту компанию. Да почта России доставляет до г. Екатеринбурга из Москвы 4-7 дней! Товар отправлен 11.10., на сегодняшний день (19.10.) он еще в Москве! Ориентировочный срок доставки в мой город 26-27.10! Да к этому сроку мне уже не нужен этот заказ! Он мне нужен к 21.10! Это первая компания,из тех, которыми я отправляла, которая так сильно нарушает сроки доставки!
-
Добрый день Юлия. Возможно, произошло недопонимание между Вами и сотрудниками Интернет - магазина. Нам жаль, что так вышло. Отсчет срока в 5-6 дней происходит с нашего склада, а не с момента оформления заказа в Интернет–магазине.
Если Интернет-магазин задерживает отгрузку Вашего заказа на склад, срок может быть увеличен не по нашей вине.
Проверить сроки доставки можно у нас на сайте http://iml.ru/service/sroki-dostavki
Юлия Павлова
(3 ноября 2016 г. в 11:18)
-
Прислали смс с информацией о курьере, оказалось, что доставку будет делать другой курьер. Увидела пропущенный в телефоне, через 10 минут после звонка курьера перезвонила, и мне ответили, что уже поздно, доставка будет завтра. Ужас! Долго уговаривала привести сегодня, курьер сказал что это не возможно. Возможно стало сразу после звонка начальству.
-
Добрый день, Анна!
Мы постоянно работаем над улучшением качества работы. Для того, чтобы лучше видеть все процессы нашей компании с позиции клиента, мы создали возможность напрямую обратиться к руководству IML.
Мы очень рады, что это работает. Спасибо Вам!
С уважением, IML.
Юлия Павлова
(12 октября 2016 г. в 15:15)
-
Вместо Астрахани мою посылку отправили зачем-то в Пермь,где она и пропала.Операторы ничего не знают,не хотят знать у них нет связи с регионами,вот уже месяц меня кормят обещаниями,а посылки нет!!! Я подозреваю, что она была украдена еще на складе в Москве,а мне просто морочат голову,утверждая,что моя посылка якобы ошибочно отправлена в другой регион и уже больше месяца не может вернуться хотя бы в Москву!!!Я уж не говорю о том,что я давно должна была ее получить!Безответственность,разгильдяйство,непрофессионализм,халатность,наплевательство!!!
-
Добрый день Светлана.
Для выяснения деталей ситуации и выявления причин нам необходимо знать номер заказа. Напишите его здесь или отправьте через форму обратной связи, расположенной на нашем сайте в разделе "Контакты", мы обязательно разберемся и Вам ответим.
Юлия Павлова
(3 ноября 2016 г. в 11:19)
-
Ужасная непрозрачная работа! В документах нет информации ни о режимах работы ни о спец.условиях работы! Возврат оформляют ТРИ дня!!! То есть, если клиент от чего-то отказался, продать вы это сможете только примерно через неделю. Вот это "бизнес"!
ЛК клиента вообще непонятный, можно ввести любые условия доставки, а на деле получается вообще все не так!
Уже много раз пожалели о том, что связались с Iml! А их рекомендовали мои знакомые как лучших.
Заказы за МКАД в выходные не возят! Склад по воскресеньям не работает! До менеджера и логистов не дозвониться, только по e-mail, они слишком круты, чтоб на звонки отвечать наверное...
И это вы называете ЛУЧШАЯ!
-
Добрый день Анна.
Компания IML оказывает услуги на основании договора и в соответствии с правилами оказания услуг (размещены на сайте компании). Работая в соответствии с указанными документами, мы стараемся делать нашу работу максимально прозрачно, качественно и быстро.
Три дня – это минимальный срок, через который возврат поступает обратно в магазин. Вы можете сократить это время. Для этого, получив электронное письмо с уведомлением о возврате, необходимо приехать на возвратный склад, сменить штрих-код на новый и отправить товар новому покупателю.
Наши ПВЗ находятся, в том числе, и за пределами МКАД. В ряде ПВЗ воскресенье выходной, но некоторые из них работают и в воскресенье.
Курьерская доставка за МКАД осуществляется с 9 до 18. В соответствии с правилами работы, в воскресенье и праздничные дни курьерская доставка за МКАД не осуществляется.
Подробности о режиме и условиях работы доступна на сайте компании в разделе «клиентам»-> «документация» (http://iml.ru/legal). Информация о работе ПВЗ представлена в разделе "Пункты Выдачи" (http://iml.ru/places).
Наш Личный Кабинет довольно прост в работе. Если Вы испытываете сложности в работе с Личным Кабинетом, Вы можете связаться с личным менеджером, его контакты указаны в верхнем правом углу Личного Кабинета (необходимо навести мышь на фамилию и имя). Он обязательно поможет вам разобраться с любой непонятной для Вас ситуацией.
Юлия Павлова
(3 ноября 2016 г. в 11:21)
-
Заказ по москве, вообще не гибкие, изменить адрес целая проблема, даже в пределах одного района, курьер разговаривает грубо, проблемы именно решать не умеют, все подстраивают под себя, а не под клиента, девушка по телефону советуется постоянно с другими, но проблема вообще не решается, товар пока так и не доставлен, ужас, первый раз с таким "сервисом" столкнулась
-
Добрый день.
Если Вы считаете, что курьер по данному заказу отработал некорректно, и Вы желаете сообщить об этом факте руководству компании, просим Вас воспользоваться формой обратной связи, расположенной по адресу: http://iml.ru/contacts, не забудьте указать в сообщении номер заказа и описать свои претензии.
Юлия Павлова
(3 ноября 2016 г. в 11:22)
-
Никак не могу получить свою посылку в офисе великого Новгорода.
Работа отдела весьма странна..с 9.00 до 17.00 + выходные суббота воскресенье. Охренеть..других слов не нахожу. Бизнесмены.
Ну говорят пришлите кого нибудь. Первый и последний раз пользуюсь услугами подобной шарашкиной конторки.
-
Добрый день Виталий.
У нас есть два Пункта Выдачи Заказов (ПВЗ) в Великом Новгороде:
1. г. Великий Новгород, ул. Ломоносова, д.12.
2. г. Великий Новгород, Стратилатовская д.16
График работы доступен на сайте IML в разделе «Пункты выдачи.
Юлия Павлова
(3 ноября 2016 г. в 11:24)
-
Каждый год на протяжении 4 лет заказываю в интернет-магазине, который работает с IML. никогда нареканий не было, очень оперативно и недорого. Но в этот раз просто какой-то кошмар, мало того задержали доставку, так позвонила уточнить сроки в челябинское отделение, так девушка вообще не знает, что такое вежливо разговаривать!!! Зачем таких хамок на работу с клиентами брать?!!!!! В условиях нынешнего рынка приоритетом выбора компании является СЕРВИС, а с таким подходом вновь обращаться нет никакого желания!!!
-
Добрый день Екатерина.
Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили наш сервис и качество на протяжении 4-х лет работы с нами. Тем не менее, если Вы стали свидетелем некачественной работы и можете сообщить о конкретных фактах недобросовестного исполнения обязанностей сотрудниками IML, любого иного нарушения правил или распорядка работы, просим Вас уведомлять нас об этом через форму обратной связи http://iml.ru/contacts.
Мы постоянно проводим работу по улучшению качества обслуживания клиентов, и будем очень признательны Вам за помощь.
Юлия Павлова
(3 ноября 2016 г. в 11:24)
-
Добрый день. Получила сегодня заказ в пункте самовывоза. И, к сожалению, впечатления от доставки остались ужасными. Моя первая ошибка оказалась в том, что я плохо проверила коробку, просто повертела в руках и подписала. Не успев выйти из здания нашла небольшую симпатичную дырочку. Вернулась с вопросом "Что делать?", на что милая девушка сказала "Вскрывайте". Затем вместе со мной взглянув на прилично помятую, дырявую коробку, развела руками "Вы сами все подписали, какие претензии". К чему тогда было вскрывать упаковку? Скрыть следы с вашей внешней черной пластиковой пленки? Спасибо за доставку. И Вам того же.
-
Добрый день, aris.
Мы сожалеем о том, что впечатления от наших услуг вызвали у вас негативные эмоции.
Сотрудник Пункта Выдачи Заказов поступил согласно регламенту. Регламент гласит, что клиент, получив заказ, осматривает его и, при отсутствии претензий, подписывает акт. Претензии после подписания акта не принимаются. Пожалуйста, будьте внимательны при получении заказов, тщательно проверяйте содержимое и целостность упаковки до подписания акта.
Юлия Павлова
(24 ноября 2016 г. в 11:54)
-
С десяток раз их услугами пользовалась для отправки подарков друзьям из других городов. Пока не подводили ни разу. В сроки укладываются, только на НГ в прошлом году задержка вышла, но лада, сошлюсь на праздники, в это время обычно у всех всё через пень колоду. Ничего не билось и не пропадало по дороге. Мотивации использовать другие службы доставки для себя лично пока не вижу, у имл и подешевле и по срокам зачастую выгоднее, особенно если далеко отсылать, в Сибирь куда-нибудь.
-
Добрый день Неля
Благодарим за то, что пользуетесь нашими услугами. Мы рады, что Вы по достоинству оценили скорость и надежность услуг нашей доставки. Надеемся, что Вы и далее будете пользоваться нашими услугами и порекомендуете нас своим друзьям и знакомым.
В период новогодних праздников нагрузка на доставку возрастает существенно. Об этом в обязательном порядке уведомляют своих клиентов Интернет-Магазины. Именно поэтому они рекомендуют учитывать увеличение времени доставки при оформлении заказов.
Юлия Павлова
(24 ноября 2016 г. в 11:58)
-
Контора не без шерховатостей но работать можно, по крайней мере сейчас, уж чего у них раньше было не знаю. Деньги платят, посылки по стране прыгают достаточно шустро, за услуги свои не так чтоб особо дорого берут. Только одна ОГРОМНАЯ просьба к руководству компании, если они вообще отзывы читают, - ну расширьте вы уже штат сотрудников! Ну заколебало ждать ответа менеджеров ваших! Да, постоянные клиенты подождут, а новые плюнут и к конкурентам уйдут, уж не думаю я что у вас там у девчонок на телефоне зарплаты шестизначные.
-
Добрый день, Михаил.
Благодарим за то, что выбрали нас и позитивно отзываетесь о нашей работе. Если у Вас есть пожелания и предложения по работе, Вы можете написать их через форму обратной связи, которая расположена в разделе "Контакты" в самом низу страницы. На сегодняшний день это самый эффективный и быстрый способ донести информацию до руководства компании.
Мы развиваемся, мы растем, мы набираем новый штат сотрудников и проводим их обучение. Уверены, Вы заметили улучшения в нашем сервисе.
Юлия Павлова
(24 ноября 2016 г. в 12:00)
-
2.5 месяца доставляли с китая алиэкспресс когда мы начали им звонить ( посылка зависла в москве) они не смогли её найти и придумали такой ход они взяли и отправили посылку почтой из москвы в в рязань , указали номер посылки и шито крыто естественно мыспосылку не получили потомучто это обман.
-
Добрый день, Александр.
Для выяснения деталей и понимания ситуации в целом, пришлите нам штрих-код отправления.
Штрих-код Вы можете прислать через форму обратной связи, которая расположена на нашем сайте в разделе "Контакты в самом низу страницы, или написав ответ здесь.
Мы обязательно разберемся.
Юлия Павлова
(24 ноября 2016 г. в 12:02)
-
Работаем нормально. Бывают проблемы с дозвоном до менеджеров, загрузка по заказам у них большая, бывает подбешивает по пол часа на телефоне сидеть ждать ответа, но зато доставляют оперативно и ценник на услуги привлекательней чем у многих. Даже не смотря на обилие негатива понимаю, что это все единичные случаи. От нас в ИМЛ уходит по 50-60 доставок в месяц, и конечно хоть с одной да что-то не так всегда. Курьер задержался, не отправили вовремя и в таком духе. Неприятно, но объяснимо. Ну и естественно вспоминаешь только те случаи доставки когда что-то случалось, а десятки и сотни ровно выполненных доставок просто не отпечатываются в мозгу. Я верю и допускаю, что весь негатив по поводу задержек с доставкой правда, только это не уникальная особенность именно этой логистической компании, такая фигня в любой другой случается не реже, уверяю.
-
Добрый день, Александр.
Благодарим за взвешенную и объективную оценку нашей работы и за то, что выбрали нас. Мы стремимся выполнять свою работу максимально быстро, качественно и надежно. Мы прислушиваемся к пожеланиям и предложениям клиентов. Для всех наших клиентов есть возможность заказать обратный звонок с сайта, также можно обратиться к руководству компании через форму обратной связи (находится в разделе "Контакты" в самом низу страницы), а еще, Вы можете позвонить по многоканальному телефону 8 800 755-755-1
Юлия Павлова
(24 ноября 2016 г. в 12:04)
-
Очень хорошая компания, достойная, знает свое дело, доставка на след. день, не в одном пункте в нашем городе такого нет. Но офис закрыли почему? столько клиентов и офис и доставка курьером была, заказывала постоянно и возил всегда один курьер много лет - четко и вовремя, в удобное время для клиента, что говорит о "не текучки" в коллективе компании, а значит о положительном составе коллектива Ай эм Логистик. сейчас их посылки выдают в офисе другой компании жуть, просим вернуть сам пункт ну и конечно доставку курьером, очень была не высокая плата за доставку прям домой.
-
Курьерская доставка IML в Калуге есть.
Юлия Павлова
(10 декабря 2015 г. в 15:27)
-
Кхм… Наткнулся на обилие негатива по компании недавно, хотя сотрудничаю с ними уже около 3 месяцев. Рекомендовал товарищ, он несколько дольше с IML работает, тоже вроде без проблем. С доставкой не косячили пока, разве что небольшие задержки бывают, но жалоб от клиентов серьезных не поступало. Насчет выплат про минималку в 2000 рублей нам сразу сказали, пока проблем с выплатами не было, мы конечно не по 2 миллиона выводим, сумму у нас небольшие, но получаем денежку по первому требованию.
-
Добрый день, Илья.
Благодарим за то, что выбрали нас. Надеемся, что и Вы порекомендуете нас своим друзьям и партнерам по бизнесу. Мы выплачиваем деньги на третий день после доставки. Если у Вас есть пожелания или предложения по работе, просим Вас написать их через форму обратной связи, которая расположена на нашем сайте в разделе "Контакты" в самом низу страницы.
Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. Будем и далее радовать Вас высоким уровнем оказываемого сервиса.
Юлия Павлова
(24 ноября 2016 г. в 12:05)
-
ЗАКАЗЫВАЮ ЧЕРЕ ЭТУ ТРАНСПОРТНУЮ УЖЕ МНОГО ЛЕТ.ВСЕГДА ВСЕ ЧЕТКО ДОСТАВЛЯЛОСЬ // БЫВАЛО НА ПАРУ ДНЕЙ ЗАДЕРЖИВАЛИ С ДОСТАВКОЙ..НО ВЗЯВ ВО ВНИМАНИЯ ДРУГИЕ КОМПАНИИ ЭТОЙ СТАВЛЮ ТВЕРДУЮ ЧЕТВЕРКУ!!! ОСТАЛЬНЫЕ КОМПАНИИ ПОКА ИДУТ МИМО...ТАК ДЕРЖАТЬ РЕБЯТА!
-
Добрый день, Андрей.
Благодарим за то, что пользуетесь услугами нашей компании. Мы стремимся делать свою работу быстро, качественно и надежно. Мы постоянно вносим в работу изменения, позволяющие клиентам компании получать более высокий уровень сервиса.
Если у Вас есть пожелания или предложения, просим Вас написать их через форму обратной связи, которая расположена на нашем сайте в разделе "Контакты" в самом низу страницы.
Присоединяйтесь к нам в Социальных Сетях (Вконтакте, Фейсбук)
Юлия Павлова
(24 ноября 2016 г. в 12:07)
-
Уже несколько месяцев ищут личного помощника, вакансия вист на head hunter, superjob и еще где-то. При отклике на вакансию требуют ответ на дурацкий вопрос "Смотрели ли Вы фильм "Служебный роман"? Если да, то какой из героев фильма Вам наиболее симпатичен и почему?"
Такое ощущение, что это компания идиотов, начиная с генерального.
-
Мария, добрый день.
В практике HR существует немало методик, позволяющих понять психотип и мотивацию человека. Один из них - это выявления предпочтений в кинематографе. С помощью подобных вопросов опытные психологи определяют, подходит ли соискатель для замещения вакансии.
Если вы хотите предложить что-то изменить в компании, Вы можете сделать это через форму обратной связи, которая расположена на нашем сайте в разделе "Контакты" в самом низу страницы. При обращении к руководству выбирайте соответствующую тему ("обращение к руководству компании").
Юлия Павлова
(24 ноября 2016 г. в 12:08)
-
Заказал ежедневник
(5.09.2015) на http://www.alpinabook.ru/, выбрал самую быструю курьерскую доставку в течении 3-5 дней. Оплатил. 9.10.2015 посылка прибыла в г.Киров (посмотрел по номеру отправления 7500158323615). На этом все и закончилось. Начиная с 12.10 каждый день звонил в IML, на что получал ответ -мы ничего не можем сейчас, у них что то с программой, посылка на складе, перезвоним завтра. Но увы никто не перезванивал. Никакого внятного ответа не дали. Просто не знают почему не вывозят курьером. Представьте если Вы ждете, что то важное, готовы оплатить треть цены от стоимости товара и для Вас главное время доставки, а результат просрочка? НЕ РИСКУЙТЕ !! Не советую пользоваться этой компанией, почта России будет лучше и надежней. Из последних 3 заказов почтой России все приходили вовремя (из разных стран). Представители IML будьте добры прокомментируйте, что твориться у Вас в регионах. Спасибо.
-
Добрый день, Денис.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Действительно, произошел технический сбой, из-за которого и произошла данная ситуация. Мы прикладываем много усилий для того, чтобы подобные ситуации в будущем не повторялись.
Юлия Павлова
(24 ноября 2016 г. в 12:10)
-
С 2013 года до сих пор не отдали деньги за доставленные грузы. А сейчас еще к тому же удалили ил ЛК информацию о этих грузах. Как будто бы я и не работал с ними и отгрузок не было. Но повезло что остались акты приема. Буду судиться
-
Здравствуйте, Евгений!
Как называется Ваше юр. лицо?
Не вспомните, с кем Вы общались в IML?
Юлия Павлова
(18 сентября 2015 г. в 13:22)
-
Неверно оформили заявку на заказ (Не верный город доставки), уже после передачи курьеру. Сразу стали звонить, чтобы исправить недоразумение. Оператор ответил оперативно, и подсказал пути решения проблемы. Это было, оформить заявку с верным адресом и городом, и написать письмо на нужную почту. Что и было сделано Нами в кратчайшие сроки. На следующий день в личном кабинете, заказ приняли по неверной заявке!!! Продублировали письма на все возможные электронные адреса. Никакого ответа. Вечером позвонили, но оператор ничего не может сделать!!Ничего! В итоге заказ приняли по неверной заявке, заказ лежит на складе. К чему спрашивается мы все это делали? В чем проблема изменить регион отправки в течении 30 минут после отправки неверной заявки? Зачем что то обещать и ничего не исполнять!!!!
-
Добрый день, Артем.
Пришлите, пожалуйста, номер заказа. Ситуация не типичная. Возможно, произошло недопонимание и путаница, и именно из-за этого произошла данная ситуация. Не исключено, что Вам попался оператор-новичок, который немного растерялся и что-то сделал не так. Приносим извинения за неудобства.
Сейчас, для оперативного решения любых вопросов от клиента есть форма обратной связи. Расположена она на нашем сайте в разделе "Контакты" в самом низу страницы. Если у вас есть претензия, пожелания или предложения по работе компании, Вы можете отправить сообщение руководителю компании напрямую. Вам обязательно ответят!
Юлия Павлова
(24 ноября 2016 г. в 12:11)
-
сотрудники IML ответственные за поставку строительных сыпучих нерудных материалов на ул.Выборгскую, не платят деньги поставщику,трубку телефона не берут.а выше стоящии сотрудники говорят что деньги выделены и забирайте как хотите у человека который заказывал.
-
Елена, добрый день!
Напишите, пожалуйста, название магазина и ваши контактные данные на эл.почту client@iml.ru.
Юлия Павлова
(28 мая 2015 г. в 15:35)
-
Компания IML имеет задолженность перед ИП Трофимова (магазин Греческая Олива) порядка 200 000 рублей. На сегодняшний день в IML была направлена Претензия на бумаге и несколько раз по email. Мы постоянно продлеваем сроки возврата долга, чтобы не обращаться в суд. Однако бесконечно так продолжаться на может, и мы решили в ближайшее время обратиться в спец организацию, которая поможет нам вернуть долг + пени + издержки. На сегодняшний день срок досудебного решения продлен до 1 мая.
Мы не раз заявляли, что несмотря на все ЭТО, наша компания рассмотрит возможность дальнейшего сотрудничества по регионам после полного возврата долга.
-
Добрый день, Елена.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через форму обратной связи, которая расположена на нашем сайте в разделе "Контакты"в самом низу страницы. В сообщении укажите номер договора. Выбирайте при этом тему "Обращение к руководству компании".
Юлия Павлова
(24 ноября 2016 г. в 12:18)
-
При заказе был указан адрес, где я нахожусь большую часть времени. Во время разговора с сотрудником магазина было оговорено, что если доставка выпадет на выходные - с курьером можно будет договориться о изменении адреса в день доставки, однако курьер позвонил слишком поздно - когда уже уехал со склада с посылкой, таким образом не смог передать посылку курьеру, работающему по другому району, из-за чего доставка откладывается аж на два дня.
Никогда больше не буду связываться с курьерской доставкой, ни одна курьерская служба пока что адекватно не сработала.
-
Добрый день!
К сожалению, Вы были дезинформированы сотрудником магазина. Условия работы с интернет-магазинами предусматривают звонок получателю только после получения товара на складе. Перенос доставки на другой адрес всегда возможен только с учетом переноса даты доставки на следующий рабочий день.
Юлия Павлова
(6 апреля 2015 г. в 18:27)
-
Компания IML до конца не погасила долги 2013 года!
Не смотря на все обещания заплатить, шантаж "Если будете продолжать работать - долги погасим" - чуда не произошло.
Сейчас постоянно меняются ПВЗ, переезжая дальше от метро, поднимают цены на все услуги, все это сильно напрягает...
Из хорошего - отличные курьеры (сейчас почти нет проблем с доставкой). Суммы по всем заказам с возвращаются очень быстро.
-
Добрый день!
Могли бы Вы прислать название Вашей компании и контакты для связи на эл.адрес info@iml.ru
Юлия Павлова
(6 апреля 2015 г. в 18:26)
